2014年7月人力资源管理资料及答案
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2014下半年人力资源管理师二级专业能力真题及答案一、简答题(本题共3题,第1小题15分,第2小题16分,第3小题15分,共46分)1.简述应对企业人力资源短缺的措施。
(15分)2.利用访谈法谈谈对培训效果评估的枉序和步骤。
(16分)3.简述提取关键绩效指标的程序与步骤。
(15分)二、综合题(本题共3题,每小题18分,共54分)1.某企业通过笔试、面试等程序选拔了30位优秀员工。
(1)企业员工素质测评,导致测评结果误差的原因是什么?(5分)(2)员工素质测评结果处理的常用分析方法。
(7分)(3)员工素质测评结果处理的方法中,集中趋势分析中的集中量数有什么作用?常见的集中量数有哪些?(6分)2.(1)工资策略有哪些类型?各具什么特点?(9分)(2)企业处于不同阶段选择什么样的工资策略?(9分)3.2012年10月,李某应聘进入某铸锻公司,与该公司签订合同,合同约定:李某任经营部经理职务,月薪7000元。
一年之后,公司以不胜任工作为由,调动李某为深圳分公司销售人员。
李某不同意调整,多次与公司人力资源部门协商要解除劳动关系。
2014年4月,公司在未履行任何职务变更手续以及工资变更手续的情况下,将李某的工资降至每月2500元。
双方因涉及的经济补偿而协商不成。
李某向仲裁委员会提出申请,以公司克扣工资为由,要求解除劳动关系,并要求支付经济补偿。
请对此案例作出分析。
(18分)一、简答题(本题共3题,第1小题15分,第2小题16分,第3小题15分,共46分)1.答:企业的人力资源发生短缺时,要根据具体情况选择不同方案以应对短缺现象的发生。
(1)将符合条件,而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。
(3分)(2)如果高技术人员出现短缺,应拟订培训和晋升计划,在企业内部无法满足要求时,应拟订外部招聘计划。
(3分)(3)如果短缺现象不严重,且本企业的员工又愿延长工作时间,则可以根据《中华人民共和国劳动法》等有关法规,制订延长工时适当增加报酬的计划,这只是一种短期应急措施。
初级人力资源管理专业知识与实务真题2014年及答案解析(1/60)单项选择题第1题如果对考试不及格进行归因,属于内部可控因素的是______。
A.智商不高B.努力不够C.题目太难D.运气不好下一题(2/60)单项选择题第2题根据“大五”人格理论,______高的人具有健谈、精力充沛、果断的特质。
A.外向性B.和悦性C.公正性D.情绪性上一题下一题(3/60)单项选择题第3题看到喜爱的球队赢得比赛时,球迷欣喜若狂。
此时球迷的情绪状态是______。
A.应激B.心境C.热情D.激情上一题下一题(4/60)单项选择题第4题根据费斯廷格的认知失调理论,消除失调状态的方法不包括______。
A.改变态度B.增加认知C.消除认知D.改变行为上一题下一题(5/60)单项选择题第5题由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫作______。
A.群众B.组织C.团体D.观众群上一题下一题(6/60)单项选择题第6题在他人的直接请求下,按照他人的要求行动的倾向称为______。
A.顺从B.服从C.从众D.冲突上一题下一题(7/60)单项选择题第7题如果可以选择,几乎所有的球队都愿意主场作战,而不愿意客场作战。
这是因为主场作战更容易产生______。
A.社会促进现象B.从众现象C.团体消极化D.合作现象上一题下一题(8/60)单项选择题第8题团体极化是指人们在团体中进行决策较个人决策______的现象。
A.积极性更高B.积极性更高或更低C.冒险性更高或更低D.冒险性更高上一题下一题(9/60)单项选择题第9题作为工作态度指标,工作满意度体现了______的关系。
A.个体与组织B.个体与工作C.工作与组织D.个体与生活上一题下一题(10/60)单项选择题第10题下列关于工作满意度与生活满意度关系的说法中,正确的是______。
A.生活满意度是工作满意度的一个组成部分B.工作满意度是生活满意度的一个组成部分C.两者之间没有关系D.两者都属于工作态度指标上一题下一题(11/60)单项选择题第11题下列关于工作满意度因素模型的说法中,正确的是______。
人力资源管理一、单项选择题1.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )C.人才资源2.既体现了一个组织所处的竞争环境,也体现了一个组织的使命、远景和发展方向,还表明了一个组织,要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。
这指的是组织的哪一方面?(C ) C.组织战略3.人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称(D ) D.德尔菲预测技术4.组织为培养一名有潜力的高级管理人员,特派其到高等学府脱产培训一年,并支付全部培训费用共计2000元,此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( D ) D.开发成本5.本课教材认为人力资源管理科学化的基础是( B. ) B.工作分析6.招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B ) B.公文处理7.某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款,公司特意为他们开设了一门培训课程,教他们如何更有效地追讨欠款。
培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元,取得了较好的培训效果。
请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的?(D ) D.成果8.考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。
例如对管理人员的考评,要看他最后取得的经济效益与社会效益,这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果,纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为,但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。
因此还要根据投入产出之比来衡量效益。
这是在指标设计时要坚持的(C ) C.结构性原则9.由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D ) D.结构工资制10.一个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位,这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段?( B) B.早期职业阶段11.我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A.养老保险12.在订立劳动合同时下面哪一项不直接涉及劳动者切身利益?( A ) A.远景规划13.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )。
2014年经济师《人力资源管理专业知识与实务(中级)》真题及详解一、单项选择题(共60题,每题1分。
每题的备选项中,只有1个最符合题意)1.根据马斯洛需求层次理论,良好的同事关系属于()。
A.安全需要B.归属和爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要【答案】B【考点】马斯洛的需求层次理论的内容【解析】根据马斯洛需求层次理论,五层次的需要为:①生理需要,指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要;②安全需要,主要针对身体安全和经济安全的需要,以避免身心受到伤害;③归属和爱的需要,包括情感、归属、被接纳、友谊等需要,例如获得友好和睦的同事;④尊重的需要,包括内在的尊重,如自尊心、自主权、成就感等需要,以及外在的尊重,如地位、认同、受重视等需要;⑤自我实现的需要,包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。
由题意,良好的同事关系就是一种友谊的需要,属于归属和爱的需要层次。
2.根据ERG理论,下列说法错误的是()。
A.各种需要可以同时具有激励作用B.如果较高层次的需要得不到满足的话,较低层次的需要就会增强C.如果高层次的需求得不到满足的话,人们对低层次的需要会减弱D.ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要【答案】C【考点】ERG理论的内容【解析】ERG理论由奥尔德佛提出,该理论认为,人有生存需要、关系需要和成长需要三种核心需要。
各种需要可以同时具有激励作用,这与马斯洛需要层次理论主张的低层次需要的满足是高层次需要的先决条件有所不同。
同时,奥尔德佛提出了“挫折-退化”的观点,认为如果较高层次的需要不能得到满足的话,对满足低层次需要的欲望就会加强。
3.人们之所以采取某种行动,努力工作,是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果,并且这种结果可以带来他认为重要的报酬,这是()。
A.期望理论B.公平理论C.强化理论D.双因素理论【答案】A【考点】期望理论的观点【解析】A项,期望理论是由弗罗姆提出的,认为人们之所以采取某种行动,如努力工作,是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果,并且这种结果可以带来他认为重要的报酬;B项,公平理论是由亚当斯提出的,认为人们不仅关心自己的绝对报酬,而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系;C项,强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用,是行为的主要驱动因素;D项,双因素理论认为满意与不满意并不是非此即彼、二者择一的关系:一些令人不满的因素虽然被去除,并不一定就令人满意;而一些令人满意的因素即使不存在,也不一定就使人不满。
2014年人力资源办理员考试真题卷•本卷共分为2大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。
一、单项挑选题(共25题,每题2分。
每题的备选项中,只要一个最契合题意)1.参加职业技术判定的首要人员有__。
A.参加作业五年以下的企业、事业单位人员B.大、中专毕业生C.企业、事业单位学徒期满的学徒工D.企业、事业单位的职工以及社会各类人员参阅答案:B2.假如某地男性出产工人的薪酬率上涨10%会导致该区域女人出产工人的就业人数添加5%,则该区域男性出产工人和女人出产工人之间存在一种__联系。
A.互补B.总互补C.代替D.总代替参阅答案:D3.职工取向的办理者重视__。
A.人际联系B.作业技术C.使命进展D.作业的满意度参阅答案:A4.基尼系数是衡量个人或许家庭之间__程度的一种世界通用方针。
A.利率差异B.薪酬差异C.收入不平等D.位置不平等参阅答案:C5.引起社会保险法令联系发生、改动、消除的原因和条件是__。
A.社会保险内容B.社会保险金C.社会保险法令现实D.社会保险法令规定参阅答案:C6.__是一项经济且有用的信息收集办法,它经过对与作业相关的现有文献进行系统性的剖析来获取作业信息。
A.问卷法B.作业实践法C.作业日志法D.文献剖析法参阅答案:D7.除文艺、体育和特种工艺单位外,法令制止招用未满__的未成年人。
A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁参阅答案:B8.依据马斯洛的需求层次理论,能够得出的结论是__。
A.关于详细的个别来说,其行为首要受主导需求的影响B.层次越高的需求,其关于人们行为所能发生的影响也越大C.越是低层次的需求,其关于人们行为所发生的影响也越大D.任何人都具有五种不同层次的需求,并且每个层次需求的强度持平参阅答案:A9.收集、剖析、点评和传递有关某一个人在其作业岗位上的作业行为和作业成果方面的信息的进程是__。
A.绩效教导B.绩效考核C.绩效方案D.绩效监控参阅答案:B10.关于结构化面试特色的陈说,正确的是__。
人力资源管理一、单项选择题1.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为(C)C.人才资源2.既体现了一个组织所处的竞争环境,也体现了一个组织的使命、远景和发展方向,还表明了一个组织,要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。
这指的是组织的哪一方面?(C)C.组织战略3."人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称(D)D.德尔菲预测技术4.组织为培养一名有潜力的高级管理人员,特派其到高等学府脱产培训一年,并支付全部培训费用共计2000元,此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(D)D.开发成本5.本课教材认为人力资源管理科学化的基础是(B.)B.工作分析6.招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B)B.公文处理7.某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款,公司特意为他们开设了一门培训课程,教他们如何更有效地追讨欠款。
培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元,取得了较好的培训效果。
请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的?(D)D.成果8.考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。
例如对管理人员的考评,要看他最后取得的经济效益与社会效益,这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果,纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为,但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。
因此还要根据投入产出之比来衡量效益。
这是在指标设计时要坚持的(C)C.结构性原则9.由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D )D.结构工资制10."一个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位,这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段?( B)B.早期职业阶段11."我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A.养老保险12."在订立劳动合同时下面哪一项不直接涉及劳动者切身利益?( A ) A.远景规划13."一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )。
2014年人力资源处理员考试真题卷(8)•本卷共分为1大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。
一、单项选择题(共50题,每题2分。
每题的备选项中,只要一个最契合题意)1.下列对作业生涯锚的表述中,正确的是__。
A.发生于作业生涯中期阶段,以个别习得的作业经验为根底B.着重个人才能、动机和价值观三方面的相互作用与整合C.能够依据各种检验提早进行猜测D.一旦承认下来,就坚持固定不变参考答案:B[解析]作业生涯锚是美国闻名的作业生涯处理专家埃德加·施恩教授提出的。
其特色有:①发生于前期作业生涯阶段,以个别取得的作业经验为根底;②着重个人才能、动机和价值观三个方面的相互作用与整合;③不或许依据各种检验提早进行猜测;④并不是彻底固定不变的。
2.战胜晕轮效应的中心是__。
A.采纳强制分配法、排序法等非系统的绩效查核办法加以处理B.消除主管的成见C.经过各种办法使点评者树立起“对事不对人”的观念D.在进行绩效查核前,先由职工进行的自我总结参考答案:B[解析]晕轮效应是对一个人进行点评时,往往会由于对他的某一特质的激烈的明晰的感知,而掩盖了该人其他方面的质量。
战胜晕轮效应的中心是消除主管的成见。
3.下列有关安排人力资源出资志愿的表述,不正确的是__。
A.能够运用方便、专业的外包服务的安排对自己内部的人力资源处理功能出资更少B.安排更乐意对职工训练那些能够被其他雇主运用的技术C.以为人力财物像物质财物相同能够仿制和转让的安排更乐意对人力资源进行出资D.不肯冒险的安排更或许对职工进行严峻出资参考答案:A[解析]安排存在人力资源外包的或许性,但当安排的外包能够供应既廉价又专业的某些人力资源功能的服务时,从出资报答的视点,安排都会更少地发挥自己内部的人力资源处理功能。
4.戈尔曼从前指出,个别作业的成果__取决于其智力,__取决于其心情智力。
A.80%,20%B.20%,80%C.50%,50%D.60%,40%参考答案:B[解析]戈尔曼从前指出,个别作业的成果20%取决于其智力,80%取决于其心情智力。
2014 年初级经济师人力资源管理真题与答案解析一、单项选择题1、如果对考试不及格进行归因,属于内部可控因素的是( ) 。
A.智商不高B.努力不够C.题目太难D.运气不好标准答案: B解析: CD 属于外部因素, AC 属于内部因素。
自身的努力水平是可控的,所以答案为B。
2、根据“大五”人格理论, () 高的人具有健谈、精力充沛、果断的特质。
A.外向性D.情绪性标准答案: A解析:本题考查“大五”人格理论。
3、看到喜爱的球队赢得比赛时,球迷欣喜若狂。
此时球迷的情绪状态是()。
A.应激B.心境C.热情D.激情标准答案: D解析:本题考查情绪状态。
按照情绪发生的强度和持续时间,人的情绪分为心境、激情、应激三种。
(1) 心境也叫心情,它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。
(2)激情具有激动性和冲动性的特点。
(3) 应激的激动水平更高、更强烈,而认知范围更窄,理智分析和判断的能力下降。
4、根据费斯廷格的认知失调理论,消除失调状态的方法不包括()。
A.改变认知B.增加认知C.消除认知D.改变行为标准答案: C解析:本题考查认知失调理论。
认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。
减少认知失调方法:5、由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫作()。
A.群众B.组织C.团体D.观众群标准答案: C解析:本题考查团体的概念。
团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。
6、在他人的直接请求下,按照他人的要求行动的倾向称为()。
A.顺从B.服从C.从众D.冲突标准答案: A解析:本题考查团体压力。
顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。
7、如果可以选择,几乎所有的球队都愿意主场作战,而不愿意客场作战。
这是因为主场作战更容易产生()。
A.社会促进现象B.从众现象C.团体消极化D.合作现象标准答案: A解析:本题考查社会促进。
社会促进是指人们在有他人旁观的情况下,工作表现要比自己单独进行时更好的现象。
人力资源管理考试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么?A. 管理公司财务B. 管理组织中的人际关系和工作C. 管理企业的销售活动D. 管理产品生产过程答案:B2. 以下哪项不是人力资源管理的主要职责?A. 招聘和选拔B. 培训和发展C. 市场营销D. 绩效评估答案:C3. 人力资源规划的主要目的是什么?A. 提高员工薪资B. 减少员工福利C. 确保组织有适当数量和类型的员工来满足其业务目标D. 增加公司的市场份额答案:C4. 员工培训的主要目的是什么?A. 降低生产成本B. 减少员工数量C. 提高员工的能力和技能D. 增加产品种类答案:C5. 以下哪项是绩效管理的主要组成部分?A. 工作描述B. 工作评估C. 工作满意度调查D. 工作合同答案:B二、填空题1. 人力资源管理的一个关键功能是________,它涉及到为组织吸引、发展和保留合适的人才。
答案:招聘2. 在人力资源管理中,________是指对员工的工作绩效进行评估和反馈的过程。
答案:绩效评估3. 人力资源管理中的________功能确保员工遵守组织规定的行为准则。
答案:合规与纪律4. 为了提高员工的工作满意度和忠诚度,人力资源管理需要进行有效的________。
答案:员工关系管理5. 人力资源管理中的________策略是指制定和实施吸引、激励和留住员工的计划和政策。
答案:人才保留三、简答题1. 请简述人力资源管理在组织中的作用。
答:人力资源管理在组织中起着核心作用,负责招聘、选拔、培训和发展员工,确保员工的绩效与组织目标一致,管理员工关系和福利,以及确保组织遵守相关的劳动法律法规。
通过有效的人力资源管理,组织能够建立高效的工作团队,提高员工的工作满意度和生产力,从而实现其业务目标和竞争优势。
2. 描述人力资源规划的基本步骤。
答:人力资源规划的基本步骤包括:(1) 确定组织的业务目标和战略;(2) 评估当前的人力资源状况;(3) 预测未来的人力资源需求;(4)确定人力资源供应的来源;(5) 制定实施计划以满足人力资源需求;(6) 监控和评估人力资源规划的效果。
2014年人力资源处理员考试真题卷•本卷共分为1大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。
一、单项挑选题(共50题,每题2分。
每题的备选项中,只要一个最契合题意)1.运用电视、播送刊登招聘广告的长处是__。
A.费用较低B.留存的时刻长C.传达规划广D.信息容量大参阅答案:C2.对未构成财产损失的无效劳作合同,如两边发生争议,一般由__判决。
A.人民法院B.劳作部C.企业工会D.劳作争议裁定委员会参阅答案:D3.作业是由一组__组成,它们在使命的构成及重要性方面均极端类似。
A.作业B.职位C.职称D.职责参阅答案:B4.__归于智力要素。
A.心情B.品格C.动机D.注意力参阅答案:D5.当工时变化百分比小于薪酬率变化百分比时,劳作力供应曲线__。
A.缺少弹性B.赋有弹性C.具有单位弹性D.具有无限弹性参阅答案:A6.规划薪酬处理体系,首先要__。
A.薪酬查询B.明晰企业底子现状及战略方针C.作业剖析D.作业点评参阅答案:B7.我国古话里的“文人相轻”、“唯女子与小人难养”归于社会知觉效应中的__。
A.月晕效应B.社会刻板形象C.光环效应D.榜首形象参阅答案:B8.__是人为了取得物质或社会酬劳或防止赏罚而完结某种行为。
A.内源性动机B.外源性动机C.生理性动机D.精神性动机参阅答案:B9.__是指安排中人力资源体系不同元素间对个别效果的一致性。
A.时刻一致性B.空间一致性C.职工之间的一致性D.个别职工的一致性参阅答案:D10.社会稳妥法令联系主体的权利和职责所指向的方针,称为社会稳妥法令联系的__。
A.主体B.客体C.内容D.第三人参阅答案:B11.人力资源规划活动的首要方针是__。
A.有方案地给职工教授完结本职作业所需求的常识、技能、心情,使职工能够担任作业B.协助职工知道自己的潜在才干,并在作业实践中充沛发挥出来C.是安排内部和外部人员的供应与特定时期安排内部估计空缺的职位相吻合D.为安排不断弥补新生力量参阅答案:C12.内部招聘的最大坏处在于__。
2014上半年人力资源管理师一级专业能力真题及答案一、简答题(本题共2题,每小题10分,共20分)1、请简述内部EAP与外部EAP的区别(10分)2、绩效指标有哪些计分方式?请分别举例说明。
(10分)二、综合分析题(本体共4题,第1小题20分,第2小题20分,第3小题20分,第4小题20分共80分)1、某婴儿食品集团公司的客户服务部门的职责如下:建立和管理客户档案;接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈;跟踪售后信息反馈,对投诉的顾客进行回访;处理顾客退换货,承担开具发票、寄存等工作。
集团公司高层认为该部门应当由被动服务向主动服务转化,于是对该部门新型了战略调整。
在不增加人员配置和人工成本的前提下,将客户服务部门变更为针对整个集团公司的客户服务中心,直接为奶粉子公司和特殊婴儿食品自公司服务。
该中心独立核算,成为自负盈亏的法人实体,并且在过去工作自责的基础上增加两项新的职责:主动跟踪并记录顾客的产品使用情况;阶段性地为顾客和潜在顾客提供喂养指导和咨询。
经过半年的实施,虽然该部门员工为顾客和潜在顾客提供喂养指导和咨询花费了大量时间和精力,却并没有给公司带来新客户的数量增长,老顾客的满意度也没有明前提高,对顾客投诉的平均处理时间反而增加了20%。
各个子公司也抱怨客户服务中心干扰了他们的工作,未能提供有效服务,收费也过高。
请根据上述情境,回答以下问题:(1)造成当前不利局面的可能原因是什么?(2)若要保持现有组织设计不变,从培训角度改善当前的不利局面,应该重点加强哪些方面的培训?为什么?(8分)2、某公司设计了一套内部激励计划,在现有基于绩效考虑的薪酬奖励基础上,每年拿出当年纯利润的50%对员工进行奖励,适用对象所有在职员工。
具体规定如下:在职员按照职位级别获得不同的虚拟股份,该股份并不是实际拥有,只具备分红权,不参与企业的决策,但需要支付一定费用购买虚拟股份。
随着员工职位级别或岗位的变化,所拥有的虚拟股份也会随之发生变化,即使员工的职位没有变化,随着员工工作年限的增加,每年也会获得企业奖励的与工龄相关的虚拟股份。
2014年人力资源办理员考试真题卷(9)•本卷共分为2大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。
一、单项挑选题(共25题,每题2分。
每题的备选项中,只要一个最契合题意)1.S公司是10年前树立的高新技能企业。
其时,公司职工只要100来人,因而,公司没有设置专门的训练与开发安排,训练与开发作业由人力资源部司理担任。
跟着公司规划的扩大和事务的拓宽,现在公司的职工数量开展到近万人,并且在海外还设有分公司。
公司高层逐步意识到训练与开发作业的重要性,考虑设置专门的训练与开发安排。
但详细选用何种方法,现在还存在着争辩。
一种观念以为,训练与开发安排应该隶归于人力资源部,以确保训练与开发方案的和谐与一致,必要的时分,也能够树立企业大学。
另一种观念以为,训练与开发安排应该独立出来,与人力资源部并排,以杰出训练与开发在安排中的战略地位。
此外,公司为了鼓舞职工不断生长,最大程度地发挥职工的潜能,开端导入职业生涯办理。
S公司的人才战略是招引职业界的最优异人才,并给予开展的渠道,一起在内部施行淘汰制,让优异的人才锋芒毕露…… 依据上述材料答复下列问题:依据S公司的人才战略,应该挑选__的职业生涯办理模式。
A.堡垒型安排B.沙龙型安排C.棒球队型安排D.学院型安排参考答案:C[解析]依据企业的人才战略,企业界外部劳作力商场竞争剧烈,开放性程度高,故应挑选棒球队型安排,选项C为正确选项,其他选项不合题意。
2.小刘是北京电脑城一家软件开发公司人力资源部的训练开发专员,他预见到往后5年软件开发方面的事务将会持续增加,所以主张董事长派4-5名年青作业人员到国外学习新的软件开发技能,董事长选用了他的主张。
依据上述材料答复下列问题:该公司进行人力资源训练开发的根本意图,是经过__来协助安排到达运营和开展的政策。
A.进步职工的薪酬B.促进职工的作业积极性C.对人的出资增值D.下降本钱参考答案:C[解析]由材猜中能够看出,该公司进行人力资源训练开发的根本意图,是经过对人的出资增值来协助安排到达运营和开展的政策。
2014年人力资源办理员考试真题卷(5)•本卷共分为2大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。
一、单项挑选题(共25题,每题2分。
每题的备选项中,只要一个最契合题意)1.和非正式安排比较,正式安排着重以__表现其正式位置。
A.授权B.威望C.权力、责任D.大众信赖参考答案:C2.运用电视、播送刊登招聘广告的长处是__。
A.费用较低B.留存的时刻长C.传达规模广D.信息容量大参考答案:C3.我国作业技能判定是依照__进行点评和认证A.学历水平B.作业技能水平C.工龄长短D.作业技能规范和任职资历条件参考答案:D4.概念技能处理的是__。
A.作业B.观念C.人D.使命参考答案:B5.社会养老保险基金的筹措途径是__。
A.由国家和企业担负B.由国家和职工担负C.由企业和职工担负D.由国家、企业和职工个人三方担负参考答案:D6.劳作力区域活动是劳作力商场联络和__联络的枢纽。
A.政治B.经济C.文明D.准则参考答案:B7.人事行政法的调整目标是__。
A.行政办理联系B.人事办理联系C.人事行政联系D.一般社会联系参考答案:C8.当工时变化百分比小于薪酬率变化百分比时,劳作力供应曲线__。
A.短少弹性B.赋有弹性C.单位弹性D.无限弹性参考答案:A9.__是通过有方案地革新安排的结构,改动其杂乱性、规范性和集权度的技能。
A.人文技能B.结构技能C.定性技能D.定量技能参考答案:B10.__是指效果或许奖赏能够以公平和相等的办法进行分配。
A.奖赏公平B.分配公平C.奖赏相等D.分配相等参考答案:B11.动机可分为内源性动机和__两类。
A.内在动机B.生理性动机C.外源性动机D.精神性动机参考答案:C12.费德勒的权变理论以为团队绩效取决于领导者与__是否匹配。
A.职工B.作业C.景象要素D.安排参考答案:C13.下面几项不是群体决议方案缺点的是__。
A.花费时刻B.抵抗革新C.责任含糊D.群体压力难以克服参考答案:B14.人力需求猜测的办法包括直觉猜测法和__。
2014年人力资源办理员考试真题卷(8)•本卷共分为2大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。
一、单项选择题(共25题,每题2分。
每题的备选项中,只要一个最契合题意)1.安排结构的首要特征要素包含__个方面。
A.六B.八C.十D.十二参阅答案:C2.高等教育的信号模型中,信号不包含__。
A.年纪B.智商C.经历D.受教育程度参阅答案:B3.行为模仿法不包含__。
A.作业使命完结B.点评中心技能C.模仿心思检验D.角色扮演参阅答案:C4.英国经济学家菲利浦斯经过研讨,得出一个重要定论,即在长时刻内,赋闲率与__之间存在一种安稳的负相关联系。
A.辞去职务率B.钱银薪酬改动率C.劳作出产率D.利息率参阅答案:B5.__是以技能为根底来付出的一种薪酬系统。
A.技能薪酬B.绩效薪酬C.工龄薪酬D.岗位薪酬参阅答案:A6.从使用方面来看,瑞士沃尔沃汽车公司在20世纪60年代起就选用的工业规划的使用办法是__。
A.作业扩大化B.作业丰富化C.作业自主化D.自主性作业团队参阅答案:D7.劳作者因为过错地被约束人身自由的,暂时刻断实行劳作合同期间劳作者的丢失,可由其依据__要求有关部门补偿。
A.劳作法B.顾客权益保护法C.民法D.国家补偿法参阅答案:D8.在步卒型作业中,取得高水平绩效和低水平绩效的机会__。
A.前者低B.后者高C.根本上持平D.都不正确参阅答案:C9.在三重需求理论中,个人寻求优越感的驱动力,或参照某种规范去寻求成果感,寻求成功的愿望称为__。
A.权利需求B.成果需求C.亲和需求D.自我完成需求参阅答案:B10.研讨标明,间歇或不定期强化与彻底强化相比对反抗衰退的效果__。
A.要差B.适当C.要强D.难以确定参阅答案:C11.大型零售店、林业产品公司属__安排文明类型。
A.堡垒型B.沙龙型C.学院型D.棒球队型参阅答案:A12.劳作合同是两边当事人在__的根底上达到的协议。
[真题] 人力资源管理专业知识与实务真题2014单项选择题第1题:根据马斯洛的需要层次理论,良好的同事关系属于______。
A.安全需要B.归属和爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要参考答案:B马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型,依次为:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
其中,归属和爱的需要,包括情感、归属、被接纳、友谊等需要,例如获得友好和睦的同事。
第2题:根据ERG理论,下列说法错误的是______。
A.各种需要可以同时具有激励作用B.如果较高层次的需要得不得满足的话,较低层次的需要就会增强C.如果高层次的需要满足不了的话,人们对低层次的需要会减弱D.ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要参考答案:C根据ERG理论,奥尔德佛认为人有三种核心需要:①生存需要;②关系需要;③成长需要。
这三种需要可以同时具有激励作用。
同时,奥尔德佛提出了“挫折—退化”的观点,认为如果较高层次的需要不能得到满足的话,对满足低层次需要的欲望就会加强。
第3题:人们之所以采取某种行为,努力工作,是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果,并且这种结果可以带来他认为重要的报酬,这是______。
A.期望理论B.公平理念C.强化理论D.双因素理论参考答案:A弗罗姆的期望理论认为,人们之所以采取某种行动,如努力工作,是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果,并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。
第4题:领导关注任务的完成和员工的顺从,更多依靠组织的激励和惩罚来影响员工的绩效,这是伯恩斯的______理论。
A.交易型领导B.改变型领导C.魅力型领导D.权变参考答案:A伯恩斯把领导分为两种类型:交易型和改变型。
其中,交易型领导强调的是个人在组织中的与位置相关的权威和合法性,交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出,他们很关注任务的完成以及员工的顺从,这些领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效。
14年7月___《人力资源管理》期末考试试题及答案些不利于企业发展的行为。
这是考评指标体系的哪个方面?(。
)A.条件指标B.过程指标C.结果指标D.绩效指标1.中国政府规定未成年人的年龄是多少。
A。
10周岁 B。
16周岁 C。
20周岁 D。
26周岁。
这是一道单项选择题,正确答案应填写在答题纸上。
2.将人力资源管理置于组织经营发展系统,促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。
这指的是哪一方面?A。
人力资源战略 B。
战略人力资源 C。
组织战略 D。
军事战略。
这是一道单项选择题,正确答案应填写在答题纸上。
3.通过检查人力资源目标的实现程度,提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划工作的哪项活动?A。
人员档案资料 B。
人力资源预测 C。
行动计划 D。
控制与评价。
这是一道单项选择题,正确答案应填写在答题纸上。
4.员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?A。
保障成本 B。
开发成本 C。
使用成本 D。
离职成本。
这是一道单项选择题,正确答案应填写在答题纸上。
5.从目标管理角度看,如果你喜欢目前从事的工作,主要原因之一是什么?A。
领导信任我B。
自己的愿望能够实现C。
心理充实 D。
工作灵活。
这是一道单项选择题,正确答案应填写在答题纸上。
6.拟定招工简章,进行“安民告示”。
这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?A。
筹划与准备阶段 B。
宣传与报名阶段 C。
考核与录用阶段 D。
岗前教育与安置阶段。
这是一道单项选择题,正确答案应填写在答题纸上。
7.通过示范,教一名工人如何操作一台车床,这是人力资源管理的哪项工作?A。
员工培训 B。
绩效考核 C。
人员招聘D。
职业管理。
这是一道单项选择题,正确答案应填写在答题纸上。
8.考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。
例如对管理人员的考评,要看他最后取得的经济效益与社会效益,这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果,纠正那些不利于企业发展的行为。
环球网校经济师,刘艳霞领衔主讲,业内最高通过率辅导课程!/leraning/class_jjs/随手关注环球网校官方微信号:hqjingjishi教材最新变化、报名消息、考试重难点及免费资料及时获取免费QQ 群:129666620,欢迎加入千人备考交流群!2014中级人力真题及解析(六)14.对于采取稳定性战略的组织而言,人力资源管理的关键活动是( )。
A .制定特殊的人才保留战略,留住关键员工B .迅速裁员从而实现对劳动力队伍的精简C .合并不同的人力资源管理体系,建议全新的人力资源战略D .制定规划,大量吸收与培训新员工【环球网校参考答案】A【环球网校解析】本题考查不同总体组织战略的人力资源需求。
稳定战略或维持战略:认为环境中机会非常有限,决定继续维持目前的经营方式。
需要确定关键员工,并制订特殊人才保留战略以留住他们。
15.关于人力资源管理部门的绩效评估的说法,错误的是( )。
A .将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标,对人力资源部门的工作进行评价B .可以采用等级评定的方法衡量人力资源管理部门的绩效C .依靠主观判断性指标来评价人力资源部门的工作D .采取组织承诺等指标来衡量人力资源部门的工作成效【环球网校参考答案】C【环球网校解析】本题考查人力资源管理活动的绩效评估方法。
(1)对于人力资源管理部门本身工作的评价。
将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标,对人力资源部门的工作进行评价,应当尽量避免使用主观判断性指标。
一般采取等级评定的方法对人力资源管理的绩效进行定性评定。
(2)衡量人力资源管理部门的工作队组织的整体绩效。
人力资源管理部门的工作成效一般很难直接体现在组织的经营绩效上,往往需要通过中间变量的转化,可以通过员工的工作满意度、组织承诺等员工心理指标的测量来确定。
人力资源管理一、单项选择题1.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )C.人才资源2.既体现了一个组织所处的竞争环境,也体现了一个组织的使命、远景和发展方向,还表明了一个组织,要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。
这指的是组织的哪一方面?(C ) C.组织战略3.人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称(D ) D.德尔菲预测技术4.组织为培养一名有潜力的高级管理人员,特派其到高等学府脱产培训一年,并支付全部培训费用共计2000元,此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( D ) D.开发成本5.本课教材认为人力资源管理科学化的基础是( B. ) B.工作分析6.招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B ) B.公文处理7.某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款,公司特意为他们开设了一门培训课程,教他们如何更有效地追讨欠款。
培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元,取得了较好的培训效果。
请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的?(D ) D.成果8.考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。
例如对管理人员的考评,要看他最后取得的经济效益与社会效益,这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果,纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为,但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。
因此还要根据投入产出之比来衡量效益。
这是在指标设计时要坚持的(C ) C.结构性原则9.由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D ) D.结构工资制10.一个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位,这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段?( B) B.早期职业阶段11.我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A.养老保险12.在订立劳动合同时下面哪一项不直接涉及劳动者切身利益?( A ) A.远景规划13.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )。
C.人才资源14.对公司人力资源管理的现状、优势和不足的进行全面分析,并在综合考虑战略、使命、外部环境、内部资源的基础上,提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。
这是制定人力资源管理战略哪个步骤?( A ) A.战略分析15.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( B ) B.预测未来的人力资源需求16.既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资,又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。
这指的是哪种会计内容?( B ) B.人力资源成本会计17.适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是( A )。
A.决策表18.甑选程序中不包括的是( B )。
B.职位安排19.某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款,公司特意为他们开设了一门培训课程,教他们如何更有效地追讨欠款。
培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元,取得了较好的培训效果。
请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的?( D ) D.成果20.以服务于了解人事原由为目的的考评属于( B )。
B.诊断性考评21.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资( C )。
C.产品数量主要取决于机械设备的性能22.能在信息不全的情况下,分析解决问题,善于影响、监督、率领、操纵、控制组织成员,善于使用权力,具有这样典型特征的职业锚是哪种类型?( C ) C.管理能力型23.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则:(B )、无偿性原则、固定性原则。
B.强制性原则24.根据《劳动合同法》第八十二条的规定,用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当向劳动者每月支付多少工资?(B ) B.二倍工资25.通过对人力资源的开发和配置,消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。
这是指人力资源的什么特性?( D ) D.再生性26.制定利益相关者(包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等)、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。
这是制定人力资源管理战略哪个步骤? ( C ) C.战略衡量27.通过检查人力资源目标的实现程度,提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划工作的哪项活动?( D ) D.控制与评价28.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( B ) B.开发成本29.管理人员定员的方法是(C )。
C.职责定员法30.“人尽其才,才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?( C ) C.人员的甄选与使用31.据美国军部估计,培训一个合格的预备军官大约需要30000美元。
假设总部下达1000名新军官的招聘指标,培训合格率为80%,那么最后将有(1-80%)×1000- 200名不合格,其培训费用损失为200×30000美元-600万美元。
如果培训方案设计与实施都比较科学,培训合格率由80%提高到85%,那么不合格的人数就有200人下降为150,海军部的培训费损失就下降为( B ),这说明人力资源管理本身对组织可以作出一定的经济贡献。
B.450万美元32.以服务于了解人事原由为目的的考评属于( B )。
B.诊断性考评33.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用( A )。
A.岗位工资34.人与职业相匹配的职业选择理论最早是由( A )提出的。
A.美国波士顿大学教授帕尔森35. 中国劳动安全卫生工作的基本原则是:(1)安全第一,预防为主;(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康;( B )。
B.管生产必须管安全36.在解决劳动争议过程中,维护劳动者合法权益的最终机构是( C )。
C.法院37.“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )A.资源38.在基于战略分析的基础上,提出可行的、最优的、符合组织战略需求的人力资源战略管理目标及方向,这是指?(B )B.战略选择39.将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。
这是制定人力资源规划时的哪一个步骤?( C )C.供给与需求的平衡40.员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( D ) D.离职成本41.管理人员定员的方法是( C )。
C.职责定员法42.根据招聘产出金字塔计算,如果企业要招聘30名新员工,应该吸引到多少工作申请者比较合适?( B )A.1440 B.720C.360 D.108043.教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察,教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚,把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。
这是培训工作的哪个阶段?(B )B.演示阶段44.管理过程中一切由领导说了算。
与领导关系好,“说你行,不行也行”;与领导关系不好,“说你不行,行也不行”。
人们干多干少一个样,干好干坏一个样,干与不干一个样。
造成这种现状是由于管理过程中缺乏( A )。
A.科学的考评手段45.在贯彻按劳取酬原则时,需要以哪种劳动为主要依据,同时考虑哪几种劳动来进行分配(A )。
A.物化劳动;潜在劳动和流动劳动46. 在制定职业生涯计划时,剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标,这是哪一种角色的定位?( C )C.员工47.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则:( B )、无偿性原则、固定性原则。
B.强制性原则48.劳动关系是( B )。
B.用人单位与员工之间的关系49.象体育、文艺和特种工艺等单位必须招用未成年人工作,一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了,那么中国政府规定的未成年的界限年龄是多大?(B ) B.16周岁50.既体现了一个组织所处的竞争环境,也体现了一个组织的使命、远景和发展方向}还表明了一个组织,要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。
这指的是组织的哪一方面?(C ) C.组织战略51.人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称( D )。
D.德尔菲预测技术52.组织为培养一名有潜力的高级管理人员,特派其到高等学府脱产培训一年,并支付全部培训费用共计2000元,此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( D ) D.开发成本53.人力资源管理科学化的基础是( B )。
B.工作分析54.招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B )。
B.公文处理55.企业对新录用的员工进行集中的培训,这种方式叫做( A )。
A.岗前培训56.考评指标体系‘的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。
例如对管理人员的考评,要看他最后取得的经济效益与社会效益,这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果,纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为,但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。
因此还摹根据投入产出之比来衡量效益。
这是在指标设计时要坚持的(C )。
C.结构性原则57.由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D )。
D.结构工资制58. -个年轻的新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位,这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段?( B ) B.早期职业阶段59. 我国的社会保险制度体系主要包括(A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A.养老保险60.订立劳动合同时,下面哪一项不直接涉及劳动者切身利益?( A ) A.远景规划61.确切地说智力是人力资源的哪一部分?( A ) A.基础62.关注组织发展战略的人力资源供给保障,如将人力资源管理置于组织经营发展系统,促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。
这指的是哪一方面?( B)B.战略人力资源63.在确定人员的净需求以后,就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或剩余。
这是制定人力资源规划时的哪一个步骤?( D ) D.制定能满足人力资源需求的政策和措施64.某电子公司录取的新员工需要岗位培训3个月才能达到标准生产能力,在这三个月都是按标准生产能力应得工资支付的。
另外该员工在此期间由于未达到标准的操作水平,他的操作速度低于流水线上的其他员工,导致其他人的操作速度不得不减慢,因而造成产量损失。
假设该员工按标准生产能力应得工资是2000元/月,按实际生产能力应得工资是800元/月;该新员工造成的流水线生产的损失是500元/月。
那么该新员工的在职培训成本为( B )。