2014年7月人力资源管理资料及答案

2014下半年人力资源管理师二级专业能力真题及答案一、简答题(本题共3题，第1小题15分，第2小题16分，第3小题15分，共46分)1．简述应对企业人力资源短缺的措施。

(15分)2．利用访谈法谈谈对培训效果评估的枉序和步骤。

(16分)3．简述提取关键绩效指标的程序与步骤。

(15分)二、综合题(本题共3题，每小题18分，共54分)1．某企业通过笔试、面试等程序选拔了30位优秀员工。

(1)企业员工素质测评，导致测评结果误差的原因是什么?(5分)(2)员工素质测评结果处理的常用分析方法。

(7分)(3)员工素质测评结果处理的方法中，集中趋势分析中的集中量数有什么作用?常见的集中量数有哪些?(6分)2．(1)工资策略有哪些类型?各具什么特点?(9分)(2)企业处于不同阶段选择什么样的工资策略?(9分)3．2012年10月，李某应聘进入某铸锻公司，与该公司签订合同，合同约定：李某任经营部经理职务，月薪7000元。

一年之后，公司以不胜任工作为由，调动李某为深圳分公司销售人员。

李某不同意调整，多次与公司人力资源部门协商要解除劳动关系。

2014年4月，公司在未履行任何职务变更手续以及工资变更手续的情况下，将李某的工资降至每月2500元。

双方因涉及的经济补偿而协商不成。

李某向仲裁委员会提出申请，以公司克扣工资为由，要求解除劳动关系，并要求支付经济补偿。

请对此案例作出分析。

(18分)一、简答题(本题共3题，第1小题15分，第2小题16分，第3小题15分，共46分)1．答：企业的人力资源发生短缺时，要根据具体情况选择不同方案以应对短缺现象的发生。

(1)将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。

(3分)(2)如果高技术人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟订外部招聘计划。

(3分)(3)如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《中华人民共和国劳动法》等有关法规，制订延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。

初级人力资源管理专业知识与实务真题2014年及答案解析(1/60)单项选择题第1题如果对考试不及格进行归因，属于内部可控因素的是______。

A.智商不高B.努力不够C.题目太难D.运气不好下一题(2/60)单项选择题第2题根据“大五”人格理论，______高的人具有健谈、精力充沛、果断的特质。

A.外向性B.和悦性C.公正性D.情绪性上一题下一题(3/60)单项选择题第3题看到喜爱的球队赢得比赛时，球迷欣喜若狂。

此时球迷的情绪状态是______。

A.应激B.心境C.热情D.激情上一题下一题(4/60)单项选择题第4题根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括______。

A.改变态度B.增加认知C.消除认知D.改变行为上一题下一题(5/60)单项选择题第5题由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫作______。

A.群众B.组织C.团体D.观众群上一题下一题(6/60)单项选择题第6题在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向称为______。

A.顺从B.服从C.从众D.冲突上一题下一题(7/60)单项选择题第7题如果可以选择，几乎所有的球队都愿意主场作战，而不愿意客场作战。

这是因为主场作战更容易产生______。

A.社会促进现象B.从众现象C.团体消极化D.合作现象上一题下一题(8/60)单项选择题第8题团体极化是指人们在团体中进行决策较个人决策______的现象。

A.积极性更高B.积极性更高或更低C.冒险性更高或更低D.冒险性更高上一题下一题(9/60)单项选择题第9题作为工作态度指标，工作满意度体现了______的关系。

A.个体与组织B.个体与工作C.工作与组织D.个体与生活上一题下一题(10/60)单项选择题第10题下列关于工作满意度与生活满意度关系的说法中，正确的是______。

A.生活满意度是工作满意度的一个组成部分B.工作满意度是生活满意度的一个组成部分C.两者之间没有关系D.两者都属于工作态度指标上一题下一题(11/60)单项选择题第11题下列关于工作满意度因素模型的说法中，正确的是______。

人力资源管理一、单项选择题1．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )C．人才资源2．既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向，还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。

这指的是组织的哪一方面？(C ) C．组织战略3．人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称(D ) D．德尔菲预测技术4．组织为培养一名有潜力的高级管理人员，特派其到高等学府脱产培训一年，并支付全部培训费用共计2000元，此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？( D ) D．开发成本5．本课教材认为人力资源管理科学化的基础是( B． ) B．工作分析6．招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B ) B．公文处理7．某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。

培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。

请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？(D ) D．成果8．考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。

例如对管理人员的考评，要看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。

因此还要根据投入产出之比来衡量效益。

这是在指标设计时要坚持的(C ) C．结构性原则9．由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D ) D．结构工资制10．一个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段？( B) B．早期职业阶段11．我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。

A．养老保险12．在订立劳动合同时下面哪一项不直接涉及劳动者切身利益？( A ) A．远景规划13．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )。

2014年经济师《人力资源管理专业知识与实务（中级）》真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．根据马斯洛需求层次理论，良好的同事关系属于（）。

A．安全需要B．归属和爱的需要C．尊重的需要D．自我实现的需要【答案】B【考点】马斯洛的需求层次理论的内容【解析】根据马斯洛需求层次理论，五层次的需要为：①生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要；②安全需要，主要针对身体安全和经济安全的需要，以避免身心受到伤害；③归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事；④尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要；⑤自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

由题意，良好的同事关系就是一种友谊的需要，属于归属和爱的需要层次。

2．根据ERG理论，下列说法错误的是（）。

A．各种需要可以同时具有激励作用B．如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强C．如果高层次的需求得不到满足的话，人们对低层次的需要会减弱D．ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要【答案】C【考点】ERG理论的内容【解析】ERG理论由奥尔德佛提出，该理论认为，人有生存需要、关系需要和成长需要三种核心需要。

各种需要可以同时具有激励作用，这与马斯洛需要层次理论主张的低层次需要的满足是高层次需要的先决条件有所不同。

同时，奥尔德佛提出了“挫折-退化”的观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。

3．人们之所以采取某种行动，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是（）。

A．期望理论B．公平理论C．强化理论D．双因素理论【答案】A【考点】期望理论的观点【解析】A项，期望理论是由弗罗姆提出的，认为人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬；B项，公平理论是由亚当斯提出的，认为人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系；C项，强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素；D项，双因素理论认为满意与不满意并不是非此即彼、二者择一的关系：一些令人不满的因素虽然被去除，并不一定就令人满意；而一些令人满意的因素即使不存在，也不一定就使人不满。

2014年人力资源办理员考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.参加职业技术判定的首要人员有__。

A．参加作业五年以下的企业、事业单位人员B．大、中专毕业生C．企业、事业单位学徒期满的学徒工D．企业、事业单位的职工以及社会各类人员参阅答案：B2.假如某地男性出产工人的薪酬率上涨10%会导致该区域女人出产工人的就业人数添加5%，则该区域男性出产工人和女人出产工人之间存在一种__联系。

A．互补B．总互补C．代替D．总代替参阅答案：D3.职工取向的办理者重视__。

A．人际联系B．作业技术C．使命进展D．作业的满意度参阅答案：A4.基尼系数是衡量个人或许家庭之间__程度的一种世界通用方针。

A．利率差异B．薪酬差异C．收入不平等D．位置不平等参阅答案：C5.引起社会保险法令联系发生、改动、消除的原因和条件是__。

A．社会保险内容B．社会保险金C．社会保险法令现实D．社会保险法令规定参阅答案：C6.__是一项经济且有用的信息收集办法，它经过对与作业相关的现有文献进行系统性的剖析来获取作业信息。

A．问卷法B．作业实践法C．作业日志法D．文献剖析法参阅答案：D7.除文艺、体育和特种工艺单位外，法令制止招用未满__的未成年人。

A．14周岁B．16周岁C．18周岁D．20周岁参阅答案：B8.依据马斯洛的需求层次理论，能够得出的结论是__。

A．关于详细的个别来说，其行为首要受主导需求的影响B．层次越高的需求，其关于人们行为所能发生的影响也越大C．越是低层次的需求，其关于人们行为所发生的影响也越大D．任何人都具有五种不同层次的需求，并且每个层次需求的强度持平参阅答案：A9.收集、剖析、点评和传递有关某一个人在其作业岗位上的作业行为和作业成果方面的信息的进程是__。

A．绩效教导B．绩效考核C．绩效方案D．绩效监控参阅答案：B10.关于结构化面试特色的陈说，正确的是__。

人力资源管理一、单项选择题1．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为(C)C．人才资源2．既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向，还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。

这指的是组织的哪一方面？(C)C．组织战略3．"人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称(D)D．德尔菲预测技术4．组织为培养一名有潜力的高级管理人员，特派其到高等学府脱产培训一年，并支付全部培训费用共计2000元，此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？(D)D．开发成本5．本课教材认为人力资源管理科学化的基础是(B．)B．工作分析6．招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B)B．公文处理7．某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。

培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。

请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？(D)D．成果8．考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。

例如对管理人员的考评，要看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。

因此还要根据投入产出之比来衡量效益。

这是在指标设计时要坚持的(C)C．结构性原则9．由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D )D．结构工资制10．"一个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段？( B)B．早期职业阶段11．"我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。

A．养老保险12．"在订立劳动合同时下面哪一项不直接涉及劳动者切身利益？( A ) A．远景规划13．"一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )。

2014年人力资源处理员考试真题卷（8）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.下列对作业生涯锚的表述中，正确的是__。

A．发生于作业生涯中期阶段，以个别习得的作业经验为根底B．着重个人才能、动机和价值观三方面的相互作用与整合C．能够依据各种检验提早进行猜测D．一旦承认下来，就坚持固定不变参考答案：B[解析]作业生涯锚是美国闻名的作业生涯处理专家埃德加·施恩教授提出的。

其特色有：①发生于前期作业生涯阶段，以个别取得的作业经验为根底；②着重个人才能、动机和价值观三个方面的相互作用与整合；③不或许依据各种检验提早进行猜测；④并不是彻底固定不变的。

2.战胜晕轮效应的中心是__。

A．采纳强制分配法、排序法等非系统的绩效查核办法加以处理B．消除主管的成见C．经过各种办法使点评者树立起“对事不对人”的观念D．在进行绩效查核前，先由职工进行的自我总结参考答案：B[解析]晕轮效应是对一个人进行点评时，往往会由于对他的某一特质的激烈的明晰的感知，而掩盖了该人其他方面的质量。

战胜晕轮效应的中心是消除主管的成见。

3.下列有关安排人力资源出资志愿的表述，不正确的是__。

A．能够运用方便、专业的外包服务的安排对自己内部的人力资源处理功能出资更少B．安排更乐意对职工训练那些能够被其他雇主运用的技术C．以为人力财物像物质财物相同能够仿制和转让的安排更乐意对人力资源进行出资D．不肯冒险的安排更或许对职工进行严峻出资参考答案：A[解析]安排存在人力资源外包的或许性，但当安排的外包能够供应既廉价又专业的某些人力资源功能的服务时，从出资报答的视点，安排都会更少地发挥自己内部的人力资源处理功能。

4.戈尔曼从前指出，个别作业的成果__取决于其智力，__取决于其心情智力。

A．80%，20%B．20%，80%C．50%，50%D．60%，40%参考答案：B[解析]戈尔曼从前指出，个别作业的成果20%取决于其智力，80%取决于其心情智力。

2014 年初级经济师人力资源管理真题与答案解析一、单项选择题1、如果对考试不及格进行归因，属于内部可控因素的是( ) 。

A.智商不高B.努力不够C.题目太难D.运气不好标准答案： B解析： CD 属于外部因素， AC 属于内部因素。

自身的努力水平是可控的，所以答案为B。

2、根据“大五”人格理论， () 高的人具有健谈、精力充沛、果断的特质。

A.外向性D.情绪性标准答案： A解析：本题考查“大五”人格理论。

3、看到喜爱的球队赢得比赛时，球迷欣喜若狂。

此时球迷的情绪状态是()。

A.应激B.心境C.热情D.激情标准答案： D解析：本题考查情绪状态。

按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪分为心境、激情、应激三种。

(1) 心境也叫心情，它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。

(2)激情具有激动性和冲动性的特点。

(3) 应激的激动水平更高、更强烈，而认知范围更窄，理智分析和判断的能力下降。

4、根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括()。

A.改变认知B.增加认知C.消除认知D.改变行为标准答案： C解析：本题考查认知失调理论。

认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。

减少认知失调方法：5、由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫作()。

A.群众B.组织C.团体D.观众群标准答案： C解析：本题考查团体的概念。

团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。

6、在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向称为()。

A.顺从B.服从C.从众D.冲突标准答案： A解析：本题考查团体压力。

顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。

7、如果可以选择，几乎所有的球队都愿意主场作战，而不愿意客场作战。

这是因为主场作战更容易产生()。

A.社会促进现象B.从众现象C.团体消极化D.合作现象标准答案： A解析：本题考查社会促进。

社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。

人力资源管理考试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理公司财务B. 管理组织中的人际关系和工作C. 管理企业的销售活动D. 管理产品生产过程答案：B2. 以下哪项不是人力资源管理的主要职责？A. 招聘和选拔B. 培训和发展C. 市场营销D. 绩效评估答案：C3. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 提高员工薪资B. 减少员工福利C. 确保组织有适当数量和类型的员工来满足其业务目标D. 增加公司的市场份额答案：C4. 员工培训的主要目的是什么？A. 降低生产成本B. 减少员工数量C. 提高员工的能力和技能D. 增加产品种类答案：C5. 以下哪项是绩效管理的主要组成部分？A. 工作描述B. 工作评估C. 工作满意度调查D. 工作合同答案：B二、填空题1. 人力资源管理的一个关键功能是________，它涉及到为组织吸引、发展和保留合适的人才。

答案：招聘2. 在人力资源管理中，________是指对员工的工作绩效进行评估和反馈的过程。

答案：绩效评估3. 人力资源管理中的________功能确保员工遵守组织规定的行为准则。

答案：合规与纪律4. 为了提高员工的工作满意度和忠诚度，人力资源管理需要进行有效的________。

答案：员工关系管理5. 人力资源管理中的________策略是指制定和实施吸引、激励和留住员工的计划和政策。

答案：人才保留三、简答题1. 请简述人力资源管理在组织中的作用。

答：人力资源管理在组织中起着核心作用，负责招聘、选拔、培训和发展员工，确保员工的绩效与组织目标一致，管理员工关系和福利，以及确保组织遵守相关的劳动法律法规。

通过有效的人力资源管理，组织能够建立高效的工作团队，提高员工的工作满意度和生产力，从而实现其业务目标和竞争优势。

2. 描述人力资源规划的基本步骤。

答：人力资源规划的基本步骤包括：(1) 确定组织的业务目标和战略；(2) 评估当前的人力资源状况；(3) 预测未来的人力资源需求；(4)确定人力资源供应的来源；(5) 制定实施计划以满足人力资源需求；(6) 监控和评估人力资源规划的效果。

2014年人力资源处理员考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.运用电视、播送刊登招聘广告的长处是__。

A．费用较低B．留存的时刻长C．传达规划广D．信息容量大参阅答案：C2.对未构成财产损失的无效劳作合同，如两边发生争议，一般由__判决。

A．人民法院B．劳作部C．企业工会D．劳作争议裁定委员会参阅答案：D3.作业是由一组__组成，它们在使命的构成及重要性方面均极端类似。

A．作业B．职位C．职称D．职责参阅答案：B4.__归于智力要素。

A．心情B．品格C．动机D．注意力参阅答案：D5.当工时变化百分比小于薪酬率变化百分比时，劳作力供应曲线__。

A．缺少弹性B．赋有弹性C．具有单位弹性D．具有无限弹性参阅答案：A6.规划薪酬处理体系，首先要__。

A．薪酬查询B．明晰企业底子现状及战略方针C．作业剖析D．作业点评参阅答案：B7.我国古话里的“文人相轻”、“唯女子与小人难养”归于社会知觉效应中的__。

A．月晕效应B．社会刻板形象C．光环效应D．榜首形象参阅答案：B8.__是人为了取得物质或社会酬劳或防止赏罚而完结某种行为。

A．内源性动机B．外源性动机C．生理性动机D．精神性动机参阅答案：B9.__是指安排中人力资源体系不同元素间对个别效果的一致性。

A．时刻一致性B．空间一致性C．职工之间的一致性D．个别职工的一致性参阅答案：D10.社会稳妥法令联系主体的权利和职责所指向的方针，称为社会稳妥法令联系的__。

A．主体B．客体C．内容D．第三人参阅答案：B11.人力资源规划活动的首要方针是__。

A．有方案地给职工教授完结本职作业所需求的常识、技能、心情，使职工能够担任作业B．协助职工知道自己的潜在才干，并在作业实践中充沛发挥出来C．是安排内部和外部人员的供应与特定时期安排内部估计空缺的职位相吻合D．为安排不断弥补新生力量参阅答案：C12.内部招聘的最大坏处在于__。