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虚拟社区网络口碑对消费者决策行为影响研究引言随着互联网的迅猛发展，虚拟社区网络口碑已经成为消费者决策的重要因素之一。
在线评论、社交媒体和网络论坛上的用户观点和评价，对于消费者在购买产品或选择服务时起到了重要的影响。
本文旨在探讨虚拟社区网络口碑对消费者决策行为的影响，并揭示其中的原因和机制。
一、虚拟社区网络口碑的定义虚拟社区网络口碑是指消费者通过互联网平台上的社交媒体、网络论坛以及在线评论等形式表达对产品或服务的看法、评价和推荐。
这些口碑信息往往是消费者自发生成的，具有一定的客观性和真实性。
而虚拟社区网络口碑的传播渠道广泛，对消费者的决策行为产生着深远的影响。
二、虚拟社区网络口碑对消费者决策的影响1. 信任建立和加强虚拟社区网络口碑的存在使得消费者能够获取到来自其他消费者的真实反馈和评价。
这种信息的传递和共享使得消费者能够建立起对某一品牌或产品的信任感。
消费者往往更倾向于相信其他消费者的评价，而不是仅仅依赖于厂商宣传。
2. 产品知识和信息获取虚拟社区网络口碑为消费者提供了获取产品相关知识和信息的渠道。
消费者可以通过其他消费者的言论，了解到产品的性能、品质、使用方式等方面的信息，从而更好地判断产品是否符合自己的需求和期望。
这种信息获取方式比传统的广告宣传更具有说服力。
3. 影响购买意向和决策虚拟社区网络口碑的积极评价往往能够提高消费者对产品或服务的认可度和好感度，从而增加其购买意向。
相反，消极的口碑评价会使消费者对产品产生疑虑和担忧，降低其购买意愿。
因此，虚拟社区网络口碑对消费者的购买决策有着明确的影响。
三、虚拟社区网络口碑影响消费者决策行为的原因和机制1. 社会认同和群体效应人们往往会受到他人观点和行为的影响，虚拟社区网络口碑的存在加强了这种社会认同感和群体效应。
当许多其他消费者对某一产品持有积极评价时，消费者往往会因为群体压力而选择相同的产品，以求得社会认同和满足。
这就是所谓的群体效应。
2. 信息不对称和代替机制在信息不对称的情况下，消费者会更倾向于通过虚拟社区网络口碑来获取产品相关信息。
网络虚拟社区形态及影响因素研究一、前言随着互联网技术的迅速发展，虚拟社区这一概念已经深入人心。
各种类型的社交媒体和网站，如微信、微博、QQ空间、陌陌、抖音等，正在以惊人的速度影响和改变人们的生活方式和消费观念。
在这样一个动态变化的社会背景下，人们对虚拟社区的形态和影响因素亟待深入研究。
二、虚拟社区的概念及特点虚拟社区是指基于互联网的虚拟空间，通过社会化软件平台和交流应用程序所创造的网络社区。
它指的是相互之间交流、分享、合作、尊重、关注等社交行为，并在这种社交行为过程中形成的一种价值创造和共享的形式。
虚拟社区的特点主要有以下几个方面：1. 虚拟性：与传统社区不同的是，虚拟社区并不是基于地理位置上的联系，而是基于网络的虚拟联系。
在一个虚拟社区中，任何人都可以参与，而时间和空间的限制不再是问题。
2. 开放性：虚拟社区通常是开放的，任何人都可以在社区中分享自己的经验、知识和观点。
这种开放性是虚拟社区最重要的特点之一，也是其促进创新的基础。
3. 自发性：虚拟社区的形成并不是由于外部的规划和指导，而是由于网络交流带来的自然聚合。
虚拟社区与传统的社区一样，有着强烈的集体意识和自我组织能力。
三、虚拟社区形态的研究虚拟社区的形态研究是对社交媒体的探索和应用和网络社区的发展过程的反映。
虚拟社区形态研究的主要内容包括社区的人口组成、资源共享、网络社区的功能、文化传承、社交网络营销等。
以下将重点探讨虚拟社区的形态研究。
1. 社区的人口组成虚拟社区的人口构成很复杂，不同的社交媒体和平台，吸引的人群和受众不同。
例如，微信和微博都是主要吸引年轻人的社交媒体，而QQ空间则主要吸引了中老年人。
虚拟社区中性别比例的平衡问题同样也是社区形态研究中的一个重要话题。
研究表明，男性更喜欢使用微博和抖音等短视频平台，而女性则更偏好使用微信和QQ空间等社交媒体。
2. 资源共享虚拟社区主要的特点是资源共享，这也对虚拟社区的发展起到了至关重要的作用。
虚拟品牌社群氛围对品牌忠诚的影响研究随着互联网的快速发展和智能手机的普及，虚拟社群成为了人们获取信息、交流互动的主要方式。
在虚拟社群中，人们可以通过分享观点、互相交流，建立属于自己的社交圈子。
品牌也利用虚拟社群来建立品牌形象、宣传产品，并和消费者建立更加密切的联系。
虚拟品牌社群氛围对品牌忠诚度的影响成为了研究的热点之一。
一、虚拟品牌社群对品牌忠诚的影响虚拟品牌社群是品牌建立在网络平台上的社交网络，消费者可以在这个平台上与品牌互动、分享产品使用体验、获取品牌相关信息。
这种虚拟社群平台为建立品牌忠诚提供了便利的条件。
1.1 提高品牌知名度通过虚拟品牌社群平台，品牌可以更好地将品牌故事、产品理念传达给消费者，提高品牌知名度。
品牌在社交媒体上发布的内容可以迅速传播，吸引更多的关注和参与，进而提高品牌在消费者心中的地位。
1.2 构建品牌认同感虚拟品牌社群平台为品牌构建粉丝社群提供了便利。
在这个虚拟社群中，消费者可以和其他志同道合的人一起讨论产品、分享使用心得，从而建立起对品牌的认同感。
在这个过程中，消费者会逐渐形成对品牌的依赖和忠诚。
1.3 增强消费者参与度虚拟品牌社群的互动性使得消费者参与度大大提高。
在这个平台上，消费者可以与品牌互动，参与品牌活动，留下评论和建议。
这种参与感会让消费者产生归属感，从而加强对品牌的忠诚度。
二、虚拟品牌社群氛围对品牌忠诚的影响虚拟品牌社群氛围是指在虚拟社群中所具有的氛围特性，包括情感交流、信息分享、互动体验等方面。
这种氛围对品牌忠诚度会产生积极的影响。
2.1 情感交流增强品牌忠诚虚拟品牌社群中充满了消费者之间的情感交流。
在这个平台上，消费者可以分享自己对品牌的喜爱之情，互相鼓励、支持。
这种情感交流会进一步加强消费者对品牌的情感认同，从而提高品牌忠诚度。
2.2 信息分享促进忠诚行为虚拟品牌社群中的信息分享对提高消费者对品牌的忠诚度也起到了积极的作用。
消费者可以通过社群平台获取到其他消费者的使用体验、购买建议等信息，这些信息对消费者做出购买决策有很大的帮助。
虚拟社区知识共享影响消费者品牌态度内在机制研究李爱国;王亚萍;邓召惠【摘要】虚拟社区知识共享已经成为品牌传播的新型途径,但对虚拟社区中消费者品牌态度影响的内在机制尚未明晰.本文运用结构方程模型理论与方法,整合精细加工模型(ELM)和技术接受模型(TAM)构建虚拟社区消费者的品牌态度概念模型,并利用问卷调查收集数据进行实证检验.结果表明,虚拟社区知识共享主体特征和客体属性因素通过影响消费者的信任感和消费者感知有用性两个中间变量,对消费者的品牌态度发生劝导作用.【期刊名称】《商业研究》【年(卷),期】2016(000)012【总页数】8页(P1-8)【关键词】虚拟社区;知识共享;品牌态度;影响机制【作者】李爱国;王亚萍;邓召惠【作者单位】重庆理工大学管理学院, 重庆 400054;重庆理工大学管理学院, 重庆400054;重庆理工大学管理学院, 重庆 400054【正文语种】中文【中图分类】F274在“互联网+”经济时代，以个体成员在网络社区互相传递信息和交流知识为主要特征的虚拟社区知识共享[1]，已经成为中国消费者获取知识、交流信息重要途径，深刻影响着消费者的购买决策[2]。
已有的研究成果表明，虚拟社区关于企业品牌知识的传播和共享对消费者的品牌态度产生确定的影响[3]。
目前，国内外文献主要关注虚拟社区知识共享对消费者品牌态度存在的影响关系的研究，其发生作用的内在机制和具体的路径尚未得以明晰。
本研究整合精细加工模型(Elaboration Likelihood Model,ELM)和技术接受模型(Technology Acceptance Model,TAM)，以感知有用性和信任感为中间变量，构建虚拟社区知识共享影响消费者品牌态度的理论模型，并实证探询虚拟社区知识共享的主体特征和内容属性影响消费者品牌态度的内在机制。
(一)理论构建现有文献中，对个体消费态度的形成和引发个体消费态度的改变具有较好解释力的理论，主要来源和借鉴于精细加工模型(ELM)的态度改变路径理论和技术接受模型(TAM)的信息采纳理论。
虚拟社区的社会性因素对广告的影响之实证研究摘要：从社会学角度，本文将“信任感”和“社区意识”整合到虚拟社区的广告模型中，探讨虚拟社区的社会性因素(信任感和社区意识)如何通过其成员的主观规范影响其对广告的行为反应。
运用AMOS16.0结构方程模型方法，希望为广告商制定社区广告策略时如何有效利用起虚拟社区的社会性关系提供启示。
关键词：虚拟社区；社区意识；网络广告随着网络的出现及普及，实体社会出现了另一个新的社会现象--虚拟空间。
虚拟社区的迅猛发展，吸引了一大批希望利用虚拟社会开展广告活动的广告商的注意。
但是，如何平衡社区需要通过广告收入来维持生计的需要与成员不愿被打扰的社交体验的需要之间的矛盾，并解决社区广告投入后所承担的风险问题。
1文献回顾虚拟的空间环境起源于网络，网络的繁荣发展却依赖于实体社会-它们或以个人或者以群体方式相互作用影响。
虚拟社区成员对社区里帖子内容的喜好及满意评价，以及成员间回帖互动交流的经验都将推动社区的社会联系，并培养他们对社区某种程度的情感依恋。
正是通过用户间的互动行为，虚拟社区不断地发展他们的社会关系，并逐渐衍生出了对该社区的归属感、忠诚度和较强的信任感[1]。
由于虚拟空间上互动关系，情感交流、资讯的分享以及归属感的存在，都在社区成员的生活中扮演着重要的作用。
Armstrong研究发现虚拟社区能够降低顾客搜索成本，增加顾客购买倾向，加强企业针对特定消费群的行销能力[2]。
显然由于虚拟社区能够迅速传播对新产品的知识和观念，而通过情感依附及认知上的信任又可以影响成员对某产品和服务的看法，进而最终影响内部成员的消费行为购买决策[3]，虚拟社区应该是蕴有巨大潜力的非传统企业商业化的一种新营销工具。
既然较强的社会性关系是虚拟社区区别于一般网站的卖点，那么最有效的商业应用应该是利用虚拟空间开展社区广告宣传。
但是目前营销人员往往简单地把虚拟社区作为广告媒介却很少重视它的社会影响力。
而且，多数网络广告研究都强调探讨影响广告态度的因素（如广告本身或其受众），却鲜有营销研究分析群体在个人对广告反应的影响。
《基于顾客参与视角的虚拟品牌社区价值共创研究》篇一一、引言在现今数字化的时代，品牌社区作为品牌与消费者之间的互动平台，日益展现出其不可替代的重要性。
品牌社区为顾客提供了一个分享体验、交流想法和共同参与价值创造的场所。
虚拟品牌社区的出现更是加强了这一趋势，通过互联网的连接，顾客能够更加便捷地参与到品牌的活动中去。
本文旨在基于顾客参与视角，对虚拟品牌社区中价值共创的现象进行深入研究。
二、虚拟品牌社区概述虚拟品牌社区是指通过网络平台，将具有共同兴趣或需求的消费者聚集在一起，形成一个以品牌为中心的虚拟空间。
在这个空间中，顾客不仅可以了解品牌的最新动态，还能与其他消费者交流体验、分享观点。
此外，品牌方也可以借助这个平台收集消费者的反馈，优化产品和服务的体验。
三、顾客参与的价值共创过程在虚拟品牌社区中，顾客的参与对于价值共创起着至关重要的作用。
顾客参与的过程包括：首先，顾客通过在社区中分享自己的消费体验、需求和期望，为品牌提供宝贵的市场反馈；其次，顾客通过参与产品的设计、开发和改进等环节，共同创造新的价值；最后，顾客的参与还体现在对品牌的推广和传播上，他们通过社交媒体等渠道分享自己的购物体验，为品牌带来更多的潜在消费者。
四、虚拟品牌社区价值共创的机制与影响（一）机制分析在虚拟品牌社区中，价值共创的机制主要包括以下几个方面：一是信息共享机制，即顾客在社区中分享信息、知识和经验；二是互动合作机制，即顾客与品牌方以及其他顾客之间的互动和合作；三是创新机制，即顾客参与产品的设计和创新过程。
这些机制共同作用于价值共创的过程。
（二）影响分析价值共创对虚拟品牌社区及其顾客有着深远的影响。
首先，价值共创能够提高品牌的形象和声誉，增强顾客对品牌的忠诚度；其次，价值共创能够促进产品的优化和创新，满足顾客的需求和期望；最后，价值共创还能够增强顾客的参与感和归属感，提高他们的满意度和忠诚度。
五、研究方法与实证分析本研究采用定性和定量相结合的研究方法。
营销传播策略中虚拟社区的作用探讨在当今数字化的时代，互联网作为信息传播和获取的主要渠道，深刻影响了我们的生活和社会。
虚拟社区是互联网上一个充满活力的群体，其特别之处在于组成者不需要身处同一地方，却可以通过独立的平台进行交流和互动。
营销传播策略中，虚拟社区也成为了一个不容忽视的影响力，下文将探讨虚拟社区对于营销传播策略的作用。
一、建立消费者关系品牌通过虚拟社区发展自己的客户群体，与其联合创造并设定共同的核心价值，共同围绕品牌标志展开兴趣的交流和互动。
比如，携程旅游社区，吸引了广大游客，在社区中交流旅行经历、分享旅行照片等，形成了一种集体共识和情感连接。
在这种情感的基础上，旅游业者可以针对社区用户特点发起自身的促销活动，推动产品销售。
虚拟社区之于品牌的意义在于，它能够在消费者心中构建深厚的参与感与忠诚度，是与消费者打造紧密关系的有机途径。
二、实现用户精准定位虚拟社区通过多功能性和富媒体内容的呈现方式，可以帮助品牌把他们可能的消费者中，真正愿意购买的用户筛选出来。
比如，在线销售的电商平台通过对用户购物、娱乐、学习和社交等方面的行为进行全面挖掘，了解商城用户兴趣和喜好，从而推荐对他们最有吸引力的以快递个性服务为辅的产品，提高购买转化率。
虚拟社区能够筛选出真正的顾客，也可以减少品牌营销成本。
三、加强品牌口碑和信誉随着信息时代的蓬勃发展，口碑营销已经成为一种非常重要的方式。
虚拟社区通过研究目标用户的口碑特点，抓住用户沟通的契机，活跃品牌与用户之间的互动关系，有助于提升品牌知名度和形象。
品牌与虚拟社区的互动不仅可以让品牌形象和信息得到宣传，同时也能让消费者通过相互传递信息，形成企业形象和产品质量的共识，促进品牌口碑的好转。
基于此，公司也更容易向公众定义其产品，增强对消费者与商户的权威性。
四、促进创新和升级虚拟社区通过对消费者行为和反馈的不断监控，及时去把握消费者的需求和反馈，并根据消费者反馈，给予企业优化和升级品牌的方向。
《虚拟品牌社区消费者创造力对产品创新行为影响的研究》摘要随着互联网技术的不断发展，虚拟品牌社区成为企业与消费者之间沟通的重要桥梁。
本研究探讨了虚拟品牌社区中消费者创造力对产品创新行为的影响，并基于实证研究结果进行了深入分析。
研究结果表明，消费者创造力对产品创新行为具有显著的正向影响，为企业在虚拟品牌社区中激发消费者创造力提供了理论依据和实践指导。
一、引言在当今数字化时代，虚拟品牌社区已成为企业与消费者互动的重要平台。
消费者在虚拟品牌社区中积极参与，不仅有助于企业了解消费者需求和偏好，还能激发消费者的创造力。
然而，消费者创造力对产品创新行为的影响尚未得到充分研究。
因此，本研究旨在探讨虚拟品牌社区中消费者创造力对产品创新行为的影响机制，为企业提供理论依据和实践指导。
二、文献综述消费者创造力是指消费者在消费过程中表现出的一种创新能力和创新思维。
虚拟品牌社区为消费者提供了一个展示和交流创意的平台。
相关研究表明，消费者创造力对产品创新具有积极的影响，能够促进新产品的开发和市场推广。
此外，虚拟品牌社区的互动性和开放性为消费者提供了更多的创意空间和机会。
三、研究方法本研究采用实证研究方法，通过问卷调查收集数据。
样本涵盖不同行业、不同年龄、不同性别的虚拟品牌社区用户。
数据经过整理和分析后，运用结构方程模型进行假设检验和模型拟合。
四、研究结果1. 消费者创造力对产品创新行为的直接影响研究结果表明，消费者创造力对产品创新行为具有显著的正向影响。
消费者的创新思维和创新能力有助于提出新产品概念、改进现有产品以及参与产品开发过程。
2. 虚拟品牌社区的调节作用虚拟品牌社区为消费者提供了交流和学习的平台，增强了消费者的创造力。
在社区中，消费者可以互相启发、分享创意，从而激发更多的创新行为。
此外，社区的互动性和开放性也为消费者提供了更多的创意空间和机会。
3. 性别、年龄等因素的调节作用研究发现，性别和年龄等因素对消费者创造力和产品创新行为的影响具有调节作用。
虚拟社区对品牌传播“信息不对称”的
影响机理研究
摘要品牌作为一种信号，在信息过度的环境中，不但无法消解交易双方的“信息不对称”，反而有加剧“信息不对称”的倾向。
虚拟社区作为一个特殊的网络渠道，能对品牌传播中的“信息不对称”进行部分消解，同时也能提供相关的信号传递与甄别机制来规避消费者的逆向选择。
关键词虚拟社区品牌信息不对称
信息不对称（asymmetric infor mation）理论是信息的核心内容。
所谓信息不对称，是指在某一经济关系中部分参与者拥有另一些参与者所不拥有的信息，这样在决策中拥有“私人信息”或“独有信息”的一方更具有信息优势，能在交易中占有更多的主动权；而另一方由于对对方所具有的优势或所处的环境不甚了解而处于劣势。
信息经济学认为，信息不对称不仅造成了市场交易双方的利益失衡，而且影响了社会公平、公正的原则，降低了市场配置资源的效率。
一、信息过度环境中品牌传播对信息不对称的强化
在信息短缺的市场环境中，交易双方因为“信息发现”存在较大难度使信息不对称成为一种常态。
信号传递模型为解决市场上的逆向选择提供了一种思路。
按照这个思路，品牌传播的功能是在消费者的搜寻过程中传递产品的特性和利益，带给消费者经验性的心理感觉，减少消费者与企业之间的信息不对称。
在传统的市场环境中，品牌对消费者认知风险及搜索成本的降低确实能够弱化市场中不对称的信息。
但在信息过度的环境中，品牌传播反而强化了这种不对称。
信息过度（over communi cated）意为“传播的信息过度”或“信息传播的过度”（A· Ries， Jack Trout，1981）。
互联网的飞速发展使信息生成、传输、繁殖和变异的速度呈现出爆炸态势，也使市场的传播环境日益复杂，交易双方的困惑由“信息发现”转向“信息识别”。
信息的海量扩张不仅改变了市场的权力结构，也进一步加大了信息的不对称。
（一）在信息过度的市场环境下，由于产品的同质化程度越来越高，媒体数量的日益增加和信息的碎片化趋势导致了消费者的高度分化，由此带来了两方面的信息不对称：一方面，品牌信息本质上是一种经验型产品，消费者必须亲身体验后才能对其做出评价，面对千差万别的品牌信息，消费者想要进行收集、区分、识别、判断和筛选，确定其价值要付出大量的注意力成本和媒体购买成本，信息控制能力强的消费者可以应对这种局面并提高信息效益，而绝大多数信息控制能力弱的消费者则会因此加剧其与品牌传播者之间的信息不对称。
另一方面，企业面对竞争激烈的市场环境，想要选择合适的品牌信息传播途径与方法，也变得越来越艰难。
品牌信息的流量和内容即便增加了，却不能
保证目标消费者能有效识别企业的信息，这自然使企业的营销效率大打折扣。
在信息爆炸时代，如何以最小的成本建立与消费者的品牌沟通路径也成为了企业的一大难题。
（二）信息的过度传播也直接影响了受众对信息的理解和接受程度，面对日益膨胀的市场和复杂的信息，消费者没有精力去记忆个别细致的产品或服务信息。
从深层次来说，消费者越来越趋向于以“浅尝”的方式来学习和接受信息，呈现出“浅尝信息式的购买决策”（舒尔茨，2005），靠粗浅的品牌印象来决定是否购买，这一情形会助长柠檬市场的出现。
柠檬市场(The Market for Lemons)也称次品市场，或阿克洛夫模型。
是指信息不对称的市场，即在市场中，产品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息。
在极端情况下，市场会止步萎缩和不存在，这就是信息经济学中的逆向选择。
柠檬市场效应则是指在信息不对称的情况下，往往好的商品遭受淘汰,而劣等品会逐渐占领市场，从而取代好的商品，导致市场中都是劣等品。
由于许多消费者习惯将品牌信息传播的频率与产品质量相联系，认为品牌传播力度大的企业是更值得信赖的。
但实际情况则不尽然，有的低质量企业尽管没有做广告、进行公关活动的实力，但仍然通过积极的市场活动来获取消费者的信任。
“浅尝式”购买决策模式影响了许多消费者，其购买行为基本上被企业的各种品牌传播活动所牵制。
在这种环境下，品牌传播不但不能消除信息的不对称，反而会导致逆向选择下卖方对买方的欺诈，如卖方可以利用买方不了解产品质量，通过虚高定价和虚假促销来获取暴利。
从以上分析可以看出，在信息过度的环境中，“信息不对称”呈现出双向难识别性，无效信息大大增加了信息传递和获取的成本，而信息效益则呈现边际效益递减的趋势。
过度信息传播激活了消费者的多元化需求，企业为引起消费者的注意必须付出更多的成本传播信息；消费者则由于浅尝式的学习方式而导致逆向选择。
二、虚拟社区对品牌信息不对称的消解功能
（一）虚拟社区的概念和特点
“虚拟社区”是“一群主要以网络为媒介进行彼此沟通的人们，彼此有某种程度的认知，分享某种程度的知识和信息，相当程度如同对待友人般彼此关怀，所形成的团体（Haward Rheingold，1993）”。
作为一种新型的社会组织，虚拟社区除了具有网络沟通的特点外，还有着鲜明的“社区”特色：
1.虚拟社区以网络作为传播媒介，具有分散性和匿名性。
由于虚拟社区并非一种实体组织形态，其成员可能散布于各个不同的地方，他们之间互不相识，只是通过网络这一渠道共享信息与沟通，他们在社区中的身份也只是通过信息中的称呼、签名档及发言和文章展现。
2.虚拟社区自身的定位和经营使聚集于同一社区的网民一般有着共同的兴趣和需要，即具有一种共征性的特点。
网民一旦成为某个虚拟社区的固定成员，就会对其产生一定的归属感。
3.虚拟社区的组织设置与建设使得社区居民在活动时具有某种能动性。
虚设社区可以以较少的花费和投入设立各种主题与名目的阅览区、讨论组等，在这个交流平台上，网民不再局限于被动接受信息，而且可以主动发表自己的看法，表达自己的感受。
（二）虚拟社区对品牌信息不对称的消解功能
网络虚拟社区具有巨大的商业意义，这种商业意义能够在第一层面上转化为一种品牌传播价值，但它从本质上来说又是由虚拟社区这个媒介平台的特点决定的，与其它传统媒体相比，网络虚拟社区不仅具备了网络媒体的传播优势，而且避免了网络传媒的一些不足，这一平台最有可能消解市场上买卖双方的信息不对称，实现产品信息的完全传播。
1.虚拟社区内信息的海量存储与传递，降低了消费者与企业信息发布和获取的成本，为克服品牌传播中的信息不对称打下了基础。
从传统的渠道传递品牌信息，容易受到时间和版面的限制，而在网络社区内发布信息则是不受限制的、海量的，同时虚拟社区的信息具有动态性功能，企业可以根据需要随时进行调整，达到实时性与持久性的统一。
此外，网络社区的共征性也能帮助企业对目标消费者进行划分。
同时，消费者在虚拟社区中留下的资料和活动特点，可以成为企业数据库的来源，企业能据此进行综合分析，了解消费者的相关特点和属性，从而精确地实现和目标消费者的接触与沟通。
对消费者而言，虚拟社区中的信息更容易获取，同时经过其他成员的筛选和评估后的信息也更具价值，这无疑大大降低了其收集信息的成本。
由于虚拟社区的产品信息交流行为不是一种经济交换行为，而是一种无偿的社会交换行为，加之谈论的产品具有明确性，因而对信息接受者的行为可能产生较大的影响。
有调查表明，网上一些顾客发出的关于产品的信息不仅可以成为其他顾客认知该产品阶段的信息源，而且在其决定是否购买的“态度”阶段，也具有一定的影响力。
2.虚拟社区内积极的信息流和互动式的传输模式很容易让消费者产生关注与形成反馈，帮助消费者提高感知功能，避免浅尝信息式的购买决策，防止逆向选择的发生。
