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电大作业——管理与管理学12-13章题目及答案第十二章控制基础自测练习一、单项选择1．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。
A．领导B．组织C．控制D．决策2．管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
A．计划B．控制C．协调D．指挥3．即时控制通常指的是（）。
A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．全面控制4．依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A．内容B．范围C．对象D．环节5．某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。
A．历史标准B．计划标准C．最高标准D．年度标准6．在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
A．价值标准B．实物标准C．收益标准D．成本标准7．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。
A．目的性B．多元性C．可检验性D．协调一致性8．控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（）。
A．全局观念B．与计划协调一致C．建立客观标准D．切合管理人员特点二、多项选择1．企业中应当承担控制职责的人员包括（）。
A．企业高层管理人员B．行业主管人员C．中层管理人员D．基层管理人员2.按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。
A．全面控制B．局部控制C．官僚控制D．文化控制3．控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A．控制主体B．控制客体C．控制信息D．控制措施4．下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
A．销售额B．耗电量C．成本总额D．工资总额5.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。
A．及时性B．可靠性C．经济适用性D．灵活性6.为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。
第十三章控制的方法与技术（一）判断题1.预算控制将企业的战略计划落到实处，因而指明了组织活动的方向。
（）2.工作质量取决于产品质量，工作质量是企业产品质量的综合反映，产品质量是保证工作质量的前提。
（）3.信息技术的应用就是信息化。
（）4.管理信息系统是典型的人机结合的辅助管理系统。
（）5.六西格玛业务改进最常用的方法包括测量。
（）6.决策支持系统的特点是：系统的主体是计算机。
（）7.柔性作业系统由若干数控设备、物料运贮装置和计算机控制系统组成的。
（）8.全面质量管理的实施原则包括过程方法。
（）(二)填空题1.存货周转率是销售成本与平均存货的比率，它是衡量和评价_______的指标。
2._______是团体控制的基础。
3._______是以管理科学和行为科学等为基础，以计算机技术，针对半结构化的决策问题，具有智能作用的人机系统。
4._______是与劳动力、土地、资本、企业家一样重要的生产要素。
5.六西格玛业务改进最常用的方法是________。
6. _______的基本内涵是改善质量，追求零缺陷，最终达到提升组织竞争力的目的7.PDCA循环，又叫_______。
8.柔性作业系统的特点包括：以顾客需求为导向、以信息技术为基础和________。
(三)选择题1.出现在多数中大型企业组织里最基本的控制方式是_______。
A.预算控制B.层级控制C.市场控制D.团体集体控制2.反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力的是_______。
A.速动比率B.应收账款周转率C.流动比率D.资产负债比率3.市场控制的动因是_______。
A.企业内各部门缺乏发展的动力B.企业对经营管理拥有很小的自主控制权C.企业内部组织管理成本过高D.企业缺乏活力4.全面质量管理的基本要求是“三全一多”，不包括以下选项中的_______。
A.全过程的质量管理B.全组织的质量管理C.多方法的质量管理D.全方面的质量管理5.六西格玛组织人员构成不包括下列选项中的_______。
《管理学原理》第十三章控制考点42 控制概述（★三级考点，一般单选、简答）1.从狭义讲，控制就是指“纠偏”，即按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差情况采取纠正措施，以确保计划得以顺利实现。
从广义讲，控制并不仅限于“纠偏”，同时还包含着必要时修改计划标准，以使计划更加适合于实际情况。
2.控制贯穿于整个管理的过程。
3.控制的必要性：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异。
4.简述控制的目的及控制与其他管理职能的关系:（1）计划和控制是一个问题的两个方面（2）要进行有效的控制，必须要有组织的保证。
（3）领导影响着控制工作的质量考点43 控制的类型与过程（★★★一级考点，一般单选）1.前馈控制也叫事先控制，是计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。
2.现场控制又称同期控制、过程控制，是指在某项活动或工作进行过程中，在现场发现存在的偏差或潜在的偏差，及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。
3.反馈控制是管理控制中最常见的控制类型，其控制作用产生于行动之后，所以，也称之为事后监督或成果控制。
4.直接控制是指控制者与被控制对象直接接触，由控制者直接调节、干预被控制对象，从而纠正偏差的一种形式，它是相对于间接控制而言的，其特点是直接性，即控制指令不同任何中间环节，直接作用于被控制对象。
5.间接控制是指控制者与被控制对象不直接接触，而是借助中间工具作用于被控制对象。
6.组织的管理控制大致包括制定控制标准、衡量实际绩效和纠正偏差三个阶段，这构成了完整的管理控制过程。
考点44 有效控制的原则及控制内容、方法（★★★一级考点，一般多选）1.有效控制的原则：及时性原则、适度性原则、重点原则、经济性原则、客观性原则、弹性原则2.控制的内容：人员控制、时间控制、成本控制、质量控制、库存控制、审计控制。
3.人员控制分为直接控制和间接控制。
4.较好安排时间的计划方法有甘特图法、滚动计划和网络计划技术等。
管理学（马工程）课后参考答案第十三章管理学（马工程）课后参考答案第十三章第十三章控制的方法与技术１.预算控制、审计控制和财务控制有何区别？各有何优点和缺点？（1）预算控制。
预算控制是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源进行有效利用，从而使成本费用支出受到严格有效的约束。
优点：指明了组织活动的方向，能够有效地协调组织内各方面、各环节的业务活动；用数量形式的预算标准来对照组织活动的实际效果，有利于绩效评估工作，使绩效管理更加客观可靠。
缺点：一方面，预算只能帮助企业控制那些可以计量的特别是可以用货币单位计量的业务活动，但对那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活力等的改善却难以控制，而这些因素却可能对企业的成功具有关键作用。
另一方面，编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，可能出现对本期活动的实际需要估计不足，容易造成资源不足或浪费。
再者，组织的外部环境是不断变化的，这些变化会影响组织获取资源的成本支出或销售收入的实现，这些变化可能在编制时很难预测，从而使预算变得不合时宜。
（2）审计控制。
审计控制是指对反映组织资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和公允性，从而起到控制的作用。
分为外部审计和内部审计。
外部审计实际上是对组织内部虚假、欺骗行为的一个重要而系统的检查，有利于揭发组织中存在的舞弊、虚假等违法、浪费或不经济行为，因此具有制约虚假、鼓励诚实的作用。
另外，由于审计是由组织外部的机构实施的，审计人员与组织管理当局不存在依附关系，也不会受到管理当局的影响，所以外部审计还可以保证审计的独立性和公允性。
外部审计对于组织控制过程的作用主要是间接的，由于外部的审计人员不了解组织的内部结构、生产流程的经营特点等，在具体业务的审计过程中可能遇到一些困难。
内部审计能够督促包括会计资料在内的各种管理信息真实、正确、合理、合法，推动各项内部控制制度的健全适用和有效实施，从而维护组织财产的安全，促成管理目标的实现。
第十三章控制的方法与技术一、判断题1.预算控制将企业的战略计划落到实处,因而指明了组织活动的方向。
（）2.工作质量取决于产品质量，工作质量是企业产品质量的综合反映，产品质量是保证工作质量的前提。
（）3.信息技术的应用就是信息化。
（）4.管理信息系统是典型的人机结合的辅助管理系统。
（）5.六西格玛业务改进最常用的方法包括测量。
（）6.决策支持系统的特点是:系统的主体是计算机。
（）7.柔性作业系统由若干数控设备、物料运贮装置和计算机控制系统组成的。
（）8.全面质量管理的实施原则包括过程方法。
（）二、填空题1.存货周转率是销售成本与平均存货的比率，它是衡量和评价_________的指标。
2._________是团体控制的基础。
3._________是以管理科学和行为科学等为基础，以计算机技术，针对半结构化的决策问题，具有智能作用的人机系统。
4._________是与劳动力，土地、资本、企业家一样重要的生产要素。
5.六西格玛业务改进最常用的方法是_________。
6._________的基本内涵是改善质量,追求零缺陷，最终达到提升组织竞争力的目的。
7.PDCA循环，又叫_________。
8.柔性作业系统的特点包括：以顾客需求为导向、以信息技术为基础和_________。
三、单项选择题1.出现在多数中大型企业组织里最基本的控制方式是（）A.预算控制B.层级控制C.市场控制D.团体集体控制2.反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力的是（）A.速动比率B.应收账款周转率C.流动比率D.资产负债比率3.市场控制的动因是（）A.企业内各部门缺乏发展的动力B.企业对经营管理拥有很小的自主控制权C.企业内部组织管理成本过高D.企业缺乏活力4.全面质量管理的基本要求是“三全一多",不包括以下选项中的（）A.全过程的质量管理B.全组织的质量管理C.多方法的质量管理D.全方面的质量管理5.六西格玛组织人员构成不包括下列选项中的（）A.绿带B.财务代表C.业务负责人D.倡导者6.柔性作业系统特点不包括下列选项中的（）A.以顾客需求为导向B.以敏捷反应为标志C.以信息技术为基础D.以改善作业为目标7.信息技术的应用的主要表现不包括（）A.供应链管理信息化B.营销过程信息化C.生产过程信息化D.管理过程信息化8.质量管理的发展阶段不包括（）A.质量检查统计阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量管理国际化阶段四、名词解释1.团体控制2.产品质量与工作质量3.全面质量管理4.PDCA循环5.黑带大师6.DMAIC7.管理信息系统8.柔性作业系统五、论述题1.外部审计和内部审计的定义、作用以及局限性是什么?2.全面质量管理是如何致力于质量的全面、持续改善.并贯穿质量控制活动全过程的?3.GE总裁曾说过：“最好的六西格玛项目不是始于企业内部而是始于外部，关注回答这样的问题:怎样使我们的客户更具竞争力?什么是客户成功的关键……让我们坚信不移的是，无论我们做什么事情，只要它能使客户更成功，那它就不可避免地为我们带来收益。
第十三章社会控制1、什么是社会控制？（05 08名词）社会控制通常是指人们依靠社会的力量，以一定的方式对社会生活的各方面进行约束，确立与维护社会秩序，使其符合社会稳定和发展需要的过程。
狭义的社会控制专指社会对越轨行为的禁止、限制与制裁。
综合起来，对社会控制概念的理解包括以下几个方面：（1）社会控制的任务既包括对违反社会规范行为的制裁，又包括引导广大社会成员认同并自觉遵守社会规范，以协调个人、群体、组织、社会整体的关系。
（2）社会控制的目的不仅要使个人和团体的行为服从社会稳定的需要，还要服从社会发展的需要，使个人和团体的自由与社会秩序达到和谐的统一。
（3）社会控制必须依靠社会力量才能进行，同时社会控制又必须使社会规范按每个社会成员“内化”，从而达到积极控制的目的。
因此社会控制的实现途径必须是社会力量控制与社会成员自我控制的统一。
（4）社会控制是一个动态过程。
它不仅包括对现有社会秩序的维持，还包括建立新的社会秩序。
2、社会控制的构成要件有哪些？答：构成社会控制体系的主要因素有：（1）控制主体，这里的控制主体不仅指国家，也可以指群体、组织和个人。
控制主体可以分为三个层次。
第一，社会场的控制；第二，社会组织的控制；第三，全社会的控制。
（2）控制客体，社会控制的客体是社会行为，包括个人行为和组织行为。
个人行为在社会控制系统中是最基本的控制对象。
（3）控制手段，社会控制的基本手段是社会规范。
没有社会规范，社会就缺乏约束人们行为的依据和标准，社会控制也就无从谈起。
（4）控制的保障，社会控制的保障是明确而有力的奖惩措施。
奖惩措施可以包括在规范之中，但它又具有其独特的意义与价值。
3、社会控制的功能有哪些？答：社会控制具有一些很重要积极功能，同时在一定条件下也存在一些负功能。
社会控制发挥的积极功能有：（1）维持社会秩序和社会稳定。
社会秩序是指社会整体的各组成部分在结构上相对稳定有序，在运行中相互协调、平衡的状态。
在社会变迁过程中，原有的观念往往受到很大的冲击，导致更多社会失范，这时就需要的对偏离社会规范的行为加以制止、分化和引导，同时在社会控制主体、控制手段上加以变革，以协调个人与社会以及社会各部分之间的平衡，维持社会秩序和社会稳定。
第五篇控制篇——第十三章控制学习目的：通过对本章的学习，掌握控制的概念、必要性与类型，了解控制的目的，以及控制与计划、组织和领导之间的关系，熟悉控制的基本内容、过程与方法，理解有效控制的原则。
第一节控制概述一、控制的概念我们可以定义为：从狭义讲，控制就是指“纠偏”，即按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差情况采取纠正措施，以确保计划得以顺利实现。
从广义概念讲，控制并不仅限于“纠偏”，同时还包含着在必要时修改计划标准，以使计划更加适合于实际情况，因此，控制与下列两项事件有关：第一，将现在执行情况与原来计划进行比较，以观究竟；第二，当执行状况与原来计划有所不同时，即予以纠正督导。
所以，在管理活动中，完整的控制包括了“纠偏”和“调适”这两方面的含义。
控制的功能就是将实际绩效与预期绩效进行比较，其间如果有任何差异，即由控制予以纠正与处理二、控制的必要性斯蒂芬·罗宾斯曾这样描述控制的作用：“尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动都按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。
”其根本原因在于管理职能中的最后一个环节，即控制工作是否有效。
由于各种各样的原因，人们在执行计划的活动中总是会或多或少地出现与计划不一致的现象。
由此，管理控制也就成为必然。
（一）环境的变化如果组织面对的是一个完全静态的环境，其中各个影响组织活动的因素永不发生变化，例如，市场供求、产业结构、技术水平等，那么，管理人员便可以年复一年、日复一日地以相同的方式进行各种管理活动，工人可以以相同的技术和方法进行生产作业，因而，不仅控制工作，甚至管理的计划职能都将成为完全多余的东西。
事实上，这样的静态环境是不存在的，组织外部的一切每时每刻都在发生着变化，这些变化必然要求组织对原先制定的计划作相应的调整。
（二）管理权力的分散只要组织达到一定规模，管理者就不可能直接地、面对面地组织和指挥全体员工的活动。
第十三章控制的方法与技术1.[识记]传统控制方法包括哪些？[200904多选]传统控制方法包括：(1)现场观察法。
(2)统计数据资料分析法。
(3)专题报告分析法。
(4)人员管理控制法。
(5)内部审计法。
2.[领会]现场观察法的优点是什么？现场观察是一种最古老、最直接的控制方法。
其优点是：(1)获得最为真实的第一手信息。
(2)帮助管理者发现员工中的优秀人才。
(3)判断组织系统的运转是否正常。
(4)从下属的合理化建议中获得灵感与启发。
(5)起到对员工的激励作用，营造一种和谐的组织氛围。
3.[领会]统计数据资料分析法的含义是什么？统计数据资料分析法是管理者对组织或部门活动中的各种统计数据和资料进行分析，发现问题并采取纠正措施的方法。
4.[领会]专题报告的含义是什么？专题报告是用来向管理者全面、系统地阐述计划的进展情况、存在的问题与原因、采取的措施及效果、潜在的问题等情况的一种方式。
5.[领会]参谋小组提出的专题报告的特点是什么？参谋小组提出的专题报告的特点：(1)及时。
(2)重点突出。
(3)简洁扼要。
(4)提出中肯改进意见。
6.[领会]简述人员管理控制法的实施步骤？人员管理控制法的实施步骤：(1)工作分析。
(2)制定工作标准。
(3)衡量、鉴定员工的工作表现及成绩。
(4)评价与反馈。
(5)分析组织中各种人员的比率与组织任务、组织目标的关系。
7.[识记]内部审计的含义是什么？内部审计是指组织内部的审计人员对组织的会计、财务和其他业务经营活动所开展的定期、独立的审核与评价。
8.[领会]内部审计的作用是什么？内部审计是指组织内部的审计人员对组织的会计、财务和其他业务经营活动所开展的定期、独立的审核与评价。
9.[识记]程序的含义是什么？程序是对组织或部门中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，是对按既定方式有效进行的工作实行控制或完成任务所必需的工具。
10.[领会]程序的特征是什么？程序的特征：(1)程序是一种优化了的计划。
第十三章控制工作基础【本章导读】本章介绍管理控制职能的基本知识，包括控制的作用、控制工作的过程以及控制的基本类型，目的是为控制系统的构建奠定基础。
第一节管理控制及其功能一、管理控制的概念管理控制是衡量和矫正工作活动使之按计划进行，进而确保组织目标得以实现的过程。
具体地说，控制就是用预定标准来检查组织中各项工作的进展情况，看其是否与计划相符，是否与下达的指示和既定原则相符，及时发现差异和存在的问题，采取矫正措施，使工作按原定计划进行；或适当调整计划，使之符合客观实际的管理活动。
控制就像一艘船上的舵使组织朝着正确的方向行进。
它不时地以工作业绩(财务的、生产的与其他的)的形式将组织的实际方位与预期的方位进行比较。
控制为组织提供了一种机制，在工作偏离可接受的范围时调整行进的路线。
控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素，它们相互关联，相互依存，缺一不可。
控制标准是预定的工作标准和计划标准，它是检查和衡量实际工作的依据。
如果没有控制标准，衡量实际工作便失去了根据，控制工作便无法进行；偏差信息是实际工作情况或结果与控制标准或计划要求之间产生偏离的信息。
了解和掌握偏差信息，是控制工作的重要环节。
如果没有或无法得到这方面的信息，那么控制活动便无法继续开展；矫正措施是根据偏差信息，做出调整决策，并付诸实施。
所以说，根据实际情况和需求，或矫正实际工作，或修正计划或标准，是管理控制的关键环节。
二、管理控制的特点管理工作中的控制，其控制过程及基本原理与物理、生物、经济及其他各方面的控制没有什么区别。
请看看电冰箱是怎样工作的：首先，要利用温控器设置电冰箱室内的温度标准(控制标准)；然后，借助传感器随时测量电冰箱室内的实际温度，以便获取温度偏差(偏差信息)；一旦电冰箱室内的实际温度高于预先设定的温度标准，温控器便向压缩机下达指令，压缩机开始启动，制冷(矫正措施)。
但是，与电冰箱等机械控制系统相比，管理控制又有其自身的特点。
第十三章控制的方法与技术第一节传统控制方法一、现场观察法（最古老、最直接的控制方法）1、优点（1）最大优点在于可以获得最为真实的第一手信息；（2）可以帮助管理者发现员工中的优秀人才；（3）帮助管理者判断组织系统的运转是否正常，从下属的合理化建议中获得灵感与启发；（4）对员工起到激励作用。
2、缺点下属可能为应付管理者的观察而制造假象二、统计数据资料分析法管理者对组织或部门活动中的各种统计数据和资料进行分析，发现问题并采取纠正措施的方法；一般而言，以数据、图解或曲线图形显示的统计数据分析，可以对组织活动的趋势及其相互关系作出明确判断。
使用该方法时，管理者应注意保持数据资料的及时性和真实性。
三、专题报告分析法用于向管理者全面、系统阐述计划的进展情况、存在问题与原因、采取的措施及效果、潜在的问题等情况的一种方式。
主要目的在于提供一种必要时可用作纠正措施依据的有关信息，一般应由部门或下级单位完成，也可由领导身边的参谋小组完成。
参谋小组所提出的专题报告特点：及时、重点突出、简洁扼要、提出中肯改进意见。
四、人员管理控制法其本质主要集中于对组织或部门内的人力资源管理上，具体又体现在对员工工作中的表现、成绩的评价和主要人事比率的分析两方面。
对人员评价、鉴定与分析的步骤：1、工作分析管理者对员工所从事工作、岗位的内容进行具体、细致的分析2、制定工作标准管理者制定衡量员工能力及工作表现的合理标准3、衡量、鉴定员工的工作表现及成绩抽样检查或现场检查4、评价与反馈5、分析组织中各种人员的比率与组织的任务，组织目标的关系组织中人员比率，主要有管理者与业务人员的比率、后勤人员与业务人员的比率、员工调动的比率、员工旷工缺席的比率等。
通过分析这些比率关系是否合理，以便发现组织中存在的问题。
五、内部审计法是指组织内部的审计人员对组织的会计、财务和其它业务经营活动所开展的定期、独立的审核与评价第二节程序控制方法一、程序与程序控制1、程序是对组织或部门中操作或事务处理流程和一种描述、计划与规定，是对按既定方式有效进行的工作实行控制或完成任务所需的工具2、程序的特征（1）程序是一种优化了的计划（通过提炼、规范实现优化）（2）程序具有系统性一个复杂的管理程序会涉及多个职能部门，因此，应将管理程序视为一种系统，用系统的观点和方法来分析设计程序。
（3）程序是一种控制标准程序通过文字、格式与流程图等方式对组织业务处理方法作出明确规定，既便于执行者按程序办事，也便于管理者的督促与检查。
3、控制程序程序控制则是依据程序所提供的标准而展开的控制活动二、导致程序失效的因素1、程序冲突组织内部各职能部门自行建立一些制度、程序，如果缺乏协调则造成冲突2、过分依赖程序因过分依赖程序而忽略指导、沟通、协调等3、程序过时程序因不能随组织目标、任务调整而作相应调整所致4、对程序的不了解组织管理人员对程序不了解，或知之甚少导致三、程序控制应遵循的原则1、将程序视为一个系统程序本身是一个系统，同时它又是一个更大系统的有机组成部分。
2、将程序减至最少管理者应充分考虑程序对环境的适应力、是否有利于调动员工积极性等因素，权衡潜在收益、必要灵活性与增强控制力之间的利弊得失，将程序减至最少。
3、保证程序的计划性程序本身就是一种计划，程序设计时必须考虑程序是否服务大局。
4、要关注程序运行所需的费用估计程序所需费用，对促进程序合理化，减少程序运行成本十分有益。
5、控制程序的运用（1）将有关规定汇编成册，发给各部门管理者及员工；（2）培训、指导员工正确操作程序；（3）采取有效措施，确保员工及时、正确地接受新程序，保证员工按照预期要求工作。
6、使程序具有权威性保证程序具有权威性的途径有：程序的科学性、合理性（基础）；管理者应成为遵守程序的典范；实现程序监督的规范化、制度化、长期化。
第三节预算控制方法预算是指组织或部门在一定时期内有计划的内务活动的表现形式，预算作为一种主要的控制手段，属于计划的范畴，是对未来一段时期内组织收支情况的设计。
一、预算编制的程序1、预算编制的步骤（1）下属各职能部门制定本部门的预算方案，由上能部门的管理者审批（2）上级管理者对下属各部门的预算草案进行综合平衡，并制定出本部门的部预算草案（3）预算委员会审核各部门的预算草案，进行综合平衡（4）预算委员会与高层管理者进行协调，拟订出本组织的预算方案（5）预算委员会将整个组织的预算草案呈报组织高层管理者审批，审批后将预算方案在组织内逐级传达二、预算的种类按照内容分为三类1、经营预逄指经营性组织或部门在日常活动中所发生的各种基本收支预算2、投资预算指针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等投资活动，在可行性分析的基础上编制的预算3、财务预算指组织或部门在计划期间内，反映有关现金收支、经营绩效及财务状况的预算三、两种有效的预算控制法1、零基预算法不以过去的实际开支做标准，而以组织目前的需求和发展趋势重新估量，通过对每项费用开支合理性的重新审定，在“成本—效益”分析的基础上确定预算2、项目预算法将组织目标分解为项目，从项目出发合理配置资源的方法。
这种方法兼顾了组织可用资源状况，着眼于目标及规划的实现，强调项目成本的最小化。
（1）项目预算法的主要特点①调选取实现组织目标的最佳项目，着眼于实现项目各种方案的费用效果分析②规划的项目进行分阶段拨款，而不是简单地按会计科目在过去的基础上分配资金（2）推行项目预算法所面临的困难①共部门现行的会计制度与实行项目预算的要求不相适应②共部门往往缺乏明确、具体的目标，这无疑会阻碍项目预算的实施③共部门中的财务人员习惯于传统的预算方法，可能会对新的预算法产生抵触情绪④尚缺乏一整套的进行费用效果分析的目标与方法体系四、如何实现有效和预算控制1、高层管理部门的支持2、所有管理者的参与3、制定相应的标准4、重视信息反馈第四节全面控制与面向未来的控制技术一、全面控制技术大多数控制方法都是针对组织或部门中的某项具体工作、任务而设计的，具有一定局限性，全面控制技术是相对于局部控制技术的局限性而发展起来的。
主要有三种方法。
1、损益控制法是指根据组织或部门的损益分析表，对其经营状况、管理绩效进行综合控制的一种方法损益控制法的局限性：（1工作和公司内部的票据传递的工作量很大（2）在全面衡量组织的总体工作绩效方面存在一些不足之处（3）由于运用这一方法要求部门的负责人拥有相当大的自主权，所以可能不利于组织内部的协调和统一（4）有些公共部门缺乏收入，利润及支出的统计，因此，适用损益控制法面临一定的困难2、投资报酬北分析法投资报酬率=利润总额/投资总额*100%，从绝对数和相对数两方面衡量整个组织或组织内部某一部门的绩效并依此进行控制3、管理审计是指组织或部门全面系统地评价，分析全部管理工作绩效的一种控制方法，其实质是针对整个组织开展的审计二、面向未来的预防性控制组织或部门通过培训、考核、指导等途径，培养出责任心强、素质全面、能力出色的管理者，使他们能够熟练运用管理思想、技术和原理，并能用系统的观点分析、解决经营与管理的各种问题。
1、实施预防性控制方法的原因（1）直接控制在“不确定性因素”面前无能为力（2）管理者缺乏知识、经验或判断力2、实施预防性控制方法的优点：（1）可以使管理者更多的进行自我控制，从而主动地对潜在的问题采取纠正措施（2）在向管理者个体委派任务时，有着较大的准确性，同时，对管理者定期、经常的评价，为组织的培训工作提供了依据（3）主管人员综合素质的提高，会提升自己在下属中的威信，获得更多的信任与支持，从而有利于营造良好的组织氛围（4）管理者综合素质的改善与提高，会有效地减少组织运行中的种种偏差，这有利于减少间接控制所造成的负担，节约经费开支3、实施预防性控制方法的前提和途径（以高素质的管理队伍的存在为前提）（1）高等院校的培训（2）工作岗位的实践锻炼（3）上级的指导（4）自学提高第五节网络时代的管理信息系统与信息控制法一、信息与管理信息系统信息是组织实施管理与有效控制的基础；管理信息系统就是组织内部负责信息处理的系统，一个完整、高效的管理信息系统应提供确定信息需要、收集信息、加工信息、使用信息等四种主要信息服务。
二、信息技术发展对现代管理的影1、管理者直接参与管理信息系统2、提高决策能力3、改变着组织的结构4、改变着组织内部的权力关系5、引起组织交流方式的变革三、管理信息系统的建立步骤：1、对决策活动的系统分析对决策整个过程进行系统分析，鉴别、确定所有管理决策在不同时段对信息的不同需求情况，是建立管理信息系统的重要根据。
2、信息需求分析管理信息系统应适应不同职能部门的需要，另外，管理者所需要的信息会因其在组织中的地位不同而有所区别。
3、信息“过滤”把对一个或一级组织不必要的信息尽量不发给该组织、以免造成“信息泛滥”，必要信息造成“淹没”，而影响决策质量。
4、信息处理设计组织的技术专家、智囊、顾问可以共同开发一个用于信息收集、存储、分析与传送的可操作的管理信息系统。
四、管理住处系统和实施预调试、培训、用户参与、安全性检查、定期评审。
