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现代物流与管理学院管理学课程教学大纲2０18年８月管理学教学大纲课程名称管理学课程代码适用专业经济管理类课程性质必修总学时数及学分51,3 周学时数４开设学期２０１9—202０-1 先修课程无开课院(部）现代物流与管理学院编写依据2０１9年版人才培养方案编写人赵珂珂编写时间2０1９年制订使用教材《管理学》编写组、主编：陈传明,管理学(马工程教材)[M］、北京：高等教育出版社，2019、教学参考资料1、苏勇,《改变世界-—中国杰出企业家管理思想精粹》企业管理出版社,20１6年.2、梁漱溟,《中国文化要义》,上海人民出版社，2018年。
3、彼得·德鲁克,《卓有成效得管理者》，机械工业出版社，2005年。
4、彼得·圣吉，《第五项修炼》,上海三联书店,1９97年。
5、丹尼尔·Ａ·雷恩，《管理思想史》，中国人民大学出版社,2009年。
６、吉姆·柯林斯等,《从优秀到卓越》,中信出版社,2009年。
7、纳西姆·塔勒布著，《反脆弱：从不确定中受益》,中信出版社,２01４年。
8、维克托·迈尔舍恩伯格,肯尼思·库克耶，《大数据时代》,浙江人民出版社,2013年.一、课程教学目标本课程就是一门综合性、知识性与实践性较强得专业必修课，目得在于使学生系统地掌握管理活动得普遍规律、基本原理与一般方法。
本课程主要阐述管理得基本特征及规律，系统掌握管理学得基本原理、基本体系与方法，把握管理职能对于各种组织得重要作用，运用全面得、发展得、系统得观点以及所学管理理论，去观察与分析现实得管理问题,正确把握管理活动内在规律,能具体理解认识管理得基本原理、概念、目得、性质、内容、结构、方法,同时善于理论联系实际,能够将所学知识运用到实践中去，具备分析问题与解决问题得基本素质。
1、知识目标通过本课程学习，使学生学生应达到以下要求：掌握管理活动得基本理论与政策；掌握管理活动得基本流程;正确把握管理活动内在规律；掌握各种管理方法与管理实践得运用；具备分析管理问题与解决管理问题等。
第十三章控制的方法与技术1.[识记]传统控制方法包括哪些？[200904多选]传统控制方法包括：(1)现场观察法。
(2)统计数据资料分析法。
(3)专题报告分析法。
(4)人员管理控制法。
(5)内部审计法。
2.[领会]现场观察法的优点是什么？现场观察是一种最古老、最直接的控制方法。
其优点是：(1)获得最为真实的第一手信息。
(2)帮助管理者发现员工中的优秀人才。
(3)判断组织系统的运转是否正常。
(4)从下属的合理化建议中获得灵感与启发。
(5)起到对员工的激励作用，营造一种和谐的组织氛围。
3.[领会]统计数据资料分析法的含义是什么？统计数据资料分析法是管理者对组织或部门活动中的各种统计数据和资料进行分析，发现问题并采取纠正措施的方法。
4.[领会]专题报告的含义是什么？专题报告是用来向管理者全面、系统地阐述计划的进展情况、存在的问题与原因、采取的措施及效果、潜在的问题等情况的一种方式。
5.[领会]参谋小组提出的专题报告的特点是什么？参谋小组提出的专题报告的特点：(1)及时。
(2)重点突出。
(3)简洁扼要。
(4)提出中肯改进意见。
6.[领会]简述人员管理控制法的实施步骤？人员管理控制法的实施步骤：(1)工作分析。
(2)制定工作标准。
(3)衡量、鉴定员工的工作表现及成绩。
(4)评价与反馈。
(5)分析组织中各种人员的比率与组织任务、组织目标的关系。
7.[识记]内部审计的含义是什么？内部审计是指组织内部的审计人员对组织的会计、财务和其他业务经营活动所开展的定期、独立的审核与评价。
8.[领会]内部审计的作用是什么？内部审计是指组织内部的审计人员对组织的会计、财务和其他业务经营活动所开展的定期、独立的审核与评价。
9.[识记]程序的含义是什么？程序是对组织或部门中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，是对按既定方式有效进行的工作实行控制或完成任务所必需的工具。
10.[领会]程序的特征是什么？程序的特征：(1)程序是一种优化了的计划。
《管理学原理》课程教学大纲课程代码：PUMA5001课程类别：大类基础课授课对象：行政管理专业开课学期：秋季学期学分：2学分指定教材：马工程教材陈传明主编，《管理学》，高等教育，2019年版一、教学目的：《管理学原理》是揭示管理活动一般规律的学科。
本课程的教学目的是，通过学习，使学生较为系统地掌握管理学的基本概念、理论和方法，并增强学习、研究、应用管理学的能力。
本课程的内容大体上可分为两大部分：第一部分是管理学基础部分，含管理、管理者、管理学，管理学理论的形成和发展，组织环境，企业社会责任和企业伦理；第二部分以管理的四项基本职能（计划工作、组织工作、领导工作、控制工作）为主线来展开分析和讨论，分别阐明各项基本职能的概念、内容、理论、原则、程序和方法等。
二、课程内容第一章管理导论1、教学内容第一节管理学的内涵与本质第二节管理的基本原理与方法第三节管理活动的时代背景2、教学要点介绍组织、企业、管理、人本原理、效益原理、适度原理、全球化、信息化、市场化。
第二章管理理论的历史演变1、教学内容第一节古典管理理论第二节现代管理流派第三节当代管理理论2、教学要点主要介绍了统一指挥、例外管理、差别计件工资值等基本概念。
泰勒的科学管理理论以及泰勒、韦伯、巴纳德等代表理论和主流观点。
第三章决策与决策过程1、教学内容第一节决策的概念、要素、功能及任务一、决策的定义二、决策的原则三、决策的依据第二节决策的类型与特征一、决策的类型（一）长期决策与短期决策（二）战略决策、战术决策与业务决策（三）集体决策与个人决策（四）初始决策与追踪决策（五）程序化决策与非程序化决策（六）确定型决策、风险型决策与不确定型决策二、决策的特点（一）目标性（二）可行性（三）选择性（四）满意性（五）过程性（六）动态性第三节决策过程及影响因素2、教学要点决策的定义、原则与依据；决策的过程与影响因素；决策的各种方法。
第四章环境分析与理性决策1、教学内容第一节组织的内外部环境要素一、一般环境分析方法二、具体环境分析方法三、内外部环境综合分析方法四、针对环境变化的分析方法第二节理性决策与非理性决策第三节不同的决策方法一、决策背景研究方法二、活动方案生成与评价方法三、选择活动方案的评价方法2、教学要点介绍PEST分析、SWOT分析，脚本法、DHS模型、政治协商决策模型等；第五章决策的实施与调整1、教学内容第一节实施决策的计划制定第二节推进计划的流程和方法第三节决策追踪与调整2、教学要点介绍战略计划、战术计划、作业计划、滚动计划法；目标管理、PDCA循环，刚性预算，弹性预算等概念第六章组织设计1、教学内容第一节组织设计的任务与影响因素一、问题的提出(一)个人活动与集体活动(二)管理幅度、管理层次与组织结构(三)影响管理幅度的因素二、组织设计的原则(一)因事设职与因人设职相结合的原则(二)权责对等的原则(三)命令统一原则三、经营环境对企业组织设计的影响四、经营战略对企业组织设计的影响五、技术及其变化对企业组织设计的影响（一）生产技术对企业组织的影响（二）信息技术对企业组织的影响第二节分析组织结构第三节分析组织整合第一节正式组织与非正式组织一、正式组织的活动与非正式组织的产生二、非正式组织的影响（一）非正式组织的积极作用（二）非正式组织可能造成的危害三、积极发挥非正式组织的作用第二节直线与参谋一、直线、参谋及其相互关系二、直线与参谋的矛盾三、正确发挥参谋的作用（一）明确职权关系（二）授予必要的职能权力（三）向参谋人员提供必要条件第三节委员会一、运用委员会的理由二、委员会的局限性（一）时间上的延误（二）决策的折中性（三）权力和责任的分离三、提高委员会的工作效率2、教学要点正式组织与非正式组织的区分；直线与参谋及其相互关系；委员会的作用及局限性。
控制的类型与过程——管理学马工程学习教案控制是管理学中重要的概念之一，对于管理学马工程学习而言也不可或缺。
掌握不同类型的控制以及控制的过程对于提高工程学习效果具有重要意义。
本文将分析不同类型的控制以及控制的过程，并提供一个管理学马工程学习的教案，帮助学生更好地掌握这一知识点。
一、控制的类型在管理学中，控制可以分为三种类型：前期控制、实时控制和后期控制。
1. 前期控制：前期控制是在活动执行之前对各种资源、条件和方案进行评估和计划的过程。
在管理学马工程学习中，学生需要在开始学习之前明确学习目标，并进行学习计划的制定。
通过设定目标和规划学习步骤，学生可以有针对性地进行学习，提高学习效果。
2. 实时控制：实时控制是在活动执行过程中对活动进行监控和调整的过程。
在管理学马工程学习中，学生需要在学习过程中进行实时的自我监控和调整。
例如，学生可以使用学习记录表或学习日志来追踪自己的学习进度和效果，并及时调整学习方法和策略，保证学习目标的顺利实现。
3. 后期控制：后期控制是在活动完成之后对结果进行评估和总结的过程。
在管理学马工程学习中，学生需要在学习活动完成后对自己的学习过程和成果进行评估和总结。
通过与学习目标进行对比，学生可以发现自己的不足之处，为以后的学习活动提供经验教训。
二、控制的过程控制的过程包括四个基本步骤：建立标准、测量绩效、比较结果和采取纠正措施。
1. 建立标准：建立标准是指明确活动目标或期望绩效水平，为后续控制提供依据。
在管理学马工程学习中，学生需要根据学习目标和要求来建立标准。
例如，学生可以通过设定每周的学习时间和完成的学习任务量来建立学习标准。
2. 测量绩效：测量绩效是通过定量或定性的方式来评估实际绩效水平。
在管理学马工程学习中，学生可以通过考试成绩、作业完成情况、参与讨论的质量等来测量自己的学习绩效。
同时，学生也可以通过自我评估来获取更全面的反馈信息。
3. 比较结果：比较结果是将测量到的绩效与建立的标准进行比较，找出差距并分析原因。
马工程管理学控制知识点整理●第十二章控制的类型与过程●控制的内涵、原则●控制的内涵●控制：对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。
●（1）控制具有目的性。
控制工作表现形式多种多样，但都是为了活动按计划和标准进行，以达成目标。
●（2）控制具有整体性。
控制的整体性表现在三个方面：①以系统理论为指导②应覆盖组织活动的各个方面③应成为组织全体成员的职责●（3）控制是通过监督和纠偏来实现的。
监控组织活动及其效果，预警或发现组织偏差，分析偏差产生的原因，采取行动纠偏，保证组织目标的实现。
●（4）控制是一个过程。
检查、监督、确定进展情况，纠正偏差，确保目标及计划实现。
●控制的系统●（一）控制主体●1.以股东为主体的高层控制主体●2.以经营者和管理者为主体的中层控制主体●3.以普通员工为主体的低层控制主体●（二）控制客体●1.财产●2.交易●3.信息●（三）控制目标●1.确保组织目标的有效实现●2.经济且有效地利用组织资源●3.确保信息的质量●（四）控制的手段与工具体系●1.控制的机构●2.控制的工具●3.控制的运作制度●控制的原则●组织重视控制工作，是因为任何组织如果缺少有效控制就会产生错乱，甚至偏离正确的轨道。
要想构造一个适宜有效的控制系统，进行有效的控制工作应遵循以下原则。
●（一）有效标准原则●制定的控制标准必须与组织的理念与目标相一致，对员工的工作行为具有指引和导向作用，并便于对各项工作及其成果进行检查和评价●有效的控制标准应该满足简明性、适用性、一致性、可行性、可操作性、相对稳定性、前瞻性的要求。
●（二）控制关键点原则●面对复杂多变的内外环境，管理者善于把握问题的关键，将注意力集中于计划执行中的一些主要影响因素上。
事实上，控制住了关键点，也就控制住了全局。
●现实中，选择关键点除了要有丰富的经验、敏锐的洞察力和决策能力外，还可以借助有关的方法。
eg 计划评审技术●（三）控制趋势原则●对控制全局的管理者来说，重要的通常不是现状本身，而是现状所预示的趋势。
控制的类型与过程——管理学马工程学习教案控制是管理学中一个重要的概念和技巧，它在各个领域都有广泛的应用。
在工程学习中，控制同样是一个不可或缺的环节。
本教案将从管理学的角度，探讨控制的类型与过程在马工程学习中的应用。
一、控制的类型控制的类型可以分为两种：反馈控制和前馈控制。
反馈控制是指通过对过去结果的评估和比较，不断调整和纠正目标达成的过程。
前馈控制是指在实施计划之前，通过预测和测量，提前采取措施以确保目标的实现。
在马工程学习中，我们可以通过反馈控制和前馈控制来对学习过程进行控制。
反馈控制可以通过不断的练习和作业来评估学生的学习情况，并及时给予反馈和指导。
前馈控制则可以通过提前预习和准备，制定学习计划和目标，以及选择适合的学习方法和工具来确保学习效果。
二、控制的过程控制的过程包括三个阶段：建立基准、测量绩效和采取纠正措施。
建立基准是指确定目标或标准，它可以是一个具体的数值，也可以是一个预期的结果。
在马工程学习中，建立基准可以是完成一定数量的习题或达到一定的分数。
测量绩效是通过评估和比较实际绩效与基准，来确定实际情况是否达到预期目标的过程。
在学习中，可以通过考试、测验、作业等方式来测量学生的绩效，以评估他们的学习情况。
采取纠正措施是在评估绩效后，如果发现实际情况与预期目标有差距，需要采取一些措施来进行纠正。
在马工程学习中，可以通过补习、追加练习、加强理解等方式来纠正学习困难和差距。
三、马工程学习中的应用在马工程学习中，控制的类型与过程可以应用于以下几个方面：1. 学习目标的设定和调整通过建立基准和设定学习目标，学生可以明确自己的学习方向和目标。
在学习过程中，可以通过反馈控制和前馈控制来不断调整和优化学习目标，以确保学习的有效性和效果。
2. 学习计划的制定和实施通过建立基准和设定目标，可以帮助学生制定合理的学习计划。
在学习过程中，可以通过测量绩效和评估学习情况，及时检查和调整学习计划，以确保达到学习目标。
第一章管理导论一、判断题1.管理的本质就是领导。
（）2.管理的科学性是以理性分析为基础的。
（）3.在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，不是管理主体。
（）4.当工作结果与目标要求存在偏差时，需要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响程度。
（）5.系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。
（）6.管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系，为以后的工作发展打下基础。
（）7.作为管理者，只依靠权力管理员工，效果就会微乎其微。
（）8.组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且是高成本的。
（）二、填空题1.管理工作的内容包括了、、、、以及、等一系列工作。
2.管理的本质是。
3.效益是指组织目标的实现与之间的一种比例关系。
4.根据管理的层次，管理方法可分为、、以及。
5.全球化、、以及人性化是现代组织管理活动必须考虑的时代背景。
6.在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本原理、、效益原理及等基本原理。
7.管理者在选择组织管理活动的过程中，采取的方法通常以为基础，或者以为依据。
8.国际化经营的进人方式主要有：、非股权安排和国际直接投资。
三、单项选择题1.管理的载体是（）A.管理职能B.管理活动C.管理对象D.组织2.管理人员与一股管理人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要协调他人的努力以实现组织目标D.需要对自己的工作成果负贵3.职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
（）A.创新B.组织C.领导D.控制4.管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，另一类与（）有关。
A.组织文化B.企业宗旨C.组织目标D.经济利益5.管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括（）A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.权变原理6.为了成为有效的全球化管理者，必须具备如些关键的知识与能力，以下不属于这些知识与能力的是（）A.文化适应能力B.观察能力C.创新能力D.国际商务知识7.全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的一般环境的是（）A.经济体制和经济政策B.竞争对手C.社会基础设施D.文化环境8.根据战略规划，我国信息化涉及的应用领域不包括（）A.经济领域B.社会领域C.外交领域D.文化领域四、名词解释A.管理B.组织C.人本原理D.国际直接投资E.信息化F.市场化五、论述题1.如何正确理解管理的科学性与艺术性?2.论述管理者在选择组织管理活动过程中采取的管理方法。
马工程《管理学》教案2019年7月绪论一、教学目的管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。
通过本部分的学习，让学生对管理学有初步的认识，了解管理学的产生与发展历程，明确管理学的研究对象和学习方法是什么，为什么要学习管理学。
二、课型：新授课三、课时：四、教学重难点1.管理学的产生与发展。
2.学习管理学的意义、理论指导、科学思维以及基本方法。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节明确管理学的研究对象。
广义的管理学的研究对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理。
个体活动需要管理，人类有组织的群体活动更需要管理。
管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程。
第二节介绍了管理学的产生与发展。
中国古代管理思想大多涉及宏观层面的国家和社会治理，“顺道无为”“重人求和”等就是其中几例。
西方管理思想伴随着工厂制度的出现而大量涌现，欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础。
第三节分析管理学的学习意义，阐述了怎样学习管理学。
学习管理学，首先，可以让我们了解管理的一般规律。
其次，不仅可以帮助我们形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力。
学习和研究管理学，要以马克思主义为基本指导，用科学的思维方式和理论联系实际的方法去思考管理实践，探讨管理理论的运用和发展。
2.基本概念管理学，管理活动，管理思维。
3.基本理论（1）管理学是研究管理活动一般规律的科学。
（2）管理学以企业组织作为研究对象是历史的选择，在企业管理研究基础上产生的一般管理理论也可应用于对其他组织管理的指导。
（3）管理是包括决策、组织、领导、控制以及创新等活动的循环往复、螺旋上升的过程。
（4）科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一。
（5）理论联系实际是学习和研究管理学的基本方法。
（6）辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思主义基本的世界观和方法论。
管理学马工程引言管理学马工程（Management Engineering）是将管理学的理论和方法应用于工程领域，以提高工程项目的效率、质量和成果的学科。
管理学马工程的主要目标是通过科学的管理和控制，实现项目的有效计划、组织、实施和控制，从而使工程项目达到预期目标。
管理学马工程的基本概念管理学的基本理论管理学是研究组织和管理活动的学科，它涉及到企业的计划、组织、指挥、协调和控制等方面。
管理学的基本理论包括管理过程、管理功能和管理原理等。
工程管理的基本概念工程管理是对工程项目进行计划、组织、实施和控制的活动。
工程管理的主要内容包括项目管理、进度管理、成本管理和质量管理等。
管理学马工程的重要性和作用提高工程项目效率通过管理学马工程的应用，可以对工程项目进行科学的规划与组织，合理分配资源，优化工程流程，从而提高项目的效率。
提高工程项目质量管理学马工程可以帮助工程项目进行全面的质量管理，包括从设计、施工到验收的各个环节，确保工程项目达到预期的质量要求。
降低工程项目风险管理学马工程可以帮助解决工程项目中的各种风险问题，如项目延期、成本超支、质量问题等，通过科学的管理和控制，降低工程项目的风险程度。
优化资源调配管理学马工程可以通过合理的资源调配，避免资源的浪费和闲置，提高资源利用效率，从而降低项目成本。
管理学马工程的实践应用项目管理项目管理是工程管理的核心环节，它包括项目规划、项目组织、项目实施和项目控制等。
通过合理的项目管理，可以确保工程项目按照预定的计划和要求进行，并能够及时发现和解决问题。
进度管理进度管理是对工程项目进行时间控制和进度监控的活动，目的是保证项目按时完成。
通过科学的进度管理，可以合理安排施工计划，及时调整进度，避免工期延误。
质量管理质量管理是对工程项目的质量进行全面管理的活动，包括设计质量、施工质量和验收质量等。
通过有效的质量管理，可以提高工程项目的质量水平，满足客户的需求。
成本管理成本管理是对工程项目的成本进行控制和管理的活动，目的是确保项目在预算范围内完成。
第十三章控制的方法与技术一、判断题1.预算控制将企业的战略计划落到实处,因而指明了组织活动的方向。
（）2.工作质量取决于产品质量，工作质量是企业产品质量的综合反映，产品质量是保证工作质量的前提。
（）3.信息技术的应用就是信息化。
（）4.管理信息系统是典型的人机结合的辅助管理系统。
（）5.六西格玛业务改进最常用的方法包括测量。
（）6.决策支持系统的特点是:系统的主体是计算机。
（）7.柔性作业系统由若干数控设备、物料运贮装置和计算机控制系统组成的。
（）8.全面质量管理的实施原则包括过程方法。
（）二、填空题1.存货周转率是销售成本与平均存货的比率，它是衡量和评价_________的指标。
2._________是团体控制的基础。
3._________是以管理科学和行为科学等为基础，以计算机技术，针对半结构化的决策问题，具有智能作用的人机系统。
4._________是与劳动力，土地、资本、企业家一样重要的生产要素。
5.六西格玛业务改进最常用的方法是_________。
6._________的基本内涵是改善质量,追求零缺陷，最终达到提升组织竞争力的目的。
7.PDCA循环，又叫_________。
8.柔性作业系统的特点包括：以顾客需求为导向、以信息技术为基础和_________。
三、单项选择题1.出现在多数中大型企业组织里最基本的控制方式是（）A.预算控制B.层级控制C.市场控制D.团体集体控制2.反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力的是（）A.速动比率B.应收账款周转率C.流动比率D.资产负债比率3.市场控制的动因是（）A.企业内各部门缺乏发展的动力B.企业对经营管理拥有很小的自主控制权C.企业内部组织管理成本过高D.企业缺乏活力4.全面质量管理的基本要求是“三全一多",不包括以下选项中的（）A.全过程的质量管理B.全组织的质量管理C.多方法的质量管理D.全方面的质量管理5.六西格玛组织人员构成不包括下列选项中的（）A.绿带B.财务代表C.业务负责人D.倡导者6.柔性作业系统特点不包括下列选项中的（）A.以顾客需求为导向B.以敏捷反应为标志C.以信息技术为基础D.以改善作业为目标7.信息技术的应用的主要表现不包括（）A.供应链管理信息化B.营销过程信息化C.生产过程信息化D.管理过程信息化8.质量管理的发展阶段不包括（）A.质量检查统计阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量管理国际化阶段四、名词解释1.团体控制2.产品质量与工作质量3.全面质量管理4.PDCA循环5.黑带大师6.DMAIC7.管理信息系统8.柔性作业系统五、论述题1.外部审计和内部审计的定义、作用以及局限性是什么?2.全面质量管理是如何致力于质量的全面、持续改善.并贯穿质量控制活动全过程的?3.GE总裁曾说过：“最好的六西格玛项目不是始于企业内部而是始于外部，关注回答这样的问题:怎样使我们的客户更具竞争力?什么是客户成功的关键……让我们坚信不移的是，无论我们做什么事情，只要它能使客户更成功，那它就不可避免地为我们带来收益。
第十二章控制的类型与过程一、判断题1.管理者越是集中精力对例外情况进行控制,控制的效果就会越好。
（）2.一般来讲，企业由四种经济主体所组成，即股东、债权人、管理者和普通员工。
（）3.现场控制主要是监督职能。
（）4.激励控制主要强调的是通过激励调动员工的积极性和创造性从而进行控制。
（）5.相对稳定性，即所建立标准既要在一个时期内保持不变,并且不需要弹性。
（）6.对控制对象或要素的衡量频度过高，不仅会增加控制的费用，而且会引起有关人员的不满，影响他们的工作态度，从而对组织目标的实现产生负面影响。
（）7.如果没有偏差,还要分析控制标准是否有足够的先进性。
（）8.作为一个有效的管理者,对偏差进行认真的分析,并花一些时间以永久性地纠正这些偏差是非常有益的。
（）二、填空题1.控制的客体包括三大类：_________、_________和__________。
2.控制的进程不同，可分为_________、_________和__________三种类型。
3.一般而言,控制过程可以分为三个步骤：_________、_________和__________。
4.组织使用的确定标准的方法有三种：_________、_________和__________。
5.组织的纠偏措施可以从如下方面进行：_________和__________。
6.预算分析主要包括_________、__________、_________和__________。
7.营销控制主要包括________、__________、_________和__________。
8.预算控制突出过程控制，可在预算执行过程中及时_________和__________，保证任务的完成。
三、单项选择题1.由于管理控制中往往存在时间滞后的问题，所以管理者要注意哪个控制原则？（）A.直接控制原则B.控制趋势原则C.例外原则D.有效标准原则2.具体控制对象不包括（）A.信息B.财产C.交易D.客户3.以下属于财务控制的是（）A.经济附加值B.市场附加值C.比率分析D.年度计划4.以下不是按照控制内容分类而来的是（）A.制度控制B.激励控制C.预算控制D.财务控制5.以下不属于控制标准的基本要求的是（）A.简单性B.可行性C.一致性D.前瞻性6.以下不是组织用以确定标准的方法的是（）A.会计分析法B.统计计算法C.经验估计法D.工程方法7.“建立的标准既要符合现时的需要，又要与未来的发展相结合”,这句话描述的是控制标准的（）要求。
管理学（马工程）课后参考答案第十三章第十三章控制的方法与技术１.预算控制、审计控制和财务控制有何区别？各有何优点和缺点？（1）预算控制。
预算控制是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源进行有效利用，从而使成本费用支出受到严格有效的约束。
优点：指明了组织活动的方向，能够有效地协调组织内各方面、各环节的业务活动；用数量形式的预算标准来对照组织活动的实际效果，有利于绩效评估工作，使绩效管理更加客观可靠。
缺点：一方面，预算只能帮助企业控制那些可以计量的特别是可以用货币单位计量的业务活动，但对那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活力等的改善却难以控制，而这些因素却可能对企业的成功具有关键作用。
另一方面，编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，可能出现对本期活动的实际需要估计不足，容易造成资源不足或浪费。
再者，组织的外部环境是不断变化的，这些变化会影响组织获取资源的成本支出或销售收入的实现，这些变化可能在编制时很难预测，从而使预算变得不合时宜。
（2）审计控制。
审计控制是指对反映组织资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和公允性，从而起到控制的作用。
分为外部审计和内部审计。
外部审计实际上是对组织内部虚假、欺骗行为的一个重要而系统的检查，有利于揭发组织中存在的舞弊、虚假等违法、浪费或不经济行为，因此具有制约虚假、鼓励诚实的作用。
另外，由于审计是由组织外部的机构实施的，审计人员与组织管理当局不存在依附关系，也不会受到管理当局的影响，所以外部审计还可以保证审计的独立性和公允性。
外部审计对于组织控制过程的作用主要是间接的，由于外部的审计人员不了解组织的内部结构、生产流程的经营特点等，在具体业务的审计过程中可能遇到一些困难。
内部审计能够督促包括会计资料在内的各种管理信息真实、正确、合理、合法，推动各项内部控制制度的健全适用和有效实施，从而维护组织财产的安全，促成管理目标的实现。
第0章绪论一、判断题1.管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。
时代背景不同，环境特征不同，管理活动的规律就会表现出不同的特征。
（）2.现代管理学通常通过解剖人类管理活动的进行来描述和抽象管理活动的一般规律。
（）3.通过控制，管理成为周而复始、不断循环的过程；通过创新，管理过程表现为这个循环的螺旋上升。
（）4.中国古代先哲的这些思考虽然大多涉及宏观层面的国家和社会治理，但对当今微观组织的管理仍可提供重要的启迪。
（）5.描述人的活动的任何文字材料，只要我们用心去读，都有可能让我们收获管理的启示。
（）6.研究和学习管理学，只是为了抽象和掌握管理的一般规律，了解管理的一般理论和方法。
（）7.管理学是在总结大量前人成功经验与失败教训的基础上抽象出来的科学结论。
（）8.用马克思主文科学理论指导我们的管理学研究和学习，就是要用历史唯物主义和辩证唯物主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系，去探讨管理理论的一般抽象与具体运用的关系，去思考作为管理对象的组织活动与组织环境的关系。
（）二、填空题1.控制保证了决策选择的活动能按预定的规则有秩序地进行。
秩序是获得效率的__________。
2.管理学的研究体系是由____________的过程特点决定的。
3.把____________作为管理学的研究对象，不仅因为它是现代微观经济活动选择的普遍形式，不仅因为这种组织形式数量众多、提供着大量鲜活的研究案例，而且也是历史发展的选择。
4.第二次世界大战以后，特别是20世纪60年代以后，企业经营范围不断扩展，技术进步的速度日益加快，生产的社会化程度不断提高。
____________已成为企业经营与管理不可忽视的一个重要变量。
5.管理学习中的____________和_____________，可能帮助我们填补实践缺憾，在此基础上引发的思维沉淀也因而可以提升我们在直觉基础上判断的正确性。
6.学习和研究管理学，要以____________为基本指导。
马工程《管理学》教材配套题库马工程《管理学》配套题库【考研真题精选＋课后习题】目录第一部分考研真题精选一、单项选择题二、多项选择题三、概念题四、简答题五、论述题六、案例分析题第二部分课后习题绪论第一篇总论第一章管理导论第二章管理理论的历史演变第二篇决策第三章决策与决策过程第四章环境分析与理性决策第五章决策的实施与调整第三篇组织第六章组织设计第七章人员配备第八章组织文化第四篇领导第九章领导的一般理论第十章激励第十一章沟通第五篇控制第十二章控制的类型与过程第十三章控制的方法与技术第十四章风险控制与危机管理第六篇创新第十五章创新原理第十六章组织创新结语：互联网时代的管理展望•试看部分内容考研真题精选一、单项选择题1“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔十四项管理原则中的哪一项？（）[北科2013年研]A．统一指挥B．统一领导C．等级链D．集中化【答案】C查看答案【解析】法约尔十四项管理原则中的第九条为等级链与跳板。
等级链是指“从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列”，它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。
为了保证命令的统一，不能轻易违背等级链，请示要逐级进行，指令也要逐级下达。
有时这样做会延误信息，鉴于此，法约尔设计了一种“跳板”，便于同级之间的横向沟通，但在横向沟通前要征求各自上级的意见，并且事后要立即向各自上级汇报，从而维护统一指挥的原则。
2泰罗科学管理思想的核心观点是（）。
[浙工大2018年研] A．提高人的积极性B．寻找最佳的作业方法，提高生产效率C．构建全面的现代管理体系D．建立分工合理，规范运作的组织体系【答案】B查看答案【解析】泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率，根本目的是谋求最高工作效率。
实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
因而，泰罗科学管理理论的核心观点是寻找最佳的作业方法，提高生产效率。
3在西方管理理论中，提出工人是“社会人”而非“经济人”观点的是（）。
管理学马工程笔记整理
本文整理了关于管理学马工程的笔记，旨在帮助读者更好地理解和掌握管理学马工程的相关知识。
1. 马工程的概念
马工程是管理科学的一种方法，其目的是通过对组织内部的信息流、物流、能源流等进行分析和优化，来提高组织的效率和效益。
2. 马工程的步骤
马工程的步骤包括：确定目标、制定计划、搜集数据、分析数据、制定方案、实施方案、监控方案效果、总结经验。
3. 马工程的工具
马工程的工具主要包括：流程图、数据收集表、统计工具、质量控制工具等。
4. 马工程的应用
马工程可以应用于各种组织和管理领域，如生产制造、物流管理、服务业、医疗卫生、金融等。
5. 马工程的优势
马工程的优势包括：提高组织效率、降低成本、优化流程、提高服务质量、优化资源配置等。
6. 马工程的局限性
马工程的局限性主要包括：需要大量的数据支持、需要专业技能和知识、不能完全解决组织内部的问题。
7. 马工程的发展趋势
马工程的发展趋势包括：向智能化、数字化、可视化、高效化方向发展，更注重数据分析和管理创新。
