《管理学概论》-论控制的过程

简述控制的过程管理学控制是管理学中的一个重要领域，其核心是为了确保组织的目标达成。

在实践中，控制通常是作为管理的最后一步，但其实它应该在整个管理过程中始终存在。

控制的过程通常分为四个步骤：设定目标、制定控制标准、对比结果、采取措施。

下面将分别详细介绍每一步的内容。

首先，设定目标是控制的开始。

目标是组织的大方向，对于管理和控制至关重要。

如果没有确定明确的目标，管理和控制就没有方向可循。

因此，设定目标是组织管理过程的起点。

其次，制定控制标准是控制过程的关键。

控制标准是指评估绩效的指标或标准，可以根据目标来建立。

例如，一家公司的目标是实现最大的利润和回报，那么控制标准可以是年度销售额和利润等关键数据。

制定控制标准不仅为评估绩效提供了基准，还为控制结果提供了有价值的数据。

第三步是对比结果。

对比结果是将实际绩效和控制标准进行比较，并确定是否存在偏差。

如果存在偏差，那么需要采取相应的措施。

对比结果主要是对组织的绩效进行评估，以确保目标的实现和组织的正常运营。

最后一步是采取措施。

如果发现存在偏差，管理者需要采取措施来纠正偏差并再次接近目标。

这意味着需要进行调整，并采取行动来解决问题。

总之，控制是管理的一个重要方面。

通过设定目标，制定控制标准，对比实际绩效并采取措施，管理者可以确保组织达成目标并保持正常运营。

当然，控制过程并不是一成不变的，而是需要根据实际情况进行调整和改进。

管理者需要不断监督和改进控制过程，以确保它能够产生最佳的效果。

管理学17章控制与控制过程控制是管理的一个重要环节，它可以确保组织的目标能够顺利实现并持续改进。

本文将从控制的定义、控制的过程和控制的方法三个方面进行阐述，来了解管理学中控制的概念与作用。

一、控制的定义控制是指通过组织人力、物力、财力和信息资源，对组织内外环境进行监测和调整，以确保组织目标的实现。

控制要求管理者对组织实施监督和评估，及时发现问题并采取相应的措施进行调整，以使组织达到预先确定的目标。

二、控制的过程控制的过程包括四个步骤：确定控制目标、建立控制标准、测量绩效和采取纠正措施。

首先，确定控制目标是为了明确组织需要达到的目标，并对其进行量化和细化。

其次，建立控制标准是依据目标制定出具体的标准和指标，以便衡量组织的表现。

然后，测量绩效是对组织在实施过程中的绩效进行评价和监测，以发现问题和改进。

最后，采取纠正措施是对问题进行分析，并及时采取合适的措施进行调整和修正，以确保组织的正常运转。

三、控制的方法1.预算控制：通过预先制定的预算，对组织的各项活动进行监督和控制。

预算控制能够帮助管理者合理分配资源，衡量绩效，发现问题，并及时采取措施进行调整。

2.标准化控制：通过标准化组织的各项流程和规范，对组织的运作进行控制。

标准化控制可以提高组织的效率和质量，并减少错误和失误的发生。

3.财务控制：通过财务数据的分析和比较，对组织的经济活动进行控制。

财务控制可以帮助管理者了解组织的财务状况和经营绩效，并及时发现问题并采取措施进行调整。

4.反馈控制：通过对组织活动的监测和评估，及时获得反馈信息。

反馈控制通过与预期目标进行比较，能够及时发现问题，促使组织进行相应的调整和改进。

5.统计控制：通过收集和分析大量的数据，对组织进行控制。

统计控制可以帮助管理者了解组织的绩效表现，发现问题，并采取相应的措施进行改进。

控制是管理过程中的一个重要环节，通过对组织的目标进行监测和调整，可以确保组织的正常运转，并持续改进。

管理者需要在控制过程中明确目标和标准，测量绩效并及时采取纠正措施，以使组织能够达到预期的目标并持续发展。

第十七章控制与控制过程名词解释1.控制★★★：控制是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。

控制是管理过程不可分割的一部分，是企业各级管理人员的一项重要工作内容。

在企业实际经营中，由于环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异等客观因素，人们在执行计划的过程中总是会或多或少地出现与计划不一致的现象，那么为了保证企业实际作业动态与计划相一致，就必须要依赖控制职能及时发现偏差，找出偏差原因然后就正偏差，或者及时调整计划，以便经营活动有序进行。

2.程序控制★★★：程序控制的特点是，控制标准Z值是时间t的函数。

在企业生产经营中，大量的管理工作都属于程序控制的性质，如计划编制程序、信息传递程序等都必须严格按照事前规定的时间进行活动，以保证整个系统行动的统一。

3.跟踪控制★★★：跟踪控制的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。

在企业生产经营活动中，税金的缴纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。

4.自适应控制★★★：自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准值Z是过去时刻已达状态的函数。

也就是说，Z值是通过学习过去的经验而建立起来的。

在企业生产经营中，情况是千变万化的，企业最高领导人对企业的发展方向很难进行程序控制或跟踪控制，而必须进行自适应控制。

他们往往要根据过去时刻企业所处的外部环境和内部已经达到的状态，凭自己的分析、判断、经验、预感作出重大的经营决策，是企业适应外部环境发生的变化。

5.最佳控制★★★：控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。

在企业生产经营中，普遍应用了最佳控制原理进行决策和管理。

例如用最小费用来控制生产批量，用最低成本来控制生产规模，用最大利润率控制投资，用最短路径控制运输路线等。

6.预先控制：预先控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。

控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。

为了保证经营过程的顺利进行，管理人员必须在经营开始以前就检查企业各项资源在质和量上都符合经营要求。

MBA课程名称：《管理学》题目：控制过程一般有哪些步骤正文：控制职能是管理活动中的五大基本职能之一。

控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。

根据预定的目标或标准探查偏差给予更正的过程（正式控制模型），需要6个互相联系的步骤：1.限定子系统的范围要制定一项正规的控制措施，首先就要明确是为谁制定的，目的是什么，即确定子系统的边界。

也就是我们要控制的范围，因为一个生产过程有多个环节，要控制的自然也涉及多个环节，每个环节都需要控制，所以每个控制都要明确一个范围。

例如，造酒厂对投入进行控制，其控制范围就是造酒投入的原料、时间、温度，并对这个过程各阶段抽样化验；而对产出的控制，就是要把控制好酒的存储。

2.识别所要测量的特性在控制过程中必须识别所要获得的信息种类。

若建立正式控制过程，需要较早地确定以下内容：1能够被测量的特性是什么？2获得与所期望的目标相关的每个特性信息的成本如何？3是否每个特性的变化都影响子系统达成目标？在识别所要测量的特性后，就要把那些能够测量的特性挑出来。

这时，选择原则或帕累托（Vilfredo Pareto）定律就很有帮助。

这个定律认为，在任何一群被控制的元素中，少量的元素总是能解释大量的结果。

比如造酒过程中，影响酒质量的因素很多，但主要因素是水、温度、时间，这3各因素控制好了，就能最大程度保证酒的质量。

控制好少量的但关键的要素，就能最大程度控制好该目标，这些要素足以说明结果中的主要内容。

正如哲学中提到的，抓住主要矛盾以及矛盾的主要方面。

3.订立标准标准是衡量实工作绩效的依据和准绳。

所以要定立控制的标准。

标准最好是定量的，能量化的。

如果有些不容易定量，例如工作作风、态度等，这些虽然难以量化，但仍然应该提出一些定性的标准。

如果没有标准，就无法进行控制。

例如上班考勤控制，上班具体时间钟点（例如定为北京时间8:30）就是控制的标准，界定迟到与否就以此标准，甚至迟到到什么程度则扣当天的工资也需要有标准界定，否则考勤控制就无法进行。