下载文档原格式
节假日写字楼物业巡查检查表一、基本信息巡查日期：_____________巡查人员：_____________二、保洁工作检查1.公共区域清洁：●地面：□无污渍□有污渍●玻璃/窗户：□清洁□不清洁●桌椅/沙发：□无尘□有尘2.卫生间清洁：●马桶：□清洁□不清洁●洗手台：□无水渍□有水渍●镜面：□清晰□模糊3.垃圾处理：●垃圾桶：□及时清理□未及时清理●垃圾房：□整洁□杂乱三、绿化工作检查1.植物状态：●生长状况：□良好□一般/差●叶片：□无枯黄□有枯黄●花期情况：□正常□异常2.绿化带清洁：●地面：□无杂物□有杂物●绿化设施：□整洁□有污垢3.浇水与施肥：●浇水频次：□达标□未达标●施肥记录：□完整□不完整四、安保工作检查1.门禁管理：●人员进出登记：□完整□不完整●访客管理：□规范□不规范2.巡逻工作：●巡逻频次：□达标□未达标●巡逻记录：□完整□不完整3.监控设备：●摄像头工作：□正常□异常●录像保存：□完整□缺失4.消防器材检查：●灭火器：□在位□缺失●消防栓：□完好□损坏五、工程设施检查1.电梯运行：●运行情况：□平稳□异常●紧急按钮：□正常□异常2.空调系统：●温度调节：□正常□异常●滤网清洁：□清洁□不清洁3.照明系统：●公共区域照明：□明亮□昏暗●应急照明：□正常□异常4.给排水系统：●水压：□正常□异常●管道：□无泄漏□有泄漏六、总结与建议巡查总结：□整体情况良好，各项工作运行正常□存在以下问题，需及时整改（请列出具体问题）建议与意见：巡查人员签字：________________注：请巡查人员根据实际情况在对应选项前打“√”，并在总结与建议栏填写巡查过程中发现的其他问题或建议。
个人资料整理，仅供个人学习使用物业服务质量检查表检查人员检查时月日时至月日时年间合同项要要求主要问得分总得主题分目室内干净整洁，着装规范统一，制度健全上墙，防暴器材摆放整齐，无乱接电线和使用大功率电器（20 分）。
1 、校园50 周岁以下人员占总数的60%以上，安保队员持证上岗（ 20保安人员中监控、门分）。
卫管理、迟到早退、中途溜岗、离岗无提示牌，执勤期间从事与执勤无关事情（10）校园巡分。
逻安全无值班记录、交接班记录、记录不全（10 分）。
管理服务。
值班人员配备无线对讲装置和其他必备的安全护卫器械（20 分）。
私自调取录相，进出车辆货物查验不到位，巡逻未按时、按地点巡查的（ 20 分）。
配备保洁员 8 人，配备统一的保洁服装和必要的保洁工具、装备（102 、公共分）适当设置垃圾收集点，每日及时清理，保持垃圾埇无异味，表面无污渍，区域保周围无杂物（ 20 分）洁与垃院内公共设施目视无灰尘，广场喷水池保持水体清洁，明沟无杂物、无圾清运、积水（ 20 分）垃圾站垃圾站专人管理，每日清理，垃圾箱整体清洁，无异味（10 分）维修服定期对垃圾站周围 10 米进行消毒杀菌，有效控制蚊蝇（20 分）务。
垃圾外运符合环保、卫生、安全等相关部门要求，严禁露天焚烧（20分）个人资料整理，仅供个人学习使用后勤公司意见注： 1、物业服务各项内容按百分制进行打分评定，评分按权重35%作为每月部门考核分修正参考。
2、后勤公司应对检查发现的问题在 2 天内提出书面整改措施交总务处审核备案。
物业服务质量检查表检查人员检查时年月日时至月日时间合同项主要要求主要问得分总得目题分来访人员出入记录齐全，上班时间无聚众喧哗、嬉闹（20 分）。
3 、学生无经营活动、无使用大功率电器行为，无未经批准的桶装水和盒饭进入公寓门（ 20分）。
卫服务、协助学管部门对寝室的内务管理，为评比活动提供数据（10 分）。
保洁服房屋外观干净整洁，公寓内无乱贴乱涂乱画、乱悬挂现象（20 分）。
物业有限公司物业管理品质考评表得分管理处考评时间考评类型（□周检□月检□季度检□年检）序考评分考评细则扣分细项号项目值1.出入门岗（含车辆出入岗）保安未向业主（车主）问好，每发现一起扣 0.5 分，出入岗保安未向公司领导敬礼的，每起扣 0.5 分。
2.车辆收费记录不准确或者记录不完整，没收、少收或超额收费，每一处扣1 分。
3.楼道、辖区巡查没有记录或者记录不规范，每一处扣0.5 分。
4.非机动车辆乱停乱放的 , 每处扣 0.5 分。
一安全 205. 辖区内危及人身安全处没有明显警示标识，施工作业时没有设置明显的警示标志或外来施工单位未规范作业，管理没有监督到位，每处扣 1 分。
6.辖区内存在安全隐患如：乱接电源、临时拉接不规范、占用、堵塞楼宇消防通道，阳台花盆、空调板、阳台晾衣架等存在安全隐患，每处扣 1 分。
7 . 出现人身伤害（内部员工或因我方有责任导致的客户受伤害）或财产损失事故（超过1000 元），每一起扣3分；没上报公司的每一起扣 5 分。
8. 没有应急预案或有应急预案而没有演练或不熟悉预案操作程序的，扣 1 分。
9．人员进出严格执行来客登记制度，填写《人员来访登记表》；物品搬离小区应检验《放行条》并填写《物品搬离登记表》，发现一处未符合规定扣0.5 分。
1. 维修不及时，接单后超过15 分钟未登门维修的，每起扣 1 分。
工程2. 维修回馈单上服务质量每1 起“不满意”扣 1 分。
维修3.维修没按规定收费的，每一起扣 1 分；收费不按规定上缴的每起扣 2 分。
二与房10 4. 房屋天面、通道堆放杂物以及违章占用，每处扣 1 分。
屋管5. 违反规定私搭乱建、擅自改变房屋用途现象，每一处扣0.5 分。
理6上门维修未穿鞋套，未带抹布( 这点华侨新苑可以考虑执), 没有清洁维修区域的，每起0.5 分。
. 行扣7. 房屋外墙瓷片破损、脱落未及时修补（需要动用本体维修基金的查看有无相关的申请资料），每处扣0.5 分。
保洁
工程
管理
版本一：1、
2、
3、版本二：1、
2、3、4、本表格共128条小项，即总分128分。
每扣1分，扣除当月物业管理费100元。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
完成不扣分，未完成扣1分，部分完成第一次发现不扣分，第二次发现相同问题扣分翻倍。
本表格适用于管理人员每月对物业日常工作的考核抽查，得分直接与每月物业管理费支付金额挂钩。
表格填写注意事项：
本表格共128条小项，每项1分。
完成得1分，部分完成不得分，未完成倒扣1分。
最终得分按百分制折算。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
本表格适用于管理人员每季度对物业日常工作的考核抽查，最终得分纳入物业满意度考核分项。
甲方对乙方物业状况检查表一、检查项目
二、检查时间
三、整改反馈
乙方应根据检查结果，对存在的问题进行整改，并在整改期限内将整改情况反馈给甲方。
四、其他说明
如检查过程中发现其他问题，请在检查表中详细描述，并由乙方进行整改。
甲方对乙方物业状况的检查，旨在提升物业服务质量，为居民创造更好的生活环境。
乙方应积极配合，认真整改，共同提升物业服务水平。
甲方（签名）：_________ 日期：2022年10月1日
乙方（签名）：_________ 日期：2022年10月1日
[注：本检查表一式两份，甲乙双方各执一份。
]。
开发商对物业服务质量的检查表1. 目的本检查表旨在帮助开发商对物业服务质量进行全面的检查，以确保物业服务达到高水平，并提供改进的机会。
2. 检查项目2.1. 物业维护- [ ] 物业保洁是否及时、规范，包括公共区域的清洁和垃圾处理。
- [ ] 物业设施是否正常运行，如电梯、消防设备、供暖系统等。
- [ ] 物业维修是否及时响应，并能有效解决住户报修问题。
- [ ] 建筑外观和公共区域是否维护良好，如绿化、道路、墙壁等。
2.2. 安全管理- [ ] 安全设施是否完善，如门禁系统、监控摄像头、防盗警报器等。
- [ ] 物业是否定期进行安全演练，以确保住户熟悉应急程序。
- [ ] 物业是否及时修复存在安全隐患的设施或区域。
- [ ] 物业是否采取措施维持小区的安全和秩序。
2.3. 社区服务- [ ] 物业是否提供良好的客户服务，包括对住户的疑问和投诉的及时回应。
- [ ] 物业是否定期组织社区活动，以促进住户之间的交流和社区凝聚力。
- [ ] 物业是否提供便利的生活服务，如快递收发、垃圾分类指导等。
3. 检查结果记录- [ ] 检查日期：_________________- [ ] 检查人员：_________________- [ ] 检查结果总结：_________________- [ ] 针对改进的建议：_________________4. 检查反馈与改进- [ ] 检查结果应及时向物业管理团队反馈，并要求他们采取相应的改进措施。
- [ ] 物业管理团队应建立改进计划，明确改进目标和时间表。
- [ ] 改进计划的执行情况应进行跟踪和评估，确保改进措施的有效性。
以上为开发商对物业服务质量的检查表，开发商应根据实际情况进行具体的检查并记录相关结果。
检查表的使用旨在提供一个简单而有效的工具，以确保物业服务质量的提升和改进。
开发商对物业服务质量的检查表一、服务态度- [ ] 服务人员是否主动热情地迎接业主和访客？- [ ] 服务人员是否友好、有礼貌并及时回答业主和访客的问题？- [ ] 服务人员是否主动提供帮助并解决业主和访客的问题？- [ ] 服务人员是否主动关注业主和访客的需求并提供相应的服务？二、维修保养- [ ] 物业维修人员是否及时响应业主的报修请求？- [ ] 物业维修人员是否及时解决业主的报修问题？- [ ] 物业维修人员是否具备专业的技能和知识？- [ ] 物业维修人员是否保持工作区域的整洁和安全？三、环境卫生- [ ] 物业是否定期清洁公共区域和设施？- [ ] 物业是否及时处理垃圾和污染问题？- [ ] 物业是否保持绿化和花草的良好状态？- [ ] 物业是否定期检查并维护公共设施的正常运行？四、安全管理- [ ] 物业是否采取有效的安全措施，防止盗窃和入侵事件？- [ ] 物业是否具备应急救援措施和设备？- [ ] 物业是否定期检查和维护消防设施的正常运行？- [ ] 物业是否定期组织安全培训和演练？五、业主沟通- [ ] 物业是否定期组织业主会议和沟通活动？- [ ] 物业是否及时回复业主的咨询和投诉？- [ ] 物业是否主动收集业主的意见和建议？- [ ] 物业是否定期向业主反馈工作进展和改进措施？六、其他- [ ] 物业是否按照合同约定提供相关服务？- [ ] 物业是否遵守相关法律法规和政府要求？- [ ] 物业是否具备必要的许可证和资质？- [ ] 物业是否及时缴纳相关费用和税金？> 注意：以上检查表仅供参考，具体内容和要求可根据实际情况进行调整和补充。
---以上是开发商对物业服务质量的检查表，用于评估物业服务的各个方面。
开发商可以根据实际情况进行检查，并及时采取措施改进服务质量，以提供更好的物业管理服务。
物业服务质量检查表表格编号：【填写编号】检查人：【填写检查人】检查时间：【填写检查时间】被检单位：【填写被检单位】序号检查内容检查标准存在的问题整改措施检查人复核人1 物业设施运行情况物业设施正常运行，无故障设施故障、运行不正常及时维修设备故障、确保设施正常运行【填写检查人】【填写复核人】2 公共区域清洁情况公共区域无垃圾、无异味公共区域脏乱、有异味加强公共区域的清洁工作，及时清理垃圾并清除异味【填写检查人】【填写复核人】3 绿化及环境卫生绿化区域整洁，花草状况良好绿化区域杂草丛生，花草状况差加强对绿化区域的管理，及时修剪花草，清除杂草【填写检查人】【填写复核人】4 安全设施运行情况安全设施正常运行，无故障安全设施故障、运行不正常及时维修安全设施故障，确保设施运行正常【填写检查人】【填写复核人】5 客户投诉情况无客户投诉存在客户投诉对投诉问题进行调查处理，及时解决客户问题，防止投诉再次发生【填写检查人】【填写复核人】6 员工综合素质及服务态度员工服务态度良好、服务热情员工服务态度差、服务不周到加强员工培训，提高服务素质和态度，确保服务周到、贴心【填写检查人】【填写复核人】7 物业费缴纳情况业主缴纳物业费按时、足额存在业主拖欠物业费的情况加强与业主的沟通，催促业主按时缴纳物业费，确保物业的正常运营【填写检查人】【填写复核人】8 应急预案及演练物业公司有应急预案，并定期演练物业公司无应急预案或不定期演练完善应急预案，并定期组织演练，确保应急工作的有效运行【填写检查人】【填写复核人】9 文明服务宣传物业公司开展文明服务宣传工作物业公司未进行文明服务宣传加强文明服务宣传工作，提高业主对物业服务的满意度【填写检查人】【填写复核人】该物业服务质量检查表的目的在于对物业服务质量进行评估，并及时发现存在的问题，以便及时整改，提高物业服务质量，确保业主的生活质量和满意度。
在物业设施运行情况方面，要求物业设施正常运行，无故障，对于存在的设施故障或运行不正常的情况，需要及时维修设备故障，确保设施正常运行。
开发商对物业服务质量的检查表
为了确保物业服务质量符合开发商和业主的期望，特制定本检查表。
此检查表将作为评估物业服务供应商表现的工具。
请各相关部门认真对待，确保各项服务的质量与标准相符。
基本信息
- 项目名称： [项目名称]
- 检查日期： [检查日期]
- 检查人员： [检查人员姓名]
- 物业服务公司： [物业服务公司名称]
检查内容
一、公共区域维护
二、设施设备管理
三、客户服务
四、安全保卫
备注
- 请在每个检查项目的“实际表现”栏内打勾“√”表示符合要求，打“×”表示不符合要求。
- 在“不符合原因”和“改进建议”栏内详细描述不符合要求的原因以及改进建议。
- 检查结束后，请将此表交给物业管理处，并由管理处汇总后提交给开发商。
开发商将对物业服务质量的持续改进给予关注，并定期对物业服务进行检查。
感谢您的支持与配合！。
服务质量检查表检查项目：检查项目检查内容物业服务合同及暂时管理规约公司资料物业查收记录物业档案管理（8 分）项目资料采集物业管理证书特别岗位人员签订劳动合同检查时间：检查/查核细则查核分数按以下检查 / 查核细则进行检查，不切合项，扣除相应分值，未波及检查 / 查核结果分值得分项不扣分。
按规范一致寄存、有专人保留、有目录实时更新记录0.5公司营业执照、物业管理资质证书、服务项目分承包合同或协议，承0.5包方的公司营业执照、资质（资格）证明对住所共用部位、共用设备设备有检验手续0.5小区（大厦）完工总平面图；实测面积报告明细0.5建筑构造、配套设备设备安装、电气、给排水、环境等工程完工图0.5房子质量保证文件和房子使用说明文件。
有关设备、设备安装、测试、0.5使用和保护保养技术资料各单项工程完工查收证明资料0.5已办理承接检验手续，签订承接检验协议并存档，房产公司向物业服0.5务中心供给有关接收资料要分类寄存，并列出资料目录清单服务中心经理、管理员持证上岗，物业管理岗位证书复印件存档0.5电工、会计等持证上岗，上岗证书复印件存档0.5职工签订劳动合同切合规范要求0.5职工管理（6 分）内部管理（10 分）突发事件办理（4 分）职工着装规范职工一致着装、佩带工牌，现场查察各岗位规范状况；切合公司工服、2工牌、职工管理要求；有工装、工牌、职工手册的发放记录职工档案需要有入职、离职、请休假、工装、工牌、职工手册、证件1复印件、个人领用物件台账等职工档案成立成立职工花名册，内容包含年纪、性别、籍贯、岗位、职务、身份证0.5号、工牌等个人基本信息，并实时更新会议制度及履行有会议制度，形成周会议纪要存档；周会议纪要表现上周达成工作、1状况各部门主管工作报告及下周各部门计划要展开的工作状况工作计划及总结按公司规定实时上报本月工作总结和下月工作计划并记录存档1职工培训各部门有培训计划，按计划展开培训并有记录存档2安全检查制度及冬天、雨季、汛前以及重要节假日前要进行安全检查，并形成安全检0.5履行状况查记录维修制度及履行按承诺时间派工维修（水、电、气等抢修接报20 分钟内），维修单填1状况写规范、完好，每个月对维修单进行汇总存档重要事项报告及有重要事件办理过程及报告记录并存档0.5履行状况小区业主管理制有业主（暂时）管理规约（公示）、宠物管理规定、（非）灵活车管理规定（公示）、小孩乐园及健身器械管理规定（公示）、乘梯须知、物0.5度品进出管理规定财务管理有收入台账、明确收入属于陈欠或今年度收入或预收下年度收入；有0.5每季度的进出剖析报告（有欠费统计剖析）有突发事件应急方案0.5消防、水、电、气、每年许多于 4 次应急操练培训，并有培训记录0.5电梯公共卫生、自遇突发事件实时报告上司及有关部门，并设专人保护现场，配合办理然灾祸等0.5并记录存档现场发问职工知会方案的流程和办理举措状况3表记管理（6 分）工作环境管理（6 分）房子、共用部位、共用设备管理客户服务（12 分）楼幢单元保持小区（大厦）各幢及单元（门）、户标记清楚0.5交通表记主要道路及泊车场有交通标记1温馨提示类表记绿地、楼梯、安全通道、配电房、备品库、消防类表记设置及完满情0.5况工作状态表记有正在维修、正在施工、高空作业、正在喷洒农药等表记0.5警告类表记小区（大厦）公共娱乐设备、设备房、水池、顶层露台或隐患部位设1置安全警告表记或防备举措服务中心公示物业服务标准、收费依照、收费标准、服务0.5服务中心、各岗位服务中心、各岗位值班室环境卫生要做到“四净三无”即地面净、桌（柜）面净、墙面净、门面净，无尘埃、无纸屑、无杂物。
合同方对物业管理项目检查内容及考核情况表
一、检查内容
1.物业服务质量
●清洁卫生:公共区域、楼道、电梯、卫生间等是否保持清洁。
无污渍、无垃圾。
●绿化维护:绿化带、花草树木是否定期修剪、施肥、浇水，无枯菱、无病虫害。
●设施设备:电梯、消防设施、空调系统等是否正常运行，无安全隐患。
●安保工作:门禁管理、巡逻制度是否严格，监控系统是否完好。
2.物业服务态度
●员工礼貌程度:对待业主、租户是否友好、礼貌，有问必答。
●服务响应时间:对于业主、租户的投诉或请求，是否能及时响应并处理。
3.物业管理制度
●收费制度:是否公开透明，无乱收费现象。
●投诉处理机制:是否有完善的投诉处理流程，并能及时处理业主、租户的投诉。
二、考核情况
1.优秀(90分以上) :物业服务全面达标，业主、租户满意度高。
2.良好(80-89分) :物业服务基本达标，业主、租户满意度较高。
3.一般(70-79分) :物业服务存在一定问题，需要改进。
4.差(70分以下) : 物业服务存在较大问题，业主、租户满意度低。
三、改进措施
根据考核情况，对存在的问题提出相应的改进措施，以提高物业服务质量和管理水平。
四、备注
对于特殊情况或突发事件，可在备注栏进行说明，以便后续跟进处理。
