评价机制与人文关怀两翼联动教师发展_一体两翼招商银行

【语文教学的两翼――背诵与写作】一体两翼招商银行背诵是传统的学习语文的方法。

无数事实证明，教师指导要求学生诵读、背诵课文，是帮助学生理解记忆课文内容，掌握课本基础知识的最有效方法。

读书百遍，其义自见，讲的就是这个道理。

著名教育家叶圣陶曾经用切身经验总结出诵读的好处。

他说“吟诵就是心、眼、口、耳并用的一种学习方法。

现在国内教学，在内容与语法的探究方面比以前注意的多了；可是学生吟诵的功夫太少，多数只是看看而已，这是偏向了一方面，丢开了一方面。

惟有不忽略讨究，也不忽视吟诵那才全面不偏。

吟诵的时候……亲切的体会，不知不觉之间，内容与理法化为读者自己的东西了，这是最可贵的一种境界，学习语文学科，必须到这种境界才会终身受用不尽。

”叶老的这番精辟的论述，说出了诵读课文这一教法经久不衰的根本原因。

“熟读深思子自知”，古人提倡熟读精思，一篇文章读的多了，文章的内容就谙熟了。

背诵过的文章，学生印象深，记得牢，对知识的迁移，能力的产生，都有极大的好处。

青少年时代，精力充沛，记忆力强，这个阶段背诵过的文章，往往终生难忘，受用一辈子。

许多知识渊博的学者，都曾背诵过大量的文章，他们把名言警句、典故化为自己词汇库中的有用材料。

郭沫若小时候读《三字经》，稍长时就能够理解；茅盾在中学时代能够把《红楼梦》前十回背出来；巴金能背诵《古文观止》全书。

青少年时代的马克思能背诵海涅、莎士比亚、塞万提斯等人的名作。

“子美做诗，退之作文，无一字无来处。

”这说的是杜甫和韩愈，写文章时很多字、词、句子是引用别人的，如果他们不多背一些人的作品，这字、词、句子又从何而来呢？诵读情文并茂的好文章，还能陶冶青少年的心灵，塑造他们美好的人生观，激发他们热爱祖国壮丽河山的激情，从而培养其热爱伟大的社会主义祖国，并为之奋斗终身的高尚情怀，是对学生进行国情教育和爱国主义教育的好形式。

如《望庐山瀑布》、《咏柳》、《天山景物记》、《后序》等诗文，对增进学生热爱祖国河山之情，学习古代英雄人物高尚的爱国情操是不无裨益的。

产业经济摘要：转型发展一直是我国银行业热议的主题和保持活力的源源动力。

本文以零售金融业务转型发展取得显著成效的招商银行为例，从战略转型、绩效变革、思维和渠道转变、企业文化和价值观重塑等维度进行剖析，为金融行业零售金融业务转型发展提供借鉴和参考。

关键词：商业银行；零售金融；转型随着我国金融市场改革与经济结构的转型升级，互联网技术的广泛应用，中国银行业零售金融业务在商业模式、技术形态和用户基础等方面发生了深刻的变化：传统商业模式和技术形态逐步向更具活力、张力的开放银行和智能金融转变；用户基础不断下沉，年轻活跃群体成为零售金融业务的主要客户群。

与此同时，持牌金融机构持续增加，挤压银行零售金融业务利润空间，使得金融机构间的竞争愈加激烈，银行业亟待进行零售金融业务转型。

一、建立以零售金融为主体，公司金融和同业金融为两翼的“一体两翼”发展战略招商银行很早就意识到零售金融是保证银行业可持续发展的核心业务，大力发展零售金融业务将是金融机构面向未来的长期战略。

因此招商银行持续将零售金融业务作为核心业务，不断对全行业务进行结构性优化调整，通过多年的沉淀，“一体两翼”发展战略下的零售金融业务蓬勃发展并保持稳定增长，成为招行抵御经济周期波动的“压舱石”。

从2016年开始，招商银行零售金融业务在贷款余额、营业收入、税前利润占比三个指标上全面占据全行业务的半壁江山。

招商银行对零售金融业务的重视，并未停留在战略层面上，而是在实际执行层面，如在考核管理体系、资源整合投入和人才培养方面都将零售金融作为全行的重中之重。

相比之下，其他同业传统金融机构对零售金融业务转型仅是简单地提出战略口号、单纯加大对区域经营机构零售金融的考核比例，但在奖金资源、产品支持和业务权限方面却并未制定有效的零售金融转型方案。

二、打造多维度的零售金融动态绩效考核管理体系在绩效方案设定方面，招商银行给予大部分区域经营机构均可实现的基础指标。

区域经营机构若完成基础指标之后，仍须根据达成情况进行全国排名，抢占超额完成部分的浮动绩效奖金池，同时每月通报经营机构排名变动情况，形成全行上下互相比拼的激烈氛围，其中必然诞生为追求卓越而脱颖而出的经营机构，同时也使得优秀团队和个人不断涌现。

招商银行田惠宇：未来将在“一体两翼“战略上投入更多精力新型冠状病毒的肆虐不仅影响着人们的生命健康，它对于金融业的影响也正在浮现。

3月23日，在招商银行举办的2019年度业绩发布会上，招商银行田惠宇行长这样表示，疫情对于招行的影响，主要突出表现在资产质量方面上。

他指出，以往大家都对零售业充满信心，但本次疫情告诉我们并非零售占比越高越好，疫情的出现令招商银行有机会反思零售业务的战略定位和战略规划的适当性，未来将在“一体两翼“战略（零售为“一体”，公司、同业金融为“两翼”）上投入更多精力。

资产质量所受影响最大尽管招行在2019年的营业收入同比增长了8.51%，但突如其来的疫情令国内企业的经营和生产陷入了止步，对包括招行在内的银行业信贷投放和资产质量造成了直接影响。

招商银行田惠宇行长在发布会中这样讲道，在疫情影响到招行业务的最主要的五个方面当中，资产质量受影响程度最高，原因是消费者对信用卡和贷款的还款能力正在减弱，与此同时，对信用卡和小微信贷的逾期率正在大幅度提升。

零售业并非占比越高越好对于接下来招行要何去何从，招商银行田惠宇行长提到，疫情的出现令招行看到了“一体两翼”战略是平衡招行财务表现的重要战略。

同样，近些年来对零售业的抗风险性强、波动小特点的看好，在疫情的冲击下也不再那么坚信不疑了。

招商银行田惠宇行长指出，“对零售业的看好并不等于零售的占比要越高越好，目前我们零售占比超过55%，五年规划大概在60%左右，我认为这个规划是合适的，特别是这次疫情让我们重新思考这个战略定位、战略规划的适当性。

”投入更多精力在“一体两翼“战略上招商银行田惠宇行长在发布会中提到，缺少了“一体两翼“战略的支持，零售业的优势也不会突出，发展前景狭窄。

零售行业的促进与兴盛离不开存款的支持，在2019年的招行存款中，六成的客户存款都来自于“两翼”客户，可见这部分客户群体对存款业务的支持。

有了上述的反思，未来招行将在持续打造“一体两翼“战略上将投入更多精力。

一体两翼三支撑”人才培养
“一体两翼三支撑”人才培养是指：
1. “一体”指提升学校的国际化影响力和竞争力。

2. “两翼”指同步推进“引进来”“走出去”两条战线。

3. “三支撑”指师资队伍建设、平台项目建设、制度保障建设。

此外，党建也是落实“立德树人”根本任务的重要保障，着力在融会贯通上下功夫，坚持问题导向、目标导向、实践导向相统一，学思用贯通，提升党建工作的质和效。

在人才培养方面，学校会聚焦国际化师资建设，为国际化人才培养提供人才保障。

同时，学校也会厚植爱国情怀。

“一体两翼三支撑”人才培养是一个综合性的培养模式，旨在培养具有国际视野、创新能力和社会责任感的优秀人才。

招行教育体系引言招商银行是中国领先的商业银行之一，一直以来都重视员工的教育和培训。

为了提高员工的综合素质和业务能力，招商银行建立了完善的教育体系。

教育目标招行教育体系旨在帮助员工全面提升自己的专业知识和技能，从而更好地为客户提供贴心的金融服务。

教育目标包括以下几个方面：1. 提高员工的金融专业知识水平，使其能够熟练掌握各类金融产品和服务的特点和操作流程。

2. 培养员工的创新思维和解决问题的能力，使其能够灵活应对各类业务挑战。

3. 加强员工的人际沟通和团队协作能力，提高工作效率和合作效果。

4. 培养员工的风险意识和合规意识，使其能够遵守规章制度，避免风险和违规行为。

教育内容招行教育体系的教育内容涵盖了多个方面，包括以下几个主要方面：1. 基础培训基础培训主要是为新进员工提供必要的金融知识和业务技能培训。

培训内容包括银行业务基本知识、金融产品介绍、客户服务技巧等。

2. 进阶培训进阶培训主要是为员工提供深入的金融知识和业务技能培训。

培训内容根据员工在岗位上的需求和职业发展规划进行个性化的定制。

3. 职业发展培训职业发展培训主要是为员工提供职业规划和职业发展方面的培训。

培训内容包括个人职业规划、领导力培养、团队管理等。

4. 风险管理培训风险管理培训主要是为员工提供风险意识和合规能力的培训。

培训内容包括内控制度、反洗钱法律法规等。

教育方式招行教育体系采用多种教育方式，以满足员工不同研究需求和研究风格：1. 传统课堂培训：通过理论讲解、案例分析等形式进行培训，适合教授基础和理论知识。

2. 在线研究平台：招行搭建了在线研究平台，为员工提供各类研究资源，包括在线课程、研究资料等。

3. 培训项目和活动：招行还定期组织培训项目和活动，如业务培训讲座、领导力训练等，以增强员工的实践能力。

4. 外部培训机构合作：招行积极与外部培训机构合作，引入优质的培训资源，为员工提供更全面的研究机会。

教育评估招行教育体系注重对教育效果进行评估，以不断改进和提高教育质量。

新员工试题（招行历史与文化）-199肇兴银行的历史与文化1，招商银行的愿景与价值观1，选择题1，肇兴银行的正式成立日期为_ _ _A.1979年7月，12月12日，丙1984年10月8日，丁1987年4月8日，2年，招商银行深化二次转型的战略体系，以“轻银行”为转型方向，“一体两翼”为战略定位其中“一体两翼”指_ _ _A.企业金融是“一体”，零售金融和银行间金融是“两翼”。

零售金融是“一体”，企业金融和银行间金融是“两翼”。

银行间金融是“一体”，零售金融和企业金融是“两翼”。

风险管理是“一体”。

零售金融和企业金融是“两翼”3。

招商银行纽约分行是自1991年《加强对外资银行监管法》在美国实施以来，中国银行获准在美国开设的第一家分行。

纽约分行是什么时候成立的？XXXX现代中国第一家银行中国商业银行成立于_ _ _ _年前。

A.华润集团招商局CICC江南制造局6。

肇星最有价值的资产是_ _ _A。

网络b .员工c .技术部门d .盈利能力7。

_是企业和员工成长的基石A。

深入市场b .创新c .符合d .与时俱进。

以下哪一项不是招聘的人文理念？A。

尊重b .关心c .稳重d .分享9。

会徽中的七条平行光线代表什么？一、肇兴银行在业内首创的七大创新产品；二、肇兴银行首次增资扩股后的七大股东；三、肇兴银行成立时的七大营业网点1d .肇兴银行的七大核心价值10。

以下哪一项不是世行目前正在实施的人力资源政策？a .为专业职位建立后备人才库b .双通道职业发展管理c .员工派遣交流项目d .员工创业支持计划ii，多项选择问题:1。

以下哪一个是国内行业的第一个？第一家建立现代公司治理结构的商业银行。

第一张基于客户号码管理的“一卡通”D。

中国第一家真正的网上银行——“网通”上线了。

2.本行荣获国内外权威媒体评选的荣誉？答:“中国最佳私人银行”b、“中国最佳零售银行”、“中国最佳股份制零售银行”d、“亚太地区十大零售基准银行”3。

招商银行企业文化(一)引言概述：招商银行作为中国领先的商业银行之一，其企业文化一直以来都是其成功的重要因素之一。

招商银行的企业文化以客户至上、创新驱动、协同共赢为核心价值观，通过建立良好的企业文化，提升员工的工作热情和创造力，进一步推动了招商银行的发展。

本文将从以下五个方面详细介绍招商银行的企业文化。

一、以客户至上1.1 客户导向：招商银行始终以客户需求为导向，提供高质量的金融服务。

银行注重客户体验，通过不断优化服务流程和提升服务质量，满足客户的个性化需求。

1.2 客户关怀：招商银行注重与客户建立长期稳定的合作关系，通过定期回访、客户活动等方式，关心客户的生活和工作情况，为客户提供更加贴心的服务。

1.3 创新产品：招商银行积极研发创新金融产品，满足客户多样化的金融需求。

通过不断推陈出新，招商银行在市场竞争中保持了竞争优势。

二、创新驱动2.1 创新文化：招商银行鼓励员工积极创新，提倡开放、包容的创新文化氛围。

银行提供良好的创新平台和资源支持，鼓励员工提出新的理念和解决方案。

2.2 创新技术：招商银行积极引入先进的科技技术，如人工智能、大数据等，优化业务流程，提升服务效率。

银行还与科技公司合作，共同开发创新的金融科技产品。

2.3 创新机制：招商银行建立了一套完善的创新机制，包括创新奖励制度、创新项目评审等。

这些机制激发了员工的创新热情，推动了银行的创新发展。

三、协同共赢3.1 团队合作：招商银行倡导团队合作，鼓励员工之间的协作与交流。

银行通过组织团队建设活动、定期召开工作会议等方式，增强员工的团队凝聚力。

3.2 合作伙伴关系：招商银行与各类合作伙伴建立了紧密的合作关系，如供应商、客户、金融机构等。

通过合作，实现资源共享，共同推动业务发展。

3.3 共同发展：招商银行注重与员工共同成长，通过提供培训、晋升机会等方式，激励员工实现个人价值，与银行共同发展。

四、员工关怀4.1 员工培训：招商银行注重员工的职业发展，提供全方位的培训机会。

招商银行全力打造普惠金融新样本作者：王昕云来源：《财会信报》2018年第11期繼国有大行相继成立普惠金融事业部之后，招商银行总行普惠金融服务中心近日也正式挂牌成立。

招行将以小微金融作为普惠金融发展的重点，打造出普惠金融差异化优势。

在很多业内人士看来，在普惠金融的可持续发展路径探索中，招商银行具有明显的先天优势。

在经营机制上，招行小微业务已经实现了前中后台的全流程管理，建立了全面覆盖的综合服务机制，能够有效提升小微金融服务的效率；在技术支撑上，招商银行所定位的“金融科技银行”方向，能够通过科技变革为客户提供普惠、个性化、智能化的金融服务。

这些优势，共同成就了中国银行业的普惠金融典型样本。

建立普惠金融“五专”经营机制商业银行发展小微企业业务一般会面临两大难题：一是风险与成本平衡的难题，二是银行盈利与客户价值最大化平衡的难题。

将“两小”（小企业、小微企业）业务定位为战略性发展业务的招商银行，结合自身领先的金融科技实力和丰富的零售服务经验，致力于创新小微产品及模式，在不断尝试之后找到了这两大难题的平衡点。

天津的王先生经营饮料生意，与天津可口可乐公司已经合作了两年。

夏季来临王先生的出货量大增，而其手头的资金并不能满足订货需求，焦急的王先生找到了招行。

招行了解到，王先生与天津可口可乐公司合作近两年时间，有稳定的进、销、货流量，于是材料提交后仅3天，就审批通过了50万元的信用贷款，且不需要任何抵押，及时满足了王先生增加进货、扩大经营规模的资金需求。

王先生的贷款在招行叫做“供销流量贷”，是招行小微金融产品的一种。

在招行，有许许多多同王先生一样的小微企业，都通过这样的产品与服务，解决了迫在眉睫的融资难题。

截至2017年9月26日，招行小微贷款当年新增突破200亿元，余额重上3 000亿元，提前3个月完成年初目标；不仅如此，招行小微贷款的不良余额和不良率还实现了双降。

看似简单的成绩背后，是招行在小微金融服务领域卓有成效的探索。

图1SPADE诊改体系——学生发展“五到”模型管理智慧学生发展“五到”，坚持育心与育德相统一，加强人文关怀和心理疏导，规范发展心理健康教育与咨询服务，完善“助人—自助—互助”心理健康教育工作体系，打造全员、全过程、全方位心理育人格局，形成“一体两翼三保障四平台”的心理育人模式，即以心理健康教育课为主体的健全的心理课程体系为一体，以开展心理危机预防和干预服务及组织心理健康宣传活动为两翼，提供师资、设备设施、资源三保障，打造朋辈互助、项目实践、能力展示、知识共享四平台，促进学生健康成长。

下面主要阐述“一体两翼三保障四平台”的心理育人模式的实践过程，以供同行参考。

“一体两翼三保障四平台”心理育人模式依照《高等学校学生心理健康教育指导纲要》的“推进知识教育、开展宣传活动、强化咨询服务、加强预防干预”等主要任务及工作保障与组织实施的要求而创建。

（一）一体：以心理健康教育课为主体，健全心理课程体系国商院从源头培养学生的心理健康素养，以课堂为主阵地，以选修课、微讲座、实践活动课为补充，形成“1+X”心理课程体系。

“1”即心理健康教育必修课。

国商院牢牢把握心理课在学生价值引领中的主阵地、主渠道基础功能定位，将心理健康教育课程设为全校性公共必修课，2学分，32学时，覆盖面100%；围绕生命教育主线，以优秀教材为蓝本，参考其他教材，整合教学内容为八个专题，即课程认知、心理健康概述、健康自我、健全人格、情绪管理、人际交往、亲密关系、生命教育。

加强课程思政育人功能，充分挖掘课程中的思政元素，育心育德，提升以文化人的功效，培育学生自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态，使心理健康教育课程更好地引导学生健全人格、适应环境和稳定情绪，促进学生心身健康，最终转化为学院人才全面发展的重要力量，提高学生综合素质。

“X”即选修课、微讲座、实践活动课等。

选修课开设《大学生恋爱与性健康》《大学生恋爱心理学》《大学生心理学应用技巧》《生活中的心理学》等针对性较强的公共选修课，满足学生的不同需求。

第1篇随着我国教育改革的不断深入，实践教学在高等教育中的地位日益凸显。

实践教学是培养学生综合素质、提高学生创新能力的重要途径。

一体两翼实践教学模式应运而生，旨在通过整合理论教学与实践教学，构建一种新型的教学模式。

本文将从一体两翼实践教学的内涵、实施策略、优势与挑战等方面进行探讨。

一、一体两翼实践教学的内涵一体两翼实践教学是指以课程体系为基础，将理论教学与实践教学有机结合，形成一种相互促进、相互补充的教学模式。

其中，“一体”指的是课程体系，即实践教学是课程体系的重要组成部分；“两翼”则是指理论教学与实践教学，两者相辅相成，共同构成实践教学体系。

一体两翼实践教学具有以下特点：1. 系统性：一体两翼实践教学强调理论与实践的紧密结合，形成完整的实践教学体系。

2. 动态性：实践教学的内容和形式应根据社会需求和学生特点不断调整和优化。

3. 创新性：实践教学应注重培养学生的创新精神和实践能力，激发学生的创新潜能。

4. 个性化：实践教学应关注学生的个体差异，满足不同学生的学习需求。

二、一体两翼实践教学的实施策略1. 构建实践教学体系（1）优化课程设置：将实践教学融入课程体系，使理论教学与实践教学相互衔接，形成有机整体。

（2）丰富实践教学内容：结合专业特点，开展多样化的实践教学活动，如实验、实习、实训、项目研发等。

2. 强化实践教学师资队伍建设（1）提高教师实践能力：鼓励教师参加实践锻炼，提高自身的实践操作技能。

（2）引进企业专家：聘请具有丰富实践经验的专家担任实践教学指导教师，为学生提供专业指导。

3. 创设实践教学环境（1）建设实践教学基地：与企业合作，共建实践教学基地，为学生提供真实的实践环境。

（2）完善实践教学设施：配备先进的实践教学设备，为学生提供良好的实践条件。

4. 强化实践教学管理（1）制定实践教学计划：明确实践教学的目标、内容、方法和评价标准。

（2）加强实践教学考核：将实践教学成绩纳入学生综合评价体系，激发学生的学习积极性。

招商银行战略客户部经营机制和架构调整招商银行战略客户部经营机制和架构调整引言招商银行作为中国领先的商业银行之一，一直以来致力于提供卓越的金融服务和创新的经营模式。

随着市场竞争的加剧和客户需求的不断变化，招商银行战略客户部决定进行经营机制和架构的调整，以适应快速发展的金融环境并提供更优质的客户体验。

本文将深入探讨招商银行战略客户部经营机制和架构调整的多个方面，并分享对这一调整的观点和理解。

一、调整背景招商银行作为一家市场化运作的商业银行，不断寻求创新和发展，以应对外部环境的变化和客户需求的演变。

在当前金融行业竞争激烈的大背景下，招商银行战略客户部认识到需要进行经营机制和架构调整，以建立更高效、灵活和创新的业务模式。

二、调整目标1. 提高客户体验招商银行战略客户部经营机制和架构调整的首要目标是提高客户体验。

通过优化内部流程、提供个性化服务和建立卓越的客户关系管理体系，招商银行将为战略客户提供更加便捷和专业的金融服务，提高客户满意度和忠诚度。

2. 加强业务创新战略客户部的调整还旨在加强业务创新。

通过与战略合作伙伴和科技公司的合作，招商银行将不断引入新的科技和业务模式，以满足客户对创新金融产品和服务的需求，提高市场竞争力和盈利能力。

三、调整方案1. 机构架构调整招商银行战略客户部将进行机构架构调整，以提高内部协作效率和团队合作水平。

新的架构将更加扁平化和灵活，实现更快的决策和响应速度。

此外，将加强不同业务单元之间的合作和沟通，实现战略客户的全方位服务。

2. 流程优化流程优化是战略客户部调整的重要一环。

将启动全面的流程优化项目，深入梳理和简化各项流程，以提高服务效率和降低错误率。

通过运用数字化技术和自动化系统，招商银行将实现业务流程的数字化和自动化，进一步提升客户体验。

3. 技术支持战略客户部的调整将得到充分的技术支持。

招商银行将加大投入，建设先进的信息技术系统和数据管理平台，以支持战略客户部的业务拓展和创新。

招商银行绩效考核体系——以平衡计分卡为基础3.招商银行绩效考核现状及问题3.1招商银行基本情况3.1.1招商银行企业概况招商银行于1987年成立，意义深重，它是中国的首家股份制银行，同时也是中国处于制度外的首家试点银行，意义在于促进了中国银行业的体制改革。

而且招商银行的发展是有目共睹的，自成立以后，不断进行创新，在银行业起到了带头模范作用，在金融行业很多领域都遥遥领先。

比如推出了境内第一个基于客户号管理的借记卡——“一卡通”，还有推出了真正创新意义上的网上银行——“一网通”，而且业务不局限于这些方面，同时在境内的银行业务中首次推出了离岸业务、国内信用证业务等等一系列创新服务。

随着2016年底在招商银行APP上推出摩羯智投，而且还创立了“人与机器”、在服务模式上也尝试创新，推出了“线上线下”服务。

在创建以来，招商银行始终坚持“因您而变”的经营服务理念，品牌知名度日益提升。

在英国权威金融杂志《银行家》公布的2016年全球银行品牌500强中，招商银行品牌价值位列全球第13位；在2016年商业银行稳健发展能力“陀螺”评价体系中，招商银行更是位列全国性商业银行综合发展能力评价第一名。

招商银行业务发展和经营特色也深得国内外机构的认同，英国权威金融杂志《银行家》就把“2016年中国年度银行”大奖授予了招商银行。

截至2017年上半年，招商银行继续拓宽国内和国际市场，在中国各大城市都不断的设立分行，占领了很多市场份额，银行规模不断扩大，员工也达到了70000余人之多，而且在2016年8月，在“2016中国企业500强”是第39位。

3.1.2招商银行发展战略在十分复杂的经济环境下，招商银行一直秉承常态稳健和轻快的发展计划。

积极的开展各个业务，不断创新，在近年来，招商银行聚焦移动优先策略，拥抱金融科技(Fintech)，首次提供闪电贷、刷脸取款、“一闪通”支付等技术创新服务，招商银行手机银行、掌上生活两大App已成行业翘楚，月活量均稳居金融行业前十，盈利稳步增长。

全面剖析招商银行2020年年报2021年3月19日，招商银行除发生四件大事外，还发布了2020年年报，比较全面地呈现了招行2020年的经营情况。

整体来看，招行2020年在活期存款和财富管理业务方面亮眼非常突出。

一、基本情况（一）23家上市银行2020年业绩经营情况对比招商银行是第一家总资产规模跨过8万亿大关的股份行，从已公布2020年23家上市银行（已公布2020年业绩快报或年报）的对比来看，招商银行在总资产、营收与净利润等指标方面表现中规中矩，但其资产指标以及ROE 指标在23家上市银行中处于明显领先地位。

例如其2020年不良贷款率为1.07%、拨备覆盖率为437.66%（排名第四）、ROE为15.73%（排名第二），均明显优于平均水平。

（二）市场认可度较高：市值破万亿、跃居上市银行第三位招商银行市值由2019年底的9399点升至2020年底的10960点（目前已达到13011.58点），其市值直接由2019年底上市银行的第5位跃升至第3位，跨过万亿大关，超过农行和中行，表明市场对其认可度较高。

（三）迎来新董事长，后续与保险领域的合作力度加强可能值得关注2020年9月10日，招行发布《第十一届董事会第十六次会议决议公告》，通过了《关于选举缪建民先生担任招商银行董事长的议案》，选举缪建民先生担任招行第十一届董事会董事长以及董事会战略委员会主任委员及提名委员会委员，李建红（2014年8月-2020年9）辞任招行董事长职务。

缪建民在任职招行以前曾于2017年11月接替吴焰出任中国人民保险集团董事长（2020年7月10日担任招商局集团董事长）。

基于此我们认为，后续招商银行与保险领域的合作力度可能会进一步加强。

二、招商银行2020年主要经营情况剖析2020年招行零售条线营收和利润占比分别为53.81%和52.13%，变化不大，零售条线正聚焦于基础客群和财富管理客群，基本已经打好。

招行2020年的其它主要经营指标可参见下表：（一）关注三个破万亿除市值破万亿外，招商银行还有三个破万亿值得关注。

一体两翼三驱动人才培养模式【“一体两翼”人才培养模式下《财务管理》课程教学改革】摘要：所谓的“一体两翼，”“一体”是以学校培养为主体，“两翼”是以满足面向国内、国际人才需要进行培养为两翼。

对于广西地方高校来说，面向国际市场主要是满足面向中国―东盟自由贸易区对人才的需要进行培养。

文章初步总结了“一体两翼”人才培养模式下《财务管理》课程教学方法、教学内容以及考核方式的一些尝试，以期对改革财会人才的培养机制起到一定的作用。

关键词：一体两翼；人才培养模式；教学改革；财务管理一、“一体两翼”人才培养模式对于广西高校特别是地方高校来说，“一体”是以学校培养为主体，但不是传统的纯理论的培养，而是在大量开展校内实践课的基础上通过理论结合实践的应用型人才的培养为主体；“两翼”是以满足面向国内、国际人才需要进行培养为两翼。

对于广西地方高校来说，面向国际市场的需要主要围绕泛北部湾经济区和中国―东盟自由贸易区对人才的要求这一背景进行。

对于广西高校来说，“一体两翼”人才培养的总体思路是：以中国―东盟经济发展的市场需求作为人才培养的原则，以充分利用国内、国外两个教育市场，两种资源为培养方式，以学校培养为主体，以培养应用型、复合型、创新型和国际型人才为目标，探索形成具有一定特色的适应“一体两翼”的人才培养模式。

这种模式要求对培养目标、教学计划、教学大纲、教学内容、教学管理以及课程体系进行适当的改革。

我们以《财务管理》课程为例，进行相应的尝试，以期逐步满足“一体两翼”人才培养模式对财会人才的培养要求。

二、“一体两翼”人才培养模式下《财务管理》教学方法改革1.完善多媒体课件设计随着多媒体技术的推广和成熟，目前绝大部分高校的《财务管理》课堂都采用了多媒体这一手段，但是效果并没有比传统的板书授课有所改善，有时甚至效果更差。

究其原因，最主要的问题之一就在于多媒体课件的设计，大部分教师只是将教材的内容搬到幻灯片课件里，然后就像放电影一样的放一遍，学生也像看电影一样看一遍，过目就忘，多媒体课件的质量很大程度上决定了授课的质量。

评价机制与人文关怀两翼联动教师发展一体两翼招商银行如何把总结性评价与形成性评价有机结合起来，体现人文关怀、发挥评价的最大功效；如何在对教师基本素质、教育教学行为表现、教育教学效果做出客观公正评价时，极大促进教师专业发展，是教师评价改革突出关注的问题。

我们通过强化规章制度与人文关怀的评价两翼，激发教师工作和专业发展动力。

规章制度是学校快速发展的保障，相关制度建立和健全更是规范、公平实施评价的保障。

我们建立了80多项关于评价的规章制度，力求从不同角度完善评价体系，使评价更科学、更完善。

在有章可循的基础上突出人文关怀，强调尊重教师的主体地位和个性差异，关心教师丰富多样的个体需求，激发教师的主动性、积极性和创造性，促进教师专业化发展，体现了教师评价的差异性。

一是不断完善学生评教和家长评教制度。

《基础教育课程改革纲要》指出：“建立促进教师不断提高的评价体系。

强调教师对自己教学行为的分析与反思，建立以教师自评为主，校长、教师、学生、家长共同参与的评价制度，使教师从多种渠道获得信息，不断提高教学水平。

”明确了建立教师评价的方向。

传统的教师评价是学校单方面评价，学生和家长处于“失语”状态。

学生对教师能力、表现有最直接的感受和判断，他们能为教师评价提供第一手资料，家长参与教师评价也是促进学校教育与家庭教育、学校评价与社会评价结合的需求。

因此，我们加强完善了一年一度“结果与意见必须与教师交流”的学生评教和家长评教制度。

二是坚持师德师风建设，实行师德师风考核一票否决制。

国家《教育规划纲要》指出：“将师德表现作为教师考核、聘任（聘用）和评价的首要内容。

采取综合措施，建立长效机制……”强调了师德在评价中的重要地位及建立长效机制的重要性。

我校为此制定了《教师行为规范》《岗位责任制实施方案》《加强行风建设实施意见》等制度，对师德师风建设提出了具体要求，在教师聘任、提升、加薪、评优中实行师德师风考核一票否决制。

三是评价能更多的体现人文关怀、促进教师专业化成长。

招商银行教师客群开发策略与精细化服务之路一、引言随着金融市场的不断发展和竞争的加剧，招商银行（以下简称“招行”）作为中国领先的商业银行之一，一直致力于提升服务质量和客户体验。

在这个过程中，教师客群作为一个高质量、有潜力的客户群体，逐渐受到了招行的重视。

本文将从我的实际工作经验出发，详细探讨招行在教师客群开发策略与精细化服务方面的探索与实践，以期为金融行业的从业者提供有益的参考和启示。

二、教师客群的特点与需求分析（一）特点分析教师客群作为行职业客群中的一部分，具有一些独特的特点。

首先，教师客群普遍具有较高的学历和稳定的收入，这使得他们成为金融机构争相开发的优质客户。

其次，教师客群注重生活品质，对金融产品和服务有着较高的要求。

最后，教师客群具有一定的社交影响力，他们的推荐和口碑对于金融产品的推广至关重要。

（二）需求分析在开发教师客群的过程中，深入了解他们的需求是至关重要的。

根据我的观察和总结，教师客群主要关注以下几个方面：一是卡片权益及礼品，他们希望获得更多优质的优惠和福利；二是贷款需求，部分教师有购房、购车等贷款需求，希望获得便捷、低息的贷款服务；三是投资理财需求，教师客群普遍有一定的投资理财意识，希望获得稳健、高收益的投资渠道。

三、招行教师客群开发策略（一）精准定位目标客户针对教师客群的特点和需求，招行首先需要精准定位目标客户。

通过市场调研和分析，招行确定了以中小学教师为主要目标客户群体，并针对不同年龄段、不同收入水平的教师制定了相应的营销策略和产品组合。

（二）多渠道拓展客户来源为了有效拓展教师客群，招行需要充分利用多种渠道。

除了传统的网点渠道外，招行还积极开拓线上渠道、校园渠道以及合作伙伴渠道等。

通过与教育机构、教育类APP等合作，招行成功吸引了大量潜在教师客户。

（三）创新营销方式与话术在教师客群的开发过程中，创新营销方式与话术至关重要。

招行注重与教师的情感连接和信任建立，通过举办教育讲座、提供教育咨询服务等方式，增强与教师之间的互动和沟通。

咸阳卡部市场商务第一次培训成果考试2.121. 身份证明文件、工作证明文件、财力证明文件是信用卡申请的必须文件。

[单选题] *对错(正确答案)2. 同一客户同一账户下的多张信用卡额度共享。

[单选题] *对(正确答案)错3. 以下哪些是免息还款的条件 *到期还款日(正确答案)非取现交易(正确答案)本期应还金额(正确答案)最低还款额4. 招行特色之一为零售为王，以轻型银行为目标，以一体两翼为定位。

一体和两翼分别是什么？ [填空题] *_________________________________(答案：零售银行；同业金融和公司金融) 5. 招商银行信用卡中心的价值观是什么？ [单选题] *中国最好的支付体验供应商奋斗、独立、改变(正确答案)像军队、像学校、像家庭连接千万人的生活和消费6. 掌上生活APP由1.0至8.0版本实现了服务工具向经营平台的开放式跃迁。

掌上生活8.0的口号是什么 [单选题] *第一消费金融App把有限的生命花费在美好的事物上(正确答案)品质生活，没那么复杂最懂你的金融消费App7. 针对掌上生活未来规划，以下说法不对的是？ [单选题] *聚焦生活场景，三箭齐发，提升用户黏度从平台型App转向工具型App，赋能三个代表(正确答案)做大做强品质电商，从战术平台变为战略平台做强O2O，深度整合商圈经营8. 某内置卡部市场代表A与限制性行业商户开展合作，该违规属于等级（），需要扣罚内置卡部营销费用（）元，扣罚该市场代表薪酬（）元，市场平衡记分卡扣（）分。

[单选题] *三；10000；2000；0.5三；20000；1000；1四；30000；2000；0.5(正确答案)四；20000；2000；19. 内置卡部的百元贴折要求不高于8元。

百元贴折的计算公式为（）/（）*100。

[填空题] *_________________________________(答案：补贴总金额；验证金额)10. 百元贴折=5元的商品，单户最大购买量不超过（）张/月。