护理一级质控检查培训课件PPT

重要性及意义
提高医疗质量和安全
保障患者权益
通过病区一级质控，及时发现和纠正 诊疗过程中的问题，降低医疗差错和 事故的发生率。
通过病区一级质控，确保患者得到规 范的诊疗服务，保障患者的知情权、 选择权和隐私权。
提升医护人员专业素养
开展病区一级质控需要医护人员具备 一定的专业知识和技能，这有助于提 升医护人员的专业素养。
院感监测与报告
建立院感监测和报告制度，及 时发现和处理院内感染事件。
护理管理与服务质量
总结词
护理管理与服务质量是病区一级质控 的核心工作之一，需要不断提高护理 水平和服务质量。
护理人员培训
加强护理人员培训和教育，提高护理 技能和服务意识。
护理工作流程优化
优化护理工作流程，提高工作效率和 护理质量。
持续改进与效果评估
01
为确保一级质控的持续改进，应 定期收集医护人员和患者的反馈 意见，针对存在的问题进行整改 。
02
通过定期对病区一级质控的效果 进行评估，及时发现问题并采取 有效措施进行改进，以实现医疗 质量的持续提高。
05
展望未来
信息技术在病区一级质控中的应用
电子病历系统
通过电子化方式记录和管理病历，提高病历的准确性和完整性， 降低医疗差错。
数据分析与挖掘
利用大数据技术对病区一级质控数据进行深度分析，发现潜在问题 ，为改进提供依据。
远程监控与实时反馈
通过远程监控系统实时监测患者病情和医疗操作，及时发现并处理 问题，提高医疗质量。
国际交流与合作
学术交流
参加国际学术会议和研讨会，分 享经验和技术，促进国际合作。
培训合作
与国际知名医疗机构合作开展培训 项目，提高医护人员的专业水平。

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演示课件
1
健康教育 康复指导
1
1
护理文件书写
体温单
医嘱单
护理记录单
入院评估
健康教育
出院指导
3
0
5
1
2
3
演示课件
P
分析现状
2018年12月份护理一级质控数据图
分
100
数
98
96
100 100 96.4
94
92 92.7 92.2 92.4
90
90.5
检查项目
88
86
84
病员满意度 抢救室质量
消毒隔离 护理文件书写
一级护理质控
2018年1月份 郭娜
演示课件
12月份各项质控平均值：
病区管理 责任护士工 分级护 护理文件 消毒隔 抢救室 病员满意度
作质量
理
书写
离
质量
2018年 92.7
92.2
12月份
92.4
90.5
100
100
96.4
演示课件
各组存在问题数量统计如下：
病员满意度
卧床患者主 对床上用品
动服务
满意度
演示课件
C
100
98
96
分 数
94 92 90
88
86
84
82
80
检查
12月份 1月份
病员满意度 抢救室质量 消毒隔离 护理文件书写 分级护理 责护工作质量 病区管理
2018年12月 份
病区管理 92.7
责任护士工作质量 92.2
分级护理 92.4
护理文件书写 消毒隔离
90.5
100

演练地点
加强护理人员对卵巢囊肿蒂扭转的应急能力
模拟演练
妇科 妇科病区
负责人
参加成员 签名
郭志英
【应急演练】 1. 立即通知医生，吸氧，建立静脉通道，严密观察患者病情。 2. 配合医生做好各项检查. 遵医嘱抽血，并及时送检。 3. 必要时必要时做好术前准备，皮试，备皮，导尿，留置尿管等 4. 严格做好查对制度，防止差错发生，做好三查七对，杜绝差错事故发生。 5. 做好患者心理护理及护理记录
护理管理的基石 一级质控
哈密地区中心医院 郭志英
2015-12
护理质量管理的重要性
❖ 一、护理服务对象的特殊性决定了护理质量 的重要性。
❖ 护理质量管理在提高 医疗水平方面占有重要地位。
❖ 护理资料管理内涵的多样性和质量管理的复 杂性说明我们需要全面管理。
不良事件科室讨论
不良事件报告表
不良事件讨论记录
不良事件—奶酪效应
发生不良事件改进的举措
规避风险的举措
规避风险的举措
二、危急值的追踪
❖ 危急值的概念
❖ 相关科室报告危急值，相应的登记、处置、 追踪及记录有严格的要求，每一例危急值也 是一级质控的内容，也是晨会交班的重点， 护士不仅会做这个流程，也要知道单项危急 值的对病人生命有什么意义，在处理医嘱时 才更主动，观察及追踪才会更有所侧重。 “会提问”的护士成长最快。
PS:对于人的管理
❖ 管理学中有个木桶原理： ❖ 一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶
的这些木板长短不一， ❖ 那么这木桶的最大容量 ❖ 不取决于长的木板， ❖ 而取决于-❖ 最短的那块木板。
推进优质护理
认真做好公休会 来自患者及家属的意见是最能体现病患需要，切实提高我们

2013第四季度存在问题分布如表五：
8
6
4
2
0
10
7
7
2013年第四季度第四存在问题分布
5
3
评估不准确 卫生处置不到位 病人不知道责任护士
未带腕带 无管道标示 药物及饮食指导不到位 评估单填写不全 输液巡视单使用不规范 操作不规范
2
2
2
例数 1
2014年第一季度存在问题分布：
7 6 5 4
36
2 1 0
• 3、各科室根据专业特点，修订科室宣教资料，做到人手一份。并要 求掌握。
• 4、将健康宣教贯穿于治疗的全过程 • 5、护士宣教后，对患者进行及时的评估，查看患者的知晓情况。对
个别依从性差的患者，进行单独指导。 • 6、要求护士长不定期的检查健康宣教，对个别护士，薄弱环节进行
特别督导。 • 7、发挥质控小组的作用，每周的检查不少于四次，对存在的问题进
液
的重视程度不够
巡
视
单
使
科室质控小组 督导力度不够
用
患者知识水平 不
低不会签字
规
护士长检查 患者没有陪护，输液
范
缺乏计划性 完毕不方便签字
管理因素
患者因素
输液巡视单使用不规范的整改措施：
• 1、护理质量管理委员会发现问题，当场反馈，护士长根 据存在问题进行原因分析，并写出整改措施。及时整改。
• 2、对不会签字的患者，科室增加备用印泥，便于患者使 用。
力不同
士
管理因素
患者因素
病人不知晓责任护士的整改措施：
• 1、护理质量管理委员会发现问题，当场反馈，科室根据 存在问题进行原因分析，并写出整改措施。及时整改

03
护理质控培训内容
护理质控标准培训
护理质控标准 概述
护理质控标准 培训内容
护理质控标准 培训目标
护理质控标准 培训效果评估
护理质控流程培训
护理质控流程概述：介绍护理质控流程的目的、意义和内容
护理质控流程培训计划：详细介绍培训计划，包括培训时间、地点、 参与人员等
护理质控流程培训内容：介绍培训的具体内容，包括护理质控流程的 各个环节、操作规范、注意事项等
护理质控工具使 用注意事项：强 调使用过程中的 注意事项和规范 要求
护理质控实践案例
04
分享
成功案例分享
案例名称：某 三甲医院护理
质控实践
实践背景：医 院护理质控面 临的问题和挑
战
实践过程：护 理质控的具体 措施和实施细
节
实践效果：护 理质控实践带 来的积极影响
和改进成果
失败案例分析
案例背景：介绍 案例发生的背景 和情况
护理质控流程培训效果评估：对培训效果进行评估，包括参与人员的 掌握情况、培训效果等
护理质控流程培训总结：对本次培训进行总结，包括经验教训、改进 措施等
护理质控工具使用培训
护理质控工具介 绍：包括各类量 表、检查表等
护理质控工具使 用方法：详细讲 解如何正确使用 各类工具
护理质控工具应 用场景：结合实 际案例，说明各 类工具在不同场 景下的应用
强化沟通协作：加强医护人 员之间的沟通与协作，确保 信息畅通，提高工作效率
引入先进技术：利用现代 科技手段，如智能化护理 系统等，提高护理工作的 准确性和效率
关注细节管理：注重细节管 理，提高护理工作的精细度 和质量水平
建立奖惩机制：通过建立奖 惩机制，激励医护人员积极 投入工作，提高工作积极性

护理质量管理的重要性
❖ 护理ห้องสมุดไป่ตู้务对象的特殊性决定了护理质量的重 要性。
❖ 护理服务范围的拓宽，要求护理跟上时代的 要求。
❖ 护理服务的普遍性说明护理质量管理在提高 医疗水平方面占有重要地位。
❖ 护理内涵的多样性和质量管理的复杂性说明 我们需要全面管理。
病房护理安全质量一级质控的状况
“安全第一，质量第一”。
一级质控
一级质控的方法
❖ 科室每个工作人员都有质控任务，经 科室讨论，确定质控任务。
❖ 科室有质控小组，分别由护士长和骨 干组成（五人）
❖ 每个质控任务都有2-3人承担。 ❖ 按科室护理质量管理要求执行
一级质控的方法
❖ 根据科室护理人员的特点进行任务分配。 ❖ 每月进行质量小组会议，总结问题，分
❖ 通过应急演练，有效提高了护理人员的处理 突发的能力，在保障患者生命安全的意义不 可置疑。
❖ 通过实际演练，护士对应急预案熟练掌握。
二、应急演练
遵照护理部要求，完成了各项应急演练，提高护 理人员应对突发情况应急能力，保障患者安全。
总结
❖ 管理就是“管”和“理”，要把 整个流程理顺，并按要求去管。当然， 先管再理还是先理再管，接合具体情 况，
管理中的个人体会 不良事件对于科室管理的益处
❖ 每一起不良事件均进行全科讨论分析，对当 事人不处罚，认真分析问题发生的原因，从 系统、人、环节、环境、流程等方面分析， 查找漏洞，进行分析，提出整改，追踪效果。 分析得根因若正确，那么此类不良事件可以 避免，反之则有可能再次发生，认真对待不 良事件，使相同的错误不再发生，保障了患 者安全。
不良事件报告表 不良事件科室讨论
危急值的追踪
❖ 危急值相应的登记、处置、追踪及记录 有严格的要求，每一例危急值也是一级 质控的内容，也是晨会交班的重点