手术室满意度调查分析报告

手术室带教工作满意度调查分析与改进【摘要】通过实习生对手术室带教工作满意度调查，分析带教工作中存在的不足，进而提出积极有效的应对措施。

我科从2012年8月开始调查带教工作满意度，通过分析，针对影响手术室带教工作满意度的因素，及时发现带教工作过程中存在的问题，并采取有效的改进措施，提高带教工作质量。

【关键词】手术室；带教；满意度随着社会进步与医学科学的发展，对护理培养提出了高的要求，随之对护理带教也提出更高的要求，临床实习是培养护理实习生理论联系实际和综合能力的关键阶段，其质量的高低直接影响到护理人才的培养，而手术室是护理带教工作中重要科室之一，其对实习生的护理操作以及综合素质的培养起到关键性作用。

我科室于2012年8月至2013年1月对手术室实习生采取问卷的形式进行了手术室带教工作满意度的调查，分析，与改进，取得了一定的效果，现介绍如下：1 对象和方法1.1 对象：7所护理学校，114人次（包括67人大专学历，47人中专学历）进行调查。

1.2 方法：采用无记名问卷的形式，调查分6个方面：手术室岗前培训内容，小讲课，一对一带教形式，接待室、恢复室、麻醉科、腔镜清洗室带教内容，带教老师业务水平。

除第5个方面有“优”“良”“中”“差”4个满意度选项外，其余4个方面分”满意”“一般”和“不满意”3个满意度选项，除此以为，第6个方面为开放性问答题，请实习生对带教总体印象具体描述。

总共发放33份调查表，收回33份，有效调查率100%。

2 结果2.1 数据统计2.2 问答题显示根据实习生提出的具体意见由多到少分别为：态度不温和，缺乏耐心，缺乏沟通；缺乏理论讲解；专科操作少；未针对性的指导和评价护理文件的书写；小讲课涉及面窄3 讨论3.1带教老师业务水平，从上表可以看出此满意度高，其包括带教老师的护理操作和专科护理能力，这主要说明严格把控带教老师的资质，严格要求护理操作的规范化以及护士的职业道德的严要求提高了带教老师的水平，其良好的业务水平无形中灌输给了每一个实习生好的理念。

手术室护理满意度调查总结护理满意度调查分析及持续改进手术室是一个特殊的环境，对于患者来说，手术是一种紧张和不安的经历。

因此，手术室护理满意度对于患者和医生都具有重要的意义。

接下来，我们将从调查背景、调查方法、调查结果分析等方面进行详细阐述有关“手术室护理满意度调查总结”的内容，希望能够为相关的护理工作提供一些有益的参考。

1资料与方法1.1一般资料在2023年1月至2023年1月期间选取来院接受手术疗的80例患者，对其临床资料进行回顾分析。

纳入标准[2]：年龄在18岁及以上；手术完成后直接回病房；无认知功能障碍，可独立完成问卷调查。

排出标准：术后住ICU；意识模糊甚至昏迷；不愿意配合研究者。

男45例，女35例；年龄（19～86）岁，平均（49.1±3.2）岁；麻醉方式：神经阻滞12例，椎管内麻醉45例，全身麻醉23例；急诊26例，择期手术54例。

1.2方法整理所有患者临床资料，在患者及其家属同意的情况下进行问卷调查。

患者一般资料包括患者性别、年龄、麻醉、手术史、手术次数、手术名称、婚姻状况、就业状况、学历等。

调查患者进入手术室及离开手术室时的状态，例如有无寒战、发冷、恶心、疼痛等，是否惧怕麻醉、手术，是否足够了解手术和麻醉，围手术期对手术的记忆等。

护理质量满意度问卷调查表包括护理活动、护士态度及性格、护理流程、护理前准备、手术室环境5个方面，每方面共30个条目，每条目总分为5分，分数与满意度成正比，总分为150分[3]。

本次共发放80份问卷，收回80份有效问卷。

1.3观察指标观察两患者从不同方面对手术室护理质量的评分，观察不同特点患者对手术室护理质量的评分。

1.4统计学分析初步数据录入EXCEL（2023版）进行逻辑校对与分析，使用SPSS14.0软件包对得出的清洁数据进行统计学处理，采用χ2/t检验，检验结果以P2结果2.1手术患者对护理活动、护士态度和性格、护理流程、护理前准备、手术室环境满意度评分均在4分左右，各项分值比较差异不具有统计学意义（P>0.05）。

手术室第二季度护理质量分析报告一、引言随着医疗技术的不断发展，手术室护理工作的重要性日益凸显。

手术室是医院的重要组成部分，其护理质量直接关系到患者的生命安全。

为了持续提升手术室护理质量，本报告对手术室第二季度护理质量进行分析，找出存在的问题，并提出相应的改进措施。

二、第二季度手术室护理质量概况1. 护理人员配备第二季度，手术室共有护理人员30人，其中包括主管护师2人，护师15人，护士13人。

所有护理人员均持有护士执业资格证书，具备相应的护理知识和技能。

2. 护理工作量第二季度，手术室共完成手术1000例，其中包括普外科手术、心胸外科手术、妇产科手术等。

手术室日均手术量约为30例。

3. 护理质量控制第二季度，手术室严格执行护理质量控制措施，主要包括：手术室感染控制、手术安全核查、护理文书管理、急救药品及设备管理、护理人员培训等。

4. 患者满意度第二季度，手术室患者满意度调查结果显示，患者对护理工作的满意度较高，平均满意度为90%。

三、存在问题分析1. 护理人员业务能力不足在实际工作中，部分护理人员对某些手术的护理流程不够熟悉，导致在手术过程中出现一些不必要的失误。

此外，部分护理人员对新型医疗设备的操作不够熟练，影响了手术的顺利进行。

2. 护理文书管理不规范在护理文书管理方面，部分护理人员在记录患者信息、手术记录等方面存在不规范现象，如字迹潦草、记录不完整等。

这可能导致在患者出现问题时，无法及时找到相关资料进行追溯。

3. 护理人员培训不足虽然手术室已定期组织护理人员进行培训，但培训内容多为理论性知识，缺乏实践操作培训。

这导致部分护理人员在实际工作中，难以将理论知识与实践操作相结合。

四、改进措施1. 加强护理人员业务培训针对护理人员业务能力不足的问题，手术室应加强业务培训，提高护理人员的专业素养。

培训内容应包括手术护理流程、新型医疗设备操作等。

同时，鼓励护理人员参加各类学术会议和培训班，拓宽知识面。

2. 规范护理文书管理手术室应制定统一的护理文书管理规范，要求护理人员在记录患者信息、手术记录等方面做到清晰、完整。

手术室工作满意度的调查分析及对策摘要】目的：研究分析手术室工作满意度情况并探讨提高手术室工作满意度的对策。

方法：选取2015年1月至2015年12月期间在我院手术室进行工作的医护人员及在我院手术室接受治疗的患者、家属作为研究对象进行问卷调查并分析结果。

结果：通过调查，在手术室工作方面，术前宣教及手术室日常管理的满意度最高均为99.29%，手术操作技巧、术中配合水平及医护人员服务态度的满意度稍低，分别为87.14%、89.29%及87.86%。

结论：手术室工作满意度是手术室工作质量管理的重要内容，加强对手术室工作满意度的调查分析，并进行有针对性的整改，是提高手术室工作满意度，完善手术室工作质量管理的重要途径。

【关键词】手术室工作；满意度；对策【中图分类号】R197.323 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）11-0030-02手术室作为医院的重要组成部分，是对患者进行治疗及抢救的重要部门，在工作内容上主要包括术前宣教及访视、术中治疗及术后护理等[1]。

近年来，随着人们医疗观念的进步以及治疗模式的发展，对于手术室工作的要求也越来越高。

手术室工作质量的高低将直接影响到手术治疗的质量甚至抢救的成败，而手术室工作满意度作为评价手术室工作质量的重要指标，是手术室工作质量管理的重要内容[2-3]。

为此，我院于2015年1月至2015年12月期间，通过问卷调查的形式对手术室医护人员及患者、家属等进行了针对手术室工作满意度的调查，并分析探讨提高手术室工作满意度的对策，现报道如下。

1.资料与方法1.1 研究资料选取2015年1月至2015年12月期间在我院手术室进行工作的医护人员及在我院手术室接受治疗的患者、家属作为研究对象进行问卷调查，随机选取手术室医护人员20名，接受手术治疗的患者及家属120名。

1.2 方法问卷调查表由我科自行设计，共包括手术操作技巧、术中配合水平、术前宣教、术后护理、手术室日常管理、手术室环境、医护人员服务态度等八项内容，每项设置满意、一般满意及不满意三个等级。

医院手术室2023年上半年工作总结：患者满意度调查与改善措施医院手术室2023年上半年工作总结：患者满意度调查与改善措施一、引言医院手术室作为医疗服务的重要环节，直接关系到患者的手术结果和满意度。

为了不断提升患者满意度，我们手术室在2023年上半年积极开展了患者满意度调查，并根据调查结果制定了一系列的改善措施。

本文将对这半年来手术室的工作进行总结，重点介绍患者满意度调查的结果和我们采取的改善措施，旨在为手术室进一步提升服务质量和患者满意度提供借鉴和参考。

二、患者满意度调查结果1. 调查方式和范围我们通过随机抽样的方式，邀请了2023年上半年在手术室进行手术的患者参与满意度调查，共抽取了500位患者。

调查内容包括手术前的准备工作、手术室的环境设施、医护人员的态度和技术水平等方面。

2. 调查结果根据调查结果，我们得出以下结论：（1）手术前准备工作：72%的患者对手术前准备工作的时间安排较满意，但有28%的患者表示时间太长，希望能更加高效。

此外，4%的患者在手术前并没有接受相关的术前宣教，建议加强术前宣教的工作。

（2）手术室环境设施：85%的患者对手术室的环境设施较为满意，认为整洁、明亮。

但有15%的患者对设施的新旧程度和舒适度有一定的不满。

（3）医护人员态度和技术水平：78%的患者对医护人员的态度较为满意，认为服务热情、耐心。

但有22%的患者表示在沟通过程中遇到了困扰，希望医护人员能够更加专业、耐心地解答问题。

在技术水平方面，90%的患者对医护人员的专业能力较满意，但仍有10%的患者对医护人员的技术水平提出了建议。

三、改善措施基于以上调查结果，我们总结出以下改善措施：1. 加强手术前准备工作的时间管理和术前宣教：针对患者对手术前准备时间过长的不满意，我们将进一步优化手术时间安排，尽量缩短患者等待时间。

同时，加强术前宣教的宣传力度，让患者充分了解手术相关情况，提高手术前的安全意识。

2. 提升手术室环境设施的新旧程度和舒适度：我们将加大投入力度，更新手术室的设施设备，提升手术室的整体环境。

手术室满意度调查分析报告篇一：临床科室对手术室的满意度调查表黔西县中心医院手术室工作满意度调查表各手术科室医务人员：为了帮助手术室改进工作，加强科室与科室之间的团结协作，请根据您的真实感受，在相应的调查结果后打√，如您还有其他意见或建议，请填在最后的说明栏内，十分感谢！篇二：病人对手术室护理工作满意度情况分析病人对手术室护理工作满意度情况分析（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）【摘要】目的通过调查病人对手术室护理服务的满意度，分析病人不满意的原因，有针对性地采取有效措施，从而改进服务流程，提高护理质量。

方法对240例手术患者发放问卷调查表，统计病人对手术室护理服务不满意的项目。

结果病人对手术室护理工作总体满意度为95%。

结论规范接诊流程，将礼仪服务运用于护理工作中，实施全程完整的人性化护理，加强与病人的沟通，注重细节管理，为患者提供优质舒适的护理服务，以提高病患对手术室护理工作的满意度。

【关键词】医院，手术室;护理;问卷调查手术室作为医院抢救、诊治患者及科研的重要场所，为患者提供安全、舒适的手术环境，以及人性化护理，是手术室护理工作的重要内容之一。

病人对手术室的满意度是对手术室护理工作客观、公正的评价。

笔者通过对我院手术病人对手术室护理工作满意情况进行调查，将病人不满意的原因进行分析，提出管理对策，不断改进工作，以提高服务质量。

1对象与方法对象对象为XX年1月～XX年12月在我院手术的住院病人。

由手术室护理质量控制小组派人向手术病人发放自行设计的病人满意度调查表，对手术室护理工作的满意情况进行调查，每月调查一次，每次20人，共发放调查表240份，当场收回240份，有效回收问卷率为 100%。

方法调查内容根据手术室工作要求和护理中常存在的问题，内容包括服务态度、技术操作、健康教育、主动服务、是否及时为病人解决问题情况，并向病人说明发放调查问卷的目的，由病人或病人口述、家属代笔以无记名方式填写。

手术室患者满意度调查存在问题及整改措施手术室患者满意度调查是评估手术室服务质量的重要手段，通过调查了解患者对手术室服务的满意度，有助于发现手术室工作中的问题和不足之处，及时采取措施进行整改，提高患者满意度，提升手术室整体服务质量。

然而，在实际调查过程中，往往存在一些问题，影响调查结果的准确性和可靠性。

本文将对手术室患者满意度调查存在问题进行分析，并提出相应的整改措施。

一、手术室患者满意度调查存在的问题1. 问卷设计不合理问卷设计是手术室患者满意度调查的基础工作，问卷设计的合理性直接影响到调查结果的准确性。

然而，在实际调查中，部分手术室问卷设计存在以下问题：（1）问卷内容不够全面，不能全面覆盖手术室各项服务内容；（2）问卷问题表述不清，导致患者理解困难，回答不准确；（3）问卷问题排序混乱，影响患者回答问题的积极性；（4）问卷缺乏针对性，未能针对不同患者需求设计问题。

2. 调查对象选择不恰当手术室患者满意度调查的对象应具备一定的代表性，以便能够全面反映手术室服务质量。

然而，在实际调查中，部分手术室存在以下问题：（1）调查对象范围狭窄，仅限于某一时段或某一类型的患者；（2）调查对象数量不足，导致调查结果失真；（3）调查对象选择存在偏差，无法全面反映手术室服务质量。

3. 数据收集和统计分析不准确数据收集和统计分析是手术室患者满意度调查的关键环节，数据准确性直接关系到调查结果的可靠性。

然而，在实际调查中，部分手术室存在以下问题：（1）数据收集方法不当，如：依赖人工收集，容易出现漏填、误填等情况；（2）数据统计分析方法不规范，如：未采用合适的统计软件，导致分析结果失真；（3）数据处理过程存在偏差，如：未严格按照调查目的和原则进行数据处理。

4. 调查结果反馈和整改措施不落实手术室患者满意度调查的最终目的是发现问题、改进工作，因此，调查结果的反馈和整改措施的落实至关重要。

然而，在实际调查中，部分手术室存在以下问题：（1）调查结果反馈不及时，导致问题得不到及时解决；（2）整改措施制定不具体，难以落实到位；（3）整改措施执行不到位，问题仍然存在。

2024年治未病科满意度调查分析总结
根据2024年对治未病科的满意度调查结果，我们得出以下分析总结：
1. 治未病科整体满意度较高：调查显示，大多数受访者对治未病科的服务和治疗效果表示满意，整体满意度较高。

2. 专业水平得到肯定：受访者认为治未病科医生具备专业知识和技能，能够提供准确的诊断和有效的治疗。

这表明治未病科医生在临床实践中展现出了较高的专业水平。

3. 患者关注个性化治疗：调查发现，部分受访者提出希望获得个性化的治疗方案。

他们希望医生能够充分了解自己的身体状况和需求，并为其量身定制治疗计划。

此结果提示医生在制定治疗方案时应更加重视患者的个体差异。

4. 通信和沟通方面仍有改进空间：少部分受访者反映，在治未病科就诊过程中，医生与患者之间的沟通不够充分。

他们希望医生能够更加耐心地解答疑问，提供更详细的诊疗解释。

这一问题的解决需要医生加强与患者之间的沟通技巧和交流能力。

5. 提高服务效率：部分受访者对诊疗过程中的时间安排感到不满意，认为等待时间过长。

这提醒医院应加强对治未病科的资源配置和管理，提高服务效率，减少患者等待时间。

综上所述，尽管治未病科整体满意度较高，但仍存在一些需要改进的方面，如进一步个性化治疗、加强沟通与服务效率。

这些结果为医院和医生提供了改进服务的方向和重点。

第 1 页共 1 页。

医患对手术室护理工作满意度情况分析摘要：目的通过调查患者及手术医生对手术室护理工作的满意度，分析存在不满意的原因，并针对存在问题进行整改，从而提高手术室护理工作质量。

方法分别对手术患者及医生采用自行设计的满意度调查表进行调查，以了解其对手术室护理工作的满意度情况，统计其对手术室护理工作不满意内容。

结果手术患者对手术室护理工作的总体满意度为98.5%，手术医生对手术室护理工作的满意度为97.1% 。

结论通过对手术患者及手术医生进行满意度调查，对存在问题进行干预，达到护理质量的持续改进。

关键词：手术室；满意度调查；护理患者是医院服务质量最重要的评价者[1] ，加强服务意识，将满意度调查工作规范化制度化[2] ，才能提高护士的护理服务质量，而对于手术室这支特殊的护理队伍而言，手术患者及手术医生都是手术室护理服务质量重要的评价者。

为稳步推进我院整体优质护理服务工作，配合医院" 优质护理服务"活动的推广，我们手术室每月不定期对手术患者及手术医生进行调查，对存在问题采取了有效的干预措施，实现了内部客户-手术医生与外部客户-患者双满意的效果。

1 资料与方法1.1 一般资料患者：选择2012年4月〜2013年11月在我院住院的手术患者，由护士长或质控员在每月的月底到手术科室抽查10 例手术患者，对他们进行调查，向他们了解我科护理人员的服务态度、技术操作及手术前后访视工作等情况。

总满意率=调查项目的总分x调查人数x 100%。

1.2 医生为2012 年4月〜2013年11 月在手术室做过手术的医生或科主任，由护士长或质控员每月的月底到各手术科室抽查 1 位手术医生或科主任，向其了解我科护理人员手术配合、工作态度及仪器操作能力等情况。

总满意率=调查项目的总分x调查人数x 100%。

2 结果本次调查结果显示，手术患者及医生对手术室护理工作总体满意率为98.5%（197/200）和97.1%（136/140）不满意的原因分布情况，见表1、表2。

手术室护理质量监测报告一、摘要本报告旨在对手术室护理质量进行监测和评估，以提高手术室护理工作的质量和患者满意度。

本报告内容包括手术室护理工作的一般情况、护理质量指标、监测结果及改进措施。

二、手术室护理工作概况1. 手术室护理人员配置：根据手术室规模和手术台数量，合理配置护理人员，确保手术室护理工作的正常运行。

2. 护理人员培训：加强护理人员专业技能培训，提高护理人员业务水平和应对突发状况的能力。

3. 手术室管理制度：建立健全手术室管理制度，包括手术安排、术前准备、术中护理、术后恢复等方面，确保手术室护理工作有序进行。

4. 感染控制：严格执行无菌操作规程，加强手术室感染控制，降低患者感染风险。

三、护理质量指标1. 手术室护理合格率：手术室护理合格率是指手术室护理工作各项指标达到规定标准的比例。

2. 手术患者满意度：手术患者满意度是指患者对手术室护理服务的满意程度。

3. 护理人员专业技能水平：护理人员专业技能水平是指护理人员在手术室工作中的实际操作能力。

4. 手术室感染发生率：手术室感染发生率是指在手术过程中，患者发生感染的比例。

四、监测结果1. 手术室护理合格率：本次监测显示，手术室护理合格率为95%，较去年同期有所提高。

2. 手术患者满意度：本次监测显示，手术患者满意度为90%，较去年同期有所提高。

3. 护理人员专业技能水平：本次监测显示，护理人员专业技能水平平均分为92分，达到优良水平。

4. 手术室感染发生率：本次监测显示，手术室感染发生率为1%，低于去年同期。

五、改进措施1. 对护理人员进行持续的专业技能培训，提高护理人员业务水平。

2. 加强手术室管理制度建设，确保手术室护理工作有序进行。

3. 继续加强感染控制工作，降低手术室感染发生率。

4. 定期对手术患者进行满意度调查，及时了解患者需求，提高患者满意度。

六、结论通过本次手术室护理质量监测，我们认为手术室护理工作整体水平有所提高，但仍需在护理人员专业技能培训、制度建设、感染控制等方面持续改进。

手术室患者满意度调查表总结本月共发出问卷30张，收回25张。

一、本月住院患者调查项目及结果：1、入院时，护士主动为您介绍病区环境、病房设施（如使用呼叫器等）为100%。

2、入院时，护士主动为您介绍主管医生和责任护士为100%。

3、入院时，护士主动为您介绍安全注意事项（如财物保管、禁烟、禁用电器等）为100%。

4、在你住院期间，护士长主动介绍自己、征求意见为100%。

5、在您住院期间，护士经常保持亲切、热情的态度为100%。

6、当您有疑问或有困难时，护士能耐心解答、主动、热情地给予帮助为100%。

7、护士向您讲解疾病护理相关知识及注意事项为100%。

8、护士向您讲解检查、治疗（注射、给药）等相关知识及注意事项为100%9、护士主动向您说明饮食要求、了解饮食情况，并给予相应的指导为88%。

10、在您住院期间，护士能经常巡视、及时接应红灯为96%。

11、护士定时整理床单位，维持您床单位的整洁为96%。

12、您对护士的穿刺操作技术的总体评价为96%。

13、在为您进行隐私部位治疗或护理时，能提供适当的遮挡为100%。

14、在您行动不便时，护士能主动协助您进行功能锻炼、下床活动等为96%。

15、当您不能自主翻身时，护士能指导和协助您床上翻身及有效咳嗽等为96%。

16、当您生活不能自理时，护士能协助您做好个人卫生（如清洁口腔、洗脸、擦浴、会阴清洁等）为96%。

17、您所在病房环境是否安静、整洁为84%。

18、认识您的责任护士为92%。

二、最满意的护士：谭玉芳5票陈洪4票周艳娇9票吴风1票廖礼平1票刘炎香1票医生刘艳红1票全科都满意11票。

三、最不满意护士无四、患者对我科的意见和建议：1、病房环境太差、太挤、周围噪声太大休息受影响，厕所不好，建议病房配电视机。

2、本医院实行的医疗卡就诊，许多医生和护士不够熟悉。

3、本病区医生和护士对病人和气，服务值得敬佩、肯定。

五、整改措施1、护士长将病友的意见和建议如实反映给各主管部门。