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《营销管理》知识点汇总《营销管理》知识点汇总一、营销管理主题营销管理是商业学科中的重要部分，它涉及到将市场机会转化为商业机会的过程。
在营销管理中，最重要的是理解客户需求并满足他们，从而创造出有价值的交换。
二、知识点整理1、营销观念：这是一种基本的商业哲学，它将顾客需求放在首位。
营销观念包括三个要素：顾客导向、营销效率和营销协调。
2、市场研究：这是了解市场的过程，包括对市场大小、性质、竞争情况以及消费者需求的调查和研究。
3、市场细分：这是一个将大的市场划分为小的细分市场的过程。
每个细分市场都有相似的需求和购买行为。
4、产品策略：这是关于如何开发、定位和推广产品的决策过程。
产品策略需要考虑产品的生命周期、品牌建设以及市场研究。
5、价格策略：这是关于如何确定产品价格的决策过程。
价格策略需要考虑成本、市场需求和竞争情况。
6、促销策略：这是关于如何推广产品的决策过程。
促销策略包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等。
7、分销策略：这是关于如何将产品传递给消费者的决策过程。
分销策略需要考虑销售渠道、物流和仓储等因素。
8、营销计划：这是关于如何实施营销策略的详细计划。
营销计划应该包括目标、策略、预算和执行时间表。
9、营销组织：这是指负责实施营销计划的团队或机构。
营销组织的结构和管理方式将直接影响营销计划的实施效果。
10、营销控制：这是指对营销计划实施过程进行监控和评估的过程。
营销控制可以帮助管理者识别问题并做出调整，以确保营销计划的成功实施。
三、文章大纲1、营销管理概述营销管理的定义营销管理的主要过程2、营销观念营销观念的定义营销观念的三个要素3、市场研究市场研究的定义市场研究的过程和方法4、市场细分市场细分的定义市场细分的步骤和方法5、产品策略产品策略的定义产品策略的制定过程6、价格策略价格策略的定义价格策略的制定过程7、促销策略促销策略的定义促销策略的种类和实施方法8、分销策略分销策略的定义分销渠道的选择和管理9、营销计划营销计划的概念和重要性营销计划的制定过程10、营销组织营销组织的定义和结构营销组织的管理和协调11、营销控制营销控制的概念和目的营销控制的流程和方法四、写作思路1、在撰写文章时，应始终保持客观，避免使用主观性语言。
艺术管理与市场营销引言在现代社会，艺术作为一种文化形式，被越来越多的人所重视。
艺术管理与市场营销作为艺术产业中不可或缺的一环，同样受到广泛的关注。
艺术管理旨在创造良好的艺术环境，促进艺术事业的发展和繁荣；而市场营销则通过市场策略和营销方式，提高艺术品的知名度和销售额。
本文将从艺术管理和市场营销两个方面，探究艺术市场的发展与艺术品的营销策略。
第一章艺术管理1.1 艺术管理的概念艺术管理是指通过管理艺术事业中的文化资源和资产，以及对艺术品的生产、销售、发行、展览、演出等活动的管理和组织，实现艺术事业的发展和繁荣的一项专业活动。
艺术管理广泛涉及艺术品的生产、管理、策划、展览、销售等环节。
1.2 艺术管理的意义艺术管理在艺术产业的发展中发挥着不可替代的作用。
艺术管理可以打造艺术品牌，提高艺术品知名度和美誉度，让艺术品拥有更广泛的群众基础和更为持久的影响力。
同时，艺术管理人员还要通过制定行业规范、协议和准则，规范艺术市场行为，保护艺术品的版权和知识产权，提高艺术市场的透明度和公正性。
1.3 艺术管理的挑战艺术管理面临着诸多的挑战。
首先，艺术市场与大众文化市场的比较性不同，艺术市场具有高度的专业性和知识性，需要专业的艺术人才去管理。
此外，艺术管理还面临着资金、资源、人才等问题，亟待解决。
第二章市场营销2.1 市场营销的概念市场营销是指企业通过研究市场需求，通过营销手段和策略，达到销售产品或服务的目的的一项经营活动。
市场营销的重点在于通过定位目标市场、分析竞争对手、设计产品或服务、制定在该市场中获得竞争优势的策略和方案，以及制定实施和监控推广计划对目标顾客实行宣传、销售与配送等营销活动。
2.2 艺术品市场营销的特点艺术品的特点决定了其市场营销策略具有一定的特殊性。
首先，艺术品的购买和销售往往需要经过专业性较高的人士的指导或评估。
其次，艺术品市场有其独特的交易方式和价值规律，因此，利用传统的营销手段可能无法完全适应艺术品市场的需要。
如何运用管理艺术做好饭店营销工作）（五篇范例）第一篇：如何运用管理艺术做好饭店营销工作)如何运用管理艺术做好饭店营销工作摘要：运用科学的管理理念，理论联系实践做好饭店营销工作。
饭店营销活动是饭店经营者为造就宾客满意，并在宾客满意的基础上实现饭店经营目标而展开的一系列有计划、有组织的活动。
[1]饭店营销部门作为饭店主要业务拓展及接待部门，其主要的工作是稳固饭店客户，增强客户对酒店的忠诚度，开拓新的高端客户市场，并对客户进行管理。
而如何管理好饭店营销队伍，完善管理机制，加强营销人员对客意识，体现饭店高水平管理，更需要正确、高效地运用管理艺术。
关键词：管理饭店营销管理客户管理营销队伍管理如何运用管理艺术做好饭店营销工作法国管理学家法约尔提出“管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制”。
[2] 美国学者丹尼尔·雷恩指出，管理是人们“对利用自然 1 和人力资源实现目标的指导艺术。
”[3]管理是一门艺术，因为管理不只是单纯形式上的管理、理论上的管理，而是全面的管理。
管理是科学的，但又是艺术的。
因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术。
有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果事与愿违，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。
这就是管理的艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
在现代酒店管理中，将管理艺术中的人性化管理已逐步上升为主流的管理理念。
一方面要宾客满意，强调以顾客为中心；另一方面，要把员工满意放在重要位置，强调酒店要以员工为本。
提出“员工第一、顾客第二”的管理理念，没有满意的员工就没有满意的宾客。
而饭店营销管理，就是饭店“对营销业务进行分析、计划、执行和控制，以谋求创造、建立及保持与目标市场之间相互有益的交换和联系，达到饭店既定目标”。
[4]在营销管理中，客户管理和营销队伍管理，是其重中之重。
客户是上帝，是饭店的衣食父母，饭店本身的利益源自客户。
营销管理推销策略与艺术导言当涉及到销售和推销产品或服务时，成功的营销管理策略是至关重要的。
这需要一定的技巧和艺术来吸引潜在客户并促使他们购买。
本文将探讨营销管理推销策略所涉及的艺术和技巧，以及如何将其应用于商业环境中。
什么是营销管理推销策略？营销管理推销策略是一种综合性的计划，旨在通过创造吸引力和影响力来促进产品或服务的销售。
这种策略从市场研究和分析开始，通过确定目标市场和潜在客户来制定营销策略。
然后，营销团队执行这些策略，使用各种推销手段和沟通媒介与客户互动。
营销管理推销策略的艺术了解目标市场首先，了解目标市场是推销策略的艺术的重要组成部分。
了解目标市场的需求、偏好和行为，可以帮助企业更好地满足客户的需求，并制定更准确的营销策略。
这可以通过市场调研和分析来实现，例如通过观察竞争对手和潜在客户的行为。
制定独特的价值主张一个成功的推销策略的关键是制定独特的价值主张。
这意味着明确表达产品或服务的独特特点和价值，并与竞争对手区分开来。
通过强调产品或服务的特色和优势，企业可以吸引更多的潜在客户，并促使他们选择购买。
使用情感营销情感营销是推销策略中的另一个重要组成部分。
通过触动潜在客户的情感，企业可以建立深层次的连接，并增加他们对产品或服务的兴趣。
这可以通过故事化和情感诉求来实现。
例如，企业可以分享顾客的成功故事，让其他人能够感受到使用产品或服务后带来的好处。
建立强大的品牌形象在推销策略中，建立强大的品牌形象是艺术的关键部分。
品牌形象是企业在潜在客户心中留下的印象和认知。
通过准确传达品牌的核心价值和个性，企业可以建立客户对品牌的忠诚度，并吸引更多的潜在客户。
这可以通过一致的品牌视觉形象、声音和消息来实现。
营销管理推销策略的技巧除了艺术之外，成功的营销管理推销策略还需要一些技巧来实施和管理。
以下是一些关键技巧：多渠道推销成功的推销策略通常涉及多渠道推销。
这意味着企业需要利用不同的沟通媒介，例如社交媒体、电子邮件营销、内容营销等，与客户互动并传递信息。
第四讲营销管理艺术
伴随着竞争的加剧，市场营销活动在企业中的重要性越来越明显，所涉及的范围也越来越宽广，越来越复杂。
科学地组织企业的营销活动，是一种方法和艺术，是十分必要的。
一几个概念：
1市场营销是个人和组织通过创造及同其他个人和组织交换产品和价值而满足各自需要的一种社会的和管理的过程。
市场营销作为一门科学，主要研究的是如何在满足消费者利益的基础上，适应和刺激消费者的需求，并有计划地组织企业的整体市场营销活动，提供满足消费者需要的产品和服务，并使企业从中获得最大限度的利润。
2市场营销观念是指企业领导人在组织的谋划企业的市场营销活动时所依据的指导思想和行为准则，是企业领导人对于市场和顾客的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点，随着社会进步，市场营销观念也在不断更新，并形成了几种典型的营销观念。
3促销策略：
二经典营销管理案例
1营销基点——撬动厚重市场的基本点
就是将一支普通的产品和人性的某一部分连到一起，从而创造出产品被接受的广泛空间。
案例一“四个圈”的核心营销运作——建立营销基点
凭什么？
一支普通的雪糕在白热化的竞争中，在不到一年的时间内能卖到几亿支？
不仅如此，几年来，这个几乎没有广告支持的产品，在日益激烈的竞争中仍保持旺盛的销售状态！仍然在给企业带来源源不断的利润！
跨国企业和露雪、雀巢依托上百年经营的高品质产品在近200亿的
中国冰品市场上一路高歌猛进。
他们凭借其巨大的资金实力，几乎一夜之间就在中国各大城市投放数万台冰柜。
这一招厉害！
但是伊利怎么闯出一条出路呢？
我们说，营销最难的“不是如何表现，而是表现什么”的问题。
营销水平的高低主要表现在这个层次上。
一个产品能不能获得大的成功，主要在这个环节上。
一旦找准了这个主线，其他的事情就有了围绕的主体。
那些只在如何表现上下功夫，充其量是二流演员。
找到了营销主线，如何运作呢？
首先给产品起个名字；怎么起，要围绕着营销基点起名字。
要求名字听上去好奇，有趣。
由于产品具有四层结构，确定名字是“四个圈”。
其次是包装。
包装设计成什么风格？还是要围绕营销基点这个主线，而且包装的视觉冲击要大，容易抓住人的眼球，使人记住。
在蓝色背景下的四组紫色同心圆的包装格外醒目。
第三步，就是做一个好的广告。
什么事好广告？我们不说雪糕多么好吃，味道有多好，只宣传一个点，一个悬念：“伊利四个圈，吃了就知道”。
这是一个充满好奇的、悬念式的、略显狡猾式的广告语。
这样就能产生半被动消费的状态来。
广告其实很简单，就是围绕“伊利四个圈，吃了就知道”的悬念展开。
情景再现：
下课铃声一响，一个同学的脑袋上冒出一串圆圈；这个同学一路狂奔，边跑边用手在控制画圈；他冲着售货员气喘吁吁地说：“伊利四个圈”售货员拿出一支“四个圈”递到手里，小孩子接过来心满意足的表情让同学大为奇怪，“太夸张了吧”，同学异口同声地说。
男孩得意地说：““伊利四个圈，吃了就知道”。
简简单单，一个好听、好吃、还玩、好看的产品，活生生展现消费者面前。
案例二可口可乐凭什么---长青不衰的背后运作
可口可乐将一瓶水卖得如此火热成为全球最伟大的企业帝国之一？而且更蹊跷的是他经历百年不仅不显老，相反却不断地活力四射！我们了解一下他的营销历史，就发现可口可乐的营销不是就产品本身来说的，不是就看品说产品，不是营销产品的本身，而是营销附加在产品本身的一种大众内心深层的渴望。
从其广告词中可见一般：
冰凉的阳光，那里有可口可乐，哪里就温情洋溢；
可口可乐增添欢笑；
喝可口可乐，微笑一下……
可口可乐的营销核心基点是诉求“快乐”。
这个基点十分重要，无论是穷人还是富人，无论是好人还是坏人，无论是低层次还是高层次人，都需要快乐。
人人需要快乐，处处需要快乐。
可口可乐正是以这样的营销基点撬动了人性的深层渴望，有效地撬动了基本市场。
人们往往需要营销基点来支持自己的现实购买行为！
2营销支点——实现以弱击强
什么是支点？支点的作用在于：微妙地改变了强弱之间的力量对比，使强不再那么强，弱不再那么弱，从而达成另外一种可能，实现以弱胜强、以小搏大、以清举重，以弱胜强。
一个孩子要撬动比自己重几倍的石头怎么办？——找到一个支点。
在支点帮助下发挥杠杆的作用，就能实现目标。
这个支点非常重要，要找准！
案例一百事可乐的营销支点——撬动庞大的可口可乐
百事可乐（1898年）的出生比可口可乐（1886年）晚了12年，那时的可口可乐已经是个大家伙了，在美国和世界的不少市场已经是家喻户晓了。
而百事可乐只是一个刚出生的婴儿，生命力极其脆弱。
而且百事可乐没有像可口可乐那样大的财团支持，也没有可口可乐那样有名气。
面对可口可乐的强大竞争态势，百事可乐曾经想放弃未来，像可口可乐三次称臣，分别是1920年，1931年，1932年，要求可口可乐兼并自己，可口可乐却拒绝收购百事。
引导百事可乐走出困境，逐步成为强大公司的是他自己找到了“营销支点。
”
百事可乐的“营销支点”就是——“百事可乐，新一代的选择”。
你可口可乐不是正宗吗？不是传统吗？
那么我就是“新一代”的。
看一下百事可乐的广告词，不管岁月如何变化、不管竞争如何演变，“百事可乐，新一代的选择”的广告词近百年来始终如一。
“新一代的选择”有两层含义：
一层是，新一代的人喝新一代的百事可乐，言下之意和可口可乐的人都老了；
另外一层含义是，百事的产品是新一代的，言下之意可口可乐是产品已经老了。
这个支点就像是一把战刀，把可乐市场劈成两半。
你是老的，我是
新的。
你是红苹果我是青苹果。
就是这个支点，百事可乐把可乐市场从可口可乐手中抢了过来。
典型的以弱胜强的案例，靠的就是营销支点。
再看七喜，七喜的崛起有什么诀窍？
案例二七喜之所以成为饮料行业的季军，他的核心营销运作在于找到了自己的营销支点。
——非可乐饮料。
可口可乐，百事可乐都是可乐，而我七喜是非可乐饮料。
你们跟我没关系！咱们不属于同一个范畴。
你们是红苹果，青苹果，而我是梨！
案例三快餐行业竞争中的营销支点---汉堡大王战胜麦当劳汉堡大王的营销支点就是“本店只接受11岁以上的绅士用餐。
”
这个支点用意很高！
在美国，孩子都有成年人倾向和自立倾向，都希望自己尽快长大，希望别人把自己当成年人。
这样一来，11岁以上的孩子就愿意到汉堡大王消费，因为他们要表明自己是成年人，是受人尊敬的绅士。
而11岁以下的孩子，也有不少不愿意去麦当劳消费了，因为去那里表明自己不够成熟。
一个不用花钱的宣传牌，一个有效地营销支点，使汉堡大王的销量猛增，在行业内位置迅速上升。
营销支点的作用就在于在承认对手优势的前提下，巧妙地将他的优势转化为他自己无法否认的劣势。
3定位运作——从改变游戏规则开局
案例三洗洁精改变行业游戏规则——“农药洗不掉，分解才有效”
洗涤剂行业的竞争也是如火如荼。
然而，怎么样打动人心？洗涤剂都强调洗的作用，怎么干净。
然而，有的厂家非常聪明，他不从洗上下功夫，他改变了游戏规则，打出“农药洗不掉，分解才有效”地广告词。
他不再强调洗的作用。
然而恰恰人们关心的是农药残留问题。
紧紧抓住了人心！语言简洁有力量，在极短时间内打动消费者，激起购买欲。
三营销方法的获取
（一）在学习和模仿中创新
学习和借鉴是创新思维的源泉。
丰富的思维和创新思维创造力的发
挥成正比。
丰富的知识正是从学习中获得。
我们必须通过学习知识来发挥创新思维、创造力。
学习和借鉴不是生搬硬套，是通过学习然后取其精华去其糟粕。
《孙子兵法》在中国家喻户晓，日本著名品牌松下和东芝都是采用其中计谋成功地打入国际市场。
所以要想用好《孙子兵法》的计谋，成功地把“兵书”变成“商书”是需要下功夫学习的。
（二）在信息交流中获取
信息是我们这个时代的特色，创新是我们这个时代的精神。
相互交流信息是获取营销策略的最好方法之一。
沟通交流中，思想的相互交换、相互碰撞往往是产生新的思想和方法的途径。
（三）在对比探索中总结
成功案例：
广东东莞有个大学生小陈。
他大学毕业后不甘心给老板打工受气就决定自己创业。
他兑了一个铺位经营，结果经营效果不好，赔了钱，这时他到处看别人的经验方法和自己对比。
他发现老家的超市卖大米很便宜，甚至是不挣钱。
他探索其中原因，恍然大悟，超市是借大米的便宜价格招揽顾客。
这样不仅可以吸引大量顾客上门还给顾客留下他们超市商品便宜的印象。
经过对比和探索，小陈创造了自己的营销策略：“低价促销”、“姓氏促销”、“生日促销”。
结果发现销量大增，不仅如此，由于进货量大量，批发价格上也有了很多优惠。
小陈的成功就是源于他不断在对比探索中获取了营销“经”。
小结：本次课讲述的是营销管理的艺术。
着重给大家介绍几种典型的影响管理策略。
这部分内容主要参考大营销家路长全的营销理念和成功案例。
目的在于开阔大家的思路和眼界，充分开发大家想象的能力，为自己的未来在职业中能够更好的发展提供一些资料和资本。
作业：试着给金士百啤酒做一个营销方案。
