市场营销技巧培训ppt
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市场营销培训ppt课件
方法
市场细分、评估市场吸引力、选择目标市场。
消费者行为分析技巧
识别消费者需求与动机
通过市场调研、问卷调查等方式了解 消费者需求。
研究消费者行为模式
分析消费者购买行为背后的心理、社 会和文化因素。
分析消费者购买决策过程
了解消费者如何收集信息、评估选择、 做出购买决策。
竞争对手分析策略
1 2
识别竞争对手 通过市场调研、行业报告等方式确定主要竞争对 手。
市场营销重要性
市场营销是企业实现盈利和增长的重要 手段，通过有效的市场营销策略，企业 可以更好地满足客户需求，提高品牌知 名度和市场份额。
现代市场营销理念演变
生产观念
产品观念
以生产为中心，注重提 高生产效率和降低成本。
以产品为中心，注重提 高产品质量和性能。
推销观念
以销售为中心，注重推 销和促销手段的运用。
销售数据分析
通过销售数据的变化来评估促销活动的效果。
消费者反馈收集
收集消费者对促销活动的意见和建议，以便改进。
市场调研
通过市场调研了解竞争对手和市场需求的变化，以便调整价格策略和促销活动。
及时调整方案
根据评估结果和市场变化，及时调整价格策略和促销活动方案。
05
渠道策略与物流配送管理
渠道类型选择依据
线下推广
举办促销活动、参加展会、开展地面 推广等方式进行线下推广。
线上线下融合
通过线上线下互动营销、O2O模式 等方式实现线上线下融合推广。
数据分析与优化
收集和分析推广数据，优化推广策略， 提高推广效果。
04
价格策略与促销活动设计
价格体系设置原则
成本导向原则
竞争导向原则
市场细分、评估市场吸引力、选择目标市场。
消费者行为分析技巧
识别消费者需求与动机
通过市场调研、问卷调查等方式了解 消费者需求。
研究消费者行为模式
分析消费者购买行为背后的心理、社 会和文化因素。
分析消费者购买决策过程
了解消费者如何收集信息、评估选择、 做出购买决策。
竞争对手分析策略
1 2
识别竞争对手 通过市场调研、行业报告等方式确定主要竞争对 手。
市场营销重要性
市场营销是企业实现盈利和增长的重要 手段，通过有效的市场营销策略，企业 可以更好地满足客户需求，提高品牌知 名度和市场份额。
现代市场营销理念演变
生产观念
产品观念
以生产为中心，注重提 高生产效率和降低成本。
以产品为中心，注重提 高产品质量和性能。
推销观念
以销售为中心，注重推 销和促销手段的运用。
销售数据分析
通过销售数据的变化来评估促销活动的效果。
消费者反馈收集
收集消费者对促销活动的意见和建议，以便改进。
市场调研
通过市场调研了解竞争对手和市场需求的变化，以便调整价格策略和促销活动。
及时调整方案
根据评估结果和市场变化，及时调整价格策略和促销活动方案。
05
渠道策略与物流配送管理
渠道类型选择依据
线下推广
举办促销活动、参加展会、开展地面 推广等方式进行线下推广。
线上线下融合
通过线上线下互动营销、O2O模式 等方式实现线上线下融合推广。
数据分析与优化
收集和分析推广数据，优化推广策略， 提高推广效果。
04
价格策略与促销活动设计
价格体系设置原则
成本导向原则
竞争导向原则
市场营销培训课程PPT(共 44张)
显性机会与隐性机会 显性市场机会——指未得到满足且容易被发现的存量需
求； 隐性市场需求——由于消费需求连带和替代的作用，处
于不明朗状态的增量需求。 如：汽车销售量和保有量上升导致汽车保险、汽车维修
业发展，这是显性机会。 但，与之同时，汽车的洗车服务则是隐性的。是个人自
理还是专业服务，是个体手工还是机器自动，是设 在城乡结合部还是加油站边上，这些都不太明朗。
0-2 市场机会分类
环境机会与公司机会 环境机会——因经济、技术、社会文化等
环境的变化而产生的尚未满 足的消费需求。如转基因技 术、出国热等等。 公司机会——符合企业经营目标，便于发 挥竞争优势的环境机会才是 企业的市场机会。
0-2 市场机会分类
行业机会与边缘机会 行业机会——由某一行业、某种产品来满
总体机会与局部机会 环境机会中涉及不同的空间范围，形成了总 体机会与局部机会。 如全球气温升高和厄尔尼诺现象。 前者形成全球范围的某些产品、某些行业的 市场机会，如空调器。 后者则主要涉及南北半球的中纬度地区的局 部机会。 又如：休闲需求带来的市场机会是总体的， 旅游需求带来的市场机会是局部的。
0-2 市场机会分类
2-2 市场信息研究过程（续）
确定问题和研究目标 例：美国航空公司拟研究“在3万英尺高 空提供电话通讯服务” 数据：波音747飞机从东海岸到西海岸飞 行途中，每航次电话成本1000美元，每 次电话收费25美元，则每航次至少40人 通话才保本
2-2 市场信息研究过程（续）
确定问题和研究目标
“去探索你能够发现空中旅客所需的一切”？ “研究是否有足够多的乘客在飞行中愿意付足电话费， 而使公司能够保本提供这项服务”？ 美航的研究目标：“在飞行中提供电话服务会因日益增 加的偏好给美航创造利润，这项费用与公司可能作出 的其他投资相比是合算吗？ 问题：航空公司乘客在航行中通电话的原因？哪些乘客 喜欢在航行中通电话？有多少乘客可能打电话？价格 的影响？这一新服务增加多少乘客？这项服务的影响
求； 隐性市场需求——由于消费需求连带和替代的作用，处
于不明朗状态的增量需求。 如：汽车销售量和保有量上升导致汽车保险、汽车维修
业发展，这是显性机会。 但，与之同时，汽车的洗车服务则是隐性的。是个人自
理还是专业服务，是个体手工还是机器自动，是设 在城乡结合部还是加油站边上，这些都不太明朗。
0-2 市场机会分类
环境机会与公司机会 环境机会——因经济、技术、社会文化等
环境的变化而产生的尚未满 足的消费需求。如转基因技 术、出国热等等。 公司机会——符合企业经营目标，便于发 挥竞争优势的环境机会才是 企业的市场机会。
0-2 市场机会分类
行业机会与边缘机会 行业机会——由某一行业、某种产品来满
总体机会与局部机会 环境机会中涉及不同的空间范围，形成了总 体机会与局部机会。 如全球气温升高和厄尔尼诺现象。 前者形成全球范围的某些产品、某些行业的 市场机会，如空调器。 后者则主要涉及南北半球的中纬度地区的局 部机会。 又如：休闲需求带来的市场机会是总体的， 旅游需求带来的市场机会是局部的。
0-2 市场机会分类
2-2 市场信息研究过程（续）
确定问题和研究目标 例：美国航空公司拟研究“在3万英尺高 空提供电话通讯服务” 数据：波音747飞机从东海岸到西海岸飞 行途中，每航次电话成本1000美元，每 次电话收费25美元，则每航次至少40人 通话才保本
2-2 市场信息研究过程（续）
确定问题和研究目标
“去探索你能够发现空中旅客所需的一切”？ “研究是否有足够多的乘客在飞行中愿意付足电话费， 而使公司能够保本提供这项服务”？ 美航的研究目标：“在飞行中提供电话服务会因日益增 加的偏好给美航创造利润，这项费用与公司可能作出 的其他投资相比是合算吗？ 问题：航空公司乘客在航行中通电话的原因？哪些乘客 喜欢在航行中通电话？有多少乘客可能打电话？价格 的影响？这一新服务增加多少乘客？这项服务的影响
市场营销学(第7版)PPT课件(全)
市场营销学(第7版)PPT课 件(全)
2024/1/26
1
目录
2024/1/26
• 市场营销概述 • 市场分析 • 营销策略 • 营销组合与创新 • 数字营销与社交媒体营销 • 市场营销的未来趋势与挑战
2
2024/1/26
01
市场营销概述
3
市场营销的定义与重要性
定义
市场营销是一种组织职能，旨在通过 创造、传播和交付价值，来管理客户 关系，从而使组织及其利益相关者受 益。
和美誉度。
29
营销自动化
运用自动化工具和技术 ，提高营销效率和效果
，降低人力成本。
市场营销面临的挑战与机遇
消费者行为变化
消费者需求和行为不断变化，要求企业不断 调整营销策略和手段。
法规和政策限制
政府对市场营销的监管和限制越来越多，要 求企业合规经营。
2024/1/26
竞争压力加剧
市场竞争日益激烈，要求企业不断创新和提 高营销效果。
发展的趋势
未来营销组合的发展趋势将更加注重数字化、个性化和整合化，利用 大数据、人工智能等先进技术实现精准营销。
2024/1/26
18
营销组合的实践与应用
实践案例
许多成功的企业都善于运用营销 组合策略，如苹果公司的产品创 新、亚马逊的价格策略、星巴克 的品牌体验等。
应用方法
企业在应用营销组合时，需要根 据自身情况和市场环境制定合适 的策略，同时注重策略的调整和 优化。
成本导向定价策略
01
根据产品成本加上预期利润制定价格。
竞争导向定价策略
02
根据竞争对手的价格水平制定价格。
需求导向定价策略
03
根据市场需求和消费者心理预期制定价格。
2024/1/26
1
目录
2024/1/26
• 市场营销概述 • 市场分析 • 营销策略 • 营销组合与创新 • 数字营销与社交媒体营销 • 市场营销的未来趋势与挑战
2
2024/1/26
01
市场营销概述
3
市场营销的定义与重要性
定义
市场营销是一种组织职能，旨在通过 创造、传播和交付价值，来管理客户 关系，从而使组织及其利益相关者受 益。
和美誉度。
29
营销自动化
运用自动化工具和技术 ，提高营销效率和效果
，降低人力成本。
市场营销面临的挑战与机遇
消费者行为变化
消费者需求和行为不断变化，要求企业不断 调整营销策略和手段。
法规和政策限制
政府对市场营销的监管和限制越来越多，要 求企业合规经营。
2024/1/26
竞争压力加剧
市场竞争日益激烈，要求企业不断创新和提 高营销效果。
发展的趋势
未来营销组合的发展趋势将更加注重数字化、个性化和整合化，利用 大数据、人工智能等先进技术实现精准营销。
2024/1/26
18
营销组合的实践与应用
实践案例
许多成功的企业都善于运用营销 组合策略，如苹果公司的产品创 新、亚马逊的价格策略、星巴克 的品牌体验等。
应用方法
企业在应用营销组合时，需要根 据自身情况和市场环境制定合适 的策略，同时注重策略的调整和 优化。
成本导向定价策略
01
根据产品成本加上预期利润制定价格。
竞争导向定价策略
02
根据竞争对手的价格水平制定价格。
需求导向定价策略
03
根据市场需求和消费者心理预期制定价格。
快消品行业：快销品市场营销与产品销售技巧培训ppt (3)
销，提高品牌知名度和销售业绩。
05
行业挑战与未来发展
行业挑战与未来发展
• 总结词：预测未来发展趋势，提前布局市场，抢占先机。- 详 细描述：随着社会经济的发展和消费结构的升级，快消品行业 未来将朝着更加健康、环保、个性化的方向发展。企业需要关 注市场变化，提前布局，抢占先机，以应对未来的市场竞争。 同时，企业还需要加强技术创新和品牌建设，提升自身核心竞 争力，以适应未来市场的变化。
销售团队的优秀业绩案例
市场竞争与挑战- 总结词 了解市场竞争格局，识别竞争对手的优劣势，制定有效的竞争策略。- 详细描述
消费者需求的变化与应对- 总结词
销售团队的优秀业绩案例
关注消费者需求的变化，及时调整产品和服 务，以满足消费者需求。- 详细描述
新技术与新媒体在快消品行业的应用- 总结 词：利用新技术和新媒体提升品牌知名度和 销售业绩。- 详细描述：随着互联网和移动 互联网的普及，新媒体和新技术在快消品行 业的应用越来越广泛。企业可以利用社交媒 体、大数据、人工智能等新技术进行精准营
根据客户对产品价值的认 知程度制定价格，以满足 客户对产品价值的期望。
促销与推广策略
促销活动
通过打折、赠品等手段刺激消费 者购买欲望，提高销售量。
广告宣传
利用各种媒体平台进行广告宣传， 提高品牌知名度和产品曝光率。
公关活动
通过组织各类公关活动，如赞助、 公益活动等，提升企业形象和品牌 美誉度。
品牌建设与管理
分类
快消品主要分为个人护理快消品 、家庭护理快消品、食品饮料快 消品等。
快消品市场的特点与趋势
特点
快消品市场具有消费频率高、产品更 新速度快、品牌忠诚度低等特点。
趋势
随着消费者需求的变化和科技的进步 ，快消品市场呈现出个性化、健康化 、数字化等趋势。
05
行业挑战与未来发展
行业挑战与未来发展
• 总结词：预测未来发展趋势，提前布局市场，抢占先机。- 详 细描述：随着社会经济的发展和消费结构的升级，快消品行业 未来将朝着更加健康、环保、个性化的方向发展。企业需要关 注市场变化，提前布局，抢占先机，以应对未来的市场竞争。 同时，企业还需要加强技术创新和品牌建设，提升自身核心竞 争力，以适应未来市场的变化。
销售团队的优秀业绩案例
市场竞争与挑战- 总结词 了解市场竞争格局，识别竞争对手的优劣势，制定有效的竞争策略。- 详细描述
消费者需求的变化与应对- 总结词
销售团队的优秀业绩案例
关注消费者需求的变化，及时调整产品和服 务，以满足消费者需求。- 详细描述
新技术与新媒体在快消品行业的应用- 总结 词：利用新技术和新媒体提升品牌知名度和 销售业绩。- 详细描述：随着互联网和移动 互联网的普及，新媒体和新技术在快消品行 业的应用越来越广泛。企业可以利用社交媒 体、大数据、人工智能等新技术进行精准营
根据客户对产品价值的认 知程度制定价格，以满足 客户对产品价值的期望。
促销与推广策略
促销活动
通过打折、赠品等手段刺激消费 者购买欲望，提高销售量。
广告宣传
利用各种媒体平台进行广告宣传， 提高品牌知名度和产品曝光率。
公关活动
通过组织各类公关活动，如赞助、 公益活动等，提升企业形象和品牌 美誉度。
品牌建设与管理
分类
快消品主要分为个人护理快消品 、家庭护理快消品、食品饮料快 消品等。
快消品市场的特点与趋势
特点
快消品市场具有消费频率高、产品更 新速度快、品牌忠诚度低等特点。
趋势
随着消费者需求的变化和科技的进步 ，快消品市场呈现出个性化、健康化 、数字化等趋势。
市场营销ppt
市场营销ppt市场营销ppt第一部分：什么是市场营销？市场营销是企业为了满足客户需求和提高企业销售额而采取的一系列有计划、有组织、有针对性的活动。
市场营销的目标是：1.收集客户需求，了解客户心理和行为特征，定位客户群体，找到潜在客户；2.根据客户需求和行为开发出符合市场需求的产品或服务，通过市场推广来提高产品或服务的知名度和认可度；3.通过合理的价格策略增加产品或服务购买率，提高销售额；4.满足客户需求，提高客户满意度，提高客户忠诚度。
第二部分：市场营销的基本原则1.市场细分原则市场细分是指将市场按照某种共同点划分成不同的小市场。
根据小市场的特征制定不同的市场营销策略，以提高营销效果。
2.市场定位原则市场定位是根据不同市场细分的特点，确定某个市场细分是企业营销的重点对象。
通过物化、特殊化、比较化等方式定位，使企业产品或服务在目标市场中有一个明确、稳定、适当的位置。
3.营销组合原则营销组合是指从产品、价格、渠道、促销四个方面组合营销的方式。
帮助企业在市场营销中选择合适的组合方案，合理配置资源，提高营销效益。
4.差异化原则差异化是指针对产品与服务的特点，以及市场细分情况进行特别把握，找到产品或服务独特之处，提供与市场需求相符合的商品。
通过差异化来确立自己在市场的独特地位和品牌影响力。
第三部分：市场营销策略1.产品策略产品策略是指企业如何设计、生产和销售产品以满足客户需求和提高企业竞争力的一系列决策。
具体包括：1.产品定位2.产品设计3.产品组合4.产品差异化2.价格策略价格策略是指制定价格的一系列决策，包括决定价格的原则、方法以及针对不同情况制定不同价格策略。
具体包括：1.制定价格策略2.比较价格3.定价4.定价策略3.促销策略促销策略是企业为了提高销售量而进行的一种营销手段，其目的是通过广告、特价、赠品等方式促进产品销售。
具体包括：1.广告策略2.特价策略3.赠品策略4.销售员推销策略4.渠道策略渠道策略是企业为了推动产品销售而运用的一种营销策略。
快消品行业：快销品市场营销与产品销售技巧培训ppt
案例三
持续创新
该企业不断推出新产品，满足市场不断变化的需求，保持竞争优 势。
研发团队建设
重视研发团队建设，投入大量资金进行产品研发和技术创新。
合作伙伴关系
与供应商、经销商等合作伙伴建立良好的合作关系，共同推动市场 增长。
05
未来趋势预测与挑战 应对策略建议
行业发展趋势预测及挑战分析
数字化转型加速
有效沟通技巧
掌握清晰、简洁、有礼貌的沟通 方式，了解客户需求，提高沟通
效率。
销售谈判技巧
学习如何进行有效的销售谈判， 包括价格谈判、合同谈判等，以
达成双赢的局面。
情绪管理
学会控制自己的情绪，保持冷静 和自信，以便更好地与客户沟通
。
客户服务质量改善方法分享
客户服务理念
树立以客户为中心的服务理念，将客户满意度作 为首要目标。
关注环保和可持续发展
提高产品质量和服务水平
企业需要关注环保和可持续发展，推出环 保产品和服务，满足消费者的环保需求。
企业需要提高产品质量和服务水平，增强 竞争力，吸引更多的消费者。
THANKS
感谢观看
03
运用社交媒体、短视频等新媒体平台进行品牌推广，提高用户
粘性和互动率。
案例二：某新兴品牌快速崛起原因探讨
差异化竞争
该品牌在产品品质、设计、价格等方面与竞争对手形成差异化， 突显自身优势。
精准营销
通过大数据分析，精准推送广告和促销信息，提高转化率和销售 额。
良好的供应链管理
与供应商建立紧密合作关系，确保产品质量和供货稳定，降低成 本。
渠道策略
根据产品特点和市场需求 ，制定相应的渠道策略， 包括渠道选择、渠道管理 和渠道拓展等。
营销技巧PPT(PPT98张)
厚德
诚信
稳健
创新
共赢
为客户寻找购买的理由 ！！
❖我们可从探讨客户购买产品的理由， 找出客户购买的动机，发现客户最 关心的利益点。
❖您可从九个方面了解一般人购买商 品的理由：
厚德
诚信
稳健
创新
共赢
为客户寻找购买的理由 ！！
1、商品或服务给他的整体 印象 2、成长欲、成功欲 3、安全、安心 4、人际关系 5、便利 6、系统化 7、兴趣、嗜好 8、价格 9、服务
厚德
诚信
稳健
创新
共赢
产品说明的技巧
1、产品说明的二个原则 成功的产品介绍把握住二个原则： 原则1： 遵循“特性 →优点 →特殊利益”的陈述原则。 原则2： 遵循“指出问题或指出改善现状→提供解决问题 的对策或改善现状的对策→描绘客户采用后的利 益”的陈述顺序。
他怪状胡子。 嘴巴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客
时不嚼口香糖等食物。女性不用深色 或艳丽口红。
厚德
诚信
稳健
创新
共赢
❖ 礼仪方面 握手：迎上客户的同时伸出自己的手，身体略向前
倾，眼神看着客户的眼睛。握手需要握实，摇动 的幅度不要太大。 站姿：站着与客户商谈时，两脚平行打开，之间约 10公分左右，这种姿势比较不易疲劳，同时头部 前后摆动时比较能保持平衡，气氛也能较缓和。 递交名片：递交名片时注意将手指并拢，大拇指夹 着名片以向上弧线的方式递送到对方胸前。 入座方法：…… 视线落点：…… 商谈距离：……
生下的宝宝会更聪明些！”“是啊！哪吃哪种水果含的维生素更丰富些
呢？”“很多书上说猕猴桃含维生素最丰富！”“那你这有猕猴桃卖
吗？”“当然有，您看我这进口的猕猴桃个大，汁多，含维生素多，您要
企业营销市场开拓如何快速开发空白市场培训课件(49P)
主动抢先把经销商顾虑讲出来，让经销商觉得“这是小事， 完全可以解决”
比如：产品价格 产品质量 代理稳定性 后期支持等等问题
第四部分 如何快速达成合作 洽谈的3大技巧之二：T形帐户成交法
合作的理由
反对的理由
合作的理由和反对的理由，让客户觉得利大于弊。不方便 画T字时，可以在心中按这种方式列出来，分析给客户听
肯定——抽象——转移 如： ➢你提出问题很有代表性，说的很重要，不过我想你所好是经销品 牌是否能赢利，目前所有的经销商基本都赢，你就放心吧
➢你的担心不无道理，我觉得你其实是担心。。。我们公司是行业 。。。，是负责任的
第五部分 常见异议的应对方法 常见异议处及应对方法
1、价格太高？（疑虑是怕不好卖） 2、不愿当即作决定的方法 3、处理心存怀疑的方法 4、处理无法单独作出决策的客户方法
第2招 虚心请教，极力赞扬，以表现你对他的了解
第3招 手拿记事本，多听、多鼓励客户说
第四部分 如何快速达成合作 三、初次面谈的要决：让对方接受自己 让对方接受自己6个招数
第4招 手脚勤快，顺手帮忙
第5招 谈经销商感兴趣的话题
第6招 表达找他合作是：他意识好，有思路，我们能想到一起
第四部分 如何快速达成合作 如何快速达成合作
其它相近行业经销商
有资金想经营建材的人
第二部分 3大方式锁定5大目标客户群 二、寻找目标客户的方式
寻找目标客户的方式
客户介绍 同行介绍 陌生拜访
第二部分 3大方式锁定5大目标客户群
三、陌生拜访需解决好的几个心态问题
害怕陌生拜访
拜访与不拜访哪个风险大 顾客不是拒绝你而是拒绝你的建议 这是一场精彩的游戏，你要寻找乐趣，还要成为赢家
1、如何初次面谈
比如：产品价格 产品质量 代理稳定性 后期支持等等问题
第四部分 如何快速达成合作 洽谈的3大技巧之二：T形帐户成交法
合作的理由
反对的理由
合作的理由和反对的理由，让客户觉得利大于弊。不方便 画T字时，可以在心中按这种方式列出来，分析给客户听
肯定——抽象——转移 如： ➢你提出问题很有代表性，说的很重要，不过我想你所好是经销品 牌是否能赢利，目前所有的经销商基本都赢，你就放心吧
➢你的担心不无道理，我觉得你其实是担心。。。我们公司是行业 。。。，是负责任的
第五部分 常见异议的应对方法 常见异议处及应对方法
1、价格太高？（疑虑是怕不好卖） 2、不愿当即作决定的方法 3、处理心存怀疑的方法 4、处理无法单独作出决策的客户方法
第2招 虚心请教，极力赞扬，以表现你对他的了解
第3招 手拿记事本，多听、多鼓励客户说
第四部分 如何快速达成合作 三、初次面谈的要决：让对方接受自己 让对方接受自己6个招数
第4招 手脚勤快，顺手帮忙
第5招 谈经销商感兴趣的话题
第6招 表达找他合作是：他意识好，有思路，我们能想到一起
第四部分 如何快速达成合作 如何快速达成合作
其它相近行业经销商
有资金想经营建材的人
第二部分 3大方式锁定5大目标客户群 二、寻找目标客户的方式
寻找目标客户的方式
客户介绍 同行介绍 陌生拜访
第二部分 3大方式锁定5大目标客户群
三、陌生拜访需解决好的几个心态问题
害怕陌生拜访
拜访与不拜访哪个风险大 顾客不是拒绝你而是拒绝你的建议 这是一场精彩的游戏，你要寻找乐趣，还要成为赢家
1、如何初次面谈
市场营销基础知识(ppt 96页)
15
2、产品观念
时间：20世纪初 背景与条件：消费者欢迎高质量的产品 核心思想：致力品质提高，忽视市场需求
近视症 营销顺序：企业→市场 典型口号：质量比需求更重要 对质量的两个疑问： 1）谁眼中的质量 2）质量是不是越高越好
营销
16
3、推销观念（Selling Concept）
范及其他条件。
6
2.从微观上
市场是由人口、购买力和购买欲 望有机组成的总和。
市场=人口×购买力×购买动机（ 欲望）
例：桂林市小汽车市场 =60万人口 ×20%的人有购买力
×50%的人有购买动机
人口因素：是构成市场的基本要 素，人口越多，现实和潜在的消 费需求就越大。
购买力：指人们支付货币购买商 品和劳务的能力。
19
6、、几种营销观念的比较
20
第三节 认识营销管理
21
市场营销学同经济学研究范畴的区别
经济学 角度
充分 利用
资源
营销学 角度
如何 充分 利用
最低 成本
生产
提供 适宜 产品
充分 实现
最高 收益
交换
收益
克服 交换 障碍
获取 竞争 优势
最大 利润
利润
稳定 利润 来源
22
3、营销管理的主要工作程序
四、市场营销观念
市场营销观念的演变与发展，可 归纳为五种，即生产观念、产品观 念、推销观念、市场营销观念和社 会市场营销观念。
市场营销观念
生产观念 产品观念
以企业为 中心的观念
以消费者为 以社会长远利益 中心的观念 为中心的观念
市场营销 观念（Mark
推销观念
2、产品观念
时间：20世纪初 背景与条件：消费者欢迎高质量的产品 核心思想：致力品质提高，忽视市场需求
近视症 营销顺序：企业→市场 典型口号：质量比需求更重要 对质量的两个疑问： 1）谁眼中的质量 2）质量是不是越高越好
营销
16
3、推销观念（Selling Concept）
范及其他条件。
6
2.从微观上
市场是由人口、购买力和购买欲 望有机组成的总和。
市场=人口×购买力×购买动机（ 欲望）
例：桂林市小汽车市场 =60万人口 ×20%的人有购买力
×50%的人有购买动机
人口因素：是构成市场的基本要 素，人口越多，现实和潜在的消 费需求就越大。
购买力：指人们支付货币购买商 品和劳务的能力。
19
6、、几种营销观念的比较
20
第三节 认识营销管理
21
市场营销学同经济学研究范畴的区别
经济学 角度
充分 利用
资源
营销学 角度
如何 充分 利用
最低 成本
生产
提供 适宜 产品
充分 实现
最高 收益
交换
收益
克服 交换 障碍
获取 竞争 优势
最大 利润
利润
稳定 利润 来源
22
3、营销管理的主要工作程序
四、市场营销观念
市场营销观念的演变与发展，可 归纳为五种，即生产观念、产品观 念、推销观念、市场营销观念和社 会市场营销观念。
市场营销观念
生产观念 产品观念
以企业为 中心的观念
以消费者为 以社会长远利益 中心的观念 为中心的观念
市场营销 观念（Mark
推销观念
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脸要笑 嘴要甜 腰Fra bibliotek弯 表现要积极
点击添加文字模板
没有亲和力就切入主题 不了解需求就介绍产品 没有塑造价值就直接报价
01 03
02
点击添加文字模板
轻松自如的沟通 幽默开心的沟通 投其所好的沟通 顺势而为的沟通
04
点击添加文字模板
保持微笑 重复重点 眼神对视 表达出关心 适度点头认同 给出合理建议 即时回应 客户自主决定
恋爱即销售
恋爱
选择目标 → 产生好感 → 心灵触动 → 热 恋 → 谈婚论嫁 → 决定结婚 → 结 婚 → 婚后生活
VS
销售
开发客户 → 建立信任 → 发掘需求 → 销 售 → 讨价还价 → 决定购买 → 成 交 → 售后服务
究竟销售是什么
产品营销的定义
产品营销
以主打销售或促销的产品为导 向的销售方式，注重介绍所销 售的产品本身，而忽略了客户 的心理需求，而无法获得最好 的销售结果。
你要娶什么样的人？ 相貌、身高、体重、品行、职业？
这样的人在哪里出现？ 共同价值观？ 生活习惯？
VS
销售
点击添加文字点击添加文字点 击添加文字点击添加文字点击 添加文字点击添加文字点击添 加文字
谁是我的理想客户？
他们为什么要购买我的产品？
他们为什么要立刻购买？
他们出现在哪里？
如何行动？
产生好感：建立信任
恋爱式销售的七个阶段
选择目标： 准客户开发
01
产生好感： 建立信任
02
痛并快乐着： 解除抗拒点
05
坚定的信念：
激情浪漫岁月： 06 成交是不断要求的结果 04 快乐的销售流程
07
03
结婚：成交
心灵触动： 让他知道并接受
选择目标：准客户开发
恋爱
点击添加文字点击添加文字点 击添加文字点击添加文字点击 添加文字点击添加文字点击添 加文字
6
抗拒销售、不情愿
3 2 1
应该做销售 习惯做销售
热爱做销售
揭开销售的神秘面纱
把话说出去
把自己的观点装 到别人的脑袋里
把钱收回来
把别人的钱装进 自己的口袋里
过渡页
第二部分
情感营销与产品营销
究竟销售是什么
情感营销的定义
情感营销
以顾客的心理需求为导向的销售模 式，注重顾客的心理情绪感觉，并 由此产生彼此认同，自然的生长出 销售的结果。
① 合同 / 契约 ② 让更多人知道，帮自己确认 ③ 防止后悔
最伟大的营销秘密：产品营销是卖货，情感营销是卖心
过渡页
第三部分
情感营销五大核心思想
情感营销五大核心思想
情感营销思想二：
要帮助顾客买，不要拼命卖 02
情感营销思想一：
01 如何打动她的心
情感营销思想三：
03
过程有享受，结果有感受
情感营销思想四： 04
销售时的 抗拒点
痛并快乐着：解除抗拒点
①
不要制造 可抗拒点
②
急于成交 造成反感
③
不正确的 提出发问
例：你还有什么问题、
你为什么不买、你想买什么、客户 看商品时直接报价或打折、只想卖 利润高的产品，忘记了客户需求
小心常犯的错误
解除抗拒点的最好办法是 —— 让客户没有抗拒点 卖一个他想买的，而不是你想卖的
见面打招呼
情感营销五大循环系统
建立亲和力4法则 通过观察客户的动作和表情，
来揣摩客户的需要 望
通过向客户推荐一两件产品， 切
观看客户的反应，根据信息 来分析客户的渴望
点击添加文字模板 善意地倾听客户的意见
闻
问 通过自然的提问来询问客户
的想法
探寻客户需求的4大技巧
情感营销五大循环系统
如何根据客户的需求来介绍产品 （客户认可是成交基础）
本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用，参考和实用价值高！
市场营销技巧培训ppt
汇报人：设计师 202X/10/10
这里输入您的公司/机构名称
答：德高望重 大公无私 拾金不昧 舍己为人
光明磊落 德高望重 拼音:[ dé gāo wàng zhòng ] 释义:德:品德;望:声望。道德高尚,名 望很大。 造句: (1...
产品介绍的4大戒律： 不卖产品卖故事，引发兴趣 不卖价格卖价值，渴望拥有 不卖成分卖结果，感受美好 不卖承诺卖信任，直接购买
01
02
04
03
介绍谈关键
根据客户说的，然后做出相应 的回馈
展示产品的3大技巧 展示同一品种不同档次的产品：
有低挡高档 不急不躁、循序渐进 展示出各种相关的资料和数据、
坚定的信念：成交是不断要求的结果
恋爱 销售
您的标题写在这里
例：我一定要把她娶回家！ 恋爱是为了结婚！
您的标题写在这里
例：成交的信念！销售是为了成交！
结婚：成交
没有人会在结婚的时候这样想：“我终于有机会可以离婚了！” 完美的家庭来自“完美的售后服务”—— 情人式服务
恋爱
销售
① 领证 ② 喜酒 ③ 洞房中的交流 —— 婚后生活
痛并快乐着：解除抗拒点
恋爱时的 抗拒点及
解决
我要和家人商量 现在不想结婚 家人反对 有情敌 朋友、家人反对
给她美好的未来 给她幸福的感觉 给她安全的感觉 把可能发生的问题想在她
前面
我要考虑一下 没有钱 我没时间 我想比较一下 我有了同类产品
竞争对手的出现 我现在还不想买 给我打个折 用过同类产品，效果不佳 和别人商量
恋爱容易 出现的错误
过于直白的表露 过于主动 过早或过晚求婚
单击此处添加标题
销售容易 出现的错误
见面就推销 只讲不听 过早或过晚要求成交
产生好感：让她知道并接受
恋爱
如何让她知道： 眼神—放电 肢体—美好的联想 语言—诗一般的浪漫
销售
倾听 赞美与认同 专业的表现 深入的了解 真诚的关怀
答：舍己为人、仁心仁术、妙手回春、悬壶 济世、救死扶伤 一、舍己为人 白话释义:为 了他人而牺牲自己的利益。 朝代:春秋 作者: 孔子 出处:《论语·先进》朱熹注...
关于销售
情感营销与产品营销
情感营销五大核心思想
目录
Contents
情感营销五大循环系统
过渡页
第一部分
关于销售
Part 1 销售的四个阶段
要一辈子，不要一下子
05 情感营销思想五：
沟通交流要感动、产品介绍要 冲动、刷卡付钱要心动
情感营销沟通三大原则
客户的痛点
A
找到客户的问题，不买的坏处？
B C
客户的利益点
找到客户的价值，买的好处？
客户的决策点
为什么要马上买的理由
过渡页
第四部分
情感营销五大循环系统
情感营销五大循环系统
建立亲和力4法则
点击添加文字模板
没有亲和力就切入主题 不了解需求就介绍产品 没有塑造价值就直接报价
01 03
02
点击添加文字模板
轻松自如的沟通 幽默开心的沟通 投其所好的沟通 顺势而为的沟通
04
点击添加文字模板
保持微笑 重复重点 眼神对视 表达出关心 适度点头认同 给出合理建议 即时回应 客户自主决定
恋爱即销售
恋爱
选择目标 → 产生好感 → 心灵触动 → 热 恋 → 谈婚论嫁 → 决定结婚 → 结 婚 → 婚后生活
VS
销售
开发客户 → 建立信任 → 发掘需求 → 销 售 → 讨价还价 → 决定购买 → 成 交 → 售后服务
究竟销售是什么
产品营销的定义
产品营销
以主打销售或促销的产品为导 向的销售方式，注重介绍所销 售的产品本身，而忽略了客户 的心理需求，而无法获得最好 的销售结果。
你要娶什么样的人？ 相貌、身高、体重、品行、职业？
这样的人在哪里出现？ 共同价值观？ 生活习惯？
VS
销售
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谁是我的理想客户？
他们为什么要购买我的产品？
他们为什么要立刻购买？
他们出现在哪里？
如何行动？
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恋爱式销售的七个阶段
选择目标： 准客户开发
01
产生好感： 建立信任
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05
坚定的信念：
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结婚：成交
心灵触动： 让他知道并接受
选择目标：准客户开发
恋爱
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抗拒销售、不情愿
3 2 1
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热爱做销售
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把自己的观点装 到别人的脑袋里
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第二部分
情感营销与产品营销
究竟销售是什么
情感营销的定义
情感营销
以顾客的心理需求为导向的销售模 式，注重顾客的心理情绪感觉，并 由此产生彼此认同，自然的生长出 销售的结果。
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第三部分
情感营销五大核心思想
情感营销五大核心思想
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情感营销五大核心思想
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情感营销五大循环系统
过渡页
第一部分
关于销售
Part 1 销售的四个阶段
要一辈子，不要一下子
05 情感营销思想五：
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情感营销沟通三大原则
客户的痛点
A
找到客户的问题，不买的坏处？
B C
客户的利益点
找到客户的价值，买的好处？
客户的决策点
为什么要马上买的理由
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第四部分
情感营销五大循环系统
情感营销五大循环系统
建立亲和力4法则