中国商业地产危盘实操解码

智地商业地产项目筹备期培育期成长期成熟期四阶段运营管理商业地产项目筹备期培育期成长期成熟期四阶段运营管理本文由智地网，房地产培训网，房地产营销策划方案网提供【课程前言】商业地产的发展浪潮依然澎湃。

在这波浪潮里，商业地产如何因时、因地制宜？如何在新形势下融入更多现代元素，并根据项目特点选定适合的开发模式并成功地运营？12月14-15日厦门，业界专业操盘手——现任银泰商业（集团）副总裁、原万达招商中心常务副总王老师推出《商业地产项目筹备期、培育期、成长期、成熟期的运营管理》。

本期导师站位中国商业地产的前沿阵地，结合银泰城、万达广场、迪拜mall、五国购物中心、香港IFC等多个国内外知名商业地产项目进行剖析讲解。

为您拨开迷雾、解决实际问题，深度交流商业地产的经验与教训，引领未来商业地产的新一轮洗牌。

【讲师介绍】王老师：现任银泰商业（集团）有限公司副总裁，原万达招商中心常务副总经理。

历任北京华联集团、深圳佳兆业房地产商业管理有限公司、万达商业地产股份有限公司、银泰置地集团高层管理。

从事了13年百货行业和8年商业地产行业的工作。

负责操盘的百货和商业地产项目近60个，积累了多年的商业管理工作经验。

熟悉国内百货和商业地产行业的现状和不同商业业态的发展和需求。

具有丰富的一线实操工作经验和较高的理论水平。

【课程内容】模块一：经营管理与运营管理◆经营管理的概念◆经营管理的服务对象◆经营管理工作的6大特点◆购物中心经营管理与运营管理的关系◆经营管理的实现价值与提升价值◆经营管理的联系纽带◆经营管理的能力◆购物中心运营管理公司的组织架构◆地方商管公司各部门的工作职责模块二：开发阶段的营运管理◆开业前营运管理文件的编制及报批◆招商营运部：《筹备期营运工作倒计时计划表》、《工作销项清单》、《物料准备清单》《装修守册》、《统一经营管理守册》、《租户手册》、《营业员手册》、《营运管理工作操作指引》◆营运管理资料的档案建立◆商户进场装修及现场管控：初审商户装修资料、工程对接、手续办理、制定手则，租户进场现场管控及验收◆建立营运服务窗口：建立总服务台、确定标准流程、物料采购与调试、收费项目的对接工作◆团队组建与培训：招商人员岗位转调的设定、招商转营运人员安排、人员培训◆开业前的准备工作：开业前的检查和整改工作、服务管控（营业服务管理、投诉、各种表单）正常营运演练、开业庆典活动、其它注意事项案例：银泰城开业前检查事项模块三：培育阶段的营运管理◆开业评估及品质管理：总结和评估、经营数据、客流分析、商户配合、企划活动等◆营运信息管理：营运基础信息、营运状况信息、品牌资源信息、各类营运信息数据报表◆市场调研管理：同行业竞争对手调研、消费者调研、商户调研◆业态调整及品牌调整管理：分析与评估、关注商户经营状况、控制空铺率、经营过程中品牌调整◆经营规范及环境管理：巡场管理与制度、营运标准与规范的管理、环境管理◆商户营业员的管理：录用、培训规定模块四：成熟期阶段的营运管理◆信息化管理完善◆重大营运事件管理◆商户资质管理◆建立标准收费流程◆实行预警管理◆经营期业态调整及品牌调整◆运营数据的分析◆租赁管理及调整◆完善客户关系及客诉管理◆品牌危机管理◆多种经营管理◆团队综合素质的培训与培养模块五：运营管理重点工作剖析1、项目整体推广策略◆品牌形象的建设◆推广手雄与媒体组合◆产品网站建设与管理◆视觉美陈设计与VI视觉系统◆宣传资料与道具、美陈管理◆广告位系统◆年度营销费用预算与计划◆活动策划2、多种经营管理◆经营概念与理念、范围◆点位规划、编号、要求◆合同签订、审批流程3、会员发展与管理◆会员战略◆会员体系建设◆会员管理及分析系统4、安全与突发事件管理◆消防设备设施与方案◆项目安全防范措施◆人员/门禁系统/车辆管理【课程对象】房地产企业总裁、分管项目招商运营副总;房地产企业发展部、招商部、策划部、运营部中高层管理人员；全过程咨询行业、代理行业管理层及管理人员。

国内主流地产基金模式研究及 相关借鉴 Contents  目录 Chapter  1   全球房地产基金起源及特征  3  Chapter  2   国内地产基金发展现状  4  Chapter  3   国内地产基金分类  6  Chapter  4   主流地产基金基本概况  8  Chapter  5   主流地产基金的运行模式  9  Chapter  6   主流地产基金的管理架构  10  Chapter  7   中国房地产基金发展趋势及建议  11 全球房地产基金起源及特征 01  • 房地产私募基金最早产生于美国20世纪70年代末，80年代全球经济危机蔓延，市场流动性大幅降低，而廉价的优质资产增多恰带来极佳的投资机会，私募基金成为了当时帮助房地产市场恢复繁荣的重要力量  • 20  世纪90  年代，房地产私募基金的投资链扩展至物业开发、债权融资、海外投资等领域 • 截至2016年，全球房地产私募基金总规模超过6,000  亿美元，占整个全球私募股权基金  25%左右，代表公司包括：黑石基金、孤星基金、凯雷投资、喜达屋资本等  • 从投资风格来看，全球房地产基金主要分为4类：  核心型（Core） 增值型（Value  A dded）  主要投资于现金流和回报率稳定的成熟物业，  主要以赚取租金为收益，投资周期较长，风险偏好较低  主要投资于需要重新开发或者定位的物业，资产增值后通过交易实现回报，投资周期较短，风险偏好较高  核心增值型（Core  P lus）  介于核心型和增值型之间，主要投资于需要适当改造和招租的物业，风险也介于两者之间险偏好较低  机会型（Opportunistic） 主要投资于基金投资于各种机会型资产，投资周期很短，把握交易性机会，投资风险较高  • 国内地产基金自2008  年起步，2010-2011  年实现爆发式增长。

大型商业地产项目顶级策划模式FIP宏策划模式5F商业项目前期策划商业项目前期策划一、市场调研分析1、宏观市场分析2、区域市场分析3、客户分析4、消费者分析5、竞争对手分析6、SWOT分析7、未来商业预测分析二、定位分析1、战略性总体定位2、商业定位三、规划设计建议1、市场依据2、规划设计理念3、市场总体形象4、规划概念设计5、环境景观概念设计6、建筑产品概念设计四、业态组合规划五、经济分析1、指标预算2、分析评估FIP宏策划第一步商业项目市场研究分析一、宏观市场分析1、行业环境2、城市规划3、政策法规4、宏观环境二、区域市场分析1、本市商业环境2、区域商业环境3、商圈分析（城市发展状况、商业环境、商业格局、商圈范围）三、客户分析1、经营范围分析2、投资动向分析3、经营状况分析4、客户需求分析四、消费者分析1、消费结构研究2、消费水平研究五、竞争对手分析1、竞争对手情况2、竞争项目情况六、未来商业预测分析略七、SWOT分析热，像火一般的热。

中国房地产在经历市场洗牌的阵痛后，投资者纷纷撤换赢利轨道，从住宅的直销模式快速转向商业地产的“传销”经营，并在极短的时间内实现商业地产在中国房地产界的跨越，从商业地产的萌芽期直接制造了商业地产的发高潮期，我们不禁惊讶，中国商业地产大盘时代已经来临。

然而，相对于住宅，商业地产的操作绝对不是简单的直销，它对投资商的要求更在于资金、人才及经验。

需要发展商具有高度的商业第三性，重视专业技能和科学的态度，及对待投资招商的谨慎。

此外，专业化公司在商业设施的开如，比住宅开发过程中具有更重析作用。

大型综合商业中产评估、资源整合、主力店招商以及介入最后管理实施，对于商业地产的成功开发至关重要，这些系统性的工作必须请专业公司协助完成。

FIP就是这样一支在商业地产有着极其专业研究及丰富实操经验的操作团队，为发展商提供国际先进的商业服务。

一、市场调研分析影响商业项目成功的因素很多，如市民的收入水平、消费水平与消费结构、商圈半径、新旧商业格局、商业贸易的繁荣程度及其影响力、商场物业所处区域（或商业圈）的商业环境，竞争对手的实力与策略等。

2022年-2023年房地产估价师之房地产案例与分析押题练习试卷A卷附答案单选题（共30题）1、以下关于软件测试的叙述中，不正确的是( )。

A.测试能提高软件的质量，但软件的质量不能完全依赖测试B.一般，难以做到彻底的测试，也不允许无休止地测试C.经测试并改正错误后，发现错误较多的模块比发现错误较少的模块更可靠D.软件测试的困难在于如何有效地进行测试，如何放心地停止测试【答案】 C2、已知X=－73，若采用8位机器码表示，则[X]原=（），[X]补=（）。

A.10110111B.01001001C.10100111D.01011001【答案】 A3、某种部件使用在10000台计算机中，运行工作1000小时后，其中20台计算机的这种部件失效，则该部件千小时可靠度R（）。

A.0.990B.0.992C.0.996D.0.998【答案】 D4、（）：The process of identifying and correcting errors in a program.A.DebugB.BugC.FaultD.Default【答案】 A5、Insufficient （） can cause a processor to work at 50% or even more below its performance potential.A.mouseB.I/OC.documentD.memory【答案】 D6、Firewall is a（）mechanism used by organizations to protect their LANs from the Internet.A.reliableB.stableC.peacefulD.security【答案】 D7、 DoS 攻击的目的是（）。

A.获取合法用户的口令和帐号B.使计算机和网络无法提供正常的服务C.远程控制别人的计算机D.监听网络上传输的所有信息【答案】 B8、与单向链表相比，双向链表（）。

商铺投资失败案例–北京首创-巨库还是巨痛？由首创资产管理公司投资的“巨库青年时尚卖场”，曾经在2003年京城掀起“首个体验式卖场”风潮。

建筑面积达3万平方米、装修投资2000多万元的大卖场，以“食库”、“装库”、“秀库”和“玩库”为主题，划分出四个区域。

巨库的创意和定位在其开业前，一直受到社会上的赞扬，一时间被认为是最具有投资价值的产权式商铺之一，成为投资客追捧的对象，商铺的销售业绩成为很多业界人士津津乐道的话题。

但创造了商铺的良好业绩的巨库，赚钱的是开发商，承受巨大风险的却是广大冲着“首创”品牌和“二环内唯一产权式商铺时尚购物广场”概念而来的投资者们。

巨库采用产权式商铺的经营模式，承诺两年期、每年支付8％的固定回报让开发商背上了沉重的负荷。

以室内产权式商铺销售的巨库，卖场的每一层都被精心地划分成了一家一家的小商铺，分开出售小产权，每家小商铺的面积都在七八平方米到二三十平方米之间，这样的商铺总数共有近千家之多，商铺无法形成统一经营。

此外，高定位、多广告导致商铺销售价和租赁价过高，超出了市场承受范围。

结果是商场整体经营不好，商户争抢着提前退租，收益根本无从保证。

由于先天不足且缺乏号召力，新鲜劲过去的巨库很快面临巨大的招商压力，不得不放宽商户选择，很快体验式卖场流于形式，而众多商户互相牵绊，在经营失利的背景下迅速土崩瓦解做鸟兽散状，留下了至今的烂摊子。

最终，在众多小业主的投诉压力下，首创集团作出了愿意“原价回购商铺”，支付超过3个亿，另外还有之前的广告宣传费3000万元打了水漂，代价极大。

拓展阅读一：巨库之痛从去年5月份开始包装、策划、销售、招商到今年4月16日开业，号称打造北京首家新青年时尚卖场的巨库，在北京引起了包括房地产开发商、零售业界、商铺投资人以及以经营服装为主的小商户的广泛关注。

开发商关注的是已经走在危险边缘的室内产权式商铺销售，巨库能不能创造奇迹；零售业界关心的是巨库——这个升级版的市场经过华丽的包装，是否能真的实现打造新青年时尚卖场的市场定位；当然，最关心的是那些既想赚钱又怕被套的商铺投资人，举棋不定辗转反侧了多少个夜晚。

李廷举分析商业地产项目因运作不佳而“死”掉的具体原因！当下中国国内各级别城市中都存有或多或少的因各种原因死去的商业地产项目，这些商业地产项目一是给项目投资商回款带来了严重问题，二是成为城市中的“建设垃圾”、“鬼”楼、烂尾楼，给当地政府时任主管领导出了道难题，三是把投资该项目的小业主坑的死死的。

如此的商业地产“死盘”究竟是什么原因造成的呢？我为大家分享商业地产项目因各种运作不佳的问题进而“死”掉的原因。

商业地产定位重概念不重落地消费升级的大背景下，崛起的90后、00后新一代喜欢个性化、定制化的体验，近几年很多购物中心、商场开业时，会用“填补当地市场的空白“等噱头进行宣传，然而实际上，多是概念定位，落地很难。

定位是商业地产能够成功的最关键因素。

通过市场调查，首先必须保证大方向是正确的，通过人口规模、收入、消费习惯、商圈成熟度、地段位置等因素，判断商业地产是高端、中端、还是低端物业，是市级、区级、还是社区级物业，大方向正确，才能针对具体情况才能有下一步的精准定位。

然而笔者了解到，不少商业地产的定位更喜欢虚无缥缈的概念式定位，比如要主打高端奢华，比肩巴黎老佛爷、春天百货等，费时费力进行策划方案，实行时发现根本不具备实操性。

比如上海繁华商圈的一处购物中心，项目定位是要做亚洲最大的高端奢侈商场，然而定位过于高端，忽视了市场需求，导致招商惨败，前期的商户纷纷撤离。

后经再次改造，开发商重新做市场调查，将定位修改为年轻人潮流商场，扩大消费者群，招商引进年轻潮牌等商户，挽救了败局。

某城的一处商场，位于城市副中心，开发商将原本是区级商业定位为市级商业，导致招商不足，开业时近半空置，后期紧急调整，定位调整为区级休闲购物中心，增添餐饮、休闲娱乐等业态比例，最终实现了盈利。

由此可见，即使地段优越，做不好定位的商业地产依然会失败。

不少房企想用虚无缥缈、看似高大上的的项目定位去忽悠商户、客户，实际上被忽悠的往往是自己。

错误的业态配比指标我遇到很多城市里的商业地产项目规模体量都存在盲目做大的现象。

学校代码：10004密级：公开北京交通大学硕士专业学位论文基于价值链的商业地产运营管理优化研究—以中房集团为例Research on Optimization of Commercial Real Estate Operation Management Based on Value Chain：A Case Study ofChina Real Estate Group作者姓名：施达健学号：18140254导师姓名：郝生跃职称：教授专业学位类别：工商管理学位级别：硕士北京交通大学2020年6月致谢职场打拼多年，更念校园书香，刻苦备考，幸得圆梦，两载寒暑，未有辜负。

工作求学，两者兼顾，回首往昔，涌上心头。

春赏芳华海棠，夏悦明湖荷香，秋徜银杏大道，冬品学活美食，点滴美好，记忆珍藏。

论文初成，再尝离别，同窗情谊，风雨相伴，感恩母校培养，毕生交大为荣，记知行校训，循知行之路，适逢美好时代，吾辈应不惧年龄，不负韶华，追梦路上奋斗不止。

感谢我的指导老师郝生跃老师，恩师严谨的治学精神和学术水平值得我一生学习，感谢我的家人一如既往的支持，让我能安心读书，感谢我可爱的同学，有你们的日子真好。

感谢论文中引用的学者的研究成果，得解心中之惑，方成此文，感谢评审中各位老师的建议和耐心指导。

疫情散去，红果园的盛夏如期而至，2020年的春天有收获，更有感动……寥寥数语，饮水思源，拜恩师情，然纸短情长，衷心祝愿母校宏图更展，再谱华章！摘要商业地产的发展与城市化进程息息相关，它的繁荣是城市竞争力的重要标志。

国内商业地产经历十几年的爆发式增长后，开始步入存量时代。

经济增速放缓加上电商的冲击，商业空置及运营价值缺失的问题逐渐暴露出来，存量商业的运营管理越发受到开发企业所重视。

商业地产运营管理优化研究的目的是为了提高企业创造价值的效率，增强企业的竞争优势。

首先，本文对商业地产的概念、分类及特点进行阐述，分析商业地产与住宅地产的区别，结合国内外研究成果，引用价值链理论、微笑曲线、价值链重构及流程再造理论，分析商业地产价值链各参与主体利益如何实现，论述商业地产价值组成及价值活动过程。