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秘书资格三级（理论考试）历年真题试卷汇编6(题后含答案及解析) 题型有：1. 职业道德基础知识 3. 基础业务素质职业道德部分职业道德基础知识单项选择题1．()即对现实道德关系和道德规范的认识，包括道德印象的获得、道德概念的形成和道德思维能力的发展等。
A．道德修养B．道德构建C．道德意志D．道德认知正确答案：D2．邓小平同志提出要努力建设“四有”职工队伍，“四有”是指()。
A．有理想、有道德、有技术、有纪律B．有理想、有道德、有文化、有纪律C．有理想、有信念、有文化、有纪律D．有理想、有道德、有文化、有技术正确答案：B解析：四有职工的“四有”是指有理想、有道德、有文化、有纪律。
3．以下关于创新的说法中，你认为不正确的是()A．创新是对常规的突破B．创新需要“标新立异”C．创新需要幻想D．创新需要意志正确答案：B4．“志不强者智不达，言不信者行不果”，在现实生活中正确的看法是() A．诚实守信与市场经济相冲突B．诚实守信是市场经济必须遵守的法则C．是否诚实守信要视具体情况而定D．诚实守信是“呆”“傻”“憨”正确答案：B5．职业道德的特征是()A．内容上的持续变动性B．范围上的相对有限性C．形式上的普遍单调性D．执行中的权威强制性正确答案：B解析：职业道德的特点有：历史性与社会性、实践性与规范性、多样性与稳定性、适用范围的局限性、强烈的纪律约束性。
6．对从业人员来说，所谓职业化指的是从业人员工作状态的()A．国际化、科学化、现代化B．标准化、固定化、长期化C．合同化、法制化、终身化D．标准化、规范化、制度化正确答案：D7．在工作中保持同事和谐的关系，要求职工做到()A．对感情不和的同事仍然给予积极配合B．如果同事不经意给自己造成伤害，要求对方当众道歉，以挽回影响C．对故意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决D．保持一定的嫉妒心，激励自己上进正确答案：A8．敬业精神表现为职业的尊严感和荣誉感，表现为从业人员在职业活动中()A．不允许自己做有损于本职业的事情B．不容忍他人做有损于自身事业的行为C．对自己和他人的职业行为不做任何约束D．既不允许自己做有损于本职业的事情，也不容忍他人做有损于自身职业的行为正确答案：D多项选择题9．职业纪律具有的特点是()A．规定性B．一定的强制性C．伸缩性D．模糊性正确答案：A,B解析：职业纪律的特点是具有明确的规定性和一定的强制性。
秘书三级考试真题及答案秘书三级考试真题及答案考试题目：秘书三级考试第一部分：单选题（共40题，每题2分，共80分）1. 秘书工作的核心是：A. 机密管理B. 文件管理C. 会议组织D. 综合办公答案：D2. 秘书在其工作中最重要的任务是：A. 接待来访者B. 安排上级的日程安排C. 管理文件D. 协助上级处理事务答案：D3. 秘书在文件处理中的基本原则是：A. 快速处理B. 严格保密C. 责任心D. 细致入微答案：B4. 在会议组织中，秘书的主要任务是：A. 记录会议过程B. 安排会议日程C. 提供会议资料D. 提醒会议参与者答案：B5. 行政助理和秘书的主要区别是：A. 行政助理更重视组织和管理工作B. 秘书更重视商务拓展工作C. 行政助理更重视领导决策的支持D. 秘书更重视人际沟通和协调工作答案：C6. 秘书在处理文件时应注意的原则有：A. 保存完整性B. 提高工作效率C. 保证机密性D. 充分授权性答案：A7. 机械化办公系统在秘书处理文件中的主要优点是：A. 提高效率B. 保证准确性C. 提升形象D. 降低成本答案：A8. 会议主席的工作主要包括以下哪些方面：A. 制定会议议程B. 组织会议参与者C. 主持会议D. 处理会议纪要答案：A、B、C9. 在文件的分发过程中，秘书应注意以下哪些原则：A. 机密性原则B. 完整性原则C. 伦理原则D. 短缺原则答案：A、B10. 秘书在撰写文件时应注意的原则有：A. 准确性原则B. 信息安全原则C. 规范性原则D. 凝练性原则答案：A、B、C、D第二部分：多选题（共10题，每题4分，共40分）11. 文件的保存期限包括以下哪些类型：A. 永久保存B. 长期保存C. 短期保存D. 临时保存答案：A、B、C12. 秘书在进行文件管理时，主要有以下哪几个步骤：A. 收集B. 分发C. 保存D. 销毁答案：A、B、C、D13. 会议组织中的任务主要包括以下哪些方面：A. 制定会议议程B. 安排会议日程C. 发出会议通知D. 提供会议材料答案：A、B、C、D14. 根据权威人士的定义，行政助理的主要职责是：A. 协助上级管理日程B. 保持商务关系C. 组织和安排会议D. 协助完成各项工作任务答案：A、C、D15. 机密文件的管理主要包括以下哪些方面：A. 保存机密性B. 分发机密性C. 销毁机密性D. 存档机密性答案：A、C第三部分：判断题（共10题，每题2分，共20分）16. 秘书的主要工作对象是上级领导和其他部门的员工。
秘书资格三级（理论考试）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析) 题型有：1. 职业道德基础知识 2. 职业道德个人表现职业道德部分职业道德基础知识单项选择题1．“笑破不笑补，三补又一新”体现了()的思想。
A．勤劳B．节俭C．仁义D．忠孝正确答案：B2．对待竞争的正确看法是()。
A．竞争有利也有弊B．竞争会带来全面富裕C．竞争会带来社会全面进步D．只有竞争才是正确的人生观正确答案：A3．20年前的秘书职业只要求秘书人员能够写好文章。
今天，则要求秘书必须熟练应用计算机。
你认为这体现了职业技能的()特点。
A．专业性B．层次性C．时代性D．综合性正确答案：C4．我们对待封建社会，资本主义社会的职业道德应采取的态度是()。
A．全面继承和吸取B．全面批判C．取其精华，除其糟粕D．全面摒弃正确答案：C5．道德品质的特征是()。
A．主观上的一种道德认识B．客观上的一种道德行为C．主观道德认识与客观道德行为的统一D．主观道德认识与客观道德行为的对立正确答案：C6．市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是()。
A．自主性道德观念B．重义轻利的道德观念C．竞争的道德观念D．学习创新的道德观念正确答案：B7．职业道德修养是指从业人员在职业活动实践中，按照职业道德基本原则和规范，在职业道德品质方面的()，借以形成高尚的职业道德品质和达到较高的境界。
A．环境熏陶和培养教育B．管理和监督C．外界监督和自身约束D．自我锻炼和自我改造正确答案：D8．正确的义利观，在现实条件下的选择是()。
A．见利思己B．见利思义C．嘴上讲义，行动上讲利D．行小义正确答案：B多项选择题9．加强职业道德修养的途径有()。
A．树立正确的人生观B．培养自己良好的行为习惯C．学习先进人物的优秀品质，不断激励自己D．坚决同社会上的不良现象作斗争正确答案：A，B，C，D10．下列做法中，违反诚实守信要求的有()。
A．保守企业秘密B．派人打进竞争对手内部，增强竞争优势C．根据服务对象来决定是否遵守承诺D．凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之正确答案：B，C，D11．当代社会，自我修养的正确途径有()。
09年5月秘书三级操作技能试卷一、操作题1、2、3、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。
要求：1、按照公文正式格式撰写2、确定发文范围，正确使用文种。
3、可适当填加内容使之完整【材料】1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。
2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007年度政绩突出部门。
3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元4、主送单位是各分公司，中心、部5、附件是4个部门的先进事迹。
6、发文时间为2008年1月20日2009年5月秘书三级真题录像题答案。
案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)1. 参考答案：1. 着装符合职业要求。
（√）2. 能提前到会场做准备。
（√）3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。
（√）4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。
（√）5. 能提醒领导准点开会。
（√）6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。
（√）7. 问卷没有综合，没有给每人一份。
（×）8. 对会议的评估基本到位。
（√）9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。
（√）10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。
（√）11. 会前资料准备不足。
（×）12. 对会议服务人员环境培训没有到位。
（×）13. 能控制会议经费的使用。
（√）14. 能马上收拾会议室。
（√）15. 能请领导在会议记录上签字。
（√）评分标准：1．本题满分为20分2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
2. 参考答案：1．电话用语规范。
（√）2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。
（√）3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。
（√）4．知道如何使用跟踪卡。
一、填空题〔1~20题，每题5分，总分值10分。
〕1.公文中的下行文分为：_______下行文、多级下行文、直达基层组织和群众的下行文。
参考答案：逐级2. ________是指双方或几方对某项工作或某个问题，依据法律规定，经过充分研究协商，取得一致意见后所签定的一种契约性文书。
参考答案：协议书3.根据协调的对象层次及内容，可以分为________和人际关系协调两大类。
参考答案：业务协调4.速记方法有完全记录法、精详记录法、精要记录法和______。
参考答案：补充记录法5.单纯词就是由一个__________构成的词。
参考答案：语素6.“是谁创造了人类世界？是我们劳动群众。
〞这句话用的修辞格是_________。
参考答案：设问7.公文立卷的步骤是：编制立卷类目、平时归卷、___________、归档。
参考答案：年终调整定卷8.我国档案保管期限规定为永久、长期和______。
参考答案：短期9.账簿按其用途，可以分为序时账簿、分类账簿和_________。
参考答案：备查账簿10.我国公文处理工作组织形式主要分为两种：集中形式、__________。
参考答案：分工形式11.资产是企业拥有或控制的，能以货币计量的_________资源。
参考答案：经济资源12.企业所得税的纳税人每一纳税年度的收入总额减去_________工程的余额为应纳税所得额。
参考答案：允许扣除13.“坚持下去就是胜利。
〞句子的主语是由________短语充当的。
参考答案：动补14.案卷标题是案卷的名称，也称案卷题名，是对卷内全部文件内容的___________。
参考答案：总结概括15.宴请的方式一般有四种，即宴会、招待会、茶话会、_________。
参考答案：工作餐16.对需要调查的客观事物总体，按照一定原那么抽取局部作为调查对象，用调查结果推断总体一般情况的调查方法称为___________调查法。
参考答案：抽样17.组织形象是指社会公众对一个组织的总体___________。
秘书资格三级（理论考试）历年真题试卷汇编4职业道德基础知识（单选题）1.在清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。
他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。
”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这件事。
钱，我不能要。
”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。
”看了上述案例，你认可下列说法中的( )(C)A. 蔡某的友人怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他B. 蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情C. 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任D. 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规解析：2.下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是( )(D)A. 自发性B. 竞争性C. 盲目性D. 决策分散性解析：市场经济的缺陷包括自发性、盲目性、竞争性。
3.下列各项属于忠于职守的具体表现的是( )。
(A)A. 对客人的合理要求要尽一切办法满足B. 对客人的疑问装作听不见，不理睬C. 不把工作当回事D. 对自己职责范围内的工作，不会就不干，只要不离岗就可以解析：4.对待竞争的正确看法是( )(A)A. 竞争有利也有弊B. 竞争会带来全面富裕C. 竞争会带来社会全面进步D. 只有竞争才是正确的人生观解析：5.俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )(C)A. “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”B. “小胜靠智，大胜靠德”C. “天时不如地利，地利不如人和”D. “成由勤俭败由奢”解析：题干主要是在强调团结的重要性。
所以选C。
6.下列关于道德的说法正确的有( )(D)A. 道德是处理人与人之间关系的强制性规范B. 道德是人区别于动物的根本标志C. 道德对人的要求高于法律D. 道德从来没有阶级性解析：7.科学发展观的根本方法是( )(A)A. 统筹兼顾B. 改革开放C. 党的领导D. 自主创新解析：科学发展观的根本方法是统筹兼顾。
一、单项选择（第1题～第60题，每题1分，共60分。
）1.公文生效的标志是（）。
A.领导签字B、会议通过C、加盖印章D、上级批准2.公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）。
A、国家行政机关的办公会议B、企事业单位所召开的会议C、大型会议D、党的系统所召开的会议3.在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际价值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。
A、损益平衡表法B、比率分析法C、质量法D、报告和会议法4.会议文件的归档应（）。
A、越简单越好B、放在会议进行过程中C、自行建立一套文件制度D、遵守档案制度5.举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。
A、扩大企业影响力B、勤俭节约C、服务社会D、提高企业竞争力6.具有个人性特点的文书是（）。
A、讲话稿B、述职报告C、邀请信D、调查报告7.导致办公模式改变的原因之一是（）。
A、计划机技术的出现B、办公场地和办公成本的增加C、人际关系的复杂化D、企业用人制度的固定化8.在文书处理程序中，对收到文书的办理与管理活动称为（）。
A、收文处理B、发文处理C、文书签收D、文书登记9.在写作中，主要按做什么、怎么做的步骤来安排内容的文书是（）。
A、讲话稿B、讲述报告C、计划D、总结10.如果一个公司中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（）。
A、非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好B、有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息C、充分发挥了非正式沟通渠道作用，促进了信息交流D、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整11.下列公文标题表述准确的是（）A、××医院关于要求改变拨款方式的报告B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示C、××大学关于举行春季运动会决定的通知D、××市人民政府关于开展财务大检查的通知12.计划的结构大致有两种，除文章式外，还有（）。
秘书资格三级（实操考试）历年真题试卷汇编5案例分析1.请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。
情景一宏远公司王总办公室。
王总正在办公。
助理高叶手持文件夹敲门。
王总：“请进!哦，高秘书，接待日本三明公司代表团的工作准备得怎么样了?”高叶(递过文件夹)：“王总，这是接待计划，请您过目。
另外，我已根据您的指示预订了五洲商务酒店的1个套间和6个商务间。
”王总(边看边念)：“接待计划，包括接待规格、接待人员……呃，有关接待经费的细目表在哪里?还有，你刚刚说订了6个商务间，我不是让你订3个商务间、3个标准间吗?另外，旅游观光活动安排得怎么样了?”高叶：“接待经费的细目表还没做完，下午我做完后再给您送过来。
”王总：“下午我要去洪都宾馆开会。
”高叶：“哦，我忘了。
那……”高叶想了一下，“我明天一早给您送来。
关于酒店订房的事，我去看了一下，标准间太小，不够气派，我就都订了商务间。
”王总：“你倒挺大方，你估算过费用要增加多少吗?”高叶：“大概3000元吧。
”王总：“你尽快把经费细目表做出来，看看是否超出预算，如果超支了，马上把预订的商务间改过来。
”高叶：“那我做完细目表再请您决定。
另外，旅游观光活动计划确定后，还没有和三明公司沟通。
还有，有些商务活动是由我们定的，还需要与对方沟通吗?”说完拿起笔边听王总讲话边记录。
王总：“接待日程定了以后，还是要与对方通通气，否则显得不够礼貌。
你就先抓紧时间把这几件事办好吧，客人后天就要到了。
另外再帮我印一套考究一点的名片，在日本代表团到来之前办妥。
”高叶：“好的。
王总，如果没别的事，我就先回去了。
”王总：“好。
”情景二高叶办公室。
打印机、复印机、电话等设备排列有序，桌面整洁。
(高叶给秘书钟苗打电话)钟苗：“你好，宏远公司。
”高叶：“是钟苗吗?你好，我是高叶。
接待日本客人的事准备得怎么样了?”钟苗：“准备得差不多了，献给客人的鲜花明天一早去买。
秘书资格三级（实操考试）历年真题试卷汇编3案例分析1.请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
时间：某日上午地点：公司经理办公室人物：四达公司经理秘书初萌，女；维达公司张经理，男物品：电脑、各类文件夹、电话机、办公文具、文件柜、沙发、纸笔、手机、暖瓶、茶杯情景一初萌身着圆领无袖衫，下身穿牛仔裤，脚上穿着旅游鞋，走进办公室。
办公室桌椅整齐，时钟特写：7：50。
初萌打开窗户，调整好百叶窗的光线。
然后坐在办公桌前开电脑。
(动作特写：先开主机，后开显示器。
)桌面上很零乱地堆放着文件。
初萌归入办公桌上的文件夹中。
文件夹特写，有“急件”“要件”“密件”等字样。
这时，电话铃响了(电话的位置位于初萌的左手边)。
初萌迅速拿起听筒。
初萌：“你好!四达公司。
”初萌：“哦，王经理，您有什么指示?”边说边从电话旁拿起纸笔。
初萌：“好的，我记一下。
”边说边记，“后天上午九点，在公司第二会议室，开关于新产品研发的会。
好的。
我会通知各部门负责人到场的。
”(画面淡出)情景二初萌正坐在电脑前打一份文件。
闪过标题：新产品开发计划书。
她的手机放在显示器旁。
这时，有人敲门。
初萌：“请进。
”客人推门而进，同时初萌起身迎接。
初萌：“您好，我是秘书初萌。
”初萌边说边伸出手。
双方握手。
客人：“您好，我是维达公司的。
”边说边递过名片。
初萌双手接过名片，边看边念：“噢!维达公司的张经理。
您快请坐。
”说完，拿起暖瓶给客人沏茶。
特写：茶水较满。
客人：“谢谢!”边喝茶边看着电脑屏幕。
(屏幕正对着客人)初萌：“不客气!请您慢用!”说完，坐回到办公桌前。
客人：“这次来是想和王经理商讨一些事情的。
”初萌：“您没有预约吧?”边说边从文件夹中抽出“秘书工作日志”翻看。
客人：“是的，我顺路经过这里。
”初萌：“您看真不巧，我们王经理到工地去了。
您看后天上午行吗，十点钟，王经理会在办公室。
”客人：“好的，我后天再来。
2009年5月秘书三级真题录像题答案。
案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)1. 参考答案：1. 着装符合职业要求。
（√）2. 能提前到会场做准备。
（√）3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。
（√）4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。
（√）5. 能提醒领导准点开会。
（√）6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。
（√）7. 问卷没有综合，没有给每人一份。
（×）8. 对会议的评估基本到位。
（√）9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。
（√）10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。
（√）11. 会前资料准备不足。
（×）12. 对会议服务人员环境培训没有到位。
（×）13. 能控制会议经费的使用。
（√）14. 能马上收拾会议室。
（√）15. 能请领导在会议记录上签字。
（√）评分标准：1．本题满分为20分2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
2. 参考答案：1．电话用语规范。
（√）2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。
（√）3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。
（√）4．知道如何使用跟踪卡。
（√）5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。
造成钟秘书工作被动和失误（×）6．对档案工作熟练，业务能力强。
（√）7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。
（√）8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。
（√）9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。
（√）10．向领导汇报工作简洁、清楚。
（√）11．知道制定大型活动要有应急方案。
（√）12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。
（×）13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。
（×）14．知道在网上发布内部会议信息（√）15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。
（×）16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。
（√）17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。
（√）18．离开领导办公室时忘记关门。
（×）19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。
（√）20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。
（√）21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。
（×）二、操作题1、参考答案及评分说明备忘录至：行政经理自：高叶主题：会务筹备情况检查的主要内容日期：××年×月×日内容：一、会务筹备情况检查的主要内容1．准备是否充分必须逐项检查。
2．会议期间能否排除各种干扰3．环境条件与用品准备。
4．文件材料准备5．会场布置情况的检查检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。
6．保卫工作的检查确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。
确保会场的防盗设施处于运行状态。
7．检查的其他内容二、应注意的问题（或原则）1．全面周到，注重细节，逐项落实。
2．眼见为实，实地检验。
评分标准：1．本题满分15分。
2．第一大点"会务筹备情况检查的主要内容"，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。
3．第二大点"注意的问题"共5分。
第一小点2分，第二小点3分。
4．备忘录格式正确3分。
5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。
6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
2008年11月秘书三级操作技能试卷一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)1. 请看案例分析素材_秘书三级-01A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。
2. 请看案例分析素材_秘书三级-02B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续听两遍，应至少找出15处）。
二、操作题(第3题20分，第4题～第5题，每题15分，共50分)3. 便条高叶：公司新来一位档案员，请你今天下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作的要求，并将介绍提纲送我过目。
行政经理××××年×月×日4. 便条高叶：公司最近准备更新办公设备与用品，请你说明不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤，以供我参考。
谢谢！行政经理××××年×月×日5. 便条高叶：为了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初举办一次新闻发布会。
请你向我说明此次新闻发布会准备工作的要点。
行政经理××××年×月×日2008年11月参考答案秘书三级操作技能答案一、案例分析（第1题20分，第2题20分，共40分）1. 参考答案：1. 着装符合职业要求。
（√）2. 能提前到会场做准备。
（√）3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。
（√）4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。
（√）5. 能提醒领导准点开会。
（√？）6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。
（√）7. 问卷没有综合，没有给每人一份。
（×）8. 对会议的评估基本到位。
（√）9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。
（√）10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。
（√）11. 会前资料准备不足。
（×）12. 对会议服务人员环境培训没有到位。
（×）13. 能控制会议经费的使用。
（√）14. 能马上收拾会议室。
（√）15. 能请领导在会议记录上签字。
（√）评分标准：1．本题满分为20分2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
2. 参考答案：1、着装规范。
（√）2、阳光直射电脑屏幕。
（×）3、办公桌整洁，文件分类清楚。
（√）4、简报报头缺少期号。
（×）5、简报日期数字写法错误。
（×）6、会使用图表进行简单描述。
（√）7、档案管理规范，分类清楚。
（√）8、会使用跟踪卡了解信息的去向。
（√）9、能够主动上门为其他部门同事服务。
（√）10、能够对借阅的档案建立记录。
（√）11、没有及时接电话。
（×）12、电话接应用语不规范。
（×）13、没有提前准备充足简报用纸，影响工作效率。
（×）14、能够及时进行纵向信息的反馈。
（√）15、能主动提出建议，制定档案有关制度。
（√）16、明确起草的制度须领导审批把关。
（√）17、纵向沟通正确。
（√）评分说明：1、本题满分为20分；2、以上各点每点计2分，答出上面中的10点，即可给满分20分；3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分，但最多给2分二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题30分，共60分）3. 参考答案：备忘录至：行政经理自：高叶主题：会务筹备情况检查的主要内容日期：××年×月×日内容：一、会务筹备情况检查的主要内容1．准备是否充分必须逐项检查。
2．会议期间能否排除各种干扰3．环境条件与用品准备。
4．文件材料准备5．会场布置情况的检查检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。
6．保卫工作的检查确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。
确保会场的防盗设施处于运行状态。
7．检查的其他内容二、应注意的问题（或原则）1．全面周到，注重细节，逐项落实。
2．眼见为实，实地检验。
评分标准：1．本题满分15分。
2．第一大点"会务筹备情况检查的主要内容"，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。
3．第二大点"注意的问题"共5分。
第一小点2分，第二小点3分。
4．备忘录格式正确3分。
5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。
6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
. 参考答案：1．采购方式：获得设备使用权的方式主要有购买、租用。
（1）购买优点：设备归购入组织；在使用期内折旧少。
缺点：维护和修理是附加的费用；设备存在过时问题；最初费用昂贵。
（2）租借--租用优点：较低的使用费；费用能被利润补偿；租用协议包括维护和修理；能及时更换和升级。
缺点：若租期较长，支出的费用增加；提前终止租赁合同，需付违约金。
2．采购步骤（1）提出购买申请。
（2）递交审批、落实经费。
（3）招标、选择供应商。
（4）签订供货合同。
（5）货物入库。
（6）支付货款。
评分标准：1．本题满分15分。
2．采购方式共9分，答出两种方式名称1分，每种方式的优缺点4分，其中优点2分，缺点2分，每项优缺点答出2点即可得满分。
3．采购步骤共6分，每点1分。
4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
5. 参考答案：××食品公司关于司机×××私自开车到北戴河游玩的处分通报公司所属各单位：今年8月8日晚，我公司司机×××以磨合汽车为借口，擅自驾驶“630”食品防尘车并带上五人从××分厂去北戴河游玩。
10日8点抵达北戴河，至12日夜间12点才返回公司。
行程六百多公里。
×××的行为，严重违反公司有关规定。
为了严肃纪律，维护公司利益，同时教育×××本人，经公司研究决定：对司机×××予以通报批评，扣发三个月奖金，并责令其上交全程所用汽油费。
望各单位接此通报后，组织员工认真学习、讨论，从中吸取教训，把“勤俭”二字落实到各项工作中去。
二ОО六年×月×日（印章评分标准：1．本题满分30分。
2．标题5分。
3．主送单位2分。
4．正文结构正确20分，其中发文缘由、通报事项6分，分析（决定）8分，号召要求6分。
