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2019助理人力资源管理师（国家职业资格三级）（理论）第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择（第1~8题）1、关于职业道德，正确的说法是（A）A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（ B ）A、爱国守法、勤俭自强B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（ A ）A、改革创新B、爱岗敬业C、民主科学D、以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（ D ）A、职业化技能B、职业化语言C、职业化礼仪D、职业化素养5、职业技能的特点是（ C ）A、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、层次性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（ C ）A、自律B、内省C、慎独D、无妄7、关于“团队”的说法中，正确的是（ D ）A、任何一种组织都是一个“团队”B、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队C、由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔·盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（ A ）A、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献D、敢于表达，说错了话也不要紧张（二）多项选择题（第9~16题）9、优秀团队在合作方面的特征是（AB ）A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动D、团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（AD ）A、公道是企业发展的重要保证B、凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处C、公道一般不能作为员工薪酬的指标D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（ABC ）A、公道标准的时代性B、公道观念的多元性C、公道意识的社会性D、公道评价的模糊性12、关于敬业，正确的说法是（AD ）A、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工C、任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（ABC ）A、树立节约资源的意识B、明确节约资源的责任C、创新节约资源的方法D、节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（ACD ）A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互相协作根据下列事例，回答第15、16题。
2019年11月人力资源管理师三级考试真题及答案第二部分理论知识一、单项选择题26、按要素类别分配社会总产品或收入称为（）（A）要素性收入分配（B）功能性收入分配（C）结构性收入分配（D）成本性收入分配27、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
（A）财政政策（B）货币政策（C）金融政策（D）收入政策28、保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于（）的劳动者。
（A）特殊地位（B）优势地位（C）稀缺地位（D）弱势地位29、（）不具有法律效力。
（A）立法解释（B）任意解释（C）司法解释（D）行政解释30、PDCA循环法包括：①计划；②检查；③执行；④处理四个阶段。
其正确排序为（）（A）①③②④（B）③②①④（C）③①④②（D）①③④②31、企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
（A）销售能力（B）实力（C）服务能力（D）潜力32、（）是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
（A）团队成长（B）团队建设（C）团队学习（D）团队发展33、满足权力需要的行为不包括（）（A）解决了复杂问题（B）控制他任何活动（C）战胜对手或敌人（D）对资源进行控制34、（）认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。
（A）参与模型（B）情境领导理论（C）路径—目标理论（D）费德勒的权变模型35、心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是（）。
（A）能力测验（B）成就测验（C）性向测验（D）情商测验36、人力资源的（）能力是企业竞争优势的根本。
（A）技术（B）创新（C）智力（D）管理37、在管理技术上，现代人力资源管理（）。
（A）照规章办事（B）追求科学性和艺术性（C）以事为中心（D）追求精确性与科学性38、在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。
2019年11月助理人力资源管理师（三级）考试试卷-技能答案26—30 BBAD 31—35 ACBDB 36—40 BADC 41—45CCBDA 46—50 CDDBD 51—55 ACCAC 56—60 BACDD 61—63 64—65 DA 66—70ACCBC 71—75 ACCCC 76—80 BDAAB 81—85 CDDDC 86 ABCDE 87 BCDE 88 ABCDE 89 ABDE 90 ACD 91 ABD 92 BCE 93 ABCDE 94 ABD 95 ABC 96 AC 97 ADE 98 ADE 99 BDE 100ACDE 101ABDE 102 CDE0103 ABCDE 104 ABCDE 105 BCDE 106 ABDE 107 BCE 108 BD 109 ACDE 110 BC 111 AE 112 113 114 DE 115 ABDE 116 BDE 117 BD 118 ABD 119BCDE 120 ABDE 121 ABCD 122 ABCDE 123 BCE 124 CD 125 ABCDE一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分1、评分标准：(1)定义： (4分)关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。
这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。
(2)关键事件法的优缺点：优点：①关键事件对事不对人，让事实说话。
(1分)②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。
(1分)缺点：①关键事件的记录和观察费时费力。
(1分)②只能作定性分析，不能作定量分析。
(1分)③不能区分员工工作行为的重要性程度。
2019年11月人力资源管理师三级专业能力综合分析真题及答案三、综合分析题（本题共3分，第1小题18分，第2小题16分，第3小题18分，共52分）1.某家用电器公司的人力资源部经理严先生。
正在审核2014年度公司全员培训计划。
因为公司技术资源部编制的设备维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这个培训资源。
克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足。
使员工培训工作迈上一个新的台阶。
所以，严经理在修改意见中，提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等。
充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参加与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提升其实战水平。
”请结合本案例，分析说明事件处理方法的基本程序和实施要点。
（18分）【解析】：事件处理法的基本程序1．准备阶段(1)指导员确定培训对象及人数。
(2)指导员确定议题的大致范围，范围不宜过窄，以免学员“无话可说”。
(3)每位学员根据议题制作个人亲历案例。
(4)指导员将学员分组，每组5-6人。
(5)确定会议地点和会议时间。
(6)指导员应准备的知识包括：个案研究法的一般方法、实施要点及其他应用个案研究法实行培训时应注意的问题；事件处理法特有的方法、注意点、背景特色以及会议后的评价。
2．实施阶段(1)指导员向各小组成员介绍本法实施概要、背景特色及注意点。
(2)各小组简单介绍小组成员所提出的个案，包括问题名称及发生状况。
(3)从较容易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序。
(4)各组开始实行讨论：先提出个案，由各组组员收集信息。
个案制作者在讨论到他制作的个案时，应作为这轮讨论的主持人，其他组员收集信息时可质询主持人。
发现问题时，组员相互讨论，并阐述个人的解决方法。
组长或指导员组织学员实行评价，讨论“学到些什么”。
2019 年人力资源管理师三级考试试题及答案第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分( 一) 单项选择题1. 强化职业责任是( )职业道德规范的具体要求。
A. 团结协作B. 诚实守信C. 勤劳节俭D. 爱岗敬业2. 以下关于诚实守信的理解和判断中，准确的是( )A. 诚实守信与经济发展相矛盾B. 诚实守信是市场经济应有的法则C .是否诚实守信要视具体对象而定D. 诚实守信应以追求利益化为准则试题来源：[2016 助理人力资源管理师考试在线题库下载] 查看其他试题，请扫描二维码，立即获得本题库手机版详情咨询( 扫描进入题库)3. 《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强( )A. 个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观点、改革开放意B. 个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精C. 自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神D. 自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观点、改革开放意识4. 在美国学者詹姆斯• H •罗宾斯看来，“敬业”的本质是()A. 绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B .干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C. 以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感D .心灵的坦荡和安然5. 以下关于“节俭”的说法，你认为准确的是( )A. 节俭是美德，但不利于拉动经济增长B. 节俭是物质匮乏时代的需要，不适合现代社会C. 生产的发展主要靠节俭来实现D. 节俭不但具有道德价值，也具有经济价值6. 文明礼貌具体要求不包括( )A. 仪容端庄B. 语言规范C .举止得体D .少语寡言7. 我国公民道德建设的基本原则是( )A. 集体主义B. 爱国主义C. 个人主义D. 利己主义8. 下列关于“慎独”的理解中，准确的是( )A. 克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志B. 越是无人监督，越要严格要求自己C. 要时刻保持谦虚谨慎的作风D .保持自己的独立人格(二) 多项选择题9. 坚持办事公道，必须做到( )A. 坚持真理B. 自我牺牲C. 舍己为人D. 公私分明10. 职业纪律具有的特点有( )A. 普遍适用性B. 一定的强制性C. 一定的弹性D. 固定性11. 关于职业化，准确的说法有( )。
2019年11月人力资源管理师三级专业能力计算真题
及答案
二、计算题（本题1题，共16分。
先根据题意实行计算，然后实行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某工业企业2012年相关统计数据如表1所示。
表1 某企业2012年生产经营指标完成情况统计表
请根据表1中的相关数据，核算出该企业2012年以下4项经济指标：
（1）全年增加值（采用收入法）。
（4分）
（2）全年人工成本总额。
（4分）
（3）全年人工费用比率。
（4分）
（4）全年从业人员小时劳动报酬率。
（4分）
【解析】：
（1）企业增加值(纯收入)
采用收入法：增加值=劳动者报酬+固定资产折旧+生产税净额+营业盈余
=3600万元+3000万元+2400万元+6000万元=15000万元
（2）企业人工成本总额
核算方法：人工成本=企业从业人员劳动报酬总额+社会保险费用+福利费用+教育费用+劳动保护费用+住房费用+其他人工成本
=3600万元+1440万元+400万元+200万元+400万元+300万元+180万元=6520万元
（3）全年人工费用比率=人工费用/销售收入（营业收人）=6520万元/32000万元=20.38%
（4）全年从业人员小时劳动报酬率=人工成本/从业人员投入总工时
=6520万元/1200000工时=54.3元/工时。
2019 年人力资源管理师考试三级专业技能真题一、简答题（本题共 2 题，每小题15分，共30分）1、简述绘制组织结构图的基本方法。
（15 分）参考答案：1. 框图一般要画四层，从中心层算起，其上画一层，其下画两层，用框图表示2. 功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一直，并列在同一水平线上3. 表示接受命令的指挥系统的线，从上一层垂小赖与框图中间或两端横向引出线相接4. 命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线5. 具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。
2、简述基于资源整合的培训课程设计的基本内容。
（15 分）答：对一切能利用的培训资源充分加以开发和利用，是课程设计艺术发挥的一个重要舞台。
课程设计的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等方面，这些资源的有效协调和利用对于提升培训效果有着举足轻重的作用。
（1）. 培训者的选择。
培训者和受训者要相互适合，要因材施教。
（2）. 对时间和空间的设计。
时间设计上最重要的是如何充分的利用时间，在有限的时间里限度地调动受训者的学习积极性，空间的设计如教室座位的排定等直接影响培训方法的采用和培训者角色的确定。
（3）. 在教材选择上，要为学员提供先进实用的教材。
（4）. 教学技术手段和媒体的应用。
教学媒体的多样性和先进性，是现代培训课程设计的一个很重要的特色.（5）. 培训方法的优选。
培训方法的选择是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。
二、计算题（本题 1 题，共20分，先根据题意实行计算，然后实行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司拟招聘两名工作人员，表 1 是人力资源部通过笔试实行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人实行综合素质测评的得分，以及A和B两类岗位素质测评指标的权重。
请根据表1的数据，分别A和B两类岗位各提出1名最终候选人（20分）表 1 应聘人员素质测评得分与要素权重表参考答案：（1）A岗位：候选人甲得分=0.9 x 0.8+0.5 X 0.9+1 X 0.7+1 x 0.8+0.8 X 1+0.9 X 0.6+1 X 0.7=4.71 候选人乙得分=0.7X0.8+1 X0.9+0.5 X0.7+0.6 X0.8+1 X1+0.8X0.6+0.9 X0.7=4.4 候选人丙得分=0.8X0.8+0.8 X0.9+0.7 X0.7+0.8 X0.8+0.8 X1+1X0.6+0.8 X0.7=4 .45 候选人丁得分=1X0.8+0.9 X0.9+1 X0.7+0.9 X0.8+0.7 X1+0.7X0.6+0.9 X0.7=4.78(2) B岗位:候选人甲得分=0.9 x 0.9+0.5 x 1 + 1X 0.8+1 x 0.9+0.8 x 0.9+0.9 x 1+1X 1=5.63候选人乙得分=0.7x0.9+1 x1+0.5x0.8+0.6 x0.9+1 x0.9+0.8 x1+0.9x1=5.17 候选人丙得分=0.8x0.9+0.8 x1+0.7x0.8+0.8 x0.9+0.8 x0.9+1 x1+0.8x1=5.32 候选人丁得分=1x0.9+0.9 x1+1x0.8+0.9 x0.9+0.7 x0.9+0.7 x1+0.9x1=5.64 （3）通过以上核算能够看出：候选人丁作为 A 岗位的最终候选人，候选人甲作为B岗位的最终候选人（候选人甲仅低于丁0.01分）三、综合分析题2、某知名民营企业现有各类员工1800多人，自公司初创以来，在过去的10 年间一直采用一套较为完整的薪酬制度体系，除高管实行年薪制之外，管理人员、技术人员和一线操作技能人员按照各自岗位的性质和特点，实行不同结构的薪点工资制。
2019年上半年人力资源管理师三级真题及答案职业：人力资源管理师等级：职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、登陆考试电脑后，务必核对屏幕上显示的个人信息，如与个人实际信息不符，请及时告知监考老师。
2、注意区别单选题、多选题，选择区为圆形的试题为单选题，选择区为方形的试题为多选题。
3、简答题答题注意事项：对于题干部分较长的试题，可以点击试题界面左上方的“ +”展开试题内容；请将答题内容写在“备选答案中”。
4、考试科目的结束时间以考生实际报考的科目结束时间为准，请考生注意查看考试机提示的剩余考试时间。
5、务必在完成所有试题后方可点击“结束考试”按扭，当连续三次确认交卷后，将无法重新进入考试系统继续进行考试。
6、答题过程中，若发现任何异常现象，请及时告知监考老师，安静坐在座位上，等候继续考试。
地区：_____________________________________________姓名：_____________________________________________准考证号：__________________________________________第一部分职业道德(第1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的, 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
♦错选、少选、多选，该题均不得分。
(一)单项选择题(第1-8 题)1、以下有关道德的表述正确的是( )。
(A)道德是人区别于动物的根本标志(B)道德从来没有阶级性(C)道德对于人的要求高于法律(D)道德是处理人与人之间关系的强制性规范2、下列说法中，你认为正确的是( )。
(A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要(B)道德主要是说教，不具有很大的社会影响力(C)强调道德会束缚人的创新精神(D)道德是做人的根本，对才能起到统领作用3、下列关于道德的说法，你认为正确的是( )。
2019年三级企业人力资源管理师《专业能力》考试历年真题及详解一、简答题（本题共2题，每题14分，共2题，共28分）1.请简述绩效合同的内容。
（14分）输入答案内容...【答案】绩效合同是指在绩效指标确定以后，由主管与员工共同商定员工在考核周期内的绩效指标和行动计划，然后以文字的形式确认，作为施行绩效指导方向、考核考评时的对照标准和绩效面谈的纲要，以及以后就考核结果进行个人素质提高的依据。
一般包括以下内容：（1）受约人信息。
即被考评对象的基本信息，包括员工的姓名、职位、所在部门等。
（2分）（2）发约人信息。
发约人常常是由被考评员工的上一级正职（或正职授权的副职）担任。
（2分）（3）合同期限。
规定了绩效合同生效及截止时间，一般而言，为一个绩效管理周期。
（2分）（4）计划内容。
主要是绩效指标、考评权重、考评标准等，用于衡量被考评员工的重要工作成果，是绩效合同的主要组成部分。
（2分）（5）考评意见。
在绩效考评完成后，由发约人根据受约人的实际表现填写，用于分析绩效完成的亮点与不足，以达到绩效提升和改进的目的。
（4分）（6）签字确认。
绩效合同需要由发约人和受约人双方签字确认后方可生效，因此绩效合同的最后部分要留出相应的空间，以供签字使用。
（2分）2.在我国的培训教学中，有一种比较简单适用的教学设计程序，同时适用于一个教学单元和一节课堂。
请简述这种程序的主要步骤。
（14分）输入答案内容...【答案】由于培训对象和培训任务的不同，培训教学设计的程序也各不相同。
其中，现代常用的教学设计程序比较简单适用，在我国的培训教学中流行。
该程序适用于一个教学单元或一节课堂的教学设计，其主要步骤如下：（1）确定教学目的。
（2分）（2）阐明教学目标。
（2分）（3）分析教学对象的特征。
（2分）（4）选择教学策略。
（2分）（5）选择教学媒体。
（2分）（6）实施具体的教学计划。
（2分）（7）评价学生的学习情况，进行修正。
（2分）二、计算题（本题1题，共18分。
2019年人力资源管理师三级考试试题及答案第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题1.强化职业责任是( )职业道德规范的具体要求。
A.团结协作B.诚实守信C.勤劳节俭D.爱岗敬业2.以下关于诚实守信的理解和判断中，准确的是( )A.诚实守信与经济发展相矛盾B.诚实守信是市场经济应有的法则C.是否诚实守信要视具体对象而定D.诚实守信应以追求利益化为准则试题来源：[2016助理人力资源管理师考试在线题库下载]查看其他试题，请扫描二维码，立即获得本题库手机版详情咨询(扫描进入题库)3.《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强( )A.个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观点、改革开放意识B.个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神C.自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神D.自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观点、改革开放意识4.在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是( )A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感D.心灵的坦荡和安然5.以下关于“节俭”的说法，你认为准确的是( )A.节俭是美德，但不利于拉动经济增长B.节俭是物质匮乏时代的需要，不适合现代社会C.生产的发展主要靠节俭来实现D.节俭不但具有道德价值，也具有经济价值6.文明礼貌具体要求不包括( )A.仪容端庄B.语言规范C.举止得体D.少语寡言7.我国公民道德建设的基本原则是( )A.集体主义B.爱国主义C.个人主义D.利己主义8.下列关于“慎独”的理解中，准确的是( )A.克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志B.越是无人监督，越要严格要求自己C.要时刻保持谦虚谨慎的作风D.保持自己的独立人格(二)多项选择题9.坚持办事公道，必须做到( )A.坚持真理B.自我牺牲C.舍己为人D.公私分明10.职业纪律具有的特点有( )A.普遍适用性B.一定的强制性C.一定的弹性D.固定性11.关于职业化，准确的说法有( )。
2019上半年人力资源管理师三级专业能力试题注意事项：1、登陆考试电脑后，务必核对屏幕上显示的个人信息，如与个人实际信息不符，请及时告知监考老师。
2、请按照电脑屏幕提示，将您的答题内容写在“备选答案中”。
3、对于题干部分较长的试题，可以点击试题界面左上方的“+”展开试题内容；一、简答题（本题共2题，第1题15分，第2题15分，共30分）1、如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性？（16分）评分标准：（1）对面试方法进行有效性评估，主要包括以下3个方面的评估：①提问的有效性。
所提问题是否可以得到有效结论，南京志远成功首该结论是否对录用决策具有重要的参考价值。
（3分）②面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。
面试过程中，面试考官应该有意识地避免面试当中可能出现的各种心理偏差。
（3分）③面试官在面试过程中技巧的使用情况的评价。
（3分）（2）对无领导小组讨论进行有效性评估，主要包括以下2个方面的评估：①无领导小组讨论题目的有效性:主要是看该题目是否有争辩的余地，南京志远成功首是否可以看出被试的决策过程、决量思路。
这些结果是否对录用决策起着重要的参考作用以及这些结果与测评指标之间存在什么样的必然联系。
（3分）②对考官的表现的综合评价。
考官的表现直接决定了测评的客观性和正确性。
（3分）2、绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突？如何化解这些矛盾？（15分）评分标准：（1）绩效考评可能产生的矛盾由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生以下三种矛盾:①员工自我矛盾。
（2分）②主管自我矛盾。
（2分）③组织目标矛盾。
（2分）（2）化解绩效考评矛盾的措施如下：①在绩效面中，应当做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。
（3分）②在绩效考评中，将过去、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，南京志远成功首采用具体问题具体分析解决策略。
（3分）③简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。
（3分）二、计算题（本题1题，共19分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司在岗位评价过程中，采取了百分比系数法。
以甲岗位为例，南京志远成功首其评价要素（Ei），评价指标（Eij），各个评价指标得分（Pij）及其权重（Xij）和评分（Pij·Xij），评价要素得分（Pi）及其权重（Xi）和总评分。
如表1中各总栏所示。
表1甲岗位综合计分标准表要求2：除百分比系数法外，评价指标的综合计分标准还有哪几种方法？（3分）评分标准：（1）表1中评价要素得分每个空栏1分，共计1×16=16分1.1）专业知识水平指标=80×40%6=32（1分）1.2）工作经验指标=80×60%=48（1分）P1=32+48=80（1分）P1.X1=80×30%=24（1分）2.1）组织协调能力指标=80×40%=32（1分）2.2）沟通能力指标=80×40%=32（1分）2.3）创造能力指标=60×20%=12（1分）p2=32+32+12=76（1分）P2.X2=76×30%6=228（1分）3.1）工作复杂程度指标=60×20%=12（1分）3.2）工作责任指标=80×30%=24（1分）3.3）监督责任指标=80×25%=20（1分）3.4）工作强度指标=60×25%=15（1分）P3=12+24+20+15=71（1分）P3.X3=71×40%=28.4（1分）因此，工作岗位评价总分=24+228+284=75.2表1甲岗位综合计分标准表（2）除百分比系数法外，多种要素综合计分标准的制定方法还有：①简单想加法（1分）②系数相乘法（1分）③连乘积法（1分）三、综合分析题（本题共3题，共51分）1、某机械装备制造公司现有1500人，下设装配总厂和铸锻、中小件、大件等三个加工分厂，随着生产技术和组织条件的变化，以及产品更新换代速度的不断加快，从前年开始，该公司组织同行业专家对现行的劳动定额标准进行全面的修订，新修订的劳动定额标准总水平提高了20%，今年年初，公司人力资源部根据新修订的定标准，正式下达了劳动定额的年度考核计划，同时要求各分厂劳动定额项目主管高度关注定额的执行情况，南京志远成功首每周末都要填写上报各工序工时定额执行情况的统计表。
请结合本案例，回答以下问题：要求1：可采用哪些方法评价新修订的劳动定额水平？（10分）要求2：新修订的劳动定额应达到哪些要求，才能被视为先进合理？（8分）评分标准:（1）可采用以下5种方法，衡量评价新修订的劳动定额水平：1）用实耗工时来衡量。
（2分）2）用实测工时来衡量。
（2分）3）用标准工时来衡量。
（2分）4）通过现行定额之间的比较来衡量。
（2分）5）用标准差来衡量。
（2分）（2）劳动定额只有符合下述4点基本要求，才能视为是先进合理的定额：1）在每个工作班内，使员工充分和有效地利用工作时间，保持适当的工时强度。
（2分）2）大多数员工在多数情况下，南京志远成功首以正常的速度进行操作，其脑力或体力的支出，应达到或接近国家或部门的劳动卫生标准。
（2分）3）从定额执行的全过程看，某一生产岗位的员工，在定额执行初期可能在贯彻新定额时还存在着一些因难，但到了中期、乃至产品生产的后期，由于员工提高了熟练程度，通过积极努力会达到并超过定额。
（2分）4）就全体实行劳动定额的员工来说，从劳动定额执行初期到中期，后期，也有一个从相对多数（60%-70%）到大多数（70%-80%）员工，乃至绝大多数（90%以上）员工逐步适应，最后达到或超过劳动定额的过程。
（2分）2、某文化用品公司现有500多名职工，工会主席在某次职工表彰大会上介绍说，根据市总工会的统计，目前本市己有30%以上的企业建立了集体协商制度，并在此基础上订立了集体合同。
根据这些企业订立和履行集体合同的法律实践来看，它在促进用人单位贯彻落实劳动合同法，构建和谐劳动关系，调动职工的生产积极性和主动性，促进企业生产的发展等方面起到十分重要的驱动作用。
南京志远成功首公司领导会后要求人力资源部做好集体协商以及订立集体合同的前期准备工作。
要求：请结合本案例，分析说明签订集体合同的程序和具体步骤。
（15分）评分标准：签订集体合同的程序和具体步骤如下：1.确定集体合同的主体。
（1分）2.协商集体合同。
集体合体的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。
（1分）其主要步骤为：1）协商准备。
南京志远成功首双方签约人为集体协商进行各项准备工作；（1分）2）协商会议。
集体协面会议由双方首席代表轮流主持，并按下列程序进行①宣布议程和会议纪律；（1分）②一方首席代表提出协商的具体内容和要求，另一方首席代表就对方的要求作出回应（1分）③协商双方就商谈事项发表各自意见，开展充分讨论；（1分）④双方首席代表归纳意见。
（1分）达成一致的，应当形成集体合同草案或专项集体合同草案，由双方首席代表签字。
经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。
（1分）职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有三分之二以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。
（1分）3）集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会成者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。
（1分）3.政府劳动行政部门审核。
山企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。
（1分）4.审核期限和生效。
劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审核意见书》确认的日期为生效日期。
（1分）若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑义的，白第16日起，南京志远成功首集体合同自行生效。
（1分）若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，并在15日内重新报送审核。
（1分）5.集体合同的公布。
（1分）3、某公司人力源部拟针对已经开设的5门职业技能培训课程，开展一次全面的培训效果评估。
培训助理根据领导的要求，初步设计了一份员工培训满意度测评表（如表2所示），呈送给培训主管审阅。
该主管认为，培训满意度测评表设计的结构完整，基本符合要求，但测评指标分解的部分不够精细，南京志远成功首应予补充完善。
要求：请根据表2中课程说明1.1-13指标分解的示例，南京志远成功首对第2-7项测评指标作出分解并填写在对应栏目序号旁。
（18分）表2 员工培训满意度测评表请根据表2中课程说明1.1-13指标分解的示例，南京志远成功首对第2-7项测评指标作出分解并填写在对应栏目序号旁。
（18分）评分标准：指标分解一栏中2.1-7.3共需填写6×3=18条分解说明，每条1分，共18分。
表2员工培训满意度测评表。
