最新医院新员工入职培训资料
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一、培训目的为了确保新入职员工了解医院安全规章制度,提高安全意识,掌握基本的安全知识和技能,预防和减少安全事故的发生,保障患者、员工及医院财产的安全,特举办本次新入职安全教育培训。
二、培训对象本次培训对象为医院新入职的所有员工,包括医护人员、行政人员、后勤保障人员等。
三、培训内容一、医院安全概述1. 医院安全的重要性2. 医院安全工作的基本任务3. 医院安全管理的原则二、医院安全规章制度1. 医院安全管理制度概述2. 医院消防安全管理制度3. 医院医疗安全管理制度4. 医院生物安全管理制度5. 医院特种设备安全管理制度6. 医院网络安全管理制度三、消防安全知识1. 消防安全基本知识2. 火灾的预防与扑救3. 火灾逃生与自救4. 消防器材的使用与维护四、医疗安全知识1. 医疗安全基本概念2. 医疗差错与事故的预防3. 医疗纠纷的处理4. 医疗操作规范五、生物安全知识1. 生物安全基本知识2. 医疗废物处理3. 生物安全实验室管理4. 生物安全事件应急处理六、特种设备安全知识1. 特种设备安全基本知识2. 医院常用特种设备介绍3. 特种设备操作与维护4. 特种设备事故预防与处理七、网络安全知识1. 网络安全基本知识2. 医院网络安全管理制度3. 网络病毒防范4. 网络安全事件应急处理八、突发事件应急处理1. 应急预案概述2. 医院突发事件类型及特点3. 医院突发事件应急处理流程4. 医院突发事件应急演练九、职业道德与纪律1. 医院职业道德规范2. 医院纪律要求3. 医患关系处理四、培训方法1. 讲座:邀请相关专家进行专题讲座,深入讲解安全知识。
2. 案例分析:通过分析典型案例,提高员工的安全意识。
3. 视频教学:观看安全教育视频,直观了解安全知识和技能。
4. 实操演练:组织员工进行消防、急救等实操演练,提高应急处置能力。
5. 考试考核:对培训内容进行考核,确保员工掌握安全知识。
五、培训时间本次培训时间为一天,具体时间安排如下:- 上午:医院安全概述、消防安全知识- 下午:医疗安全知识、生物安全知识、特种设备安全知识、网络安全知识六、培训要求1. 新入职员工应积极参加培训,认真学习安全知识。
2024年医院新员工培训计划一、培训目标:1. 加强新员工对医院的了解,熟悉医院的组织结构、业务范围和工作流程;2. 提高新员工的职业素养和职业道德,培养良好的服务态度和团队合作意识;3. 提升新员工的专业能力,使其能够胜任工作岗位的要求;4. 强化新员工对医学伦理和法律法规的理解,加强新员工的职业道德教育。
二、培训内容:1. 入职前培训:(1)医院介绍:介绍医院的发展历程、组织结构、业务范围和未来发展规划。
(2)医院文化:宣传医院的核心价值观和文化理念,培养新员工的归属感和认同感。
(3)职业道德:讲解职业道德的基本要求和差错案例,引导新员工正确处理职业道德问题。
(4)法律法规:介绍医疗行业的相关法律法规,加强新员工的法律意识和法规遵守能力。
2. 岗前培训:(1)岗位职责:详细介绍新员工所在岗位的职责和工作内容,确保新员工对工作任务有清晰的认识。
(2)工作流程:具体讲解工作流程和操作规范,引导新员工熟悉工作环节和操作要求。
(3)沟通技巧:讲解与患者、同事和上级的沟通技巧,培养良好的沟通能力和人际交往能力。
(4)安全事故防范:强调岗位上的安全事故防范意识和正确处置方法,确保工作安全。
3. 专业技能培训:(1)临床技能培训:根据不同岗位的要求,开展相关的临床技能培训,提高新员工的临床操作能力。
(2)医学知识学习:组织医学知识的学习,包括疾病诊断、治疗方法和医疗技术的更新。
(3)新技术培训:定期开展新技术培训,使新员工不断学习和了解医疗技术的最新发展。
4. 职业发展培训:(1)职业规划:帮助新员工制定职业规划,明确个人发展目标和路径,并给予相关指导。
(2)学术交流:组织学术讲座和学术交流活动,提供与同行专家和学者交流的机会。
(3)继续教育:鼓励新员工参加学术会议、培训班等继续教育活动,提升个人专业能力。
三、培训方式:1. 集中培训:开展入职前培训、岗前培训、专业技能培训等集中式培训,安排专业讲师进行授课。
医院新员工入职培训制度第一章总则第一条遵从目的和原则•本制度订立的目的是为了规范医院的新员工入职培训流程,提高员工素养和工作效率。
•全体员工必需遵从本制度的规定,确保培训质量和效果。
第二条适用范围•本制度适用于医院全部新员工,包含全职、兼职和临时工。
第二章培训内容第三条培训目标•新员工入职培训的目标是使员工尽快适应工作环境,掌握所需的专业知识和技能,加强团队合作本领,提高工作效率。
第四条培训内容•培训内容包含但不限于以下方面:1.医院概况:医院的历史、发展战略和组织架构等;2.岗位职责:不同岗位的职责要求和工作流程;3.医疗技术:各个科室的常见疾病诊治方法、医疗设备的操作和使用等;4.基本礼仪:与患者、同事及其他人员的沟通技巧、文明用语等;5.机构制度:医院的规章制度、工作流程、安全管理等;6.团队合作:培养员工的合作意识和团队精神;7.患者服务:提高员工的服务意识和服务质量;8.专业知识:各科室的专业知识和临床操作技能;9.信息技术:医院常用的信息系统和软件的操作方法;10.专项培训:依据岗位需要的特殊技能进行专项培训。
第五条培训方式•新员工入职培训采用多种方式进行,包含但不限于以下形式:1.集中培训:统一组织的课堂授课形式;2.现场实训:在实际工作环境中进行的操作演练;3.视频学习:供应录制的培训视频供员工自主学习;4.实地考察:参观其他医疗机构,学习先进的管理经验;5.在线学习:通过学习平台进行网络培训。
第六条培训布置•培训布置由人力资源部门统一订立,依据岗位需要和员工实际情况合理布置培训时间和内容。
•员工入职后,人力资源部门将以书面形式通知培训时间和地方,并提前供应相关培训料子。
第七条培训考核•培训结束后,将进行相关知识和技能的考核。
•考核方式包含但不限于笔试、实操和面试等。
•考核结果将作为员工岗位评价和薪资调整的参考依据。
第三章培训管理第八条培训记录•医院将建立新员工培训档案,记录员工的培训进程和成绩。
医院新员工培训内容一、医院概况介绍。
新员工入职后,首先需要了解医院的基本情况。
包括医院的历史沿革、发展现状、医疗设备和技术水平、医疗服务范围等内容。
通过对医院概况的介绍,让新员工对医院有一个全面的了解,为日后的工作打下基础。
二、医疗服务流程。
在医院工作,新员工需要了解医疗服务的全流程,包括患者就诊流程、挂号流程、医生诊疗流程、检查检验流程、药品发放流程等。
通过全面了解医疗服务流程,新员工可以更好地适应工作,提高工作效率。
三、医疗安全知识。
医院是一个特殊的工作场所,医疗安全至关重要。
新员工需要了解医疗安全的基本知识,包括医疗事故的预防、急救知识、感染控制等。
只有做好医疗安全工作,才能保障患者和医护人员的安全。
四、医德医风培训。
医德医风是医务人员应该具备的基本素质。
新员工需要了解医德医风的内涵和要求,包括医德医风的基本原则、行为规范、患者关系处理等。
只有做到医德医风,才能更好地为患者服务,树立良好的医院形象。
五、职业道德培训。
作为医务人员,职业道德至关重要。
新员工需要了解职业道德的内涵和要求,包括职业操守、职业责任、职业操守等。
只有做到职业道德,才能更好地履行自己的职责,为患者提供优质的医疗服务。
六、专业知识培训。
医院新员工需要通过专业知识培训,不断提高自己的专业水平。
包括医学基础知识、临床技能培训、医疗新技术、新药新疗法等。
只有不断学习,才能适应医疗工作的需求,提高自己的专业水平。
七、沟通技巧培训。
医务人员需要具备良好的沟通技巧,与患者和家属进行有效的沟通。
新员工需要通过沟通技巧培训,学习如何与患者进行有效的沟通,处理患者的情绪,提高患者满意度。
八、团队合作培训。
医院是一个团队合作的集体,新员工需要通过团队合作培训,了解团队合作的重要性,学会与同事合作,共同完成工作任务。
只有团队合作,才能更好地提高医疗服务的质量和效率。
以上就是医院新员工培训的内容,希望新员工能够认真学习,不断提高自己的综合素质,为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。
尊敬的新员工们,欢迎加入我们医院这个大家庭!为了帮助你们顺利适应新的工作环境,掌握必要的专业知识和技能,我们精心设计了此次岗前培训。
在接下来的日子里,你们将接受一系列的培训课程,旨在提升你们的临床能力、专业素养和服务水平。
以下是我们对2024年医院新员工岗前培训的内容安排:一、医院文化与服务理念首先,我们将向你们介绍我们医院的使命、愿景和价值观,让你们深入了解我们医院的悠久历史和未来发展方向。
同时,我们将重点强调我们的服务理念,即以患者为中心,提供高质量、高效率、高满意度的医疗服务。
二、医疗法律法规与伦理规范在医疗行业,遵守法律法规和伦理规范是每位员工的基本要求。
我们将详细讲解与医疗相关的法律法规,如《中华人民共和国医师法》、《医疗事故处理条例》等,确保你们在工作中能够合法合规。
此外,我们还将探讨医疗伦理的各个方面,包括患者的知情同意权、隐私权等,帮助你们树立正确的职业道德观念。
三、医院规章制度与流程了解并遵守医院的规章制度是确保医疗安全与效率的关键。
我们将介绍医院的组织架构、各部门的职责和运作流程,让你们熟悉医院的日常管理。
此外,我们还将重点讲解医疗质量管理、患者安全管理和应急处理流程,以确保你们在面对突发状况时能够迅速作出反应。
四、医疗专业知识与技能作为医疗行业的一员,扎实的专业知识和熟练的技能是你们工作的基石。
我们将提供一系列的医学基础知识课程,包括解剖学、生理学、病理学等,以夯实你们的理论基础。
同时,我们还将安排临床技能培训,如心肺复苏、急救处理等,以提高你们的实践能力。
五、沟通技巧与团队协作良好的沟通技巧和团队协作能力是提供优质医疗服务的重要保障。
我们将通过案例分析和角色扮演等方式,帮助你们学习如何与患者、家属及同事进行有效的沟通。
此外,我们还将组织团队建设活动,增强你们的团队协作意识和能力。
六、信息技术和医院信息系统在数字化时代,信息技术和医院信息系统的应用日益重要。
我们将介绍医院的信息系统,包括电子病历、医疗影像系统等,并教授你们如何熟练使用这些工具,以提高工作效率和医疗质量。
医院新员工培训内容新员工入职后,医院将为其提供全面的培训,以帮助他们更快地适应工作环境,提高工作效率。
以下是医院新员工培训内容的详细介绍:1. 医院概况。
首先,新员工将接受医院概况的培训,包括医院的发展历程、规模、科室设置、医疗设备等基本信息,帮助他们更好地了解医院的整体情况。
2. 医疗服务流程。
接下来,新员工将学习医院的医疗服务流程,包括患者就诊流程、挂号、检查、治疗、结算等各个环节,以便他们能够熟练地为患者提供服务。
3. 专业知识培训。
针对不同岗位的新员工,医院将提供相应的专业知识培训,包括医疗护理、医学知识、医疗器械使用等,以确保他们具备必要的专业技能。
4. 医德医风培训。
医院将对新员工进行医德医风培训,强调医务人员应该具备的职业道德和行为规范,培养他们良好的职业素养和服务意识。
5. 安全防护知识培训。
为了保障员工的安全,医院将对新员工进行安全防护知识培训,包括消防知识、感染控制、急救技能等,提高员工的安全意识和自我保护能力。
6. 沟通技巧培训。
为了提高员工的沟通能力和服务态度,医院将对新员工进行沟通技巧培训,包括与患者、家属、同事的有效沟通技巧和应对方法。
7. 紧急情况处理培训。
为了提高员工在紧急情况下的处理能力,医院将对新员工进行紧急情况处理培训,包括突发事件的应急预案和处理流程。
8. 职业规划指导。
最后,医院将为新员工提供职业规划指导,帮助他们了解医院的职业发展通道和晋升机制,为他们的职业发展提供指导和支持。
通过以上全面的培训内容,新员工将能够更快地适应医院工作环境,提高工作效率,为医院的发展和患者的健康服务贡献自己的力量。
新入职检验科员工的培训材料目标培训新入职的检验科员工,使其能够熟悉工作职责、掌握必要的技能和知识,以提高工作效率和准确性。
培训内容1. 公司介绍- 公司背景和历史- 公司的使命和价值观- 公司的组织结构和各部门职责2. 检验科职责- 检验科的工作职责和重要性- 检验科与其他部门的合作关系- 检验科员的角色和职责3. 检验流程- 检验前的准备工作- 检验样品的接收和登记- 检验方法和步骤- 检验结果的记录与报告4. 仪器设备和操作- 常用的检验仪器和设备- 仪器的正确操作和维护- 仪器故障排除和维修5. 质量控制- 质量控制的概念和重要性- 质量控制的方法和步骤- 质量控制记录的填写和分析6. 安全与风险管理- 检验过程中的安全操作- 风险识别和应对措施- 紧急情况处理和应急预案培训方法1. 理论培训- 通过讲座、演示等方式传授知识和技能- 使用案例分析和实例讲解加深理解- 提供培训手册和参考资料供员工学习和复习2. 实践操作- 指导员工亲自操作仪器设备- 组织实际样品的检验实践- 针对操作中的问题进行解答和指导3. 考核评估- 定期进行知识和技能的考核- 提供反馈和指导以促进进步- 根据评估结果进行进一步培训或调整培训评估1. 反馈调查- 员工对培训内容和方式的反馈- 收集意见和建议以改进培训效果2. 绩效评估- 考核员工在培训后的工作表现- 评估培训对员工工作效率和准确性的影响3. 持续改进- 根据评估结果进行培训内容和方式的调整- 不断提升培训质量和效果以上是新入职检验科员工的培训材料,请根据实际情况进行适当调整和补充。
祝培训顺利!。
新入职员工院感知识岗前培训在医疗行业中,医院感染(简称院感)的控制是保证患者安全和提高医疗质量的重要环节。
新入职员工作为医院的新鲜血液,他们的院感知识水平和实践能力直接影响到医院感染的控制效果。
因此,制定一套全面、系统的新入职员工院感知识岗前培训方案至关重要。
一、培训目标新入职员工院感知识岗前培训的目标是使每位员工都能够:1. 理解医院感染的基本概念和控制的重要性。
2. 掌握医院感染的基本防控措施和操作规程。
3. 熟悉医院感染的相关法律法规和标准指南。
4. 提高自我防护意识和能力,减少职业暴露风险。
二、培训内容培训内容应包括理论教学和实践操作两个部分。
理论教学1. 医院感染的基本概念:介绍医院感染的定义、分类、流行病学特点等。
2. 医院感染的病原体:概述常见的医院感染病原体及其特点。
3. 医院感染的防控措施:详细讲解手卫生、个人防护、环境清洁与消毒、无菌技术等。
4. 医院感染的管理体系:介绍医院感染管理的组织结构、管理制度、监测和反馈机制。
5. 法律法规与标准指南:解读《医院感染管理办法》、《医院消毒卫生标准》等。
6. 职业暴露的预防与处理:讲解如何预防职业暴露,以及暴露后的处理流程。
实践操作1. 手卫生:演示正确的手卫生方法和时机。
2. 个人防护:演示如何正确穿戴和使用防护用品。
3. 环境清洁与消毒:实操不同环境下的清洁消毒方法。
4. 无菌技术:模拟无菌操作的实际场景,进行实操训练。
三、培训方法1. 讲授法:通过专家讲解,系统传授院感知识。
2. 案例分析法:通过分析真实案例,加深对医院感染防控的理解。
3. 角色扮演法:模拟实际工作场景,提高员工的实际操作能力。
4. 互动式学习:鼓励学员提问和讨论,增强培训的参与性和实效性。
四、培训计划1. 培训时间:通常安排在新员工入职后的前两周,共计16课时。
2. 培训地点:医院会议室或指定的培训教室。
3. 培训师资:由具有丰富经验的医院感染管理专家和临床医护人员担任。
新员工入职检验科前的培训资料为了确保新员工能够快速融入检验科的工作环境,了解检验科的工作流程、规章制度以及工作内容,特制定本培训资料。
请新员工认真阅读并按要求完成相关培训。
一、检验科简介1.1 检验科职责检验科是医院的重要组成部分,主要负责临床检验、生化检验、免疫检验、微生物检验等工作。
通过对患者样本的检测,为临床诊断、治疗和科研提供准确、可靠的检验结果。
1.2 检验科组织架构检验科下设临床检验室、生化检验室、免疫检验室、微生物检验室等部门。
各室负责相应的检验项目,并设有专门的负责人。
二、工作流程2.1 接样新员工需熟悉各种检验样本的收取方法、注意事项以及标本的保存条件。
与临床科室密切沟通,确保样本的准确性和完整性。
2.2 检验按照检验项目的要求,操作相应的仪器设备,进行准确的检测。
遵循检验规程,确保检验结果的准确性。
2.3 结果报告将检验结果整理成报告,发给临床科室。
对于异常结果,应及时与临床科室沟通,提供进一步的咨询和指导。
2.4 质量控制参与实验室的质量控制工作,定期进行室内质控和室间质评,保证检验结果的可靠性。
三、规章制度3.1 工作纪律新员工需遵守医院及检验科的规章制度,按时上下班,保持工作环境的整洁和安全。
3.2 保密制度严格遵守检验科的相关保密制度,不泄露患者信息和检验数据。
3.3 培训制度新员工需定期参加业务培训,提高检验技能和业务水平。
四、安全与防护4.1 生物安全新员工需熟悉生物安全知识,严格遵守生物安全操作规程,确保自身和环境的安全。
4.2 化学安全熟悉化学试剂的安全使用方法,做好个人防护,防止化学品泄漏和中毒事故的发生。
4.3 放射安全在使用放射性物质时,严格遵守放射安全规定,做好个人防护和放射性废物的处理。
五、考核与评价新员工需参加医院及检验科组织的考核,包括业务知识、操作技能、工作态度等方面。
考核合格后,方可正式上岗。
请新员工认真阅读以上内容,并在入职后的一段时间内按照要求完成相关培训。
医院新入职人员岗前培训方案7篇医院新入职人员岗前培训方案【篇1】为使新聘的临床医生充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念,了解工作岗位特点和要求,培养其团队合作精神以及集体荣誉感和自豪感。
特制定新聘临床医生岗前培训计划,具体安排如下:一、培训机构:岗前培训工作组:组长:副组长:组员:二、培训目的:通过有效的培训,提高员工的自身素质和业务水平,尽快适应我院的工作环境,有效的发挥自己的才能医院岗前培训方案医院岗前培训方案。
二、培训时间:即报到的第一天起培训。
三、培训地点:医教科办公室四、培训内容:(一)医院概况(人力资源培训内容)1、院训(团结、诚信、求真、务实、开拓、创新);2、服务承诺:“心贴心的服务、手握手的承诺”;3、医院的基本概况(发展史及远景);4、医院的行政组织结架;5、医院奖罚制度;6、学习员工手册;(二)医教科培训内容1、《中华人民共和国执业医师法》;2、《医疗机构管理条例》;3、《医疗机构管理条例实施细则》;(三)质控科培训内容:1、府城医院核心制度手册(发放至个人);2、医疗机构药事管理法规汇编;3、住院病历质量管理实施细则;4、府城医院医疗文书奖惩补充条例;5、运行病历考核标准(发放至个人);6、终末病历考核标准;7、新版《病历书写基本规范》8、中医、中西医结合病历书写基本规范;9、常见手术预防用抗菌药物表(发放至个人);10、处方评价标准(发放至个人);11、府城医院抗菌药物分级目录(发放至个人);12、品和临床应用指导原则;13、国家基本药物目录(发放至个人);14、品和临床使用培训后进行考核习题。
15、《抗生素管理制度》;16、《抗生素类药物分级使用管理实施方案》(试行); 院感培训内容:医院感染知识培训:1、医院感染相关概念;2、手卫生;3、医疗废物管理制度;4、职业暴露;5、无菌操作基本常识;6、医院感染报告报告制度;7、医院感染暴发报告流程;8、医院感染诊断标准;9、多重耐药菌医院感染管理制度;10、多重耐药菌报告流程;传染病防控知识培训:1、传染病报告组织机构职责;2、传染病的报告制度及报告流程;3、传染病信息报告;4、传染病报告卡填写要求;5、常见传染病的诊断;6、考核与评估;(五)医务科培训内容:1、《中华人民共和国传染病防治法》;2、《中华人民共和国药品管理法》;3、《医疗事故分级标准》(试行);4、《医疗事故处理条例》;5、《首诊科室与首诊医生负责制度》;6、《三级医师负责制度》;7、《值班、交接班制度》;8、《处方制度》;9、《转院、转科制度》;(六)急救知识培训(重症医学科)1、心肺复苏;2、输液反应;五、授课形式:幻灯片形式进行授课。
医院新员工入职培训内容培训目的透过符合员工理论的人性化培训,树立医院品牌,培养员工的归属感和认同感以及对医院的忠诚度。
以下内容由应届毕业生为大家的医院新员工入职培训内容,希望能帮助到您!课程对象:医院新进员工、职场新人自我提升。
培训方式:案例贯穿讲授,小组练习、情景模拟,体验课程背景:新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建立和医院的人才储藏方面具有重要的作用。
新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承当起工作责任和社会责任,更好的效劳于社会。
课程收益:《医院新员工培训》目的是通过提升医院新员工的职业素养,提高其实际工作技能和理性应对工作的能力,便于对其管理和进行自我管理,这样才能使得新员工尽快融入医院,担起岗位重任,从而提升整个团队的职业形象和组织绩效;通过培训,提升员工医德,缩短心理适应期,增强人际关系协调能力;形成医院开展良好的动力。
课程大纲:医院文化建立与医院开展战略的关系医院文化的规划与落实新员工融入医院文化与企业共同成长热爱本职工作病患至上换位思考责任意识吃苦耐劳不计较个人的事以身作那么(一)积极心态迎接新工作如何调整心态认识医院新进人员的自觉(二)新员工应具备怎样的心态心态决定状态职业心态积极心态天伦心态新人心态工作:成功之路的起点忠诚:卓越一生的根底逆境:唤醒心中的巨人信念:铸造生命的奇迹目标:奔向人生的此岸1、自信——精神超越2、速度——起点超越3、勤奋——时间超越4、担当——问题超越5、学习——标杆超越6、创新——方法超越尽显专业的外在形象发型标准面容修饰及女士工作妆容工作服饰的标准及和谐配搭女士饰物的选择和搭配原那么2、善于利用态势语言表情、眼神的修炼1、有风度的体态塑造(针对男性)2、有气质的体态塑造(针对女性)3、安康笔挺的体态训练坐姿要领与训练站姿要领与训练走姿要领与训练蹲姿要领与训练鞠躬要领与训练4、特需动作——请姿、让路及指引方向、引导、握手、持病历夹、推手推车、效劳手势等1、面部表情——眼神的应用1)注视的部位2)注视的角度3)注视的技巧4)注视的时间3)微笑训练1、舒心的问候1)标准式2)实效式2、正确的称呼方式3、效劳过程中常用的礼貌用语4、语音、语调的标准化训练1)唇部力量训练2)普通话标准训练做好自我管理学会自我鼓励切忌“眼高手低”修炼内功专心做好一件事识别优势与工作的结合点学会控制你的劣势如何缓解压力理解沟通的过程防止沟通的障碍在沟通中运用聆听、反应等技巧理解并合理运用沟通的模式掌握对话沟通技巧实践:角色扮演训练第十二讲:时间管理的技巧认识时间时间管理中的陷阱如何跨越时间陷阱时间管理中的效能原那么时间管理的工具。
医院新员工岗前培训方案
近年来,某某中医院招进的医务人员绝大多数是90后,对他们的培训与管理应有新思路、新方法。
为切实做好2017年新进员工的岗前培训工作,特制定如下方案--
一、新进员工的需求
1、从学校到工作岗位,如何适应这个过程,转变角色,适应角色;
2、了解医院有关的工作制度、流程、操作指南以及医院运作情况、发展前景等;
3、工作后可能遇到的考试、考核以及晋升空间和学习机会;
4、进入工作岗位后需要注意的事项;尤其是,现在医患关系紧张,在医院工作压力大,新人如何学会应对?
5、工作后如何处理同事间的关系。
(最好能做个调查,了解新员工的真实需求与隐秘想法,然后再设计培训内容与形式)
二、医院的培训目的
1、帮助新员工尽快熟悉新环境、适应新角色、融入新团队、认同医院文化等,消除陌生感,对他们的职业生涯产生积极的正面的影响。
2、认识某某中医院的过去、现在与未来,增强信心,与医院一起成长与进步,从进院的第一天起就树立远大的理想,立志成为一名优秀医务人员。
3、让他们知道,某某中医院是一家管理规范且充满活力的医院,然后爱上这家医院,以之为荣,并在今后的工作中自动自发地遵章守纪,勤勉工作,创新、创造。
三、培训模块设计
刚从学校出来,这些新进员工最急需的不是理论知识的培训,而是心态准备、工作习惯和职业技能方面的培训。
这时候,没必要把各种工作上、业务上的细节进行讲授,他们接受不了那么多。
因此,在培训内容的设计上,主要有五大模块:
1、角色转变:帮助转变角色自我定位的课程,包括尽快融入新环境、新团队。
通过案例分析、与老员工交流等加以引导。
2、愿景、文化认同:了解医院发展历程与成功经验,看到医院的发展前景,熟悉医院文化、环境与氛围。
通过参观、分享、授课等来实现。
3、制度规范:医院的制度规范非常多,也非常细,一次是学不完、也记不住的。
在岗前培训阶段,发一本制度手册,并摘要讲解一些重要的制度规范即可。
4、职业习惯:从一开始就树立好的、科学的职业习惯,并学会坚持,抵制诱惑,不要沾染不良风气。
通过体验就医过程、授课、看视频、互动研讨等来实现。
5、医学人文素质引导:包括学会自我激励,关注质量、细节,重视服务与沟通,懂得团队合作等。
通过行动学习、授课、分析案例、读书等来实现。
四、培训形式设计
当前,我国绝大部分县区级医院的新进人员培训(也包括其他培训),从内容到形式都非常老套。
这是可以理解的:
因为医院虽然重视临床医生的培训、外出进修等,但却不重视职能科主任的培训、学习、外出进修,导致他们的思维受限,工作方式保守,只能满足最基本的需要,没有主动性、创新性,既满足不了临床的需要与医院发展的要求,更达不到院领导的期望与目标。
其次,职能科主任(甚至职员)不少是从临床来的,搞管理与看病是不一样的,需要专门学习、钻研,更需要用心去悟。
以新进人员培训为例,最简单的方法就是借鉴企业里的好的做法,引进新的心理学、教育学乃至脑科学研究成果。
1、践行建构主义教育理念,以学员为主体,调动学员的积极性与热情,主动去思考,去寻找答案,老师起到主持、引导与催化的作用。
一个人在上面讲,一群人在下面听,这当然有必要,但别总来这一套。
2、设计行动学习模式,寓教于乐,寓学于工作。
包括亲身体验、互动对话、案例探讨、拓展训练、世界咖啡、团队共创、学习竞赛等。
有趣很重要,形式很重要(我说它比内容还重要,你能接受吗?)
3、学员随机分小组,选队长,起队员,甚至编队歌;开展学习竞赛,既培养团队的归属感和协作精神,又提高学习积极性。
4、掌握节奏与时间,按主题进行设计内容,节点明确。
到了一个阶段,学习了一定的内容,就要达到相应的效果。
五、课程表
根据上述要求,对2017年度某某中医院的新进人员培训的项目、内容、形式列表如下:
六、培训执行要点
1、参加培训的人员进行随机分组,选组长,取组名,小组成员相互帮助,碰撞交流。
导师根据各组表现进行打分、记分,第一名奖励,最后一名处罚(一般是集体做俯卧撑)。
2、岗前培训共两周时间,每周、每天有专门的培训主题。
一周培训六天,休息一天。
一周结束后,小组打散,下周重新组队,然后记分,奖、罚。
3、医院里的学习培养是经常的、频繁的,因此要培养自己的讲师、催化师和主持人。
要去研究授课技巧,学习心理学、教育学知识,掌握现代管理理念与工具,为医院源源不断地造就人才。
4、要制定周密的计划,细化到每个小时,然后按计划执行。
当然,在操作中也要学会随机应变,根据学员工的表现做适当的调整。
5、每次培训都要制定操作手册,给后人留下成果。
这样,再做同样的事情就不必去从头摸索了,从而做到复杂的问题简单化,简单的问题流程化。
6、第一次这么做,还是可以请咨询公司帮下忙的。
这里面有很多的细节与内幕,专业的人做起来效果就是不一样。
(新员工入职培训能做到我这样的,国内应该不多吧。
可能太复杂了,一般的医院还真执行不了。
咨询师空有一腔热情与抱负啊!)。