最新保洁新员工入职培训资料

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保洁员入职培训内容
公司对于每一个新入职的员工，都会进行岗前的基本技能培训，以下是小
编搜索整理一份保洁员入职培训内容，我们一起来看一看吧！
1、岗前培训
◆培训内容：
（1）劳动技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使
用各种清洁工具技巧（如：尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作常用的
清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材
的保养方法，不同区域的清洁作业程序及方法。

（2）行为道德培训：职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容
仪表、行为举止。

（3）安全知识培训：
a）如项目有特殊安全要求，根据服务项目提供安全要求内容培训。

b）参照公司规章制度的安全操作规程培训。

◆培训方式：
（1）现场讲解、示范。

（2）工作实践中的业务指导。

（3）电视录像教学等。

2、岗位培训
对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实
践结合的方法。

使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。

通过培
训创造他们有积极进取的欲望。

工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，
让员工吸取更多的工作经验，以适应不同类型工作的需要，来满足客户的要求。

保洁培训资料（3篇）保洁培训资料 1一、工作态度1、服从__：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、正直诚实：对上级__、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

二、服务态度1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2、乐观：以乐观的态度接待业主。

3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。

5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。

三、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。

2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。

5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。

6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

四、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2、遇上级__或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。

3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级__或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

物业保洁员岗前培训资料物业保洁员岗前培训资料岗位职责：1.负责所辖区内（室内、室外）设施、设备的日常清洁和维护。

2.服从主管领导的工作安排，按时按量完成任务。

3.积极参加部门组织的培训，按规范操作落实到实际工作中。

4.严格遵守《保洁员工作手册》中的安全规定。

5.协助、配合保安、工程、客服中心，发现问题立即汇报。

6.阻止、劝阻所负责区域内发现的损坏行为。

7.完成部门交办的其他工作任务。

一般作业的操作程序和原则：总原则：从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。

1.扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。

2.抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。

3.垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。

4.推尘：沿地面直线成行操作。

保洁过程中应注意的事项：1.表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、无精打采。

2.保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；工作期间不可以用家乡话交流，讲普通话，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是宾客有事讯问，一定做到有问有答，不懂或不知道的要学会礼貌拒绝。

3.礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要轻稳，不得大声喧哗，不得与宾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。

4.仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；应统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，长发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。

5.室内清洁时，不得随意翻阅宾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与宾客沟通内容，注意作业效率；清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到宾客应主动让路。

保洁员上岗基础培训资料一、岗位职责1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和维护。

2、服从上级领导的工作安排并保质保量按时完成。

3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

4、严格遵守《作业标准》中的保洁规范及安全操作规范。

5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。

6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

7、完成上级交办的其他工作任务。

二、一般作业的操作程序和原则总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。

2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。

3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。

4、推尘：沿地面直线成行操作。

三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。

2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。

3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。

4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。

5、室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。

物业保洁新员工岗前培训内容全套工作纪律：1.上班不迟到：按公司规定的时间准时上班，请假由主管批准。

2.工作期间不喝酒，也不能在喝酒后来公司上班；严禁吸毒。

3.工作时间不嬉戏打闹。

4.工作时间不许打瞌睡。

5.不在非吸烟区吸烟。

6.不能把非法物品带入公司工作场所。

7.不要在公司工作场所参与任何赌博活动。

8.爱护公司的财产，不要把公司财产挪为私人之用。

9.遵守有关工作的规定及由主管作出的合理的指示。

10.不有意拖延工作。

11.不得将任何武器带入公司工作场所。

12.不得在公司工作场所打架或寻衅斗殴，尤其是与顾客之间。

13.不得有任何打扰或妨碍其他员工工作的行为。

14.应遵循指示完成指定工作。

15.不得向与我们有业务往来的单位索取或收受任何礼品或礼金。

16.不得为其他员工打卡，或经常遗忘打卡。

17.不得有意将毒品带入公司的工作场所进行贩卖。

18.不得将公司秘'密泄露给外人或其他员工。

19.不得有任何损坏公司名誉或损害公司财产利益的行为。

20.未经许可不得更改工作职责与班次。

21.不得无故缺席。

22.上班时间不得购物，下班后不得穿制服及佩带胸卡。

23.不得将胸卡借给他人或从他人处借用胸卡。

若要离职，须将胸卡退还给人事部。

部门规定：1..工作期间，不应随便离开岗位，如有重要问题须通知领班，就餐、休息应在规定时间内进行。

2.员工制服应干净、整齐，生鲜区域员工装束符合规定要求。

3.不应大声喧哗或与主管、同事、顾客发生争吵。

4.不互相讨论员工薪水。

5.听从主管指导，执行所有任务并准时完成，如有困难应及时告知上级主管。

6.节约使用各类易耗品，领用物品须登记。

7.严格遵循各工种规定操作方法，不得随意更改工作程序。

8.未经培训，并得到DM、SM.T1认可者，不得擅自从事与设备、化学品有关的工作。

9.爱护设备，严格遵循规定的操作程序，使用完毕后按规定要求进行清洁、保养工作。

10.工作时，如发现设备有异常现象，应立即停止工作，并通知T1z未经许可，不得继续操作。

保洁培训资料大全范文一、欢迎词。

嗨，各位即将成为保洁小能手的伙伴们！欢迎来到咱们的保洁培训。

可能有人觉得保洁嘛，不就是扫扫地、擦擦灰嘛，简单得很。

那可就大错特错啦！这保洁里面的学问可多着呢，就像一个神秘的小世界，今天咱们就一起好好探索探索。

二、保洁员的角色与重要性。

1. 环境守护者。

咱们保洁员啊，就像是环境的超级英雄。

想象一下，如果没有咱们，商场里到处是垃圾，写字楼里灰尘满天飞，那可多糟糕啊。

咱们一出手，就把这些地方变得干干净净、清清爽爽的，大家在这样的环境里工作、逛街，心情都会变好呢。

2. 健康保障者。

咱们还有一个很重要的任务，就是保障大家的健康。

那些灰尘、污渍里面可有好多细菌、病毒呢。

咱们把它们都清理掉，就像把隐藏的小怪兽都打败了，让大家少生病，这可是很伟大的工作哦。

三、基本工具的认识与使用。

1. 扫帚和簸箕。

这扫帚和簸箕可是咱们的老搭档了。

扫帚呢，有好几种，像那种大的竹扫帚，扫外面的大路可厉害了，一挥一挥的，垃圾就乖乖地聚在一起了。

还有那种小的软毛扫帚，用来扫室内的灰尘就特别好，不会刮伤地板。

用扫帚的时候啊，要顺着一个方向扫，这样垃圾才不会乱跑。

簸箕呢，要把它紧贴着地面，把扫帚扫过来的垃圾稳稳地接住。

就像两个人配合跳舞一样，要默契哦。

2. 拖把。

拖把家族的成员也不少呢。

有那种传统的布条拖把，吸水性很强，拖起地来就像给地板洗个大澡。

还有平板拖把，它很灵活，能钻到家具底下那些小角落里。

用拖把拖地之前，要先把拖把洗干净，不然就是带着脏东西在地板上画画啦。

拖完地后，也要把拖把洗干净晾干，不然会有一股难闻的味道，就像臭袜子一样，可不好喽。

3. 抹布。

抹布就像咱们的魔法小手帕。

不同的地方要用不同的抹布哦。

擦桌子的抹布要干净柔软，擦窗户的抹布可以稍微粗糙一点，这样擦得更干净。

擦东西的时候，要把抹布叠好，一个面脏了就换一个面，这样一块抹布就能发挥最大的作用啦。

而且，抹布也要经常清洗，不能黑乎乎的还继续用，那可擦不干净东西呢。

保洁培训资料大全范文第一章：保洁工作概述1.1 保洁工作的重要性保洁工作是维护环境卫生和保持公共场所整洁的重要工作。

无论是办公场所、商业区还是住宅区，保洁工作都起着至关重要的作用。

通过保洁工作，可以提高人们的生活质量，提供一个清洁、舒适的环境。

1.2 保洁工作的职责和要求保洁员的主要职责包括清扫地面、擦拭器具、清洗卫生间等。

他们需要掌握一定的清洁技巧和使用清洁工具的方法，了解物品的清洁特性，以确保工作质量。

此外，保洁员还应具备良好的沟通和合作能力，以便与其他工作人员协调工作。

第二章：保洁技巧2.1 清洁工具的选择和使用保洁工作需要使用各种清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等。

正确选择和使用这些清洁工具是提高工作效率和质量的关键。

在使用扫帚时，应保持正确的姿势，使垃圾能够被有效地清扫。

在使用拖把时，应掌握拖动的力度和方向，以确保彻底清洁地面。

2.2 清洁办公室和商业区的技巧办公室和商业区是人们日常工作和生活的场所，因此保持其整洁和清洁非常重要。

在清洁办公室和商业区时，应注意以下几点：定期清扫地面，擦拭桌面和家具，清洗卫生间，清理垃圾等。

同时，应遵守清洁工作的时间安排，尽量在人员较少的时候进行清洁，以减少对工作和生活的干扰。

2.3 清洁住宅区的技巧清洁住宅区需要更加细致和全面的工作。

除了清洁地面和擦拭家具之外，保洁员还应清洗窗户、门和墙面等。

在清洁卫生间和厨房时，要特别注意卫生要求，使用消毒剂杀菌。

此外，在清洁住宅区时，还应注意保护居民的隐私和财产安全。

第三章：保洁员的礼仪和形象3.1 仪容仪表作为一个保洁员，形象和仪容仪表是非常重要的。

保洁员应保持整洁的外表，穿着整齐干净的工作服。

此外，保洁员应注意个人卫生，保证自己身上没有异味。

3.2 语言和行为规范保洁员在工作中需要与他人进行沟通和合作。

因此，他们应掌握一定的社交礼仪，用文明的语言交流，遵守工作规则。

此外，保洁员还应遵守工作秩序，不迟到、不早退，不私自调整工作时间。

[新版]保洁员岗前培训资料-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII保洁员岗前培训资料一、岗位职责二、1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。

三、2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

四、3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

五、4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。

六、5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。

七、6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

八、7、完成上级交办的其他工作任务。

九、二、一般作业的操作程序和原则十、总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

十一、1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。

十二、2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。

十三、3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。

十四、4、推尘：沿地面直线成行操作。

十五、三、保洁过程中应注意的事项十六、1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。

十七、2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。

十八、3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。

十九、4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。

舒洁家政员工入职培训知识第一部分：公司简介和家政概述一、公司介绍：山西舒洁商务有限公司是一家集家政服务、清洁服务；计算机网络工程；礼仪庆典服务：弱点工程服务；企业咨询；企业策划营销；会务服务、展览展示服务等项目的综合性服务公司。

家政公司只是公司业务中的一项服务，舒洁取自于舒心、洁净的意思。

家政部的宗旨是把高素质、优质量、全方位、多功能的家政服务送到每一位顾客家中，让顾客满意。

目前，我们公司的业务项目有：北张购物广场项目、中环一号项目、金洋会馆项目、太原煤气化办公楼项目、丽水苑项目、汽配城项目、晋东小区项目等“精心打造中国家政品牌”是舒洁家政的服务宗旨和奋斗方向。

二、家政释义：1、家政是指家庭事务的管理。

"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。

2、家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。

在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。

当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。

3、家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。

家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。

这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。

4、家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。

家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。

5、总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。

第二部分：从业要求一、从业人员基本要求1、年满18周岁，有民事行为能力和服务技能。

保洁新人培训内容
保洁新人培训内容通常包括以下几个方面：
1. 道德礼仪培训：包括职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪容仪表、行为举止等方面的培训。

保洁人员需要具备良好的道德品质和礼仪礼貌，以便在与客户、同事和上司交往中表现出专业和尊重。

2. 保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。

并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁技巧和常用清洁器械的保养。

3. 心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。

4. 安全知识培训：安全第一，以人为本。

在工作的过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。

此外，培训内容可能还会包括公司的规章制度、岗位职责、服务流程等方面的知识，以便保洁人员能够全面了解公司的运营和服务标准，更好地履行自己的职责。

总之，保洁新人培训是提高保洁人员素质和技能水平的重要途径，也是确保公司服务质量和客户满意度的必要措施。

保洁部新入职员工培训内容培训内容〔新入职员工〕a. 如何使用与保养设备 b. 如何使用与放置清洁物料 c. 如何获得物料的供应 d. 如何按标准完成赐予他们的任务，这些项目的最终是要以清洁的总原则为开端，例如：平安作业，如设备安装整齐，勿乱扯电线，使用清洁剂后要马上盖好，地表光滑的地方要放置警告牌。

员工的基本职能要求：准时、礼貌、娴熟、精神并能应付新的状况。

硬地板层的保养：步骤： a. 除尘b. 除污 c. 喷雾抛光 d. 施以或除去抛光剂 e. 施以或除去半永久性封蜡除尘：依建筑物的形式和所处环境的不同，可以用清扫或吸尘，或尘埃掌握设备到达这个目的。

〔吸尘机快速而有效，但太吵和麻烦；清扫这种工作主要用于移走乱七八糟的垃圾，如纸张、烟头等，这种状况发生在公共间、餐厅等。

〕设备： a. 长把扫帚 b. 有边簸箕 c. 短把软毛刷 d. 废物篓方法： a. 全方面工作 b. 每一扫动距离要长，要平滑 c. 应直线交叉扫动 d. 用扫帚边把角落中的尘剔除 e. 不断把尘埃当心地移入垃圾篓中 f. 扫后要把刷上的纤维和线头除掉，必需时或按规定放入出具液中清洗，然后晾干，用湿布抹拭扫帚柄和垃圾铲。

g. 正确放好吸尘清洁：这是一种很有效的除尘方法，但电插座的位置仍会是个问题，放在硬地板上时，机器的噪声令人不舒适，干吸机对去除角落/墙角线边和家具后的尘埃很起作用。

设备： a. 吸尘机 b. 使用用于硬地板表层的附件〔大头鬃毛裂口吸嘴〕方法： a. 尽量清理好地板区域 b. 检查软线、管道和插头有无缺损，如有缺损要向主管报告，并做记录 c. 插头放入插座前，开头要处于停止状态。

应使用最接近的插座，避开软线和管道拉得太紧导致发生事故或缠在机器上 d. 有系统地缓慢地摇摆，每次要交叉一些 e. 对角落墙脚线和不行移动家具的背后，要使用吸尘附件来工作 f. 楼梯要用装饰附件来吸……。

保洁工培训资料大全1. 培训目标- 了解保洁工的工作职责和要求- 研究基本的清洁技巧和方法- 掌握安全操作规范和常见危险防范知识- 提高工作效率和质量，保证客户满意度2. 培训内容2.1 保洁工的工作职责和要求- 卫生清洁工作的范围和流程- 工作时间和规定- 保洁工的形象和仪容要求2.2 清洁技巧和方法- 常见清洁工具的正确使用方法- 不同类型表面的清洁方法- 按照不同场所和区域进行清洁的技巧- 如何处理特殊污渍和污染2.3 安全操作规范和常见危险防范知识- 使用化学清洁剂的注意事项和防护措施- 管理电器设备和使用防护装备- 火灾和紧急情况的应对措施- 个人防护用品的选择和使用2.4 工作效率和质量提升- 合理分配工作任务和时间管理技巧- 垃圾分类和回收知识- 提高沟通和协作能力- 解决常见问题和投诉处理技巧3. 培训方法- 讲座和示范：通过讲解和演示，向保洁工传授知识和技能。

- 实践和模拟：提供实际的清洁工作场景，让保洁工亲自操作和练。

- 视频和在线研究：利用多媒体资源和网络平台，提供远程研究机会。

4. 培训评估- 写作测试：要求保洁工撰写关于清洁工作的报告或操作指南。

- 技能测试：观察和评估保洁工在实践中的表现和技能水平。

- 反馈调查：采集保洁工的意见和建议，评估培训效果和满意度。

5. 培训资料- 清洁工作指南- 清洁流程图- 清洁工具和设备说明书- 相关法律和安全规定- 培训视频和演示材料- 培训讲座和讲义请注意：以上资料仅供参考，应根据实际情况和需求进行调整和完善。

保洁员岗前培训资料一、岗位职责1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。

2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。

5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。

6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

7、完成上级交办的其他工作任务。

二、一般作业的操作程序和原则总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。

2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。

3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。

4、推尘：沿地面直线成行操作。

三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。

2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。

3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。

4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。

5、室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。

保洁的专业技能培训课程（讲义）培训内容（新入职员工）a如何使用与保养设备b如何使用与放置清洁物料c如何获得物料的供应d如何按标准完成给予他们的任务，这些项目的最后是要以清洁的总原则为开端，例如：安全作业，如设备安装整齐，勿乱扯电线，使用清洁剂后要立即盖好，地表光滑的地方要放置警告牌。

员工的基本职能要求：准时、礼貌、熟练、精神并能应付新的情况。

硬地板层的保养：步骤：a除尘b除污c喷雾抛光d施以或除去抛光剂e施以或除去半永久性封蜡除尘：依建筑物的形式和所处环境的不同，可以用打扫或吸尘，或尘埃控制设备达到这个目的。

（吸尘机快速而有效，但太吵和麻烦；打扫这种工作主要用于移走乱七八糟的垃圾，如纸张、烟头等，这种情况发生在公共间、餐厅等。

）设备：a长把扫帚b有边簸箕c短把软毛刷d废物篓方法：a全方面工作b每一扫动距离要长，要平滑c应直线交叉扫动d用扫帚边把角落中的尘剔除e不断把尘埃小心地移入垃圾篓中f扫后要把刷上的纤维和线头除掉，必需时或按规定放入出具液中清洗，然后晾干，用湿布抹拭扫帚柄和垃圾铲。

g正确放好吸尘清洁：这是一种很有效的除尘方法，但电插座的位置仍会是个问题，放在硬地板上时，机器的噪声令人不舒服，干吸机对清除角落/墙角线边和家具后的尘埃很起作用。

设备：a吸尘机b使用用于硬地板表层的附件（大头鬃毛裂口吸嘴）方法：a尽量清理好地板区域b检查软线、管道和插头有无缺损，如有缺损要向主管报告，并做记录C插头放入插座前，开始要处于停止状态。

应使用最临近的插座，避免软线和管道拉得太紧导致发生事故或缠在机器上d有系统地缓慢地摆动，每次要交叉一些e对角落墙脚线和不可移动家具的背后，要使用吸尘附件来工作f楼梯要用装饰附件来吸g用毕要除下管道和附件，清洁后妥善放好h检查尘埃袋，必要时换新，尘袋要封闭，放进垃圾篓内i检查布袋有无漏洞、控尘清洁设备：a干控尘地拖（尘膜）b备用布头C垃圾铲方法：a移开垃圾箱和尘垫b把地拖置于要清洁地区的远端，然后按平行方式顺序前推，直到覆盖全区，在全幅地板都拖到前，请不要提起地拖C转弯时，地拖要转半圈，然后继续前进d积累的尘污要用干吸或扫帚，簸箕立刻移走e工作完后，要把用具复位，把地拖等送回服务地区或清洁室，从托头上把尘污除掉，用吸尘机或把地拖置于垃圾篓内进行刷扫都可以达到这个目的f卸掉肮脏的拖头，洗净，同时换好干净的拖头g拖头要朝上放置，并加以遮盖保洁，以便下次使用除污：除去地板上的污脏有三种方法，但都关系到水。

保洁部新入职员工培训内容大全欢迎语欢迎大家加入我们的保洁团队！我们是一个专业的团队，致力于为客户提供高质量的清洁服务。

为了让你们更好地适应我们的工作环境和工作要求，特制定了本培训计划。

希望大家在接下来的培训中认真听讲、积极参与，将所学应用到实际工作中，让我们一起努力，打造更好的保洁团队！培训日程安排第一天上午1.公司介绍–公司概况–公司文化–公司发展历程2.员工职责介绍–不同职位的工作职责–员工间的沟通和协作下午3.安全知识–安全操作规范–安全事故例子讲解–讲解紧急疏散预案4.使用设备和工具–客户家中常见用品–使用各类清洁工具和设备第二天上午5.卫生常识–客户家中卫生知识–环保、健康与清洁6.清洁流程–全面、彻底、系统化的清洁流程–讲解清洁中的问题和对策下午7.保洁技巧与方法–各类清洁技巧和方法–不同处理方法的适用场合8.服务标准–服务标准与流程–服务过程中的沟通与协调第三天上午9.客户管理–客户投诉处理流程–客户关怀与回访策略10.团队合作–团队合作的重要性–团队合作成功的要素下午11.结业测试–考试题型和要求–考试合格标准培训通过三天的培训，我们已经全面了解了公司的基本情况和我们自身的职业责任，学习了各项清洁工作所需的安全、卫生、服务、管理等方面的知识和技能，并掌握了一些实践经验。

希望所有新员工能够在今后的工作中始终以专业的态度、严谨的作风和和谐的合作，为让客户满意而不懈努力。