乘车时座位安排
2、语言 与客户交流时，应以清晰的发音，平和、自信和热情
的语调与客户交谈，要讲究“三到”，即“眼到、口到、 意到”： • 眼到：要有目光交流，注视别人目光应友善，不要高于
客户视线，每次与人目光交流时间3-5秒，其他时 间看嘴巴和眼部中间的位置， 注视对方的时间占 对方与你相处时间的三分之一是得体的。 • 口到：热情、正确称呼以示对交谈对象的尊重。 • 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落 落大方。
（5）要明确此次进餐的主要任务。要明确以谈生意为主，还是 以联络感情为主，或是以吃饭为主。如果是前者,在安排座位时 就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感； 如果是后者，只需要注意一下常识性的礼节就行了。
（6）最后离席时，必须向主人表示感谢，或者在此时邀请主人 以后到自己家做客，以示回谢。
• 不要在桌面上将资料推到客户面前 • 如有需要，帮助客户找到其关心的页面并作指引
说明 • 递送的文件资料需经过整理
11、临时离开
• 在与客户交谈过程中，因某种原因必须要离开，应向客户致歉并说 明离开时间，如“真对不起，关于这个问题我得去请示一下我们经 理，请您稍等一下，我大概五分钟后回来！”
• 离开时间不能太久，尽量不要超过十分钟，如果离开的时间超过承 诺的时间，应及时向客户说明并致歉
个人仪容仪表（男士篇）
1、发型发式要求 干净整洁不宜过长
2、发型发式标准 不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领子的上部
3、面部修饰 剔须修面，保持清洁。 在日常工作中不得接触烟、酒等有 刺激性气味的物品，要保持口气清新。
个人仪容仪表（女士篇）
