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礼仪篇(新进员工培训)课件

礼仪篇(新进员工培训)
3
她们给你的感觉有什么不同？
礼仪篇(新进员工培训)
4
个人礼仪
• 个人服饰。
• 男士着装礼仪:
• 总结：
• 男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三种颜色为原则。平时，穿一些便装也不是不可，也是比较不错的选择，但是参加正式、隆重的场合，则应穿礼服或西服。
参加正式活定前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱蒜、韭菜、洋葱）在公共场合，应避免高声谈笑、大呼小叫。
礼仪篇(新进员工培训)
11
员工礼仪
• 办公室礼仪 • 要树立整洁、端庄的个人礼仪形象。 • 在办公室上班要做到“六不”、“四要” • “六不” • 不对他人平头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私
交叉相叠而坐，但搭在上面的腿和脚不可向上翘“二朗腿”。最后，无论男女，就座时下意识
的随意抖动双腿都是登不了大雅之堂的。
礼仪篇(新进员工培训)
6
礼仪篇(新进员工培训)
礼仪篇(新进员工培训)
蹲姿
礼仪篇(新进员工培训)
9
拾东西
礼仪篇(新进员工培训)
10
个人礼仪
个人举止行为的各种禁忌在公众之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音.(咳嗽、打喷嚏、大哈欠，均应侧身掩面再为之) 公众场合，不得用手抓挠身体的任何部位（文雅起见，最好不当众挖耳朵、柔眼睛，也不要随意的剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等，应去洗手间完成）
活，不听私人电话，不打听探究别人隐秘。 • “四要” • 办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公
室来人要接待。
礼仪篇(新进员工培训)
12
社交礼仪

员工礼仪规范新员工培训课件PPT课件( 36页)

4、劳驾 5、打扰了 9、您 10、X先生或小姐 13、您好 14、欢迎 17、请稍等（候） 20、不客气 23、有劳您了 24、请多关照
25、非常感谢（谢谢） 26、再见（再会）
2019/5/31
23
6、电话礼仪
6.1 接电话的四个基本原则
1、电话铃响在3声之内接起。 2、电话机旁准备好纸笔进行记录。 3、确认记录下的时间、地点、对象和事
2019/5/31
32
7.3会议室的座位安排
＊门口的右侧为客人席，左侧为主人席，远离门口的为上席。
＊如是圆型桌时远离门口的席位为上席。
2019/5/31
33
7.4乘汽车时的座位安排
乘汽车时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。一般情况下，司机后排右侧是上宾席。
2019/5/31
34
7.5乘列车时的座位安排
2019/5/31
21
“您还满意吗？”、“您觉得怎么样？”“请教您一些事情可以吗？”
看到客人想询问事情，或是客人与您说话时，要主动对应；同时想方设法将顾客带至会客区，端上水。并采用以下说话方式：“您还满意吗”、“您觉得XXX怎么样”、 “如果方便的话，请您到会议室，请教您一些事情可以吗？”
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

员工礼仪实用课程培训PPT(36张)

领子？8
皮鞋？
10
女性着装六注意
不过份杂乱不过份鲜艳不过分暴露不能过份透视不能过份短小不能过份紧身
2023/10/28
11
着装的四要素:
符合身份职业特征扬长避短区分场合
上班提供的是：
爱岗敬业的精神、训练有素的素质
职业着装不是漂亮的造型和个性的张扬
2023/10/28
4
尊重上级是一种天职；尊重同事是一种天份。尊重下级是一种美德；尊重客户是一种常识。尊重对手是一种风度；尊重所有的人是一种基本。
2023/10/28
5
孔子曰：不学礼、无以立
◇内强素质
托人办事为"拜托"等等。
◇外塑形象 A．在走廊的引导方法。
处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点： 4、电话内容讲完，应等对方结束谈话，再以"再见"为结束语
2023/10/28
12
饰物的佩带：
①以少为佳 ②同质同色 ③符合习俗 ④注意搭配和服装要和谐 ⑤上班期间尽量不佩带饰物
2023/10/28
13
仪容自然美：天生丽质仪容修饰美：扬其长、避其短仪容内在美：秀外慧中、表里如一仪容修饰的要求：
自然、协调、美观头发的美化：
勤于梳洗、长短适中发型得体、美化自然面容的修饰尽量化淡妆
禁忌发型太新潮、头发乱如草化妆太夸张、脸青唇白衣装太新潮、打扮太性感天天扮“女侠”、脚踏“松糕鞋”
2023/10/28
20
四交往礼仪
（一）部门内部工作人员日常礼仪。
1、5S的标准整理办公室。保证环境的整洁和工作的高效率。
2、不随意翻阅、拿走他人文件。借用他人物品要及时归还。注意保守办公秘密，不可有意或无意见泄露公司秘密。上班时间不使用私人手机。不做与工作无关的事情。

公司新进员工礼仪知识培训教材(PPT42页)

•
15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年8月上午5时23分21.8.1605:23August 16, 2021
•
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年8月16日星期一5时23分48秒05:23:4816 August 2021
问候
•鞠躬时，应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意念，从而体现在行动上，给对方留下诚恳、真实的印象
•鞠躬的场合与要求：遇到客人
或表示感谢或回礼时，行15度
休闲坐时，可满坐，上身要保持挺直
行走
• 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。
• 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间
（三）蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
耳朵：男女均不宜戴耳环。女士宜用耳针或耳钉（大小不超过5mm）
胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。
嘴：会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艳丽口红。
手：干净、指甲整齐、无污垢，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。
帽子：工作时间不佩带帽子。（工程安全帽除外）
（二）坐姿
• 男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
• 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。

新职工礼仪规范培训课件(PPT 46页)

坐姿规范
离座要求：
先有表示注意先后起身缓慢从左离开
坐姿规范
常用坐姿
“正襟危坐”式垂腿开膝式双腿斜放式双脚交叉式
坐姿规范
犯规的坐姿
双腿叉开过大架腿方式欠妥，如“二郎腿” 双腿直伸出去将腿放上桌椅双手抱在腿上将手夹在腿间腿部抖动摇晃脚尖指向他人脱鞋脱袜或以手触摸脚部
共同性时代性差异性公德约束性延续性通俗性
礼仪作用
沟通作用协调作用维护作用教育作用美化作用
礼仪基本原则
◎ 遵守原则 ◎ 敬人原则 ◎ 平等原则 ◎ 真诚原则
◎ 自律原则 ◎ 宽容原则 ◎ 从俗原则 ◎ 适度原则
医务礼仪
在医疗服务工作环境中应遵守的交往艺术
行过程中发出的声响
电话礼仪
打电话---
合适时间、准备好内容、耐心等待、问候对方、自报家门、简明扼要、打错致歉、后挂电话
接电话---
铃响快接、问候对方、自报家门、礼貌应对
电话礼仪
注意事项
无特殊公务时工作繁忙时段一般不打电话不打超时电话不乱扔电话机不在病区大声呼叫别人接电话上班时间手机尽可能设置为震动
或感觉到用心于态度即是希望工作人员在正确的服务心态
之人来院有迎声＆操作前有解释声＆见面时有称呼声＆操作中有问候声＆节日到来祝贺声＆操作失误道歉声＆病人出院送行声＆操作完毕致谢声
三前服务
走在红灯呼叫之前想在病人需要之前做在病人开口之前
形象规范仪态规范语言规范涉外礼仪
……
护士礼仪规范
规范的仪表规范的形体语言规范的职业用语娴熟的专业技术

某公司入职培训基本礼仪教材(PPT 36张)

职场礼仪
在职场，要树立整洁、端庄的个人礼仪形象。
上下班
上班提前5-15分钟到达工作地点；下班整齐有序地走出公司大门，不要一路小跑地冲出厂门。
办公时
在职场内或在客人来访时不可吃零食；工作中不可有大声喧哗；不可在职场内化妆、吸烟；未经同意，不可随便翻阅别人资料；进入他人办公场所时，宜先敲门；离开座位时，将椅子推入桌子下。
两腿靠拢蹲下时背要直以腿部及臀部的肌肉用力，不要以背部的肌肉用力。
（4）微笑
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。
研讨：微笑该露几颗牙齿？
微笑是赢得客户友谊的最佳途径。
三、礼节
•握手
•鞠躬
•问候 •访问客户
微笑是赢得客户友谊的最佳途径。
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
•站姿
•坐姿 •蹲姿 •微笑
（1）站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。开晨会时，男职员应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女职员应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。

请对不起麻烦您… 劳驾打扰了好的是清楚您好欢迎贵公司
四、语言
•请问 •请稍等 •抱歉… •没关系 •不客气 •见到您很高兴 •请指教 •有劳您了 •请多关照 •拜托再见（再会） •非常感谢（谢谢）
尤其要注意说话时的语气和语调
肢体语言
–手势的幅度和频率不要过大过多。

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地和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规
范包含着个人的文明素养，也体现出人们的品行修养。
礼仪现状
礼仪之邦无礼仪
DATA
01 中国自古就是礼仪之邦
02 微管仲，吾其被发左衽矣
DATA
03 民族自信心消失，全盘否定
DATA
04 信仰缺失，拜金主义
DATA
何为礼仪
尊重他人的一种观念表达这种观念的形式
礼仪
本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚
礼出于俗，俗化为礼
礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法
为何要学礼仪
礼仪是一个人的安身立命之本
懂得礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊。
不懂礼，别人生气，后果严重
为何要学礼仪
客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，熊猫松下幸之助说：
礼
仪
培
训
商务礼仪培训课件
此处输入公司企业名称PPT
p训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
01
礼仪概述
职业形象
CONTENTS
目录
02
03 04
社交礼仪商务礼仪
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两
个单色，最多一个图案。深浅交错深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；
西装
中深色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带。
仪表（着装）
3.职业男性着装
西装的三个“三”原则
三色原则即全身穿着限制在三种颜色之内。三一定律
错，它来自高妙的礼仪
约翰•洛克（英国哲学家）：
没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自
负、无用和愚蠢。
不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。
02
职场形象
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
仪容（男士）
01
发型发式要求：
• 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。
鞋与袜，决不可忽视的细节
正式西服不应配休闲鞋；黑色的皮鞋搭配任何西装都没错；
浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服；
正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；
最好选择长及小腿肚的中长袜。
鞋和袜
仪态（举止神态）
仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。
鞋子、皮带、公文包一个颜色。
三大禁忌
西装
第二章
忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。
职业形象
仪表（着装）
3.职业男性着装
西装的纽扣扣法
三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣四粒扣：扣中间两粒或都不扣
两粒扣：扣上面第一粒或都不扣
一粒扣：可扣可不扣
西装
仪表（着装）
规则补充：
TIME
扬长避短：要会遮丑，如长
脸不穿V领等; 遵守常规：不穿奇装异服。
目的、对象
OBJECT
TPO
PLACE
地点、场合、身份
仪表（着装）
2.职业女性着装
女士裙装四大禁忌
裙、鞋、袜不搭
光腿或渔网袜穿职业裙
三截腿
皮裙
仪表（着装）
2.职业女性着装
首饰佩戴要讲究的四个原则
符合身份以少为佳同质同色符合习俗
01
礼仪概述
礼仪的概念
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流
等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重，既是对人也是对己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐
且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。
每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。
多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。
如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
仪表（着装）
3.职业男性着装
西装的颜色搭配
两个单色，一个图案
02
面部修饰：
剔须修面（每日必须），保持清洁。
仪容（女士）
01
发型发式：“女人看头”
时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
02
面部修饰：
清新淡妆，妆成有却无。
仪表（着装）
1.着装原则
TPO 的着装原则
时间、季节、时令、时代
01
02
03
04
你在说什么
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你是怎么说的
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你的身体语言
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信息的传递
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当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1~1.5cm；领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合；当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上；如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。
衬衫和领带
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
仪表（着装）
3.职业男性着装
通过复制您的文本后，在
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仪态（举止神态）
端正的站：站如松
挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美；女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上；男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。
仪态（举止神态）
3.职业男性着装
白衬衣是男士永远的时装
合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个到两个手指；衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右；
抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右。以保护西服的清洁；
衬衫和领带
衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。
仪表（着装）
3.职业男性着装
领带是男士服装的灵魂
稳重的坐：坐如钟
不满坐是谦恭；女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间，也可以放在侧边；男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽；翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人；