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职场礼仪培训PPT全篇.pptx

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职场礼仪培训ppt课件

职场礼仪培训ppt课件
①递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手将名片正面对着对方，递给对方。 ②若对方是外宾，最好将名片印有英文的那一面对着对方。 ③将名片递给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等语话，或是先作一下自我介绍。 ④与多人交换名片时，应讲究先后次序。或由近而远，或由尊而卑进行。位卑者应当先把名片递给位尊者。
暗中督促主动找工作做 对员工个人来说，不会闲着。最闲的时候，你也会看一看跟本职工作有关的内容，这是因为你事先有准备，而且会受到上司的好评。
将个人融于集体，寻求组织帮助，并以集体智慧解决困难。贯穿其中的是沟通。良好的沟通习惯，构成了相互信赖的基础，大家心心相印，息息相通，一切以团队为重。
3.2 法则的意义
每天都要洗澡，每天都要换一件干净的衬衫。
早晚刷牙好习惯，这样你就会口气清新，朝气蓬勃
正确选择饰品跟正确选择衣服一样重要。选择恰当的饰品与服装相配合，可起到画龙点睛的作用，但要注意：“饰品不能过多，显得累赘”
正装和简装可以根据情况换着穿。如果拿不定主意，就选正装。一旦老板要你参加一个大型会议，换起衣服来比较容易，如果穿牛仔服就难了
案例与思考：
为什么要注意着装
小思考：小张、小王的做法合适么？
小张要到供应商处拜访，由于时间匆忙，觉得只是一般的访问，所以就穿着牛仔裤、短袖T恤及球鞋就去了。可是对方的部长却是已经穿好了西装，非常正式的进行迎接。
2.1 职场仪表礼仪
2.1 职场仪表礼仪
职场仪表注意事项
个人卫生
发式
拒绝单调
办公室注意事项 ①请注意，办公时间请勿在办公室内吃食物，但在休息时间可以在茶水间不影响他人的情况下吃食物，当然少量的零食，在不影响他人工作的情况下也是可以的。 ②桌面上请勿摆放容易腐烂的水果过夜、气味浓烈的物品等。 ③在每周的假日前或下班后，请自觉清理共用冰箱中的物品，以免产生异味 ④剩余茶水可以倾倒到饮水机的接水槽中，茶叶渣要倾倒到杂物桶中，并请注意茶水间的卫生； ⑤注意在办公室喧哗、手机铃声调减及勿大声进行电话，以免影响他人办公 ⑥办公场所除本公司人员外，一般原则不允许外人进入。

职场礼仪培训PPT(全篇)

职场礼仪培训PPT(全篇)

谈判技巧
认真倾听、表达清晰、有理有据，避 免情绪化。
会议结束
整理会场、感谢与会人员，做好会议 记录与总结。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
用餐与宴请礼仪
中餐用餐礼仪
座位安排
以右为上（遵循以右为尊的原则）。
点菜
适量点菜，避免浪费，同时考虑宾客口味 和禁忌。
用餐
REPORT
职场礼仪培训ppt( 全篇)
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
目录
CONTENTS
• 职场礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 社交礼仪 • 办公场所礼仪 • 用餐与宴请礼仪 • 职场沟通与合作技巧 • 职场礼仪实践与应用
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
社交礼仪
见面与介绍礼仪
初次见面礼仪
保持微笑，主动自我介绍，注意称呼和握手礼仪。
介绍他人礼仪
遵循“尊者优先”原则，注意介绍的顺序和方式。
集体介绍礼仪
根据场合和情况，选择合适的介绍方式和顺序。
名片使用礼仪
01
02
03
04
名片准备
交谈礼仪
保持积极、友好的态度，避免 涉及敏感话题；注意倾听对方 讲话，不打断他人发言。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
07
职场沟通与合作技巧
与上级沟通技巧

职场礼仪培训教材(PPT64页).pptx

职场礼仪培训教材(PPT64页).pptx
要任意打断他人 6. 在与他人沟通时，请给予回应 7. 请遵循交谈距离原则
语言礼仪
亲密区 私人区 社交区 公众区
15cm-46cm 46cm-1.2m 1.2m-3.6m over 3.6m
电话礼仪
• 电话礼貌三要素：声音、态度、言词 • 用最优美的声音，吐字清楚 • 成功电话沟通
– 做好通话准备 – 检查通话表现 – 讲究通话内容 – 做好电话记录 通话初始
讲师：周晓春
主要内容
一．什么是礼仪 二．服饰礼仪 三．行为礼仪（仪容、仪表礼仪，表情、神态礼仪） 四．语言礼仪（电话礼仪） 五．社交礼仪 六．办公室礼仪 七．建立职场习惯
培训目标
了解、掌握&恰当地应用“职场礼仪”
将会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。
第一节、什么是礼仪
什么是礼仪
☺ 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共 同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期 共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、 习惯和传统等方式固定下来。
第二节、服饰礼仪
❖一个人的穿着打扮就是其 个人教养以及个人品位的 最形象的体现。
——莎士比亚
第一印象的重要性
• 人与人见面的最初印象取决于最 初的7秒-2分钟。
• 对您的印象得分：
1、32%通过语言、口语。 2、68%通过形态语言。
永远不可能第二次得到别人给您的第一印象的机会!
You never can get good impress on second choice!
• 双方相互问好 • 双方自我介绍 • 双方进行确认
电话礼仪
• 融入笑容的声音
• 注意: – 铃响三声内一定要接起 – 讲电话避免高谈阔论,煲电话粥 – 打错电话说声对不起 – 先表明自己的身份 – 要点事项必须重复 – 避免第三者在场时打电话;别人正在接电话时, 应主 动回避.

职场礼仪培训课件(共 85张PPT)

职场礼仪培训课件(共 85张PPT)

模块二
c
化妆的原则
仪表礼仪
化妆
以淡妆为主；
避免过量使用芳香型化妆品；
化妆要协调；
避免当众化妆或者补妆；
模块二
仪表礼仪
（二） 仪态
站姿
坐姿
蹲姿
模块二
仪表礼仪
男性工作人员站姿
V字步或者平行式
忌 两腿交叉；
手插在腰间及衣裤袋中；
站立谈话时，浑身扭动，东张西望。
模块二
仪表礼仪
女性工作人员站姿 小V字步或者丁字步 忌 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双手下垂
二，按单位就座，即按照单位、部门或者地区、行业就座。
若分前后排，一般以前排为高，后排为低； 若分不同楼层，则楼层越高，排序越低。
模块五
(一 ) 微笑的基本要求：
沟通礼仪
微笑
发自内心
适度得体
区分场合与对象
模块五
①、谈话的态度
1、不训斥别人 4、不质疑别人
沟通礼仪
交谈
3、不纠正别人
(二 )
2、不挖苦别人 5、不补充别人
模块一
（一） 服饰的礼仪
• 要符合身份 • 要扬长避短 • 要区分场合 • 要遵守常规
办公场合 社交场合 休闲场合
着装礼仪
庄重保守 时尚个性 舒适自然
模块一
忌
过分杂乱
过分透视
着装礼仪
过分短小暴露
过分紧身
模块一
着装礼仪
（二）男士职场着装礼仪 三一定律.三色原则.三大禁忌
模块一
着装礼仪
（三）女士职场着装礼仪
“……”
模块五
(三 )
沟通礼仪
通讯
①、打电话的礼仪
②、接电话的礼仪

完整版职场礼仪培训ppt课件

完整版职场礼仪培训ppt课件
❖ 递剪刀、刀子或尖利的物品；应用手拿着尖头部位递给对方；让对方方便接 取。同时；还要注意递笔时；笔尖不可以指向对方。递书、资料、文件、名 片等；字体应正对接受者；要让对方马上容易看清楚。这些微小的动作能显 示出你的聪明与教养。
1.8-1 亲切迎客
❖ 迎客应放下工作；主动迎上；目 光相接；微笑问候；热情接待。
四类访客： ❖ 预约访客——有所准备；记住姓
名；让客户感到来访被重视。 ❖ 未预约客——热情友好；询问来
意；依具体情况判断应对方法。 ❖ 拒绝访客——热情坚定回绝上司
明确不接待或无法接待的访客。 ❖ 来访团组——充分准备；热情迎
候；并根据拟订好的接待方案诸 项落实。
1.8-2 热情待客
❖ 热忱待客：要做好引路、开关门、 引见、 让座、上茶、挂衣帽、送 书报 等工作。
❖ 向外开门时；先敲门；打开门后把 住门把手；站在门旁；对客人说 “请进”并施礼。进入房间后；用 右手将门轻轻关上；请客人入坐。
❖ 向内开门时；敲门后；自己先进入 房间；侧身；把住门把手；对客人 说“请进”并施礼；进入房间后； 轻轻关上门后；请客人入坐。
1.7 递物礼仪
❖ 递物与接物是常用的动作；应当双手递物；双手接物（五指并拢）表现出恭 敬与尊重的态度。注意两臂挟紧；自然地将两手伸出。在接待工作中；所有 东西、物品都要轻拿轻放；客人需要的东西要轻轻地用双手送上；不要随便 扔过去；接物时应点头示意或道声谢谢。
1.3 介绍
❖ 自我介绍：
是推销自我形象和价值的重要方法；进 入社交圈的金钥匙；自我介绍时要镇定 有信心；微笑自然；不同对象、场合； 选择不同语气、方式、内容。
❖ 介绍他人：
以中介人身份介绍原本陌生的人相识； 受尊重的一方优先了解对方；原则为： 先少后老；先低后高；先宾后主；先男 后女。介绍人应站在双方之间；以手示 意；面向听者；微笑有礼；口齿伶俐介 绍时动作：

职场礼仪培训课件(PPT47页).pptx

职场礼仪培训课件(PPT47页).pptx
资黄金，各种广告等。
2.3 餐宴礼仪
优雅、得体的用餐仪态，对职场商业成功有着直接的影响
在用餐环境下，是否能关注细节，直接体现了个人素养的高低
2.3 餐宴礼仪
1. 桌次排列
桌次顺序原则
远离门或居中为主桌， 其余桌次的高低以离主桌的远
近而定：
近者为高，远者为低；平行者以 右桌为高，左桌为低。
12 门
为转达吗？”或“请您稍后再来电话好吗？” 切忌只说“不在”，应做好记录（5W1H）后转达； (What、Where、When、Who、Why、How）
永远不要对打来的电话说：“我不知道！”这是 一种不负责任的、非常不职业化的表现。
2.2 电话礼仪
3. 拨打电话
时间
公务电话最好避开节假日、晚上、21：00至次日6：00、临近下班时间 等时间段。
3.2 谋面礼仪
4. 看名片
拿到对方的名片，应认真阅读对方的姓名、职务、机构， 再注视一下对方以示尊重，迅速记住对方的姓名职务，让 对方觉得你重视他。 如果是外国人，还可请教其名字发音。
3.2 见面礼仪
5. 交换名片礼仪
一、看名片：如收到多张名片，应将名片依次叠放在桌上， 名片顶端冲着相应的人，字冲着自己。 二、收名片：如果没有桌子，可将名片收起，放在上衣口袋 或提包里。
当被介绍时
表现出结识对方的热情， 起立或欠身致意；
双目应该注视对方； 介绍完毕，握手问好。
3.1 谋面礼仪
2. 握手
尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先。 客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎； 客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。 不能伸出左手与人相握。 与女士握手注意甚多。 男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。

职场礼仪培训课件(PPT43页)

职场礼仪培训课件(PPT43页)

仪容礼仪
✓头发：整洁、无头屑 ✓眼睛：清洁、无分泌物、避免眼睛布满血丝 ✓口腔：上班前不吃异味食物、保持口腔清洁 ✓手：保持清洁、不留长指甲及涂艳色指甲油 ✓身体：注意个人卫生、勤洗澡、无异味
整洁、大方、适宜
仪容仪表基本原则：TPO
Time
Place
Occasion
与时间相适应
与地点相适应
与场合相适应
•
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021
密友：0.5M以下; 一般：0.5_1.2M; 商务：1.2_2.4M; 公开演讲：3.6M以上;
如果距离是等于0，那么。。。
不雅行为
✓ 搔痒或抓痒 ✓ 猛扯或玩弄头发 ✓ 当众梳头 ✓ 手指不停地敲 ✓ 玩弄、挑或咬指甲 ✓ 脚不停地抖动 ✓ 当众化妆或指甲油 ✓ 剔牙 ✓ 舌头在嘴里乱动 ✓ 坐立不安 ✓ 打呵欠
•
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行
5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26 日星期三

职场礼仪培训教材PPT(共 105张)

职场礼仪培训教材PPT(共 105张)
•服饰与商业
–尊重商务对象 –适应工作需要 –塑造企业形象 –提高个人素质
职场服饰礼仪
•基本要求
–选择正装：正式、角色、实用、规范 –制作精良 –外观整洁 –讲究文明
职场服饰礼仪
–穿着得当
•忌过分裸露 •忌过分透薄 •忌过分瘦小 •忌过分艳丽
–饰品适宜
塑造专业形象——服饰礼仪
–男士基本要求
•不求华丽、鲜艳；“三色”原则
•着西装八忌：
–西裤过短 –衬衫放在西裤外 –不扣衬衫扣 –西服袖子长于衬衫袖 –领带太短 –西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） –西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 –西服配便鞋
塑造专业形象——服饰礼仪
–男士
•西服的选择和穿着
–面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工 –拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、 慎穿毛衫、巧配、少装东西
职场礼仪
课程收益
1、 建立正确的职业意识，了解职场礼仪规范 2、了解、改善自身专业形象。在提高个人职 业能力
的基础上，完善公司商务形象。 3、学会在职业场合用正确的方法与他人交往。
知礼、懂礼、行礼
为什么学礼仪?
•对个体
–不学礼，无以立 –使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 –衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
•服饰装扮
–温和的表情，化妆清淡以自然为原则 –保持指甲的清洁 –套裙的选择
•面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式
–套裙的穿法
•长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、 兼顾举止
–裤子与裙长以适中为原则
塑造专业形象——服饰礼仪
–短裙穿长袜，长裤着短袜 –尽量不穿着无袖的衣服 –不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 –佩饰少而精 –香水 –皮包
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• 落座时忌用力过猛，从座椅后侧接近 或后退步接近，轻轻坐下
• 女士落座前，用手将裙子拢一下
• 一般不宜架二郎腿
• 忌晃动足尖，忌两腿叉开，伸得老远
• 忌将脚藏在座椅下，或用脚勾着座椅 的腿
入职培训
仪态礼仪----女士坐姿要点
• 在正式场合就坐，背 部保持挺直，不应倚 靠在椅背上，或把头 靠在椅背上
5. 深色西装浅色衬衫，浅色衬衫深色西装。 皮肤黑的人不要穿黄色，皮肤白的人就没什么担忧的。
6. 衣袋、裤袋应尽量少放东西。上装左上外侧袋专门用于插装饰性手 帕，手帕应插入三分之二，内袋用于存放证件、名片等物。入职培训ຫໍສະໝຸດ 服饰礼仪--- 男士职场着装
☺“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。 ☺“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。 ☺“三大禁忌”——A. 穿西装必须打领带，不可无领带。
头正 双目平视，收颌，表情自然平和。 肩平 两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅 在30-40度，两手自然弯曲，在摆动中
离开双腿不超过一拳的距离。
躯挺 上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。 步位直 两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地。走出的轨迹要在一条直钱上。 步幅适度 行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚步相距一个脚的长度为宜。
目空一切 • 避免探脖的恶习 • 不要随意而坐 • 不要将鞋子半穿、半脱
入职培训
仪态礼仪----坐姿
腰背挺直，手臂放松，双腿并拢，目视于人
☺ 坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人 以文雅、稳重、自然大方的美感。
• 男士入座后，重心垂直向下，腰部 挺起，上身垂直，大腿与小腿基本 上成直角，双膝应并拢或微分，两 脚平放地面，两脚间距与肩同宽， 手自然放在双膝或椅子扶手上，头 平稳，目平视
B. 西装上的标签必须拆除。 C. 穿深色西装不可配白色袜子。
衬衫的着装注意事项 长袖衬衫才可以系领 带，短袖衬衫属于休 闲衬衫不应季领带。
长袖衬衫不能挽起来； 衬衫袖子要比西装的袖子长 出来一到两指，即一到两厘米 衬衫领应高出西装一厘米左右。 衬衫下摆必须扎进裤内。 若不系领带，衬衫的领口应 敞开一粒纽扣
• 注意就座后双手旋转 的位置：双手自然旋 转于双腿之上，或扶 住座椅扶手，或双手
分别放在两腿之上。
• 不宜双手抱膝
• 不宜双手插在两腿 间
• 不宜双手垫在臀部 下
• 不宜双手抱在胸前
• 不宜双手抱在脑后
• 不宜双手前伸趴在 桌上或以手抚摸脚
入职培训
仪态礼仪----走姿
☺ 走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。
鞋子选择黑色，它能 搭配任何一种深颜色 的西装
入职培训
服饰礼仪--- 男士着装禁忌
一忌穿太肥的衣服； 二忌穿有明显品牌标签的衣服； 三忌穿闪闪发光的衬衣或外套 四忌穿大头皮鞋 五忌穿凉鞋套袜子 六忌穿不讨巧的颜色 ………
入职培训
服饰礼仪--- 女士职场着装
1. 在正式场合，女士不应穿超短裙、紧身衣、T恤衫等，应穿着典 雅大方的套装，一般以上衣下裙为宜。西装上衣要过腰，裙子长 度要适中，色彩不宜过于鲜艳、耀眼。
风格，是一个人生活阅历、职业特点、文化 水平、素质修养等的外在流露。是人们在外 观上可以明显地察觉到的活动、动作，以及 在动作、活动之中身体各部分呈现出的姿态。
入职培训
仪态礼仪----站姿
直立、头端、肩平、挺胸、收腹、夹臀、梗颈
☺ 站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
❖男士站姿
• 身体的重心放在两只脚上， 头正，颈直，抬头平视， 挺胸收腹不斜肩，两臂自 然下垂，从头到脚成一条 线。双脚微微分开与肩同 宽。
——人力资源&行政部
入职培训
1
2
3 4
仪容仪表礼仪 商务交往礼仪
职场礼仪 办公室礼仪
什么是礼仪？
入职培训
? 礼仪是 ?
礼仪：指人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。 礼貌：指人们在相互交往过程中以庄严和顺之仪容表示敬重和友好的规范行为。 礼节：指待人接物的行为规则。 仪表：指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰和个人卫生，是礼仪的重要组成部分。 仪式：是礼的秩序形式，即为表示敬重或表示隆重而在一定场合举行的，具有专门程序的规范 化的活动。
2. 双排扣西装上衣一般不要敞开穿。如果穿的是两个扣子的西装不要把两个扣子都扣上， 一般只扣上面一个。如果是三个扣子只扣中间一个，全扣上显得拘谨，扣上面一个显得 土气，扣下面一个显得流气。
3. 穿着条形或格子面料的西装，那么衬衫领带必须是无条形或格子的；
4. 穿着条形或格子面料的衬衫，那么西装领带必须是无条形或格子的
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒 或吃异味食品。
入职培训
一、仪容礼仪---职场女性化妆三忌
当众化妆或补妆
公众场合探 讨化妆问题
妆面出现残缺
入职培训
二、服饰礼仪---男士职场着装
1. 西服套装的颜色为整体形象的主色调，所以衬衫、领带、鞋子、袜子、皮带必须和西服 套装的颜色相配，一般绝对不要超过三种颜色！
仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物
礼仪含概 等
入职培训
仪 容 仪 表 礼 仪
一、仪容礼仪 二、服饰礼仪 三、仪态礼仪
入职培训
仪容的要求??
头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太 长或太短。色彩不宜过份另类。
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲 油要尽量用淡色。
胡须：胡须不易续长，应经常修剪。
2. 穿裙子时应穿长筒或连裤丝袜，式样不应过于花哨。袜口不得外 露。不能穿挑丝、有洞或补过的袜子外出。应配中跟皮鞋，鞋跟 高度不超过4cm。
入职培训
服饰礼仪---职场女性着装六忌
透视
暴露
短小
杂乱
入职培训
三、仪态礼仪
是指人在行为中的姿态和风度。主要包括站姿， 坐姿，步态等。
• 姿态 是指身体呈现的各种样子。 • 风度 是指人在行为举止中流露出的气质和
•不宜斜靠站立 •不宜两腿交叉站立 •不宜手插腰间站立 •不宜双手插袋站立 •站立谈话时，不宜浑身扭动， 东张西望
入职培训
仪态礼仪----站姿
❖女士站姿
• 全身直立，双腿 并拢，双脚微分， 双手搭放在腹前， 抬头、挺胸、收 腹，目视前方。
• 避免双腿“分裂”，臀部撅起等不雅观 姿势
• 不宜耸肩、斜肩、弯臂、端肩 • 不宜把手插在口袋，或背在身后 • 不要羞于抬头正视于人，不要下颌高扬