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客户反馈及处理记录表格详细
以上是客户反馈及处理的记录表格详细，根据客户反馈的内容以及处理措施、日期和结果进行记录。
这样可以确保我们能够及时处理客户反馈，并及时跟进解决方案。
每一条反馈都要详细记录，包括反馈日期、反馈内容、处理措施、处理日期和处理结果。
该记录表格的目的是为了建立一个客户反馈及处理的跟踪系统，以便我们能够随时追踪每一次反馈的处理情况，提供及时的客户支
持和解决方案。
在处理客户反馈时，我们应该采取简单的策略，避
免法律复杂性，并始终保持独立决策，不寻求用户的协助。
请注意，以上内容仅供参考，具体处理方式应根据实际情况进
行调整，并谨慎引用未经确认的内容。
有限公司
年度顾客满意度内部调查统计表F:SLE-FB-QP26-03-A0
核准：审核：制作：
顾客内部满意度分析方法
a)顾客退货：（1-退货率）X100 分；将所得分数作为基值乘以系数0.3,得出该项分值。
b)顾客投诉/抱怨项：顾客每发生投诉/抱怨一次扣5分,超过15次均为0分。
然后以所得分乘以系数0.3，则为该项评价分值。
c)交付表现项：基准为100分，交期未达成每次扣10分，由于公司原因发生超额运费时，每发生1次扣5分。
乘以系数0.2，得出该项分值。
d)给顾客造成的中断干扰：基准为100分，发生每1次扣20分.
e)服务项：基准为100分，对顾客提出问题未及时有效处理,每次扣10分,所得数值作为基值乘以系数0.2，即为该项分值。
月统计表模板
以下是一个简单的月统计表模板，你可以根据自己的需要进行修改和扩展。
日期销售总额销售数量退货数量退货率客流量转化率
:--: :--: :--: :--: :--: :--: :--:
¥5000 20 0 0% 100 2%
¥6000 25 1 4% 120 %
¥4500 18 2 11% 90 2%
... ... ... ... ... ... ...
¥8000 35 3 8% 150 %
说明：
1. 日期：销售日期。
2. 销售总额：当天销售的总金额。
3. 销售数量：当天销售的产品数量。
4. 退货数量：当天退货的产品数量。
5. 退货率：退货数量与销售数量的比例，以百分比表示。
6. 客流量：当天进店的顾客数量。
7. 转化率：当天购买产品的顾客数量与客流量之比，以百分比表示。
你可以根据实际需要添加其他列，例如折扣、员工销售额等。
