航空公司岗位职责1. 航空公司岗位概述航空公司是一个庞大的组织，拥有各种不同类型的岗位。
每个岗位都有不同的职责和要求，但都为航空公司的运作做出了重要贡献。
本文将介绍航空公司中一些常见的岗位职责。
2. 机组成员2.1 飞行员•飞行员是航空公司最关键的员工之一，负责操作飞机进行航班任务。
•主要职责包括飞行前准备工作、飞行操作、航班管理和安全控制等。
•飞行员需要具备扎实的航空知识和技能，严格遵守航空安全规定。
2.2 客舱乘务员•客舱乘务员是负责乘客服务和舱内安全的员工。
•主要职责包括提供高质量的乘客服务、应对紧急情况、维持舱内秩序和进行紧急救援等。
•客舱乘务员需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和心理素质。
3. 地勤人员3.1 值机员•值机员是负责机票和登机手续的员工。
•主要职责包括接待乘客、核对证件、办理登机手续、行李托运和分配座位等。
•值机员需要具备良好的服务态度、高效的工作能力和处理突发情况的能力。
3.2 行李员•行李员是负责行李装卸和处理的员工。
•主要职责包括行李托运、安全检查、行李运输和卸货等。
•行李员需要具备体力和耐力，并遵守相关安全规定以确保行李的安全运输。
4. 航空销售与营销人员4.1 销售代表•销售代表是负责销售航空公司的产品和服务的员工。
•主要职责包括开展销售活动、处理客户咨询、制定销售策略和推广航线等。
•销售代表需要具备良好的销售技巧、市场分析能力和积极主动的工作态度。
4.2 营销经理•营销经理是负责制定并实施航空公司的销售和营销策略的高级员工。
•主要职责包括市场调研、制定销售计划、推广产品和管理销售团队等。
•营销经理需要具备市场营销背景、领导能力和创新思维。
5. 客户服务人员5.1 客户服务代表•客户服务代表是负责处理客户投诉和提供售后服务的员工。
•主要职责包括回答客户疑问、处理退票和改期以及解决客户问题等。
•客户服务代表需要具备良好的沟通能力、耐心和解决问题的能力。
5.2 客户关系经理•客户关系经理是负责与重要客户建立和维护关系的员工。
