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一、 信息员岗位职责1、 跟踪送货过程和跟进每日配送作业结果，清理无果信息；2、 受理配送作业相关信息反馈，统计和核查物流作业质量情况，协助客服处理相关投诉；3、 跟进商品退换货作业；4、 负责回执联销单和装运销单，整理、装订与保管销单汇总表，留存备查；5、 负责对装运进行销单结算作业，对配送费用（包括二次配送）进行统计与分析； 二、 信息跟踪作业 1、 信息销单规范信息销单是物流配送过程控制的有效手段，能够实时掌握送货过程和送货结果，如送货完成、另约送货、送货拒收等，通过及时的信息反馈能够有效支持地售后安装和客服回访制单作业，要求信息销单做到一单一销，杜绝集中销单现象。
信息销单有STK 卡销单、普通短信销单和人工销单三种形式，销单状态参见下表所示。
信息销单状态2、 STK 卡销单说明STK 卡销单信息来源于派工时点击“登记”，将装运编号的交货单信息下发到送货司机的STK 卡的手机上，通过菜单选择的方式进行简易操作。
下发信息包括装运类型为零售配送的所有的80单和上门拖机的84单（除上门拖机的84外，所有的84单均不下发）。
销单状态 使用说明操作0001 短信完成 1、80单送货完成输入“XXXX ”检验码销单；2、84单上门拖机完成和送新拖旧的新80单送货完成输入“0000”销单 STK 卡销单 0002 短信另约 送货未完成，顾客另约无期或另约有期次日外 0003 短信次日 送货未完成，顾客预约次日送货 0004 短信下午 送货未完成，顾客预约下午送货 0005 短信拒收 送货未完成，顾客拒收0006 短信其他 系统掉线回执联上无校验码，送货完成或拖机完成时销短信其他；其它任何情况，不得销短信其他 0007 ××人工销单 0008 电话完成 送货完成或拖机完成0009 电话次日 送货未完成，顾客预约次日送货0010 电话另约 送货未完成，顾客另约无期或另约有期次日外 0011 电话下午 送货未完成，顾客预约下午送货 0012 电话拒收 送货未完成，顾客拒收 014 短信完成 送货完成或拖机完成普通短信销单 015 短信另约 送货未完成，顾客另约无期或另约有期次日外 016短信次日送货未完成，顾客预约次日送货3、普通短信销单说明普通短信销单为发送格式化短信，短信销单格式为：1，装运编号，交货单号，销单状态（完成：14、次日：15或另约：16）。
学校安全信息员培训资料安全信息员培训资料安全信息员是为班级和学校提供有关安全方面的第一手信息和反馈，督查并提高班级的安全意识的组织。
他们的重要作用是向老师、班主任和学校提供有价值的意见和建议，从而促进XXX的提高，使我们始终拥有一个良好的研究与生活环境。
我们知道，全国一些学校出现了一些砍杀师生的现象，一些学校或多或少地出现了打伤、摔伤、踩伤等伤害事故，影响了学校的教育教学环境。
现在各学校对安全工作都非常重视，学生的安全是一件大事，因为现在都是独生子女，弄不好就会影响几个家庭的日子。
一、设立班级安全信息员的宗旨1.加强班级的安全教育和管理，防止校园不安全事故的发生，确保教育教学的良好环境，创建平安、和谐的班级和校园。
2.杜绝安全漏洞，消除校园内外一些教师、家长难以监管的安全死角。
3.拓宽学生参与班级管理和建设的渠道，使学生在管理实践中不断提高安全防范、安全自主管理的意识和能力，提高遵纪守法的自觉性和明辨是非的能力，增强社会责任感和现代公民意识，锻炼和提高学生的综合素质。
二、安全信息员的主要任务1.协助学校和班级开展安全教育和防范工作；2.及时向领导、班主任报告校园或班级的安全问题和安全隐患；3.监督管理班级学生的不安全行为；4.调解班级的各种矛盾纠纷，把不安全因素化解在萌芽状态；5.在课间十分钟内巡查和管理教室内外，防止突发的安全事故。
三、安全信息员的具体职责：1.首先注意个人安全，以身作则，做安全防范的带头人。
2.规范同学的日常行为。
1）禁止同学课间在校园和教室里追逐打闹、拉扯推搡、喧哗吵闹；2）禁止同学攀爬楼道护栏、在楼梯扶手上滑行等；3）监督引导同学上下楼梯靠右行、慢行、不拥挤；4）引导同学之间文明交往；禁止粗野龌龊语言；禁止谩骂羞辱、讽刺挖苦等现象；同学之间开玩笑注意把握分寸，避免危险游戏或激化矛盾现象；5）禁止携带刀具、器械和不安全的物品，如刀具、棍棒、火柴、打火机、烟花爆竹等；6）遇到同学之间发生拉扯、相互辱骂或打斗时应及时制止，并将双方当事人带至班主任、值周教师或保卫处进行解决；7）在上学、放学路上时刻提醒周围的同学注意交通安全。
信息员培训资料欧阳琦下面我简单讲三个方面问题：一是信息员做些什么；二是如何做，流程是什么；三是技术要点是什么。
一、信息员做什么1、管理部门网页包括信息更新、发布、删改。
比如维护更新部门概括、发布通知、新闻，整理版面等。
这里注意一个稿件发布前的审核问题。
2、采写新闻包括采访、拍摄、写稿、处理图片、上网发布等步骤。
3、参与院长信箱来信、网上留言的处理工作4、宣传报道的组织联络二、如何做1、每个部门有一个网页登录账号，交由部门信息员使用保管。
从学院网站登录后，在后台上传你准备好的素材，如文字、图片，调整好格式后，发布。
等待审核。
急件请联系宣传部网编。
在后台可以进行删除、修改、增加信息，修改密码等操作。
2、采写新闻流程：了解背景材料——>采访——>拍摄——>整理写稿——>选择处理图片——>成文——>审核——>上网发布审核流程：当事人审稿——>系主任审稿——>重大事项请分管院领导审稿（上到后台需由宣传部审核的稿件默认为是已完成了上述审核流程的，如果出现问题，就会问责信息员，系主任也需对此进行把关）3、参与院长信箱来信、网上留言的处理工作这项工作主要由我在做。
我每天都会整理来信留言，有些涉及部门的工作，会转给信息员处理，请信息员们及时转给部门领导阅后答复，能公开回复的就公开回复，不便公开回复的可以将情况报我，点对点进行回复或由系部直接找当事人进行了解处理。
这项工作属舆情工作，处理不当就会产生负面影响。
许多不必要的负面舆论都是由于信息掌握不及时或接触到信息后未引起足够重视、漫不经心引发的。
群众需要引导，需要关心，需要我们耐心、细致地做好每项舆情工作。
4、宣传报道的组织联络比如省里、市里要组织一个大型采访报道，到了我院，想去机电系采访，我们就会和机电系领导、信息员联络，请求配合做好采访接待工作。
这也要求我们的信息员对自己的部门情况要熟悉，要了解。
三、技术要点这里作为一个重点讲讲。
信息员培训记录内容“我给大家介绍一下信息员培训记录内容，是在日常工作中最常用、最实用的资料。
因为它能为我们提供一个清晰的思路，从而对今后的工作更有帮助。
如：日常工作中的突发事件，要及时的通知给各部门。
日常工作中的一些工作要及时写好并存档。
也能给领导提供参考。
工作中需要做的事情都可以记录在手册上，可以用来帮助工作开展和提升工作效率。
1.写工作日志，这是工作中必不可少的部分。
在工作中，可以把自己的工作进行简单的记录，比如：工作项目，工作时间，完成情况等等。
记录工作计划和完成情况就可以了，主要记录哪些方面内容。
需要注意的是：记录这一部分一定要详细的记在日志里。
工作日志要分主次顺序写下来，不能按顺序记。
同时也要把工作计划和工作内容写在一起，以免忘记。
2.工作记录要及时、全面、真实。
记录需要做到一天一个小结，一月一总结。
时间跨度要保持在一个月内。
最好是在工作日内完成。
如：遇到问题可以随时记录。
也可以请同事帮助填写，以便领导及时了解情况。
记录要全面，因为记录是一种分析和总结。
而不是为了应付上级机关、上级领导对我们工作的了解而写的记录。
3.工作过程中遇到的问题、困难及解决办法；首先，在记录工作的时候要对自身所做的事情进行分析和总结，从而找出自身不足之处。
对于所遇到的问题、困难及解决办法，一定要分析清楚，从而做到心中有数。
然后要针对问题、困难及解决办法写一份简单文字介绍，通过文字和图片等形式展现出来。
最后要做好文字、图片记录存储的归档工作。
在工作过程中遇到什么问题，就记录下什么问题以及解决办法，并与相关人员沟通。
这样可以保证信息的真实性。
”4.工作心得和体会；这是最基本的一个部分，同时也是工作中最容易被忽略的一个部分。
一个好的工作经验和心得可以让我们有机会从不同的角度来分析问题和解决问题。
对我们的以后工作有很大帮助，但同时也会使我们出现很多不符合实际情况的地方。
所以大家在日常工作中要多积累，注意观察、总结工作经验。
信息员培训内容
信息员培训内容
1、论信息的真实性
文件、通知、意见的第一步往往是“提高认识，统一思想”，但我们的信息报送工作，既不需要大家“提高认识”，也不需要“统一思想”。
我们需要的是大家自己的认识，我觉得我作为医生我很辛苦，那就写我的辛苦；我觉得我们单位新增一台饮水机，大家都很高兴，那就写高兴。
关于思想，要立足自己的思想和思维水平，不要写一百遍“国家政策英明神武”
总而言之：认识，以自己的视角为准。
不然大家都用一个角度，怎么能看清这个立体的社会。
思想，以真实为准，唯有真实才有力量！
2、幻灯片：公布信息的报送数，演示报送格式、文件命名格式、统一邮箱。
3、照片拍摄。
某卫生院的三张照片。
拍摄现场照片，交流。
4、QQ群。
