信息员培训资料

标 题
导 语 结 尾

主 体
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3.2.1 信息文体的写法：标题
标题的作用
• 概括全文，吸引读者
贴切
• 与信息内容吻合，准确地体现信息的主题 • 不能文不对题
平实
• 不需注入太多的感情色彩，切忌夸大、比拟、 对称等修辞手法。一般不能出现除引号、书名 号之外的其他标点符号。
标题的写作要求
（12字）
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3.2.3 信息文体的写法：主体
Fra Baidu bibliotek
主 体 的 三 种 表 现 形 式
一是用叙述表述，主要用于介绍情况，交待问题，说明原委， 多用于突发性事件等动态性信息的表述。 二是用说明表述，主要用来对客观事物事理进行介绍和解说， 多用于经验性信息、工作安排部署及某些情况的进一步解释。 三是用议论表述，主要用来对某一问题阐述道理，发表意见 和提出措施。主要用于调研和综合分析等信息体裁的表述。
Zion Consulting Confidential
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3.2.4 信息文体的写法：结尾
对领导而言 有结尾
无结尾：
无结尾的信息一般是：
主要有四种形式： 一是以事物的发展结果结尾； 二是以事物的发展趋势结尾； 三是以目前的情况动态结尾； 四是以意见、建议结尾。
2.2 信息的作用
服务决策 提升形象 交流经验 推动工作
减少决策的不 确定性，让决策 有底气。 有价值的信息 可以转化为指导 工作的文件、解 决问题的对策、 开展工作的措施。
宣传单位，方 便、快捷、有效 的工作渠道 树立先进典型 弘扬正气，营 造舆论氛围
总结推广经验， 中心工作推进到 促进相互学习典型 哪里，信息工作就 案例和实践经验 跟进到哪里 导向、示范、牵 重点任务突出在 引 哪里，信息反映就 引导职工统一思 聚焦到哪里 想、激发工作热情。发现问题、纠正 偏差
简洁明了
• 根据信息内容高度概括，突出关键信息点（如 信息反映的创新性、独到性的思路和做法等
醒目新颖
• 标题在能反映核心内容的前提下，尽量做到吸 引阅读，能抓住读者
如:万家收费站破解违规过秤新伎俩
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3.2.1 信息文体的写法：标题
信息标题总体可分为两大类
一类是导语式标题，即标题中含有“何人、
信息是确定 性的增加， 即肯定性的 确认
诺伯特·维纳 (Norbert Wiener）
控制论创始人：信息是人 们在适应外部世界，并且 这种适应反作用于外部世 界的过程中，同外部世界 进行互相交换的内容的名 称 信息就是信息，既不是物 质，也不是能量
信息是物质、 能量及其属 性的标示
信息就是对事 物发展变化规 律或运动状态 的客观反映和 正确表述，是 用各种载体对 客观事物的描 述、传输，也 就是记载、传 递各种各样变 动着的事物的 知识——通过 一定的物质载 体反映出来的 新的有用的知 识

做对的事情比把事情做对
更重要，怎样做对的事情， 需要信息支撑

信息是领导了解各方面情
况的重要渠道

信息是辅助领导决策的重
为什么要 加强信息 报送工作 ？
要手段
2.4 信息工作要求（1/2）
要努力把握“准”
内容准确：信息内容客观真实，数 据准确无误 服务对象准确：信息符合不同领导 在不同时期的需求 要求做到“准”字第一
的主旨或基调。
5、对比式。即运用对比、衬托的办法，把信息所要反映的问题 突现出来。 6、引入式。即通过只点出问题，不说明问题的手法，把读者的
注意点引入后面的关键性内容。
3.2.3 信息文体的写法：主体
“主干”and“关键”
• 信息主体是信息中叙述和展开事实的主干部分，也是决定信息质量和价值的 关键部分，其作用是叙述事件或列出观点论据。
3.2.4 信息文体的写法：结尾
要求： 是否写结尾要视正文内容的 完整性而定。 结尾一定要简洁，作适当补 充即可，切忌过长。 调研类信息一般不需要结尾， 写完正文部分即可。
目的： 补充正文部分，或交代事件的最终结果
如何写好信息 的结尾
问题： 多余，不该有结尾的硬加上结尾。没有新的信息点， 增加无效阅读量。 俗套，表决心式的宣言：“下一步，我单位将…， 确保…”
二是标题均为 陈述句。题目 均紧扣文稿内 容，平实直观
三是文字叙 述简洁明快， 直接切题。不 搞穿靴戴帽， 也不搞说事论 理，重点就是 讲清基本事实
3.2 信息写作的基本结构
“四大部分”： 日常工作中，常常 并不具有完整的四 部分，有的标题与 导语合二为一，有 的没有导语，有的 没有结尾，通篇只 是一个导语形式。
创新思维 挖掘题材 积极主动做好信息宣传工作
信息员工作培训
葫芦岛管理处 二0一二年十月
目录
1 2 信息工作情况简介 信息的基本知识
3
信息的写作规范及存在的问题
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信息上报工作注意事项 信息工作的几点建议
5
1
信息工作情况简介
1.1 信息分类
行政信息
贯彻落实上级部门 及管理处重大工作 决策的执行情况及 在执行过程中出现 的突出问题等 宣传业务发展、实 际工作中积累创造 的成功经验做法、 工作创新等
掌握信息
编辑要快。要快速编辑 上报要快。对于紧急信息，在编发
的同时，马上通过电话等及时报告
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信息工作要求（2/2）
要尽量做到“精”
信息贵在精，不在多，要以质取 胜，不是以量取胜 既要精心筛选信息，还必须对筛 选的信息进行精心提炼、升华
如何做到“精”
去粗取精，剔除低价值或无价值的
精
信息，选取有用、管用的信息
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导语的作用或目的：
简要写出信息中最重要、最新鲜、最 吸引人的事实，以便读者快速了解信 息内容。
说明、补充标题内容。
交代与信息正文内容相关的背景资料。
看到信息标题以后，读者最想知道的 内容。例如
3.2.2
信息文体的写法：导语
导语是信息的第一句或开头一段话，即用简明的语言，把信息中最重要
的事实概括和展示在读者面前。
信息的作用就是塑造一个单位外部形象的主要渠道，是创造良好发展环境的 主要手段，是培育企业文化的主要方式。
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2.3 信息报送的目的何在？
对领导而言

对报送单位而言
本单位的工作情况需要向 上级领导汇报，或展示成绩， 或反映问题，吸引领导上级 关注，获取上级领导支持 信息是一条间接汇报工作 的有效途径。上级领导对本 单位报送信息的阅读和批示 将对本单位工作起到巨大的 推动作用，被上级领导批示 了一条信息，相当于向领导 成功汇报了一次工作
紧急信息：特点一是重大、重要；二是突发、紧急；三是涉及范围广、影响 大。报送紧急信息责任重大，要快速、准确、全面。
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信息的基本知识
2.1 什么是信息
信息论创始人：信息是用 来消除随机不定性的东西 1948年首次以信息公式 的方式定义信息，对信息 进行量化度量
克劳德·艾尔伍 德· 香农（Claude Elwood Shannon）
如何做到“准”
把握大局要准。准确把握战略方向
准
、工作中心和工作重点
把握重点要准。掌握不同阶段工作
的重点、热点、兴奋点
把握时机要准。要看准时机报信息
要突出强调“快”
反映要快，要合上节拍。
如何做到“快”
发现要快，在第一时间发现信息、
要“快
快
”字当先。凡是上级单位需要及时 掌握、及时处理的重要情况和紧急 信息，迅速收集反馈；凡是重大突 发事件、重要业务进展和工作动态 ，要即时整理报送
角度要新。学会取材，同一题材从
不同角度去挖掘，发现新的内涵
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3
信息的写作规范
3.1 信息文体的写法特点
经过多年实践，信息简报文稿已经形成比较规范的格式和语言风格。 有四个方面特点：
一是大部分文稿都 采用“倒金字塔”的 结构形式。即文稿 先说概况，再讲细 节和过程。如反映 一条突发性事件信 息，总是先写事件 发生的时间、地点、 规模后，然后再写 事件发生的原因、 过程以及处理的情 况；如反映一条典 型经验，应该先写 效果，然后再写做 法等。 四是使用语言庄重、 严谨、精炼。庄 重，是党政信息属 于机关内部运行的 公文，具有公文的 严肃性，用语必须 郑重。严谨，是语 言、数据表达要准 确，不能似是而 非，不能产生歧义。 精炼，是语言使用 简明扼要，使读者 能够很容易了解信 息的内容，并使信 息在尽可能短的篇 幅内容纳尽可能多 的信息量。
1、概述式。即把信息中最重要的事实，概括叙述在一句话或很 短几句话中。
导 语 的 六 种 类 型
2、结论式。即在叙述事实的同时，立即对所叙述的事实发表评 论或作出结论，一下子就揭示出事物的根底。 3、结果式。即把信息所反映事情的结果首先提到正文的开头表 述。 4、引用式。即引用权威人士或群众的关键语言，表明整篇信息
短小精悍。信息要“瘦身”，剔除
可有可无的内容，凸现信息的精华
要始终体现“新”
要突出一个“新”字
如何做到“新”
观点要新。对事物的认识有新观点
新
观点俗套，文字粗糙的信息，打动
，对发展趋势作出新判断，对问题 的解决提供新方案
内容要新。反映人们前所未闻或崭
不了编者，也吸引不了读者
露头角的新事物、新情况、新问题
何地、何时、何事、何因、怎样”六个要 素或其中的几个主要要素，如《万家站加 强绿色通道管理取得显著成效》，包含 “何地、何事、怎样”三个要素。 另一类是引言式标题，即信息标题的作用
是引导读者去进一步阅读信息正文，对该
信息获得比较完整的印象。如《葫芦岛管 理处从五方面进一步加强职工队伍建设工 作》。
具有实践指导意义 的理论调研信息 重大突发性事件
政工信息
宣传企业文化、 精神文明建设 弘扬企业精神， 宣传好人好事新 风尚，讴歌先进 典型 反映员工的思想、 工作和业余文化 生活，展现员工 风采
决策参考
针对某业务的专 题分析、对策建 议 要求有深度、针 对性强、有借鉴 意义和参考价值 篇幅可长于一般 信息
3.2.2
信息文体的写法：导语
基本要求： 尽量简洁、平实地说明和补充 标题内容，为导入正文做好铺 垫。 导语并非必不可少 标题可充当导语，无需其他补 充说明的可不写导语，直接进 入正文 深度调研类信息可不写导语， 直接进入正文；也可在按语中 简要交代背景情况，然后直接 进入正文 如果大家对信息的背景情况已 经了解，则不用赘述，可省去， 以节约篇幅。
3.2.1 信息文体的写法：标题
日常工作中，按照信息所反映内容的不同，信息标题又可细分为十种类型。 1、动态式。一般用于阶段性工作进展情况信息和突发性事件信息。如《葫芦岛 处上半年工作态势良好》、《万家站发生一起汽车刮亭事故》等。 2、安排式。一般用于采取某些措施从事某项工作。如《万家站采取三项措施狠 抓安全防范工作》等。 3、经验、效果式。一般用于探索性的经验做法信息，标题则常常以反映效果而 出现。《万家收费站打击伪冒鲜花生车辆成效显著》 4、反馈式。主要用于对上级会议精神、重大部署、领导批示执行情况的结果反 馈信息。如《葫芦岛处从四方面贯彻落实张铁民厅长大讨论活动精神》 5、言论式。主要用于反映各级领导同志对工作的指导性言论信息和专家学者对 某方面工作独到见解的信息。如《×××同志指出主题学习实践活动着力抓好四 方面工作》 6、问题式。一般用于反映在政治经济社会各项活动中出现的政策性问题信息和 运行性矛盾信息。如《葫芦岛处贯彻xxxxx文件以来xxxx工作出现四个突出问题》 7、民情式。主要用于反映社情民意的信息，也用于人民群众对重大政治事件思 想反映的反馈性信息。 8、建议式。单用于对已知存在的问题，提出针对性意见建议的信息。 9、预测式。主要用于预测事物发展趋势的信息。如《当前××工作的走势分析》 10、综合式。主要用于具有一定深度、广度的调研、情况汇总等类信息的标题。 如《万家站“2分钟报告制”工作情况综述》
写作要求
紧扣标题和导语部分的中心内容展开，不要表述其 他无关内容。
常见问题：
文字罗嗦，套话多，描述性语言多
尽量简洁、平实，不作主观臆断，多用数字说话， 语言精炼，删掉可删的每一个字。 定性的主观臆断多，定量的数据支撑少 普通类信息可进一步交代必要的背景资料，再对事 件作精要阐述。正文段落不宜超过两段，最好分序 号叙述。（案例：C网推进标准化服务） 信息主体最忌讳不分大小主次流水帐式的记叙 深度分析思考类信息条理性要强：一般结构为基本 情况、评估分析、存在问题、参考建议。（案例： 调研）