企业集团人力资源共享服务中心构建.doc

人力资源共享服务中心人力资源共享服务中心（HRSSC）是指企业集团将各业务单元所有与人力资源管理有关的行政事务性工作（如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询与专家服务等）集中起来，建立一个服务中心。

该中心为集团所有的业务单元提供人力资源管理服务，业务单元为其支付服务费用。

通过人力资源的共享服务中心的建立提高人力资源的运营效率，更好的服务业务单元。

而企业集团的人力资源部门则专注于战略性人力资源管理的实施，使人力资源管理实现战略转型。

人力资源共享服务中心是一种新的管理模式，它是一个独立运作的运营实体，引入了市场运作机制，却为企业内部服务。

它通过服务创造价值，它的本质是由信息及网络技术推动的运作管理模式的变革和创新。

构建人力资源共享中心的目的和意义[1]构建人力资源共享服务中心的目的是为了整合专业资源、降低运营成本、提高运作效率和提供优质服务。

1、集中服务、降低成本。

企业集团创建人力资源共享服务中心后，集团内所有业务单元的人事行政工作集中起来统一由共享中心来完成。

共享中心不行使人力资源的管理职能，它与业务单元是服务与支持关系，依据业务单元的需要，提供服务，集中服务有利于资源的集中利用形成规模效应，达到从规模中实现效益的同时降低成本。

2、服务专业化和标准化。

共享服务中心通过集中服务，建立统一的服务标准和流程，通过专业分工，打造专业化的队伍来提供专业服务，减少和避免以前分散在各业务单元中的因人力资源工作标准不统一造成的不公平性和执行标准不一致造成的偏差。

从而提高人力资源政策执行的公平性，提高员工满意度。

3、提高效率、聚焦战略。

集中的专业化、标准化的服务，提高了人力资源的运营效率，也使集团人力资源部门摆脱行政事务专注于战略性人力资源管理，聚焦于员工能力提升，团队建设和战略绩效的落实。

建立人力资源共享服务中心后，业务单元可以更加专注于核心业务的开展，提高业务单元的运营效率，从而使其更加专业化，更具有竞争力。

咨询人士学习成长与交流平台人力资源共享服务（HRSSC）模式建设案例分享1.项目背景A集团始建于1986年，1997年进入汽车行业。

总部设在杭州，在浙江台州、宁波和兰州、湘潭、济南、成都等地建有汽车整车和动力总成制造基地。

现资产总值超过1100亿元，连续三年进入世界500强，是国家“创新型企业”和“国家汽车整车出口基地企业”。

于2010年收购瑞典沃尔沃轿车公司100%的股权。

不仅拥有汽车制造销以及汽车零部件等主要业务，集团也涉足高等教育等板块。

为突破发展瓶颈实现发展战略，A集团在业务战略上强化生产管理提高产品品质，收购海外公司加强整车研发能力，提升品牌在市场上的定位。

集团在组织管理上相继做出一系列变革举措为业务发展提供保障支持。

人力资源作为重要的战略资本，打破以职能划分的传统管理模式，建立以专家中心（COE）、业务伙伴（HRBP）、共享服务中心（HRSSC）三个中心（如图1）运营的人力资源共享服务模式。

以减少缩短业务流程、统一管理标准、优化资源配置、数据准确有效，充分发挥人力资本效能。

咨询人士学习成长与交流平台图1：人力资源共享服务模式“和致众成”首席顾问羿平女士表示，人力资源共享服务模式提供了实现事务性工作管理的规模经济，不仅降低了运营成本，同时业务流程标准化和服务专业化也带来了服务交付质量的提高。

因此，进行合理的人力资源运营模式设计与业务梳理规划对实现有效运营至关重要。

（如图2）咨询人士学习成长与交流平台图2：基于共享服务的人力资源运营模式2.A集团人力共享服务模式实现的目标：对人力资源组织结构和职能的分析，整体规划设计共享服务模式，并实现以下目标：1.人力资源实现标准化、规范化、专业化的集约式管理，聚焦集团业务战略；2.角色重新定位，人力资源部门成长为集团战略伙伴，参与企业战略目标经营；3.确立搭建共享服务模式下的集团管控模式，将海外公司纳入到共享体系中；4.对数据进行准确收集、精准分析为战略目标制定提供参考；咨询人士学习成长与交流平台5.通过知识转移和能力培养，打造专业的人力资源队伍；6.同时，使人力资源业务在信息化的基础上实现移动化、自助化功能；3.项目内容A集团共享服务模式建设以人力资源业务为起点，系统实施为着陆点，支持集团战略目标达成为持续点。

在电子系统出现以前，企业的内部管理是一个非常重要的环节，无论是什么性质的企业，国企还是私企，消费品企业还是公益文化类企业，都离不开人力资源以及行政管理部门，这是公司运转的基础，人力资源和行政管理部分包括人员招聘/工资的发放/社保公积金的缴纳/人员培训/等。

其工作细琐，和每位员工的利益均息息相关。

所以，如何简化部门的工作，提高其办事效率是公司发展的着力点之一。

以往，很多企业选择在人力资源以及行政管理部门均安置很多人手，每个人负责一部分，月末将所有信息统计起来，工作量非常大，纯人工的统计还会出现问题，而人力资源共享系统讲所有的业务集中到一个服务中心，该中心为公司所有的业务单元提供人力资源管理服务，业务单元为其支付服务费用。

通过人力资源的共享服务中心的建立提高人力资源的运营效率，更好的服务业务单元。

而企业集团的人力资源和行政部门则专注于战略性人力资源管理的实施，使人力资源管理实现战略转型。

构建人力资源共享服务中心一般必须经过下面几个步骤：1、项目论证和启动阶段。

在此阶段要认真仔细的对项目进行论证，研究实施变革后的利弊和可能出现的问题及应对措施。

在项目论证中要争取企业高层管理者的支持，同时要宣传培训，增强员工对共享服务概念的认识。

2、设计和构建共享服务模式阶段。

这个阶段是项目实施的核心阶段包括选择共享服务的内容、范围、服务的对象，费用收取的结算方式。

共享中心的选址、服务内容的流程、共享技术的确定等。

3、实施阶段。

实施阶段的重点是按照设计的共享服务模式，进行组织建设、人员选定，运营规则的制定，相关服务的渠道的贯通等。

4、运营阶段。

运营阶段的关键是满足客户需求，不断提高服务水平、保证财务指标的实现。

5、提高和改善阶段。

通过运营，发现问题及时改进，不断完善体系，改善流程提高运营质量和财务指标。

上海九慧信息科技有限公司（Shanghai Thinkway Information TechnologyCo.,Ltd）是一家为企业用户提供数字化转型解决方案及专业实施服务的高科技企业。

人力资源共享服务中心运营在当今竞争激烈的商业环境中，企业对于高效、优质的人力资源管理需求日益增长。

人力资源共享服务中心（HRSSC）作为一种创新的管理模式，逐渐受到众多企业的青睐。

它通过整合和集中人力资源管理的各项事务性工作，实现标准化、专业化和规模化的服务，从而提高效率、降低成本，并提升员工满意度。

一、人力资源共享服务中心的定义与目标人力资源共享服务中心是将企业内部原本分散在各部门的人力资源事务性工作集中起来，建立一个专门的服务机构，为企业内部的所有业务单元提供统一、标准、高效的人力资源服务。

其主要目标包括：1、提高效率通过集中处理大量重复性的事务工作，如员工入职、离职手续办理、薪资核算等，实现流程的标准化和自动化，减少人工操作和错误，提高工作效率。

2、降低成本集中化的运营模式可以实现资源的优化配置，减少人力资源部门在各业务单元的重复投入，降低总体运营成本。

3、提升服务质量专业的团队和标准化的流程能够提供更准确、及时和一致的人力资源服务，提升员工满意度。

4、促进战略聚焦将事务性工作从人力资源部门剥离，使人力资源管理人员能够将更多的时间和精力投入到战略规划、人才发展等战略性工作中，为企业的发展提供更有力的支持。

二、人力资源共享服务中心的主要职能1、员工服务包括员工档案管理、劳动合同管理、员工福利咨询与办理等。

2、薪酬与福利管理负责员工的薪资核算、发放，福利计划的设计与执行，以及相关税务处理等。

3、招聘与入职管理协助进行招聘流程，包括简历筛选、面试安排等，同时负责新员工的入职手续办理和培训。

4、绩效管理支持提供绩效评估的相关数据支持和流程协助。

5、培训与发展支持协助设计和组织培训课程，管理培训档案等。

三、人力资源共享服务中心的运营模式1、集中式将所有的人力资源服务集中在一个地点进行处理，便于统一管理和控制。

2、区域式根据企业的地理分布，设立多个区域中心，分别负责一定区域内的业务。

3、混合式结合集中式和区域式的优点，对于一些关键业务采用集中处理，对于一些具有地域特色的业务则由区域中心负责。

企业集团人力资源共享效劳中心构建企业集团因下属企业众多，人力资源管理跨度大，为了实现有效的人力资源管理，一般在总部设立人力资源管理机构的同时，在二级机构、三级业务单元中也设立了人力资源管理机构。

这种传统的金字塔管理架构，试图实现集团从上到下对下属企业人力资源管理的意图，但在现实中由于管理跨度大，机构庞大臃肿，导致人力资源运营效率非常低下。

看上去人力资源管理人员不少，但实际上因为机构分散和重设，无法形成合力。

人力资源管理仍然停留在低层次上运行，无法实现战略性人力资源管理。

如何提高人力资源运营效率，摆脱行政事务，将人力资源管理的重心转移到人员素质提升、企业战略绩效落实和人力资源能力建立上来呢?人力资源共享效劳中心的构建为这一转变提供了新的途径。

一、共享效劳中心及其特点共享效劳中心(SharedServicesCenter，SSC)的产生，起源于大型组织内部为提高效率、降低本钱而实施的资源共享与资源整合的组织变革。

共享效劳是指将组织内原来分散在各业务单元进行的事务性工作和专业效劳工作(如行政后勤、维修支持、财务收支、应收账款清收、投诉处理、售后效劳、物流配送、人力资源管理、IT管理效劳、法律事务等)从原业务单元中别离出来，成立专门的部门来运作，从而实现内部效劳市场化，通过为内部客户提供统一、专业、标准化的高效效劳而创造价值的运作模式。

共享效劳实现了组织整合资源、提高效率、降低本钱的目的。

共享效劳中心是通过对人员、技术和流程的有效整合，实现组织内公共流程的标准化和精简化的一种创新手段。

作为一种战略性业务架构，共享效劳以客户效劳和持续改良的文化为核心，实现价值导向效劳，促使组织在更大范围内，甚至在全球范围内能够集中精力于其核心能力，从而使各业务单元创造更多的附加价值。

最早使用共享效劳中心这一管理模式的是美国福特公司，20世纪80年代初，福特就在欧洲成立了财务效劳共享中心。

随后，杜邦和通用电气也在80年代后期建立了相似的机构。

人力共享服务中心方案人力共享服务中心是一种新兴的商业模式，旨在为各种企业提供灵活的人力资源解决方案。

它使企业能够根据实际需求雇佣和管理员工，从而减少人力资源管理的成本和风险。

以下是一个1200字的人力共享服务中心方案：第一部分：背景介绍人力共享服务中心是一种新兴的商业模式，通过将不同企业的人力资源需求集中管理，为企业提供定制化的人力资源解决方案。

这种服务中心的概念源自于现代企业面临的人力资源管理挑战，例如高成本的招聘、培训和福利等方面。

第二部分：目标和目标人力共享服务中心的目标是为各种企业提供高质量、灵活和成本效益的人力资源解决方案。

具体目标包括：1. 减少人力资源管理成本：通过将人力资源需求集中在一个服务中心，企业可以减少人力资源管理的成本，包括招聘、培训和福利等方面。

2. 提高人力资源管理效率：人力共享服务中心可以通过专业化的人力资源管理团队，提供高质量的人力资源管理服务，包括员工招聘、培训和绩效评估等方面。

3. 降低用工风险：企业在人力共享服务中心雇佣员工，可以减少用工风险，因为企业与员工之间的雇佣关系由服务中心来管理。

第三部分：服务内容人力共享服务中心可以为企业提供以下方面的服务：1. 招聘和培训：服务中心可以帮助企业招聘和培训员工，确保企业招聘到具备所需技能和经验的员工。

2. 福利和员工关系管理：服务中心可以协助企业管理员工的福利和员工关系，包括福利计划、员工奖励和纠纷解决等方面。

3. 绩效管理：服务中心可以帮助企业设计和实施绩效评估制度，并提供相关培训和咨询服务。

4. 高级人力资源咨询：服务中心可以向企业提供高级人力资源咨询服务，包括战略规划、组织设计和人才管理等方面。

第四部分：运营模式人力共享服务中心的运营模式可以根据不同企业的需求和规模进行定制。

一种可能的运营模式是将服务中心设立为一个独立的实体，由专业的人力资源管理团队负责运营。

企业可以根据实际需求购买服务中心提供的人力资源解决方案。

构建人力资源共享平台构建人力资源共享服务中心的方案当前，集团因下属子公司众多，人力资源管理跨度大，为了实现有效的人力资源管理，根据集团的规模、业务的形态、产业的分布状况，集团的各职能部门及子公司分布状况，为进一步提高人力资源运营效率，将人力资源管理的重心转移到人员招聘的及时率、人员素质提升、企业战略绩效落实和人力资源能力建设及人力资源信息共享，故将构建一个集团统一集中的共享服务中心，搭建人力资源共享服务平台。

一、构建人力资源共享服务中心的目的和意义人力资源共享服务中心是指集团将各业务单元所有与人力资源管理有关的重点行政事务性工作集中起来，建立一个服务中心。

该中心为集团所有的子公司和职能部门提供人力资源管理服务。

通过人力资源的共享服务平台的建立提高人力资源的运营效率，更好的服务与各子公司和职能部门。

1、集中服务、降低成本。

集团创建人力资源共享服务中心后，集团内所有职能部门及子公司的人力资源工作集中起来统一由共享服务中心来完成。

共享服务中心不行使人力资源的管理职能，它与业务单元是服务与支持关系，依据业务单元的需要，提供服务，集中服务有利于资源的集中利用形成规模效应，达到从规模中实现效益的同时降低成本。

2、服务专业化和标准化。

共享服务中心通过集中服务，建立统一的服务标准和流程，通过专业分工，打造专业化的队伍来提供专业服务，减少和避免以前分散在各业务单元中的因人力资源工作标准不统一造成的不公平性和执行标准不一致造成的偏差。

从而提高人力资源政策执行的公平性，提高员工满意度。

人事方面的会议；审批人力资源及与其相关的文件；指导、巡视、监督、检查各子公司人力资源方面的各项工作；负责日常招聘工作，按时完成集团下达的各项工作任务；负责人事制度的建立、推行、检查和完善，确保其有效实施建立和完善人事档案，做好人事档案的立卷、维护、管理、调阅。

负责员工的管理教育，新进人员的甑选、招聘、录用、教育培训、合同管理；负责人事任免、调动、退休、职称晋升、考核奖惩、劳动合同处理及社会保险办理等。

人力资源共享服务中心建设在当今竞争激烈的商业环境中，企业对于提高运营效率、降低成本以及提升人力资源管理的专业性和战略性越来越重视。

人力资源共享服务中心（HRSSC）作为一种创新的人力资源管理模式应运而生。

人力资源共享服务中心是将企业内分散在各业务单元的日常性人力资源事务集中起来，建立一个服务中心来统一处理。

这一模式旨在通过标准化、专业化和信息化的手段，为企业提供高效、优质和成本效益高的人力资源服务。

一、人力资源共享服务中心的重要性1、提高效率通过集中处理人力资源事务，如员工的入职、离职、薪资核算、福利发放等，能够实现流程的标准化和自动化，减少重复劳动和人为错误，从而大大提高工作效率。

2、降低成本集中化的运作模式能够实现规模经济，减少人力资源部门在各业务单元的重复投入，降低运营成本。

3、提升服务质量专业的团队专注于特定的人力资源事务，能够提供更专业、准确和及时的服务，提升员工满意度。

4、释放人力资源专业人员的精力使他们能够从繁琐的日常事务中解脱出来，专注于更具战略性的人力资源规划、人才发展等工作，为企业的发展提供更有力的支持。

二、建设人力资源共享服务中心的关键步骤1、明确目标和需求企业需要明确建设人力资源共享服务中心的目标，是为了提高效率、降低成本还是提升服务质量，或者是多个目标的综合。

同时，要深入了解各业务单元的人力资源需求，为设计服务内容和流程提供依据。

2、进行组织架构设计确定人力资源共享服务中心的组织架构，包括岗位设置、职责划分和人员配置。

要确保架构合理，能够满足服务需求，同时实现高效运作。

3、流程优化与标准化对现有的人力资源流程进行梳理和优化，去除繁琐的环节，制定标准化的操作流程。

这不仅有助于提高效率，还能保证服务的一致性和准确性。

4、信息系统支持选择合适的人力资源信息系统，实现信息化管理。

系统应具备员工信息管理、薪资核算、绩效管理等功能，能够与其他业务系统进行集成，提高数据的准确性和及时性。

浅谈构建人力资源共享服务中心的思考与建议1. 引言1.1 探讨人力资源共享服务中心的概念人力资源共享服务中心是指为企业间或者组织内部的各部门提供人力资源管理服务的机构。

其主要目的是打破部门之间的信息壁垒，实现资源共享、协同合作，提高整体的绩效和效率。

人力资源共享服务中心不仅可以优化人力资源配置，提高工作效率，还可以降低管理成本，提升企业的竞争力。

人力资源共享服务中心的概念源于对人力资源管理模式的创新和优化，通过集中管理和服务，减少人力资源管理的重复工作和资源浪费，实现资源的最大化利用。

它不仅可以提高企业的管理水平和效率，还可以为员工提供更优质的服务和支持，提升员工满意度和忠诚度。

人力资源共享服务中心还能够促进员工之间的互动和合作，创造更良好的工作氛围和文化。

人力资源共享服务中心是一个基于协作、共享和协同的管理模式，旨在提高组织绩效、强化人力资源管理，实现资源优化配置和提高管理效率的目的。

它将成为未来企业管理的一个重要趋势，对于企业的可持续发展和竞争力提升具有重要意义。

1.2 分析人力资源共享服务中心的意义和作用人力资源共享服务中心有助于提高人力资源管理的效率和质量。

通过集中管理和整合企业内部的人力资源信息和需求，人力资源共享服务中心能够更好地发挥人力资源的优势，避免资源的重复利用和浪费，提高人力资源的配置效率，提升人力资源管理的水平。

人力资源共享服务中心还可以帮助企业降低成本和风险。

通过共享人力资源和服务，企业可以减少人力资源管理的运营成本，降低企业的用工风险和法律风险，提高企业的竞争力和可持续发展能力。

人力资源共享服务中心在当今互联网和信息化技术高度发达的时代具有重要的意义和作用，可以帮助企业提升人力资源管理的效率和质量，促进企业内部各部门之间的沟通和协作，降低企业的成本和风险，提高企业的竞争力和可持续发展能力。

1.3 介绍建设人力资源共享服务中心的背景人力资源共享服务中心是当前企业管理中越来越受重视的一个重要组成部分。

浅谈构建人力资源共享服务中心的思考与建议【摘要】人力资源共享服务中心的建立对于企业来说具有重要意义。

本文从背景介绍和研究意义入手，探讨了建立人力资源共享服务中心的必要性和原则。

在组织架构设计方面，建议结合企业实际情况，根据不同部门的需求和资源进行合理分配。

在运作机制设计上，建议注重信息共享、流程优化和沟通协调。

在绩效评估方面，提倡建立科学合理的评估体系，确保服务质量和效益。

建立人力资源共享服务中心有助于提升企业的综合竞争力，展望未来，可以进一步完善其机制，实现更高效的服务。

通过本文的研究与建议，希望能为企业构建人力资源共享服务中心提供一些借鉴与帮助。

【关键词】关键词：人力资源共享服务中心、建立、构建、组织架构、运作机制、绩效评估、背景介绍、研究意义、总结、展望未来1. 引言1.1 背景介绍人力资源共享服务中心是随着企业发展需求的不断增长而日益受到重视的一种组织形式。

随着经济环境的变化和市场竞争的加剧，企业需要提高人力资源管理的效率和水平，以适应快速变化的市场需求。

在这样的背景下，构建人力资源共享服务中心成为了许多企业追求的目标。

人力资源共享服务中心是指将企业各部门的人力资源管理工作整合到一个部门或平台，实现资源共享、信息共享和协同工作的机制。

通过建立人力资源共享服务中心，企业可以更好地规划和管理人力资源，提高工作效率，降低成本，提升员工满意度和企业整体绩效。

1.2 研究意义通过对人力资源共享服务中心进行研究和探讨，可以帮助企业更好地了解其在组织发展和人力资源管理方面的作用和意义，为企业决策者提供更加科学和合理的管理策略，促进企业实现可持续的发展。

研究人力资源共享服务中心还可以为相关产业和行业提供创新和发展的思路，推动人力资源管理领域的进步和创新。

研究人力资源共享服务中心的意义不仅在于解决企业当前面临的管理难题，更在于为整个人力资源管理领域的发展提供新的思路和方向。

2. 正文2.1 建立人力资源共享服务中心的必要性一、提高人力资源利用效率建立人力资源共享服务中心可以整合各个部门的人力资源，避免资源的重复利用，提高整体效率。

成立共享服务中心盘活人力有生资源一、成立共享服务中心：看到题主题干中的提问，不由得让我想起来此问题最好的解决方案就是在贵司总部成立“人力资源共享服务中心”。

那什么是“人力资源共享服务中心”呢？人力资源共享服务中心就是集团化管理的公司将各分子公司所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来，在集团总部建立一个服务中心。

该人力资源共享服务中心为各分子公司提供人力资源管理服务，业务单元为其支付服务费用。

通过人力资源的共享服务中心的建立不仅可以提高人力资源的运营效率，还能更好的为各分子公司提供专业的人力资源服务。

回到题主所在公司，那就是贵司总部人力资源部予以保留，在公司总部成立一个新的机构叫做“人力资源共享服务中心”，三个分厂的人力资源部门予以全部裁撤，分厂的人力资源人员进行甄别之后按“人力资源共享服务中心”的需要予以留用。

那总部人力资源部和新成立的各自职能是什么呢？总部人力资源部职能：专注于战略性人力资源管理的实施，定位实现整体的战略转型。

人力资源共享服务中心职能：在成立之初，对公司总部及三个分厂提供人力专业服务，运营转入正轨之后，还可以对外承接其他公司的人力外包业务，实现盈利，人力资源共享服务中心主要职能有以下三个。

第一，提供集中人力资源服务。

人力资源共享服务中心的主要职能之一就是给公司总部、三个分厂提供集中、专业的人事服务，来满足内部客户的需求，服务内容主要包括以下几个方面：（1）提供招聘服务：负责总部及三个分厂的人员招聘工作；（2）提供薪酬福利服务：负责总部及三个分厂薪酬的核算与发放，社会保险的缴纳、异动、劳保福利的发放等。

（3）提供员工关系服务：负责总部及三个分厂的员工劳动关系管理、劳动合同管理（新签、续签、变更等）、员工档案管理等方面工作；（4）提供培训服务：负责总部及三个分厂的新员工培训、员工技能培训、管理人员培训等；（5）提供人力信息服务：使用特定人力资源管理信息系统，生成各种人力报表供管理决策。

人力资源共享服务中心人力资源共享服务中心（HRSS）是指企业集团将各业务单元所有与人力资源管理有关的行政事务性工作（如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询与专家服务等）集中起来，建立一个服务中心。

该中心为集团所有的业务单元提供人力资源管理服务，业务单元为其支付服务费用。

通过人力资源的共享服务中心的建立提高人力资源的运营效率，更好的服务业务单元。

而企业集团的人力资源部门则专注于战略性人力资源管理的实施，使人力资源管理实现战略转型。

人力资源共享服务中心是一种新的管理模式，它是一个独立运作的运营实体，弓I入了市场运作机制，却为企业内部服务。

它通过服务创造价值，它的本质是由信息及网络技术推动的运作管理模式的变革和创新。

构建人力资源共享中心的目的和意义[1]构建人力资源共享服务中心的目的是为了整合专业资源、降低运营成本、提高运作效率和提供优质服务。

1、集中服务、降低成本。

企业集团创建人力资源共享服务中心后，集团内所有业务单元的人事行政工作集中起来统一由共享中心来完成。

共享中心不行使人力资源的管理职能，它与业务单元是服务与支持关系，依据业务单元的需要，提供服务，集中服务有利于资源的集中利用形成规模效应，达到从规模中实现效益的同时降低成本。

2、服务专业化和标准化。

共享服务中心通过集中服务，建立统一的服务标准和流程，通过专业分工，打造专业化的队伍来提供专业服务，减少和避免以前分散在各业务单元中的因人力资源工作标准不统一造成的不公平性和执行标准不一致造成的偏差。

从而提高人力资源政策执行的公平性，提高员工满意度。

3、提高效率、聚焦战略。

集中的专业化、标准化的服务，提高了人力资源的运营效率，也使集团人力资源部门摆脱行政事务专注于战略性人力资源管理，聚焦于员工能力提升，团队建设和战略绩效的落实。

建立人力资源共享服务中心后，业务单元可以更加专注于核心业务的开展，提高业务单元的运营效率，从而使其更加专业化，更具有竞争力。

人力资源共享服务中心SSC建设方案为满足公司管理改革和高质量发展的要求，推进人力资源改革创新，将流程化、操作化、标准化的工作和服务统一，提高人力资源管理工作效率，协助人力资源部进一步向人力资源专家中心、人力资源业务合作伙伴、共享服务中心（人力资源管理“三支柱”）转型靠近，更好地为企业内部服务，将人力资源部从事务性的工作中解脱出来，提升人力资源整体服务水平，聚焦于战略性人力资源管理，实现人力资源成功扮演企业战略的业务合作伙伴角色。

由此建立人力资源共享服务中心（HRSSC）,即员工服务中心。

员工服务中心主要承担员工日常入转调离手续办理、劳动关系管理、员工福利管理、五险两金管理、老干部管理、退休人员社会化等工作，以及管理改革、项目动态管理、两级总部机构精简过程中产生的富余人员的调配、上岗培训等职能，构建员工服务保障站、人才交流中转站、员工心理疏导站、上岗再就业帮扶站，建立健全整体规划、分级管理的员工服务体系。

一、目标定位（一）总体定位。

员工服务中心作为人力资源部的下设机构，在人力资源部的领导下，依据公司相关人力资源管理制度开展工作，为员工提供标准化、人性化的服务，协助人力资源部盘活人力资源、激发员工活力，为公司改革发展助力；（二）当前目标。

一是将人力资源部相关事务性工作平移到员工服务中心，如员工入转调离手续办理、社会保险、住房公积金、企业年金相关业务办理、员工劳动关系管理、政策性福利管理等工作；二是承担公司总部管理改革过程中富余人员的安置，并指导二级单位开展管理改革以及因项目动态管理过程中产生的富余人员安置工作；三是延续老干部服务管理、退休人员社会化管理工作；（三）规划目标。

通过人力资源事务性工作流程梳理、信息平台的协助，以员工需求为中心，以信息系统为支撑，关注员工体验度，实现一站式员工服务中心的搭建，高效反馈问题解决方案，快速处理事务请求，逐步面向全体员工，整合内部人力资源，为内部单位、部门和员工提供统一、高效、专业、标准化的服务。

人力资源共享服务中心人力资源共享服务中心（HRSSC）是指企业集团将各业务单元所有与人力资源管理有关的行政事务性工作（如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询与专家服务等）集中起来，建立一个服务中心。

该中心为集团所有的业务单元提供人力资源管理服务，业务单元为其支付服务费用。

通过人力资源的共享服务中心的建立提高人力资源的运营效率，更好的服务业务单元。

而企业集团的人力资源部门则专注于战略性人力资源管理的实施，使人力资源管理实现战略转型。

人力资源共享服务中心是一种新的管理模式，它是一个独立运作的运营实体，引入了市场运作机制，却为企业内部服务。

它通过服务创造价值，它的本质是由信息及网络技术推动的运作管理模式的变革和创新。

构建人力资源共享中心的目的和意义[1]构建人力资源共享服务中心的目的是为了整合专业资源、降低运营成本、提高运作效率和提供优质服务。

1、集中服务、降低成本。

企业集团创建人力资源共享服务中心后，集团内所有业务单元的人事行政工作集中起来统一由共享中心来完成。

共享中心不行使人力资源的管理职能，它与业务单元是服务与支持关系，依据业务单元的需要，提供服务，集中服务有利于资源的集中利用形成规模效应，达到从规模中实现效益的同时降低成本。

2、服务专业化和标准化。

共享服务中心通过集中服务，建立统一的服务标准和流程，通过专业分工，打造专业化的队伍来提供专业服务，减少和避免以前分散在各业务单元中的因人力资源工作标准不统一造成的不公平性和执行标准不一致造成的偏差。

从而提高人力资源政策执行的公平性，提高员工满意度。

3、提高效率、聚焦战略。

集中的专业化、标准化的服务，提高了人力资源的运营效率，也使集团人力资源部门摆脱行政事务专注于战略性人力资源管理，聚焦于员工能力提升，团队建设和战略绩效的落实。

建立人力资源共享服务中心后，业务单元可以更加专注于核心业务的开展，提高业务单元的运营效率，从而使其更加专业化，更具有竞争力。