饭店经营战略的选择与实施

线下餐馆运营方案
一、市场调研与定位
1.1 市场调研
在开设线下餐馆之前，需要进行充分的市场调研，了解当地餐饮市场的情况，包括竞争对手、消费者需求、消费习惯等。

1.2 定位分析
根据市场调研结果，确定线下餐馆的定位，包括目标消费群体、餐厅风格、菜品定位等。

二、餐厅装修与设备
2.1 装修风格
根据定位分析确定餐厅的装修风格，可以选择现代简约、中式传统等风格，营造出舒适的就餐环境。

2.2 设备购买
购买符合餐厅需求的厨房设备、餐具、桌椅等，确保厨房运作顺畅，提升就餐体验。

三、菜品研发与供应链管理
3.1 菜品研发
根据定位分析确定菜单，并进行菜品研发，保证菜品口味的独特性和品质。

3.2 供应链管理
建立稳定的供应链，合作可靠的食材供应商，确保原材料的新鲜和质量。

四、服务与营销策略
4.1 优质服务
培训员工提升服务意识，提供优质的就餐体验，留住顾客。

4.2 营销策略
制定营销策略，包括线上推广、活动策划等，吸引更多顾客，提升品牌知名度。

五、成本控制与运营管理
5.1 成本控制
有效控制成本，避免浪费，提高利润率。

5.2 运营管理
建立科学的运营管理体系，包括人员管理、财务管理等，确保餐厅运营的顺利
进行。

结语
通过以上方案的实施，线下餐馆能够在市场竞争中占据一席之地，吸引更多顾客，实现稳定的经营。

餐厅商业计划书餐厅商业计划书(一)一、发展前景自上初中以来我便开始住校,深知令人头疼的“吃饭”问题,也就是食堂的饭菜问题.由于学校食堂普遍都是以大锅菜的方式做的,因此虽然价格较低但很少能真正让学生欢迎.而学生对食堂饭菜的抱怨则更是“自古有之”.虽然大学生可以到校外就餐,但大多数学生迫于经济因素,还是愿意在校食堂就餐.饭菜质量得不到保证,会导致很多问题,学生营养跟不上,甚至有的学生经常不吃饭.于是,营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜,这为学生身心健康埋下了隐患.因此我决定整合食堂和饭店的优缺,开一家学生自助营养快餐店.二、店面简介本店位于大学聚集中心地段,主要针对的客户群是大学生、教师、以及打工人员.经营面积约为80平米左右.主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等.早餐以浙江等南方小吃为主打特色,当然本地小吃也是少不了的.品种多,口味全,营养丰,使就餐者有更多的选择.午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式.而非餐点又提供各种冷饮,如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等.本餐厅采用自助快餐的方式,使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间.本餐厅装饰自然,随意,同时负有现代气息,墙面采用偏淡的温色调,厨房布置合理精致,采光性好,整体感观介于家庭厨房性质与酒店厨房性质之间.三、发展战略1.本餐厅开业之前,要作广告宣传,因为主要客户群是针对学生的,而学生中信息传递的速度与广度是很大的,所以宣传上可不用费太大的力度,只需进行传单或多媒体(如:音响)等形式的简单广告即可.2.本餐厅采取自助餐的方式,免费茶水和鲜汤.并且米饭的质量相对竞争者要好,可采用不同的做法,使口感与众不同,以求有别于竞争者,给顾客更多的优惠,以吸引更多的客源.此外,本餐厅还推出烧烤+冷饮、八宝饭等情侣套餐,由于休闲饮食的空缺,这也将成为本店的一大特色.3.有许多学生习惯于三点一线的生活方式,许多时候为了节约时间会选择最近的就餐地点而不愿到较远点的餐馆,所以在地理位置选择上不会与学校大门有太大的距离.餐厅在适当的时候还将推出送外卖的服务,根据不同情况采取相应得做法.如:若有三份以上(包括三份)的叫量可以免费送货上门,单独叫外卖的需交付一定的送货费,这样还有一个好处,如有一人想叫外卖,为了不出送货费则会拉上另外的两份外卖,如此也是能增加销量的.4.餐厅使用不锈钢制的自助餐盘,即节约又环保,而废弃物也不能随便倾倒,可以与养殖户联系,让其免费定期收取,如此可以互利.据悉,竞争者在这方面做得并不到位,因此良好的就餐环境是可以吸引更多的顾客的.5.暑假期间虽然客源会骤降,但毕竟还有部分留校学生、附近居民以及打工人员,届时可采取减少生产量,转移服务重点等方式,以改善暑期的经营状况.寒假期间就考虑修业一个月,已减少不必要的成本支出.6.市场经济是快速发展的,变化的,动态的,因此要以长远的眼光看待一个企业的发展并进行分析,制作出长期的计划,每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结,并做出下一步计划,如此呈阶梯状的发展模式.在经营稳定后,可以考虑扩大经营,增加其它服务项目,并可以寻找新的市场,做连锁经营,并慢慢打造自己的品牌,可以往专为学生提供饮食的餐饮行业发展,总之,要以长远的眼光看待问题,如此才能有企业的未来.四、餐厅管理结构店长兼收银员1名,厨师1名,服务生2名.经营理念侧重于以下几点:主要的文化特色:健康关怀、人文关怀主要的产品特色:具有食疗保健功能的素食餐品主要的服务特色:会员制的跟踪服务主要的环境特色:具有传统文化气息的绿色就餐环境五、市场分析在大学中的食堂的饮食一直是个问题,大学的饮食质量不高已成为公认的问题,仅仅是满足了学生们的温饱问题,而质量却远远没有达到学生们的要求.部分大学的饮食状况令人担忧,甚至有的大学食堂出现了集体中毒事件.本企划就是根据这一点,为了保障大学生的饮食安全,提高大学生的饮食质量,成立大学饮食联盟,旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品,并且同时为各高校提供一定的勤工助学岗位,帮助贫困生更好的完成学业.优势与劣势:优势分析:本餐厅经营解决了学校食堂饭菜口味单一等问题,也无流动小摊卫生没有保证的担忧,并且与食堂同样方便快捷,节约时间.另外,本餐厅采用自助选择方式,应该很容易受到顾客欢迎,并能节省部分人力资源.同时,餐点还提供冷饮、冰粥等,并提供免费茶水.简洁舒适的装修将是餐厅的一大特点,学生普遍喜欢在干净、服务态度好的餐馆就餐,因此令人满意的服务也将是本店的一大特色.此外,学校食堂有明确的就餐时限,而校外很少有餐馆出售早餐,因此在校外的本店则可以较容易地抓住这部分因时间差而导致丢失的市场份额,换句话说就是由在就餐点前后的一段时间要就餐的潜在客户群所产生的市场份额.劣势分析:由于刚起步,快餐店的规模较小,如就餐的人力资源、服务项目等都比较有限.而校区内外的竞争也是比较激烈的,因此还存在着不小的劣势.另一方面,因为学校假期是固定的,寒暑假期间的客源会骤降,而寒假期间会比暑期更少,这将会是一个比较难以解决的问题.机会分析:据我们的市场调查与分析,本店产品的市场需求是存在的,并具有一定的竞争力.而本人正是学生——这个最大客户群中的一员,所以更能了解顾客需要什么样的产品和服务,从这些方面来看,是应该是很有机会挤入该餐饮市场的.威胁分析:餐厅的服务与产品质量的高低与经营成本又有直接和必然的联系,如此则产品价格必然不会比竞争对手低,虽然总体上价格并不会太高,但相比之下,客户的经济承受能力就成为一大考验了.并且,成本与利润也是直接挂钩的,盈利的多少则又是能否在竞争中生存下去的一大决定因素.再者,各地风俗与饮食习惯的不同,又产生了另一个问题,即是否大多数顾客都能对产品认可或满意呢,这也是需要接受考验的.六、促销和市场渗透促销策略:前期宣传:大规模,高强度,投入较大.后期宣传:重视已有顾客关系管理,借此进行口碑营销.定期具体活动的策划和组织如赞助学校组织的晚会借此进行宣传,通过活动时时提醒顾客的消费意识.针对节假日,开展有针对性的促销策略如发传单等.七、财务状况分析1．据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需10600元(场地租赁费用2000元,餐饮卫生许可等证件的申领费用600元,场地装修费用3000元,厨房用具购置费用1000元,基本设施及其他费用等4000元).2．运营阶段的成本主要包括:员工工资,物料采购费用,场地租赁费用,税,水电燃料费,杂项开支等.3．每日经营财务预算及分析据预算分析及调查,可初步确定市场容量,并大致估算出每日总营业额约800元,收益率30%,由此可计算出投资回收期约为三个月.八、营销组合策略有形化营销策略:由于本餐厅的经济实力尚弱,因此初期将采取避实就虚的营销战略,避开大量的硬广告营销,而采取一整套行之有效的”承诺营销”进行产品宣传.通过菜单、海报、文化手册、广告、促销活动等向消费者进行宣传、倡导”天之素”的经营宗旨与理念.技巧化营销策略:做出持续性、计划性将决定本餐厅在避免普通餐厅的顾客忠诚度不高的缺陷方面具有先天的优势,为了使本餐厅能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感,本餐厅将会建立一套完整的会员信息反馈系统,实现营销承诺:l、顾客反馈表.在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念,认真听取顾客意见.2、将顾客满意进行到底.树立”顾客满意自己才满意”的观念,做到时时刻刻为顾客着想.3、建立餐厅顾客服务调查表,定期由营销部专人负责对顾客进行跟踪服务.餐厅商业计划书(二)一、关于“汤文化”汤文化,是中国数千年的养生文化瑰宝.一方水土养育一方人,一方的饮食文化滋养一方文明.汤,以其独特的魅力,成为顺中国传统美食的一大亮点.其温厚、润物无声的特性长年浸润,养育出一代又一代同样温和、儒雅的人……清代学者李渔曾说:“汤即羹之别名也……饭犹舟也,羹犹水也；舟之在滩,非水不下,与饭之在喉,非汤不下,其势一也……且养生之法,食贵能消；饭得羹而即消,其理易见.故善养生者,吃饭不可无羹……”我国上下五千年历史,其中食文化仅仅一千多年,而汤文化却长达三千年之久.“民以食为天,食以汤为先”,就是汤文化几千年历史的生动写照.汤在烹调中起着举足轻重的作用,”“唱戏的腔,厨师的汤”“正说明了这一点.”“鸡汤营养好”“是一个主要的传统养生概念,认为鸡汤里有”“培本固元”“、”“增气生精”“的神奇成分.直到现在汤还是我过东部饮食文化的全部底蕴.除夕吃血蚶初一喝鸡汤正是厦门春节饮食习惯之一.如今在餐饮业,健康养生观粘早已扎根,中国养生会馆成甚至成为游人“观景点”.二、餐饮行业风向随着生活水平提高,人们的餐饮消费观念逐步改变,对餐饮质量要求不断提高,品牌质量、产品特色、卫生安全、营养健康成为主要参考因素.因此,在激烈的餐饮业格局中唯有特色才会有发展,才能独占鳌头！1、中式餐饮是营养和健康的最佳选择.麦当劳、肯德基通常被人们称为垃圾食品,因为其中油炸食品对人体健康不利.反观我国传统餐饮,我们更注重营养的均衡,强调各种食物的搭配,提倡健康餐饮.消费者对西式快餐的营养顾虑是起发展的最大绊脚石,中式餐饮制胜的关键就在于营养！因此,心灵鸡汤利用这一特点,推广健康饮食理念,以独具特色的汤文化迎合需求,定能抢占市场份额.2、传统餐饮强调色、香、味俱全,南北菜系各有千秋,讲究火工,制作精细,深得消费者喜爱.制作方式多样,讲究烹饪技术,爆、炒、烧、烤、炸、溜、蒸、炖、煎、扒、贴等,菜味不一,各有特色.中餐菜肴品种繁多,选料丰富,飞、潜、动、植,无所不食.火候、刀工、烹调都是决定一道菜的重要因素.传统餐饮的口味更接近市场大多数人的需求.这一点是我们的天然优势,也是要充分利用的优势.心灵鸡汤以特色为主打,不断开发菜肴定能吸引更多消费者.中国烹饪协会数据现实,在中西餐对决中,肯德基、麦当劳品牌威力强大,但是受中国人饮食习惯影响,其只占市场份额的20%,可见,心灵鸡汤中餐市场前景看好.三、公司简介苍南肖纪餐饮管理有限公司创立于浙江温州苍南,公司总部位于厦门.公司致力于打造中国最大、最专业的都市养生特色餐饮连锁企业,在全国范围内已拥有70多个加盟店,在厦门、杭州、苍南、昆明、福建、新疆等地拥有庞大的服务网点,其高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可.公司结合中国大众餐饮消费趋势,在秉承传统中餐技术之精华的基础上,进行了突破性的提升,全情推出“心灵鸡汤”.其独特熬制配方以及映射出的中国汤文化,集美味、养身兼得,特色与文化于一体,成为餐饮界的新亮点.公司秉承“诚信为先,服务是本,绿色健康,顾客至上”的经营理念,辅以“创建诚信,尊重伙伴,实现双赢”的经营方针,牢固树立“以德行天下,以味搏市场,服务见真情”的企业发展观.根据餐饮业特点,结合公司实际情况,从企业文化的构建、发展战略的规划、经营模式的确立、产品质量的保证、以及对加盟企业实实在在的服务与支持等多方面进行全方位的打造,走出了一条符合自己的发展之路.真正做到“专业型餐饮服务营销”,不断提高连锁体系的营运管理水平,提升品牌价值.公司制定现代化后勤生产、烹饪设备、人员操作的三大标准,在产品上极具中国养生内涵,在管理、服务、清洁等方面则积极向国际标准靠拢.心灵鸡汤以采购、加工、配送三大中心组成后勤中心,保证了从选料、加工、配送各道工序的标准化.独立的运营手册和经营理念对员工工作和服务都进行了人性化的标准规范,保证“千份鸡汤同样品质.目前,凭借直营总店和加盟企业骄人的经营业绩,凭借业界和全国各地消费者的认同和厚爱,公司先后荣获“健康放心鸡汤企业”、“优质鸡汤”、“放心鸡汤”、“放心鸡汤底料”等诸多殊荣.四、关于品牌品牌是一种精神,也是一种文化,品牌的背后是文化,没有文化底蕴,就不可能有名牌.纵观连锁餐饮市场,品牌塑造是企业发展的重要趋向.心灵鸡汤以“汤的营养专家”为?位,推广都市养生特色餐饮,将中国传统饮食文化与现代营养科学集合,对文化与服务、品牌、产品巧妙嫁接在一起,实现持续的品牌传播.心灵鸡汤采取中式营养,西式运营的运营模式,迎合消费者需求,高举营养汤大旗,填补快餐市场空白诉求点,开拓新市场.精准定位传播独特品牌个性,抢占中餐营养制高点,博得消费者好感,以强品牌知名度.在企业模式、品种选额、经营风格与发展特色方面更加突出自身鲜明个性,形成独特市场价值,融汇传统汤文化,深化品牌核心价值,不断增强产品创新能力,提升品牌形象,走都市养生特色餐饮之路.五、企业定位企业定位:现代都市养生特色餐饮连锁企业品牌定位:汤的营养专家产品定位:主打品牌“心灵鸡汤”,结合创新产品服务定位:吃得放心,服务贴心.企业精神定位:创建诚信,尊重伙伴,实现双赢！模式定位:实行标准化运营体系,建立现代化后勤生产、烹饪设备、人员操作的三大标准体系,独立劳动手册和经营理念,流程规范化,优化资源配置,强化品牌形象,提高市场占有率,最终实现品牌规模经济效益.六、企业发展战略1、企业主要战略:统一加盟店标识、设备、服务、产品.主推招牌产品,大胆革新产品.注重终端装修,积极探索独特装饰风格实行标准化管理,以高素质的“品质、服务、清洁”获得顾客高度评价发动全国战略,逐步扩大品牌市场占有率.迎合传媒、公众对食品安全关注,热心公益,打造安全牌.2、产品战略在商品泛滥的社会,一个产品能有独特之处难能可贵.心灵鸡汤的独特就在于一个“汤”字,要将“汤”发扬光大,通过独特熬制配方、天然营养材料构成产品核心利益.以“心灵鸡汤”为主打,结合创新产品,高举“营养汤”大旗,以“都市养生汤文化”为卖点,顺应消费者健康需求趋势,制定独有膳食结构菜单,不断创新营养文化.作为餐饮产品,心灵鸡汤产品包括三部分:核心产品——满足食欲和营养；形式产品——美味的食物、舒适的环境、洁净的餐具；外延产品——满意的服务.产品三大标准:产品标准化——标准化配料工艺产品特色化——汤的营养专家产品文化化——将中国自古传承的汤文化与品牌结合七、关于心灵鸡汤“心灵鸡汤”以中医养生学说为依据,加入多味名贵滋补中药,以及肖纪餐饮独家配方的秘制酱汁,熬制出来的鸡汤色泽金黄、味道鲜美、口感圆润、清香诱人.早在明朝万历年间(距今已有430多年),在宁海当地就流传着“一村一鸡煲,百户百步香”的历史佳话.“心灵鸡汤”将土鸡与滋补中药、精选蔬菜等融于一煲,为都市白领阶层调制出一剂味道鲜美、膳食合理、营养平衡的心灵鸡汤.汤内含有丰富的蛋白质、氨基酸、维生素、胡萝卜素、卵磷脂和粗纤维等,以及钙、锌、铁等多种微量元素,具有养颜美容、补气益血、健胃消食、养心明目、抗疲劳以及增强人体免疫力等功效,尤其符合现代都市养生之潮流.如今,在十余年的产业化经营下,肖纪餐饮已从长三角走向了全中国,“心灵鸡汤”也渐成当地特色餐饮的主打品牌.八、关于连锁加盟模式我国的传统烹饪有着悠久的历史和深厚的文化内涵,餐饮体系不断发展和丰富.为满足广大消费者的需求,全国各地建立起了不同规模、不同形式、包含不同口味的餐饮店,如,全国知名的全聚德,天津狗不理等老字号,以及小肥羊、潭头鱼等成功案例.纵观上述企业,我们不难发现,他们都采用了连锁经营并取得莫大成功.这些餐饮企业通过发展加盟连锁店的形式,将自身的品牌推广到全国各地,在增加盈利的同时也提升了企业在社会公众中的形象和地位.无数成功案例证明,连锁经营是餐饮业的一种重要经营模式,发展加盟连锁店是餐饮业提高经济效益的有效途径.通过连锁经营模式能够迅速提升企业标准化、专业话程度,有效降低加盟者在经营管理、广告宣传、采购进货等方面的营运成本,实现各方资源的整合优化.同时增加市场信息来源,减少创业投资风险.在国内餐饮连锁经营蓬勃发展的同时,我们也不断受到国外企业的冲击,以肯德基、麦当劳两个餐饮巨头为代表的一大批国外企业在中国通过连锁加盟的模式构建起了一张庞大的销售网,这给国内传统餐饮业带了巨大的冲击,但也证明了连锁经营有着强大的市场竞争力.九、加盟优势投资效益是每个投资者最关心的问题.“肖纪心灵鸡汤”总部与各代理商以加盟店经营利益为中心,对申请加盟者所推荐的店铺地址进行专业评估和可行性分析,以充分保障投资者的投资利益,尽力避免经营风险.自己创业VS加盟心灵鸡汤模式自己创业加盟心灵鸡汤品牌单店单打独斗,影响力小,缺乏品牌效应合力产生影响,借力用力,共享品牌优势标准自己摸索建立,费时费力三大标准体系,省时省力经营自己策划实施,可能走弯路统一策划、统一实施,经验共享成本单店采购,量小价高,劳心劳力统一采购,标准配送,量大价优十、加盟支持1、开业支持公司总部将派专员进驻代理区域商门店,帮助整理开业初期的各项事务,创建形象与品质具优的样板店,为日后发展定下基础.以加盟店经营利益为中心,对申请加盟店所推荐的店铺地址进行专业评估和可行性分析,以充分保障投资者的投资利益,尽量避免经营风险,并以契此在区域市场内得以最大发展.2、培训计划公司总部提供培训,内容包括:汤料制作技术、员工培训、服务规范和日常经营管理等.3、配送支持公司总部可为区域代理制定并安排特有的配送计划,让您在日后的发展中带来极大的便利,汤料到店的日期和时间由配货中心以实际情况安排为准.4、管理支持公司总部对区域代理的品牌形象及其品牌宣传采用统一管理规划:对服务质量、价格等方面运营过程进行有序监督检查和指导,给予必要的现场支持和一定的技术力量支持,并建立完整的督导体制和相关制度.5、宣传支持各区域代理有偿享用公司在品牌宣传上的共性支持,如各类媒体广告、品牌宣传活动、公益活动等.十一、加盟模式及条件1、加盟模式:A桌数在15张以上加盟费5万品牌授权使用三年保证金1万,合同终止按约退还B桌数在15张(含15张)以下加盟费3万品牌授权使用三年保证金1万,合同终止按约退还2、加盟条件1投资人必须具备基本创业判断力及初步经济条件.2有意投资经营饮食行业,诚心经营“肖纪心灵鸡汤”事业3有成功创业等经验,但无需有经营饮食业的经验.4认同品牌、营运模式,并具有品牌运营意识.5良好的地区网络及市场认识.6能积极参加全面培训,全面管理“肖纪心灵鸡汤”运营.7具有成功及曾参与品牌授权营运的经验者优先十二、加盟程序热线咨询并确定加盟意见→提出加盟申请→申请人资质审核→专质评估→访问总部→双向交流,达成共识→确定店铺选址→进一步洽谈,了解加盟整体操作细节→参观营业中门店情况→鉴定《加盟合约书》十三、加盟细节一)经营执证的办理(注:各证件办理具体手续请参阅当地行政办证中心)1、排污许可证(针对市级店)2、卫生许可证3、营业执照4、税务登记证二)门店的装修1、确保门店内具有进水源和排污管2、确保电表容量在15-80千瓦以上(具体容量以店面桌数为准)3、装修设计总部提供指导,统一风格,具体费用自理三)设备的订购1、自行购买:您应先了解肖纪心灵鸡汤的各种设备状况,并根据公司对设备的要求进行购买2、向公司订购:公司将提供您标准的设备清单,在您的款项到位后在指定的时间为您送达.3、注意事项:您应在开业日期前三十天订购设备,并确定店面的日常用具,并汇款至我公司,具体事宜可以来电咨询.四)员工技术培训1、服务人员基本素质2、汤料的制作与标准3、门店的日常事务安排4、营业报表的处理5、连锁门店的经营要求五)原材料的订购加盟店必须提前5—7天向公司申请锅底料(包括调料)的配送,公司在接到加盟店通知并收到加盟店货款后72小时内把货物寄出.六)准备与试营业营业的准备工作:开业日期前提3天告知我公司管理部,我们将安排辅导专员驻店3天,他将帮您员工服务培训、汤料操作等运营过程进行有序监督检查和指导开业的促销安排等.七)连锁管理,服务与要求1、日常的营运:应仔细管理店内的卫生,人员的服务,汤料的口味,公司至少每季度一次将派营运专业员巡视一次,他将帮助您店内的餐具摆放原则,开业的促销安排等.2、公司提供专业的咨询服务3、违章规定:对于连续两次专员巡视打分不及格的门店,公司将。

!"!""#$%经济论坛理论界认为分工深化、权力分离、市场容量等因素的共同作用最终导致了饭店业中饭店组织的发展和演进，特许经营和管理合同成为饭店业中普遍存在的现象。

世界上大多数饭店集团，如假日、希尔顿、雅高、森丹特、里兹等都十分看重特许经营、管理合同或两者并用的经营模式。

这两种模式既相互区别又存在共同点，本文旨在比较研究两者的关系，并利用资源基础理论探讨跨国扩张时如何在两种经营模式间做出明确的选择。

一、特许经营和管理合同的异同所谓酒店特许经营，通常是指跨国酒店管理集团将其具有知识产权性质的国际品牌，包括先进的全球订房网络与营销系统、成熟定型的国际管理模式与服务标准的使用权出售给酒店业主，由酒店业主依照国际品牌的质量标准与规范营运要求自主经营管理酒店。

管理合同是饭店所有者和联号公司之间签订的书面合同。

所有者雇佣经营者作为代理人全权负责饭店的管理业务，经营者以所有者的名义，从经营所得的收入支付经营的所有开支，获得管理费，上缴剩余利润给所有者。

所有者提供饭店的所有资产包括土地、建筑、家具、设备、设施、运营资本，并承担全部法律与财务责任。

这两种模式都属于契约模式，即联号与扩张地饭店业主间长期的非股权联系。

它们的不同之处在于：!"操作特点不同。

特许经营虽然对建筑设计、设备、装潢、计算机系统等的质量要求有十分严格和详细的标准，但会失去对饭店日常工作的监控。

而管理合同的重点是对饭店业务的全面整体管理，其中包括日常的管理。

#"法律关系不同。

管理合同本质上是委托代理的关系。

特许经营是一种以营业权为核心的特殊形态知识产权使用许可关系。

$"所有权和经营权分离方式。

在特许经营中，被许可企业的所有权是独立的，但特许权人有权对被许可企业的特许业务范围进行监督、检查和指导，从而造成了被许可企业的所有权与经营管理权的相对分离。

管理合同的所有权和经营权的分离更彻底，业主负责实物投资，联号负责管理。

《现代酒店经营与管理》课程标准适用专业：高星级饭店运营与管理专业课时：76学时课程性质：专业课一、课程性质和任务课程性质：《现代酒店经营与管理》是酒店管理专业的核心课程之一，它为其它课程的深入学习提供理论基础。

课程任务：本课程主要研究酒店经营管理的基本理论和基本方法，为学生构筑酒店经营管理的理论框架。

二、教学基本要求通过本大纲规定的全部教学内容的学习，要求学生掌握酒店经营管理的基本理论与一般方法。

具体要求是：1．掌握酒店管理的基础理论、酒店经营理念及其演变、酒店经营战略的选择与实施、酒店投资决策的内容和方法、酒店市场营销的策划与实施方法、酒店服务质量的测定与控制方法；熟悉酒店各业务部门的运作与管理方法、酒店人力资源的开发与管理方法，以及酒店经营绩效的分析与评价方法2．能够运用所学的理论、方法进行市场调查，制作市场营销报告；分析酒店服务质量的水平与问题，并提出解决方案。

三、教学条件多媒体教室。

四、教学内容五、教法说明酒店经营管理是一门理论性较强的课程，为加强教学的实践指导意义在教学上要求：1. 要系统、全面、准确地阐述酒店经营管理的基本原理和方法，在原理的阐述和案例的列举中要与我国实际结合起来。

2. 增加案例教学的比重，突出典型案例的剖析。

3．安排必要的市场调研，给学生自己分析问题和解决问题的机会。

4. 对本课程的教学，除基本原理的讲述外，可采用学生讨论、组织专家讲座等形式。

六、考核形式及评分方法考核分为三个方面，即课堂表现、课程作业以及期末考试；分别考核学生的平时表现、管理调研能力和综合学习情况。

平时表现、课程作业、期末考试分别占课程总分的20％、40％和40％。

七、教材与参考书目1．教材：《现代酒店管理》，朱承强主编，高等教育出版社 2003年8月。

餐饮店工作计划5篇计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。

所以计划对工作既有指导作用，又有推动作用，下面是小编为大家精心整理的餐饮店工作计划5篇，希望对大家有所帮助。

餐饮店工作计划篇1一、餐厅内部管理方面1、参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。

2、根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。

3、制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。

4、抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。

5、安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。

6、至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。

7、与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。

8、建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，安排专人负责食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。

9、抓好餐厅卫生工作和安全工作，安排专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。

二、营销方面1、利用各种媒体渠道广为宣传，增加餐厅在本地的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。

2、建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。

3、牢牢抓住小六汤包的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的服务，程度的展现这种小六汤包的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。

餐厅经营策划方案篇一：餐厅经营策划书2目录第一部分——执行概要1.背景介绍2.行业特点3.经营战略4.经营理念第二部分——市场分析1.主营对象2.市场主要竞争者3.客户期望4.市场预测第三部分——经营准备1.店铺名字2.店铺面积3.店面装修4.厨房装修5.店员服装6.餐具选择7.店内音乐8.渠道选择9.员工选择10.成本分析11.风险预测及控制方法12..心理准备第四部分——Swot分析第五部分——组织结构图第六部分——餐厅员工规章制度第七部分——服务介绍1.核心产品简介：（菜单）第八部分——利润计算1.菜式成本换算2.投资计划、回报及效益分析3.会计附表第九部分——附图1.我店的具体位置2.餐厅平面图第十部分——营销计划1.价格策略2.销售渠道策略3.销售策略4.促销活动执行概要背景介绍：我出生于广东江门新会，所以我希望回家乡发展。

江门位于珠三角属于沿海地区，又是我国第一侨乡，近年当地政府也大力推动经济，特别支持中小型民营企业。

江门的消费水平处于省的中等水平，经济发展的水平总体来说是趋于上升状态。

当地旅游业一直有所发展，当地居民具有较高的休闲消费需求。

在我自身和我周围的人群来看，在休闲时间，无论是二人世界还是三人行或是多人聚会，想找特别的地方作特别聚会很难。

所以我决定开一家特色休闲餐厅，在赋予传统理念上加以新颖的概念，并结合人性化的服务，创造出风格独特的服务产品。

行业特点：1.最能令外行人发挥其潜能的行业之一。

2.毛利极高，净利较低。

3.资本回收时间，越短越好。

经营战略：先以小巧玲珑的店面做起，慢慢熟悉再做大做强。

店址选择必须是在步行街和学校（最好是初中）附近，立足于市场需要，制作多种多样的食物和饮料，以满足不同顾客的多种需求。

餐厅装修要有特色，让人耳目一新，吸引眼球。

经营理念：健康美味休闲实惠新颖市场分析主营对象：在校学生和情侣市场主要竞争者：各式中小型中西餐馆，快餐厅，各种地摊小吃客户期望：食物要比较健康美味，食物价格要比较适中，符合我们主营对象的消费水平，用餐和烹调环境要卫生，餐厅氛围要快乐休闲，服务餐品要时常有新式的产品推出，保持新鲜感。

餐饮营运计划餐饮业是一个竞争激烈的行业，成功经营一家餐厅需要综合考虑市场定位、菜品创新、服务质量、成本控制等诸多因素。

本文将从以上几个方面进行分析和规划，帮助餐饮业者制定一份全面的营运计划。

首先，市场定位是餐饮业成功的关键。

在进行市场定位时，餐厅需要考虑自身的特色和定位，明确自己的目标消费群体。

可以通过市场调研和竞争分析，了解目标消费群体的需求和竞争对手的优势劣势，从而确定自己的市场定位。

比如，选择面向家庭消费群体的中高端餐饮市场，或者专注于提供特色小吃的快餐市场等。

其次，菜品创新是吸引顾客的重要手段。

餐厅需要不断创新菜品，满足顾客的口味需求。

可以通过引进新的食材、改良传统菜品、创造新的菜品搭配等方式，提升菜品的品质和口味。

同时，也可以根据季节和节日等因素，推出特色菜品和套餐，吸引顾客的注意。

服务质量是餐饮业的核心竞争力之一。

优质的服务能够留住顾客，带来口碑和复购率。

餐厅需要培训员工，提升他们的服务意识和技能，使他们能够更好地为顾客提供周到的服务。

此外，餐厅还可以通过提供预定服务、外卖服务、会员福利等方式，提升顾客体验，增加顾客的粘性。

成本控制是餐饮业盈利的关键。

餐厅需要合理控制原材料采购成本、人工成本、租金成本等各个方面的成本，以确保盈利。

可以通过与供应商谈判、提高员工效率、合理安排人员和设备使用等方式，降低成本，提高盈利能力。

总的来说，餐饮业的成功离不开全面的营运计划。

市场定位、菜品创新、服务质量、成本控制等方面都需要充分考虑和规划，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

希望本文的内容能够帮助餐饮业者更好地制定营运计划，取得更好的经营成绩。

饭店计划书（推荐3篇）1.饭店计划书第1篇一,投资局限性手持5万,可投资的项目有局限,想哈就投资小餐厅吧,首先是租房,租金最好是80平方米月租金3000元以下.或者40平方米20--以下，最好选择靠闹市又近农贸市场的地方.租金支付最好是一个月一付,或三个月一付!二,装璜及设施店面墙体粉白,做吊顶,装灯装排气,80平方最少5000元;40平方米最少3000元，地面陶瓷装璜3000元.厨房装璜及设施4000元,15套椅桌6000元,空调两台6000元,餐具购置20--元.虽然投资不太,但,店要体现雅致,人的食欲与环境往往有一定的关联. 还有就是在墙上贴一些小吃特色的介绍:来历,口感,相关名人等.在每张桌上放一两本本店小吃的介绍册.采摘相关小吃的精华文章.图片.装璜期最好少过一个月。

三,经营特色及毛利计划小吃的最大特点,就是做一些一般人做不好,但利润相当高的食品.所以如果不做加盟店,投资这5万,起码做老板的必须要了解各种美食,能做出各种适合地方习惯的美食来,再规范化制作过程.例，在做杭州菜时,应有少量杭帮菜咸淡口味特点,最大程度地表现粤式风格;做川菜，就得麻、辣;上海味的就要多一点甜。

店里还得作几种品味的粥，最好考察一下价格，就如(1)白粥,2元一碗,带一小碟野菜或粤式酸味,烧制成本元,(2)祛湿粥,用的是祛湿中草药三四种,加猪骨头,红豆,花生,玉米制作成本为元,这是特色粥品,售价6-8元.(3)皮蛋肉骨粥,制作成本元,售价4-5元.(4)餐桌有介绍,客户可以预订其他特色粥等一些物美价廉的个性化食品。

店里菜系不妨也体现个性，如粤式制作螺蛳,用骨头煲,加入酸竹笋再炒,一碟制作成本基本2元左右,售价最少也得5元.香芋蒸饺,选用桂林产的香芋,减少肉的含量,香味感觉丰厚.制作成本差不多也在2元左右，10个,售价5元10个等等.当然武汉过早，面食肯定少不了，精制牛杂,叉烧米粉,汤包等,不妨加上醉辣龙虾,酸猪蹄,现烧烧烤和广东凉茶这些毛利润基本上是制作成本的倍的产品。