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管理学考试重点知识点总结一、管理学概论1.1 管理学的基本概念管理学是研究管理实践中的原理和规律的学科，它是一种社会科学，是以管理为研究对象，研究应用各种原理、方法、技术和工具进行管理的学科。
1.2 管理学的研究对象和方法管理学的研究对象是组织与管理，主要研究企业组织的管理活动和规律。
管理学的研究方法包括理论研究、实证研究和实验研究等方法。
1.3 管理学的发展历程和主要理论流派管理学的发展历程可以分为科学管理时代、人际关系时代和现代管理时代。
主要理论流派包括传统管理思想、现代管理理论和管理实践理论。
二、管理学基本原理2.1 管理学的基本原理及其逻辑基础管理学的基本原理包括企业目标、计划、组织、领导、协调、控制等，它们是管理实践的基础和指导。
2.2 经济学、行为科学和社会学对管理学的影响经济学、行为科学和社会学在管理学中都有着重要的影响，它们为管理学提供了不同的视角和理论支持。
2.3 运用科学管理原理的关键要素和方法科学管理原理的关键要素包括绩效考核、效率和效益、可持续性发展、员工参与和激励机制等。
方法包括标准化、流程控制、信息化和自动化等。
三、管理者的基本技能3.1 管理者的基本技能管理者的基本技能包括领导力、沟通能力、团队建设能力和决策能力等。
3.2 领导者的类型和领导者选择的原则领导者的类型包括权威型领导、民主型领导、变革型领导等。
领导者选择的原则包括适时、适人、适材、适地和适事等原则。
3.3 管理者的沟通技巧和有效沟通方法管理者的沟通技巧包括倾听、表达、解释、反馈和澄清等。
有效沟通方法包括正式沟通、非正式沟通、口头沟通和书面沟通等。
四、组织管理4.1 组织的基本概念、特点和功能组织是人们为实现共同目标所进行的协作和协调的活动，它具有目标、结构和效率等特点。
组织的功能包括实现目标、提高效率和提高效益等。
4.2 组织结构和设计组织结构决定了组织内部各部门和个人的职责和权利关系，包括机构设置、层次关系和决策程序等。
管理学第一章管理概述第一节管理和管理学一、管理的概念、任务与目标（一）管理的定义和内涵1.定义：管理是在特定的环境条件下,以人为重心,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制,以便达到既定组织目标的过程.2.内涵：主体：实施活动出发者，管理是组织中的管理，管理的载体是组织，由担任主管工作的人或小组来完成。
对象：一切可调用的资源（人力、资本···）。
目标：对组织的资源进行有效的整合和利用，根本任务是有效地完成组织既定目标，达成期望效果。
本质：活动或过程（分配、协调活动或过程）。
职能：获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
二、管理者：角色和素质要求（一）各式各样的管理者（管理者的类型）高层管理者、中层管理者、基层管理者（三）管理者的技能和素质（三类技能）技术技能、人事技能、概念技能（思想技能和设计技能）需要职业化管理素质，五项重要习惯：知道时间花在什么地方，重视对外贡献，善于用人所长，集中精力于少数主要领域，善于做有效决策。
三、管理的科学与艺术之争现实中的管理是一体两面，既不是纯科学，也不是纯艺术。
作为科学：管理者如果不掌握科学知识，进行管理必然要靠运气、经验办事，有了系统化管理知识，管理者就有可能对管理上存在的问题找到可行的正确的解决方法。
管理是社会科学，尽管与自然科学间有一定距离，具有一定不精确性，但由于有实用而且可以信赖的管理学只是客观的存在的，管理学并不像人们认为的那样不科学、不统一，管理学唯一缺少的是将不同学派管理知识联系起来，使之成为一门更规范的科学。
作为艺术：管理是一门艺术正是指管理者在管理实践过程中随机制宜、创造性的运用管理技术和方法来解决管理问题，它具有很强的记忆和技巧性。
管理永远是具体的，管理者需要具体问题具体分析。
富有成效的管理既离不开扎实的理论管理知识，又离不开管理者自身主观能动性和创造性的发挥。
对管理理论的深刻理解是学好管理学的前提和基础，高超的管理艺术是最终实现管理目标的有力保障。
管理学基础知识要点总结第一篇：管理学基础知识要点总结组织就是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。
管理是组织中协调各部门共同实现组织目标的活动，组织的作用依赖于管理。
管理的作用：管理已成为现代社会极为重要的社会机能，管理可以保证组织功能正常发挥。
管理是保障社会与经济秩序，合理配置资源，有效协调与指挥社会各类活动，调动人的积极性，实现社会及组织目标的关键性手段。
没有现代化管理，就没有现代化社会。
管理可以保证组织目标的实现，是提高企业经济效益和社会效益的金钥匙，良好的管理可以使组织有限资源得到有限利用，使员工积极性得到有效发挥，使企业得以用最低成本获得最高的绩效。
管理的概念：管理是指在一定的内外部环境中，通过计划，组织，领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现组织目标的活动过程。
管理的科学性与艺术性：管理的科学性是指管理学的理论，原理是人们对于各种客观规律的概括和总结。
管理的艺术性是指管理具有极强的环境依赖性，管理者在实际工作中，必须因人，因事，因时，因地制宜，灵活多变的创造性的运用管理技术与方法，并在实践与经验的基础之上，领悟管理的核心，而不能机械，刻板的套用管理理论。
管理是科学与艺术的结合，管理的科学性，是强调其客观规律性，必须通过系统学习来掌握这种规律，否则就会碰钉子;管理的艺术性，则是强调其环境依赖性，同一方法，不同管理者，不同环境下，效果相差悬殊，必须通过实践来领悟和运用管理原理，创造性解决问题。
管理的四大职能：计划职能，组织职能，领导职能，控制职能。
正确理解各管理职能之间的关系：一方面，在管理实践中，计划，组织，领导和控制职能一般是顺序履行的，另一方面，上述顺序不是绝对的，在实际管理中这四大职能又是相互融合，相互交叉的。
2正确处理管理职能的普遍性与差异性。
首先，以上管理也得四项职能，构成了管理者发挥作用的四项基本工作，一切管理者都要履行这四大职能，其次，不同组织，不同管理层次，不同管理类型的管理者，在具体履行管理职能时，又存在着很大的差异性。
管理学期末必考知识点总结一、组织结构组织结构是指组织内部各个部门、岗位之间的关系和协调。
常见的组织结构包括功能结构、分工结构、产品结构、地区结构等。
在组织结构的设计中，需要考虑到工作的分配、职权的划分、决策的流程等，以促进组织的高效运转。
此外，组织结构还需要考虑到组织的规模和发展阶段，以适应不同阶段组织的需要。
二、人力资源管理人力资源管理是指通过科学的方法来获取、培养和管理组织所需要的人力资源。
人力资源管理的核心内容包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等。
人力资源管理的目标是最大限度地发挥人力资源的潜力，提高组织的绩效。
三、领导与决策领导是指通过激励、指导和管理来影响他人的行为。
领导的核心内容包括领导风格、领导能力以及领导与管理的区别。
在领导的过程中，需要向员工传递组织的愿景和目标，并激励员工去实现这些目标。
而决策是指从多种可能中选择一种或几种行动方案的过程。
决策的过程包括问题定义、信息收集、方案制定、评估和选择等。
四、沟通与协作沟通是组织内部成员之间交换信息、共享意见和观点的过程。
良好的沟通可以促进组织内部的信息流动和协作。
沟通的方式包括口头沟通和书面沟通，而有效的沟通需要遵循准确性、清晰性、及时性和可靠性等原则。
协作是指不同个体之间通过共同努力来完成共同目标的过程。
协作的核心内容包括团队合作、冲突管理和协同技能。
五、组织变革与创新组织变革是指组织内部结构、流程或文化上的重大改变。
组织变革的原因包括外部环境的变化、组织自身的问题或机会等。
组织变革的过程包括变革的动因、变革的策略和变革的实施等。
创新是指通过开发新产品、服务或业务模式来满足市场需求的过程。
创新的核心内容包括创造性思维、创新的组织文化和创新的管理方法。
六、战略管理战略管理是指组织通过分析内外环境，确定长期目标，并制定相应战略来实现目标的过程。
战略管理的核心内容包括战略分析、战略选择、战略实施和战略评估。
大一管理学必考知识点总结在大一学习管理学的过程中，我们接触了许多重要的知识点。
这些知识点对于理解和应用管理学的基本原理和方法至关重要。
本文将对大一管理学必考的知识点进行总结和概述，帮助同学们更好地复习和准备考试。
一、管理学概论1. 管理学的定义和特点2. 管理学的历史发展与学科体系3. 管理学的基本理论和基本观点二、组织管理1. 组织的概念和特征2. 组织的类型和结构3. 组织的管理模式和原则4. 组织的效能和效益评价三、领导与决策1. 领导的概念和作用2. 领导的风格和方法3. 决策的过程和方法4. 决策的风险与不确定性四、人力资源管理1. 人力资源管理的基本内容和目标2. 人力资源规划和招聘3. 培训与发展4. 绩效管理和激励五、市场营销管理1. 市场营销的基本概念和原理2. 市场分析和市场调研3. 产品定位和市场定位4. 市场营销战略和市场营销组合六、管理沟通与协调1. 管理沟通的原理和方法2. 管理协调的重要性和实施方式3. 冲突管理和问题解决4. 团队管理和团队建设七、项目管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的流程和方法3. 项目计划与控制4. 项目绩效评估和风险管理八、组织行为学1. 组织行为学的概念和意义2. 个体行为与绩效3. 组织文化和组织变革4. 共享经济与组织行为学九、战略管理1. 战略管理的基本概念和作用2. 环境分析和产业分析3. 竞争战略和合作战略4.战略实施与控制这些知识点涵盖了大一管理学课程的核心内容。
理解并掌握这些知识点，将对我们进一步深入学习管理学和实践管理工作起到积极的促进作用。
希望同学们能够仔细复习和总结这些知识点，在考试中取得优异的成绩。
（注：本文以描述性文字的形式呈现知识点总结，不以合同或作文的格式进行书写。
利用小节的方式进行分段操作，不使用“小节一”、“小标题”等词语）。
大一管理学考试知识点总结管理学是一门涉及组织、计划、领导及控制等管理活动的学科，对于学习管理专业的学生而言，它是非常重要的一门基础课程。
下面将对大一管理学考试的知识点进行总结，帮助学生们更好地复习和备考。
一、管理学基本概念1. 管理学的定义和特点2. 管理学的学科体系和内容3. 管理者的角色和职能4. 管理的层次和种类5. 管理的环境和条件二、管理学理论1. 经典管理理论- 科学管理理论- 行政管理理论- 人际关系理论- 行为科学管理理论2. 现代管理理论- 系统管理理论- 增长与创新理论 - 资源依赖理论- 权力与政治理论三、组织管理1. 组织理论- 组织的定义和特点 - 组织的目标和职能 - 组织的结构和设计 - 组织的文化和变革2. 组织的决策与计划 - 决策的过程和类型- 计划的层次和制定- 计划的执行和控制四、人力资源管理1. 人力资源规划- 人力资源的需求与预测 - 人力资源的招聘和选择 - 人力资源的培训和发展2. 绩效管理与激励- 绩效管理的目标和方法 - 激励理论和激励措施 - 奖惩制度和薪酬管理五、领导与沟通1. 领导理论与风格- 领导的定义和特点- 领导的理论模型- 领导的行为和风格2. 组织沟通与冲突管理 - 沟通的基本原理- 沟通的效果和技巧- 冲突的表现和处理六、控制与变革1. 控制理论与方法- 控制的定义和目的- 控制的过程和步骤- 控制的方法和手段2. 变革管理与可持续发展 - 变革的原因和类型- 变革的策略和步骤- 可持续发展的理念和实践以上就是大一管理学考试知识点的简要总结。
学生们在复习备考时，应该着重理解和掌握这些知识点，并能够灵活运用到实际情境中。
通过对管理学的深入学习和理解，可以为未来的管理职业生涯奠定坚实的基础。
祝愿各位同学在考试中取得优异的成绩！。
管理考试知识点总结1. 管理概念与管理学说管理是一种协调、组织和控制资源以实现组织目标的过程。
管理学说包括科学管理学说、人际关系学说、行为科学管理学说、系统管理学说、量化管理学说等。
2. 组织理论与结构组织理论包括传统理论、现代理论和新兴理论。
组织结构包括功能结构、分工结构、分部结构、矩阵结构等。
3. 经营计划与目标管理经营计划包括战略计划、战术计划和操作计划。
目标管理包括确定目标、分解目标、具体化目标、评价目标等。
4. 组织领导与沟通组织领导包括权力领导、特质领导、情境领导、转换领导等。
沟通包括垂直沟通、水平沟通、下行沟通、上行沟通等。
5. 组织文化与变革管理组织文化包括创新文化、创业文化、安全文化、学习型组织等。
变革管理包括变革需求、变革目标、变革策略、变革评价等。
6. 战略管理与竞争优势战略管理包括环境分析、战略选择、战略实施、战略评价等。
竞争优势包括成本领先、差异化、专注战略等。
7. 绩效评价与激励管理绩效评价包括目标设定、绩效标准、绩效评价、绩效反馈等。
激励管理包括物质激励、非物质激励、正向激励、负向激励等。
8. 项目管理与团队建设项目管理包括项目规划、项目实施、项目控制、项目总结等。
团队建设包括团队动机、团队氛围、团队凝聚力等。
9. 决策管理与风险管理决策管理包括决策环境、决策者、决策过程、决策风险等。
风险管理包括风险评估、风险规避、风险转移、风险应对等。
10. 战略人力资源管理与员工关系战略人力资源管理包括员工招聘、员工培训、员工激励、员工评价等。
员工关系包括员工福利、员工权益、员工沟通、员工关怀等。
以上是管理考试的知识点总结，希望对大家有所帮助。
管理学知识点总结管理学知识点总结一、管理学概论管理学是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、创新以高效地达到既定目标的过程。
管理的特性包括目的性、人本性、组织性、有效性和创新性。
管理者的职能包括计划、组织、领导、控制和创新。
管理者的分类包括高层、中层、基层和专业管理者。
管理者需要扮演多种角色，包括人际角色、信息角色和决策角色。
管理者需要具备良好的思想品德、德才兼备、身体素质好、良好的信息素质和良好的心理素质。
管理者的技能包括技术技能、人际技能和概念技能。
管理的对象包括人、财、物、时间、信息和无形资产。
人性的基本假设包括X理论、Y理论、超Y理论和Z理论。
二、管理思想与理论的形成和发展西方早期典型的管理思想包括XXX的劳动是创造国民财富的源泉和科学的劳动分工与协作能有效地提高劳动生产率。
古典管理理论是管理学的第一个流派，其中XXX是科学管理的创始人。
他认为提高劳动生产率是科学管理的核心问题，同时也强调了标准化、有差别的计件工资制以及心理革命等重要原则。
法约尔一般管理理论则强调了纪律、统一指挥、报酬合理等原则，而XXX的行政组织理论则提出了明确的分工、等级体系、职业管理人员等要素。
行为管理理论则在XXX实验的基础上提出了人际关系学说，认为提高工人的社会欲望和士气可以提高生产效率。
此外，现代管理理论还研究了个体行为、团体行为和组织行为等范畴。
在经济活动中，劳动者是经济人，这是XXXXXX提出的观点。
他在新拉纳克郡进行了改革，实行了"无言的规劝者"管理制度，并提出了"工人是有生命的机器"的概念。
XXX则发展了分工的观点，并提出了新的报酬原则。
总的来说，古典管理理论、行为管理理论和现代管理理论都是管理学的重要流派，为管理实践提供了重要的理论基础。
在管理中，决策是非常重要的一环。
决策的质量决定了企业的成败。
2、决策过程：决策过程包括问题诊断、目标设定、方案设计、方案评估和方案选择等步骤。
管理学笔记（5篇范文）第一篇：管理学笔记1、简述管理的定义含义是什么？管理是指管理者为了有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
包含以下六层含义：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
管理不是盲目无计划的，本能的活动。
管理的载体是组织、管理存在于任何一个组织。
管理工作适用于各种大小组织，包括营利的和非营利的企事业、制造业以及服务业。
2.管理是一个动态的协调过程。
管理主要协调人与事、人与物以及人与人的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
3.管理是围绕着某一共同目标进行的。
目标不明确，管理便无从谈起，目标浊否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。
4.管理的目的在于有效地达到组织目标不，在于提高组织活动的成效。
5.管理的主体是管理者。
管理者是指组织中从事管理活动的人。
管理者对管理的效果、对组织的效果承担重大责任。
管理者的责任有三个层次：一是管理一个组织；二是管理管理者；三是管理工作和员工6.管理的对象是组织资源和组织活动。
组织目标是通过组织活动实现的，而任何组织活动都离不开使用或消耗一定的资源。
资源主要包括资金、物质和人员三个方面，因为这三个英文单词的第一字母均为M，故人们也简称之“3M”。
管理作为协调活动，无非就是以最低的成本获取和使用组织资源，以最佳方式安排组织活动，从而使组织活动更有效地趋向其目标。
2、著名的霍桑实验得出的主要结论是什么？第一阶段，工场照明试验：1.照明度的变化对生产率几乎没有影响，2.由于影响试验结果的因素太多，且难以控制，故照明对产量的景程无法准确测量。
第二阶段，继电器装配试验：1.无论各个因素如何变化，产量都是增加的，其他因素对生产率也没有特别的影响，2.似乎督导方法的改变使工人工作态度有所变化，因而产量增加。
第三阶段，大规模访谈与调查：所得结论与上述试验相同，即“任何一位员工的工作绩效，都受到其他人的影响”。
第四阶段，接线板接线试验：1.工人既不会充当“快手”，也不会成为“慢手”，他们会在“过得去”时自动松懈，2.“霍桑效应”：即对于新环境的好奇和兴趣，足以导致较佳的成绩。
管理学原理考试总结管理学原理考试总结第一章1.组织的层次分类1）高层管理者：负责为整个组织作出决策、制定计划和目标，从而影响整个组织（执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官）2）中层管理者：地区经理、项目主管、工厂厂长、事业部主任3）基层管理者：主管、区域经理、部门经理、办公室主任4）非管理雇员：生产产品或向顾客提供服务2.管理的定义管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作。
3.效率与效果的关系效率：指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，指“正确的做事”，即不浪费资源。
效果：指“做正确的事”，即所从事的工作活动有助于组织达到其目标。
关系：效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织目标，在成功的组织中，高效率和高效果往往是相辅相成的，而糟糕的管理通常既是低效率也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的。
4.管理的职能1）计划：定义目标，确定战略，制定计划以协调活动2）组织：决定需要做什么，怎么做、谁去做，任务如何组合，谁向谁汇报，在哪决策（分配）3）领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突，影响工作中的个体或团队、选择最有效的沟通渠道，或者以任何方式处理雇员行为事项时4）控制：监控活动以确保它们按时完成，如监控、评定工作绩效（纠偏）5.管理角色1）人际关系角色：涉及人与人（下属以及组织外的人）的关系以及其他礼仪性及象征性职责（挂名首脑、领导者、联络者）2）信息传递角色：涉及收集、接受和传播信息。
（监听者、传播者、发言人）3）决策制定者：需要作出决策或选择。
（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）6.管理技能1）技术技能：指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术2）人际技能：包括自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力3）概念技能：是管理者用来对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的技能4）重要的管理技能：管理人力资本、激发员工认同感、管理变革、对工作进行组织并使其顺利完成、更好地把握工作中社会和心理层面的容、使用目标明确的人际关系网络、管理决策过程、管理战略和创新、管理物流和技术）7.组织的定义组织是对人员的一种精心安排，以实现某种特殊目的。
管理学期末考试总结第一篇：管理学期末考试总结1、概念解析管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标。
管理者是组织中那些指挥别人活动的人，是组织中有上下级的人。
纵向分类：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员横向分类：综合管理人员、专业管理人员管理学是系统管理活动的基本规律和一般方法的科学。
人力资源管理是现代人事管理，是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。
它是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合、以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具和技术。
2、为什么说管理实质就是人力资源管理？保健因素：——消除不满；直线主管必须参与计划的制定工作，并且负责计划中安全保障地位与下属的关系个人生活同事关的大部分工作系薪金工作条件与主管的关系监督公司政策计划制定部门必须能提供与现场相符的计划，而不是和行政管理制度闭门造车或凭空构想激励因素：——产生激励。
计划的过程必须环环相扣，紧密结合成长晋升责任工作本身认可成就战略计划的特点就是弹性，它是用来平衡较缺乏弹性5、自我效能感高的人会选择难度较大的目标，对其积的预算佳话及作业计划的极的反馈会增强这种效能感，进而产生新一轮出色表不从事无法产生任何决定或行动的计划工作现的循环。
2、目标管理MBO第3讲决策MBO（management by objective）是将组织的整体目1、知觉（选择性知觉）标转换为组织单元和每个成员目标的有效方式知觉是个体为对自己所在的环境赋予意义而解释感觉目标管理中有4个共同的要素：印象的过程；明确目标人们的行为是以他们对现实的知觉而不是以现实本身参与决策为基础的，世界是人们知觉到的世界，而这对行为是规定期限至关重要的。
反馈绩效影响知觉的因素：MBO计划的典型步骤知觉者—态度、动机、兴趣、经验、期望制定组织的整体目标和战略知觉对象—新奇性、声音、运动、大小、背景、临在经营单位和部门之间分配主要的目标访谈法个人访谈和群体访谈基本原则：任职者的主管/直接上级最好在场被访者需要十分清楚访谈的目的访谈法的优缺点简单、迅速、应用广泛可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动行为提供了良好的机会向大家解释工作分析的必要性及功能释放不满等信息可能会出现扭曲访谈的准则与主管人员的密切合作尽快与被访谈者建立融洽的关系按照指导性的提纲或问卷提问访谈内容按工作任务的重要性及发生频率排序资料检查和核对问卷法（没有标答，可根据上述的两个概念结合自己观点回答）3、管理职能计划：确定目标、制定战略实施、资源分配方案组织：决定要做什么、怎么做、由谁做领导：指导和激励员工、协调解决冲突控制：对活动进行监控确保按计划完成4、管理效果的两个衡量指标：效果和效率效率是指做正确的事（do the right things）、效果是指正确地做事（do the things right）。
期末管理学考点总结一、管理学概论1. 管理学的起源与发展：管理学的起源、管理学的发展阶段、管理学的定位与范畴、管理学的特征。
2. 管理学的基本观点：管理学研究的基本观点、管理学研究的方法。
3. 有效管理的特征：有效管理的特征、有效管理的有关因素。
二、组织基础1. 组织的定义与特征：组织的定义、组织的基本特征。
2. 组织的环境：组织环境的内涵、组织环境的特征、组织环境的分类、组织环境的分析。
3. 组织结构与设计：组织结构的基本特点、组织结构的基本形式、组织设计的原则与程序。
4. 组织文化与管理：组织文化的内涵与特点、组织文化的作用、组织文化的管理。
三、领导与决策1. 领导的概念与特征：领导的定义、领导的基本特征。
2. 领导的理论与模型：权力领导理论、情境领导理论、特质领导理论、事务领导理论、道德领导理论、魅力领导理论、隐性领导理论。
3. 领导行为与效能：领导行为的基本特征、领导行为的分类、领导行为与效能的关系。
4. 决策的概述与特点：决策的定义、决策的特点。
5. 决策过程与决策模型：决策过程的基本阶段、决策模型的类型、决策模型的应用。
四、计划与控制1. 计划的概念与特征：计划的定义、计划的基本特征。
2. 计划的层级与类型：战略计划、战术计划、操作计划、单一计划、综合计划。
3. 计划的内容与要素：计划的内容、计划的要素。
4. 控制的概念与特征：控制的定义、控制的特征。
5. 控制的过程与方法：控制过程的基本阶段、控制方法的分类、控制方法的应用。
五、组织行为学1. 个体与个体行为：人的行为基因、个体行为的动因、个体行为的分类。
2. 团队行为与动力学：团队形成的基本过程、团队行为的特点、团队动力学的影响因素。
3. 人际关系与沟通：人际关系的内涵、人际关系的影响因素、有效沟通的要素。
4. 管理中的激励与动机：激励的概述与特点、激励的理论模型、激励的方法与措施。
5. 冲突与冲突管理：冲突的概念与特征、冲突的分类、冲突管理的方法。
管理学考前重点知识点总结管理学考前重点知识点总结管理学对于现代社会的发展起着重要的指导作用，它是管理实践和管理科学的理论基础，涵盖了组织、领导、决策、沟通、协调等方面的内容。
管理学作为一门学科，在考试中占据重要的地位，需要我们熟练掌握其核心知识点。
下面将对管理学考前重点知识点进行总结，以帮助大家更好地复习和备考。
一、组织与管理组织是管理的基础，它包括了组织的定义、组织结构以及组织的功能和运行机制等方面的内容。
1. 组织的定义：组织是通过合乎某种要求的协同行动来实现一定的目标的社会系统。
2. 组织结构：组织结构是组织中各个部门、岗位及其之间关系的总和，包括垂直结构和水平结构两个方面。
垂直结构是指组织中各个层级之间的关系，包括顶级管理者、中层管理者和基层管理者；水平结构是指组织中各个部门之间的关系，包括单一指挥型、职能型和矩阵型等。
3. 组织的功能：组织的功能主要包括生产功能、决策功能、计划功能、控制功能等。
4. 组织的运行机制：组织的运行机制主要包括管理层级、信息传递和决策流程等。
二、领导与领导力领导是管理的核心要素之一，它包括了领导的定义、领导风格以及领导力的培养等方面的内容。
1. 领导的定义：领导是指通过影响他人的行为，使其成为组织目标的支持者和实现者。
2. 领导风格：领导风格是指领导者在与员工之间形成的相互影响及沟通过程中所表现出的行为方式和态度。
常见的领导风格有权威型、民主型和自由型等。
3. 领导力的培养：领导力的培养包括自身素质的提升和行为技能的锻炼两个方面。
自身素质的提升包括个性特质、情商和智商等；行为技能的锻炼包括沟通能力、团队合作能力和决策能力等。
三、决策与决策模型决策是管理过程中的重要环节，它包括了决策的特点、决策模型以及决策方法等方面的内容。
1. 决策的特点：决策具有明确目标、多目标、不确定性、风险和时间限制等特点。
2. 决策模型：决策模型是指解决决策问题的系统化的方法论。
常见的决策模型有经验法则模型、效用分析模型和行为模型等。
管理学知识点总结一、管理学概论概念: 管理学是在一定的环境下, 为有效的达到组织的目标, 通过决策, 计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。
1、概念：管理是在特定的环境下, 对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、创新以高效地达到既定目标的过程。
特征: 目的性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质: 二重性（自然属性和社会属性）2、管理的特性: 有效性、自然属性和社会属性、艺术性和科学性3、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
4、2.管理的职能: 计划、组织、领导、控制、创新5、管理者与管理对象分类: 高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）6、分类：高层、中层、基层管理者, 综合、专业管理者7、管理者的角色①人际角色来自于正式权利, 并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色: 依靠建立起来的组织内外的关系网, 管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色: 全面信息做出决策、组织成员按计划行事, 分配资源, 保证计划的实施和完成。
（企业家、干扰对付者、资源分配者）（1）管理者所扮演的角色:（2）人际关系方面: 头面人物、领导者、联络者（3）信息传递方面: 监听者、传播者、发言人8、决策方面: 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者9、管理者的素质与技能素质: 良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。
技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关系的技能, 能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。
管理者的技能:（1）技术技能, 能够运用特定的方法、程序、技巧处理和解决实际问题的能力。
（2）人际技能: 指与其他人一起有效开展工作的能力（3）概念技能: 是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力管理的对象: 人、财、物、时间信息和无形资产。
管理学考试要点总结（五篇模版）第一篇：管理学考试要点总结管理学考试要点（献给我的好友）分享首次分享者：___Flona§ 已被分享41次评论(0)复制链接分享转载举报第一章管理活动与管理理论1.管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理的载体是组织；管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；管理的对象是相关资源；管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
2.管理的职能决策与计划、组织、领导、控制、创新3.管理者的角色（1）、人际角色：代表人角色、领导人角色、联络人角色（2）、信息角色：监督人角色、传播者、发言人角色（3）、决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色4.管理者的技能（1）、技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
（2）、人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
（3）、概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
5.科学管理理论（1）、目的：提高单个工人的生产率。
（2）、泰罗：科学管理之父。
（3）、主要内容：a.工作定额b.标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
c.能力与工作相适应d.差别计件工资制：通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额；实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额；工资支付的对象是工人而不是职位。
所谓“差别计件工资制”是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。
e.计划职能与执行职能相分离6.组织管理理论（1）、法约尔：《工业管理与一般管理》，管理职能的划分和管理原则的归纳。
（2）、韦伯：a.提出“理想的行政组织体系”理论b.特点：（1）、存在明确的分工；（2）、按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系；（3）、根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用；（4）、除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的；（5）、行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度；（6）、行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员；（7）、行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序；（8）、组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
（3）、巴纳德经理人员的职能：a.建立并维护一个信息系统b.使组织中每个人都能做出贡献c.明确组织的目标7.行为管理理论（1）、霍桑试验：1924—1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的一系列试验第一阶段：工作场所照明试验第二阶段：继电器装配室试验第三阶段：大规模访谈第四阶段：接线板接线工作室试验（2）、梅奥的人际关系学说a.工人是社会人，而不是经济人；b.企业中存在着非正式组织；c.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
第五章决策与决策方法1.决策的定义管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
2.决策过程诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果3.决策的影响因素（1）、环境因素环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位（2）、组织自身的因素组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式（3）、决策问题的性质问题的紧迫性、问题的重要性（4）、决策主体的因素个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度4.决策方法一、经营单位组合分析法（1）、“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损。
对这种不景气的业务，应该采取收缩甚至放弃的战略。
（2）、“幼童”型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低。
（3）、“金牛”型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。
这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。
（4）、“明星”型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模。
二、确定型决策方法线性规划、非线性规划、动态规划、普通的连续型规划和整数规划单目标规划、多目标规划、目的规划、网络优化。
见P98三、不确定型决策方法P101小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法四、决策树的应用P104第六章计划与计划工作1.计划与决策的关系计划是一个包括环境分析、目标确定、方案选择的过程，决策只是这一过程某一阶段的工作内容。
区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。
计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。
联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
2.计划的性质计划工作为实现组织目标服务；计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；计划工作具有普遍性和秩序性；计划工作要追求效率3.计划的类型（一）、长期计划和短期计划（时间长短）（二）、业务计划、财务计划和人事计划（职能空间）（三）、战略性计划与战术性计划（综合性程度）（四）、具体性计划与指导性计划（明确性）（五）、程序性计划与非程序性计划（程序化程度）4.计划编制过程（一）、确定目标（二）、认清现在（三）、研究过去（四）、预测并有效地确定计划的重要前提条件（五）、拟定和选择可行性行动计划（六）、制定主要计划（七）、制定派生计划（八）、制定预算，用预算使计划数字化第八章组织设计1.所谓组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
2．组织结构的三种特性（一）、复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别性。
（二）、规范性是指组织需要靠规章制度以及程序化、标准化的工作，规划地引导员工的行为。
（三）、集权性是指组织在决策时正式权利在管理层级中分布与集中的程度。
3.组织设计的原则（1）、专业化分工的原则（2）、统一指挥原则（3）、控制幅度原则（4）、权责对等原则（5）、柔性经济原则4.职能部门化优点：能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动；符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性，并且简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现。
缺点：由于人、财、物等资源的过分集中，不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工。
同时，这种划分方式也可能助长部门主义风气，使得部门之间难以协调配合。
部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现。
另外，由于职权的过分集中，部门主管虽容易得到锻炼，却不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于“多面手”式的人才成长。
5.产品或服务部门化优点：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。
另外，这种划分方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。
缺点：企业需要更多的“多面手”式的人才去管理各个产品部门；各个部门同样有可能存在本位主义倾向，这势必会影响到企业总目标的实现；另外，部门中某些职能管理机构的重复会导致管理费用的增加，同时也增加了总部对“多面手”式人才的监督成本。
6.矩阵型结构优点：一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。
缺点：组织中的信息和权利等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，另外，一些项目成员接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能；成员之间还可能会存在任务分配不明确、权责不统一的问题，这同样会影响组织效率的发挥。
第九章人力资源管理1.人力资源计划的任务（1）、系统评价组织中人力资源的需求量（2）、选配合适的人员（3）、制定和实施人员培训计划2.企业对管理人员的一般要求（1）、管理的愿望（2）、良好的品德（3）、勇于创新的精神（4）、较高的决策能力3.外部招聘的优势（1）、具备难得的“外部竞争优势”（2）、有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系（3）、能够为组织输送新鲜血液4.外部招聘的局限性（1）、外聘者对组织缺乏深入了解（2）、组织对外聘者缺乏深入了解（3）、外聘对内部员工的积极性造成打击5.内部提升优点：（1）、有利于调动员工的工作积极性（2）、有利于吸引外部人才（3）、有利于保证选聘工作的正确性（4）、有利于被聘者迅速展开工作弊端：（1）、可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生（2）、可能会引起同事之间的矛盾6.绩效评估的作用（1）、绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据（2）、绩效评估为组织发展提供了重要的支持（3）、绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”（4）、绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据（5）、绩效评估为员工潜能的评价以及有关人事调整提供了依据第十章组织变革与组织文化1.组织变革的过程（1）、解冻阶段组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。
（2）、变革阶段组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为，关键是要能运用一些策略和技巧减少对变革的抵制，进一步调动员工参与变革的积极性，是变革成为全体员工的共同事业。
（3）、再冻结阶段改革措施顺利实施后，还应采取种种手段对员工的心理状态、行为规范和行为方式等进行不断地巩固和强化。
2．组织变革是一种对现有状况进行改变的努力，任何变革都常常会遇到来自各种变革对象的阻力和反抗。
第十一章领导概论1.领导权力的来源（1）、法定性权力（2）、奖赏性权力（3）、惩罚性权力（4）、感召性权力（5）、专长性权力2.有效的领导者的共同特性（1）、努力进取，渴望成功（2）、强烈的权力欲望（3）、正直诚信，言行一致（4）、充满自信（5）、追求知识和信息3.管理方格论P230（1，9）型：乡村俱乐部型管理（1，1）型：贫乏型管理（5，5）型：中庸之道型管理（9，1）型：任务型管理（9，9）型：团队型管理第十二章激励1.激励的概念与对象2.需要层次生理的需要；安全的需要；社交的需要；尊重的需要；自我实现的需要3.保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。
