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IT运维管理制度第一章总则第一条为规范公司IT系统的运维管理工作，保障系统的稳定性和安全性，提高系统可靠性和效率，特制订本制度。
第二条本制度适用于公司所有涉及IT系统的运维管理工作，包括硬件设备、软件系统和网络设备等。
第三条全体员工在公司IT系统的使用过程中应严格遵守本制度，承担相应的责任。
第四条公司建立完整的IT运维管理体系，包括运维管理规章制度、运维管理流程、运维管理工具等。
第五条公司IT运维团队应不断提升自身技术水平和服务质量，确保 IT 系统的稳定运行。
第二章运维管理规章制度第一条运维管理团队应定期制定运维管理规章制度，包括系统运维安全规定、数据备份规定、故障处理规定等。
第二条所有运维管理规章制度应遵循严格的审批程序，经领导审核批准后方可实施。
第三条运维管理规章制度应与公司业务发展相适应，不断优化和更新，以确保其有效性和可操作性。
第四条运维管理团队应定期组织对运维管理规章制度的执行情况进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。
第三章运维管理流程第一条公司IT运维管理流程包括日常运维、故障处理、变更管理等内容，具体流程由运维管理团队负责设计和实施。
第二条日常运维流程包括系统监控、性能优化、安全管理等内容，运维管理团队应根据实际情况制定相应的管理规定和操作流程。
第三条故障处理流程包括故障申报、故障诊断、故障处理等环节，运维管理团队应建立健全的故障处理流程，确保故障及时解决。
第四条变更管理流程包括变更申请、变更评审、变更实施等环节，运维管理团队应对系统变更进行严格管控，确保系统安全和稳定。
第四章运维管理工具第一条公司IT运维管理团队应根据实际需求选择合适的运维管理工具，如监控工具、日志审计工具、自动化运维工具等。
第二条运维管理工具应满足公司 IT 系统管理的需求，能够提高运维效率和管理水平。
第三条运维管理团队应定期对运维管理工具进行评估和优化，确保其性能稳定和安全可靠。
第五章附则第一条本制度自发布之日起生效，公司全体员工必须遵守。
it运维管理系统管理制度范文IT运维管理系统管理制度第一章总则第一条为规范IT运维管理工作，提高IT运维效率，优化IT 运维服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司所有IT运维管理系统，包括但不限于计算机、网络、服务器、数据库等。
第三条 IT运维管理系统是指对计算机设备和网络资源进行维护、管理和监控的一系列软硬件工具和方法。
第二章系统管理第四条 IT运维管理系统的安装、配置、部署和升级必须经过专业人员或授权人员的审核和批准。
第五条 IT运维管理系统必须遵循公司的信息安全政策和保密制度，确保系统的稳定性和安全性。
第六条 IT运维管理系统必须按照统一的标准，建立合理的目录结构和命名规范。
第七条 IT运维管理系统的数据备份和恢复必须进行定期检查和测试，确保备份数据的完整性和可用性。
第三章系统监控第八条 IT运维管理系统必须具备对计算机和网络资源进行实时监控的能力。
监控的内容包括但不限于硬件状态、网络流量、系统性能等。
第九条 IT运维管理系统必须能够自动检测并报警，在系统发生故障或异常时及时通知相关人员。
第十条 IT运维管理系统必须能够生成系统监控报告，总结系统的使用情况和运维效果。
第四章问题管理第十一条 IT运维管理系统必须能够记录和跟踪运维问题，包括但不限于故障、事故和变更。
第十二条 IT运维管理系统必须能够对问题进行分类、评级和优先级排序，确保问题得到及时解决。
第十三条 IT运维管理系统必须能够自动生成问题解决方案和操作指南，提供给运维人员参考。
第十四条 IT运维管理系统必须能够自动分配问题，确保问题能够及时分派给相应的运维人员。
第五章变更管理第十五条 IT运维管理系统必须能够记录和审计系统的变更过程，包括变更的原因、内容和执行结果。
第十六条 IT运维管理系统必须能够对变更进行评估和风险分析，确保系统变更的可行性和安全性。
第十七条 IT运维管理系统必须能够自动生成变更计划和变更指南，提供给运维人员参考。
公司IT运维管理制度一、制度目的二、适用范围本制度适用于公司的所有IT运维管理工作，包括IT设备维护、网络管理、系统运行、故障排除等。
三、制度内容1.IT设备维护1.1.所有IT设备需定期进行维护，包括但不限于电脑、服务器、打印机等。
1.2.IT设备维护工作由IT部门负责。
IT部门需制定详细的维护计划，并按照计划执行。
1.3.维护过程中，必须遵守相关的安全操作规范，确保设备的正常运行。
1.4.对于出现故障的设备，IT部门应及时响应并解决问题。
2.网络管理2.1.公司的网络管理需由专业的网络管理人员负责。
2.2.网络管理人员需维护网络设备的正常运行，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等。
2.3.网络管理人员应定期检查网络设备的配置和性能，并及时做出调整和优化。
3.系统运行3.1.公司的IT系统需保持正常运行，确保员工能够顺利使用相关系统进行工作。
3.2.IT部门需定期备份所有关键数据，并确保备份的可恢复性。
3.3.对于系统运行中出现的问题，IT部门应及时响应，并协助相关用户解决问题。
4.故障排除4.1.对于IT设备和系统运行中的故障，IT部门应及时进行排查和解决。
4.2.IT部门需建立故障处理流程，确保故障能够及时得到解决并不影响业务运行。
4.3.对于较大的故障或长时间无法解决的故障，IT部门需及时与相关部门沟通，并寻求外部技术支持与协助。
五、制度执行1.全体员工必须遵守公司的IT运维管理制度，严禁私自操作公司的IT设备和系统。
2.IT部门负责制定详细的操作规范和流程，并对相关员工进行培训。
3.IT部门应定期评估制度的执行情况，并报告公司管理层。
4.违反IT运维管理制度的员工将受到相应的纪律处分。
六、制度的监督和修改1.公司管理层有权对IT运维管理制度进行监督，确保其有效执行，并对制度进行必要的修改和完善。
2.IT部门及时汇报系统运行情况、维护工作情况和存在的问题，并提出相关的改进措施。
3.公司管理层应定期评估制度的实施效果，及时对制度进行修改和完善。
大型集团公司IT运维维护人员管理制度模版一、IT运维维护人员管理制度概述为了加强对公司信息系统运维维护人员的管理，保证信息系统的稳定运行，制定本管理制度。
二、应聘及录用1. IT运维维护人员需具备相关专业学历，并具备一定的运维经验；2. 招聘需进行全面的面试和综合考核，最终确定录用人选；3. 公司加强入职培训和考核，新员工入职后需进行指定培训，并在考核合格后正式上岗。
三、员工岗位职责1. IT运维维护人员应根据公司信息系统的需求，做好日常维护和管理工作，确保系统正常运行；2. 员工应及时响应用户的相关问题，解决用户遇到的问题；3. 公司规定了IT服务流程，员工应根据规定流程进行操作，确保服务的高效性和符合规范性。
四、工作要求1. IT运维维护人员应具备良好的服务态度，耐心、严谨、及时的处理好各类用户问题；2. 员工应遵守公司的工作制度，认真履行各项工作任务；3. 定期参加公司组织的知识培训和技能提升，持续提高个人技能和工作能力。
五、工作考核1. 公司建立完备的考核系统，根据员工的工作表现、绩效等指标进行综合评价；2. 不定期进行绩效面谈，对员工的绩效进行评估和反馈。
六、福利待遇1. 公司为IT运维维护人员提供完备的社保和一定的节假日福利；2. 根据员工的工作表现和个人能力，公司会给予相应的奖励和晋升机会。
七、违章违规处理1. IT运维维护人员应遵守公司的各项规章制度，如发现违规行为，将依据公司的相关规定进行处理；2. 对于严重违规的员工，公司将依法进行处理。
八、其他1. 本制度的任何修改和解释权归公司所有。
2. 本制度自发布之日起执行。
以上为IT运维维护人员管理制度模板，公司可根据自身实际情况进行适当调整和修改。
it运维人员管理制度范文IT运维人员管理制度第一章总则第一条为了规范IT运维人员的行为，提高工作效率和质量，确保信息系统的稳定运行，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有从事IT运维工作的人员。
第三条 IT运维人员应遵守国家法律法规和公司相关规定，认真履行职责，保障信息系统安全。
第二章职责和权限第四条 IT运维人员的职责和权限如下：（一）负责公司信息系统的维护、监控、故障排除等工作。
（二）定期检查和维护硬件设备，确保其正常运行。
（三）及时响应并解决用户提交的故障报告。
（四）配合公司其他部门的工作需要，提供技术支持和解决方案。
（五）管理和维护公司的网络设备和服务器。
（六）负责备份和恢复关键数据，确保数据的安全性和完整性。
（七）参与信息系统的规划和建设工作，提出优化和改进方案。
（八）制定和执行信息系统运维相关的工作流程和规范。
（九）参加相关培训和学习，不断提升专业知识和技能。
第三章工作纪律第五条 IT运维人员应遵守以下工作纪律：（一）严格按照工作计划和任务要求完成工作。
（二）认真填写工作日志，记录工作内容和进展情况。
（三）保守工作秘密，不得泄露公司和客户的机密信息。
（四）积极主动地解决工作中遇到的问题和困难。
（五）按照工作流程和规范操作，禁止随意更改系统配置。
（六）不得私自安装或使用未经授权的软件或硬件设备。
（七）合理安排工作时间和休息时间，保障工作和生活的平衡。
第四章工作安全第六条 IT运维人员应遵守以下工作安全规定：（一）确保信息系统的稳定和可靠运行，避免任何不必要的操作。
（二）定期检查和更新系统的安全补丁，防范安全漏洞。
（三）加强对系统和数据的备份和恢复工作，确保数据的安全性。
（四）遵守网络安全规定，禁止利用职务之便非法获取或传播信息。
（五）定期进行系统安全评估和漏洞扫描，及时修复发现的安全问题。
（六）遵守公司对密码安全的管理要求，不得随意泄露口令。
（七）不得在工作场所使用未经授权的移动存储设备。
IT运行维护管理制度一、制度目的本制度的目的是确保IT系统的正常运行和高效维护，提供稳定可靠的IT服务，保障企业运营的顺利进行。
二、适用范围本制度适用于企业的所有IT系统和设备。
三、责任部门1.IT部门负责整个IT系统的运行和维护。
2.相关部门负责使用和维护各自所需的IT系统和设备。
四、主要内容1.IT设备管理（1）IT设备需要购买或更换时，需提前向IT部门提出申请，并经过IT部门审批。
（2）IT设备的使用人员应妥善保管设备，避免损坏和丢失。
（3）IT设备年度盘点，由IT部门组织进行，记录设备的数量和状态。
2.网络管理（1）IT部门负责企业内部网络的建设和维护，确保网络通畅。
（2）网络设备和线缆的配置和管理应符合相关规范，确保网络运行稳定。
（3）IT部门负责网络的安全防护，定期对网络进行漏洞扫描和安全测试，并及时修复漏洞。
3.服务器管理（1）IT部门负责服务器的选购、安装和维护，确保服务器的正常运行。
（2）定期备份重要数据和系统，并将备份数据存储在安全可靠的地方。
（3）定期检查服务器的磁盘空间和性能，及时清理无用数据和进行优化。
4.软件管理（1）IT部门负责管理和控制企业内部的软件使用，确保软件的合法性和安全性。
（2）安装和升级软件需要提前申请，并经过IT部门审批。
（3）对重要软件进行定期更新和安全补丁的编制。
5.数据备份和恢复（1）IT部门负责制定规范的数据备份策略，并对重要数据进行定期备份。
（2）备份数据存储在安全可靠的地方，确保数据的可靠性和完整性。
（3）定期测试数据备份的可用性，并确保能够及时恢复数据。
6.问题管理（1）对IT系统和设备的问题需及时进行记录、分析和处理，确保问题能够及时解决。
（2）IT部门负责建立问题处理流程和相应的工单系统，对问题进行有效跟踪和管理。
（3）对重复出现的问题，IT部门需要进行根本性的解决，以减少类似问题的发生。
7.培训与技术支持（1）IT部门负责对企业员工进行相关IT培训，提高员工的IT技术水平。
公司IT运维管理制度一、总则1.为确保公司IT系统的稳定运行和信息安全，制定本制度。
2.本制度适用于公司内所有IT设备和系统。
3.所有员工应严格遵守本制度，违反者将受到相应的纪律处分。
二、运维岗位职责1.运维人员应负责IT设备和系统的安装、维护、更新和升级。
2.运维人员应及时处理IT设备和系统故障，确保其正常运行。
3.运维人员应定期备份重要数据，以防数据丢失。
三、设备管理1.IT资产应根据实际需要进行采购，并按照公司规定流程入库。
2.每个IT设备都需要标明固定资产编码，并进行记录和管理。
3.IT设备需要定期进行巡检，检查其状态和性能。
四、网络管理1.公司网络应依法设置防火墙和安全设备，保护网络安全。
2.网络账号应进行合理设置，包括账号权限和访问控制。
3.禁止私自设置路由器、交换机和其他网络设备，未经网络部门同意不得改动网络拓扑结构。
五、系统管理1.系统管理员负责系统的安装、配置、优化和升级。
2.系统管理员应建立合理的系统备份和恢复机制，确保系统数据的安全性。
3.系统管理员应及时安装对系统安全有关的补丁和更新。
六、数据备份1.每位员工应确保重要数据进行定期备份，并妥善保存。
2.数据备份应包括主要业务数据、用户数据和系统配置数据等。
3.数据备份应进行验证，以确保备份的完整性和可恢复性。
七、应急响应1.IT运维人员应制定应急响应计划，并进行定期演练。
2.在出现系统故障、病毒攻击等紧急情况时，应急响应机构应迅速响应，并采取措施进行修复和恢复。
八、信息安全1.所有员工应遵守公司的信息安全政策，保护公司的信息安全。
2.禁止未经授权使用他人账号，不得私自访问他人私人文件和资料。
3.员工应定期更换密码，密码应设置复杂，不得设置过于简单的密码。
九、规章制度1.本制度的修改应经公司领导同意，并进行公告。
2.所有员工应及时了解和遵守本制度，否则将承担相应责任。
该公司IT运维管理制度旨在确保公司IT系统的稳定运行和信息安全。
IT部门系统运维管理制度为了有效管理和维护公司的信息技术系统，提高系统的稳定性和安全性，确保业务的正常运营，特制定本部门的系统运维管理制度。
本制度的目的是明确IT部门的职责和权限，规范系统运维工作流程，保证系统运维工作的高效性和一致性。
一、职责与权限1. IT部门的职责包括但不限于：- 负责公司信息技术系统的运维管理；- 确保公司系统的稳定性和高可用性；- 制定和执行系统备份和恢复策略；- 定期检查和更新系统软件和硬件；- 监控系统运行状态，及时发现和解决问题；- 配合其他部门解决系统相关的技术问题；- 提供系统运维相关培训和技术支持。
2. IT部门的权限包括但不限于：- 对系统进行配置和修改；- 管理系统账户和权限；- 审核和授权系统访问权限；- 进行系统性能优化和调整；- 制定和执行系统安全策略；- 向上级报告和汇报系统运行情况。
二、系统运维工作流程1. 日常巡检：定期对公司的信息技术系统进行巡检，包括硬件设备的检查和维护、软件运行状态的监测、数据备份和恢复的测试等。
发现问题及时进行记录，制定解决方案并实施。
2. 问题处理：对于系统运行中出现的问题，IT部门应根据问题的紧急程度和影响范围来制定处理优先级。
问题处理的流程如下：- 接收问题反馈并记录；- 分析问题原因并制定解决方案；- 实施解决方案，并进行测试验证；- 归档处理记录及结果。
3. 变更管理：IT部门要对系统的变更进行管理，确保变更的合理性和安全性。
变更管理的过程如下：- 提出变更需求并制定变更计划；- 进行变更评估和测试；- 定期召开变更委员会会议，审核和批准变更计划；- 实施变更，并进行验证和测试；- 归档变更记录和结果。
4. 安全管理：IT部门要确保信息技术系统的安全，制定并执行相应的安全策略和措施，包括：- 确保系统和网络的防火墙和安全防护设施的有效性；- 配置和管理系统的安全策略和权限；- 定期对系统进行漏洞扫描和安全评估；- 定期进行安全培训，提高员工的安全意识。
it运维管理制度IT运维管理制度一、总则：IT运维管理制度是为了确保公司的信息技术系统正常运行，保障信息系统的稳定性、安全性和高效性，提高公司整体运营效率和竞争力而制定的。
该制度适用于公司内所有与IT运维相关的人员。
二、职责：1. IT运维部门负责IT系统的运维工作，包括硬件设备的管理、系统安装与维护、用户账户管理、系统性能监控、故障排除等。
2. 其他相关部门负责向IT运维部门提供所需的协助和支持，并确保按时提供所需的资料和信息。
3. 公司的所有员工都需严格遵守IT运维管理制度的规定，并配合IT运维部门的工作。
三、工作流程：1. IT设备管理：a. IT运维部门需制定统一的IT设备管理方案，包括设备购置、清查、入库、领用等流程，并明确责任人和相关的操作规范。
b. 所有IT设备需按照规定的流程进行入库和领用，并及时登记相关信息，确保设备资料的完整性和准确性。
c. 定期进行IT设备清查，记录设备的数量、型号、使用情况等信息，并保存备份。
d. 对于过期或损坏的设备，需及时报废或修复，并更新设备清单。
e. 对于涉及重要数据的设备，需进行定期的备份和恢复测试，并确保备份数据的安全性和可靠性。
2. 系统安装与维护：a. IT运维部门负责系统的安装、配置和维护，包括操作系统、数据库系统和应用软件等。
b. 在安装系统前，需进行详细的系统评估，包括硬件要求、软件要求、网络要求等，并确保相关的配套资源齐全。
c. 定期进行系统的更新和升级，确保系统的安全性和稳定性。
d. 对于系统漏洞和安全隐患，需及时修补和更新补丁程序，确保系统的安全性。
3. 用户账户管理：a. IT运维部门需建立统一的用户账户管理制度，包括新增账户、修改账户、删除账户等操作，并明确流程和权限。
b. 新增账户需进行身份验证和审批，并及时将账户信息录入系统。
c. 对于员工调岗、离职等情况，需及时更新相关账户的权限或删除账户。
d. 定期对账户进行审查和清理，确保账户的合法性和有效性。
IT信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条为规范IT信息系统运行维护管理工作，提高信息系统的稳定性和可用性，保障系统的安全性和数据的完整性，制定本制度。
第二条本制度适用于IT信息系统的运营和维护管理工作。
第三条运营和维护管理工作的目标是保证IT信息系统的正常运行、满足用户需求、提供优质服务。
第四条运营和维护管理工作应遵循科学规范的原则，保证按规定的程序和标准进行。
第五条对IT信息系统的运营和维护管理工作应建立跟踪和监控机制，及时发现和解决问题。
第二章运行管理第六条IT信息系统运行管理应按照预定的规程和标准执行。
第七条IT信息系统的运行工作应由专业人员负责，并建立健全的运行管理队伍。
第八条运行管理人员应定期与系统用户进行沟通，及时解决用户提出的问题。
第九条对IT信息系统的运行情况应进行实时监控，及时发现并消除运行故障。
第十条对IT信息系统的运行日志应进行及时记录和保存，以备后续分析和处理。
第三章维护管理第十一条IT信息系统维护管理应定期对系统进行检查和维护，确保其正常运行。
第十二条维护管理人员应具备相应的技术能力，能够快速诊断和修复系统故障。
第十三条对IT信息系统的维护应及时更新系统补丁和升级软件，以保证系统的稳定性和安全性。
第十四条对IT信息系统的硬件设备应进行定期检修，确保其正常工作。
第十五条对IT信息系统的数据进行备份和恢复操作，确保数据的完整性和安全性。
第十六条对IT信息系统的维护过程应进行记录和评估，不断完善维护管理工作。
第四章安全管理第十七条IT信息系统的安全管理应建立完善的权限管理体系，保护系统和数据的安全。
第十八条运行维护人员应定期进行系统安全检查，发现和解决安全隐患。
第十九条对IT信息系统进行不同层次的备份，以防止数据丢失。
第二十条系统安全事件的处理应及时响应和解决，并形成相关安全报告。
第二十一条系统安全事件的处罚应依法进行，保证系统运行的安全。
第五章附则第二十二条对违反本制度的行为将进行相应的追责和处罚。
IT运维管理制度为了规范公司的IT管理和保证IT服务质量，结合公司实际情况制定本制度，本制度适用于公司所有IT用户；本公司IT服务由技术部负责建设、管理和维护，并负责本制度的具体执行。
1、计算机管理1.1、在本公司就职的员工，原则上不能使用自己的计算机设备，办公计算机及其他辅助设备由公司统一配发；1.2、计算机设备的配备，由各使用部门根据实际岗位应用需求提出计算机配置申请，若对计算机的性能或硬件配置有特殊要求的，需要再申请中明确说明；1.3、公司的所有计算机及外围设备属于公司的固定资产，根据实际工作需要配备给各部门人员使用，各部门使用人员必须加以爱护、保持整洁，并保持良好的使用环境；1.4、禁止将与工作无关的图片、音频、视频等文件存放于工作电脑或公司文件服务器，绝对禁止将含有淫秽、色情、暴力的文字、图片、音频、视频等文件存放于工作电脑或公司文件服务器，一经发现、严肃处理；1.5、工作时间（包括加班时间）公司员工不得使用公司的网络和计算机设备玩游戏，发现即严惩；1.6、计算机的使用人即为该设备的责任人，设备归属部门为责任部门，未经责任人或责任部门负责人同意或批准，任何人或部门不得擅自使用或挪用其他部门或他人的计算机设备；1.6、计算机设备的维修和升级，由各部门根据实际情况提出申报，技术部确定具体故障和具体配置，申报经部门经理、技术部和分管领导逐级审核批准后由技术部执行维修、升级操作；1.7、关于计算机故障，当各部门使用人员发现硬件故障影响工作顺利开展时，应及时向技术部申报故障情况，由技术部进行确定并及时处理，各部门人员不得擅自拆装更换硬件设备；1.8、技术部负责对公司所有计算机设备进行登记，建立计算机设备明细表，并定期对设备进行维护以及检查各部门使用情况。
2、系统及软件管理2.1、计算机操作系统和日常办公软件的安装使用，由技术部会同各部门共同确定，技术部对使用和安装情况进行登记；2.2、公司公用软件，由技术部统一保管并登记，各部门需求的专用软件由部门负责人指定使用人员，技术部负责安装；2.3、软件的安装、删除和升级：由各部门根据工作需要，提出软件需求申请，根据软件使用权限和范围的不同，经逐级分管领导批准同意后由技术部进行安装、删除和升级，各部门和人员不得擅自进行上述操作；2.4、当各部门使用人员发现软件故障影响工作顺利开展时，应及时向技术部申报故障情况，由技术部进行确定并处理，各部门人员不得擅自进行文件删除或程序卸载等处理以免造成数据损失；2.5、为了防止公司内的软件版本混乱和文件格式不兼容，由技术部控制公司内工作用软件的版本升级，做到统一版本、统一升级，由于员工个人升级软件版本造成的文件格式不兼容或文件数据损失的情况，一律由该员工负责；2.6、使用人不得私自在工作计算机上安装与本职工作无关的软件程序，如游戏程序、股票程序及聊天室程序等；2.7、技术部负责对公司所有电脑软件使用情况的督查和监控。
3、网络管理3.1、公司网络分为市场业务局域网、办公局域网及可外联局域网，公司将根据各部门的业务性质划分网络或网段归属，执行有序的网络使用管理；3.2、市场管理信息系统使用专用内部局域网络，任何部门和个人不得擅自更改和调换市场管理信息系统所涵盖设备的网络设置和物理链路；3.3、凡具有访问Internet的权限的计算机必须安装防病毒软件，浏览器默认主页地址必须设为和 两者之一，公司员工有责任熟记公司网站域名及邮箱域名；3.4、任何时间公司员工不得使用公司的计算机和网络浏览淫秽、色情、暴力及危害国家安全的网站，不得浏览与工作无关的网站，不得下载与工作无关的文件（如Flash视频、电影、游戏等）；3.5、公司范围内不得使用ＢＴ下载等会给公司网络造成严重带宽压力的软件进行下载，一经发现，技术部即刻查封IP，查封期间不能正常访问公司局域网及互联网等所带来的工作损失，由肇事人承担一切责任；3.6、工作时间（包括加班时间）公司员工不得使用非QQ和MSN 的任何网络聊天工具（如QICQ、ICQ、飞秋、网易泡泡等），不得进入聊天室聊天，因业务需要使用其它网络交流工具的需经部门负责人和分管领导审批并报技术部备查；3.7、公司员工计算机的网卡联网参数由技术部统一设置，任何个人或部门不得私自更改所用计算机的网络参数设置；3.8、公司为外来计算机的联网需求设置专用联网入口，任何员工不得私自将外来设备擅自接入公司办公用网段或非外来专用联网入口的其他网络接口。
4、信息系统管理4.1、公司的信息系统包括市场管理信息系统、OA办公系统、ERP 系统等不限于本条所述的支持公司经营管理的计算机软件系统，系统的管理和日常维护由技术部负责；4.2、信息系统的建设由需求部门提出系统需求（含费用控制）及预计期望，技术部负责组织调研和提出系统建设方案，呈报公司审批通过后执行；4.3、信息系统的使用人员由部门和公司指定，技术部负责相关人员的账户开通和权限设定；4.4、信息系统使用人应该严格保密自己持有的系统账户和密码，不得将账户和密码告知或转借他人，若因保管不善造成账户和密码泄露的，公司将根据实际情况追究责任；4.5、使用人因遗忘密码而需要进行账户密码的变更，应由使用人提出申请并经部门负责人审批后由技术部进行相关操作；4.6、各部门变更系统账户使用人的情况，应由部门提出申请，经部门分管领导审批后由技术部进行相关变更操作；4.7、信息系统将设置自动数据备份操作，定期（每天）对信息系统的数据进行备份，技术部对系统数据定期（每周）进行人工备份；4.8、禁止在网吧或非熟知的计算机设备上登陆公司的信息系统，防患信息泄密的安全隐患。
5、数据备份管理5.1、我公司计算机信息数据的备份工作由技术部归口管理，负责全公司计算机信息数据备份的检查和督促；5.2、计算机信息数据备份的基本原则是“谁使用，谁备份”；5.3、信息数据的备份包括定期备份和临时备份两种，定期备份指按照规定的日期定期对数据进行备份，临时备份指在特殊情况（如软件升级、设备更换、感染病毒等）下，临时对信息数据进行备份；5.4、信息数据根据系统情况和备份内容，可以采取以下备份方式：5.4.1、完全备份，对备份的内容进行整体备份；5.4.2、增量备份，仅对备份相对于上一次备份后新增加和修改过的数据；5.4.3、差分备份，仅备份相对于上一次完全备份之后新增加和修改过的数据；5.4.4、按需备份：仅备份应用系统需要的部分数据。
5.5、为保证所备份的内容可再现系统运行环境，数据备份内容应包括系统的所有关键数据，具体指计算机和网络设备的操作系统、应用软件、系统数据和应用数据；5.6、数据备份采用备用磁盘阵列存储，确保备份数据的安全和可恢复性；5.7、数据备份时必须建立备份文件档案及档案库，详细记录备份数据的信息，所有备份要有明确的标识，具体包括：卷名、运行环境、备份人等；5.8、备份数据的保存时间可根据数据的重要程度和有效利用周期自行确定，各部门根据各种数据的重要程度及其容量，确定备份方式、备份周期和保留周期；5.9、个人数据备份应至少应保留两份拷贝，一份在数据处理现场，以保证数据的正常快速恢复和数据查询，另一份存放位置请根据本规则要求自行选择存放于公司档案室或公用文件服务器；5.10、对计算机或设备进行软件安装、系统升级或更改配置时，应进行系统、数据和设备参数的完全备份；5.11、各部门应根据实际情况，选择业务素质好，责任心强的人员负责本部门的数据备份工作，并建立数据备份机制，确保本部门计算机信息数据的安全；5.12、技术部将根据情况定期检查各部门备份记录表。
6、信息安全管理6.1、制定信息安全制度的目的是：确保公司的系统运行在一种合理的安全状态下，同时不影响公司员工使用网络，具体目标包括：保障数据安全和系统安全；6.2、数据安全：6.2.1、防止未经授权修改数据；6.2.2、防止未经发觉的遗漏或重复数据；6.2.3、防止未经授权泄露数据；6.2.4、确保数据发送者的身份正确无误；6.2.5、确保数据接受者的身份正确无误；6.2.6、数据的发送者、接受者以及数据的交换仅对发送者与接受者是可见的；6.2.7、在取得明确的可访问系统的授权后，才能与该系统通信。
6.3、系统安全：6.3.1、防止未经授权或越权使用系统；6.3.2、控制网络流量，防止过量的访问使系统资源过载导致的系统崩溃（防止内部网络流量超负荷，保障外网服务(Internet)、内网邮件服务的安全）。
6.4、信息安全制度适用于：6.4.1、任何与公司网络设备相连的IP网络，所有连接到上述网络上的设备；6.4.2、任何公司所属数据传输经过的网络，所有上述网络上传输的数据；6.4.3、对数据进行管理的人员，如果要将新的设备增加到公司的网络中，适用于该项目的负责人；6.4.4、所有连接到公司网络中的设备，以及公司职员在该网络中使用的任何设备。
6.5、在信息安全制度的涉及范围内，每个部门的信息安全由部门负责人或由其指定专人来负责。
6.6、内容6.6.1、内部人员的攻击，包括有意和无意两种，主要表现为：①、保密观念不强，或不懂遵守保密守则，随便泄漏机密；②、打印复制机密文件；③、随便打印出系统保密字或向无关人员泄露有关机密信息；④、由于业务不熟练、操作失误，导致文件丢失或者误发，或因未遵守操作规则而造成泄密；⑤、因规章制度不健全造成人为泄露事故，如对机密文件管理不善，各种文件存放混乱，违章操作等造成不良后果；⑥、素质差，缺乏责任心，没有良好的工作态度，明知故犯，或有意破坏网络系统和设备；⑦、利用窃取系统的磁盘、磁带或纸带等记录载体或利用被废弃的打印文件、复写纸来窃取系统用户信息；⑧、通过非法窃取他人的用户名和口令来进入他人的计算机，拷贝文件或进行破坏；⑨、使用带有病毒的外来介质，带毒的磁盘、存储设备；➉、浏览具有恶意代码的互联网网页。
6.6.2、外部人员的攻击或非法访问：①、外来设备企图联入本企业的局域网；②、通过物理连接试图窃取管理员身份、或窃取重要文件；③、通过发送病毒邮件、蠕虫攻击；④、外部人员非法在本企业局域网中安装、使用木马、嗅探器等程序。
6.6.3、技术故障所带来的威胁。
通常指突发事故：①、由于硬件原因造成系统的故障；②、人为删除服务器系统上重要文件目录及其中的文件等；③、新软件、硬件的不当安装引起系统无法正常使用；④、内部人员擅自使用其他软件或更改网络配置(如IP地址)导致服务器不能正常工作；⑤、由于不可抗拒的因素导致硬件损坏。
6.6.4、数据的意外丢失：①、由于硬件的损坏导致数据丢失；②、由于系统的不稳定导致数据丢失；③、电力系统故障造成的数据丢失。
6.7、解决方案6.7.1、软件资源的安全和管理方案，主要规范软盘、光盘、移动存储设备使用、网络下载、使用外网邮件、软件安装和使用过程中病毒的预防及使用控制；6.7.2、数据资源的安全和管理方案：①、数据存储的安全管理：1）、存放有业务数据或程序的磁盘、磁带或光盘，应视同文字记录妥善保管，必须注意放磁、防潮、防火、防盗，必须垂直放置；2）、对硬盘上的数据，要根据安全分级建立有效的权限，并严格管理，对于内部访问级和机密级的数据要进行严格的NTFS权限设置和必要的加密，以确保硬盘数据的安全；3）、存放有业务数据或程序的磁盘、磁带或光盘，管理必须落实到人，并分类建立登记薄，记录编号、名称、用途、规格、制作日期、有效期、使用者、批准者等；4）、对存放有重要数据的磁盘、磁带、光盘，至少要备份两份并分两处妥善保管；5）、日常工作数据不存放于引导分区及操作系统所在的磁盘分区（如：我的文档、桌面、C盘）；6）、打印有业务数据的打印纸，要视同档案进行管理；7）、凡超过数据保存期磁盘、磁带、光盘，必须经过特殊的数据清除处理，否则不能视同空白磁盘、磁带、光盘；8）、凡不能正常记录数据的磁盘、磁带、光盘，须经测试确认后由技术部进行销毁，并做好登记；9）、对需要长期保存的有效数据，应在磁盘、磁带、光盘的质量保证期内进行转储，转储时应确保内容正确。
