运维人员奖惩制度

运维人员工作制度模版一、总则为规范运维人员的工作行为，提高工作效率，保证系统的稳定运行，特制定此工作制度。

二、工作时间和休假制度1. 工作时间：按照公司的规定，运维人员需要在规定的工作时间内完成工作任务。

工作时间为每周五天，每天工作时长8小时，具体的上班时间为早上9点至下午6点，中午1小时休息，共计40小时/周。

若因特殊情况需要延长工作时间或调整工作时间，需提前向相关负责人报备并获得批准。

2. 休息日：运维人员享有每周双休日（周六和周日）的休息。

如因系统崩溃、重大故障等特殊情况需要上班，需要提前安排，由部门经理或项目负责人通知运维人员履行职责。

3. 带薪年假：运维人员在连续工作满一年后，享有带薪年假。

年假的具体天数根据工作年限和绩效进行评定。

年假的使用需提前一周向部门经理或项目负责人提出申请，并获得批准。

4. 病假：运维人员因病无法正常上班时，需及时向部门经理或项目负责人请假，并提供相关医疗证明。

病假的具体天数根据病情严重程度和医生诊断结果进行评估。

三、工作职责1. 平台监控：运维人员需要定期对系统的运行情况进行监控，并及时发现和处理异常情况。

包括但不限于服务器状态、数据库运行情况、网络连接状态等。

2. 问题处理与协调：运维人员需要及时处理用户反馈的问题，并与相关部门或厂商进行协调沟通，确保问题的及时解决。

3. 系统维护：运维人员需定期对系统进行备份，并进行系统升级、修复漏洞等维护工作，以保证系统的安全稳定运行。

4. 报表和文档编写：运维人员需要按照要求编写相关的报表和文档，记录系统的运行情况、故障处理过程等。

确保工作的可追溯性和信息的完整性。

5. 值班和应急处理：运维人员需要按照安排参与系统的值班工作，以保证系统的24小时监控和及时处理紧急情况。

四、工作纪律1. 严守保密规定：运维人员必须严守公司的保密规定，不得私自泄露或擅自使用公司机密信息。

2. 服从上级安排：运维人员需服从上级的工作安排，按时完成工作任务。

运维奖惩制度篇一：运维人员管理制度附件一运维人员管理规范1.管理目的项目实施完成后,完善外包人员的规范化作业.保证系统正常生产.2.运维人员要求乙方在完成项目终验后,直接转到项目维护, 乙方指定的工程师由甲方直接管理.乙方运维人员必须遵守甲方的考勤制度、外形象制度，该岗位工作人员无论是本公司职员或外包商职员，一律以我公司员工对外。

2.1 运维人员资源要求.乙方必须给运维人员配备电脑及上网环境及居住环境(要求到达现场，不超过5分钟路程). 必需配备可移动热线电话,24小时保持开机,处于能接通状态.2.2 人员技术要求.按附件五中人员的要求,该名运维人员必须参与过该项目的实施,有从业经验一年以上.2.3 运维人员考勤要求要求早8:30到现场，晚5:30离开.得到最终用户同意，可以享受国家法定假日.2.4 运维人员的考核每一个季度,甲方会针对运维人员的巡检情况,故障解决能力,项目的稳定性等综合情况打分,纳入到考核,按考核分值付款.3.项目运维双方接口甲方管理接口人:许胜凯 (甲方一卡通小组组长), 电话: ，邮箱：甲方客服专员 :4. 客户关系处理要求1. 直接客户关系维护保持良好的工作形象和积极的工作态度，配合直接客户的业务推广，让直接客户零投诉。

2. 终端客户关系维护保持良好的工作形象和积极的工作态度，做好维护巡检及故障及时处理，让终端客户零投诉。

3. 潜在客户关系维护保持良好的工作形象和积极的工作态度，合理详细的解说一卡通相关业务，让潜在客户有良好的印象。

5.工作内容主动巡检要求:1. 乙方运维工程师每天20:00前提交项目日报到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员.2. 乙方运维工程师每周五20:00前提交项目周报到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员.3．乙方运维工程师每季度最后一天20:00前提交项目季度总结报告到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员.４．主动巡检内容及表格，详见本规范附件。

运维人员工作制度1、应坚守岗位，九点准时上班，不准迟到、早退。

如请假需提前和经理打招呼，争得经理同意，否则按旷工处理。

2、运维人员必须保持手机开机，对于用户所提出的任何问题都要耐心解答，如遇到解决不了的问题，需立刻如实向领导汇报。

3、运维人员要在保证用户上网品质的情况下，做到用料合理节约。

4、运维人员在书写票据时，要认真细心，做到书写规范，不写错任何数字和汉字，帐号和____都要准确告知用户，不得有误。

5、运维人员要有高度责任心，管理好工具票款，并对本社区内的设备进行定期盘查，做好记录。

如发现设备遗失，应立即报警并将《接受案件回执单》送交公司运营部存档。

6、新开用户必填写上门服务业务登记单，需送交公司运营部备档7、汇聚交换机、机框和集连线必须打线标。

8、组长以上的人员需____小时开机，否则将受到____元处罚。

运营部考核评分制度1、接到报装派单起两日内未完成____或在用户约定时间内未完成____，扣____分；2、接到报装、报修派单起____分钟内与用户联系，一个小时内到用户家解决故障，故障解决后，信息反馈。

未能在规定时间内与用户联系或未在规定时间内上门扣____分；如果运维人员在____分钟内没有联系用户，客服则会在____分钟之内通知运营部经理，由运营部经理通知相关区站的经理或站长，如果____分钟内仍没有运维工作人员与用户取得联系，那么相关区站运维人员、站长、经理，客服人员、运营部经理都将受到____元处罚。

3、接到报修派单，未能解决问题，立刻向技术反馈并告知客服。

未能及时和技术人员取得联系而导致故障解决延误的扣____分；4、接到客服续费派单后____分钟内与用户联系，在与用户约定的时间内上门收取续费，未能及时上门续费导致客户投诉的扣____分；5、上门____要配带全套工具，规范服务，带工作证，着装整齐、干净，不留长发。

违反规定，扣____分；6、客户投诉，经核实为员工错误导致，扣____分；说明：1、____分制考核，每扣____分，扣人民币____元；2、____个考核月内扣分满____分者，自动离职；3、____个月内扣分累计慢____分者，自动离职。

一、总则为加强运维团队的管理，提高运维工作效率，确保系统稳定运行，特制定本制度。

二、职责与权限1. 职责（1）负责对运维工作进行全面、系统的规划、实施和监督。

（2）确保系统正常运行，及时处理故障，降低故障率。

（3）制定和执行运维计划，提高运维团队的工作效率。

（4）与相关部门沟通协调，确保运维工作顺利进行。

（5）对运维人员进行培训、考核和激励。

2. 权限（1）对运维工作进行决策、安排和指挥。

（2）对违反制度的行为进行处罚。

（3）对运维工作进行考核和评价。

三、工作流程1. 故障处理（1）接到故障报告后，立即进行初步判断，确定故障原因。

（2）制定故障处理方案，按照方案进行修复。

（3）故障处理完毕后，进行验证，确保问题已解决。

（4）对故障原因进行分析，总结经验，避免类似问题再次发生。

2. 系统监控（1）对系统进行实时监控，发现异常情况及时处理。

（2）定期对系统进行性能测试，确保系统稳定运行。

（3）对监控数据进行记录和分析，为运维工作提供依据。

3. 数据备份与恢复（1）制定数据备份计划，确保数据安全。

（2）定期进行数据备份，并验证备份有效性。

（3）在数据丢失或损坏的情况下，按照备份恢复计划进行恢复。

四、人员管理1. 考勤管理（1）运维人员实行签到、签退制度，不得代签。

（2）按时完成工作任务，如有特殊情况需提前请假。

2. 培训与考核（1）定期对运维人员进行技术培训，提高业务能力。

（2）对运维人员进行考核，确保工作质量。

（3）根据考核结果，对运维人员进行奖惩。

3. 激励机制（1）设立运维团队绩效奖金，对工作成绩突出的个人或团队进行奖励。

（2）提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工满意度。

五、附则1. 本制度由运维管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起执行，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 运维管理部门应根据实际情况对本制度进行修订和完善。

第一章总则第一条为确保公司信息系统、网络设备、硬件设施等正常运行，提高运维保障工作质量，保障公司业务连续性和稳定性，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体运维保障人员，包括但不限于系统管理员、网络管理员、硬件维护员等。

第二章运维保障人员职责第三条运维保障人员应具备以下职责：1. 负责公司信息系统的日常运维工作，包括系统监控、故障排查、性能优化等；2. 负责公司网络设备的日常维护与管理，包括网络监控、故障排除、网络安全等；3. 负责公司硬件设施的日常维护与管理，包括设备巡检、故障处理、设备升级等；4. 负责制定运维保障计划，确保各项运维工作有序开展；5. 负责收集、整理、分析运维数据，为管理层提供决策依据；6. 负责与其他部门沟通协作，共同保障公司业务的正常运行。

第四章运维保障人员工作要求第七条运维保障人员应遵守以下工作要求：1. 严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度；2. 具备良好的职业道德，诚实守信，保守公司秘密；3. 具备较强的责任心和团队合作精神，勇于担当；4. 具备一定的专业知识，持续提升自身技能水平；5. 良好的沟通能力，能够与各部门协同工作。

第五章运维保障人员培训与考核第八条公司应定期对运维保障人员进行培训，提升其专业技能和综合素质。

培训内容包括但不限于：1. 国家相关法律法规和公司规章制度；2. 信息系统、网络设备、硬件设施等运维知识；3. 故障处理技巧和经验分享；4. 新技术、新产品的了解和掌握。

第九条公司应建立运维保障人员考核制度，定期对运维保障人员的工作进行考核，考核内容包括但不限于：1. 运维保障人员工作态度、责任心；2. 运维保障人员专业技能水平；3. 运维保障人员团队合作精神；4. 运维保障人员工作效率和质量。

第六章运维保障人员奖惩第十条对表现优秀的运维保障人员，公司给予表彰和奖励；对工作态度恶劣、责任心不强、违反公司规章制度的运维保障人员，公司给予通报批评、警告、降职、解聘等处分。

运维部内部奖惩制度—V1.0
内部奖励制度
一、奖金
•优秀员工奖金：每季度进行一次评选，将表现优异的员工进行奖励。

•项目彩蛋奖金：在每个项目中可设置一些特别的任务或难点，员工首次完成可以获得相应奖励。

•工作周报奖励：每周周报表现优秀的员工可以获得一定的奖励。

二、晋升
•岗位晋升：每年对运维部员工进行一次晋升评选，优秀员工可获得升职或转岗的机会。

三、其他
•引荐奖励：员工成功引荐一名新员工入职并成功通过试用期，引荐人可获得一定奖励。

•案例分享：员工成功分享一篇有价值的案例，可获得一定的奖励。

内部惩罚制度
一、扣减奖金
•连续缺勤奖金扣罚：员工无故缺勤一定天数，将扣减相应的奖金。

•工作质量不合格奖金扣罚：员工的工作质量未达到部门规定标准，将扣减相应的奖金。

二、纪律处罚
•违反公司规定处罚：员工有违反公司规定的行为，将视情节轻重进行相应的处罚，包括口头警告、书面警告、经济处罚、停职、降职等。

三、其他
•工作失误影响客户的处罚：员工的工作失误造成客户损失，将扣减相应的奖金，甚至开除员工。

•违反法律法规处罚：员工有违反法律法规的行为，将取消其相关奖励，视情节轻重进行相应的处罚。

以上奖惩制度仅供参考，在实际执行过程中，应根据特定情况进行适当调整或修改。

我们相信，有了科学合理的奖惩机制，将进一步激发员工的工作热情和积极性，推动运维部的高效运转。

空气站运维部奖惩制度空气站运维部作为负责空气站设备运行和维护工作的部门，为了加强员工的工作动力和绩效，需建立一套科学合理的奖惩制度。

本文将围绕奖惩制度的目的、原则、内容和管理方法等方面进行详细阐述，以期提高运维部的工作效率和绩效。

一、奖惩制度的目的奖惩制度的核心目的是激励员工，调动其积极性和创造力，提高工作效率和绩效。

通过奖励先进个人和团队，激发员工的工作热情和主动性，形成良好的工作氛围。

同时，通过对违规行为进行惩罚，引导员工遵守工作规范和职业道德，确保运维工作的正常开展。

二、奖惩制度的原则1.公平公正原则：奖惩制度要公平、公正，遵循公正公开的原则，对于同样的工作贡献或违规行为，给予相应的奖励或处罚，避免任性或非理性的情况出现。

2.激励优先原则：重点激励优秀员工和先进团队，给予他们更多的机会和福利，让他们成为其他员工的榜样和学习对象。

3.警示教育原则：对于违规行为要进行严厉惩罚，同时配合教育和警示，让员工深刻认识到自己的错误和违纪行为的后果，提高自我约束和责任意识。

三、奖惩制度的内容1.奖励：根据员工的工作表现，给予不同级别的奖励。

例如，工作表现突出的个人可以给予单项奖励，如奖金、奖状等；团队工作表现优秀的可以给予集体奖励，如集体旅游、表彰大会等。

2.惩罚：对于违规行为，根据违规程度给予相应的处罚。

例如，轻微违规可给予口头警告或书面警告；中等程度的违规可给予扣减绩效考核或调整职位；严重违规可给予停职、降职或开除等处罚。

3.规章制度：建立明确的规章制度，规范员工的工作行为。

制定工作时间、着装要求、工作纪律等，通过违反规定给予相应的纪律处分，以提高员工的工作效率和纪律意识。

四、奖惩制度的管理方法1.建立考核制度：根据岗位职责和工作目标，制定相应的考核标准和指标，定期对员工进行评估和考核。

考核结果作为奖惩的依据，公开透明地告知员工。

2.注重激励和表彰：定期举行表彰大会，对工作表现突出的个人和团队进行表彰，传递正能量。

第一章总则第一条为加强运维安全管理，保障公司运维工作的顺利进行，预防安全事故的发生，提高运维人员的安全意识，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事运维工作的员工，包括但不限于系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。

第三条本制度的目的是通过奖惩措施，激励员工遵守安全生产规章制度，提高运维工作效率，确保公司运维系统的稳定和安全。

第二章奖励第四条奖励原则1. 公正、公平、公开；2. 结合实际工作表现和贡献；3. 以精神奖励为主，物质奖励为辅。

第五条奖励条件1. 严格遵守国家安全生产法律法规和公司安全生产规章制度；2. 在日常运维工作中，表现出色，确保系统稳定运行；3. 发现安全隐患并及时排除，避免安全事故发生；4. 在技术创新、项目优化等方面有突出贡献；5. 在安全生产培训、宣传教育等方面表现突出。

第六条奖励方式1. 精神奖励：授予“安全生产先进个人”、“优秀运维人员”等荣誉称号；2. 物质奖励：根据贡献大小，给予一定的奖金或实物奖励；3. 晋升机会：优先考虑奖励对象的晋升机会；4. 休假奖励：表现突出的员工，可优先安排休假。

第三章惩戒第七条惩戒原则1. 严肃、公正、公开；2. 结合违规程度和后果；3. 以教育为主，处罚为辅。

第八条惩戒条件1. 违反国家安全生产法律法规和公司安全生产规章制度；2. 违反运维操作规程，导致系统故障或安全事故；3. 故意隐瞒事故，或者对事故调查不予配合；4. 在安全生产培训、宣传教育等方面表现消极；5. 其他违反安全生产规定的行为。

第九条惩戒方式1. 警告：对轻微违规行为，给予警告；2. 记过：对严重违规行为，给予记过；3. 离职：对严重违规、造成重大损失或恶劣影响的，给予解除劳动合同；4. 法律责任：对违反国家法律法规的行为，依法承担法律责任。

第四章奖惩程序第十条奖励程序1. 员工在工作中表现突出，由部门负责人提出奖励申请；2. 公司安全生产委员会对奖励申请进行审核；3. 经审核通过后，由人力资源部门办理奖励手续。

运维人员管理制度范本一、引言运维人员是企业信息系统稳定运行的核心力量，他们的工作直接关系到企业业务的连续性和安全性。

为了规范运维人员的行为，引导他们按照规定的流程和标准进行运维工作，制定本管理制度。

二、管理目标本制度的目标是建立起一套科学、规范、有效的运维人员管理机制，保障企业信息系统的安全、稳定、可靠运行。

三、运维人员的岗位职责1. 负责企业信息系统的维护和管理，包括硬件设备的监控和维修，软件应用的安装和维护，数据库的管理和优化等工作。

2. 负责制定运维工作的计划和流程，保障运维工作的有序进行。

3. 及时响应用户的故障申报，并解决故障，确保系统的稳定性和连续性。

4. 进行系统的备份和恢复工作，确保系统数据的安全性。

5. 不断学习和研究新技术，提高自身的专业水平，为企业信息系统的发展作出贡献。

四、运维工作流程运维工作按照以下流程进行：1. 接受故障申报：运维人员需要及时接收用户的故障申报，记录故障信息，并为其分配一个唯一的故障编号。

2. 故障诊断：运维人员需要根据用户提供的故障描述和相关信息进行初步诊断，判断故障的性质和影响范围。

3. 故障处理：根据故障的性质和影响范围，制定相应的故障处理方案，并进行实施。

4. 故障记录：在故障处理过程中，运维人员需要及时记录各个环节的操作和结果，形成完整的故障记录。

5. 故障分析：在故障处理完成后，运维人员需要对故障进行分析，找出故障的根本原因，并提出相应的改进方案。

6. 故障总结：运维人员需要对每个故障案例进行总结，总结出故障处理中的经验和教训，并及时反馈给相关部门。

五、运维工作标准1. 运维人员需要具备良好的工作态度和职业道德，保持对用户和企业的责任心和敬业精神。

2. 运维人员需要具备扎实的技术功底和丰富的工作经验，能够独立完成各项运维工作。

3. 运维人员需要遵守相关的操作规范和安全制度，确保运维工作的安全性和可靠性。

4. 运维人员需要不断学习和提高自身的技术水平，关注新技术的发展和应用。

运维人员考核管理办法运维人员是企业信息技术部门重要的一支力量，他们承担着保障企业信息系统正常运行的重要责任。

为了有效管理运维人员，提高其工作绩效，需要建立科学合理的考核管理制度。

本文将从考核目的、考核内容、考核方法、考核标准、考核结果运用等方面对进行详细说明。

一、考核目的运维人员考核管理的主要目的是评估运维人员的工作绩效，提高其工作效率和质量，促进运维团队的整体发展。

通过考核，可以及时发现运维人员的不足之处，并给予针对性的培训和指导，帮助其提升工作能力和水平。

同时，考核还可以激发运维人员的工作积极性，增强他们的责任感和使命感，提升整个团队的凝聚力和执行力。

二、考核内容1. 业绩考核：主要评估运维人员在工作中的成绩和绩效。

包括任务完成情况、问题解决能力、工作效率、服务质量等方面的表现。

2. 能力考核：主要评估运维人员的专业技能和岗位能力。

包括技术水平、学习能力、团队协作能力、沟通能力等方面的表现。

3. 品德考核：主要评估运维人员的工作态度和职业道德。

包括工作态度、责任心、诚信度、团队精神等方面的表现。

三、考核方法1. 绩效考核：采用定量评分和定性评价相结合的方法，形成绩效评估报告。

可根据不同岗位的特点，制定相应的考核指标和评价标准，实行单项评分和综合评分。

2. 考核面谈：运维人员与直接上级进行面对面的考核谈话，交流工作感受、发现问题、制定改进计划。

面谈要求双向沟通，积极倾听对方意见，达成共识。

3. 参与度考核：评估运维人员的团队协作能力和主动参与度。

考核内容包括团队合作、知识共享、共同目标等方面。

四、考核标准1. 业绩标准：根据运维人员的具体岗位及工作任务，制定相应的目标和指标。

对任务完成情况、问题解决效率、工作质量等进行评价。

2. 能力标准：综合考量运维人员的专业技能、学习能力、团队协作等方面。

对技术水平、创新能力、沟通协调等进行评估。

3. 品德标准：评估运维人员的职业操守和工作态度。

对责任心、团队精神、诚信度等进行评价。