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企业危机公关：成功案例分析与策略分享在当今竞争激烈的商业环境中，每个企业都有可能遭遇危机，这些危机对企业的影响不仅仅是经济上的损失，还会影响企业的声誉和公信力。
因此，对于企业而言，危机公关显得尤为重要。
本文将会从具体案例出发，与读者分享几个关于危机公关的成功案例，并探讨危机公关的策略分享。
一. 起亚汽车的成功案例分析2016年，起亚汽车因为发动机故障被迫召回了659,000辆汽车。
面对这一危机，起亚汽车采取了一系列的措施进行危机公关。
首先，起亚汽车把制造商关系超出客户满意度的概念传达给員工，不断加强产品品质管理和生产检查制度，以保障产品品质。
同时，起亚汽车还向媒体公开声明，道歉，承诺将竭尽全力找出故障原因，并尽快修复故障。
此举透露出起亚汽车的诚信和真诚态度，在公众及客户中引起高度赞誉。
最终，起亚汽车召回计划得到妥善解决，起亚汽车的品牌形象也逐渐恢复。
二. 麦当劳的成功案例分析在2002年到2003年期间，中国麦当劳曾经遭受“鸡肉汉堡过期”事件，以及“麦乐鸡里有含味精过多的防腐剂添加剂”事件的冲击。
为了应对此类危机，麦当劳采取了一些措施。
首先，麦当劳第一时间面对媒体，公开声明，并对此次事件致歉。
其次，麦当劳积极进行市场宣传，传达出了品牌的商业定义和净化潜在危机影响的意愿。
最后，麦当劳开启了一个全新的产品、服务和营销活动，以净化过去事件所带来的印象和快速恢复消费者的信任。
这一事件可以说成为了麦当劳在中国市场中的转折点，成功的保持住了其品牌形象，以及在中国市场的地位。
三. 三星电子的成功案例分析在2016年，三星电子推出的旗舰产品Note7因电池故障而遭受召回。
考虑到Note7是三星电子的旗舰产品，这一事件对于三星旗下的品牌形象是一次重创。
不过，三星电子也迅速采取了一些应对措施。
他们立即对Note7进行了全球性的召回，并向消费者承诺合理的赔偿方案。
此外，三星还组建了一个专门的团队，从多个角度进行产品检查，以确保后续产品完全符合产品质量和安全要求。
公关成功的经典案例精选当企业发生公关危机事件后媒体与大众的关注度很高，此时若企业危机公关手法得当不仅可以化解危机，还可以提高企业或品牌的知名度，树立良好的企业形象。
店铺精心为大家搜集整理了公关成功的经典案例，大家一起来看看吧。
公关成功的经典案例篇12007年4月，谷歌(google)发布了“谷歌拼音输入法”，但该输入法发布后，却引发了业内及使用者的质疑。
众多网友怀疑谷歌拼音输入法词库直接盗用了搜狗拼音输入法词库，不少网友发贴表示，很多搜狗输入法中故意设置的偏僻词语竟也出现在谷歌输入法中，甚至还有搜狗员工的姓名。
搜狐公司发表声明，称经其技术人员鉴定，谷歌的拼音输入法词库确系直接盗用其搜狗拼音输入法词库，搜狐公司要求谷歌中国公开道歉，停止相关产品下载及使用。
针对网友质疑及搜狐公司的声明，谷歌中国向网易科技发来声明，称已注意到了部分用户对谷歌输入法词库的质疑，承认“该词库在试验阶段确实包含了一些非谷歌的数据源”，愿意直面问题。
该事件发生后的不久，谷歌便在各媒体发布了这样一则新闻：谷歌职员宠物蟒蛇在公司失踪谷歌公司以其迅速快捷的搜索引擎而闻名。
但在“搜索”一条真蟒蛇时，却力不从心了。
1日，这条将近1米长的蟒蛇在谷歌公司纽约办公室中失踪，直到第二天的晚上才被找到。
这条蟒蛇是公司一名职员的宠物，名为“凯撒”。
谷歌公司发言人维斯特在一份声明中说：“我们高兴地通知各位，‘凯撒’找到了，它的主人已经把它带回家。
”公司没有说明发现的具体地点，以免让陪伴了它一天的员工受到惊吓。
在《财富》2007年最佳工作场所排行榜中，谷歌公司名列榜首。
其纽约办公室非常纵容员工，在办公室里配置了按摩椅和快餐室，还容许职员将狗带入办公室。
谷歌在妥善处理了“输入法事件”后迅速发布了一些谷歌其它方面的新闻，以转移公众视线，起到了不错的效果。
公关成功的经典案例篇2杜邦“特富龙”事件不仅给杜邦公司造成了巨大的负面影响，更给使用“特富龙”材料生产产品的企业造成了巨大的影响。
经典危机公关案例在当今社会，危机公关已经成为企业不可避免的一部分。
一旦公司面临危机，如何应对并进行有效的公关处理，将直接影响到企业的声誉和市场地位。
下面我们将介绍一些经典的危机公关案例，以期能够从中吸取经验教训，为我们今后的公关工作提供借鉴。
第一，三星Note 7爆炸门事件。
2016年，三星Note 7手机发生了多起电池爆炸事件，引发了全球范围内的关注和恐慌。
三星公司在面对这一危机时，采取了积极主动的态度，迅速召回了所有的Note 7手机，并对受影响的消费者进行了全额退款或者换机处理。
同时，三星公司还通过各种渠道向公众致歉，并承诺将加强产品质量管控，确保类似事件不再发生。
最终，三星公司成功地化解了这一危机，树立了公众对其品牌的信心。
第二，可口可乐“毒水门”事件。
1999年，印度一家工厂的可口可乐饮料被检测出含有农药成分，引发了公众的恐慌和抵制。
可口可乐公司在面对这一危机时，采取了高度透明和负责任的态度，立即召回了所有涉事产品，并对受影响的消费者进行了赔偿。
同时，可口可乐公司还进行了全面的产品检测和质量管控，确保产品安全。
最终，可口可乐公司成功地挽回了公众的信任，重塑了品牌形象。
第三，马来西亚航空MH370失联事件。
2014年，马航MH370客机在飞行途中突然失联，引发了全球的关注和困惑。
马来西亚航空公司在面对这一危机时，采取了积极主动的态度，全力配合调查工作，并对受影响的乘客家属进行了全面的关怀和赔偿。
同时，马航公司还加强了飞行安全管理和飞行员培训，确保类似事件不再发生。
尽管最终失联原因仍未查明，但马来西亚航空公司在危机公关方面的表现赢得了公众的尊重和理解。
以上三个案例充分展现了企业在面对危机时的不同应对策略，以及危机公关的重要性。
在处理危机公关时，企业需要坦诚面对问题，积极主动地采取行动，全方位地考虑公众利益，才能够有效地化解危机，重塑品牌形象。
希望我们可以从这些经典案例中学到宝贵的经验，为我们今后的公关工作提供借鉴和启示。
2023年优秀危机公关案例2023年是危机公关领域中一个具有里程碑意义的年份。
随着全球化和社交媒体的快速发展，企业在面对危机时需要采取更加灵活、高效的公关策略。
在本文中，我们将介绍两个在2023年出色应对危机、树立公众形象的优秀案例。
案例一：某电子产品公司“极速电子”技术故障极速电子是一家享誉全球的电子产品制造公司。
但在2023年初，他们的新一代智能手机因技术故障引发了用户大量投诉和负面报道。
面对这一危机，极速电子采取了以下措施：1. 快速反应：极速电子立即成立了应急公关团队，全天候跟踪用户投诉和媒体报道，并在24小时内发布了一份公开致歉信，承认产品存在问题，并承诺积极解决。
2. 启动召回计划：为了保护消费者权益，极速电子迅速启动了召回计划，并承诺免费更换受影响的手机，以此回应用户的各种疑虑。
3. 开展技术改进和品质保证：为了防止类似问题再次发生，极速电子投入大量资源进行技术改进，并建立了更严格的品质保证体系。
这些举措为极速电子赢得了公众的信任和好评。
消费者和媒体认可了公司的诚信和负责任态度，并将极速电子列为最受欢迎的品牌之一。
这个案例表明，在面对危机时，快速反应、诚信正直以及积极解决问题是恢复声誉的关键。
案例二：某食品公司“健康饮品”质量事件在2023年，健康饮品公司因质量问题爆发了危机。
有消费者声称喝下该公司饮品后出现不适。
为了应对这一危机，健康饮品公司采取了以下措施：1. 召回产品并配合调查：健康饮品公司立即召回了相关产品，并与相关监管部门积极合作，配合调查，以澄清问题的真相。
2. 透明沟通：公司高层亲自出面向公众道歉，并公开展示质检报告、产品配方等信息，以证明公司对产品的质量高度重视，并愿意接受监督和检查。
3. 加强质检体系：为了避免类似事件再次发生，健康饮品公司加大了对原材料、生产流程以及产品的质量监控和检测力度，并将结果公开透明。
这些行动帮助健康饮品公司成功地渡过了危机，并树立了公众对其产品质量和企业信誉的信任。
2023年优秀危机公关案例2023年，随着信息传播的高速发展和社交媒体的普及应用，企业所面临的危机事件进一步增加。
然而，危机也为企业提供了转化为千载难逢的机遇，成功的危机公关案例更是促使企业走向辉煌。
以下是2023年发生的几个卓越的危机公关案例：案例一：国际航空公司遭遇飞机坠毁事件某国际航空公司在2023年遭遇了一起飞机坠毁事件，导致多人伤亡。
这一事件引发了公众对航空安全的担忧，并迅速在社交媒体上引发了广泛的关注和讨论。
航空公司迅速采取行动，第一时间发布声明，表达对事故遇难者及其家属的慰问和歉意，并承诺全力配合调查组织展开调查。
随后，航空公司成立了一个专门的危机公关团队，通过多次新闻发布会和接受媒体采访，向公众透露相关信息并解答疑问。
同时，航空公司启动了一项改进安全措施的计划，包括对飞行员培训的加强、飞机检查的更加严格以及不断改进和升级飞机系统等。
通过及时且诚实地回应公众的关切，航空公司建立了透明和可信赖的形象，重新赢得了公众的信任。
该公司的危机公关策略不仅有效地控制了事态的发展，还为该公司未来的发展奠定了坚实的基础。
案例二：某大型电子公司产品设计缺陷引发用户隐私泄露某大型电子公司推出的智能设备被曝光存在设计缺陷，导致用户的隐私数据被非法侵入者窃取。
这一消息迅速在社交媒体上传播开来，用户们的担忧和愤怒引发了声势浩大的危机。
为了有效应对危机，该公司迅速成立了一支由技术专家组成的调查小组，全力展开内部调查。
与此同时，公司CEO公开向用户道歉，并承诺采取措施来保护用户的隐私数据。
该公司还与网络安全专家合作，修复了产品的设计缺陷，并加强了用户数据的加密保护。
为了与用户建立更紧密的联系，该公司还主动与用户沟通，提供一对一的客服支持，解答用户的疑虑，并尽快赔偿受害者。
通过这些积极的行动，该公司赢得了用户的理解和支持，顺利度过了这一危机。
案例三：某知名餐饮连锁机构食品安全问题曝光某知名餐饮连锁机构在2023年遭遇了食品安全问题的曝光。
面对危机时的危机公关管理成功案例危机是指突发的、非常规的事件或情况，可能对组织的声誉、形象和经营利益造成负面影响，需要及时有效地应对和管理。
在这篇文章中，我们将探讨一些成功的危机公关管理案例，以了解他们是如何应对并取得成功的。
案例一：三星Note7手机爆炸事件2016年，三星推出的Note7手机由于电池设计问题导致多起手机爆炸事件，引发了全球的关注和担忧。
面对这一危机，三星采取了诚实透明的危机公关策略，迅速主动地召回所有已售出的Note7手机，并发布公开声明承认问题，并向用户道歉。
他们还积极与媒体沟通，向公众解释事故的原因，并发布了详细的调查报告。
三星还成立了一个专门的团队，专注于处理危机管理相关事务，并与第三方机构进行合作，进行产品测试和改进。
通过这些积极且透明的举措，三星重新赢得了公众的信任，并成功挽回了其在全球市场上的形象。
案例二：英特尔漏洞曝光事件2018年，英特尔公司面临着一项严重的安全漏洞，该漏洞可能影响全球大量的计算机和操作系统。
英特尔采取了积极主动的危机公关策略，首先公开了该漏洞，并与其他相关公司共同合作，共同努力寻找解决方案。
他们设立了一个专门的网站，提供漏洞相关的信息和解决方案，以及一个热线电话，以回答公众的疑问和提供支持。
英特尔还与各媒体渠道进行沟通，及时发布更新和进展，并定期向公众报告工作的进展。
通过英特尔的积极回应和有效沟通，他们成功控制了危机的影响，并赢得了公众和业界对其危机管理能力的信心。
案例三：约翰逊与约翰逊致癌物诉讼约翰逊与约翰逊是一家全球知名的医药品公司，他们面临数百起的诉讼，原告称他们的某些产品含有致癌物质，并导致了癌症等疾病。
面对这一危机，约翰逊与约翰逊积极采取了多个危机公关措施。
首先，他们公开承认某些产品可能存在问题，并表示愿意与原告进行和解谈判。
其次，他们提升了产品的安全性标准，并加强了产品的质量控制。
此外，他们还与科学研究机构合作，进行大规模的产品安全性和毒理学研究，以证明产品的安全性。
危机公关案例近年来，随着信息传播的快速发展，企业面临各种危机事件的可能性越来越高。
在这种情况下，有效的危机公关策略和案例分析变得尤为重要。
本文将以几个典型的危机公关案例为例，探讨企业如何应对和处理危机，以及其对企业形象和声誉的影响。
1. 爱迪生电力公司事件爱迪生电力公司是美国一家知名的能源公司，曾经面临一起严重的环境危机。
该公司在新泽西州一处工厂发生了一起致命的气体泄漏事故，导致多名员工死亡和大量居民中毒。
事故发生后，爱迪生电力公司采取了以下措施来应对危机：首先，公司迅速成立了一个危机公关团队，负责处理与媒体的关系，提供危机信息和更新。
其次，公司积极与政府和有关部门合作，进行环境修复，并补偿受害者及其家属。
最后，爱迪生电力公司通过媒体发布公开道歉信，并对公司的安全和环保措施进行全面审查和改进。
通过以上措施，爱迪生电力公司成功化解了危机，并在公众中树立了负责任的企业形象。
然而，这起危机对公司形象和声誉的影响依然存在，需要长期的时间来重建公众信任。
2. 三星Note7手机爆炸事件三星Note7手机爆炸事件是近年来备受瞩目的危机案例之一。
该款手机因电池设计缺陷导致多起火灾和人员受伤事件。
面对这一危机，三星公司采取了以下策略：首先，三星公司迅速召回了所有已售出的Note7手机，并承诺全额退款或提供新的替代产品。
其次，公司开展了深入的调查，并公开透明地向公众解释了问题的原因，并明确了改进措施。
最后，三星公司积极与消费者、合作伙伴和媒体沟通，重申其对产品安全的承诺，并向公众展示了一系列质量保证措施。
通过这些行动，三星公司成功地应对了危机，并最终恢复了品牌声誉。
然而，这起危机给公司造成了重大的经济损失和市场份额的下降，提醒了企业建立有效产品质量管理和危机公关机制的重要性。
3. 谷歌数据泄露事件谷歌数据泄露事件是近年来备受关注的网络危机案例之一。
谷歌因未经用户授权，将用户的个人数据泄露给第三方公司，引发了广泛的公众争议。
危机公关处理案例近日，一家知名航空公司因为一起客户滞留事件而陷入了舆论风波。
据报道，该航空公司的一架飞机在飞行途中因为天气原因无法降落，导致乘客滞留在机舱内长达十几个小时。
这一事件引起了乘客们的不满和愤怒，也在社交媒体上引发了广泛的讨论和批评。
面对这一突发事件，航空公司立即展开了危机公关处理工作。
首先，公司高层立即召开紧急会议，对事件进行了深入的分析和评估，确定了应对策略和措施。
其次，公司迅速发布了一份公开声明，对事件进行了道歉，并承诺将全力解决乘客的问题。
同时，公司还成立了专门的危机公关团队，全天候监控舆论动态，及时回应和处理各种负面信息和批评。
为了积极应对这一事件，航空公司采取了一系列措施来缓解乘客的不满情绪和恢复公众对公司的信任。
首先，公司安排了专门的工作人员对滞留乘客进行心理疏导和帮助，确保他们的基本生活需求得到满足。
其次，公司加强了对飞行计划和天气情况的监测和预警，以避免类似事件再次发生。
同时，公司还对滞留乘客进行了经济补偿，以弥补他们的损失和不便。
在危机公关处理过程中，航空公司还积极与媒体进行沟通和协调，及时向公众发布最新的情况和处理进展。
公司高层也接受了媒体的采访，就事件进行了深刻反思和道歉，表达了公司的诚意和决心。
同时，公司还通过各种渠道向公众传递正面信息，展示公司的责任和担当，争取公众的理解和支持。
经过一段时间的努力和处理，航空公司终于成功地化解了这场危机，并赢得了公众的谅解和支持。
在危机公关处理过程中，公司不仅解决了乘客的问题，也提升了公司的声誉和形象。
这次事件也成为了公司危机公关处理的成功案例，为公司树立了良好的公关形象和品牌形象。
同时，公司也对自身的管理和服务进行了深刻的反思和改进，提升了公司的整体实力和竞争力。
总之，这起航空公司客户滞留事件的危机公关处理过程充分展示了公司的责任和担当，也展现了公司危机公关处理的专业和能力。
通过积极的应对和处理，公司成功地化解了这场危机，重塑了公众对公司的信任和支持。
M 68经济论坛丨J低碳旅游：一种新的旅游发展方式常承明（兰州文理学院 甘肃兰州 730000）【摘 要】 低碳旅游是一种新型的旅游方式，它是保护生态环境的现实需要，是响应国家节能减排政策的需要，也是旅游业自身可持续发展的需要。
本文从低碳旅游的含义入手，对低碳旅游的特点进行了阐述，包括低碳性、融合性、带动性和智能性等。
进而论述了发展低碳旅游的现实意义，提出在新时期低碳旅游的发展路径：要营造低碳旅游吸引物、配置低碳旅游设施、倡导低碳旅游消费方式。
【关键词】 低碳旅游；低碳经济；发展路径随着习总书记五大发展理念的提出，绿色发展理念在各行各业的发展当中都得到了一定的体现，绿色、低碳、环保成为人们日常生活追求的新风尚。
旅游是一种综合性的人类活动，它涵盖了人们的衣食住行等各个层面，是物质文明和精神文明的综合体验。
随着绿色发展理念在旅游业中的渗透和发展，低碳旅游应运而生，并且备受人们的推崇和喜爱。
事实上，旅游业本身就具有一定的低碳性质，它是人类与大自然和谐相处的产物，更是人类对于生态文明的不懈追求。
一、低碳旅游的含义“低碳”是更低或者较低的碳排放量，低碳经济就是指低污染、低能耗、低排放量的一种发展模式，其核心发展理念就是以更少的碳排放量来获取最大的经济效益、环境效益和社会效益。
低碳经济模式的实现主要依靠低碳技术、碳汇机制以及低碳的生活方式来实现的。
因此，低碳旅游就是指在旅游业发展的过程当中，我们通过低碳技术、碳汇机制和低碳的生活方式使有限的能源能够在旅游循环系统当中得到有效的传递和流通，从而来获得一种更优质的旅游体验以及更高的经济、社会和环境效益。
二、低碳旅游的特点1、低碳性低碳旅游的“低碳性”主要体现在以下几个方面。
第一，在旅游设施的建设上。
对于各个旅游景点来说，在建设相关旅游设施及服务设施的过程中，低碳旅游要求尽可能利用各种节能减排技术进行设施建设，在优化设施建设的同时节约旅游设施建设成本，实现旅游经济效益和环境效益的最大化。
优秀的公关案例公关是企业营销中非常重要的一环，能够有效地提升企业形象，增强品牌影响力，促进销售业绩。
下面我们来看一些优秀的公关案例，从中学习成功的经验，为自己的公关工作提供借鉴和启示。
1. 苹果公司的产品发布会。
苹果公司每年举行的产品发布会都是备受瞩目的盛事，无论是新品发布还是软件更新，都能吸引全球媒体和消费者的关注。
苹果公司通过精心策划的发布会，不仅展示了产品的创新和实用性，更是借助媒体的报道和社交媒体的传播，将产品推向了全球市场。
这种公关活动不仅提升了苹果公司的品牌形象，也为产品销售打下了良好的基础。
2. 联想集团的危机公关。
2014年，联想集团因为一起涉及安全漏洞的事件，面临了公关危机。
但是联想集团采取了及时回应、公开透明的态度，通过向公众道歉、承诺改进产品质量等方式，成功化解了危机，赢得了消费者的信任。
这种危机公关案例展示了企业应对危机时的应对策略，以及公开透明的态度对于维护品牌形象的重要性。
3. 奥运赞助商的营销活动。
奥运会是世界范围内的体育盛事，吸引着全球数以亿计的观众关注。
许多知名企业都会成为奥运赞助商，通过在奥运会期间举办各种营销活动来提升品牌曝光度。
这些活动不仅包括赞助商标志的展示，还有与奥运会主题相关的产品推广、公益活动等，有效地将品牌形象与奥运会联系在一起，为企业带来了良好的宣传效果。
4. 微软的公益活动。
微软公司通过举办各种公益活动，如环保、教育、科技创新等领域的公益项目，提升了企业在社会上的形象，树立了良好的企业社会责任形象。
这些公益活动不仅为企业赢得了社会各界的好评，也为产品销售和员工招聘带来了正面影响。
5. 谷歌的创新营销。
谷歌公司在产品推广和营销方面一直以来都非常具有创新精神，通过各种有趣的营销活动和广告创意，成功地吸引了全球用户的关注。
例如，谷歌的“地球一小时”活动，号召用户在特定时间内关闭电子设备，以减少能源消耗，引起了全球范围内的关注和参与。
这种创新的营销活动不仅提升了谷歌的品牌形象，也为企业带来了良好的口碑和用户忠诚度。
出于可以理解的原因，本案中的企业及所在地名将用字母来表示，考虑到对原企业利益的保护及商业运作的可复制性，笔者在客观事实的基础上虚拟了一些案例情节，对由此而产生的各种影响或误导，概不负责。
2003年春节后，笔者加盟了一家中外合资的中药饮片企业，任职总经理助理兼企划部长。
在此之前本人对中药饮片豪无感性认识，通过学习和研究，又经同行精英们的点拨，渐渐形成了以下印象：中药饮片产业是个古老的行业，其产品就是老中医们药斗子里的中药片片。
由于中药饮片产品品种繁多、产品自然属性固定、单品药性表述笼统、质量等级标准模糊、传统的生产加工及临床应用技术恒久不变等因素，致使该行业科技含量提升乏力、营销模式极其落后、传统经营渠道固化、市场低水平竞争无序、品牌建设难度极高。
因本文不探讨中药饮品的未来发展前景及营销变革，故在此不赘述。
中药饮品的概念至今尚无（国家权威）标准解释。
由药农直接生产的原药材可以象农产品一样进行买卖，经过初步加工、炮制的原药材，则必须按药品进行经营，由于二者的界定模糊，加之受中药饮片传统经营文化因素的各种影响，中药饮片按药品进行生产、经营的资质许可、管理，国家一直很不规范，监管也不严谨。
改革开放之初，中药饮片市场放开经营权以来，该行业在经历了初期的发展繁荣后，渐渐步入了恶性竞争的沼泽地，在生产经营资质不健全、政府及行政监管乏力的大环境下，部分药商、药贩、民营的、国营的及改制的相关个体和单位，以次充好、假冒伪劣、灰色经营、黑色交易，可以用触目惊心来形容，中医药界的专家学者们惊呼：中医不是亡于医，而是亡于药。
2003年“非典”时期，中药饮片市场混乱的恶劣状况受到了国务院副经理吴仪的极大关注和严厉批评。
随后，国家四部委联合下文，由此拉开了清理整顿中药饮片市场的帷幕。
案例背景：1、2004年初春，随着北京永安、复兴医院中药假饮片的曝光，国家食品药品监督管理局陡然加大了对中药饮片市场的强制整顿力度，全国范围内重点药市市场混乱局面连遭围剿；2、整顿的切入点：打击假冒伪劣，取缔无中药饮片生产经营资质的单位和个体；3、整顿的依据：国家食品药品生产、经营等相关法律、法规；4、整顿的力度：治理措施的强制执行为历次整顿所不及；5、整顿的初始效果：一是强制整顿的高压态势，使习惯了原市场运行模式的生产、供应、经营商们不知所措，到了目瞪口呆的的地步；二是这个行业历经反复治理，被治理者有一定的抗治性，但反复的治理同这次的强制整顿，也使这个行业的从业者们清醒的认识到：鼠戏猫的游戏终非长久之计；三是被整顿者由原来历次治理时的消极观望变为积极的寻找对策。
笔者所在的JX中药饮片有限公司的核心管理层，面对突然来临的既是偶然也是必然的行业整顿，连续召开对策性公关企划会议，达成如下共识：1、这次整顿对正规的拥有中药饮片生产经营资质的企业是政策利好，是一次难得的振兴与发展机遇，JX公司理应是这次整顿的受益者；2、 A市的药业文化、药业市场成就了一大批有技能、懂经营、守法纪的药业经理人，他们以“药材货栈”经理和个体户形式，多年来分切着中药饮片市场的蛋糕份额，由于过去国家对中药饮片生产经营资质要求不严，监管不到位，他们应是这次整顿一刀切的受制者；3、由于中药饮片生产经营资质的许可取得需要一定规模的资金投入，加之审批程序的过程较长和烦琐，相信无生产经营的单位和个体会暂时放弃这方面的努力；4、整顿将迫使一大批无生产经营资质而拥有客户群的经营商积极谋求生产经营资质的寻租，为保住他们原有的网络渠道、市场份额，他们必须作出一定的利益牺牲，无奈时，他们会割肉断腕；5、这是一次地方区域性质的“行业”洗牌，是市场蛋糕分切后的再分切。
基此，JX公司面对一次突发事件机遇下的对策性公关企划在笔者的操纵下全面展开。
一、形势分析1、中药饮片产业是A市的经济支柱产业，药农大军的收入，药都地位的确保是其地方政治稳定、政绩稳固的重要因素，对整顿所带来的市场萧条、产业萎缩、药农受损、税收减少等临时现象，在不会掉以轻心的情况下，也更不会袖手旁观，一定会有一个积极的表态；2、 JX公司系省级农业产业化龙头企业，基础投入好、资产闲置率高，而企业的股东背景一直为地方政府所依重，企业在地方性政务会议上有一席发言权。
这一切为企业在此次整顿中发挥自身资源优势奠定了基础；3、在A 市，拥有正规中药饮片生产经营资质的企业为数不少，机遇面前我们能抓，别人也能抓。
由于有生产经营资质的单位或个人都是这个行业里的“虫”，大家对国家药品生产经营相关的法律法规非常熟悉，过去一顶帽子大家戴的“资质出租”行为肯定违法，况且在实际操作中的证照倒卖、代开发票等违法行为易被查处，也难监控和管理，“资质出租”这条路肯定行不通；4、在国家对中药饮品市场治理整顿的风口浪尖上，应是端正心态，强化自身法制意识，操作与国家法律、法规相兼容的经营扩张。
唯此才是正道。
二、对策性企划纲要1、指导思想依法生产、规范经营、抓住机遇、加快发展。
2、宏观操控方案A、深入研究学习国家药品生产经营的各项法律、法规知识，领会其内容实质。
改违法的“资质出租”行为，为合法的一体化“经营加盟”。
由租赁到加盟，一词之改，性质不同，这一黑红大变脸，确定了由违法到合法的经营性质，使此次的经营扩张“业务”合法化。
B、在地方企业集体失语的情况下，公关地方电视台，以地方新闻的形式，高调加大、加强本企业积极响应、配合国家治理整顿的正面宣传，受到了地方政府的表扬，也吸引了整个行业经营者的眼球，从而为放弃两厢，占领正道的企划策略构筑了实施平台。
以国资参股的省级农业产业化龙头企业地位，借振兴地方经济、保护药农利益、规范市场环境之“名”，行吸纳销售“网络”人才、抢占市场份额、加快企业发展之“实”，使此次的经营扩张“政治”合法化；C、整合企业自身的一切资源，制定企业在新形势下经营扩张的优惠政策，在对拟加盟户进行“守法经营”的政审后，提供优良的经营环境及全方位的优质服务，牢牢把这次机遇抓住，使抓住机遇落到实处。
正在此时，果不出所料，A市政府在市政府会议厅召开全市药业行业扩大会，会上以“合法生产、规范经营、抓住机遇、加快发展”为题（这一标题与我们企划的指导思想一字不差），指导药业同仁认清形势，提升企业档次、扩大规模经营、放弃药贩意识、树立竞争观念、积极应对此次药市大整顿。
政府就是政府，站着说话不腰疼，当有人问道：“资质”难办，可否一顶帽子大家戴时，官员们只能用外交语言来表态：站在“三个代表”的高度，号召行政监管部门和具有生产经营资质的企业，保护药农利益，保护守法经营户，发展是硬道理。
但会上市政府领导想说的如何“保护”一直无法表述。
毕竟国法大于市法。
会后，借此东风，笔者日夜兼程，迅速拟定了对策性公关企划的操作措施及细则：三、操作措施及实施细则1、以“统一采购、统一质检、统一生产、统一包装、统一销售、统一管理”的“六统一”营运模式，规范并细化“加盟业务”，使“加盟运行”从形式到内涵，都与国家药品生产经营的相关法律、法规相吻合，从而保证“加盟运营”能在软着陆中平稳落地；2、针对“加盟户”过去都是小业主或药材行经理这一情况，以年经营额超百万元为起点，以招聘区域经理的方式方法，订立区域经理年经营目标承包合同书，实质上是还加盟户“业务经营自治权”，使加盟户们免除后顾之忧；另订立区域经理守法经营目标责任考核办法，实质上是把业务的实际运作与行业法规实施双轨监控制，在平行而不重叠的情况下，使加盟运营在应对各种行业政监管检查中更具说服力，同时也使企业在法律合同规范细化下的业务运作，更易执行和操作。
3、采取区域性经理招聘任命制。
实施统一标准的规范合同制，给区域经理们建立个人档案、业务档案、培训档案、重新配置企业内部资源，实施新形势下企业内部的一体化办公、一体化管理等新制度，这一系列的细化措施，使这次机遇下的经营扩张，扩而不乱，为保障“主营业务”和“加盟业务”双效益的双丰收打下了基础。
4、以探求“新形势下的合法经营才能为地方经济发展做贡献”为专题向市政府打报告，详细陈述JX公司拟推行实施的“加盟运营模式”的合理性、合情性、合法性，大谈特谈“加盟运营模式”对保护地方药农利益、整合地方市场资源、保护地方经营人才、强化地方综合竞争力、振兴地方经济的现实积极意义，促使地方市政府给予关注和肯定。
由于本报告陈述的“加盟运营模式”有理有据、合情合法，现实意义巨大，说了地方政府想说而不好说的话，办了想办而不好办的事。
市政府均给予了高度认可。
趁热打铁，由JX公司总经理坐阵，本人协调公关，邀请市府分管工业的主要领导及市药检局、工商局、税务局、卫生局、开发区管理委员会及市电视台等单位，召开了JX公司“加盟运营模式”现场办公会，办公会在JX公司会议室如期举行，会议取得了圆满成功。
随后，市电视台在地方新闻中给予多次报道。
政府政治上的肯定及媒体的正面报道，驱使相关行业监管部门对“加盟运营模式由质疑转变为支持、服务和扶持。
一周谋划苦，十分拼搏累，终使JX公司“资质加盟运营”的经营扩张步入坦途！由于此次的对策性公关企划法理性强，方案细致完善、措施得当，执行到位，截止到2004年底，JX公司由原来年经营能力不足千万元，在半年多的时间里迅速攀升到四千多万元，一举扭亏为盈，企业完成新增固定资产二百多万元，企业的资源闲置率由原来的80%下降到20%，在地方中药饮片行业中的企业知名度、品牌知名度空前提高。
企业也由此步入了良性成长期，实现了政府宽心、监督部门放心、加盟户称心、客户顺心、自己欢心的多赢效果。
在A市，当一大批有中药饮片生产经营资质的同类企业还在为资质出租、证照挂靠、代开发票，玩鼠戏猫游戏时，还在为这种违法交易去处心积虑的订立攻守同盟时，JX公司的“资质加盟”已浮出水面，扬帆远航了，黑色交易变为红色经营。
对策性的公关企划使JX 公司在此次药市大整顿的机遇面前，遥遥领先同行一大步，雾里看景的同行，焉知后悔否？待他们梦醒时分，地方上有实力的经营户已是JX公司帐下大将，在开疆拓土了！年年岁岁花相似，岁岁年年花不同。
新的年景下，随着国家对医药市场宏观监控的进一步加强及GMP、GSP认证措施的强制执行，行业经营日趋规范，行业集中度开始提高，新一轮的行业洗牌在竞争大潮的推动下，正持续上演着发展与淘汰的悲欢大戏，深度挖掘企业内部的智力资源，拿起对策性公关企划的利器把抓住机遇变成机遇抓住，在实战和实干中，让理想成真！。
