培训师角色认知培训课件

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成年人学习四大特点和应对
1）注意力持续时间短 0-5：注意力未能完全集中 6-15：进入状态，注意力集中，积极思考 16-20：开始疲劳，注意力分散 21-40：注意力再次集中 41-45：精力再次降低
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应对方式
l 开场设计以轻松亲切气氛吸引注意力 l 课程重点安排在注意力集中阶段 l 开课20分钟后可以安排练习、研讨、相关游戏 等活动 l 适当合理的休息时间安排
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成年人学习四大特点和应对
2）遗忘速度快
学习中，学员是透过感觉器官传输至大脑的过程。成年人的 视觉和听觉随着年龄增大而衰弱，年龄越大的人机能就越差。
应对方法
l 做课程回顾：设计回顾和总结已经讲过内 容的环节，并指出重点和关键点 l 多种培训方式调动积极性和帮助记忆：提 问、分组讨论、角色扮演、游戏等 l 课程结束时进行内容总回顾
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应对方式
l 课程开始明确培训内容的环节，激发学习兴趣 l 针对需求，提供实战与可操作性的案例 l 设计互动环节，让学员在实践和比较中学习
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成年人学习四大特点和应对
4）自我意识强 成年人生理、心理和社会等层面发展成熟，常常通过自己原
有经验的联系学习新经验，强烈的意识可以使得学员排除干扰 全身心学习，但成年人又过分看重自己的能力，会表现出害怕 接受新事物，害怕失败、考试和评估的态度。
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形体展现你的精神
要求1 抬头、挺胸、收腹，全身肌肉保持紧张，身体紧 张情绪放松
要求2 立定，双脚要靠近，双脚的距离一定要窄于双肩 ， T字步 V字步，自然即可
要求3 手的活动范围：高不过头，低不过腰 手的形状：手指向内弯曲，尽量避免伸直。
要求4 要求5
形体要正，做到后脚跟、小腿腹、臀部、肩部、 后脑勺五点一面
l 尽可能把与之相关的原因都找出来，拒 不遗漏。 l 分析导致现象的最重要原因，做好轻重 缓急排序。 l 找到首要原因。
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措施与解决方案（M）
l 传道：专业知识；解决问题的原则、原 理和指导思想。 l 授业：给出解决这类问题的具体方法、 技巧、工具，确保培训方法。 l 解惑：答疑解惑，设置问题解决环节。
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小结
1、服饰 2、形体 3、表情 4、手势 5、如何克服紧张的情绪
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第3 讲
培训内容的组织与设计
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培训讲师的工作流程
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培训任务分析
教
确定培训目标
学
设
确定培训内容
计
选择培训方法
流
程
确定培训资料与培训设施
编写培训教案
反馈自查
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（一）、培训任务分析
分析要素
为什么要培训 谁参加培训 培训什么
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这些课名为什么吸引人？
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训练
我的课程我做主
1分钟修订课程名称现场拍卖会
班组长培训
创建优秀班组班组文化建设
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（四）、课程设计模型 P()现象呈现 R()原因分析 M()措施及解决方案
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案例
高效沟通开发案例（P现场呈现）
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对于以上沟通存在问题，主要原因有哪些（R原因分析）
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原因分析三步骤
讲
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观看视频
非诚勿扰
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服饰展现你的态度
男装 深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带 +黑色或棕色皮鞋 女装 西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋
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男培训师仪表：
短发，保持头发清洁整齐 精神饱满面带微笑
胡须经常刮剃 穿单色或白色衬衣，领口扎紧配 统一样式领带
西服平整清洁，口袋不放物品 短指甲保持清洁
远视：远距离盯住某个固定对象，要点如上。 远视能帮助你照顾到在场的每一个人，那些位置离培训师比较远的学 员，需要用这种眼神交流，让每个学员都能感觉“这个老师对我很重 视，因为他一直看我”，这样就会吸引学员参与，不会出现上课睡觉、 开小差之类的现象。
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训练
两个人的距离在1.5-2米： 看着对方的眼睛，可以眨眼，不可以说话，半分钟。 看着对方的眼睛，不可以眨眼，不可以说话，1分钟。 用力看着对方的一只眼睛，不可以眨眼，不可以说话， 用自己的双眼集中到对方的一只眼睛上，开始缩小范围， 2分钟。 双眼用力看着对方一个眼睛的瞳孔，最好是看着对方瞳 孔中的人影，3分钟。
小结
1、培训桌椅的摆放 2、团队培训的组织 3、培训音乐的选择
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课程回顾
1、培训师的职业角色 2、培训师的专业形象塑造 3、培训内容的设计与组织 4、培训前的资源保障
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培训师成长的三个阶梯
职业培训师 专业培训师
培训师
精你所做，进而创你所教 做你所知，进而教你所做 学你未知，进而教你所知
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培训音乐的选择
音乐在培训中能够起到渲染 环境气氛、引起生理及心理 共鸣、引发联想及思考、增 进彼此感情、陶冶情操、增 进行动的欲望等作用。如果 培训音乐使用得当，会起到 事半功倍的效果。 1、入场签到和中场休息音乐 2、上下场音乐 3、培训中的背景音乐：激励、 团队、煽情、教练、活跃、 颁奖
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培训师角色认知
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你认为世界上最难的事情是什么？
把别人口袋的钱变成你口袋里的钱 将自己头脑里的想法灌输到别人的脑袋里
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这是一个学习决定命运的时代； 你可以拒绝学习、提升，但你的竞争对
手不会。
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培训的目的？
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让一切课程更美丽
u 课程内容获得学员尊重 u 课程内容对学员工作、生活具有指导意义 u 课程氛围让学员喜欢
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小结
1、培训任务分析 2、培训目标设计 3、课程名称的设计 4、课程设计模型
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第4 讲
培训前的资源保障
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适当的空间大小 合适的座位排列 良好的室温调控 充足的分路灯光 完全的隔音封闭 临近的音控场所 清新的门窗透风 基本的饮水点 宽松的休息场地
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培训资料\工具\场地的基本要求
注意移动的范围
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步法
u 定点 u 定区 u 移动 u 不背对学员
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培训师在教室走动的方位图
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表情展现你的情绪 1、微笑练习
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2、眼神练习
眼神的定视训练。 近视：近距离盯住某个固定对象，把它当做“靶子”。要点如下： 盯住某个固定的靶子，不要动，不要眨眼睛。 使劲用力，仿佛眼球要爆出来一样。 靶子由大到小，由面到点。慢慢缩小注意的范围，最后要聚焦到一 个点上。 保持足够长的时间，每次30分钟以上。
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核心课程模式
l 第一部分：P现象呈现。（常见沟通七大
误区，时间占比10%）
l 第二部分：R原因分析。（外部原因、公
司原因、个人原因，占比10%）
l 第三部分：M解决措施。（传道：沟通的
原则与知识，占比10%；授业：提高沟通的
技巧和方法，占比80%；解惑：沟通中常见
困惑和个人特殊问题，占比10%）
说明
所期望的益处 所期待的工作表现 不培训的后果 确定学员的工作岗位 参加培训的人数 学员对培训内容的了解程度 学员对培训期望 培训内容 所需要的培训资源 所需要的培训设施与设备 准备培训内容的预期困难
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分析要素
培训时间 在哪里培训 怎样培训
说明
培训开始与结束时间 培训的天数与小时数 培训时间安排 培训与工作时间安排 培训地点 培训场所与设备 其他资源的落实 满足学员的特殊要求 针对成年人的学习特点 掌握学员的学习方式
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应对方式
l 及时对学员的表现给予反馈：表扬、鼓励 l 运用提问、游戏、角色扮演等多种方式让学员有表现机会， 增强其自信心和成功感 l 在评估和测试时，要设法消除学员害怕挫折的情绪
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小结
1、培训对企业的价值 2、培训师的职业角色和使命 3、成人学习的四大特点及应对方法
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第2
培训师的专业形象塑造
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本课程内容
第1 讲
认培识训培师训的与职培业训角讲色师
第2
培训师的专业形象塑造
讲
第3 讲
培训内容的设计与组织
第4
培训前的资源保障
讲
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第1 讲
认培识训培师训的与职培业训角讲色师
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你认为企业培训的 价值何在？
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一、认知培训
培训的价值 主要有三点
知识的传播 技能的提升 态度的转变
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小组讨论：你认为培训师应该扮演什么角色？ 教练 指导员 师傅 评估师 向导 创意者 专家 促进者 联络 协调人 讲师 规划人 顾问 培训销售员
皮鞋光亮无灰尘着深色袜子
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女培训师仪表：
发型文雅，长发可用发卡等梳齐 可化淡妆面带微笑 正规服装，大方得体 指甲不宜过长，清洁，涂自然色指甲油
皮鞋光亮整洁
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着西装八忌
① 西裤过短 ② 衬衫放在西裤外 ③ 不扣衬衫扣 ④ 西服袖子长于衬衫袖 ⑤ 领带太短 ⑥ 西服上装两扣都扣上 ⑦ 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 ⑧ 西服配便鞋
准备表明态度！态度呈现专业！专业赢得信赖！
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培训桌椅的摆放 团队培训的组织 培训音乐的选择
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演讲厅 鱼骨型
长桌型
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马 蹄68型
岛 屿 型
散 座 型
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团队培训的组织
在团队培训中，为了增强本小 组学员的凝聚力，营造培训中 的热烈气氛、提高学员参与的 积极性，往往会采用分小组进 行学习竞猜的形式。在组织培 训活动时，每个小组会选队长、 起队名、起口号、进行魅力展 示等，一些重要培训或有时间 准备的培训甚至还会组织热身 小游戏、拓展训练等。
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企业内部培训讲师训练课程
课堂内容禁忌
课堂中，谨慎涉及以下内容：