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职场必修技——情商四维修炼课程背景：情商的概念近代才由心理学家提出，但已并不陌生，作为与智商相对应的概念，它成为一个社会和时代发展的助推器。
信息，科技迅猛发展的当下，AI崛起，技术执行的可替代性越来越强，右脑思维成为这个时代可以胜出和寻求发展的利器，情商在右脑思维之中是非常重要的一环。
在这样的时代背景下，情商的作用有增无减。
同时，在工作和生活中，情商发挥着重要的作用，面对快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ难以获得成功，情商（EQ）会影响智商（IQ）的发挥。
它是组织和个人进行社会活动的高效润滑剂，有助于提升人际关系，EQ个人和企业的重要资源，对它的重视也是与日俱。
情商并非天生，是可以后天培养的，情商的提升是可以习得修炼的过程，因此，特从情商核心四个维度展开情商的修炼，通过提升情商，帮助组织和个人更高效顺畅的实现发展目标和绩效提升。
课程收益：●正确掌握情商的涵义以及对高情商的正确认知；●帮助学员全方位提升情商素养和能力；●掌握日常提升情商技巧，认知自己的情绪行为反馈模式；●从认知，反思，再认知到行为层面的改变；●了解情商模型的基本原理以及提高情商的方法；●了解情商模型和人际关系基本原理；●掌握识别、控制和管理自我和他人情绪的技巧；●通过情感语言来认可和激励跨部门团队成员；●提高工作信息沟通及传递的有效性，提升工作效率。
课程风格：●幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。
●系统性强：深入浅出，从情商核心四维系统性打通情商提升要点。
●价值度高：课程内容不仅有知识概念，更有具体实用的工具运用讲解和练习。
●形式多样：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
课程工具：●情商小测试●情商合理判定要诀●自我激励SMEA●人际沟通要诀●情商提升实践行动计划课程时间：2天，6小时/天课程对象：全体员工课程方式：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
课程大纲导入：你了解情商吗1. 什么是情商案例：秘书小晴的烦恼2. 判断高情商的误区3. 情商修炼四维度1）情商修炼之自我管理2）情商修炼之自我激励3）情商修炼之理解他人4）情商修炼之有效人际沟通讨论：你对情商的认识情商测试：（有具体测试题目）情商要件：高情商应具备哪些条件讨论：高情商的人是什么样子第一讲：情商——情绪商数之情绪解读一、情绪的合理认知。
情绪管理引言：情绪没有好坏之分，它只是人们对环境的一种反应。
一、我们需要情绪管理1、现状A、变化大（疑心重，警觉性高）B易发脾气（觉得对自己不公平，警觉性高，自尊心强，自尊心过强的人，不能清楚地认识到自己的长处和缺点，害怕失败，害怕比别人差，总想得到称赞，会十分“要面子”）C生气时不讲理2、情绪是一种反应A、主观感十分明显B、生理变化复杂C、表情动作容易看出（一个人内心有什么想法，马上表现出来，其实对自己是相当不好的）D、行为冲动诉诸暴力（一个人既要表现，又要不表现，只有适当的表现才是比较合理的）3、警讯A、情绪没有好坏之分，只是让我们去更好地因应环境。
任何一种情绪反应，我们都要学会认为它是在提醒我们要怎么做才比较正确。
B、我们不能很随意地就让我们的情绪从动作上表现出来，因为结果有时是好的，有时是坏的，有时是对的，有时是错的，而最后的结果都要我们自己来承受）4、分理性和非理性A、非理性：夸大和不符合实际。
天下的事情大都是不一定的，凡是我们认为一定的都是经过夸大的。
以后学习的时候，一定要记得随时将其记录下来，不要想着下次，因为人生中不会有那么多下次机会给你的）B、受不了也是非理性的。
受不了其实也是夸大，以小见大是挺好的，但是从微细的地方就去判断一个人一定是什么样的，也是不科学的。
C、糟糕透了也是非理性的。
天下本无事，庸人自扰之，一个人只要每天过正常的生活，就不会有那么多问题。
老子“中庸之道”即“差不多”同时不能差太多，什么事情都做到差不多，不求全，不全满。
没有十全十美的人，何必一定要做到十全十美呢？精益求精？D、理性并非没有感情。
自律应该和必须只是期望，人可以期望高一点，但并不一定要求一定要达到目的。
人应该有期望，但不一定要强求。
E、千金难买回头一望。
二、情绪负债——毒性教条1、情绪负债是我们自己造成的A、情绪的最高境界即做到自由自在。
B、我们从小就背负了太多的情绪负债，使得我们不得不压抑和伪装自己。
思维导图大“画”情绪管理如何控制自己的小脾气？今天的你是否因为和别人吵架而生气了呢？今天的你是否因为老公做的不好而生气了呢？今天的你是否因为孩子不听话而生气了呢？今天的你是否因为受老板批评而生气了呢？生活那么美好，奈何总会遇到“爆炸包”。
我们似乎“秉承”着“一点就着”、“绝不服输”的原则，坚持“发飙”到底，最后面对倒霉的“出气筒”，我们很“淡然”地说：“抱歉，我刚才没控制住我的脾气，你多担待一下。
”1我们是有”原则“的刚才的描述似乎都能看到我们自己的影子，控制不住脾气的我们是相当有“原则”的：1.越是亲密的人，越无所顾忌，反正他们不会离开。
；2.明明是一件鸡毛蒜皮的小事，可就是忍不住；3.就是改不了自己的脾气，那又怎样呢。
我们坚持这样的“原则”，长期以往我们考虑过会发生什么可怕的事呢？比如，它会导致身体发生疾病，内分泌失调。
例如女性会出现头痛，气色虚弱等等。
于是有了这句话：“一个20岁的年龄，长了一张40岁的脸。
”发脾气，不仅伤害了自己，也伤害了他人。
我们发完脾气之后，会出现两种状态。
第一：向内自责，感觉自己不应该发火;第二：向外输出，什么都是对方的错，我没有任何错误。
其实，无论是哪一种，都会彼此受伤。
2一不小心就”掉坑“在面对脾气，我们常常有三大误区:1.控制不住自己的情绪。
其实我们早在心里面衡量出得失利弊。
我们只不过不敢承认自己欺软怕硬罢了。
2.都是别人的错误。
自己没有去关注解决问题的办法，没有对对方的行为进行一个解读，也没有解读自己的行为，而是不断地怨天尤人。
实际上我们的情绪与他人无关，我们才是自己情绪的主宰。
3.认为不是什么大事。
我们往往觉得：哎呀，发脾气没有事，又不是什么大事。
然而我们每发一次脾气，我们之前所做的一切好的地方，在对方那就都一笔购销了。
发脾气就像一个不定时炸弹一样，时刻让我们的幸福生活充满着危机。
往往没有那么多所谓的小三套路，阴晴不定的情绪才是我们人生路上的真正杀手。
3四大法宝，你值得拥有发脾气这么可怕，那么怎么解决呢？，这里有四个法宝，你值得拥有。
情绪管理引言：情绪没有好坏之分，它只是人们对环境的一种反应。
1、我们需要情绪管理1、现状A、变化大（疑心重，警觉性高）B易发脾气（觉得对自己不公平，警觉性高，自尊心强，自尊心过强的人，不能清楚地认识到自己的长处和缺点，害怕失败，害怕比别人差，总想得到称赞，会十分“要面子”）C生气时不讲理2、情绪是一种反应A、主观感十分明显B、生理变化复杂C、表情动作容易看出（一个人内心有什么想法，马上表现出来，其实对自己是相当不好的）D、行为冲动诉诸暴力（一个人既要表现，又要不表现，只有适当的表现才是比较合理的）3、警讯A、情绪没有好坏之分，只是让我们去更好地因应环境。
任何一种情绪反应，我们都要学会认为它是在提醒我们要怎么做才比较正确。
B、我们不能很随意地就让我们的情绪从动作上表现出来，因为结果有时是好的，有时是坏的，有时是对的，有时是错的，而最后的结果都要我们自己来承受）4、分理性和非理性A、非理性：夸大和不符合实际。
天下的事情大都是不一定的，凡是我们认为一定的都是经过夸大的。
以后学习的时候，一定要记得随时将其记录下来，不要想着下次，因为人生中不会有那么多下次机会给你的）B、受不了也是非理性的。
受不了其实也是夸大，以小见大是挺好的，但是从微细的地方就去判断一个人一定是什么样的，也是不科学的。
C、糟糕透了也是非理性的。
天下本无事，庸人自扰之，一个人只要每天过正常的生活，就不会有那么多问题。
老子“中庸之道”即“差不多”同时不能差太多，什么事情都做到差不多，不求全，不全满。
没有十全十美的人，何必一定要做到十全十美呢？精益求精？D、理性并非没有感情。
自律应该和必须只是期望，人可以期望高一点，但并不一定要求一定要达到目的。
人应该有期望，但不一定要强求。
E、千金难买回头一望。
2、情绪负债——毒性教条1、情绪负债是我们自己造成的A、情绪的最高境界即做到自由自在。
B、我们从小就背负了太多的情绪负债，使得我们不得不压抑和伪装自己。
