某养生馆管理制度

第一章总则第一条为确保养生馆正常、有序、高效地运营，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于养生馆全体员工，包括前台接待、养生师、后勤人员等。

第三条养生馆日常工作管理应遵循以下原则：1. 以顾客为中心，提供优质服务；2. 严格执行国家法律法规和行业标准；3. 强化内部管理，提高工作效率；4. 注重员工培训，提升服务质量。

第二章岗位职责第四条前台接待1. 热情接待顾客，解答顾客疑问；2. 协助养生师进行预约、咨询、服务；3. 负责养生馆内外的卫生清洁工作；4. 维护养生馆秩序，确保顾客安全。

第五条养生师1. 严格按照养生项目流程为顾客提供服务；2. 保持良好的仪容仪表，展示专业素养；3. 按时参加培训，提高自身业务水平；4. 主动了解顾客需求，提供个性化服务。

第六条后勤人员1. 负责养生馆内物品的采购、保管、分发等工作；2. 负责养生馆内外的卫生清洁工作；3. 维护养生馆设施设备的正常运行；4. 配合其他部门完成相关工作。

第三章工作流程第七条预约接待1. 顾客预约时，前台接待应详细记录顾客信息；2. 养生师根据预约时间、项目等安排服务；3. 预约成功后，前台接待向顾客发送确认信息。

第八条服务流程1. 养生师按照预约项目，为顾客提供专业服务；2. 前台接待负责顾客消费结算；3. 养生师向顾客介绍养生知识，提供后续服务建议。

第九条晨会1. 每日晨会由部门负责人主持；2. 晨会内容：总结前一天工作，安排当天任务，传达公司通知，进行业务培训等。

第十条卫生清洁1. 每日进行两次卫生清洁，分别为早班和晚班；2. 前台接待、养生师、后勤人员共同参与；3. 每周进行一次全面卫生大扫除。

第四章培训与考核第十一条养生馆定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质；第十二条对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、服务质量、业务能力等；第十三条根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整岗位。

养生馆管理制度范文养生馆是指专门提供保健、养生、康复等服务的机构，越来越多的人意识到保持身心健康的重要性，养生馆的需求也逐渐增加。

为了保证养生馆的正常运营和服务质量，制定一套科学、合理的管理制度是必要的。

下面是一份养生馆管理制度的范文，供参考。

一、总则1.本管理制度适用于养生馆所有员工，包括管理人员和服务人员。

2.养生馆管理层应严格遵守本制度，并对员工进行相关培训，确保他们理解并执行本制度。

3.养生馆管理层应定期对本制度进行评估和修订，以适应市场需求和公司发展。

二、养生馆管理1.员工招聘（1）养生馆应根据经营需要制定招聘计划，招聘过程应公开、公平、公正。

招聘要求应根据岗位需要进行确定，并明确在招聘公告中。

（2）招聘过程应有相对应的面试、考察和体检环节，招聘人员及时与应聘者沟通招聘结果。

2.员工培训（1）新员工入职前应进行相关培训，包括养生常识、服务技能等方面的培训，为员工提供基本的知识和技能。

（2）员工入职后应定期进行技能培训和业务培训，以提高员工的服务水平和专业能力。

（3）员工培训计划和培训效果应进行记录和评估，为后续培训提供参考和改进方向。

3.员工考核（1）养生馆应建立健全的绩效考核体系，对员工的工作表现进行评价和奖惩。

（2）绩效考核应根据岗位职责、工作目标等进行制定，具体考核标准和流程应明确。

（3）员工绩效结果应及时与员工沟通，并根据绩效结果进行奖惩。

4.员工福利（1）养生馆应提供良好的工作环境和条件，保障员工的合法权益。

（2）根据员工的工作表现和贡献，适时提供相应的福利待遇，如年终奖金、节日福利等。

三、养生服务1.服务流程（1）养生馆应建立规范的服务流程，包括接待、预约、服务项目等环节，并向员工进行培训和督导。

（2）员工应按照规定的服务流程进行操作，确保服务的顺利进行和质量。

2.服务标准（1）养生馆应明确服务标准和服务目标，包括服务态度、服务品质、服务时间等方面的要求。

（2）员工应严格遵守服务标准，提供优质的服务体验，切实满足客户需求。

中医养生馆规章制度三篇篇一：XX中医养生保健中心管理制度第一节营业管理制度一、营业准备工作：1、准时上班，中心规定上班时间为上午9：00。

晚班人员为11：00。

员工须准时上班，工作时间内不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。

上班时间必须签到，不得代签、虚签。

签到的管理工作由店长全权负责。

违反规定的按员工守则相关制度进行处罚。

2、仪容、仪表检查。

全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。

头发梳理整齐（男员工不留胡须，头发不能过耳，女员工扎好，不可披头散发、发型夸张、不得染夸张颜色）。

在店铺工作的员工，必须穿着整齐、干净统一的工作服（店长除外），佩戴好工牌。

调理师每天检查手指甲长短，不得过长或者染色。

不得佩戴夸张饰品。

检查工作由调理组长及客服组长各自负责。

不合规定的立即整改，拒不整改的按员工守则相关制度进行处罚。

3、晨会。

每日9时05分，准时由店长组织晨会相关工作。

全体员工必须参加，包括调理师、客服、体查老师、保洁、后勤保管等。

4、晨会后，正式一天的营运工作，员工必须保持良好的精神状态。

5、前台人员打开店内外营业用的（规定开户的）照明、空调、音乐等设备。

6、员工按规定分配的卫生区域进行卫生清扫。

10时前，所有部门的卫生清理工作须按时按质量完成。

由店长带领调后勤人员巡视检查，并记录检查情况。

卫生不合格区域必须立刻整改，屡教不改者，店长有权予以5-50元罚款。

7、客服人员根据邀约，销售计划给顾客打预约电话，或发短信。

8、客服组长查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关调理师做好安排。

9、后勤保管：检查理疗室、仪器室等。

①检查各种设备、设施是否完好，发现故障要及时维修，保证各种设备的使用和运转情况一切正常。

②清点库房工作，保证每天的必须用品的使用量。

并及时做好登记工作，上报库存数量，货品，申购待购货品，并将情况上报店长。

二、营业过程1、顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。

中医养生馆管理制度范文中医养生馆管理制度为了保障中医养生馆的正常运营，提供良好的服务环境，维护消费者的权益，制定以下中医养生馆管理制度。

一、基本管理原则1. 执行合法合规原则：中医养生馆必须在法律法规的框架内运营，遵守相关法律法规，妥善处理与相关部门的合作与对接工作。

2. 保护消费者权益原则：中医养生馆应保护消费者的合法权益，提供优质的服务和产品，不得损害消费者的利益。

3. 预防保健原则：中医养生馆应主动推广预防保健理念，引导消费者树立健康、科学的生活方式，并提供相应的中医养生保健方案。

4. 文明经营原则：中医养生馆应积极树立文明经营的形象，不得从事违法乱纪、不正当竞争等行为，营造诚信守法的经营环境。

二、营业执照及资质1. 中医养生馆应具备正规的营业执照，并在营业执照有效期内进行续期。

2. 中医养生馆必须经过相关主管部门的审核和验收，取得相应的中医养生馆执业资质，方可正常经营。

3. 中医养生馆应及时通知相关部门变更信息，如地址、负责人等。

未经批准不得擅自变更。

三、人员管理1. 中医养生馆应聘请持有合法执业证书的中医师，确保中医养生服务的专业性和质量。

2. 所有中医师必须进行健康体检，确保其身体健康，以便更好地为消费者提供服务。

3. 中医师应进行定期培训和业务考核，提高自身的业务水平和服务质量。

4. 中医养生馆应建立公平公正的薪酬制度，根据中医师的工作能力和业绩合理制定薪资待遇。

5. 中医养生馆应建立岗位责任制，明确每个岗位的职责和工作要求，确保工作的顺利进行。

四、服务管理1. 中医养生馆应提供消费者调理方案和健康咨询服务，确保消费者获得个性化、科学的中医养生服务。

2. 中医养生馆应根据消费者的需求和身体状况，合理安排和推荐适合的中医养生方案。

3. 中医养生馆应保证服务环境的卫生与安全，定期消毒和清理，防止交叉感染和意外事故。

4. 中医养生馆应对提供的中医养生产品进行备案并标识明确的生产日期和保质期，保证产品质量安全。

养生馆管理制度范本第一章总则第一条为了加强养生馆的管理，提高服务质量，保障消费者和员工权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于养生馆的经营管理、服务提供、员工行为等方面。

第三条养生馆的经营理念：以客户为中心，以质量为本，以创新为动力，以诚信为基石。

第四条养生馆的管理目标：提供优质服务，营造舒适环境，确保顾客安全，提高客户满意度。

第二章服务与管理第五条养生馆应向消费者提供真实、准确的服务信息，不得进行虚假宣传。

第六条养生馆应建立健全服务质量控制体系，确保服务过程中的安全、卫生、舒适。

第七条养生馆应制定突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。

第八条养生馆应尊重消费者的隐私权，妥善保管消费者的个人信息。

第九条养生馆应定期对员工进行专业技能培训和职业道德教育。

第十条养生馆应建立健全员工管理制度，规范员工行为，提高员工服务水平。

第十一条养生馆应加强与消费者的沟通，及时处理消费者的投诉，保障消费者权益。

第三章员工行为规范第十二条员工应遵守国家法律法规和养生馆的各项规章制度。

第十三条员工应保持良好的职业形象，礼貌待客，热情服务。

第十四条员工应诚实守信，不得利用职务之便谋取私利。

第十五条员工应保守养生馆的商业秘密，不得泄露顾客隐私。

第十六条员工应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务能力。

第四章卫生与安全第十七条养生馆应定期进行卫生检查，确保环境整洁、卫生。

第十八条养生馆应加强对设施、设备的安全检查，确保其安全可靠。

第十九条养生馆应制定火灾、地震等突发事件应急预案，定期进行应急演练。

第五章奖惩制度第二十条养生馆应建立健全奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。

第二十一条奖励方式包括：口头表扬、通报表扬、奖金、晋升等。

第二十二条处罚方式包括：警告、罚款、停职、解除劳动合同等。

第六章附则第二十三条本制度自发布之日起实施，原有制度与本制度不符的，以本制度为准。

第一章总则第一条为确保本养生馆服务质量和经营秩序，保障顾客及员工的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本养生馆所有员工，包括但不限于前台接待、技师、理疗师、行政人员等。

第二章入职与培训第三条新员工入职前需进行健康检查，确保无传染性疾病。

第四条新员工需参加公司组织的岗前培训，包括服务规范、产品知识、技术操作等。

第五条培训合格后方可正式上岗，并签订劳动合同。

第三章员工管理第六条员工需遵守国家法律法规和公司各项规章制度。

第七条员工应保持良好的职业道德，尊重顾客，不得泄露顾客隐私。

第八条员工应着装整洁，佩戴工作牌，保持仪容仪表。

第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条员工应参加公司组织的定期的技能提升和业务培训。

第四章服务规范第十一条所有服务项目均需遵循专业、安全、舒适、高效的原则。

第十二条技师在为顾客提供服务前，应详细了解顾客需求，制定合理的服务方案。

第十三条技师在服务过程中应保持专注，不得分心，确保顾客安全。

第十四条技师应定期对服务设备进行清洁和维护，确保设备安全运行。

第十五条前台接待应热情周到，耐心解答顾客疑问，引导顾客进行服务。

第五章客户管理第十六条建立客户档案，记录顾客的基本信息和消费记录。

第十七条定期对客户进行回访，了解顾客满意度，收集顾客意见。

第十八条对客户反馈的问题及时处理，并跟踪解决效果。

第十九条定期举办促销活动，吸引新顾客，提高顾客忠诚度。

第六章财务管理第二十条建立健全的财务管理制度，确保财务安全。

第二十一条员工应遵守财务报销规定，不得虚报、冒领。

第二十二条定期进行财务审计，确保财务数据的准确性和完整性。

第七章安全管理第二十三条建立安全管理制度，确保养生馆内设施安全。

第二十四条定期对养生馆进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。

第二十五条员工应掌握基本的安全知识和应急处理能力。

第八章附则第二十六条本制度由养生馆行政部门负责解释。

第二十七条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度的实施，旨在打造一个专业、规范、温馨的养生环境，为顾客提供优质的养生服务，同时保障员工的权益，促进养生馆的健康发展。

养生馆管理规章制度
《养生馆管理规章制度》
第一条养生馆的经营范围
养生馆是一个提供养生保健服务的场所，包括按摩、SPA、针灸、瑜伽等项目。

第二条养生馆的经营宗旨
养生馆的经营宗旨是为顾客提供健康、放松的服务，促进身心健康，提高生活质量。

第三条养生馆的管理与服务
1. 应有定期的员工培训，保证服务水平和技术水平的提高。

2. 员工均应按照公司规定的标准着装，保持良好的仪表形象。

3. 提供优质的服务，提供专业指导和建议，满足顾客需求。

第四条养生馆的卫生管理
1. 养生馆应保持干净整洁的环境，做好卫生消毒工作，确保顾客健康。

2. 员工应保持个人卫生，不得患有传染病，保障顾客健康。

第五条养生馆的设施管理
1. 养生馆设施应保持正常运转，定期检查设备，确保安全使用。

2. 养生馆设施维护人员应有专人负责，及时修缮损坏设备。

第六条养生馆的安全管理
1. 制定安全制度，加强员工安全教育，保持养生馆的安全和稳定。

2. 养生馆应备有急救设施和员工急救培训，确保员工和顾客安全。

第七条养生馆的财务管理
1. 对财务收支进行明细记录，定期进行财务复核，确保财务安全与准确。

2. 对顾客的消费信息进行保密，不得泄露顾客隐私。

第八条养生馆的宣传与营销
1. 养生馆应严格遵守广告法规定，做好真实宣传，杜绝虚假宣传。

2. 发挥品牌优势，加强养生馆的品牌宣传和推广工作。

以上即为我公司养生馆管理规章制度，希望全体员工能够认真遵守，共同维护公司声誉。

一、总则为保障养生馆内消费者的健康安全，提高养生馆的服务质量，预防和控制传染病的发生与传播，根据国家相关法律法规和卫生标准，特制定本制度。

二、卫生管理职责1. 养生馆负责人：负责养生馆的卫生管理工作，确保各项卫生制度得到有效执行。

2. 卫生管理人员：负责养生馆的日常卫生清洁、消毒工作，监督员工遵守卫生规范。

3. 员工：遵守卫生管理制度，保持个人卫生，积极参与卫生清洁工作。

三、卫生管理内容1. 环境卫生（1）养生馆内保持整洁，无积尘、积垢、蛛网等。

（2）地面、墙壁、天花板等表面定期清洁、消毒。

（3）卫生间、洗手间等公共区域保持清洁，定期消毒。

2. 设施设备卫生（1）养生床、按摩椅等设施设备每日使用前后进行清洁、消毒。

（2）室内空调、新风系统等通风设备定期清洗、消毒。

（3）医疗器械、针具等一次性用品使用后按规范处理，确保卫生。

3. 用品卫生（1）床上用品、毛巾、浴巾等用品定期清洗、消毒。

（2）茶具、餐具等一次性用品使用后按规范处理。

（3）茶水、果汁等饮品制作前需对容器进行清洗、消毒。

4. 人员卫生（1）员工上岗前需进行健康检查，确保身体健康。

（2）员工应保持个人卫生，勤洗手，戴口罩。

（3）员工不得在养生馆内吸烟、吃零食。

四、卫生管理制度执行1. 养生馆负责人定期组织员工进行卫生知识培训，提高员工的卫生意识。

2. 卫生管理人员负责监督卫生制度的执行，对违反规定的行为进行纠正。

3. 员工应自觉遵守卫生制度，如有违反，将进行相应的处罚。

五、奖惩措施1. 对严格遵守卫生制度、表现突出的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反卫生制度、造成不良影响的员工进行批评教育，情节严重者予以处罚。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由养生馆负责人负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行修订。

养生馆管理制度方案一、养生馆的基本情况1.1 养生馆的名称：XXX养生馆1.2 养生馆地址：XXX市XXX区XXX路XXX号1.3 养生馆面积：XXX平方米1.4 养生馆主要经营项目：中医养生、按摩推拿、美容护肤、健康饮食等1.5 养生馆开业时间：每天上午9点至晚上10点二、养生馆管理制度2.1 服务宗旨养生馆秉承“以人为本、以客为尊”的服务宗旨，为顾客提供优质的养生服务，帮助顾客改善身体健康，提高生活质量。

2.2 服务内容养生馆主要提供中医养生服务、按摩推拿服务、美容护肤服务、健康饮食指导等，根据顾客需求提供个性化服务。

2.3 服务流程（1）预约：顾客可电话预约或到养生馆现场预约，预约时间须提前至少1小时。

（2）接待：顾客到店后，由专业接待员进行服务指引，为顾客提供舒适的等候环境。

（3）服务：由中医师、按摩师、美容师等专业人员为顾客提供相应服务。

（4）结算：服务结束后，结账离店，可享受会员折扣。

2.4 安全管理（1）服务人员需具备相关专业资质和健康证明，定期进行健康体检。

（2）养生馆设施设备定期检查，确保安全使用。

（3）服务过程中顾客需遵守规定，服务人员需注意顾客安全。

2.5 卫生管理（1）养生馆定期对环境进行清洁消毒，保持整洁卫生。

（2）服务人员需保持个人卫生，穿着整洁工作服，进行定期消毒洗手。

（3）顾客进入服务区前需更换拖鞋，遵守相关卫生规定。

2.6 健康指导（1）养生馆将定期举办健康讲座、养生经验分享会等活动，提供健康指导。

（2）顾客可免费获得营养饮食指导、生活习惯改善建议等个性化健康服务。

2.7 投诉处理养生馆设立投诉箱，接受顾客的意见和建议，确保及时处理投诉，并针对问题进行改进。

2.8 管理规定（1）养生馆服务人员需做好个人形象，禁止在工作场所吸烟、饮酒等行为。

（2）养生馆内不得喧哗打闹，手机静音。

（3）工作人员需遵守工作时间，不得擅自请假、早退、迟到等。

2.9 系统培训养生馆定期进行员工培训，提高服务技能和管理水平，每年至少组织一次岗位考核。

养生店面管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范养生店面的经营行为，保障消费者的权益，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条养生店面的店主应遵守本规章制度，并要求店面所有员工严格执行。

第三条养生店面的店主须依法办理相关手续，自觉接受有关主管部门的管理和监督。

第四条养生店面应保持店内环境整洁，设备设施完善，服务礼貌周到。

第五条养生店面应加强员工培训，提高服务水平，不断提升综合素质。

第六条倡导员工以诚信为本，做到言行一致，不欺骗、不误导消费者。

第七条养生店面应设置充分的消费告知提示，明示价格、服务内容和权益保障。

第二章养生店面经营规范第八条养生店面应确保所提供的产品和服务真实有效，不得虚假宣传，误导消费者。

第九条养生店面应遵守《食品安全法》等相关法律法规，严格食品卫生管理。

第十条养生店面应定期对店面进行卫生消毒，确保店面环境清洁卫生。

第十一条养生店面应按规定悬挂营业执照和相关证照，做到开示公开透明。

第十二条养生店面应建立健全消费者投诉处理机制，及时回复消费者投诉。

第十三条养生店面应遵守市场规则，竞争公平，不得恶意攻击同行。

第三章养生店面服务规范第十四条养生店面应切实提高员工的服务意识，做到服务周到、态度友好。

第十五条养生店面应做好产品介绍，提供专业的服务建议，确保服务质量。

第十六条养生店面应积极引导消费者科学养生，树立正确的健康观念。

第十七条养生店面应定期组织员工参加相关培训，提升服务技能。

第十八条养生店面应建立完善的客户档案管理制度，做好客户服务跟踪。

第十九条养生店面应建立健全消费者满意度评价机制，持续改进服务质量。

第四章养生店面经营守则第二十条养生店面应遵循市场规律，根据市场需求及时调整经营策略。

第二十一条养生店面应加强员工的岗位培训，确保员工胜任本职工作。

第二十二条养生店面应建立健全财务管理制度，确保经营规范有序。

第二十三条养生店面应遵守商业道德，不得以次充好，保证产品质量。

第二十四条养生店面应定期进行市场调研，根据市场需求及时调整经营策略。

第一章总则第一条为规范养生馆的日常经营管理，提高服务质量，保障顾客权益，提升养生馆的品牌形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于养生馆所有员工，包括但不限于前台接待、养生师、保洁员、保安等。

第三条养生馆日常经营管理应遵循以下原则：1. 顾客至上，服务第一；2. 规范管理，注重细节；3. 诚信经营，公平竞争；4. 安全生产，预防为主。

第二章组织架构第四条养生馆设立以下组织架构：1. 经理：负责养生馆的整体运营管理；2. 副经理：协助经理工作，分管各部门；3. 前台接待：负责顾客接待、预约、咨询等工作；4. 养生师：负责养生项目操作、顾客沟通等工作；5. 保洁员：负责养生馆环境卫生、设备清洁等工作；6. 保安：负责养生馆安全保卫、秩序维护等工作。

第三章工作职责第五条经理职责：1. 制定养生馆经营策略和年度计划；2. 组织实施养生馆各项管理制度；3. 监督各部门工作，确保工作质量；4. 管理养生馆财务，控制成本；5. 处理养生馆重大突发事件。

第六条副经理职责：1. 协助经理制定养生馆经营策略；2. 负责各部门之间的协调与沟通；3. 监督部门经理的工作执行情况；4. 参与养生馆重大决策。

第七条前台接待职责：1. 接待顾客，解答咨询；2. 做好顾客预约、登记工作；3. 负责养生馆电话接听、转接；4. 协助经理处理顾客投诉。

第八条养生师职责：1. 按照养生项目要求，为顾客提供专业服务；2. 与顾客沟通，了解顾客需求，调整养生方案；3. 保持养生馆内卫生，确保养生设备干净整洁；4. 参与养生馆内部培训。

第九条保洁员职责：1. 保持养生馆内卫生，包括地面、墙面、设备等；2. 定期清洁养生馆公共区域；3. 维护养生馆绿化环境；4. 协助处理突发事件。

第十条保安职责：1. 保障养生馆安全，维护养生馆秩序；2. 负责养生馆出入人员登记；3. 监控养生馆内安全状况；4. 参与养生馆内部安全培训。

第四章服务规范第十一条养生馆服务规范：1. 顾客进入养生馆时，前台接待应主动问候，引导顾客；2. 养生师在为顾客提供服务前，应详细介绍养生项目、操作流程及注意事项；3. 养生师在操作过程中，应保持专注，确保顾客安全；4. 保洁员应保持养生馆环境卫生，定期清理卫生死角；5. 保安应确保养生馆安全，遇紧急情况及时处理。

某某堂养生馆管理制度尊敬的顾客们：欢迎您光临堂养生馆。

为了给您提供更好的服务，我们制定了以下管理制度，希望您遵守并配合执行，谢谢！一、安全管理制度1.请顾客保管好个人贵重物品。

如有遗失或损坏，请立即向养生馆工作人员报告。

2.请顾客在养生馆内保持文明用语和行为，不得使用危险物品或进行危险行为。

3.发生突发事件或紧急情况时，请听从养生馆工作人员的指示，并配合疏散到安全地点。

4.请顾客在使用养生设施时，注意个人安全，如遇不慎摔倒或感到不适，请及时告知工作人员。

二、服务管理制度1.养生馆的服务时间为每天上午9点至晚上10点，如有特殊情况将提前向顾客通知。

2.养生馆提供各类养生保健服务，请顾客提前预约，并根据预约时间前往，如需取消请提前通知。

3.请顾客按照预约时间到达养生馆，并配合工作人员进行体检等必要程序。

4.养生馆的服务价格将在养生馆内公示，请顾客在接受服务前明确价格，并保留好支付凭证。

5.顾客在接受养生馆服务时，请保持服从工作人员的指导和安排，不得干扰其他顾客的正常使用。

三、卫生管理制度1.养生馆内禁止吸烟、喧哗、吐痰等不文明行为，保持室内空气清新。

2.请顾客保持个人卫生，穿着整洁，不得在养生馆内随地吐痰、乱扔垃圾等。

3.养生馆提供干净的浴巾、拖鞋等服务用品，请爱护设施设备，不得私自携带使用。

4.请顾客在使用养生馆的各种设施后，保持卫生清洁，如有不慎破坏，请进行赔偿。

四、纪律管理制度1.请顾客遵守队列，不得插队或推搡其他顾客。

2.请顾客在养生馆的用餐区域保持文明用餐，不得浪费食物或将食物带出用餐区域。

3.养生馆内禁止酗酒、赌博等不良嗜好的活动，保持良好的休闲环境。

4.请顾客在养生馆内保持安静，不得大声喧哗或进行违法活动。

五、投诉管理制度1.如顾客对养生馆的服务有任何不满意或建议，请及时向工作人员提出，我们将会认真听取并改进。

2.如有顾客对养生馆的服务质量有大的争议，请向养生馆管理人员投诉，并提供相关证据。

养生馆专业管理制度范本第一章总则第一条为规范养生馆的经营行为，保障员工和顾客的权益，促进养生馆的健康有序发展，制定本管理制度。

第二条养生馆专业管理制度适用于公司养生馆的管理工作，包括员工管理、经营管理、顾客服务等方面。

第三条养生馆专业管理制度遵循合法合理、公平公正、科学规范的原则，确保养生馆的正常运营。

第四条养生馆专业管理制度由养生馆管理部门负责制定、保管和执行，并严格遵守。

第五条养生馆员工应严格遵守专业管理制度，认真履行职责，严禁以任何形式违反管理制度。

第二章养生馆经营管理第六条养生馆经营管理应遵循“健康、自然、和谐”的原则，提供优质的养生服务。

第七条养生馆应定期进行设备维护保养，确保设备正常运转，提高服务质量。

第八条养生馆应在提供服务过程中，严格遵守相关卫生和安全规定，确保顾客的身体健康。

第九条养生馆应建立健全的财务管理制度，严格遵守财务制度，杜绝财务违规行为。

第十条养生馆应确保员工的职业技能和服务态度，开展定期培训，提高员工的综合素质。

第三章养生馆员工管理第十一条养生馆应建立健全的员工管理体系，对员工进行全面管理和激励。

第十二条养生馆应招聘具有相关专业资格和经验丰富的员工，严格管理员工的入职及离职手续。

第十三条养生馆应建立健全的薪酬福利制度，满足员工的合理需求，提高员工的工作积极性。

第十四条养生馆应建立健全的员工考核和晋升机制，选拔和激励优秀员工，提高员工的工作意识和责任感。

第十五条养生馆应加强对员工的教育和培训，提高员工的职业素养和业务水平。

第四章养生馆顾客服务第十六条养生馆应建立健全的顾客服务体系，提高顾客的满意度和忠诚度。

第十七条养生馆应建立健全的投诉处理制度，积极解决顾客的投诉和意见，保护顾客的合法权益。

第十八条养生馆应进行顾客满意度调研，及时了解顾客的需求和意见，改进和提高服务质量。

第十九条养生馆应建立健全的顾客信息管理制度，严格保护顾客的隐私权，遵守相关法律法规。

第二十条养生馆应加强对顾客的宣传与推广，提高养生馆的知名度和美誉度，增强市场竞争力。

第一章总则第一条为规范养生馆的日常运营管理，提高服务质量，保障顾客和员工的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本养生馆实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本养生馆所有员工及顾客。

第三条本制度旨在营造一个安全、舒适、和谐的养生环境，确保养生馆的正常运营。

第二章组织机构及职责第四条养生馆设立以下组织机构：1. 馆长：负责养生馆的整体运营和管理，对养生馆的经营成果负责。

2. 副馆长：协助馆长工作，分管各部门的具体事务。

3. 部门经理：负责本部门的日常管理和工作执行。

4. 员工：负责具体的服务工作。

第五条各级职责：1. 馆长职责：- 制定养生馆的发展规划和年度工作计划；- 确保养生馆的各项工作符合国家法律法规；- 负责养生馆的财务管理和成本控制；- 负责养生馆的安全管理；- 定期召开员工大会，听取意见和建议。

2. 副馆长职责：- 协助馆长进行养生馆的日常管理工作；- 负责各部门之间的协调与沟通；- 监督各部门的工作执行情况。

3. 部门经理职责：- 负责本部门的日常管理和工作执行；- 组织员工进行业务培训；- 确保本部门的服务质量。

4. 员工职责：- 遵守养生馆的各项规章制度；- 提供优质的服务；- 维护养生馆的卫生和秩序。

第三章服务流程第六条顾客服务流程：1. 预约：顾客可通过电话、网络等方式进行预约，预约成功后，养生馆将安排相应服务。

2. 接待：顾客到达养生馆后，前台工作人员将热情接待，询问需求，并指引至相应服务区域。

3. 服务：服务人员根据顾客需求提供专业服务，确保服务质量。

4. 反馈：服务结束后，顾客对服务进行评价，养生馆将根据反馈不断改进服务质量。

第七条员工服务流程：1. 培训：新员工入职后，必须参加岗前培训，熟悉养生馆的各项规章制度和服务流程。

2. 工作：员工按照服务流程，提供专业、热情的服务。

3. 检查：部门经理定期对员工的服务进行检查，确保服务质量。

4. 反馈：员工对工作中遇到的问题及时反馈给部门经理，共同解决。

养生馆的管理制度细则三篇篇一：养生馆的管理制度细则聘用制度1、总则：优秀的人才是企业成功的一大要素，设立严格的招聘制度为养生馆的发展打下坚定的基础。

任贤为用，不避亲疏。

要求聘用的人员外表端庄，口齿伶俐，好学上进。

2、聘用标准：符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本店的岗位需要，凡是具有一定专业知识和技能，身体健康，有志从事美容、理疗、保健服务工作的应聘人员，有一定的医学基础更佳。

3、聘用条件:凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、健康证、学历证、从业证及专业技术资格证。

4、试用期:所有入选员工都必须经过1个月的试用期，接受本店的工作培训，一星期内熟悉本店产品使用、设备使用，价目表，水电设施和管理制度，在试用期内如欲终止合作，须提前3天通知，扣下所得提成作为招聘、培训损失。

试用期满后，合格者确定工资级别与本店签署正式合同，合同期限1年以上，不合格者本店解除聘用关系。

5、成为本店职员，执行合同，遵守本店所有制度。

6、辞退或辞职:员工在合同期内要求辞职，须提前一个月写出书面申请报告，经批准交回制服，工作卡、住房钥匙，结清账款方可离职。

如本店对某员工的工作表现不满或员工健康情况对营业有影响，本店有权辞退，办理辞退手续。

7、考试:应聘人员须由店经理(或技术主管)面试和笔试、口试。

二、日常管理制度1、准时上、下班，不得迟到、早退、旷工。

事假、病假应办好请假手续。

2、按规定穿着工衣，佩戴工号牌，按规定签到。

(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。

3、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内抽烟、吸毒、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和三陪信息，以及做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所的必须征上级同意。

4、拾获客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。

5、服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级处理，联系维修，以免后患。

第1篇第一章总则第一条为规范中医养生馆的经营管理，保障顾客的身心健康，提高服务质量，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国中医药法》等相关法律法规，结合我馆实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本馆所有员工、顾客以及与馆内经营活动相关的第三方。

第三条本馆秉承“传承中医文化，弘扬养生之道”的理念，以顾客为中心，以服务质量为核心，为顾客提供专业、安全、舒适的养生服务。

第二章组织架构与职责第四条本馆设立以下部门：1. 经营部：负责馆内日常经营管理工作，包括市场调研、顾客服务、产品销售、活动策划等。

2. 技术部：负责馆内技术人员的培训和管理工作，确保服务质量。

3. 财务部：负责馆内财务收支、成本控制、税务申报等工作。

4. 行政部：负责馆内后勤保障、环境卫生、安全保卫等工作。

5. 客户服务部：负责顾客接待、咨询解答、投诉处理等工作。

第五条各部门职责：1. 经营部：（1）制定并实施经营策略，提高市场占有率；（2）负责馆内各项活动的策划与执行；（3）维护顾客关系，提升顾客满意度；（4）定期对市场进行调研，调整经营策略。

2. 技术部：（1）负责馆内技术人员的招聘、培训、考核；（2）确保馆内服务项目的质量和安全；（3）定期对服务项目进行更新和优化。

3. 财务部：（1）负责馆内财务收支的审核和监督；（2）制定成本控制措施，降低经营成本；（3）按时完成税务申报工作。

4. 行政部：（1）负责馆内环境卫生、安全保卫等工作；（2）负责馆内设施设备的维护和保养；（3）负责员工考勤、福利待遇等工作。

5. 客户服务部：（1）负责顾客接待、咨询解答、投诉处理等工作；（2）维护顾客权益，提高顾客满意度；（3）收集顾客意见，为馆内改进服务提供依据。

第三章顾客服务第六条本馆对顾客的服务要求如下：1. 顾客在馆内享受服务时，需遵守本馆的各项规定，尊重工作人员。

2. 顾客在预约服务时，需提前与工作人员联系，确认预约时间和服务内容。

养生馆管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强养生馆的管理，规范员工行为，提高服务质量，保障顾客权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本养生馆的所有员工。

第三条本养生馆坚持以人为本、以顾客为中心的原则，全面提升员工综合素质和服务水平。

第四条本养生馆严格执行国家法律法规，遵守社会公德，诚实守信，公平竞争。

第二章员工管理第五条员工必须具备良好的职业道德，遵守纪律，服从管理，尊重顾客，团结同事。

第六条员工应具备相关专业知识和技能，通过培训考核后方可上岗。

第七条员工上班时间须着工作服，保持仪容仪表整洁，遵守卫生规定。

第八条员工须按时上下班，遵守考勤制度，不得迟到、早退、旷工。

第九条员工请假须提前向上级申请，批准后方可离岗。

第十条员工不得在上班时间从事与工作无关的活动，不得泄露顾客隐私。

第十一条员工之间互相尊重，团结协作，不得发生争吵、打闹等不良行为。

第十二条员工不得利用职务之便，索取、收受顾客财物，不得损害养生馆利益。

第三章服务管理第十三条员工须遵守服务流程和操作规程，确保服务质量。

第十四条员工在接待顾客时，须态度热情，语言文明，耐心解答顾客疑问。

第十五条员工在为顾客提供服务时，须严格遵守卫生规定，确保顾客安全。

第十六条员工须关注顾客需求，提供个性化服务，提高顾客满意度。

第十七条员工在服务过程中，须尊重顾客意愿，不得强迫顾客接受服务。

第四章环境管理第十八条员工须保持工作环境整洁，遵守环保规定，节约用水、用电。

第十九条员工不得在店内吸烟、饮酒，不得大声喧哗，影响他人休息。

第二十条员工须定期检查设备设施，确保正常运行，杜绝安全隐患。

第五章财务管理第二十一条员工须遵守财务管理制度，合理使用现金、信用卡等支付方式。

第二十二条员工不得私吞、挪用养生馆财物，不得私自销售商品。

第二十三条员工在收银过程中，须严格遵守现金、银行卡等支付方式的操作规程。

第六章违纪处理第二十四条员工违反本规章制度的，将按照违纪程度给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处分。

第一章总则第一条为规范本养生馆的经营管理，提高服务质量，保障员工权益，促进养生馆健康稳定发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于本养生馆全体员工，包括但不限于前台接待、技师、后勤等岗位。

第二章员工管理第三条入职与离职1. 员工入职前需经过面试、体检，符合岗位要求后签订劳动合同。

2. 员工离职需提前一个月向人事部门提出书面申请，经批准后方可离职。

第四条培训与考核1. 新员工入职后需进行岗前培训，培训合格后方可上岗。

2. 定期对员工进行业务技能和职业素养培训。

3. 建立员工考核制度，定期对员工进行考核，考核结果作为绩效评定和晋升的依据。

第三章工作规范第五条工作时间1. 员工需按照规定的时间上班、下班，不得迟到、早退。

2. 如有特殊情况需请假，需提前向主管申请，并得到批准。

第六条服务规范1. 员工需遵守服务礼仪，保持良好的服务态度，热情接待顾客。

2. 提供专业、高效的服务，确保顾客满意度。

3. 严格遵守操作规程，确保服务过程安全、卫生。

第七条仪容仪表1. 员工需着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。

2. 不得在工作场所饮酒、吸烟。

第四章财务管理第八条收费规范1. 严格按照收费标准收取费用，不得擅自更改价格。

2. 不得收取任何形式的回扣或额外费用。

第九条财务报销1. 员工报销需提供正规发票和审批手续。

2. 财务部门对报销进行审核，确保报销合规。

第五章安全管理第十条安全生产1. 员工需遵守安全生产规章制度，确保工作场所安全。

2. 定期进行安全检查，及时消除安全隐患。

第十一条保密制度1. 员工需保守养生馆商业秘密，不得泄露给外部人员。

2. 未经许可，不得擅自复制、传播养生馆内部文件。

第六章奖惩制度第十二条奖励1. 对表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励。

2. 对提出合理化建议并被采纳的员工给予奖励。

第十三条惩戒1. 对违反本制度规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。

2. 对严重违反法律法规的行为，依法处理。

中医养生馆规章制度
《中医养生馆规章制度》
为了营造良好的中医养生馆环境，保障养生人士的身心健康，我们制定了以下规章制度：
1.行为规范
(1) 入馆须知：养生人士须保持文明礼貌，遵守养生馆的相关规定。

禁止在馆内大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾等行为。

(2) 穿着规范：养生人士必须穿着整洁、合体的衣物及鞋子入馆。

2.安全管理
(1) 保安巡逻：为了确保养生人士的人身财产安全，养生馆设有保安人员巡逻。

(2) 消防安全：养生馆内禁止私自焚烧、使用明火，严禁携带易燃易爆物品入馆。

3.仪容仪表
(1) 整洁卫生：为了提供清洁舒适的养生环境，养生人士必须保持个人卫生，不得在馆内随地吐痰或随意丢弃垃圾。

(2) 合理化妆：养生人士在入馆前，需合理化妆，不得使用刺眼的强光。

4.设施设备
(1) 爱护设施：养生人士应爱护养生馆内的设施和设备，不得恶意损坏养生馆财物。

(2) 合理使用：使用养生馆设施设备时，须按照规定进行操作，不得私自调整或损坏。

5.禁止事项
(1) 禁止饮食：养生馆内禁止饮食，只可饮用水或茶水。

(2) 禁止打闹：禁止在养生馆内打闹或进行危险行为，以免伤害自己或他人。

以上规章制度严格执行，违反者将受到相应处罚。

希望养生人士能够遵守规定，共同维护一个和谐、安全的养生环境。

养生馆管理制度范本第一章总则第一条为了加强养生馆的规范化管理，提高服务质量，保障消费者和员工权益，依据国家相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于养生馆的经营管理、服务提供、员工行为等方面。

第三条养生馆的经营理念：以客户需求为导向，秉承专业、诚信、热情的服务态度，提供安全、有效、舒适的养生服务。

第四条养生馆的管理目标：建立健全各项管理制度，确保服务质量，提高客户满意度，实现可持续发展。

第二章服务管理第五条养生馆应按照相关法律法规和行业标准，开展养生服务项目，不得违规经营。

第六条养生馆应配备专业技能培训合格的员工，并提供持续培训，提高员工的专业素养和服务水平。

第七条养生馆应建立客户档案，保护客户隐私，遵循客户意愿，提供个性化服务。

第八条养生馆应加强服务过程的质量控制，确保服务安全，及时处理客户投诉，提高客户满意度。

第九条养生馆应定期进行设施设备检查，保障设施设备安全运行，预防意外事故发生。

第十条养生馆应加强环境卫生管理，保持馆内环境整洁，营造舒适的消费环境。

第三章员工管理第十一条养生馆应制定员工手册，明确员工职责、行为规范和激励惩罚措施。

第十二条养生馆应建立健全员工培训制度，定期开展专业技能和综合素质培训。

第十三条养生馆应关心员工生活，提供合理的薪酬福利，保障员工合法权益。

第十四条养生馆应加强员工考核，依据工作表现和业绩，实施奖惩机制。

第十五条养生馆应鼓励员工创新，提升服务水平，为员工职业发展提供平台。

第四章财务管理第十六条养生馆应建立健全财务管理制度，保证财务报表真实、完整、准确。

第十七条养生馆应合理使用资金，控制成本，提高经营效益。

第十八条养生馆应加强财产管理，防止资产流失，确保财产安全。

第五章安全生产第十九条养生馆应严格遵守国家安全生产法律法规，加强安全生产管理。

第二十条养生馆应定期开展安全生产培训和演练，提高员工安全意识。

第二十一条养生馆应建立健全应急预案，应对突发事件，确保人身安全。