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管理学经典定律40条一、蝴蝶效应（台球效应）美国气象学家爱德华·罗伦兹（Edward Lorenz）60年代初提出：一只亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，两周后，可能在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。
初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应称作蝴蝶效应。
思语：对个人或组织来说，必须做到"防微杜渐"，防止危机的发生。
善终者慎始，谨小者慎微。
二、达维多定律英特尔公司副总裁达维多提出：一家企业要在市场中总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新一代产品，第一个淘汰自己现有的产品。
思语：在"自吃幼崽"规则越来越盛行的市场竞争环境中，企业组织要保持领先，必须时刻保持危机意识，时刻否定并超越自己，及时把握创新机会。
三、马特莱法则（80:20法则）意大利经济学家和社会学家维弗烈度·帕累托于19世纪末20世纪初的提出：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。
即80%的价值是来自20%的因子，其余20%的价值则来自80%的因子。
例如：20%的业务骨干带动80%的工作业绩；20%的重点商品、重点用户带来了企业80%的利润等。
思语：企业经营时，必须抓住关键环节。
四、萨盖定律（手表定理）英国心理学家萨盖提出：戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。
两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。
思语：在企业经营时，管理层必须做到管理方法、经营目标、奖惩标准的统一。
五、皮尔卡丹定理法国著名企业家皮尔卡丹提出：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。
思语：企业管理层在人事安排上必须考虑团队整体效应，使得各个成员的优势得到发挥。
六、光环效应（晕轮效应）美国心理学家凯利(H. Kelly)提出：一个人的某种品质，或一个物品的某种特性给人以非常好（差）的印象，在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个物品的其他特性也会给予较好（差）的评价。
1、管理道德：道德是指规定行为是非的惯例和原则，组织活动本身及结其结果往往对社会造成很大的影响，这就促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即为管理道德。
2、改变航道原理：指计划工作为将来承诺越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。
3、组织结构：组织中划分、组合、协调人们活动和任务的一种正式框架，表现为排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
4、业务流程再造：20世纪以来兴起的深刻企业变更运动，指对组织的业务过程进行彻底的变革，以获得成本、质量和生产率等方面的突破性改进。
5、员工活性化：员工参与的一种高级形式，员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，并对员工自己行动的后果及对企业的成功有着高度的责任感。
6、领导工作：指对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，目的在于使组织成员自愿自觉而有信心地为实现组织目标而努力。
7、霍桑实验：20世纪20年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作而进行的一项研究，由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之。
8、霍桑实验的结论：职工是社会人；企业中存在着“非正式组织”；新型的领导能力在于提高职工的满意度；存在着霍桑效应。
9、现场控制：基层管理者采用；工作方法；深入现场监督检查、指导和控制下属活动。
10、许诺原理：工作计划完成时的许诺；许诺越大，需时越长，实现目标的可能性越小。
11、主观决策：用心理学、社会心理学成就，采取有效形式，直接利用专家知识与经验，结合自己掌握的情况与信息，提出决策目标及实现目标的方法并做出评价与选择。
12、人员配备：对管理者进行适当选拔、培训和考评，以充实组织规定的各项职能，保证正常组织正常运转，以实现组织既定目标。
13、差异化战略：使企业在行业中具有独特性，建立差别竞争优势，形成行业壁垒，以便产生较高边际利润。
管理的基本原理包括管理是一种艺术，也是一门科学。
在任何组织中，管理都是至关重要的，它决定了组织的成败。
管理的基本原理是组织管理的基石，它们是管理者在实践中必须遵循的准则和规律。
下面我们来详细探讨一下管理的基本原理。
首先，管理的基本原理包括目标明确、权责明确、纪律严明。
目标明确是指管理者要清楚地确定组织的目标和任务，明确组织的发展方向和奋斗目标，使全体员工心往一处想、劲往一处使。
权责明确是指管理者要明确各级员工的权利和责任，建立健全的权责清晰的组织结构，明确各个岗位的职责和权限，使工作有章可循。
纪律严明是指管理者要建立健全的纪律管理制度，严格执行各项规章制度，使员工遵纪守法，团结一致，共同为实现组织目标而努力。
其次，管理的基本原理还包括激励激励和约束相结合、科学决策、有效沟通。
激励和约束相结合是指管理者要善于运用各种激励手段，激发员工的工作积极性和创造性，同时要建立健全的约束机制，约束员工的行为，使员工在激励和约束的双重作用下，更好地完成工作。
科学决策是指管理者在管理中要善于运用科学的方法和手段，进行决策，科学分析问题，科学制定计划，科学安排资源，科学实施措施，使组织的管理更加科学化。
有效沟通是指管理者要善于与员工进行有效的沟通，及时传递信息，倾听员工意见，解决问题，增进团队的凝聚力和战斗力。
最后，管理的基本原理还包括团队合作、持续改进、全员参与。
团队合作是指管理者要重视团队建设，培养团队精神，鼓励员工之间的合作，共同完成工作。
持续改进是指管理者要不断总结经验，改进工作方法，提高管理水平，使组织能够不断适应外部环境的变化。
全员参与是指管理者要重视员工的主体地位，激发员工的创造力和积极性，使每个员工都能够参与到组织管理中来，共同为组织的发展贡献力量。
综上所述，管理的基本原理是管理者在管理实践中必须遵循的准则和规律，它们对于组织的发展起着至关重要的作用。
只有遵循管理的基本原理，才能够使组织的管理更加科学化、规范化，提高管理的效率和效果。
第一章1.管理的概念管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能，制定组织目标、合理利用资源，以实现单独的个人无法实现的组织目标的动态活动过程。
2.管理的特征目的性组织性人本性科学性和艺术性经济性3.科学性和艺术性管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。
4.管理学的二重性管理具有自然属性与社会属性两重性，一方面凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理，它主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度，因而它是管理的一般属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，社会属性是管理的特殊属性。
5.管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。
即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。
6.具体职能有1计划职能2 组织职能3领导职能4控制职能5决策和创新7.管理者:是指组织中管理活动的出发者和执行者。
他通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织的目标。
其主要职责是指挥下属工作8.管理者分类按层次分：基层管理者、中层管理者、高层管理者高层管理者：对组织负有全面的责任，其职责主要是制定组织的目标和战略等----大学校长，公司总裁或董事长，城市的市长中层管理者：其职责是贯彻高层管理者制定的大政方针，指挥基层管理者的活动----车间主任，部门经理基层管理者：其职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项工作任务。
按所从事的管理领域和专业分：综合管理者、专业管理者9.管理者的角色1人际关系方面的角色2信息情报方面角色3决策方面角色10. 管理者的技能1技术技能2人际技能3概念技能11.概念技能：概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
12.管理学是一门综合性交叉的学科，是适应现代社会化大生产的需要产生的，其目的是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
认为“管理就是决策”的学者是（）赫伯特。
A。
西蒙1.23。
0决定一个组织成败的是（）顾客1.3 3.0某化工厂企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后销路很好,企业领导也很高兴。
但不久便知，由于该产品对环境有损害，国家正在立法准备逐步取消该产品。
该企业顿时陷入一片惶恐之中。
从计划的过程看，该企业最有可能在哪个环节上做的不够周到?（）确定抉择的方案1.4 3.0管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（）管理的自然属性1。
5 3.0从根本上影响组织构建的基本方法以及管理者的管理方式是(）技术的变革1。
6 3。
0不确定性高、对组织管理挑战最大的组织外部环境是（）复杂动态的环境1.73。
0某企业产品合格率目前在93%左右,计划提高产品质量，将合格率提高到96%，这个96％称为（）突破性目标1.8 3.0决策按决策对象的内容分类有（）程序化决策和非程序化决策1.83.0在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（）科技环境1.10 3.0系统特性中有效的管理总能带来1+1〉2的效果是指系统的（）整体性3.0管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（)环境1。
12 3.0通过听取专家意见进行预测的方法是（)德尔菲法管理学形成的标志是(）泰罗科学管理理论1。
14 3.0个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望的影响，表现该人道德发展处于（）惯例阶段1.143.0人际关系学说和行为科学理论形成于(）20世纪30年代-50年代1。
16 3。
0国家制定和颁布《产品质量法》、《消费者权益保护法》等来约束企业行为和保护消费者利益是指（）政治和法律环境消费者购买力、利息率、通货膨胀率等指的是( ）经济环境1.18 3。
0战略管理提出的根本原因主要在于( ）外部环境的变化1。
19 3.0医院、大学等所处的环境是( ）复杂稳定1.20 3.0IT和软件开发等企业所处的环境是（）复杂动态王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管，这种职务变化属于（）在主管的职位间轮换3.0授权的绝对性原则是指（）责任不可下授为了克服由于过度分工而导致的工作过于狭窄的弊端，提出的职位设计思想是（）职位扩大化直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系为(）职能职权介于直线职权与参谋职权之间3。
管理学原理名词解释1.管理:是指组织中的管理者，通过实施计划,组织,人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学.3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。
4。
霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。
由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑试验。
分为：工场照明试验;继电器装配室试验;大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。
5.管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展,引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题,形成了多种管理学派.美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为”管理理论丛林"。
6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。
7。
全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心,以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。
9。
社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务.10。
计划工作:是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
11。
许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺,许诺越大，所需的时间越长,因而实现目标的可能性越小。
12。
目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
13。
目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
1、权变的方法——灵魂的方法因时、因地因人而异，因环境而导，因条件而异。
无论学习、研究、适用都要考虑环境因素。
比尔·盖茨：在我公司里唯一不变的是变化。
以权变的方法学习、研究、运用，就是说考虑问题要顾及到方方面面，历史上的管理思想及方法有其历史背景，今天我们学习和理解及运用时应考虑今天时代及条件。
同理西方现代的管理思想及方法，运用在中国具体实践时也应考虑中国的国情。
此公司与彼公司，此领导与彼领导，此环境与彼环境不同，因此存在个别与一般，普遍与特殊不同，都要考虑到具体与一般关系，忌生搬硬套，要活学活用。
二、学习和研究的方法组织是一个系统，要有整体观来认识各种理论，各种管理活动之间的内在联系。
即管理对象是系统，管理活动之间本身存在联系，管理知识之间也存在联系，所以学习时应注意有系统观、整体观、忌：孤立、片面、割裂。
例如古代管理思想与现代管理的历史联系，“以人为本”问题。
科举制与公务员制的关系问题。
都江堰与系统工程问题。
2、系统的方法管理学的原理是从管理经验中积累，抽象而来，案例的方法是从别人的经验汲取教训，获取知识找到规律、原则。
K+E=skill哈佛John Bochere教授说：案例教学是一种以学生为中心，对现实问题和某一特定事实进行交互式探索的过程，学生在某些现实条件下，例如有限的时间，信息和大量不确定性的条件下，运用智慧和情感，面对复杂问题做出关键性决策的能力。
在案例分析中学生必须作为案例事件的主角来观察问题，其中设有唯一正确的答案。
要获得答案，就要经历数据分类其整理→运用分析工具，分析方法进行分析→根据经验对问题进行综合研究→结论，在此过程中，学生除学到牢固知识外，还可锻炼提高分析问题能力，合作共事能力，沟通交流的能力。
3、案例的方法case案例分析的一般方法：A、理解案例的背景：人、姓名、别人的看法、历史、特征、人际关系、职责、评述、组织、财务顾客、市场B、认清和定义问题案例的使用者根据所提供的材料找出核心问题和次要问题，并将它们按照内在联系连接和排列起来。
