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高层住宅清洁工作流程及内容你们有没有想过那些高高的大楼，就是高层住宅，它们是怎么保持干净整洁的呢？今天呀，我就来给你们讲讲这里面的故事。
清洁阿姨和叔叔们每天都要早早地来到高层住宅开始工作呢。
一进大楼，他们就会从电梯开始打扫。
电梯就像一个小盒子，大家进进出出的，地上很容易脏。
清洁人员会拿着小拖把，一点一点地把电梯地面拖干净。
就像我们在家里拖地一样，只不过这个小盒子有时候会突然动起来，可他们还是能把地拖得亮晶晶的。
我见过有一次，一个小朋友不小心把冰淇淋掉在电梯里了，弄得地上黏糊糊的。
清洁阿姨没有抱怨，而是耐心地用湿布擦了好多遍，直到地面又变得很干净。
接着就是楼梯啦。
楼梯有好多层呢，清洁人员要一阶一阶地扫。
他们会把扫帚伸到角落里，把灰尘和小垃圾都扫出来。
有时候会有调皮的小朋友在楼梯上扔小纸条或者糖纸，清洁叔叔就会把它们捡起来。
我还看到过清洁阿姨一边扫楼梯，一边哼着小曲儿，就好像这不是一件辛苦的工作，而是一件很快乐的事呢。
高层住宅的走廊也很重要。
走廊的地面、墙壁都要打扫。
他们会用抹布擦墙壁上的小污渍，就像我们擦自己的小黑板一样仔细。
我家那层的走廊墙上曾经有一块黑黑的印子，不知道是谁弄上去的。
清洁叔叔发现后，就拿着抹布沾上水，反复擦了好一会儿，那印子就慢慢消失了。
走廊的窗户也不能忘哦。
清洁阿姨会把窗户擦得透亮透亮的，从外面看就像没有玻璃一样。
透过干净的窗户，能看到外面美丽的风景，蓝天、白云、绿树都能看得清清楚楚。
还有垃圾桶呢。
每个楼层都有垃圾桶，清洁人员要把垃圾桶里的垃圾倒掉，然后把垃圾桶洗干净。
垃圾桶有时候会很臭，但是他们不怕。
我记得有个清洁阿姨笑着说，只要把垃圾桶弄干净了，大家就会有个好环境，臭一点也没关系。
在小区的院子里，如果是高层住宅的话，清洁工作也不能少。
他们要把地上的树叶扫起来，就像把地上的小毯子卷起来一样。
要是有小朋友在院子里玩耍后留下的小玩具，清洁叔叔也会把玩具放在一个小角落里，等着小朋友来拿。
26层的小区保洁流程咱来唠唠26层小区的保洁流程呀。
一、楼道保洁。
1. 每天呢，得从1楼开始往上打扫楼道。
先把楼道地面扫一扫，那些个小垃圾啊，像什么小纸片、小树叶之类的，都不能放过。
有时候，能扫出一些小玩具，估计是哪家小朋友不小心掉的。
这时候呀，我就会把小玩具放在一边显眼的地方，想着小朋友发现丢了玩具肯定着急，这样他们回来就能看到啦。
2. 扫完地就拖地，这拖地可得使点劲。
有些污渍比较顽固，就得多拖几遍。
我就一边哼着小曲儿，一边拖，感觉也没那么累了。
楼道的扶手也得擦干净，那可是大家上下楼都会扶的地方。
用干净的抹布，仔仔细细地擦，不能有灰尘。
二、电梯保洁。
1. 电梯可是个重点打扫的地方。
先把电梯轿厢里面的墙壁擦一擦，有时候会有一些手印啊，或者小广告的痕迹。
对付小广告痕迹，我可有小妙招，用点特制的清洁剂，轻轻一擦就没了。
然后呢，再把电梯的按钮面板擦干净，这个可得小心点，不能让清洁剂流进去了。
2. 电梯地面也是要经常清扫和拖洗的。
人来人往的，很容易脏。
我就会在不影响大家使用电梯的时候，快速地打扫。
有时候，电梯里的乘客还会跟我聊天，说我把电梯打扫得真干净，我听了心里可美了。
三、公共区域保洁。
1. 像小区的大厅啊，那是小区的门面。
每天都要把大厅的沙发、桌子擦一擦。
有时候，会看到一些老人坐在沙发上聊天，我就会跟他们打个招呼，感觉就像一家人似的。
大厅的地面要保持光亮，所以拖地的时候，我会拖得特别仔细。
2. 还有小区的垃圾桶周围。
这地方最容易脏了，垃圾有时候会撒出来。
我就会把垃圾桶周围的垃圾先清理干净，然后再把垃圾桶擦一擦。
我还会经常喷点空气清新剂呢，这样就不会有难闻的味道啦。
四、楼层窗户保洁。
1. 每隔一段时间，就要打扫楼层的窗户。
我会带着专门的擦窗工具，小心翼翼地爬上窗台（当然是做好安全措施的哦）。
从里面开始擦，把玻璃擦得亮晶晶的。
透过干净的窗户看外面的风景，感觉都不一样了呢。
2. 擦窗户的时候，要是看到有哪家的窗户上有鸟窝，我就会特别小心，不会去破坏它。
小区大堂打扫的正确流程1️⃣ 前期准备与评估在正式开始打扫小区大堂之前，首要任务是进行全面的前期准备与评估。
这包括但不限于：安全检查：确保大堂内无安全隐患，如湿滑的地面、松动的装饰品等，必要时设置警示标志。
物资准备：根据大堂的材质、面积及污染程度，准备相应的清洁工具和化学清洁剂，如扫帚、拖把、吸尘器、玻璃清洁剂、地板蜡等。
污染评估：对大堂的地面、墙面、天花板、家具及装饰物等进行细致检查，记录污渍类型及分布，以便制定针对性的清洁计划。
2️⃣ 分区清洁与细节处理根据前期评估结果，将大堂划分为不同区域，逐一进行深度清洁，同时注重细节处理：地面清洁：使用扫帚或吸尘器清除灰尘、碎屑。
根据地面材质选择合适的清洁剂，如木地板使用木质保养油，瓷砖地面则可用瓷砖清洁剂。
使用拖把或洗地机进行湿拖，确保地面无残留污渍。
对于顽固污渍，如口香糖、油漆等，需使用专用清洁剂或工具进行特殊处理。
墙面与天花板清洁：使用软布或无尘纸擦拭墙面，避免使用腐蚀性强的清洁剂。
天花板上的蛛网、灰尘可用长柄吸尘器或专用清洁刷清除。
家具与装饰物清洁：使用干布或微湿布擦拭家具表面，避免水分渗入导致变形。
装饰物如绿植、艺术品等，需根据材质采取适当的清洁方法，如用软毛刷清除灰尘。
玻璃清洁：使用玻璃清洁剂配合刮水器，从上至下擦拭玻璃，确保无水印、手印。
窗框及五金件可用干布或专用清洁剂擦拭，保持光亮。
3️⃣ 后期检查与维护完成所有清洁任务后，进行后期检查与维护至关重要：质量检查：逐一检查各清洁区域，确保无遗漏、无死角，地面、墙面、家具及装饰物均达到清洁标准。
通风换气：打开门窗，促进空气流通，加速残留清洁剂气味的消散。
记录反馈：记录本次清洁的详细情况，包括使用的清洁剂、工具、遇到的问题及解决方案，为未来清洁提供参考。
定期维护：根据大堂的使用频率及污染程度，制定定期清洁计划，确保大堂环境始终保持整洁、舒适。
通过以上专业且细致的流程，小区大堂的清洁工作不仅能有效提升居住环境的品质，还能延长装修材料的使用寿命，为居民营造一个更加宜居的生活空间。
小区扫楼一般“扫楼”就是小区业务员得惯用手法,也就是业界公认得开发小区较差方法之一。
究竟问题出现在哪里呢?又应该如何解决?扫楼现状1、工作方式业务员扫楼得一般流程就是:挨家挨户敲门,见到业主就开始介绍自己得产品,然后死磨硬泡得要电话号码,得到电话后迅速记下离开,明天就开始打电话推销产品;没有见到业主得就瞧瞧房型,了解一下装修进度;任何人都见不到得就直接离开。
2、业务合作与其她业务员打成一片,相互交换自己手中得电话号码,然后再次挨个打电话。
3、结果一个月下来也没有得到几个资料,甚至业绩经常为零只能拿到可怜得底薪,面对现状又得不到领导得认可只能一走了之！原因分析经过与业主、业务员得多方了解,我们发现,目前大部分业务员仍停留在“打猎”得状态,即碰运气,碰到猎物就可以打一枪,能不能打下来就瞧自己得枪法与碰到什么样得猎物了,如果运气不好碰不到猎物就空手而归！1/5页并不就是任何人都能做好业务这一行业得,作为一名合格得业务员必须具备腿勤、嘴勤、手勤、脑勤,这几点素质。
很多业务员都就是今天这里做几天,一瞧没有业绩马上就换工作,明天那里做几天,一瞧还就是没有业绩就又开始换,一年能换上五六次。
2、业务知识不合格据了解,建材业务员大部分属于“空手套白狼”心态,对自己得产品知识不就是很清楚,对装修知识也就是一问三不知,敲开门就问“您家得XX就是否装了?”,顾客即使感兴趣也不能从产品差异化、装修注意事项等方面详细介绍,最多只能就是留个电话,能不能留下还要瞧自己得本事与业主当时得心情。
3、信息搜集不全很多业务在跑小区时基本都就是从顶层开始敲门一直敲到底层,只关心当时在现场得与还没有购买自己产品得客户,对业主得实际消费能力、装修进度、业主之间得关系、购买其她品牌得理由、装修主要关注点、竞争对手得策略等缺乏了解,导致公司不能有针对性得制定策略。
4、跟踪不到位对于已经收集上来得业主、设计师、工长等得电话没有合理运用到位,导致最终合作机会很低。
小区清扫流程一、小区清扫流程概述1.定义2.目的3.参与方（1）清扫人员（2）小区物业管理（3）小区居民二、清扫准备1.制定清扫计划（1）清扫频率确定（2）清扫时间安排2.清扫工具准备（1）清扫车（2）垃圾袋（3）扫把和铲子（4）清洁剂和消毒液3.人员培训（1）清扫人员职责介绍（2）安全操作规范培训三、清扫实施1.清扫区域划分（1）住宅楼道（2）小区绿化带（3）停车场（4）公共设施区域2.清扫步骤（1）垃圾清理①.收集地面垃圾②.清理垃圾桶（2）地面清扫①.使用扫把清扫②.使用清扫车清扫（3）清洗与消毒①.使用清洁剂清洗地面②.消毒公共区域四、清扫检查1.自查（1）清扫人员自检（2）完成清扫记录2.监督检查（1）物业管理人员检查（2）居民反馈收集五、垃圾处理1.垃圾分类（1）可回收垃圾（2）不可回收垃圾2.垃圾清运（1）定期清运安排（2）清运后记录六、清扫记录与总结1.清扫记录填写（1）清扫人员签到（2）清扫区域记录（3）清扫时间记录2.总结评估（1）清扫效果评估（2）发现问题的总结七、反馈与改进1.收集居民意见（1）意见箱设置（2）定期居民座谈2.改进措施制定（1）针对问题进行改进（2）更新清扫流程八、注意事项1.安全防护2.环保意识3.设备维护九、总结与提升1.清扫工作经验分享2.定期培训与提升3.清扫工作评估与改进建议。
小区保洁楼道工作流程一、准备工作。
咱保洁员在开始打扫楼道之前呀，可得好好准备准备呢。
穿着咱那舒适又干净的工作服，就像超级英雄穿上战衣一样，这是咱的标志呀。
再带上咱的清洁工具，扫帚、簸箕、抹布那是一样都不能少。
还有那个装垃圾的小推车，这可是咱的“运粮车”，专门负责把垃圾运走呢。
把这些东西都准备好，就像战士要上战场之前检查自己的装备一样，得细致。
二、清扫楼道地面。
1. 从楼道的最顶层开始打扫，为啥呢？因为这样垃圾就会顺着楼梯往下走，就像小瀑布一样，最后都汇聚到一楼啦。
拿起扫帚，就开始轻轻地扫呀，可不能太用力，不然灰尘都飞起来了，那可就像刮起了沙尘暴，邻居们都要被呛到了。
把那些小纸屑、小树叶，还有调皮的小石子都扫到一起。
有时候会发现一些小玩具，这肯定是哪家小朋友不小心落下的，咱们得把它放在一边，说不定小朋友一会儿就回来找呢。
2. 扫到楼梯拐角的时候呀，那里容易积灰，就得多扫几下。
就像给那些灰尘来个大扫除，让它们无处可逃。
把垃圾一点点扫到簸箕里，然后倒进小推车里。
这时候，小推车就像个小馋猫，把垃圾都吃进去了。
三、擦拭扶手和栏杆。
1. 扫完地了，就该擦擦扶手和栏杆了。
这扶手可是大家上下楼的时候都要扶的，就像我们的好朋友，每天都要接触呢。
把抹布打湿，不能太湿哦，不然水滴滴答答的，会把楼道弄湿滑，邻居们容易摔倒，那就不好了。
然后就开始沿着扶手和栏杆慢慢地擦，把上面的灰尘、污渍都擦掉。
有时候会发现一些小指纹，那肯定是小朋友或者大人们扶扶手的时候留下的小印记，就像一个个小秘密一样。
2. 擦的时候要注意那些小缝隙，那里也容易藏污纳垢。
就像给扶手和栏杆做个全身的按摩和清洁，让它们变得亮晶晶的。
擦完一层楼的扶手和栏杆，看着它们干净的样子，心里可满足了呢。
四、清洁楼道窗户。
1. 楼道的窗户也不能落下呀。
先用干抹布把窗户上的灰尘轻轻地扫掉，就像给窗户掸掸灰一样。
然后再用湿抹布擦一遍，擦的时候可以画一些小圈圈，就像在窗户上画画一样。
小区大堂打扫的正确流程1️⃣ 前期准备与评估在进行小区大堂的打扫工作之前，首要步骤是进行充分的前期准备与现场评估。
这包括但不限于：物资准备：确保拥有足够的清洁工具，如扫帚、拖把、吸尘器、玻璃清洁剂等，以及必要的防护用品，如手套、口罩和护目镜。
人员分配：根据大堂的面积和清洁难度，合理安排清洁人员数量，确保工作高效有序进行。
现场评估：检查大堂内的卫生状况，识别重点清洁区域，如地面、墙面、天花板、玻璃门窗及公共设施等，同时留意潜在的污渍或损坏，以便后续针对性处理。
2️⃣ 分区清洁与细节处理接下来，按照既定计划，对大堂进行分区清洁，注重细节处理：地面清洁：首先使用扫帚或吸尘器清除地面上的垃圾和灰尘，随后使用拖把或洗地机配合专用清洁剂，对地面进行深度清洁。
对于大理石或木质地面，需特别注意使用适合的清洁剂，避免损伤材质。
墙面与天花板：使用软布或专用清洁工具，轻柔擦拭墙面，去除污渍和灰尘。
天花板上的灯具和装饰物也应定期清洁，保持光亮如新。
玻璃门窗：使用玻璃清洁剂和专业擦窗工具，从内到外仔细擦拭，确保视野清晰，无水印和污渍。
公共设施：如沙发、茶几、公告栏等，需用软布擦拭，必要时可使用专用清洁剂去除顽固污渍。
垃圾处理：及时清理大堂内的垃圾桶，避免异味和细菌滋生。
3️⃣ 质量检查与后续维护完成清洁工作后，进行质量检查是确保清洁效果的关键步骤：全面检查：由负责人或指定人员，对清洁过的区域进行逐一检查，确保无遗漏和不合格之处。
细节优化：对于发现的问题，如未完全清除的污渍、残留的清洁剂痕迹等，立即进行补救处理。
记录反馈：记录每次清洁工作的完成情况，包括耗时、物资消耗及遇到的问题，以便后续改进和优化。
定期维护：制定并执行定期清洁计划，如每日、每周、每月的清洁任务，确保大堂始终保持整洁、舒适的环境。
通过上述专业且细致的流程，不仅能有效提升小区大堂的卫生水平，还能为居民创造一个更加宜居、和谐的居住环境。
小区大堂打扫的正确流程1️⃣ 前期准备阶段在正式开始打扫小区大堂之前，充分的准备工作是确保清洁效率和质量的关键。
首先，需要准备必要的清洁工具和物资，包括但不限于扫帚、拖把、垃圾袋、玻璃清洁剂、地板清洁剂、尘推、抹布、以及专用清洁剂等。
确保所有工具干净且处于良好状态，避免使用破损或过期的清洁用品。
接着，进行区域划分，明确打扫的重点区域，如入口地毯、地面、墙面、玻璃门窗、电梯轿厢、休息区座椅及茶几等。
同时，根据大堂的日常使用情况，预测可能的高污染区域，如门把手、电梯按钮等，以便重点清洁消毒。
此外，还需制定清洁计划，包括清洁的先后顺序、时间安排、人员分工等，确保整个清洁过程有序进行，不影响居民的正常出入。
2️⃣ 具体实施步骤2.1 清扫地面使用扫帚或吸尘器清除大堂地面上的纸屑、尘土、沙粒等大颗粒物，特别注意角落和边缘地带，避免遗漏。
对于地毯区域，可采用地毯吸尘器进行深度清洁，去除嵌入纤维内的细小颗粒。
2.2 擦拭表面使用湿抹布或尘推对墙面、休息区座椅、茶几等平面进行擦拭，去除污渍和灰尘。
对于玻璃门窗，应使用专业的玻璃清洁剂，搭配干净的抹布或报纸，以“Z”字形擦拭，避免留下擦拭痕迹。
2.3 深度清洁使用拖把和地板清洁剂对地面进行深度清洁，特别注意高污染区域的清洁，如电梯轿厢内部、门口等。
对于顽固污渍，可使用专业清洁剂配合刷子进行局部处理。
2.4 消毒处理完成上述清洁步骤后，对所有接触面进行消毒处理，特别是门把手、电梯按钮、休息区扶手等高频接触点，使用含氯或酒精的消毒剂进行喷洒或擦拭，有效杀灭细菌和病毒。
3️⃣ 收尾与检查清洁工作完成后，进行收尾工作，包括整理清洁工具、归位移动物品、丢弃垃圾袋等。
同时，对整个大堂进行仔细检查，确保无遗漏区域，所有表面均干净整洁，无异味。
此外，还需建立长期的清洁维护机制，定期对大堂进行深度清洁和消毒，保持其良好的卫生状况。
同时，通过居民教育，提高大家的卫生意识，共同维护小区大堂的清洁环境。
小区扫楼
一般“扫楼”是小区业务员的惯用手法，也是业界公认的开发小区较差方法之一。
究竟问题出现在哪里呢?又应该如何解决?
扫楼现状
1.工作方式
业务员扫楼的一般流程是：挨家挨户敲门，见到业主就开始介绍自己的产品，然后死磨硬泡的要电话号码，得到电话后迅速记下离开，明天就开始打电话推销产品;没有见到业主的就看看房型，了解一下装修进度;任何人都见不到的就直接离开。
2.业务合作
和其他业务员打成一片，相互交换自己手中的电话号码，然后再次挨个打电话。
3.结果
一个月下来也没有得到几个资料，甚至业绩经常为零只能拿到可怜的底薪，面对现状又得不到领导的认可只能一走了之！
原因分析
经过和业主、业务员的多方了解，我们发现，目前大部分业务员仍停留在“打猎”的状态，即碰运气，碰到猎物就可以打一枪，能不能打下来就看自己的枪法和碰到什么样的猎物了，如果运气不好碰不到猎物就空手而归！
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并不是任何人都能做好业务这一行业的，作为一名合格的业务员必须具备腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，这几点素质。
很多业务员都是今天这里做几天，一看没有业绩马上就换工作，明天那里做几天，一看还是没有业绩就又开始换，一年能换上五六次。
2、业务知识不合格
据了解，建材业务员大部分属于“空手套白狼”心态，对自己的产品知识不是很清楚，对装修知识也是一问三不知，敲开门就问“您家的XX是否装了?”，顾客即使感兴趣也不能从产品差异化、装修注意事项等方面详细介绍，最多只能是留个电话，能不能留下还要看自己的本事和业主当时的心情。
3、信息搜集不全
很多业务在跑小区时基本都是从顶层开始敲门一直敲到底层，只关心当时在现场的和还没有购买自己产品的客户，对业主的实际消费能力、装修进度、业主之间的关系、购买其他品牌的理由、装修主要关注点、竞争对手的策略等缺乏了解，导致公司不能有针对性的制定策略。
4、跟踪不到位
对于已经收集上来的业主、设计师、工长等的电话没有合理运用到位，导致最终合作机会很低。
5、缺乏总结和交流
每天也会回到公司汇报或登记，但相互之间的经验没有得到充分的交流，教训总结也不够完善，大多都是自己摸索自己的经验。
6、工作激情逐步下降
对于业务来讲前期主要是了解市场、摸索经验，业绩平平是很正常的，但这时如果缺乏领导的鼓励和分析业务基本看不到前途会变光明，在没有业绩的情况下激情也就越来越低。
小区基本操作流程
空手或背包跑到小区里面面对顾客时很容易引起顾客的反感，有些业主也会认为他们是骗子，可信度不高，在顾客对我们的产品、品牌不了解的情况下服务礼仪就是一张获得信任的名片。
第一、谈话技巧培训。
在客户面前哪一句话应该说，哪一句话不该说，什么时候说什么话都是有逻辑性的，如果没有提前培训而是靠自己摸索会丧失很多机会和生意。
第二、工作流程培训。
要教会业务如何开展工作，每天都应该做什么，每一项任务完成的意义和要领是什么，这样才能指导他们开展工作。
3、收集楼盘信息
通过网络、实地考察(施工现场和售楼处)、报纸等方式了解当地市场各小区的情况并分类汇总，首先要了解有哪些是刚交房不久的小区，哪些是近期要交房的小区，哪些是在建小区;其次了解各小区的地理位置、房价、规模、小区类型(商品房、回迁房、集资房等)、购买人群、交房日期、物业电话等。
4、信息分析并分类
这里的分类主要是两个方面，第一，根据小区的交房时间分类，以便后续跟踪;第二，通过
上述信息的分析整理出哪些小区的顾客是自己产品的潜在顾客群，把小区分为重点进攻类和适当关注类，对于重点进攻类需集中人力、财力、物力猛烈攻击，对于适当关注类可简单的分发单页或适当做宣传即可。
5、材料准备
业务员扫楼的一个主要目的就是传播自己品牌和产品的信息，所以在上门拜访时必须携带充分的宣传材料，尤其针对建材行业的业务员，还必须要带上自己产品的彩色效果图，最好是针对业主房型量身定做几套方案，可供业主自由观看和选择，如果缺乏针对性业主一般是不感兴趣的。
另外宣传手册和单页也是必要的，即使业主不感兴趣我们也可以放在那里一本或几页，说不定业主会随手翻看，只要他记住我们的品牌就有成交的可能。
6、客户信息收集
客户信息收集是业务员扫楼的另一个主要目的，也是单量来源的基础之一。
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业务员扫楼一般是从顶层挨家挨户往底层走，遇见业主在现场的一定要及时沟通，向顾客介绍我们的产品和品牌，另外谈论的话题一定要扩展开，能在装修方面多给顾客一些建议和意见，也要解决顾客存在的装修方面的各种疑问，让顾客感觉我们在装修方面很在行，话题打开了，谈论的内容多了顾客自然会相信我们，这样也容易留下顾客的联系方式;如果业主不在现场就要多和现场施工的工人、工长或设计师沟通，了解业主的大概情况，同时也留下他们的联系方式，以便后期继续跟踪。
8、客户信息汇总
第一、对重点楼盘要进行重点进攻，建立客户信息表，并建立小区客户装修进展图，包括：已经开始装修、尚未装修、装修过程中(贴砖等，细分)。
要求掌握这个楼盘所有客户的进度，这就需要经常去扫楼和拜访。
第二、了解这些客户装修用材明细，如瓷砖什么品牌，地板什么品牌、油漆是什么品牌、厨柜什么品牌等，从而了解客户的购买能力与购买习惯。
第三、把所收集的这些客户进行分类：重点成交客户、培养潜力客户、放弃客户。
近期成交客户、适当成交客户、远期成交客户(根据成交时间分类)。
9、建立重点客户跟踪维护表
顾客信息的收集和整理是业务工作的刚刚开始，接下来就要把这些客户开发出来，这时就涉及到对重点客户的跟踪，通常的跟踪方式有再次上门拜访、短信和电话联系，需要注意的是既要做到及时跟踪又要避免引起顾客的反感。
10、渠道客户信息收集
上面几点一直在谈业主信息的收集、汇总、分析、跟踪，现在谈的是另一个信息点的收集，即渠道客户信息，什么是渠道客户信息?
渠道客户信息是指能给我们带来业主信息的人的信息，即设计师信息、装饰公司信息、物业负责人信息、其他品牌业务员信息、装修工长信息、水电工信息等。
这和做市场的道理是一样的，这些人就是渠道，渠道越广接触的顾客就越多。
在扫楼过程中业务员一定要加强这方面信息的收集，把这些人变成我们的兼职业务，这样我们的网络就会越来越大，如果关系维护的好，即使我们的业务员在家睡大觉，业主信息也会源源不断的收集到我们自己的手里。
11、渠道客户的维护和跟踪
渠道客户的力量是相当大的，维护起来相对也要简单的多，经常电话问候一声，有时间一起坐下来吃吃饭，送些小礼品走走客情基本就可以了，一手物质一手客情完全可以搞定。
12、老顾客的跟踪与回访
通过调研我们得知维护一名老顾客和开发一名新顾客的投入比为1：6，可见老顾客这块资源是多么的宝贵，跟踪与回访的目的就是为了扩大口碑宣传，达到给我们转介绍新客户的效果。
在一个小区里面每个人都会有同事、朋友或邻居，他们的一句话要胜似业务员的十句、一百句，如果策略得当还可以以老顾客的房子为依托建立样板房和组织团购，持续扩大影响力。
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事实上在开发某一个小区的时候前期是比较难的，但只有找到一个突破口后面就会变得相当容易了，老顾客就是这样一个突破口。
13、重点信息的汇总与汇报
作为小区业务人员在扫楼时一定要大量搜集市场信息作为公司制定新方案的依据，除了终端客户信息、渠道客户信息还要注意该小区的主要居住人群、装修喜好点、竞争对手的推广策略、其他行业的推广方式等，及时将这些信息汇总并汇报给领导，领导可以根据这些信息调整和制定新的方案促进该小区的开发。
