建材行业扫楼培训教程
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建材行业扫楼培训教程一、引言建材行业是我国国民经济的重要支柱产业,随着我国经济的快速发展,建材行业市场规模不断扩大。
然而,随着市场竞争的加剧,建材企业面临着巨大的销售压力。
为了提高销售业绩,建材企业纷纷采取扫楼策略,以扩大市场份额。
本教程旨在为建材行业从业者提供一套系统的扫楼培训方案,帮助其提高扫楼效果,提升销售业绩。
二、扫楼前的准备1.了解目标市场在进行扫楼前,要对目标市场进行充分的了解,包括市场容量、竞争对手、消费者需求等。
这有助于制定有针对性的扫楼策略,提高扫楼效果。
2.确定扫楼区域根据企业产品定位和目标市场,确定扫楼区域。
扫楼区域应具有一定的市场规模,且竞争对手较少,以便提高扫楼成功率。
3.制定扫楼计划制定详细的扫楼计划,包括扫楼时间、路线、人员安排等。
扫楼计划应充分考虑市场特点和消费者需求,确保扫楼效果。
4.准备扫楼资料准备充足的扫楼资料,包括产品宣传册、报价单、名片等。
扫楼资料应突出产品优势和特点,便于消费者了解和选择。
5.培训扫楼人员对扫楼人员进行专业培训,包括产品知识、沟通技巧、扫楼策略等。
培训合格的扫楼人员是扫楼成功的关键。
三、扫楼过程中的注意事项1.保持良好的职业形象扫楼人员应保持整洁的仪容仪表,穿着得体,树立良好的职业形象。
这有助于赢得消费者的信任和尊重。
2.注重沟通技巧扫楼过程中,扫楼人员要善于倾听消费者需求,用专业、热情的语言介绍产品,解答消费者疑问。
沟通技巧是提高扫楼成功率的重要因素。
3.尊重消费者尊重消费者是扫楼过程中的基本原则。
扫楼人员要尊重消费者的意愿,不得强迫推销,以免引起消费者反感。
4.跟进潜在客户在扫楼过程中,及时记录潜在客户的信息,并在扫楼结束后进行跟进。
跟进潜在客户是提高扫楼效果的重要手段。
5.不断总结经验扫楼过程中,要不断总结经验,分析成功和失败的原因,为下一次扫楼提供借鉴。
四、扫楼后的工作1.数据整理与分析对扫楼过程中收集的数据进行整理和分析,包括潜在客户数量、成交率等。
高端清洁内容及操作程序的培训高端清洁内容及操作程序的培训提要:四周边角掸蜘蛛网窗框,窗轨去灰涂料(按顺时针方向)墙角线去灰去涂料烟感器,灯罩,风口(有序)去灰去涂料高端清洁内容及操作程序的培训内容:灯罩,灯阁板,风口,烟感器,窗框,窗轨,墙角线。
操作程序:四周边角掸蜘蛛网窗框,窗轨去灰涂料(按顺时针方向)墙角线去灰去涂料烟感器,灯罩,风口(有序)去灰去涂料清理散落在地上的垃圾(如落在地毯上则需吸尘)。
注意事项:1、木料墙角线去涂料时不得使用香蕉水和小刀片。
2、清洁铝合金窗框时不得使用粗糙工具。
3、清洁灯罩时必须用干布,不得用湿布。
晶硬处理标准程序及标准配备的培训目的:使石材恢复亮度地面材质:花岗岩、大理石药剂:晶硬粉、晶硬剂准备工具:多功能擦地机,包布,告示牌,(粉剂)针盘,红垫,吸水机、玻璃刮,(水剂)针盘,0—1#钢丝棉。
程序:以大理石为例,采用粉剂。
1、检查地面材质的新旧程度,脏污程度,进行清洗。
2、做好一切相应的保护(包布)及警告(告示牌)措施。
3、根据现场情况,调试药剂(粉剂与清水1:1配制调匀),做1平方的地面大致倒的混合剂不超过手掌面积。
4、确定操作范围,合理安排操作线路。
5、操作完后,及时清洗机器机一切工具。
1、注意事项:使用粉剂产品,地面清洗很重要。
2、做完后,即可在上面走动。
3、必须保持地面干燥。
4、检查周围环境,及时清洁药剂残留物。
保养方法:1、推尘。
2、进出口处每隔一周一次。
3、保持干燥和光泽度。
标准:1、不得留有死角。
2、石材接缝处(剪口处)是否有残留物,是否打磨到位。
3、光泽度是否达到标准。
具体分析:1、晶硬剂为水剂产品,不能掺水,不能在有水的情况下操作。
2、水剂产品在操作前须抛光。
3、水剂产品在雨天不能操作。
墙面的上蜡程序及保养方法的培训墙面的上蜡程序及保养方法的培训准备工序:刀片,包布,去蜡水,墙面蜡,水桶,干抹布,(涂水器)吸尘器。
操作程序:(1)去蜡A:划分要去蜡的面积。
建材行业扫楼培训教程•建材行业概述•扫楼策略与技巧•产品展示与演示•价格谈判与合同签订目•客户关系维护与拓展•团队协作与执行力提升录CHAPTER建材行业概述行业现状及发展趋势主要产品类型与特点基础建材,用于建筑、道路等工程,具有高强度、耐久性好等特点重要的结构材料,用于建筑、桥梁、机械等领域,具有高强度、可塑性好等特点传统的建筑材料,用于建筑、家具等领域,具有质轻、易加工等特点建筑领域不可或缺的材料,用于门窗、幕墙等,具有透光性好、美观等特点水泥钢材木材玻璃市场竞争格局分析01020304品牌竞争价格竞争服务竞争创新竞争CHAPTER扫楼策略与技巧确定目标客户群体分析客户需求建立客户画像030201目标客户群体定位预约拜访技巧初次拜访话术倾听与提问处理客户异议有效沟通技巧与话术面对客户的拒绝和异议,保持冷静和礼貌,尊重客户意见。
保持冷静和礼貌探寻原因提供解决方案跟进与回访深入了解客户拒绝或提出异议的原因,以便针对性地进行处理。
根据客户需求和意见,提供切实可行的解决方案,如调整产品特性、提供定制化服务等。
在解决客户异议后,及时跟进并回访客户,确保客户满意度和忠诚度。
应对拒绝和异议处理CHAPTER产品展示与演示产品特点卖点提炼突出产品优势针对客户需求提供解决方案现场演示注意事项保持自信充分准备在演示过程中保持自信和热情,积极与客户互动,回答客户的问题。
注意细节客户体验优化措施提供个性化服务根据客户的需求和偏好,提供个性化的产品推荐和定制服务,提高客户满意度。
强化售后服务建立完善的售后服务体系,提供及时、专业的售后服务,增强客户对产品的信任和忠诚度。
定期回访与维护定期回访客户,了解产品的使用情况和客户的反馈意见,及时处理问题并提供维护服务,提升客户体验。
CHAPTER价格谈判与合同签订价格策略制定及调整方法市场调研成本分析竞争状况评估灵活调整合同条款解读及风险防范合同文本审查关键条款解读风险防范措施专业法律咨询收款方式及后续服务跟进发票开具与传递收款方式选择问题处理与反馈后续服务跟进在合同签订后,积极跟进合同履行情况,确保产品质量和服务质量符合客户要求。
第一章一、楼宇打扫的目的一、维持建筑物之美观(增加美观)(1)清洁所得的是直接成效,第一是维持美观。
(2)新时期之建筑物利用了各类各样新开发的建筑材料,要想确保建筑材料的耐用美观,必需对这些新装饰的建材有打算的实施、科学的打扫,才能维持其原有的美观,并提高其档次。
仅仅重视建筑物利用的时期已过去,以后是除注重性能外,也重视造型美观的时期。
二、建筑物寿命之保全(爱惜建材)(1)对建筑物的爱惜。
(2)建筑物假设不即时清洁护理,必会发霉生锈,加速建材老化,缩短其寿命。
现代打扫技术具有多种爱惜建材,避免磨损、变色生锈等延长建材耐久性的技术。
这些清洁技术固然有助于建筑物营运费用的节省。
3、确保环境卫生(1)大楼是世人出入利用的场所,常常维持干净的环境卫生是必需的。
(2)清洁业是要除去有害于大楼环境的“尘埃”“污染”“垃圾”等效劳,对大楼而言是不可缺少的。
(3)“尘埃”容易飞散空气中,到此刻已发觉的有20多种病原细菌附存于飞中。
(4)“污染”都是起因于人身的排泄物,食物及害虫类之活动等与“尘埃”一样含有病茵、病毒等容易招致发霉生虱的环境异物。
(5)“垃圾”是种类杂多的混合废弃物,很容易招致害虫、细茵之类的繁衍,会要挟大楼的环境卫生。
以上清洁业务是大楼环境卫生治理的核心。
二、楼宇打扫的对象一、谈到在楼宇中产生的污物种类,可举例出很多,粗略的可分出在大楼内活动的人产生的污物,自然现象(风雨)产生的污物和被为卫生害虫的在大楼内生息的小动物。
有打算地清除这些污物,增加建筑物的美观、爱惜建材、制造舒适的环境是咱们的最大的目的。
因建材、对象场所、打扫次数、大楼用途的不同而方式各异。
不同的打扫方式:(1)依照建材的不同(胶地板、地毯、石材、金属、玻璃等)(2)依照对象场所不同(公用区域、专用区域、治理区域、外装区域)(3)依照打扫次数不同(日常清洁、按期清洁等)。
(4)依照大楼用途不同(办公楼、住宅楼、宾馆、商场超市、工厂、学校、医院等)。
建材业务员如何从“扫楼”中更上一层楼“扫楼”是小区业务员的惯用手法,也是业界公认的开发小区较差方法之一。
在市场调研中笔者也发现很多建材商招聘了大量业务员扫楼,但结果确实不甚理想,究竟问题出现在哪里呢又应该如何解决扫楼现状1、建材商广招业务员。
经常在报纸、招聘会、网络上看见招聘业务员的广告,通常是“底薪XX+提成、男女不限、有经验者优先”,最后再加上一条“本广告长期有限”。
2、培训和上岗。
业务员进入公司后给简单的介绍一下企业文化、产品型号、产品价格,最多也就是三、五天的时间就可以在老业务的带领下进入目标小区了。
3、工作方式。
业务员扫楼的一般流程是:挨家挨户敲门,见到业主就开始介绍自己的产品,然后死磨硬泡的要电话号码,得到电话后迅速记下离开,明天就开始打电话推销产品;没有见到业主的就看看房型,了解一下装修进度;任何人都见不到的就直接离开。
4、业务合作。
和其他业务员打成一片,相互交换自己手中的电话号码,然后再次挨个打电话。
5、结果。
一个月下来也没有得到几个资料,甚至业绩经常为零只能拿到可怜的底薪,面对现状又得不到领导的认可只能一走了之。
6、循环。
又一次广招业务员,走上老路。
原因分析经过和业主、业务员的多方了解,笔者认为目前大部分业务员仍停留在“打猎”的状态,即碰运气,碰到猎物就可以打一枪,能不能打下来就看自己的枪法和碰到什么样的猎物了,如果运气不好碰不到猎物就空手而归,回家吃老本儿,可能不能吃饱还要看家里有没有老本儿。
1、建材商招聘业务员时挑选不精细。
并不是任何人都能做好业务这一行业的,作为一名合格的业务员必须具备腿勤、嘴勤、手勤、脑勤,这几点素质。
很多业务员都是今天这里做几天,一看没有业绩马上就换工作,明天那里做几天,一看还是没有业绩就又开始换,一年能换上五六次。
2、业务知识不合格。
建材业务员大部分属于“空手套白狼”心态,对自己的产品知识不是很清楚,对装修知识也是一问三不知,敲开门就问“您家的XX是否装了”,顾客即使感兴趣也不能从产品差异化、装修注意事项等方面详细介绍,最多只能是留个电话,能不能留下还要看自己的本事和业主当时的心情。
家居建材销售技巧小区扫楼工地服务前置技巧一、教学内容本节课的教学内容来自于小学数学教材《数学》的第五章《几何图形》中的第二节《正方形和长方形》。
本节课的主要内容是让学生掌握正方形和长方形的特征,以及它们的性质和相互之间的关系。
二、教学目标1. 让学生掌握正方形和长方形的特征和性质。
2. 培养学生运用几何图形解决实际问题的能力。
3. 培养学生合作学习、积极思考的学习习惯。
三、教学难点与重点重点:正方形和长方形的特征和性质。
难点:正方形和长方形相互之间的关系。
四、教具与学具准备教具:正方形和长方形的模型、课件。
学具:正方形和长方形的模型、练习本。
五、教学过程1. 情景引入:通过展示家居建材的图片,引导学生关注到家居建材的形状和大小,引发学生对几何图形的兴趣。
2. 知识讲解:利用课件和模型,详细讲解正方形和长方形的特征和性质,让学生通过观察和动手操作,加深对知识的理解。
3. 例题讲解:通过例题,讲解正方形和长方形在实际问题中的应用,引导学生学会用几何图形解决实际问题。
4. 随堂练习:让学生通过练习,巩固所学知识,提高解决问题的能力。
六、板书设计板书设计如下:正方形的特征:1. 四个角都是直角。
2. 四条边都相等。
3. 对角线互相垂直,且平分。
长方形的特征:1. 四个角都是直角。
2. 对边平行且相等。
3. 对角线互相垂直,且平分。
七、作业设计1. 完成练习本上的相关练习题。
2. 观察家里的家具,记录下它们的形状和大小,并试着用正方形和长方形来表示。
八、课后反思及拓展延伸课后反思:本节课通过展示家居建材的图片,引导学生关注到家居建材的形状和大小,引发学生对几何图形的兴趣。
通过讲解正方形和长方形的特征和性质,让学生通过观察和动手操作,加深对知识的理解。
通过例题,讲解正方形和长方形在实际问题中的应用,引导学生学会用几何图形解决实际问题。
通过练习,巩固所学知识,提高解决问题的能力。
拓展延伸:让学生观察身边的物体,尝试用正方形和长方形来描述它们的形状和大小,进一步培养学生的观察能力和几何思维。
工地清洁指南培训计划方案一、培训目的工地清洁是保证工程质量和施工安全的重要环节。
为了提高工地清洁工作的标准化和规范化水平,减少施工环境污染,保护环境和人员安全,特制定此培训计划方案,旨在提高工地清洁从业人员的工作技能,规范施工作业,确保施工现场的环境卫生和施工安全。
二、培训对象1. 工地清洁从业人员2. 相关施工管理人员三、培训内容1. 工地清洁作业规范2. 工具使用和保养3. 施工现场垃圾分类和处理4. 施工现场环境保护具体步骤如下:(一)工地清洁作业规范1.1 工地清洁作业要求1.2 工地清洁操作流程1.3 安全防护措施1.4 清洁作业现场管理(二)工具使用和保养2.1 垃圾清理工具及其使用方法2.2 扫地机、洗地机的使用方法2.3 工具保养和维护(三)施工现场垃圾分类和处理3.1 垃圾分类准则3.2 垃圾收集和储存3.3 垃圾运输和处理(四)施工现场环境保护4.1 施工现场环境卫生管理4.2 施工废水处理4.3 施工废气处理四、培训方法1. 理论授课2. 实地操作3. 案例分析4. 视频教学五、培训计划1. 第一阶段:理论授课及实地演练时间:2天内容:基本操作指南,安全防护要求,现场环境卫生管理要点方式:专家授课,相关案例分析,实地演练2. 第二阶段:实地操作时间:3天内容:现场操作技能培训,工具使用和保养,垃圾分类和处理方式:师傅指导,实地操作演练3. 第三阶段:综合培训时间:1天内容:综合考核和模拟演练方式:个人综合考核,小组协作演练六、培训考核1. 理论考核:包括笔试和口试,主要考察学员对培训内容的理解和掌握程度。
2. 实际操作考核:对学员的操作技能和实际操作能力进行考核,主要考察学员实际操作能力和操作规范性。
3. 综合考核:对培训内容的综合应用能力进行考核,主要考察学员对培训内容的掌握情况和综合运用能力。
七、培训效果评估通过培训后,对学员进行实际操作和综合考核,根据学员的成绩进行评定,达到合格标准的学员颁发培训合格证书,未达到合格标准的学员进行再次培训,直至达到合格标准为止。