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促销管理手册序言成功的促销，是树立形象的开始，很可能达到此过程所付出的比所获得的利益要多，但从长远利益来看，这些都是值得的。
在促销过程中必须充分认识到这一点，并且以顾客至上为宗旨。
在促销中，通过适当的媒体向顾客传达信息是非常必要的，因为顾客不可能耐心地等待某项活动的信函通知。
因此，为了制造更多的顾客，就必须使自己的讯息更广泛的传播。
本手册就促销管理的一般原则，较系统地介绍了“促销目标确定”、“促销时机确定”、“促销方式确认流程”、“促销准备与气氛营造”、“执行与检讨”等方面的常识，目的在于通过我们的掌握与运用，树立专卖店的公众形象，同时提高销售。
目录一、促销目标确定 (101)(一)目标人群（促销对象）的确定标准(二)促销目标认定二、促销时机确定 (102)(一)促销必要性认定标准(二)促销时机认定三、促销方式确认流程 (103)(一)促销主题确认(二)达成目标策略确认(三)辅助广告（POP）策略确认(四)整体计划申报、审批四、促销准备、气氛营造 (107)(一)促销POP、价签等制备(二)促销广告投放(三)促销备货、盘点库存(四)促销用品、样品展示(五)对重点商品进行重点陈列调整(六)辅助饰品及POP安置到位(七)促销人员熟记促销政策五、促销施行的检讨与评估 (108)(一)促销执行的检讨与效果评估(二)促销检讨与评估的必要性一、促销目标确定(一)目标人群(促销对象)的确定标准：1专卖店经营定位的目标人群：中、高收入阶层（有形象需求的白领阶层）；2、特定的性别、年龄层、经济能力层、社会地位层等；3、特殊节日、纪念日(如圣诞节、春节、情人节、周年志庆等)的对应人群；4、其它特定标准人群。
(二)促销目标认定：达到多少销售量（销售额）或达到何种非量化目标（如提高专卖店品牌知名度，提升品牌公益形象等）。
二、促销时机确定促销，常常意味着销售成本的增加或牺牲毛利，个别以降价(变相降价)为手段的促销甚至会降低品牌形象和顾客忠诚度，因此在促销必要性论证和促销时机确定上须格外谨慎。
促销工作管理手册（规范一）1．促销计划的规定促销是销售的推进政策，为了使企业继续发展，公司上下应努力不懈于销售的促进。
销售促进政策的规定一般根据下列各点：（1）决定销售促进的商品应先决定欲作销售促进的商品。
这可由下述中选定其一①将产品及所有的销售商品当作目标。
②以数种商品为目标③以特定商品为对象（2）销售目标数量的决定按所有商品、数种商品或特定商品决定其销售目标、数量。
（3）销售目标金额的决定决定各种商品的单价以决定其销售目标金额。
（4）促销计划决定毛利目标额（5）决定销售促进的预算。
（6）决定销售促进的期间。
（7）选择决定广告宣传的媒体与内容。
（8）决定销售促进部门与负责人。
（9）销售促进经办人的决定与配置。
（10）决定销售促进的地区。
2．促销工作的要点（1）对经销商的销售促进①使经销商对厂家所制造的商品产生好感。
②指导经销商销售员的销售技术③经营管理的协助。
④商品的完全销售。
（2）对消费者的销售促进①销售含有教育消费者的意思。
②商品、品牌、品质、特征、效率等的指导启蒙。
③广告宣传唤起需要。
（3）公司内部的销售促进活动①公司内部行销活动的确立②组织手续的确立。
（a）确保各部门的通力合作。
（b）要彻底实施。
③彻底地作教育训练。
（a）对全体推销人员作彻底的培训。
让推销员彻底了解“推销第一”。
（4）促销活动口号促销活动的口号对唤起消费者的购买欲有很大的影响，故需按照计划制定强有力的口号。
（1）厂家的促销口号①厂家对从事销售业者的销售促进。
系列化地将口号强而有力地表达出来，重点放在销售业者的销售技术指导，使之进步并注重利润的提高。
②厂家对消费者的口号：要使用迎合消费者心理的口号。
（2）对联谊会、零售业者的口号①店铺开张时。
新开业、店铺改装、设立分店、扩大营业、临时店铺等。
②纪念性口号。
创立周年纪念、××纪念③大拍卖时。
酬谢顾客、清仓、年终、节日展览会等活动。
（5）促销活动期限订促销计划时，要决定促销活动的实施期限，这是促销活动的成败关键。
新辣道餐饮新店开业促销方案总部营销手册机密及企业专业文件本《手册》内容包括不予公开和保密的信息，这些信息是新辣道餐饮管理有限公司所专有。
本《手册》严格仅限内部传阅，任何新辣道集团的雇员未经授权不得复制、散发和利用本手册内容进行任何商业或非商业的行动，不得向未经授权的人员泄露本《手册》内任何信息，并且应使用所有合法的手段保持这些信息的保密性和安全性。
目录1 新店开业促销方案制定目的―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――32 新店开业促销方案制定流程―――――――――――――――――――――――――――――――――――――43 新店开业促销方案内容―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――15促销阶段分类第一阶段方案➢激进型A方案➢层层推进型B方案➢稳扎稳打型C方案第二阶段方案➢方案A第一章新店开业促销方案制定目的建立适合新辣道集团的新店开业促销模式，实现全国统一标准，积累品牌形象，提升品牌知名度与美誉度；制定新开门店促销活动执行标准，规范操作；指导一线团队执行新店开业促销活动，优化管理，提升效率第二章新店开业促销方案制定流程第三章新店开业促销方案内容3.1促销阶段分类培养忠诚顾客3.2第一阶段方案根据新店的市场环境，综合考量品牌知名度、商圈环境、客流分析的等因素，目前制定3套一阶段开业促销方案，新店开业前1个月，根据《新店营销方向模型》，判断执行哪类促销方案。
3.2.1一阶段方案A（激进型）一、目的1、快速拓市，立足商圈2、回馈顾客，获得口碑3、打击对手，获得名气4、提升店内人气，吸引顾客到店，引爆消费二、内容6)限堂食，优惠部分不提供发票一、目的1、回馈顾客，获得口碑2、确保二次消费二、内容项目主要内容主题庆开业，吃多少送多少时间14天方式顾客到店点餐消费，免费成为新辣道会员，消费多少金额即送多少相应价值代金券（代金券80元1张）活动规则1)正价消费即可参与活动2)消费满80元赠送代金券1张；消费满160元赠送代金券2 张；消费满240元赠送代金券3张，以此类推。
门店集客促销管理手册模板
门店集客促销管理手册模板
逸马国际顾问集团出品
编制说明
【编制目的】
标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。
为此，逸马国际顾问集团总结10 多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。
《门店集客促销管理手册模板》是逸马国际顾问集团在10 年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制《门店集客促销管理手册》提供范例和方法。
【使用说明】
1. 本手册模板包括门店集客促销管理流程、管理规范、促销活动，商品组合方法，赠品管理方法与工具表单等方
面。
其中涉及很多的工作程序及规范标准，是工作执行的基础标准指导。
是连锁成功的操作经验。
2. 请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。
3. 为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装Microsoft Office Visio 软件，软件安装和使用说明请见
软件光盘。
Visio 软件可以在网上下载，您可以下载自行安装。
【版权声明】
本手册仅供购买或获赠《连锁企业全员培训解决方案》的企业内部使用，其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。
未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。
如侵犯本公司版权等知识产权，本公司将依法追究其法律责任。
深圳市逸马管理顾问有限公司指导机密级别：A编制说明【编制目的】《门店集客手册》为***连锁店的集客提供方法与技巧。
【使用范围】本手册仅供***连锁门店所有人员阅读、参考、使用。
【手册制度】⏹《门店集客手册》由***公司总部统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司所有；各相关人员仅有使用权及修改建议权。
为避免资料外泄，各使用者不得带出公司与门店，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。
⏹《门店集客手册》由公司总部实行编码管理，相关部门（门店）一部（店）一册，并统一记录在案，故请各部门妥善保管，不得遗失。
⏹《门店集客手册》的第一保管责任人为部门或门店负责人；各岗位人员对手册的培训学习，应由部门负责人或店长或指定人统一安排、集中学习。
【使用说明】本手册介绍了集客促销的相关流程和规范。
目录1专卖店集客的原则 (3)1.1 广告、促销申请流程图： (3)2专卖店集客的方法 (4)2.1 户外广告（图片更换） (4)2.2 店面指引标识 (4)2.3 派发宣传单DM（案例讲解） (6)2.4 联合宣传 (8)2.5 广场路演 (9)2.6 小区推广 (11)2.7 邮件、短信群发 (12)2.8 形象创新陈列 (12)2.9 团购 (12)2.10 节假日促销（促销反馈评估表，细化促销，具体操作方法解析） (13)2.11 电视、报刊等媒体广告 (15)3集客评估 (16)1专卖店集客的原则■必须符合***的品牌定位，杜绝使用欺骗、承诺不兑现等伤害***品牌形象的集客方式。
■以顾客需求和兴趣为设计导向。
■集客方式不断创新，保持领先于竞争对手。
■集客方式尽量针对有效客流，包含开业或其它特殊情况下使用单纯积聚人气的集客方法。
1.1广告、促销申请流程图：广告、促销申请流程操作规范：⏹门店需要自行做广告、促销活动的须先向市场部提出申请。
⏹门店提供广告、促销方案给公司市场部评估确认，市场部必须安排人员进行实际考查，符合公司要求的方案报企划部审批。
新店开张促销活动执行手册第一部分新店开业促销活动终端执行细则为使促销活动取得圆满成功，请全国各经销商按照以下内容执行终端推广：一、活动前准备小区开发1.目的提前将活动信息告知具有购买能力和意向的重点目标客户，争取和提高活动现场签单率。
2.时间活动前2周。
3.地点中高档，正交房、已交房入住率低的小区。
（全装修房除外）4.活动策略①、和小区物业沟通，争取在周六、周日时间租用场地，现场派发宣传物料，同时进行世友品牌推广。
②、和小区物业沟通，以免费赠送小礼品方式，争取物业顺带帮助派发活动宣传品。
③、免费赠送小区保安大型广告遮阳伞。
④、其他一切可以达成物业支持手段。
备注：尽量避免散兵游勇式派发宣传品，以免被小区保安驱逐、消费者反感等影响品牌形象的不良后果。
5.小区宣传物料①、宣传单页②、海报③、易拉宝④、大型广告遮阳伞⑤、横幅卖场布置1.时间活动前一个工作日买场布置工作必须到位，并且要进行拾遗补漏工作。
2.店外布置①、礼仪小姐（2—8人）及礼仪绶带②、世友地毯、地垫③、资料架，方便消费着取阅宣传品④、X展架或易拉宝⑤、门店玻璃门上张贴至少两张活动海报。
⑥、活动横幅3.店内布置①、门店卖场开辟促销品种地板展示陈列区域。
样板必须贴上促销卡通标签。
②、样板展示按照标签分类为特价、新品上市、促销品种系列陈列。
③、门店卖场天花全面悬挂活动吊旗和大型吊幅④、每个门店卖场至少装修一个以上活动橱窗广告。
⑤、促销赠品堆头⑥、产品手册、宣传单张全部上资料架展示，礼品陈列在门店中。
二、宣传推广1、平面报纸广告投放①、至少1/4版以上报纸硬广告②、软文至少1篇投放时间最好为活动前三个工作日2、短信广告3、小区广告4、重点销售区域需投放广告，尤其是公交车、路牌广告和户外广告。
三、物料准备宣传物料清单序项目名单位数量备注号1 实木、强化产品手册本各200 经销商向公司索取2 X展架、易拉宝套2--6 公司设计当地制作3 主题海报张 2 公司设计当地制作4 片检手册本500 经销商向公司索取5 500强宣传单份500 经销商向公司索取6 超附力宣传手册本200 经销商向公司索取7 花篮个当地新店开业8 特价标签个50 公司设计当地制作9 软文篇1篇以上公司起草10 报纸广告期2期以上公司设计当地发布11 促销宣传单张张10000以上公司设计当地制作12 吊旗张公司设计当地制作13 大型广告伞顶10把以上经销商向公司购买14 工作服件10件以上经销商向公司购买15 产品价格标签套公司设计当地制作16 促销执行手册本配送17 公仔套经销商向公司购买18 拱门套公司设计当地制作19 吊幅幅公司设计当地制作20 橱窗广告个公司设计当地制作21 横幅条公司设计当地制作22 礼品经销商向公司购买23 赠品当地购买24 地垫张经销商向公司购买25其它物料饮水机、车辆、桌椅、照相机、音响、广告报纸、订货单、绶带说明：以上仅提供参考，各地可因地制宜准备促销物料，以确保活动如期进行。
商场促销策划手册引言商场促销是吸引顾客、增加销售量和提高品牌知名度的重要手段。
本文将提供一份商场促销策划手册，以帮助您制定有效的促销计划。
第一步：确定促销目标在开始制定促销计划之前，您需要明确促销的目标。
这可以是增加销售量、吸引新顾客、提高品牌知名度或清理库存。
确保目标明确和可衡量，以便在后续步骤中评估促销活动的效果。
第二步：了解目标顾客了解您的目标顾客是制定成功促销策略的关键。
通过市场调研和数据分析，收集有关顾客的信息，包括他们的年龄、性别、购买偏好和消费习惯。
这将帮助您更好地理解顾客需求，并根据他们的特点制定相应的促销策略。
第三步：制定促销策略根据您的促销目标和顾客调研结果，制定相应的促销策略。
以下是一些常用的促销手段：1.打折促销：提供折扣或特价商品，吸引顾客购买。
2.满减活动：设定购物金额阈值，满足条件后给予减免或赠品。
3.买一送一：购买指定商品后赠送同类或相似商品。
4.套餐销售：将相关商品组合成套餐，以特价销售。
5.限时促销：设定促销活动的时间限制，增加顾客购买的紧迫感。
6.赠品促销：购买指定商品或购买满一定金额后赠送特定的赠品。
第四步：制定推广计划促销活动需要得到足够的宣传，以吸引更多的顾客参与。
制定推广计划，选择合适的渠道和工具进行宣传。
以下是一些常用的推广手段：1.广告宣传：在电视、广播、报纸、杂志等媒体上发布广告，增加促销活动的曝光率。
2.社交媒体营销：利用社交媒体平台（如微博、微信、Facebook等）发布促销信息，吸引粉丝和关注者的参与。
3.线下宣传：在商场内部、周边地区或其他适合的场所张贴海报、发放传单等，提高促销活动的知名度。
4.口碑营销：通过顾客口口相传推广促销活动，鼓励顾客分享和推荐。
第五步：制定销售目标和预算在开始促销活动之前，制定明确的销售目标，并根据目标制定预算。
销售目标应该具体、可衡量和可达到。
预算应包括促销活动的费用，包括促销资金、推广费用、人力资源和物料成本等。
门店集客促销管理手册模板逸马国际顾问集团出品编制说明【编制目的】标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。
为此，逸马国际顾问集团总结10多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。
《门店集客促销管理手册模板》是逸马国际顾问集团在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制《门店集客促销管理手册》提供范例和方法。
【使用说明】1.本手册模板包括门店集客促销管理流程、管理规范、促销活动，商品组合方法，赠品管理方法与工具表单等方面。
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版权所有侵权必究目录编制说明 (1)1．门店集客促销作用 (3)1.1促销的作用 (3)2．门店集客促销管理流程 (5)2.1门店统一集客促销执行流程 (5)2.2门店自主集客促销流程 (8)3．门店集客促销管理规范 (10)3.1门店统一集客促销执行操作规范 (10)3.2门店自主集客促销操作规范 (11)3.2.1制定、申请集客促销计划 (11)3.2.2执行集客促销活动 (11)3.2.3效果评价 (12)3.3集客促销物料准备规范 (12)3.3.1门店制作POP物料规范 (12)3.3.2POP张贴规范 (13)4．门店集客促销活动 (13)4.1派发宣传单 (13)4.1.1宣传单派发的作用和操作要点 (13)4.1.2派发方式 (13)4.1.3宣传单操作规范 (14)4.2节假日、主题等促销活动 (14)4.2.1促销活动作用 (14)4.2.2集客促销的形式及计划 (14)4.3商品组合促销 (15)4.3.1商品组合的方法 (15)4.3.2商品组合的注意事项 (15)5．赠品管理方法 (16)5.1赠品管理原则 (16)5.1.1赠品采购原则 (16)5.1.2赠品展示、发放与存放原则 (16)6.工具表单 (16)附表1宣传单领用登记表 (16)附表2门店赠品接收表 (17)附表3赠品发放登记表 (18)附表4促销活动前期准备检查表 (19)附表5促销活动执行情况抽查表 (19)附表6消费群信息分析表 (20)附表7竞争信息分析表 (20)附表8集客促销活动时间安排表 (20)附表9集客促销人员安排表 (21)附表10集客促销活动申请表 (21)1．门店集客促销作用集客，即对店面所在区域周围客户进行有效宣传和推广，起到“聚拢”效应，从而达到增加店面销售额的作用。
超市促销活动手册第一章：活动概述 (3)1.1 活动宗旨 (3)1.2 活动目标 (3)1.3 活动时间 (3)第二章：促销商品分类 (3)2.1 食品饮料 (3)2.2 日用品 (3)2.3 家居用品 (4)2.4 服装鞋帽 (4)第三章：优惠措施 (4)3.1 折扣优惠 (4)3.2 满减优惠 (4)3.3 赠品促销 (5)3.4 积分兑换 (5)第四章：活动宣传 (5)4.1 线上宣传 (5)4.2 线下宣传 (5)4.3 宣传物料 (6)4.4 合作媒体 (6)第五章：活动布置 (6)5.1 购物环境布置 (6)5.2 促销区域布置 (6)5.3 导购人员培训 (7)5.4 活动现场管理 (7)第六章：客户服务 (7)6.1 咨询服务 (7)6.1.1 服务宗旨 (7)6.1.2 服务内容 (7)6.1.3 服务方式 (7)6.2 投诉处理 (8)6.2.1 处理原则 (8)6.2.2 处理流程 (8)6.3 会员服务 (8)6.3.1 会员权益 (8)6.3.2 会员加入 (8)6.3.3 会员管理 (8)6.4 优惠券发放 (8)6.4.1 发放方式 (8)6.4.2 优惠券使用 (9)第七章：库存管理 (9)7.1 商品采购 (9)7.1.2 采购流程 (9)7.2 库存盘点 (9)7.2.1 盘点目的 (9)7.2.2 盘点方法 (9)7.2.3 盘点流程 (10)7.3 补货策略 (10)7.3.1 补货原则 (10)7.3.2 补货方法 (10)7.3.3 补货流程 (10)7.4 库存预警 (10)7.4.1 预警指标 (10)7.4.2 预警处理 (10)第八章：活动进度监控 (11)8.1 销售数据统计 (11)8.1.1 数据收集 (11)8.1.2 数据处理 (11)8.2 客流量分析 (11)8.2.1 数据来源 (11)8.2.2 数据分析 (11)8.3 促销效果评估 (11)8.3.1 评估指标 (12)8.3.2 评估方法 (12)8.4 活动调整 (12)8.4.1 调整原则 (12)8.4.2 调整措施 (12)第九章：售后服务 (12)9.1 商品退换货 (12)9.1.1 退换货政策 (12)9.1.2 退换货流程 (12)9.1.3 退换货注意事项 (12)9.2 售后咨询 (13)9.2.1 咨询渠道 (13)9.2.2 咨询内容 (13)9.2.3 咨询响应时间 (13)9.3 客户满意度调查 (13)9.3.1 调查方式 (13)9.3.2 调查内容 (13)9.3.3 调查周期 (13)9.4 售后服务改进 (14)9.4.1 改进措施 (14)9.4.2 改进效果评估 (14)第十章：活动总结 (14)10.1 活动成果分析 (14)10.3 经验分享 (15)10.4 下一步计划 (15)第一章：活动概述1.1 活动宗旨本超市促销活动旨在通过多样化的促销手段，提升品牌知名度，增强消费者对超市的忠诚度，进一步扩大市场份额，同时回馈广大消费者，营造和谐、愉快的购物环境。
门店集客促销管理手册 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#门店集客促销管理手册模板逸马国际顾问集团出品编制说明【编制目的】标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。
为此，逸马国际顾问集团总结10多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。
《门店集客促销管理手册模板》是逸马国际顾问集团在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制《门店集客促销管理手册》提供范例和方法。
【使用说明】1.本手册模板包括门店集客促销管理流程、管理规范、促销活动，商品组合方法，赠品管理方法与工具表单等方面。
其中涉及很多的工作程序及规范标准，是工作执行的基础标准指导。
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版权所有侵权必究目录1．门店集客促销作用集客，即对店面所在区域周围客户进行有效宣传和推广，起到“聚拢”效应，从而达到增加店面销售额的作用。
作为食品连锁店面，其集客最重要方式为促销。
促销就是营销者向传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。
1.1促销的作用1.建立品牌知名度，提升品牌影响度。
2.激励消费者初次购买和再次购买，达到提高销售额目的。
1)消费者一般对新产品具有抗拒心理。
促销可以让消费者降低购买风险意识，降低初次消费成本，接受新产品；2)一个持续的促销计划，一定意义上可以使原有消费群产生持续购买行为。
3.带动店面产品影响力，提高销售业绩。
促销是一种竞争，促销的第一目标是完成促销产品的销售，乃至带动相关产品的销售。
它可以改变一些消费者的使用习惯及品牌忠诚度。
4.企业进行市场竞争有效手段。
无论是企业发动市场侵略，还是市场的先入者发动反侵略，促销都是有效的应用手段。
市场的侵略者可以运用促销强化市场渗透，加速市场占有。
2．门店集客促销管理流程2.1门店统一集客促销执行流程2.2门店自主集客促销流程3．门店集客促销管理规范3.1门店统一集客促销执行操作规范1库存查询：连锁门店在接到集客促销通知和集客促销政策之后，应首先查询库存情况，判断库存商品是否符合集客促销商品要求，集客促销商品是否足够。
如果集客促销商品不足则向运营计划科提出商品补货申请。
2集客促销政策：1)对于接收到的集客促销政策，门店应认真学习，理解产品政策、赠品政策、价格政策等内容；2)门店应对集客促销政策有异议的，提出促销政策调整意见，报业务代表→区域经理→运营计划科进行审批，运营计划科同意门店调整之后方可按门店意见进行促销；3)店员应了解集客促销活动的起止时间、集客促销商品及其他活动内容，从而能够很好的回答顾客提问；4)门店应根据集客促销政策确定统一集客促销口径和统一集客促销说辞，防止店员向顾客传达说辞不一致的集客促销口号；5)对于集客促销政策存在的疑问和问题，由门店店长收集，统一向业务代表进行咨询。
3门店店长组织门店人员学习集客促销政策之后应对集客促销活动实施人员进行安排，划分店员集客促销期间任务分工。
4业务代表协助物流部门将集客促销物料、用品、赠品配送至门店，门店对接收的集客促销物料、用品、赠品进行核对，发现物品不足或损坏，应及时向业务代表反馈处理。
5业务代表根据集客促销政策要求提前安排人员在门店周围和周边社区进行集客促销宣传单的派发，派发数量根据具体情况决定。
6门店根据集客促销政策对集客促销物品进行布置：1)集客促销物料：撤换原来的海报、宣传单页等，摆放新的海报、宣传单页等；2)赠品：将可以与集客促销商品搭配的赠品与相应的集客促销商品摆放在一起。
7门店集客促销布置包装:1)店内要清洁、卫生，要求货品、POP等按门店布置规范摆放，主推商品要摆放在显眼位置，最好连店内收银台等都包装起来；2)在店门口用海报架/宣传架摆放集客促销海报、宣传单，门头上可悬挂条幅，门店人员向每一个进店的顾客发放商品单页、活动单页，向他们介绍商品和活动信息；3)商品陈列：货品陈列要集中，文字说明必须统一，必须有POP或吊旗等宣传物料，重点包装、突出主推商品和形象商品；4)商品、物品准备要充分，以免影响销售。
8价格变动采用两种方式进行：1)重新打印价格标识，放入价格牌中；2)在原有价格牌上增加爆炸贴，使顾客明了优惠幅度。
9集客促销实施过程：1)集客促销商品齐全，没有缺货现象；2)集客促销商品标价正确，没有标价错误，避免了消费者产生被骗的感觉及影响收银作业；3)不同时段播放不同的轻松愉快的背景音乐，使顾客有购物的舒适感；4)门店执行集客促销活动过程中，必须严格按照集客促销政策进行如商品价格调整等；5)赠品发放必须按照集客促销政策指定的商品进行赠送，所有赠品发放必须开单，禁止挪用、私拿赠品，区域经理对赠送情况进行顾客核对，发现门店执行不到位将进行处罚；6)集客促销活动执行期间，门店应对执行情况和顾客反映的问题进行详细记录，每周进行集客促销问题反馈；对于活动中需要调整的情况向业务代表→区域经理→运营计划科进行反映和申请。
10集客促销结束：1)集客促销活动结束，应当及时撤销和更换集客促销物料；2)对于价格经过调整地集客促销商品，如需要恢复价格，应立刻恢复；3)门店对集客促销活动期间的销量，赠品发放情况，各类消费券使用情况做好记录，业务代表对集客促销活动中的问题和效果等内容进行汇总和总结，并提交给运营计划科。
3.2门店自主集客促销操作规范3.2.1制定、申请集客促销计划1制定单店集客促销计划草案，报公司业务代表→区域经理→运营计划科审批。
2计划要做到内容细致、费用预算准确、实施时间明确清晰，执行负责人明确、效果要求明确。
3集客促销计划内容：1)活动名称；2)活动目的；3)目标对象；4)活动方式；5)活动时间；6)活动物品准备；7)集客促销费用预算；8)人员安排；9)预计效果。
4填写《集客促销活动申请表》，并附上集客促销计划。
3.2.2执行集客促销活动1认真执行单店集客促销计划；2保证活动所需各类物料的准备充分及拿取通畅；3要突出活动主题，能宣传品牌形象，利于造势；4注意费用控制和效果控制；5对计划执行过程进行记录；6确保集客促销投入的影响效果；7记录执行集客促销过程中的问题，并提出解决方案。
3.2.3效果评价1记录集客促销计划执行的阶段性成果；2评价计划的执行情况，包括销量和顾客数等；3集客促销费用使用情况；4集客促销活动的经验和问题；5集客促销改进建议；6依据评价填写《集客促销活动评估表》，上报公司业务代表→区域经理→运营计划科审核。
3.3集客促销物料准备规范门店集客促销的宣传POP物料有海报、条幅、宣传单页、吊旗等。
这些物料是门店的广告，商品的广告。
所有这些都是为了营造气氛和集客促销宣传的推广。
1海报海报是售点最常出现的POP之一，是商品信息或集客促销活动告知的重要载体。
海报更多体现的是集客促销活动的主题或主推商品的利益诉求，而非详细的“告知”。
通常以展架形式摆在店门口或张贴于门店橱窗之上。
2条幅条幅是常用的集客促销宣传物料，可以在较远的距离给顾客传达品牌和商品及集客促销活动的信息，通常设置于门店门口正上方或人流通道处，其表现形式一定要醒目而又具有吸引力。
3宣传单页宣传单页有两种：一种是售点现场的商品信息单页，要放在有关商品旁边，方便顾客取阅；另一种是集客促销活动使用单页，可以在现场散发，也可以在人流量高峰期的其他地方来发放，这样可以达到有效拦截消费者的目的。
4吊旗吊旗可以充分吸引顾客的视线，挂于可以吸引顾客留意的卖场位置，比如顾客高流量的通道区域及有关商品上方。
5价格牌不仅单纯地告知价格，更为方便顾客检索商品的特征与价格，最好是能简洁记载销售要点。
用纸的大小、色彩、形状，要设法引人注目，也需筹划价格数字的记载方法、图案等，表现出新鲜感。
6宣传“优惠”的POP广告为了诉诸与平常价格不同，设法将用纸大小、色彩、或文字的大小、形状等明显突出,同时，把特价的理由如“节日特惠”、“会员特卖”等，明确地记载，让顾客了解之后，效果较大。
3.3.1门店制作POP物料规范1POP的用纸——判断适合门店、商品、目的大小的纸张，原则上以白色横长形较好；使用有颜色纸张时，仍以浅色较适合；2书写方法——由左向右横写为原则，也可使用有意识的纵写；3文章——文章的内容要能正确记清商品的特征；文章用正确的中文，要点以条列式书写，必须具有说服力；4使用色彩——考虑以VI标准色及色系搭配为原则；依商品、季节、各种活动等，分别使用各种色彩；5文字——不要有错别字，语句通顺；6避免过于复杂的装饰。
3.3.2POP张贴规范1POP一般采用粘贴和悬挂两种形式；2POP张贴位置包括：在门店门口、玻璃门上、墙面上等；3不得将POP粘贴遮盖背景墙上的广告语和其它宣传文字；4有多张POP悬挂同时悬挂的，须在同一位置的相同高度上并排悬挂；5POP张贴位置应不妨碍顾客察看商品；6POP不要有污秽、破裂、因受潮而引起卷边或破损；7脏乱及过期的POP要立即取下。
4．门店集客促销活动4.1派发宣传单4.1.1宣传单派发的作用和操作要点1.派发宣传单张是一种简单而实用的集客方式，成本较低，容易操作，且针对性强，能够直接派送到目标顾客的手中，能够直接带动消费；2.一般用于新品上市、节假日集客促销活动、推广活动前、中派发，通过产品、活动信息介绍给顾客以消费指引；3.宣传品牌、产品、企业，提高品牌在目标受众群体中的曝光率，提高品牌知名度；4.加强与顾客的联系，在吸引顾客的同时还能增加顾客的好感，便于顾客之间进行相互宣传；5.宣传单传达给顾客之后，还应从派发到达率、营业额、品牌忠诚和费用方面进行评估测定，为下次集客促销做参考和指引；6.宣传单派发应在活动或新品上市前后2—3天内集中派发，并根据宣传效果（评估宣传前后店面实际销售额和宣传的商品销售变化情况）确定二次派发的时间和数量。
4.1.2派发方式1.当地主要报纸、报刊夹带方式或邮寄方式派发（主要针对单位团体）；2.扫街、扫区派发方式（派单员派发）；3.陈列于门店收银台处供顾客自由拿取。
