超市促销员临促管理制度.doc

超市促销员(临促)管理制度1一、促销员（临促）日常管理条例１．促销员应遵守本商场一切规章制度。

2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌,统一按公司或商场要求着装（凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。

３.促销员的上班时间、休息时间由超市专员安排,促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由超市专员和供应商同意方可。

二、促销员守则1.必须统一穿戴公司统一着装或某超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。

2．严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损ＰOP3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉4．严禁误导顾客及随意性促销5.必须在规定范围内按规定要求站立促销,并随时服务顾客6．必须随时保持本促销区域的安全卫生,7.严禁串岗,扎堆闲聊,依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品9．恪守超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。

三、一般违规处理1.无故迟到或早退;吃饭休息时间超过一小时2．不戴工牌或不适当地佩戴工牌3.不保持仪容、仪表的整洁(头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍)４.当班时间不穿工服、衣着不正确５．促销员未经允许的情况下进入仓库6.追逐、拉扯顾客7.行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等8.工作时间看报、吃零食等9.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生１0.不遵从超市专员安排的上、下班及用餐时间１１.故意将工作效率降低和怠工12.不在规定区域更衣和饮食13.其它违规行为，情节轻微凡违反上述条例规定行为者，将给于５0－１00元罚款处理。

三次以上清理出场四、严重违规处理（书面通知)无故旷工与顾客发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为私自更改排面位置、排面大小；随意动用非促销商品试用、试吃商场内商品在场内拉单、派名片三次连续受同类一般违规处罚且教育无效者有意诋毁其它商品和擅自撕毁、污损他人POP不服从办事处、超市专员的管理与监督当班时间内睡觉隐瞒或不理会顾客投诉克扣、截留和私分赠品其它严重违反公司促销管理规定的行为上班时间内有购物行为凡有以上行为者，一经发现立即予以清退，并处以２00元以上的罚款，其本人及担保人对其有损公司利益的一切行为承担经济赔偿责任,并追究其相关法律责任。

超市促销员的管理制度一、促销员日常管理条例1.促销员应遵守本商场一切规章制度。

2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌，统一按商场要求着装(特殊部门除外);3.促销员的上班时间、休息时间由部门主管安排，促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由部门主管和供应商同意方可。

促销员应参加公司举办的各种社会活动和企业内部文化活动。

二、促销员守则1.必须统一穿戴超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。

2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP。

3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。

4.严禁误导顾客及随意性促销。

5.必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客。

6.必须随时保持本促销区域的安全卫生。

7.严禁串岗，扎堆闲聊，依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为。

8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品。

9.恪守超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。

三、一般违规处理1.无故迟到或早退;吃饭休息时间超过规定时间。

2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌。

3.不保持仪容、仪表的整洁(头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍)。

4.当班时间不穿工服、衣着不正确。

5.追逐、拉扯顾客。

6.促销员在上班期间使用商场的存包柜。

7.促销员上下班不走员工通道。

8.在公司内粗言秽语和随地吐痰。

9.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友。

10.行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等。

11.工作时间看手机、吃东西等（订货打电话出卖场外）。

12.不遵从部门主管安排的上、下班及用餐时间。

13.故意将工作效率降低和怠工，在卖场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品上。

14.上班时间内不能有购物行为。

15.上班时间必须佩戴小蜜蜂（特殊情况收货除外）。

16.对顾客必须礼貌用语如，您好！有什么可以帮您等语句。

凡违反上述条例规定行为者，先书页警告一次，书页警告无效者将给于10-100元罚款处理。

三次以上清理出场超市劳动工资管理办法第1章：总则第1条目的为规范公司管理，充分发挥薪酬的激励作用，特制定本制度。

促销员管理制度范本第一条为了规范本公司对促销人员的管理，保障销售的顺畅，维护公司的形象，特制定本制度。

第二条促销员招聘须知：（一）业务主管根据市场和活动规模情况建议核准的促销员使用额度，并根据当地的市场情况将此额度知会部门经理。

（二）由业务主管提出招聘促销员的申请，并填写《促销员需求申请表》。

（三）递交公司部门经理核定后，由部门经理将促销员的资料传至公司人力资源部备案。

（四）新招促销员经业务主管面试合格后，由其所在业务主管填写促销员入职表，标明其入职时间（或正式入职时间），并将该促销员的相关资料交回市场部或人力资源部备案并开始计薪。

（五）由业务主管通知新招聘的促销员在公司指定的银行开设个人账户，并将账户或卡号告知公司，薪资将由公司财务部直接拨入其个人账户。

（六）由业务主管联系公司培训负责人对新进促销员进行统一培训，公司市场部会不定期举行系统培训。

（七）促销员必须提供真实、有效的个人资料，不得弄虚作假和隐瞒，否则将被列入公司信用黑名单，并予以辞退。

住址、联系电话等个人资料有更改的，应及时通知管理部门的相关负责人，以免造成不必要的麻烦。

第三条促销员一经公司聘用，就应赋予工作范围内应享有的各项权利，肯定其业绩并兑现承诺。

促销人员应尽心尽责为公司服务，个人利益应服从于公司整体利益。

第四条促销员应严格遵守公司的价格体系及相关资料的保密责任。

如有违规现象，公司有权立即解聘，并追究其造成公司损失的责任。

第五条促销员的基本职责有：（一）做好卖场内的产品陈列及pop等各种宣传物料的张贴，保证准确到位。

（二）维护好堆头的展示，尽可能扩大堆头及货架的陈列面积。

（三）售出产品应及时补货，做到先进先出，定期检查产品的生产日期，不允许有过期的产品。

（四）对于旺季的产品要多备货预防中间断货，做到库有柜有。

（五）检查产品的价格是否符合公司与卖场规定的价格，了解公司的定价。

（六）尽量维护堆头、货架的位置，保证当天的销量，对产品要按生动化原则进行陈列。

超市厂商促销员管理办法一、目的规范厂商促销员管理,维护卖场管理秩序,确保零供关系的健康发展，特制定本规定。

二、适用范围本规范适用于厂商派促销员进店对指定商品向顾客进行商品介绍，推荐或指导顾客试用，品尝等促销活动的全过程。

三、职责1.采购部负责与供应商谈判，签定“促销协议书”及“厂家进店促销保证书”。

2.店铺负责提报长期厂商促销员的需求和对厂商促销员的日常管理。

三、工作程序1.厂商促销员分类1)长期厂商促销员：在店铺的促销活动连续进行一个月以上，参与部组排班。

2)短期厂商促销员：在店铺的临时性促销活动，不参与部组排班。

2.厂商促销员派驻1)长期厂商促销员A.门店营业主管负责安排统计各组所需长期厂商促销员数量，并将所需促销员的数量报店长。

B.店长负责将店铺厂商促销员需求上报采购部主管，采购部主管安排采购员根据各店实际情况经与供应商协商，签定“长期人员促销协议”。

C.推展厂商如为新供商，应先对其进行选择与评估。

D.采购将长期厂商促销员的推展事宜至少提前3天于店长会时将“长期人员促销协议”复印件交相关店长。

2)短期厂商促销员A.供应商向采购部采购员提出书面申请。

B.采购员根据需要与供应商签定“短期人员促销协议”。

C.采购员至少提前3天于店长会时将“短期人员促销协议”复印件交相关店长。

D.如遇特殊情况不能提前三天通知店长，采购员需让供应商持“短期人员促销协议”复印件在促销活动开始前一天安排和店铺联络。

3.厂商促销员培训与管理1) 厂商促销员培训。

A.促销员的培训由门店人事部门负责。

B.培训内容包括店铺各项规章制度、店内相关货架分布、理货基本常识等。

C.厂商促销员有关培训内容经书面考试合格后，方可办理进店人事手续。

不合格的厂商促销员应再次进行培训或厂商更换其他人员参加培训。

D.门店人事部门需确定厂商促销员的统一培训时间。

2) 厂商促销员人事手续的办理A.经门店培训合格批准进入卖场的厂商促销员，上岗前应首先到采购部交纳工服（如有自己的工服，并经公司认可，可不交押金）、胸卡、存衣柜钥匙押金（不用存衣柜的免交）。

超市临促员工规章制度第一章总则第一条为规范超市临时促销员工的行为，加强管理，提高服务质量，特制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于超市所有临时促销员工，所有员工必须遵守，严守纪律。

第三条临时促销员工是超市的临时工作人员，其工作性质与正式员工相似，应当尽职尽责，服务顾客。

第四条临时促销员工必须遵守超市的一切规章制度，并服从管理人员的指挥。

第五条临时促销员工必须服从超市领导的统一安排，服从岗位调动，不得擅自请假、拒绝调动。

第六条临时促销员工需严格遵守超市的工作时间和工作纪律，不得早退、晚到，不得迟到早退。

第七条临时促销员工需尊重所有顾客，热情周到地为顾客提供服务，不得对顾客冷漠无礼。

第八条临时促销员工需要保持工作环境的整洁卫生，保持工作区域的整洁，不得乱扔垃圾。

第九条临时促销员工需遵守超市的销售政策，严格按照规定的促销方式和价格进行销售，不得私自议价。

第十条临时促销员工需遵守超市的商品陈列规定，保持陈列的整洁美观，不得随意乱放商品。

第十一条临时促销员工需保守超市的商业秘密，不得泄露超市的商业机密和顾客信息。

第十二条临时促销员工需遵守超市的安全规定，注意安全防范，不得私自带入危险品。

第二章工作时间和工作内容第十三条临时促销员工的工作时间为超市正常营业时间，按照超市的排班安排工作。

第十四条临时促销员工的工作内容包括：商品销售、促销活动宣传、店面整理、顾客咨询等。

第十五条临时促销员工应按照超市的要求，积极主动地帮助顾客解决问题，提供优质的服务。

第十六条临时促销员工需保护超市的商品，避免损坏，不得私自使用或挪用商品。

第十七条临时促销员工需积极参与超市的促销活动，宣传商品，引导顾客购买。

第十八条临时促销员工需要定期向领导汇报工作情况，及时反馈问题和建议。

第十九条临时促销员工需按照超市的要求进行商品陈列，并定期更新陈列。

第二十条临时促销员工需尊重其他员工，互相合作，共同完成工作任务。

第三章纪律要求和处罚措施第二十一条临时促销员工需遵守超市的纪律要求，不得违反规章制度。

超市促销员管理制度1超市促销员管理制度一、岗位制度１、每日定时上下班,服从超市管理,不得迟到早退。

２、参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。

3、严格遵守公司各项规章制度,努力提高服务质量，增加商品销售。

4、听取顾客意见，收集商品信息及时反馈，钻研业务，提高技术，提出合理化建议。

每月将收集到的顾客及商品信息及时整理上报,以便于总部进行分析。

5、贯彻公司“把蘑菇做成品牌，把林海做成名牌”的经营理念，维护公司社会形象公众信誉,全心全意为顾客服务。

6、发型健康大方,不染彩发。

男营业员发不过领,不留胡须。

女营业员前发不过眉，后发不披在肩上,不戴大耳环，不染有色指甲，淡装上岗，不佩戴戒指。

7、营业中有事需离开岗位者，需请假,经批准后方可离岗,回到岗位后及时销假。

８、接待顾客一视同仁，不以貌取人,做到主动、热情、耐心周到。

二、服务制度1、不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客；2、不准与顾客争吵,或讽刺、挖苦、辱骂顾客;3、不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品;4、不准在营业现场吸烟、吃东西、干私活；5、不准在营业场内存放私人物品及其它杂物；6、不准在上班时间会客、买东西;7、不准聚堆聊天、嬉笑打闹;8、不准随意泼水、扔果皮、纸屑等杂物;10、不准酒后上岗,班前不准吃带异味食品；11、不准接受顾客的礼品,婉言推辞不掉的,要请示领导处理；12、不准抬高自已,贬低他人。

三、超市促销员职责：1.服从上级安排,无特殊情况应按照要求执行任务。

2．负责超市内货物的上下货工作(上货要少量多次,减少耗损）,上货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况(贴条形码产品上货前一定要查看条形码是否正确),遵守超市内的规章制度，协调好自身工作范围内相关工作人员的关系。

3.负责竞争对手销售情况的观察与汇报,如有对方价格、包装、质量、促销等情况的变化则立即上报同时协助调查。

4.每天汇报否则不计工资，每日以短信形式汇报存货量、产品质量问题、订货量、退货量，不得有断货摆不满柜台遭到超市投诉的情况发生。

超市促销员管理制度一、岗位制度1、每日定时上下班,服从超市管理,不得迟到早退;2、参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作;3、严格遵守公司各项规章制度,努力提高服务质量,增加商品销售;4、听取顾客意见,收集商品信息及时反馈,钻研业务,提高技术,提出合理化建议;每月将收集到的顾客及商品信息及时整理上报,以便于总部进行分析;5、贯彻公司“把蘑菇做成品牌,把林海做成名牌”的经营理念,维护公司社会形象公众信誉,全心全意为顾客服务;6、发型健康大方,不染彩发;男营业员发不过领,不留胡须;女营业员前发不过眉,后发不披在肩上,不戴大耳环,不染有色指甲,淡装上岗,不佩戴戒指;7、营业中有事需离开岗位者,需请假,经批准后方可离岗,回到岗位后及时销假;8、接待顾客一视同仁,不以貌取人,做到主动、热情、耐心周到;二、服务制度1、不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客；2、不准与顾客争吵,或讽刺、挖苦、辱骂顾客；3、不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品；4、不准在营业现场吸烟、吃东西、干私活；5、不准在营业场内存放私人物品及其它杂物；6、不准在上班时间会客、买东西；7、不准聚堆聊天、嬉笑打闹；8、不准随意泼水、扔果皮、纸屑等杂物；10、不准酒后上岗,班前不准吃带异味食品；11、不准接受顾客的礼品,婉言推辞不掉的,要请示领导处理；12、不准抬高自已,贬低他人;三、超市促销员职责：1.服从上级安排,无特殊情况应按照要求执行任务;2.负责超市内货物的上下货工作上货要少量多次,减少耗损,上货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况贴条形码产品上货前一定要查看条形码是否正确,遵守超市内的规章制度,协调好自身工作范围内相关工作人员的关系;3.负责竞争对手销售情况的观察与汇报,如有对方价格、包装、质量、促销等情况的变化则立即上报同时协助调查;4.每天汇报否则不计工资,每日以短信形式汇报存货量、产品质量问题、订货量、退货量,不得有断货摆不满柜台遭到超市投诉的情况发生;5.负责变价单、条形码打印单客户联,产品包装材料的回收与保管;6.配合公司在超市的所有商业活动,按每月销售计划完成任务;7.对所有人严格保密自己的收入情况,有泄漏或互相打探收入情况的,一经发现即做严肃处理;8.请假需提前一天打申请;离职需提前一月打申请;如未按规定执行,分别扣发事假工资的两倍及离职当月的工资;四、客户投诉管理办法：1、质量问题造成的投诉视具体情况决定是否由促销员承担;如,若因挑货不及时造成的质量问题投诉则由促销员承担;2、服务问题造成的投诉一律由促销员承担3、其他视具体情况而定五、处罚,奖励,投诉1、断货罚款10元2、台面不满10元3、断货造成投诉至经理处罚款1004、及时发现产品质量问题一次奖励5元六、请假制度1、请假时间为周一、周二、周四,特殊情况除外;2、请假需提前一天请假,若请假时间超过三天包括三天需提前一周请假;3、休班,公司规定每月四天休班,超市规定每月2天休班,若超出,按超市要求一天交10元,病假除外;以上制度请个员工认真遵守如有违反严惩不怠。

促销员手册综合超市有限公司综合超市有限公司促销员管理制度第一条目的为了规范促销的管理，提高门店报务质量，树立良好的服务形象，有效促进门店销售业绩提高，实现公司、供应高，促销员的协调和共赢，特制定本制度。

第二条总则1、促销员是大家庭的重要成员，在管理要求上，和员工一视同仁。

2、《员工手册》除薪资、福利外的条款均可适用于促销员管理。

3、公司定期对促销员进行考核，表现优异的促销员在促销任期届满且门店编制有空缺的情况下可优先录用为员工。

4、促销员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励权。

5、促销员在公司内、外招聘和内部公开竞聘管理岗位时享有同等的参与权和被录用权。

6、公司每季度举行“优秀促销员”评比，每年举行“十佳促销员”评比，以表彰优秀促销员。

7、热诚期望每一名促销员和华联员工共同建设优秀团队。

第三条促销员类别1、因扩大销售之需，厂商聘用促销员派往门店从事理货、促销等工作。

2、促销员按工作时间长短分为：长期促销员、短期促销员和临时促销员三种。

连续工作时间在一个月（含）以内或仅在周六、周日、节假日派往门店工作者为临时促销员；连续工作时间持续一个月以上三个月（含）以下者为短期促销员，连续工作时间持续三个月以上者为长期促销员。

3、促销员在任期届满后需要继续在门店工作的，应在门店办理续期审批手续。

第四条促销员任职条件1、品貌端正，形象气质优良，个人修养好。

2、高中以上文化，30岁以下（有特长或综合素质优异者可放宽限制）3、普通话流利，能和讲本地方言的顾客沟通。

4、持有派出公司的担保书、遂宁市卫生防疫站颁发的《健康证》、《卫生培训合格证》。

5、熟悉促销商品，具有良好的沟通能力。

6、自愿接受门店管理，接受各项规章制度。

7、完成规定的培训并经考核合格。

第五条进场流程申请（每周周五前）供应商（亲新增促销员）认可采购主管（填写入场促销员登记表、担保书）批准、面试楼面主管、经理（并查验相关证件原件、复印件）审查、建档人事部(周二、周四办理)交费财务部（详见第六条）培训人事部（每月的周一至五人事部按排）办工作牌入场人事部按排上岗楼面主管第六条促销员入场费用1、管理费：每人200元/月/店（合同有明确规定费用的按合同执行）。

超市厂家促销员管理制度第一篇：超市厂家促销员管理制度超市厂家促销员管理制度日常行为规范1．厂家促销人员上岗后，必须遵守公司一切规章制度。

严格按照《物尔美特店堂评比考核细则》来约束自己的言行。

一切工作必须听从公司的安排，如有违反公司规定，一律作解聘处理。

2．厂家如有统一服装的，经本公司相关部门同意后，可以着厂家服装，否则一律着公司的统一工服：并佩戴好工牌及健康证。

不得借戴、串戴他人工牌，违反者作解聘处理。

无健康证人员办理好健康证后，方可上岗。

3．促销员应熟练掌握商品知识并能灵活运用到实际工作中，接待顾客做到“三米微笑”您字在前，请字不断“，热情周到。

4．仪容仪表符合公司要求。

头发保持干净、整洁。

男士头发不得过耳，女士长发必须梳到脑后。

不得染成异色或留怪异发型。

不得化浓妆、鞋前掌不超过1CM、不得穿超过6CM的高跟鞋，更不准穿拖鞋或露脚趾的鞋上岗。

5．当在卖场等候顾客时，站姿要端正并站在明显位置。

工作时间不得作与工作无关的事情。

当有事确须穿越卖场时，不准结伴搭伙行走。

6．营业过程中，促销员不准无故离岗、串岗、聚众聊天、嬉笑打闹、大声喧哗、会客长谈及购物，不得因在做其他工作而怠慢顾客。

7．工作时间内不准在卖场吃东西、喝水或试食示范样品。

不准在卖场营业区内化妆、梳头、照镜子。

不准在卖场吸烟、干私活、工作时间喝酒或酒后上岗。

8．促销员必须保持台面干净整洁并随时清理污物。

保持自己区域及其周；边区域的卫生清洁。

如做现场示范或免费品尝活动，不得将食物、设备或刀具单独留在桌面上。

用来加热的容器，应切断电源并等其冷却后方可离开。

给小孩试用任何产品时，必须首先征得其家长的同意。

9．促销员在做商品销售时，应本着实事求是的工作态度，不得以任何方式贬低商场内的其他同类商品或使用夸张、强卖等促销技巧。

10．促销员应自觉遵守卖场纪律。

与卖场所售商品相同的私人物品，在未贴自用品标签前，严禁带入卖场。

应严格遵守作息时间，不得无故迟到、早退或旷工。

发文部门：行政人事部密级: 内部资料收文部门：BBK家电公司、OPPO手机公司、手机卖场版本：1.0市场部、财务部抄送：总经理页数：第1页，共3页临促管理规定一、目的：规范各公司对临促的管理，建立健全临促使用管理体系。

二、使用范围：BBK家电公司、OPPO手机公司、手机卖场节假日临促的使用。

三、使用时间：周六、周日、节假日，及其他有需求的时间。

四、职责：部门负责人：负责确定临促的使用需求（人数、薪资标准等），对活动效果负责。

督导：负责临促的申请、培训、任务分配、考核、考勤、核定日薪等。

业务支持：负责临促工资表的拟制。

行政人事部：负责规范临促的手续，备档，监督使用过程。

五、相关规定：（一）需求申请：售点督导负责临促使用的申请，需提前三天填写《临促使用申请单》，经区域负责人、分公司经理批准，将《临促使用申请单》报至行政人事部备案。

使用临促需提供相关资料：求职申请表、一张1寸照片、身份证复印件以及银行卡复印件。

未经批准私自使用临促，所产生的工资费用由督导个人承担。

申请内容包含售点名称、计划使用临促数量、临促薪资标准等。

（二）使用流程：1.招聘：由各分公司督导负责招聘，行政人事部协助。

2.培训：督导完成招聘环节后，通知售点促销员，由督导负责临促的培训。

培训时间至少一天，培训内容包括工作制度、注意事项、工作职责、产品知识、简单的销售技巧等。

3.考核、分工：培训结束后，督导要给临促进行工作分配并发放临促绩效考核表。

活动中，临促将《绩效考核表》交至终端负责人，终端负责人及导购员负责对临促人员进行管理，并以一次活动为单位对所在售点的每一位临促按照《临促绩效考核表》的要求进行考核评分。

促销员评分权重占总分的60%，终端负责人评分占总分的40%，活动结束后两个工作日内，终端负责人把所负责区域的绩效考核表汇总后交各分公司业务支持处，逾期不交者，临促人员工资将被暂扣。

4.监督、检查：督导负责对临促的工作状况进行抽查，促销员负责对本售点临促的工作进行监督，确保结果的达成。