神威药业IT规划项目前期准备知识地图

IT部运营管理工作流程Contents目录IT信息系统运行维护管理 (8)IT运维管理简述 (8)IT服务中心管理平台: (9)事故管理 (9)问题管理 (10)配置管理 (11)变更管理 (12)发布管理 (13)可用性管理 (13)能力管理 (13)服务水平管理 (14)例常报告管理 (14)例常报告管理 (14)提醒管理 (14)维护工作管理 (14)运维工作自动化管理 (15)电脑申请及采购日常工作流程 (16)电脑申请及采购流程图解： (16)电脑采购流程描述： (17)电脑集中采购申请表： (18)电脑集团月度报表格式： (19)电脑集团月报表说明： (19)IT设备维修工作流程 (20)IT信息设备维修流程图解 (20)IT信息设备维修流程描述 (22)IT设备维修申请表 (23)IT设备报废工作流程 (25)IT信息设备报废流程图解 (25)IT信息设备报废流程描述： (27)IT信息设备报废申请表 (28)IT信息设备转移/调拔/借用工作流程 (30)IT信息设备转移流程图解 (30)IT信息设备转移流程描述： (31)IT信息设备转移调拔借用申请表： (31)权限管理工作流程 (33)上网开通/USB开通/MSN开通/QQ开通/CD开通/RM开通流程 (33)计算机功能申请流程描述： (35)计算机功能申请表： (35)邮箱申请工作流程 (36)邮箱申请流程 (36)邮箱申请说明： (37)邮箱申请表： (37)数据备份流程 (38)数据备份流程图解 (38)数据备份业务描述 (38)数据备份申请申请表 (39)信息系统账户信息申请工作流程 (41)信息系统机账户申请流程 (41)信息系统账户申请流程说明： (41)信息系统账户申请表： (43)办公人员离职信息系统注消流程 (44)办公人员信息系统注消流程描述： (45)办公人员信息系统注消确认表： (45)系统开发工作流程----需求申报流程 (48)需求申报流程图解 (48)需求申报流程描述 (49)功能及报表需求申请表 (50)调研分析流程说明 (52)调研分析报告格式 (52)系统开发工作流程---开发流程 (53)需求开发流程图解 (53)需求开发流程说明 (53)系统开发工作流程---测试流程 (55)应用测试及验收流程图解 (55)应用测试及验收流程说明 (56)应用测试及验收报告格式 (56)IT信息系统实施工作流程---项目前期规划 (57)IT项目确立流程图解 (57)项目确立流程描述 (59)项目可行性研究报告 (59)项目组职责和任务明细 (60)项目启动会议 (61)项目会议记录 (61)实施工作日志及周工作计划报告 (61)项目主计划 (63)IT信息系统实施工作流程---项目方案设计 (64)信息系统安装调试 (64)关键用户培训 (64)项目调研方案确立流程 (64)IT信息系统实施工作流程---项目系统准备 (66)基础档案数据准备 (66)方案测试及验收 (66)操作手册编写 (66)系统运行制度建立 (66)正式环境系统配置 (67)用户最终培训及考核 (67)IT信息系统实施工作流程---项目系统初始化 (68)动态数据档案准备及导入 (68)系统上线运行 (68)IT信息系统实施工作流程---项目验收 (69)项目初期辅导 (69)项目总结分析 (69)项目验收 (70)IT信息系统培训管理 (71)培训管理理念流程图解 (71)培训管理理念流程说明 (71)培训管理工作流程 (72)培训需求分析重要性 (73)培训需求调研 (73)培训计划制定 (74)培训过程管理 (74)培训工作的制约点 (74)附表一：信息系统安装确认报告 (75)安装过程描述 (75)产品交接清单 (75)产品安装记录 (75)系统环境记录单 (75)产品基本功能测试记录 (77)附表二培训计划报告 (79)培训目标 (79)学员应该参加的课程 (79)学员应具备的能力 (79)培训教师介绍 (80)具体安排 (80)其他要求 (81)附表三培训考核总结报告模板 (82)培训总体说明 (82)考试总体说明 (82)附表： (82)附表四：项目调研计划报告 (84)调研目的 (84)调研的范围 (84)调研的方式 (85)调研的阶段 (85)具体时间安排 (86)附表五：项目测试计划 (87)调研目的 (87)测试范围 (87)测试目的 (87)测试方式 (87)测试时间安排 (87)测试记录和结果反馈 (88)附表六：岗位操作手册模板 (89)适应部门及人员 (89)部门职责： (89)部门岗位划分： (89)系统业务处理流程： (89)部门日常业务系统处理： (90)附表七：项目运行管理制度模板 (91)XX项目系统管理运行制度 (91)一、系统管理员配置 (91)二、管理员职责 (91)三、基础数据维护制度 (91)四、客户端配置要求 (91)五、用户权限分配和变更 (92)六、系统安全管理制度: (92)附表八：项目变更确认申请表 (93)附表九：项目总结报告 (94)系统应用模块 (94)项目总体评价 (94)是否达到项目预期目标 (94)项目成功的原因 (95)项目验收 (95)End的and Closed Issues for this Deliverable (96)Open Issues (96)Closed Issues (96)IT信息系统运行维护管理IT运维管理简述IT运维管理是基于ITIL的流程框架，能够快速适应企业业务流程及业务发展变化需求的IT运维管理最佳实践，能够帮助企业从人员、技术和流程三个方面提高IT运维能力，逐步建立并完善、达到以下目标：·标准化——通过ITIL的流程框架，构建最佳实践经验的IT运维流程。

燕郊
内部机密
3
组织变革一：针对神威药业发展的需求,建议设立企业战略规划部,由总经理直接 领导,负责制定公司的整体发展战略，管理重大项目,领导制定公司绩效管理体系 等工作;另外外部专家的征询工作也由战略规划部统一管理
战略规划部主要职责

制定、调整企业中长期发展策略规划
–考虑外部竞争环境，对竞争对手及市场环境进行分析，明确企业在市场中的竞争地位 –了解市场动态，行业发展趋势 –跟踪宏观经济形势，人口变化，消费习惯演变，地域特点等 –根据策略执行的情况和外部竞争环境的改变对策略作出调整和修订
品质副总*
营销副总* 经 营 公 司
工 艺
采 购 部
基 建 部 原材料采购 辅助性材料 采购
生 产
储 运
机 动 部 原材料仓库 成品仓库
会 计 总帐报表会计 应收应付会计 固定资产会计 税收会计 成本费用会计 预算分析会计
财 务
安 保 部 人力资源规划 培训 招聘 薪资福利 绩效考核 行政
总 经 办
统一管理就针对行业政策、研发方向等方面向外部专家团的征询工作（专家委员会） 协助财务，营销规划，生产、销售等关键部门，以及其他相关部门进行业务规划，以保证其规划与企业规划的一致性 协调组织企业战略咨询项目
内部机密 4
组织变革二：从神威的长期的发展来看，我们建议成立独立的研发中心，包括 产品研发及工艺，由总经理直接领导,并且通过研发小组的形式保证各个研发相 关部门的参与
采购部组织架构
目前采购部组织架构
总经理
第一阶段采购部组织架构设计
总经理
生产副总 供应部 原材料采购 辅助性材料采购
生产副总 采购部 原材料采购 辅助性材料采购 非生产性采购

目录导言．IT项目的生命期第一章．IT项目的启动阶段1.1 可行性研究报告框架1.2 项目章程1.3 项目整体风险水平定性分析表1.4 多项目风险情况一览表1.5 质量保证说明书1.6 采购程序及准购权限表1.7 会议议程安排表1.8 会议预算表1.9 会议申请审批表1.10会议通知表1.11会议签到表1.12会议资料明细表1.13会议记录表1.14会议内容管理表1.15会议代表通讯录1.16会议纪要表1.17会议决议表1.18会议决议落实通知单1.19会议决议跟踪表1.20实际会议费用清单第二章．IT项目的计划阶段2.1 IT项目综合计划模板（1）——项目整体介绍2.2 IT项目综合计划模板（2）——项目管理过程2.3 IT项目综合计划模板（3）——项目组织介绍2.4 IT项目综合计划模板（4）——工作包、进度和预算2.5 IT项目综合计划模板（5）——技术过程介绍2.6 项目范围说明书2.7 软件需求调查表2.8 需求分析说明书2.9 系统设计任务书2.10 工期类比估算表2.11 项目活动计划表2.12 项目进度计划表2.13 里程碑计划及其跟踪表2.14 所需资源清单及费用估算2.15 成本类比估算表2.16 按模块估计的成本估算表2.17 基于费用科目的成本估算表2.18 项目年度用款计划表2.19 IT项目质量指标框架模板2.20 IT项目质量保证计划模板2.21 关键质量活动一览表2.22 项目人员需求申请表2.23 面试记录表2.24 项目成员审核表2.25 项目组工作说明书2.26 项目成员岗位工作说明书2.27 岗位说明书一览表2.28 IT项目团队知识地图2.29 项目成员责任分配矩阵2.30 项目成员培训需求调查表2.31 项目培训计划表2.32 项目文档分类表2.33 项目干系人的沟通需求分析表2.34 项目信息接收责任明细表2.35 项目成员联络表2.36 单个风险损失值评估表2.37 项目所有识别风险一览表2.38 单个风险应对计划表2.39 风险应对计划一览表2.40 硬件产品请购单2.41 软件产品请购单2.42 项目采购计划明细表2.43 采购招标书模板2.44 采购投标书模板2.45 供应商财务状况调查表2.46 供应商评估表2.47 采购中标通知书2.48 采购落标通知书第三章．IT项目的执行控制阶段3.1 项目管理跟踪报告模板3.2 项目变更控制表3.3 项目变更动力、阻力分析表3.4 项目范围变更一览表3.5 项目变更状态跟踪一览表3.6 范围/进度/成本/质量/采购变更一览表3.7 工作周报3.8 项目工作包进展报告表3.9 项目月度进展报告表3.10 项目月进度控制一览表3.11 项目进度偏差控制表3.12 某月/季项目进度汇报表3.13 项目工作包进展抽查表3.14 系统模块安装实施控制表3.15 多项目进展状况一览表3.16 项目费用申请表3.17 项目支出明细单3.18 基于最低预算的成本控制表3.19 成本偏差控制表3.20 单项目挣值分析表3.21 多项目挣值分析比较表3.22 信息系统缺陷的质量目标表3.23 项目单元测试方案3.24 系统测试用例表3.25 系统测试问题报告单3.26 系统缺陷状态跟踪表3.27 软件Bug详细记录表3.28 项目重大缺陷一览表3.29 项目成员工作周报3.30 临时成员加入项目组申请表3.31 项目成员绩效考核表3.32 360度考核表3.33 培训申请审批表3.34 前十个风险监控一览表3.35 一/二次风险监控一览表3.36 基于挣值分析的风险监控表3.37 采购设备订单状态报告3.38 采购设备费用状态报告3.39 设备验收单3.40 设备检验状态一览表3.41 取消订单损失报告3.42 退货清单3.43 公司采购合同执行情况一览表3.44 采购合同验收报告3.45 采购设备分配表第四章．IT项目的收尾阶段4.1 用户部门新需求申报单4.2 IT项目产品质量评审表4.3 软件验收单4.4 设备验收单4.5 IT项目内部验收报告模板4.6 最终项目文件列表4.7 IT项目验收单4.8 项目成员述职报告模板4.9 项目成员经验教训报告模板4.10 项目结束人员安排表4.11 设备回收交付表4.12 项目团队内部经验总结模板4.13 最终项目内部总结报告模板4.14 最终项目用户移交报告模板附录．项目管理主要网站参考文献附录：项目管理主要网站1。

关联交易管理
资源设备管理
设备需求管理
设备验收管理
报废及处置管理
设备分析管理
设备使用及维修管理
经营分析
战略执行分析
资源配置分析
运营分析
客户市场分析
专题分析
财务分析
企业价值分析
信息管理
系统运维管理
信息系统规划
应用建设管理
应用需求管理
IT基础设施管理
信息安全管理
销售管理
订单管理
渠道销售管理
价格管理
销售机会管理
统一管理全公司范围内的基础数据，确保各系统间基础数据统一定义、统一口径； 统一集成平台，简化系统间集成接口； 各应用系统提供基本功能，通过流程编排灵活实现多种端到端业务流程；
核心 业务
项目组总结形成的集团的业务架构，是规划应用架构的主要输入...
运营 计划
职能 管理
公司 战略
采购管理
成本管理
资金管理
税务管理
资产管理
财务报告与分析
结算管理
财务预算
财务审计
零部件物流
整车物流
轮胎分装
多式联运
售后物流
国际货运
物流金融
资源调配
资金管理
设施管理
运网管理
设备管理
运力管理
支持服务
订单管理
计划管理
结算管理
项目管理
客服管理
金融服务
仓储服务
仓储管理
仓库出租管理
进出口服务
进出口关务
销售合同管理
客户关系管理
安全/环保/健康管理
安全管理
环保管理
安保管理
6S管理
职业健康管理
保密管理

• 保护企业的技术成果和核心竞争力
• 提高企业的品牌价值和市场地位
优化知识产权运营和管理
• 分析知识产权的市场价值和潜力
• 制定知识产权的运营策略和管理规范
• 提高知识产权的收益和影响力
建立知识产权合作与交流机制
• 与高校、研究机构和企业建立合作关系
• 共同开展知识产权研究和项目合作
• 引进先进技术和管理经验
• 统计和分析技术创新的成果和数据
• 识别技术创新的亮点和优势
• 准备技术创新成果的报告和展示材料
宣传技术创新成果和案例
• 通过内部和外部渠道宣传技术创新成果
• 提高企业技术创新的品牌和价值
• 吸引更多的投资和合作机会
知识产权保护与运营

加强知识产权保护和申请
• 提高知识产权的申请、维护和运营能力
• 根据市场需求和竞争分析调整产品定位
• 制定有针对性的市场营销策略和推广计划
• 提高产品的市场占有率和品牌知名度
02
产品线规划与技术布局
现有产品线优化与升级
对现有产品线进行全面评估
• 分析产品的市场表现和竞争优势
• 识别产品存在的问题和不足
• 制定针对性的优化和升级计划
优化产品功能和性能
• 提高产品的稳定性和可靠性
• 提升用户界面的友好性和易用性
• 增加产品的附加值和竞争力
升级技术平台和基础设施
• 提高技术平台的性能和可扩展性
• 升级基础设施，提高运行效率和服务质量
• 保障产品的稳定运行和持续发展
新产品研发计划与策略
加强项目管理和团队协作
• 优化项目管理和流程，提高项目执行效率
• 提高团队成员的专业技能和沟通能力

管理合同/PO 接收和确认
管理授权 和行权
管理销售评审
管理项目群
管理 销售项目群
管理合同生命 周期
TBD
管理项目 TBD
制定战略规划 验证和分发线索
标前引导
制定业务计划 跟踪和培育线索
制定并提交 标书
管理交付 (验收）
管理销售决策
管理开票和回款 管理销售授权
管理 交付项目群
执行与监控
评估规划 执行绩效
验证 和
分发 线索
跟踪 和
培育 线索
2 ３
销售决策点： 专业/综合评审点： 质量风险控制点：
LTC:流程+角色+管理规则+IT (标杆)
管理机会点
ATI
ATB ATC
管理合同执行 管理交付
ATCC
验证 机会点
标前 引导
制定并 谈判和
提交标 生成合
书
同
ATES
管理 合同 /PO 接收和
确认
管理开票和回款
战略管理流程、市场管理流程、产品开发流程、技术开发及平台开发流程 2、四个主要支撑体系
质量管理、项目管理、绩效管理、成本管理 3、四个跨部门团队
集成组合管理团队IPMT（Integrated Porfolio Management Team） 组合管理团队PMT（Porfolio Management Team） 产品开发团队PDT（Product Development Team） 技术开发团队TDT（Technology Development Team）
合同 订单
制造 发货
验收
回款
客户 满意
ITR-Issue to Resolution

安装文档
客户培训资料开发
评审用户帮助文档、 安装文档
组织用户帮助文档、 安装文档评审
重新调整 项目计划
项目计划
收集度量数据
度量数据 收集模板
参与总结
参与总结 引导阶段
总结
会议纪要模板 阶段总结检查单
测试阶段 审计报告
测试阶段 审计
基线化阶段输 出和项目计划
项目 配置库
项目启动
项目计划
需求阶段
设计阶段
构建阶段
测试阶段
发布阶段
维护阶段
总工程师 技术部经理 技术专家 项目经理 开发工程师
测试工程师 QA 配置管理员(CMO) EPG IT 客户代表
基线化 项目验收测试
项目验收 报告
发布审计
发布准备
审计报告
产品发布 版本发布说明
项目 基线库
项目交付件归档
档案库
项目归档检查 归档检查单
发布阶段备注： 1.做好经验教训的总结和传承 2.认识文档的重要性，将完整的项目信息归档
参与技术方案的 评审
设计
组织设计 设计
设计评审
参与评审
参与评审
更新需求跟踪
组织评审 参与评审
需求跟踪表
测试工程师 QA
技术方案 可重用构件
说明文档
设计阶段引导
配置管理员(CMO) EPG
技术方案 决策分析表
设计说明书
组织级重用库
设计阶段备注： 保证所有设计文档的一致性。
设计评审 Checklist
编制用户 帮助手册
参加
客户需求规格说明书 CHECKLIST
工作任务书 评审确认
创建配置库 并将本阶段交付件 纳入配置管理库

移动收银
微商城货场考勤 Nhomakorabea理排班管理
培训管理
盘点管理
价格管理
出存管理
品类分析
陈列管理
巡店管理
商圈管理
客流分析
前端
用户界面
采购类系统
APP
REST
PC浏览器
前端用户功能
中台共享服务
移动WAP/微信
HTTP
Macula后台业务逻辑
JPA/Hibernate
Spring-Service
分布式数据库
全局事务服务
自动化运维
统一监控平台
自动化部署
自动化巡检
第三方系统
创建PO
创建SO
创建财务凭证
。。。。。。
dubbo
HTTP
dubbo
SO中心
PO中心
会员中心
促销中心
…….
商品中心
库存中心
用户中心
流程中心
IT技术架构图
目录
信息中心组织结构及工作计划
信息中心的职能与价值 信息中心的系统架构 信息中心重点项目介绍
5.2顾客反馈
5.3畅滞销分析
6.5陈列
5.4月畅滞销分析报告
2.5产品企划（模块）
3.4大货生产
商品分析
PPS（Product Plan System） 商品计划系统介绍
新款设计
库存管理
企划
面料先行
打版管理
后工艺管理
版衣管理
大货需求
标准价格管理
排单管理
跟单管理
面料管理
打版管理
成衣管理
订单管理
工艺技术
积分以及钱包管理
会员标签管理

云计算技术
采用云计算技术搭建中药智慧药房系统平台，实现数据的 高效存储和计算，确保系统的稳定性和可扩展性。
系统开发环境搭建和配置说明
开发环境
选择稳定的操作系统和高效的开发工具，搭建适合中药智慧药房系统开发的集 成开发环境。
配置说明
根据系统需求和性能要求，合理配置服务器、网络、存储等资源，确保系统的 顺畅运行。
对员工进行隐私保护培训，提高员工的隐私保护意识和 技能。
防止恶意攻击和数据泄露的应对策略
部署防火墙、入侵检测等安 全设备，及时发现和阻止恶 意攻击行为。
建立应急响应机制，对发生 的安全事件进行快速响应和 处理，降低损失。
对系统进行定期的安全漏洞 扫描和修复，确保系统不存 在安全漏洞。
加强与第三方安全机构的合 作，共同应对网络安全威胁 。
07
总结与展望
项目成果总结回顾
实现了中药饮片的自动化调剂
建立了中药药嘱智能化审方系统
通过引入先进的自动化设备和调剂技术， 实现了中药饮片的快速、准确调剂，提高 了调剂效率和准确性。
通过自然语言处理、深度学习等技术，对 中药药嘱进行自动审方和合理用药提示， 减少了人工审方的错误和疏漏。
构建了中药煎煮智能化控制系统
市场需求分析
01
02
03
政策需求
国家大力推动中医药传承 创新发展，鼓励医疗机构 加强中药房建设和管理， 提高中药服务质量。
医疗机构需求
医疗机构需要提高中药房 工作效率，降低人力成本 ，同时保障中药处方的准 确性和安全性。
患者需求
患者希望得到更加便捷、 个性化的中医药服务，包 括处方审核、药品配送、 用药指导等方面。
支持多种终端设备接入，如PC、手机、平板等。

数据科学和机器 学习平台
超融合基础设施软件 数字体验平台即服 务（dxPaaS）
云管理工具 容器管理
商业分析平台 即服务
多云管理服务 （MCMS）
边缘计算 边缘服务器
云数据仓库
2022 年完成 部署的技术
2021 年完成 部署的技术
端点保护平台 （EPP）
零信任网络访问 （ATNA）
基于硬件的 安全
部署风险
每项技术的风险因素均基于其潜在风险分析，包括市场/供应商成熟 度、架构适应性/复杂性、安全风险、人才可用性、合规性挑战、实 施成本以及对现有流程和服务的颠覆。
企业价值
每项技术的价值因素均基于其价值动因分析，包括增加 成本效益、提高速度和敏捷性、实现韧性、提高员工生产 力，以及通过优化后的产品和/或服务增加营收。
服务网格
无服务器计算
API 管理 PaaS
内存计算（IMC）
人工智能云服务
云管理网络（CMN）
容器网络
基于身份的分段 （微分段）
虚拟专用局域网服务 （VPLS）
软件定义广域网 （SD-WAN）
多云网络
基于意图的网络 （IBN）
混合广域网
软件定义云互连
云 ERP
功能平台即服务 （fPaaS）
边缘网络
IoT 平台
软件定义存储 （SDS）
NVMe-oF
企业信息归档（EIA） 解决方案
企业端点备份
存储级内存 （SCM）
混合存储阵列
非关系型数据库 管理系统
统一存储
数字化 体验监控 （DEM）
事件流处理
基础设施即代码 （IaC）
战略组合管理工具
软件资产 管理工具
人工智能 IT 运营 （AIOps）平台

•饮片公司
•部门在图上的位置不代表职位高低，职位 完全由职位评估决定
神威药业组织架构设计[1]
•燕郊
神威药业第一阶段组织架构设计－修订说明
作为新建部门，进一步将战略规划部和资本运作部门的内部设置具体化 将“监察部”改名为“运营保障部”，并明确其内部设置（财务审计和
经营审计） 将企业内部关于资金运作分析的工作整合到资金运作部门 对于财务部的内部设置进行合理微调和明确
神威药业组织架构设计[1]
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
PPT文档演模板
2020/11/30
神威药业组织架构设计[1]
PPT文档演模板
神威药业组织架构设计[1]
神威药业总部搬迁设计 － 组织框架
•
• •
•
•董事会 •薪资委员会 •提名委员会 •总经理
•运营保障 •资本运作
•运营副总
•研发副总 •财务副总
•行政副总 •品质副总*
•运营副总
•
•
•
人信工会
•
•
采 购 部
生 产
工 艺 技 术
•
储 运
机 动 部
•
质 检
力 资 源 专
PPT文档演模板
•
经
营
外
公
贸
司
•林达
公司的核心领导班子搬迁到燕郊总部，但由于主要的生产及发 在相当时间内还是在栾城，故运营副总留在栾城
主要的职能部门搬迁到燕郊,生产部及与生产部工作密切相关 门保留在栾城
营销部门人员移到林达，战略规划作为实施推动者也移到林达
信息技术中心移到林达
在这一阶段依然坚持“一个部门，一套班子”的原则，建立共 式的部门组织形式

制药行业工业板块IT战略规划复星医药IT战略规划目录一、制药行业的发展概况 (3)二、复星医药制药工业板块IT规划 (4)三、研发中的信息保密、组织制度 (10)一、制药行业的发展概况医药研发关系国计民生，如今，全球创新的科技链条正变得更加灵巧，创新周期已大大缩短。

中国因具有近14亿的庞大市场需求、国人可享受的医疗保障福利逐年增加，目前，正成为全球制药公司的主要目标市场。

1、国内宏观环境和政策背景国内药企的发展环境整体向好，但近年来我国在政策、环境方面也给医药研发企业带来了新的挑战，主要体现在：资金成本、税收改革；对于医药创新的支持，MAH制度的出台；CFDA 的角色从“审批”到“审查”，药企的临床试验评审明显加快；仿制药一致性评价；进口药品境内、外同步开展临床试验；两票制、药占比政策，对于医药流通进行管控；国家医保局设立，进一步推动新药在医保中的准入；CDE加入ICH之后，与国际接轨，推进了药物警戒方面的合规系统要求与指导，以及对于原辅药关联审批与环保法规的趋严。

2、医药产业发展趋势与IT人的思考国内医药产业正式步入了规范的快车道，本土药企快速崛起并且呈现出以下几个趋势：o医疗系统/法律规定的变化增加企业的应对成本。

o药品研发投资减少，且越来越重视提高研发效率。

o患者地位的不断提升，推动了量身定制的个性化医疗。

对于医疗方案同质化严重的现状，头部企业在积极探索个性化服务，以及2C端的业务。

o安全与合规的重要性逐年增加，质量体系、安全体系与国际接轨。

o本土制药崛起，制药企业国际化进程加快。

行业的以上变化趋势，具有共性和普遍性特点，作为对于业务提供积极支撑的IT部门，应该做出一些思考与应对：o对于法规要求、合规性要求、全球化的安全性、GxP的应对，IT应该做出更多的考量。

o对于各种法规，包括eCTD文档法规要求、全球化质控要求、药品追溯体系管理要求、药品管理不良事件要求等，IT要做更多的思考。

o大数据与区块链的产品逐渐在医药行业运用：基于加密、CSL分析技术的安全性数据分析；基于物联网（IOT）的生物制剂生产数据的分析；基于健康大数据提供医疗服务；基于区块链技术的药品全生命周期追溯管理等，IT也需要做好准备。

以及近期、中期目标 目标客户选择和市场定位 选择业务能力的建立方式 业务、管理流程的设计 组织的设计 人力资源管理（绩效、薪
资） 探寻IT技术如何支持业务
的发展

目录
项目的成果是什么？ 管理咨询项目给神威带来了什么？ 在变革的过程中应该注意什么？

组织架构 系统 流程 战略
领导
态度 价值观
技能 行为 文化
支持改革的行为
组织架构
系统
流程
战略
领导 态度 价值观
技能 行为 文化
我们发现: 如果只移动冰山的顶部，人的因素被忽略了
按照我们的经验，在许多组织中成功转变的最大的障碍是没有正确地估价人的因素 实际上，70% 的企业认为导致本企业转变失败的主要原因是人的因素
视为己任
讯
息
形成共识
发
布
复 杂
充分了解变革目标及内容
度
认知变革目标
时间
8

企业的变革将经历动员、试运行、调整三个阶段
变革动员会
关键推动者：领导决策层 最高领导层宣布变革的开始 各部门对变革所达成目标的
过程与进展形成共识 确定变革开始的时间 确定变革领导小组成员名单 明确各部门所涉及的变革内
定期对变革实施的过程、结果和指 标，进行跨部门的检查、记录、评
取得成功的至关重要的条件”
估、沟通、协调，并根据反馈意见
调整变革所涉及的，如流程、组织
、绩效体系等

在企业进行变革的过程中，需要实现所有相关人员即时、双向的沟通
通过即时、双向的沟通，首先让所有相关人员认知变革目标(Awareness)，接着进一步充分了 解变革的目标及内容(Understanding)，进而对达成目标的过程与进展形成共识(Buy-in)，最 后能将转变促成过程与变革成果视为己任(Ownership)

目录
人员管理 资金管理 物品管理 部门业务管理
基本工作框架
用人计划
公司战略 经营目标 工作计划 用钱计划 执行管理控制
用物计划
目录
人员管理 资金管理 物品管理 部门业务管理
目录
管理流程 – 如何增添人手？
员工是企业生存与发展的重要源泉，对于人力资源的计划是保持企业发展源动 力的重要手段。作为领导工作的一项重要内容，每一位部门领导都对合理计划 用人负重要的责任
时间
人力资源部
A 10
在公司内部挑选合 适的培训讲师
B 8
向供应部提出外部 培训课程采购需求
每年11月31 日
12
协同使用部门经理 进行考核
不通过 考核通过?
13
通过
签订内部协议
14 更新,发放课程档
案
内部培训讲师
11 准备教案
培训计划执行
结束
供应部
协9 同人事及使用部 门执行非生产性采 购招投标管理流程
签订续聘合同
结束
19 转移员工档案
行政副总/ 总经理
10 不通过
审批 通过
结束
财务部
17 发放剩余工资
对于员工的培训是用人的重要组成部分
员工的培训，包括：
– 安排培训课程 – 实施培训
流程名称：培训课程档案管理流程说明 流程编号: HR4.1 流程拥有者：人力资源部－培训
在培训课程档案管理的过程中，各部门领导的工作主要是：
是否通过核对？ 否
是
A
流程名称：晋升/降职/辞退管理流程（续） 流程编号：HR3.2 流程拥有者：人力资源部－行政
时间
职位变动人员
各部门经理/总监/副总
总经理