第七章 刻板印象与归因

刻板印象与归因刻板印象：是指人们通过有关信息及个人经验形成的一种针对特定对象既定认知模式。

（个个人对某社会群体的图示）类别化——扩大不同群体间的差异，减小同一群体间的差异。

偏见：人们不要客观事实为根据建立的对人、对事的态度。

（以有限或不正确的信息来源为基础其认知成分是刻板印象有过度类化的倾向含有先入为主的倾向）原因;1动机因素：a歧视的替罪羊理论（挫折导致对弱势群体的替代性攻击，发泄情绪）b社会同一性理论：为实现社会同一性目标，对内部群体成员给予偏向对待）2社会文化因素：社会群体间利益冲突、社会化、人格（独裁主义）3认知因素减少偏见的方法（对抗刻板印象、平等接触、创造消除偏见的环境）归因（attribution）是指人们对他人或自己的行为原因进行推论的过程。

（内外因、稳定性、可控性）归因理论1、海德（Heider，F.）的朴素心理学海德认为，社会上的每个人都有两种强烈的动机：一是要对个人周围的环境有适当的认识；二是对周围的环境能进行有效的控制。

这样，人们就会对他人或自己的行为作出因果性解释。

海德把这种普遍现象称为朴素心理学（naive psychology）。

2、琼斯和戴维斯的相应推断理论“相应推断”是指外显的行为是因行为者内在的动机和人格特征直接引起的。

影响相应推断正确性的主要条件是：a社会赞许性水平。

一个人的某种行为越被社会所赞许，对其行为原因的推论就越困难。

b非共同性效应。

应根据行为的非共同性效应进行。

c选择的自由性。

只有从那些经过自由选择而采取的行动中，才能推断行动者的意图。

3、凯利(Kelley,E.E.)的三维理论(cube theory)凯利认为，要进行正确的归因，需要多次观察同类行为或事件，这称为多线索归因。

在多线索归因中，尽管导致行为产生的原因是多种多样的，但最终可以将其归为三类：即行为者本身、客观刺激物、行为产生的环境。

•区别性资料，即分析他人行为是否特殊。

•一致性资料，即分析他人行为是否与其他人一致。

心理咨询师考点：社会知觉、印象形成、印象管理及归因心理咨询师考点：社会知觉、印象形成、印象管理及归因导语：社会知觉，又称社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。

对他人的群体和知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。

此外，对行为原因的认知也属于社会知觉的范围。

1.社会知觉(l)定义知觉是人脑对客观事物的整体反映，是人将感觉获得的信息进行选择、组合、加工和解释，形成对客观事物的完整印象和过程。

由各种自然信息所形成的知觉是物知觉，由各种社会信息所形成的知觉是社会知觉。

(2)影响社会知觉的主观因素一是认知者的经验。

二是认知者的动机与兴趣。

三是认知者的情绪2.印象形成(1)定义个体接触新的社会情境时，一般会按照以往的经验，将情境中的人或事进行归类，明确其对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。

(2)印象形成过程中的效应在印象形成的过程中，信息出现的顺序对印象形成有重要影响。

最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象，称为首因效应;最新获得的信息的影响比。

原来获得的信息的影响更大的现象，称为近因效应。

光环效应是一种以偏概全的现象，一般是在人们没有意识到的情况下发生作用的，也称晕轮效应。

人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫刻板印象。

(3)印象形成中的信息整合模式一是加法模式。

二是平均模式。

三是加权平均模式。

四是中心品质模式。

3.印象管理(1)定义其也称印象整饰和印象控制，指个体以一定的方式去影响他人对自己的印象，即个体进行白我形象的`控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成过程，使他人对自己的印象符合自我的期待。

(2)作用成功的印象管理的基础，是正确理解情境，正确理解他人，正确理解自身的状态，正确理解自己所承担角色的社会期待。

(3)常用的管理策略一是按社会常模管理自己。

二是隐藏自我与自我抬高。

三是按社会期待管理自己。

四是投其所好。

4.归因(1)定义指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。

第一章1、组织行为学：是指探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为有效性的学科第三章1、刻板印象：是指过度推论、过分简单化的对人们的个性进行推断的自我知觉现象。

它是基于人们在某一社会群体中的身份，把某些特征赋予他们的过程2、参照框架理论：假设个体的判断和认知不仅受到认知或心理因素的影响，而且是发生在一个恰当的参照框架下的，这里的参照框架指的是“一套控制感知性认识、逻辑评价或社会行为的标准、信仰或假设”3、虚假同感效应：指的是我们对他人的信仰和特质与自己的信仰和特质之间的相似程度的高估4、晕轮效应：人们在观察别人时，对这个人的某个方面、品质或特征有非常冲突的知觉，起到了一种类似于晕轮的作用，从而影响了对这个其他特征的知觉，造成以点概面、以偏概全的后果。

5、期望效应：指的是预先的期望会抑制个体对事物的认识，知觉过程对信息的选择、对知觉对象的解释，都会偏向知觉主题预期的方向6、归因理论：就是解释我们如何确定自己以及他人行为原因的理论7、归隐的三要素（凯利）：哈罗德﹒凯利提出了一个解释人们怎样决定他人行为的原因的模型，他认为进行归因时人们关注三个主要因素，即一致性、一贯性、特殊性8、自立性偏差：人们倾向于更好的表现自己9、基本归因偏差：人们在归因时往往忽视情境的影响，而高估个人因素如智力、能力、动机、态度和人格等的影响，哪怕别人的行为很明显受到了情境的左右10、情绪智力：是指感受和表现情绪、促进情绪思考、理解和情绪分析以及调节个人和他人情绪的能力11、态度的心理结构由三种成分组成：知觉成分，情感成分和行为意向成分，合称态度的ABC模型12、压力的来源：组织压力源和生活压力源⑴组织压力源：任务压力源、角色压力源、人际压力源、物理压力源① 任务压力源：任务压力源是指工作任务相关的压力源② 角色压力源：角色总是与组织或群体中某一位置的与其行为相联系，组织或群体中的个体会面临角色的要求，包括正式和非正式的要求。

社会⼼理学复习资料考试形式：名词解释6‘*4 简答12’*3 论述20‘*2第三章⼈际关系社会⼼理学中的⼈际关系指的是：⼈们在交往过程中所形成的⼼理关系。

(⼀)⼈际测量法：包括两个⽅⾯：其⼀是对⼀个群体的⼈际关系结构的量度，其⼆是对个体的⼈际关系状况的衡量。

1.社会测量法：基本⽅法是向群体成员提出问题，请他们对其他成员进⾏选择。

肯定的选择代表⼼理上的接纳，否定的选择代表⼼理上的排斥。

具体程序是：第⼀步，确定测量⽬的；第⼆步，确定测量变量；第三步，确定选择⽅法；第四步，编制测量问卷；第五步，实施测量；第六步，测量结果的统计处理。

2.⼈际关系状况的⾃我诊断：包括⼈际交往类型测验、⼈际关系能⼒测验、不良交往⾏为的⾃我测量。

(⼆)社会测量法(三)爱情三⾓理论1.爱情三⾓理论：所有的爱情都应含有三个基本的成分：亲密、激情、承诺，这三要素分别代表了爱情三⾓形的三个顶点，三⾓型⾯积越⼤，代表爱情的程度越深。

若三⾓形的形状越不像正三⾓，则表⽰三要素中的其中⼀个要素被特别凸显，这种爱情越不均衡。

2.亲密是指彼此依附亲近的感觉；激情指双⽅关系令⼈产⽣兴奋的部分，有强烈欲与对⽅结合的意愿，促使双⽅产⽣浪漫和外在吸引⼒的动机，也就是与性有关的动机驱⼒；承诺指的是愿意与对⽅相守的意愿及决定，短期来说是决定去爱⼀个⼈，长期是指对两⼈之间亲密关系所做的持久性承诺。

3.亲密是爱情的情感部分，激情是爱情的动机成分，⽽承诺是爱情的认知成分。

⼈类爱情中的亲密、激情和承诺彼此相关、相互影响，共同构成了多种多样的爱情形式。

(四)利他⾏为：是指不期待任何回报的亲社会⾏为。

1.亲社会⾏为：是指⼀种有利于他⼈的助⼈⾏为，这种⾏为不⼀定会给那些施助者带来直接的利益，甚⾄还可能给他们带来直接的风险。

（例如帮助他⼈、⾃觉保护环境等）2.利他⾏为特征：⽬的是有利于他⼈，⽽不是为了⾃⼰的私利；是⾃觉⾃愿的⾏为，不是迫于外界的压⼒⽽做出的；利他⾏为不求任何回报，是⼀种真正的⽆私奉献；利他⾏为具有⾃我牺牲性，它需要个⼈付出⼀定的代价，但是个⼈并不会计较。

第七章〔社会认知〕社会认知：个人对他人心理状态，行为动机与意向作出推测与判断过程。

第一印象：两个素不相识人第一次见面所形成印象，亦称初次印象。

第一印象特征：外表性，片面性，类化，归因。

第一印象作用〔首因效应〕：对认知有重要作用，因此，为给他人留下好印象，个体必须注意自己外表，言语谈吐，还必须增长才能，加强个人修养等等。

信息本身对印象形成影响：1，信息先后顺序对印象形成影响：当一种仅属中性合意信息资料与先前建立在很合意信息根底上评估联系在一起时候，综合评价并不会增加，甚至还可能会减少。

2，消极否认信息对印象形成影响：积极地信息与消极信息，个体更注重消极否认信息。

印象管理含义:现实生活中，人们都很关心如何给他人留下一个好印象，这就是通俗意义上印象管理。

策略：1，获得性印象管理策略〔只试图使别人积极对待策略〕a,讨好技术。

b，自我宣传。

C,威慑。

d，恳求2，保护性印象策略〔指尽可能弱化自己缺乏或防止使别人消极对待自己防御性策略〕：a,借口与辩白。

B,事先申明。

C.自我设障。

D,抱歉。

社会认知偏见偏见特征：偏见是以有限或不正确信息来源为根底，偏见就是刻板印象，有过度类化倾向，含有先入为主判断。

个人偏见：与个人经历，价值观有关，也受心理因素影响：1首因与近因效应〔个体在信息加工过程中，首次获得信息对印象形成起很大作用，这就是首因，个体对最近获得信息会留下深刻印象，即近因效应〕2，晕轮效应〔光圈效应，个体对他人认知判断主要根据个人爱好得出，然后再从这个判断推论出认知对象其他品质，即以点概全〕。

3，宽大作用，4，投射作用〔指个体认知他人时把自己特性归属到他人身上，会发生认可歪曲，发生偏见〕社会偏见：即社会刻板印象，指社会上对于某一类事物产生一种比拟固定看法，也是一种概括而笼统看法。

消除社会偏见方法：1接触假说。

2,再分类—重新划分’我们“与“他们〞。

社会认知归因理论归因：指人们对自己或他人所作所为进展分析，指出其性质或推论其原因过程，也就是把他人或自己行为原因加以解释与推测。

组织行为学一、名词解释1、首因效应：是指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。

2、投射：是指由于自己具有某种特征或者想法，因为判断他人也一定会有与自己相同的特征或者想法。

3、归因：就是指人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机的过程。

4、个性：是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所其别的心理特点的总和。

5、价值观：价值观代表一系列基本信念和看法：从个体或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反或不同的行为类型或存在状态更可取。

6、组织承诺：通常是指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感。

7、心理契约：是员工与组织双方在互相关系中己方要为对方负担什么责任义务，同时对方要为己方负担什么责任义务的主观约定，是雇佣双方或劳资双方关于双边关系中相互责任义务的主观信念。

8、正强化：就是组织给予令人愉快或个体所希望的事件，个体得到好的事物，个体的某种行为就便得更加可能发生，如给予肯定和奖励。

9、群体：是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体。

10、非正式群体：是以观点兴趣爱好相似为基础、以彼此感情为纽带自然形成的、没有固定组织形式的群体。

11、模仿：是有意无意地对某种刺激作出类似反应的行为方式，如模仿他人的行为举止、思维方式、态度等，模仿分为自发模仿和自觉模仿两种类型。

12、沟通：是信息源透过某种管道把信息（信息、观点、情感、技能等）传送到目的地过程。

13、双向沟通：是指在信息沟通时发送信息者不仅要发出信息且还要听取信息接受者对信息的反馈，发送与反馈可进行多次，直到双方有了共同的理解为止。

14、群体决策：是由群体中多数人共同进行决策，它一般是由群体中个人先提出方案，而后从若干方案中进行优选。

参与群体决策的成员可能包括组织的领导者、有关专家和职工代表。

15、领导：是领导者促使其下属充满信心，满怀热情地完成任务的艺术。