岭南师范学院专插本电子商务专业课真题(电子商务概论和市场营销学)
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电子商务2013年本科插板班考试试卷一、填空题1、在商务活动的四种基本流中，（）最为重要A、物流B、商流C、资金流D、信息流2、下列关于电子商务的说法正确的是（）A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是网站B、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务3、认证中心的安全防范措施不包括（）A、假冒的防范B、私钥的安全防范B、认证人员违规的防范D、违约的防范4、防火墙“违背明确禁止都将被允许”原则（）A、建立了一个非常安全的环境B、用户选择的范围小C、不易使用D、建立了一个非常灵活的环境5、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（）诞生A、美国B、英国C、日本D、中国6、我国目前的网上证券交易模式是（）A、劵商网上电子交易模式B、完全网上电子交易模式C、劵商理财模式D、非完全网上电子交易模式7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的A、物流的内容B、物流规模和影响层面C、地域范围D、物流的目的和出发点8、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（）A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、计划系统9、客户关系管理与客户服务的区别不包括（）A、主动性不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同10、下列说法正确的是（）A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更注重保留客户，建立长久稳定关系D、上述说法都不正确11、在商务活动的四种基本流中（）是唯一不能在网上完成的A、物流B、商流C、资金流D、信息流12、下列不属于电子商务基础平台的是（）A、内部网系统B、身份认证C、支付网关D、客户服务中心13、实现防火墙的主要技术不包括（）A、安全认证技术B、包过滤技术C、应用网关D、代理服务器技术14、DEI系统的构成要素不包括（）A、数据库B、EDI标准C、DEI软件及硬件D、通讯网络15、目前网上支付系统可分为三类，其中不包括（）A、信用卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统D、电子钱包支付系统16、电子现金的特征不包括（）A、虚拟性B、安全性C、可存储性D、重复性17、降低配送成本的途径不包括（）A、合并配送B、差异化配送C、混合配送D、专业化配送18、下列不属于供应链管理原则的是（）A、以客户为中心B、相关企业间的共享信息、共享利益、共担风险C、应用信息技术，实现管理目标D、实现零库存19、整体客户成本不包括（）A、上网费用B、学习成本C、机会成本D、时间成本20、下列说法错误的是（）A、数据仓库具有时间相关性B、数据仓库的数据是不稳定的C、数据仓库是集成的D、数据仓库是面向主题的21、互联网的基本特征不包括（）A、安全B、共享C、廉价D、互动22、系列关于电子商务的说法正确的是（）A、电子商务的本质是商务，而非技术B、电子商务就是建网站C、单子商务就是泡沫D、电子商务就是网上销售商品二、名词解释1、广义电子商务2、B2B3、计算机网络4、网上银行5、网络营销6、电子商务物流三，简答题1、电子商务系统的组成2、计算机网络硬件系统组成3、电子支付的特点4、网络营销的参与者有哪些5、电子商务物流的特点6、电子商务法的基本原则四、论述题1、电子商务对社会经济的影响2、电子商务的安全威胁五、案列分析20世纪末，国外的网络教育已经发展的红红火火，而在国内仅仅是提出了网络教育的概念，中华学习网在成立之初便开始研究网络教育的运作模式。
研究发现，国外的网络教育服务市场发展很快，高等学府开展网络教育。
大企业开展员工培训与再教育，大多寻求专业服务公司的支持。
“教育+商业”的运作模式是国外许多企业成功的关键，在提供教育服务方面完全走商业化的道路。
在深入研究和找准目标市场后，中华学习网谨慎乐观地进入网络教育行业。
中华学习网将网络教育市场分为三个部分：基于网络的学历教育体系、非学历教育体系、远程教育技术平台、远程教育资源开发和管理。
中华学习网络将其业务主演集中在学历教育部分，定位于为大学开展网络教育服务。
它选择的第一个对象是中国人民大学，意将名校的教育经验、师资力量与企业的经营战略、技术手段、管理经验整合于一体，开始实践“商业+教育”的运作模式。
中华学习网一直坚持以客户需求为导向，在为客户提供客户及解决方案之前，从多角度对客户需求进行可行性研究，并在总体设计、系统构建上与客户进行多次沟通。
在这样的思想指导下，中华学习网为中国人民大学网络教育学院提供的网络高等教育整体解决方案，在经过1年多的实际运作后，得到广大师生的广泛好评。
在为提供优质服务，中华学习网先后开发了高质量的课件，还相继开啊了开展网络教育必须的网络教学平台、课件开发应用平台、网络通信平台、服务管理平台、虚拟校园平台等五大平台，以技术支持体系、运营体系、课件开发体系、招生推广体系等四大体系为支撑，制定具有国际先进水平的网络教育整体解决方案。
今年，中华学习网面向全国及网络教育学院推出包括公共类、经济类、法律类在内的100余们网络课件。
在扩张学历教育的同时，中华学习网也在悄悄地推进自己的非学历教育和系统集成业务。
目前已经卢凯彤CPA考前辅导、考研辅导、英语四六级辅导、IT 技能培训等业务，并与国外的有关企业合作开拓IT骗技能证书的培训市场。
中华学习网高质量的服务、事业规模的不扩大，使其层位国内最大的网络教育服务提供商。
请根据上述案例，回答下列问题：（1）说明因特网对教育产生的重要影响。
（2）网络教育与传统教育相比有哪些优势？（3）为了更好地解决网上收费问题，中华学习网可采用哪些电子支付手段？市场营销学考试试卷一、单项选择题1、为建立良好的企业形象，企业应大力开展（）活动A、广告宣传B、营业推广C、人员推销D、公共关系2、在同一流通环节使用同类中间商数量少的渠道是（）A、长渠道B、短渠道C、宽渠道D、窄渠道3、在新产品开发的构思阶段，营销部门的主要责任是（）、激励及提高新产品的构思（）A、概念形成B、收集C、筛选D、市场试销4、企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为（）A、品牌延伸B、品牌转移C、品牌更新D、品牌再定位5、市场的地位就是一个（）的地位A、流通B、媒介C、便利D、供给6、包装盒商标属于产品整体概念中的（）A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、延伸产品7、身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的（）A、空巢期B、满巢期C、孤独期D、离巢期8、我国通常把非盈利组织称为（）A、医院、学校B、慈善机构C、基金会D、机关团体、事业单位9、注册后的品牌有利于保护（）的合法权益A、商品所有者B、生产商C、品牌所有者D、经销商10、广告被广泛用于大多数（）的促销A、消费品B、选购品C、特殊品D、商业用品二、名词解释1、品牌2、生产者市场3、公共关系4、国际市场营销三、简答题1、简述消费者市场的特点2、促销包含哪几方面3、品怕对消费者和营销者有何重要作用4、服务营销的要素有哪些？四、论述题试述市场营销活动与市场营销环境的关系五、案例分析六、案例一：麦当劳的跨文化营销麦当劳公司平局每天新开三家分店，而这三家中仅有一家在美国，仅在1994年，麦当劳公司就在世界上73个国家开设了14000多家分店，总营业额达到了230亿美元。
思考题：为什么麦当劳能在世界各地取得如此巨大的成功呢？试从跨文化营销的角度进行分析。
七、案例二：特高价咖啡当坐落在东京兵松町的一家咖啡馆首次推出五千日元的一倍咖啡时，轰动了社会。
闻着无不为之震惊，连那些一掷千金，出售阔绰的大亨也惊呼“太贵了！”可是让好奇心所驱使的顾客还是纷纷前来，一时间竟应接不暇。
五千元一倍的咖啡，其实无利可图，根本与敲诈或攫取非法利润不相联或沽边。
原因在于该店盛咖啡的杯子名贵而豪华，而且是正宗的舶来品—法国货，每只价值就在四千日元；当你享用咖啡之后，电源就将它包好送给你。
这里的每杯咖啡均由名师当场炮制而成，味道特殊，纯正，又可口，店堂里装潢更是奇特豪华，赛过宫殿，身着古代皇宫服饰的侍女，把顾客当做帝王一样来侍候。
许多被好奇心所动的客人，起初只是想前来光顾一下，作为谈话的资料或炫耀于人的资本；然而一旦来过之后，便被这里令人顿感身价百倍的气氛所吸引，对五千日元的高价也就不以为柞了。
他们不但不会退缩不来，反而会带着女伴或朋友、家人再度光顾。
名声大振的咖啡馆形成了独特的风格、豪华、高雅，令人难以难忘的气氛被哪些流连忘返的客人所称道。
然而该店的森元二郎老板头脑十分清楚，开店还得赚钱，当然不能仅仅靠出售五千日元一杯的咖啡，还要靠每杯一百日元的咖啡、果汁、汽水之类的廉价饮料。
“树起招兵旗，自有吃粮人”，被昂贵的五千日元一杯咖啡吸引来的人会认为货真价实而光顾再至，他们喜欢这里的气氛，气氛也是商品！而那些被名声吸引而来又裹中羞涩的人又作成了老板别的生意，这样，老板的意图也达到了。
思考题：酪胺为什么将本无利可图的一杯咖啡居然标出5000日元的特高价？分析这些高价策略对不同顾客各自引起了什么样的心理反应？。
