岭南师范学院2016专插本电子商务概论考纲复习资料(全部)
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《电子商务概论》
资料根据考纲总结出个要点，方便考生复习
Ⅰ、内容及要求
考试内容：
《电子商务概论》为电子商务专业的第一门专业核心（骨干）课程，它系统地介绍电子商务的基本理论、基本知识、基本技术、基本应用和法规等内容，是一门综合性、交叉性、边缘性课程，它体现着电子商务专业的基本特征和特点，勾画出电子商务专业的基本框架和轮廓。
一、电子商务概述
掌握电子商务的定义、特征、内涵、功能、分类
（一）电子商务的定义：
1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
（二）电子商务特征：
1、集成性：电子商务是一种新兴产物，其中用到了大量新技术。
2、高效性：电子商务在时间和空间上的优势使得它具有比传统商务更高的效率。
3、便捷性：“足不出户即可获得所需商品”的梦想在电子商务时代变成了现实。
4、安全性：在电子商务中，安全性是必须的考虑的核心问题，包括三个层次的安全，即物理层安全、数据层安全、商务层安全。
5、协同性：商务活动是一种协同工作的过程，它需要员工和客户间、生产方和供应商、企业内部和外部的协作。
6、社会性
7、虚拟性：电子商务市场环境是建立在一Internet基础的网络之上。
（三）电子商务的内涵：
1、电子商务的前提是商务信息化。
2、电子商务的核心是人。
3、电子商务是先进的商务手段。
4、交易对象是虚拟化的商品。
（四）电子商务和传统商务的区别：
1、跨越时空的虚拟交易
2、高效率、低成本。
（五）电子商务的功能：
1、网上订购
2、服务传递
3、咨询洽谈
4、网上支付
5、广告宣传
6、意见征询
7、业务管理
（六）电子商务的分类：
1．按照交易主体分类：
(1)企业与消费者之间的电子商务（B2C），这是一种最为大众熟悉的电子商务类
型。
企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店（电子商店）实现网上在线
商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。
(2)企业与企业之间的电子商务（B2B），企业对企业的电子商务是指在Internet
上采购商与供应商谈判、订货、
签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。
企业间的电子商务具体包括以下的功能：（1）供应商管理（2）库存管理（3）销
售管理（4）交易文档管理（5）支付管理。
企业间的电子商务可分为两种：一种是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算的全面交易行为；第二种是特定企业间的电子商务活动，特点的企业间买卖双方既可以利用大众公用网络进行从定购到结算的全面交
易行为，也可以利用企业间专门建立的网络完成买卖双方交易。
(3)企业与政府之间的电子商务（B2G）。
政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。
政府采购是指各级国家机构、事业单位、团队组织，使用财政性资金采购依法制定的集中目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。
公开招标是政府采购的主要方式。
政府采购的方式有：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价以及其他国家认可的采购方式。
政府采购的内容是以合同方式有偿取得货物、工程和服务。
2．按照交易对象分类：
(1)有形商品电子商务（又称非完全电子商务）,是指占有三维空间的实体类商品。
（间接电子商务）
(2)无形商品电子商务（又称完全电子商务）,是指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。
与有形商品网上交易的区别在于，可以通过网络将商品直接送到购买者手中。
（直接电子商务）
3．按照使用网络类型分类：
(1)EDI商务。
通过购买增值网（Value Added Network，VAN）服务才能实现，费用较高，阻碍了中小企业使用EDI。
(2)Internet商务:互联网上国际现代商业的最新形式。
(3)Intranet商务:Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，或称内联网。
它在原有的局域网上附加一些特定的软件，将局域网与互联网连接起来，从而形成企业内部的虚拟网络。
与Internet之间的最主要区别在于：intranet内的敏感或享有产权的信息收到企业防火墙安全网点的保护，它只允许有授权者介入内部web网点，外部人员只有在许可条件下才可以进入企业的intranet。
4．按照网络接入方式分类：
(1)网站电子商务（Web Commerce）:这是基于world wide web的电子商务，用户端需要个人电脑才能应用。
(2)移动电子商务（Mobile Commerce）：这是基于移动通讯网络和Internet的集成而产生的移动式电子商务。
主要特点是“移动”接入和应用。
移动电子商务主要提供的服务包括：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务商（MASP）。
移动电子商务是对传统商务的有益补充。
(3)语音电子商务（Voice Commerce）：这是基于语音通讯网络与Internet的集成而产生的语音式电子商务。
其主要特点是“语音”接入和应用。
语音信息技术包括：语音可扩展标识
语言技术(VXML)、语音识别技术（SR）、文字转语音技术（TTS）。
5、按网上支撑平台分类：
1)基于企业内部网（Intranet）的电子商务：企业内部网是采用互联网技术和产品所建立
起来的企业内部专用网，是一个针对企业的人员、信息的集成机制。
2)基于企业外部网（Extranet）的电子商务：企业外部网是互联网的另一个应用，是企业
内部网的外部扩展和延伸。
3)基于互联网（Internet）的电子商务：基于互联网的电子商务是指利用连通全球的
Internet网络开展的电子商务活动，在Internet上可以进行各种形式的电子商务业务，所涉及的领域广泛，诸如在线产品信息发布、在线订货、物流管理等，全世界各个企业和个人都可以参与。
6、按交易性质分类：
1)国际贸易型电子商务：是指在基于国际贸易业务中各类电子单证报文数据交换业务，主
要涉及的部门有海关、商检、税务、担保、保险、银行以及交易双方的各种商业往来单证。
2)普通贸易型电子商务：是针对一般商贸过程的电子商务业务，是内贸业务中的电子数据
交换，涉及工业贸易业务和商业贸易业务两类应用业务。
3)金融服务型电子商务：是针对支付和清算过程的电子金融业务，主要涉及的部门有银行、
工商、税务、保险以及交易双方的各种的各种转账往来凭证。
它涉及电子支付手段、资金清算方式和信用卡结算方式。
7、按交易的地域范围分类：
1)本地电子商务：本地电子商务是指交易双方都在本地范围之内，利用本地的电子商
务系统开展电子商务。
2)区域电子商务：区域电子商务是指在某一地理区域范围内进行的网上电子交易活动，
其交易的地域范围较大，对软硬件和技术的要求较高，要求在区域范围内实现商业
电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力
和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。
3)国家电子商务：国家电子商务是指在本国范围内开展的电子商务，在这种电子商务
应用中，交易双方及相关部门分处国内的不同地区，利用本国电子商务开展商品交
易和相关行政作业。
4)国际电子商务：国际电子商务是指在权世界范围内进行的电子商务交易活动，参与
电子商务的交易各方通过网络进行贸易活动。
理解电子商务的产生与发展历程
1．电子商务的产生原因：
1)信息网络技术为电子商务的发展提供了物质基础；
2)国际经贸的迅速发展要求商务手段和工具上的变革；
3)国际市场的激烈竞争也促进了电子商务的发展。
2．电子商务的产生有两个标志:
一是Internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动；
二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起费用昂贵的VANS增值网的大公司。
电子商务是20世纪90年代产生的。
了解电子商务对当今社会的影响及电子商务的发展趋势
影响：
（一）电子商务对当今社会经济的影响：
1.构建了一个虚拟的全球性市场
2.创建了新型商务模式
3.有利于重塑市场主体，带动相关产业的发展
4.增加了新的就业机会
5.给金融机构带来变革
6.推动信息产业发展和部门的信息
（二）电子商务对企业的影响：
1.改变了经营思想
2.提高企业运作效率
3.生产经营方式的该表
4.企业组织管理形式的变化
（三）电子商务对个人的影响：。
