社会工作实务案例分析练习题

《社会工作实务》考试历年真题及答案第一题（案例分析题）小菲今年12岁，刚上初一。

原本小菲的家庭非常幸福，但自从半年前她的爸爸下岗后，家里就开始不断发生争吵。

小菲的爸爸因为工作单位改制被裁员，其后一直在找工作，但找了半年多依旧没有结果，为此，小菲的妈妈时不时唠叨和埋怨小菲的爸爸，每当她一开口数落和抱怨，脾气火爆的小菲爸爸都会很生气，两口子开始不断争吵。

父母的愤怒和争吵给小菲传递了很多的负面情绪，她每天都很害怕，常常独自一人流泪。

小菲在刚升初中时成绩很好，活泼外向，有很多的朋友，但经过这些事后，她的成绩开始一落千丈，也不愿意与其他同学联系和交往，每天都独自一个人待着。

问题：1.请运用优势视角理论来对本案例进行评估。

答：从优势视角分析，小菲一家具有的优势为：（1）环境的优势。

小菲原本有一个幸福的家庭，虽然现在父母经常吵架，但其家庭结构完整，具有牢固的感情基础；小菲的爸爸虽然被裁员，但其有丰富的工作经验和能力，同时他积极找工作，说明其拥有积极的就业态度；小菲原本活泼外向，交到了很多朋友。

（2）人的优势。

小菲以往成绩很好，性格活泼开朗，说明其不仅有着扎实的学习基础，也有积极要求上进的愿望。

但是这些优势并没有被小菲的父母发掘出来，并且不和谐的家庭生活也导致小菲出现情绪问题，对生活存在恐惧，学习成绩也开始下滑。

社会工作者需要发掘这一家人的优势和资源，协助他们达到自己的目标，走出困境。

2.请根据评估结果，提出具体的介入策略。

答：根据评估结果，社会工作者可以采取的介入策略主要有：（1）促使服务对象运用现有资源。

①帮助小菲运用自己的内存资源，以正确的态度和方法面对和分析当前的困境，发掘她的潜能，帮助小菲建立积极的人生观，鼓励小菲多参加学校或社区组织的各种活动，找回以往的生活态度。

②帮助小菲运用现有的外部资源，包括家庭、邻居、亲戚、朋友等。

例如，与小菲的父母交流沟通，运用角色互换、换位思考等方法增进彼此的理解，明白双方都在为建立美好家庭而努力；教授小菲父母有效的沟通方法，改进他们的交流方式；帮助他们意识到争吵对孩子造成的伤害，使他们多关爱孩子，关注孩子的思想和心理，达成为了孩子构建和谐家庭环境的共识。

社会工作实务案例分析练习题（一）陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授早年在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。

陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。

陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。

前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士。

子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。

老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，精神恍惚。

社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者小张开展工作，小张准备从家庭思维的角度介入。

问题：1、在上述案例中，家庭思维是指什么？2、上述案例中，陈教授主要面临的困境是什么？3、针对这些困境，小张应采取怎样的介入策略？4、通过以上分析，请归纳老年社会工作的内容？答：1、家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的来源；诸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它们是老年人自我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们也会影响老年人的所思所想。

2、陈教授主要面临的困境是：如何恢复身体健康(身体健康问题)；如何舒缓情绪（精神情绪问题）；如何从失去老伴的痛苦中走出来（丧亲问题）；如何与儿女修复关系（感情支持问题）；如何免受儿子冷言冷语（语言虐待问题）。

3、小张应该采取的主要介入策略有：（个人＋家庭成员）（1）小张应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。

（2）建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里，充当他们之间的沟通桥梁。

2020年社会工作师《工作实务》案例分析题九一、医务社会工作(20分)小安是一名精神病患者，后来因病退学，经治疗后出院，但是朋友和同学纷纷疏远了他，邻居也常在背后指指点点，小安本身性格就比较内向，现在更加精神焦虑，陷入了情绪困扰，不得不经常吃药，但是社区缺乏相应的康复机构。

小安后来又进入了精神卫生中心进行治疗，如今病情基本得到控制，他非常想尽快就业，但又缺乏专业技能。

小安父母的精神压力也很大，没有信心也缺乏照顾小安的技巧，非常需要专业力量的介入。

问题：1、从社会支持的来源看，小安康复的哪些支持存在不足?2、小安及家人的需要分别有哪些?3、整合小安及家人的需要，社会工作者如何设计“出院计划”的内容?二、社区社会工作(20分)某社区因开发新建筑，出入人员多而杂，近期屡屡发生入室盗窃事件，社会工作者发现该社区很多退休老年人，文化水平比较高，参与意识强烈，决定建立老年志愿者团体。

问题：1、本案例中，社区工作的任务目标和过程目标分别是什么?2、本案中，在社区工作过程中，社会工作者应该采取哪些主要步骤完成上述目标?3、本案中，社会工作者应掌握哪些专业技术?三、矫正社会工作(20分)小刘，父母离婚后随父亲和姐姐生活，家庭条件较差。

父亲脾气不好，导致父子关系紧张。

2005年，因严重犯罪被判入狱，但在狱中表现良好，多次被减刑，2008年假释出狱，回到社区。

但是回到社区后，小刘的父亲对其置之不理，不予照顾，甚至多次指责小刘败坏家风，导致父子关系更加恶化。

小刘很想找一份工作，但无一技之长，想做生意，又缺乏本钱，为此，小刘苦恼不已，情绪异常，社会工作者介入时，甚至表现出抵触心理。

问题：1、小刘面临的问题和需要有哪些?2、本案中，社会工作者在和小刘建立专业关系的过程中需要运用哪些技巧?3、选择题：下列符合矫治社会工作价值伦理的是()具体选项省略，大致是个别化、可塑性、接纳等几个方面的具体阐述。

四、妇女社会工作(24分)丽芬是普通的农村妇女，其丈夫没有固定工作，有酗酒的习惯，而且酒后经常对丽芬施虐，甚至毒打。

2017年邯郸市社会工作师《工作实务》案例分析专项练习题31[案例分析题]小青随父母到外地读书。

她在家乡读书时成绩良好，也很活泼可爱。

但到了新环境中成为插班生后，她因家境贫寒屡屡受到同学们的嘲笑，一些同学经常欺负她。

小青开始越来越不喜欢上学，每次去学校都提心吊胆，上课也不能集中注意力，经常被老师批评。

因此，开始经常逃学。

问题：1.结合案例分析小青常见的逃学原因和特点。

2.可采取哪些措施解决小青面临的问题?参考解析：1.造成小青逃学的主要因素包括：(1)学生自身的因素。

小青来到一个新的环境中无法迅速调适，心理不够成熟，抗挫折能力较低。

(2)学校的因素。

班里的同学不够友善，给小青造成压力；老师不了解情况，对小青批评有余关心不足，导致小青厌学逃学。

(3)家庭的因素。

小青家境贫寒；父母对小青缺乏照顾和关爱，而且对小青在校情况不是很了解。

2.可以采取以下措施：(1)利用个案辅导，与小青建立接纳、尊重、关怀、温暖的工作关系，探究其问题行为的真正原因，帮助小青澄清角色、认知问题行为的后果，给她以情感支持。

(2)建立团体，形成正向影响，开展兴趣小组、交流小组等互助成长小组，帮助小青获得成就，感受温暖，提高自信。

.(3)关注家庭，凝聚力量。

通过家访，了解小青的家庭状况，促使家长改善家庭环境，帮助家长识别并改变孩子的问题行为。

2[简答题]退伍义务兵陈某因所在单位项目下马而下岗。

民政部门根据陈某家的收入状况。

每月给其发放低保金。

但陈某却拒绝接受低保金，并表示自己只要求继续工作，不愿意吃低保。

请分析其中的原因，并提出相关的介入策略。

参考解析：(一)原因分析：1.陈某自身原因：陈某处于工作年龄，具有健全的体魄和完全的劳动能力，工作是他自我实现的需要；从另一方面说，他不想成为社会的“寄生虫”。

并且陈某正处于军地转化的过渡期，面对生活中的种种“危机”时，其情绪反应往往比较强烈，容易冲动。

2.家庭原因：关系到陈某家庭的建立和质量问题。

中级《社会工作实务》精选试题六及答案案例分析题(共5题)第一题：某小学的周老师发现.女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩快速下降;小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢;学校召开家长会，小红家里无人参加：学校联系家长，家长的电话也无人接听。

周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂;小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲;小红母亲不.堪忍受，最近离家出走。

学校社会工作者接到周老师的转介后发现，小红性格内向，很少与班上同学交往;在谈及家庭情况时，小红神情紧张。

社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，她不愿回答。

问题：1.从儿童保护的角度。

列出小红所面临的风险。

2.社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求?【答案】1.从儿童保护的角度来看，小红面临的风险主要有：(1)遭受体罚和肢体虐待。

由小红身上有多出瘀伤可以看出，小红在家里曾经遭受并且可能仍在遭受暴力虐待。

(2)被忽视。

由案例中小红近期的衣着及行为表现，以及其家长联系不上等等，都可以看出，小红在家里得不到应有的关爱和重视，处于被家庭成员忽视的境地。

2.社会工作者可以采取的收集信息的方法包括：(1)询问。

社会工作者可以直接向小红询问，或者向小红的老师、同学和邻居等人询问，来获取相关的信息资料。

(2)咨询。

社会工作者可以向儿童工作者或者其他专业人士咨询意见.以求对小红的问题有全面、正确、科学的认识。

(3)观察。

社会工作者可以通过观察小红的行为表现以及所处的环境等来获得相关的资料。

(4)家访。

社会工作者可以对小红进行家访，以求获得在机构面谈中不能发现的东西。

(5)利用已有资料。

社会工作者可以通过对小红的成绩单、品德鉴定表以及其他相关资料的综合分析，提取有用的信息。

第二题：某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子和老人。

留守妇女中，有些缺乏科学种植养殖技术，难以增产增收;农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助，而大多数人只能独自承担;有些整日劳作，无暇顾及孩子教育;个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助。

2020年社会工作师《工作实务》案例分析题十【案例一】陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授早年在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。

陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。

陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。

前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士。

子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。

老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，精神恍惚。

社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者小张开展工作，小张准备从家庭思维的角度介入。

问题：1、在上述案例中，家庭思维是指什么?2、上述案例中，陈教授主要面临的困境是什么?3、针对这些困境，小张应采取怎样的介入策略?4、通过以上分析，请归纳老年社会工作的内容?答：1、家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的来源;诸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它们是老年人自我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们也会影响老年人的所思所想。

2、陈教授主要面临的困境是：如何恢复身体健康(身体健康问题);如何舒缓情绪(精神情绪问题);如何从失去老伴的痛苦中走出来(丧亲问题);如何与儿女修复关系(感情支持问题);如何免受儿子冷言冷语(语言虐待问题)。

3、小张应该采取的主要介入策略有：(个人+家庭成员)(1)小张应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。

(2)建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里，充当他们之间的沟通桥梁。

社会工作师《社会工作实务》案例分析题及答案一、案例分析题1[简答题]【案例】：杨女士，35岁，因患有尿毒症需要不问断地去医院进行血液透析，费用特别高，杨女士因为生病，又无法从事正常的工作，只能在社区找到一个看门的工作，收入十分微薄。

杨女士的丈夫郭先生36岁，一年前在工地干活时受伤，治疗后右手经鉴定为4级残疾，无法继续之前的工作，并且工地也不给予工伤赔偿，郭先生因缺乏其他工作技能，一时也找不到合适的工作，没有丝毫的经济收入。

他们还有一个上初中的儿子需要供养，家庭生活异常窘迫÷虽然他们一家被认定为低保户，每月可以拿到少量的低保金，但对于他们的家庭所需要的来讲远远不够。

对此，郭先生已多次向社区居委会请求给予帮助，但是没有任何回应。

问题：1.请运用优势视角的理论，分析郭先生一家的自身资源。

2.请运用系统理论分析郭先生一家的社会资源。

参考解析：【答案要点】1.优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。

优势视角强调评估服务对象的问题和需要时要善于发现和挖掘他们的优点，运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题，同时强调服务对象自我能力的提升。

从优势视角出发，郭先生一家的优势资源主要包括：(1)杨女士还比较年轻，尚有劳动能力，还可以从事一些力所能及的劳动，来补贴家用。

(2)郭先生尚有年龄优势，虽然认定为四级残疾，但仅右手残疾，可以通过一些康复训练锻炼左手，重新恢复劳动能力;通过职业技能培训，增加自己的竞争力，找到适合的工作，来增加家庭收入。

(3)郭先生上初中的儿子可以帮助父母承担一些家务，给予他们精神支持。

2.运用系统理论分析郭先生一家社会资源：(1)系统视角下的社会工作实务注重运用社会资源帮助人们解决问题，满足自身发展的需要。

社会资源包括：1.非正式的社会网络资源。

主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等提供的精神支持和物质帮助。

2022中级社会工作师《社会工作实务》案例分析题三套试题解析1.夏岚是一所重点中学的高二学生，学习成绩中等偏上。

她的父亲非常严厉，管教方式也很简单粗暴，而且父亲在家里十分专制，母亲一切都听他的，故而夏岚对他们都敬而远之，内心也十分孤独。

一次夏岚在繁华的商业街上认识了一个帅哥，几次交往下来，夏岚慢慢地喜欢上了他。

她开始逃学并半夜回家，于是父母和老师加强了管束，这样反而引起了她的反叛。

终于在期末，她打算辍学并计划找一份工作，然后从家中搬出与男友同住。

她的男友正在一家美容院工作，他也十分喜欢这个女孩，不过，他对目前他俩相处的方式并无异议，也没有改变的迫切需要。

但是，如果女孩坚持的话，他同意和她住在一起。

面对这种情况，夏岚的父母十分焦急，他们来找社工寻求帮助。

(1)结合上述案例，谈谈青少年有哪些需要?【试题解析】青少年期是人生生命循环最多变化的时期，其在生理、心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在不断产生新的认识和新的适应。

依据青少年社会化，以及实现自我同一性的任务要求，从发展的角度，可以把青少年个体发展性需要作以下概括:①接纳自己的身体与容貌，表现出符合社会所规范的性别角色需求。

②个体与同伴发展适当的人际关系。

③追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人。

案例中夏岚内心孤独，对父母敬而远之。

④自谋其立，寻求经济独立。

例如案例中夏岚打算辍学并计划找一份工作，体现了寻求经济独立的需求。

⑤为未来的生涯作准备。

⑥发展符合社会期望的认知技能和概念。

⑦努力表现负责任的行为，追求理想和抱负。

⑧为未来的婚姻和家庭做准备。

案例中夏岚计划从家中搬出与男友同住等。

⑨建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。

(2)针对夏岚的情况，作为社会工作者应采取哪些措施?【试题解析】青少年是一个充满活力的群体，开展青少年社会工作，必须尊重青少年的价值与尊严、接纳与关爱青少年、注重青少年的个别需求、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。

案例1张先⽣，66岁，独居，患肛瘘。

可独⽴⽣活，病发时，卧床不起。

有固定⾜额的退休⾦。

有四个⼉⼥，都在国外⼯作，很少回来探望他。

曾经想找个伴，担⼼影响与⼦⼥的感情。

年龄升⾼，记忆⼒下降，经常忘记关煤⽓，差点引起⽕灾。

最近病情加重，⽣活⽆法⾃理。

社区医院束⼿⽆策；⼤医院因⽼⼈年龄较⼤且⼼脏不太好，不能动⼿术。

张先⽣常常感到孤⽴⽆援，焦虑不安。

问题：1．在上述案例中，张先⽣主要⾯临的困境有哪些？2．针对张先⽣⽬前的困境，社会⼯作者应采取怎样的介⼊策略？答案要点1．＃＃＃⾯临的困境主要有：根据案例来写问题，⼀、⼆、三、四、五。

问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。

2．主要介⼊策略：策略与相关具体问题相对应（个⼈＋相关⼈＋社会⽀持、社会资源）。

个⼈⽅⾯，相关⼈，其它家庭成员，学校的⽼师或同学、还有伤害对象或者其它⼈员社会⽀持、社会资源⽅⾯：⽐如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时⼯作岗位、培训的机会、就业信息、⼉童或妇⼥的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区⼈员的交流提⾼其社会适应性、居委会的活动场所、提供⼩额贷款、减免⼯商费⽤、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业⼈员提供的⼼理辅导、法律援助等。

接案和结案案例：2张某：下岗失业的⼥⼯，⾃⼰街头做⼩⽣意，丈夫嫌她没有⼯作，经常打骂她，不敢和丈夫正⾯谈家庭问题，考虑⾃⼰的8岁的孩⼦，她只好忍，有⼀次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地⽅去，于是去妇联寻求帮助。

妇联把她介绍介阳光社会⼯作站如何写⼀份接案提纲⼀、明确接案阶段任务1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他⼈转介的、社⼯主动接触的）2、认定服务对象的类型：⾃愿性服务对象、⾮⾃愿性服务对象3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，⾸先是⾃⼰尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。

4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。

⼆、接案的步骤及核⼼技巧1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订⾯谈提纲。

社工案例分析题（共五篇）第一篇：社工案例分析题案例分析题(1)张华，女，44岁，有一个正在本地读大学一年级的女儿，丈夫在女儿幼年时就因病去世。

张华没有正式工作，这么多年来一直靠做临时工作维持家庭生活，比如做保姆、街道清扫员、家政员等。

去年3月份，由于一次车祸，张华不幸失去了一条腿，住院没多长时间，她就因无力支付医药费出院。

至今她还无法接受这种巨大的生活变迁，整日闷闷不乐，脾气也很暴躁，经常对女儿发脾气，有时候甚至不吃不喝，病情也没有好转。

后来在女儿的劝说下，她的情绪好一点，但她还是经常想到自己是个废人什么用处也没有了，有时甚至想自杀，但又觉得不能让女儿孤孤单单一个人在世上生活。

现在，她几乎不出门，不愿意和健全人说话，也不乐意和残疾人交往。

问题：1.请阐释残疾人社会工作的含义及目的。

2.针对张华的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略?答案:解析: 1.残疾人社会工作的含义及目的(1)残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。

(2)残疾人社会工作的根本目的是增强残疾人的社会功能。

具体而言，残疾人社会工作是要通过处理残疾人心理社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面遇到的障碍，让残疾人因把损伤带来的能力丧失的影响降到最低限度，更好地发挥潜能，有机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。

2.社会工作者采取的介入策略：(1)社会工作者借助医疗科技的基本知识，帮助张华取得合适的医疗康复服务。

(2)对张华进行心理辅导，提高其心理适应能力，使其能够勇敢接受现实。

(3)帮助张华进行生活自理训练，提高其生活自理能力。

(4)在张华具有生活自理能力之后，为其提供就业辅导，帮助她联系力所能及的工作。

(5)评估张华的家庭状况、经济条件以及在社会生活中遇到的或可能遇到的问题，帮助她申请最低生活保障金，并取得社区的支持，解决其生活困难。

社会工作者案例分析题案例：小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。

由于父母离异，法院将其判给了爸爸。

但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。

而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。

小路的学费问题严重困扰着小路。

问题：1.上述案例中，小路主要面临的困境有哪些？2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？答题要点：1.小路主要面临的困境有：（1）学业问题：没有学费不能完成学业;（2）家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾;（3）心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。

2.主要辅导策略：（1）与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养小路的义务和责任;（2）与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业;（3）安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间;（4）通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。

使其形成健康的心态和人格。

案例：李某，男，59岁。

在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。

而且还要担当社区的抗击非典工作。

由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某又很想将所有的工作做好，所以目前他的思想压力很大。

问题：1.上述案例中，李某主要面临的困境有哪些？2.针对李某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？答题要点：1.李某主要面临的困境有：思想压力大，担心不能完成自己的本职工作。

2.主要辅导策略：（1）利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松;（2）鼓励李某与社会工作者一起讨论压力来源，并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析，使李某对自己的压力有一个客观的认识;（3）协助李某正确对待工作问题，对工作进行轻重缓急的分析。

使其形成健康良好的工作观。

案例：钟某，女，某公司主要部门负责人。

钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周，期间受到邻居的排斥，身心饱受折磨。

社会工作师中级实务·案例分析题某日，王奶奶到镇社会工作站向社会工作者倾诉，表示儿子儿媳两年前便外出务工。

儿子儿媳平时很少回家，对家里的事不管不问，把10岁的孙女丢给王奶奶和老伴照看，王奶奶对此感到非常无奈，但又不知道该如何与儿子儿媳沟通。

社会工作者了解到最近王奶奶的老伴因意外摔倒而卧床不起，王奶奶既要照顾老伴又要照看孙女，经常感到力不从心。

而王奶奶经常将孙女锁在家里写作业，节假日也不准孙女外出，生怕孙女发生意外，孙女为此经常与王奶奶发生争执。

由于年龄增长、身体每况愈下、老伴受伤后医疗费支出增加，让王奶奶更加烦躁不安，经常因琐事与邻居争吵；现在，王奶奶没有时间参加社区活动，与原来的老姐妹也逐渐疏远。

这导致王奶奶对现在的生活状况很不满意，觉得自己的晚年生活很没有意思，却不知道该怎么办？社会工作者在征得王奶奶的同意后，计划为她开展服务。

【问题】1.列出本案例中王奶奶面临的问题。

2.依据家庭生命周期理论，分析王奶奶现在所处的家庭阶段及面临的主要任务。

【参考答案】1.本案例中王奶奶面临的问题老年问题包括因身体老化而出现的问题，以及由于社会人口老龄化而出现的问题。

结合案例，王奶奶面临的问题主要有以下几类。

（1）疾病及与医疗有关的问题。

老年人，尤其是高龄老年人，往往会遭受慢性疾病的折磨，生活质量因此受到严重影响。

与之相关的医疗费用也常常成为困扰老年人的一大问题，从而导致经济拮据甚至使其陷入生活困境。

案例中王奶奶随着年龄增长、身体每况愈下、老伴受伤等，都表明了王奶奶面临疾病及与医疗有关的问题。

（2）家庭照顾问题。

城市化、家庭小型化、女性职业化、离婚率上升和年轻人口的高流动性等，都使得家庭照顾老年人的功能严重受损，特别是空巢、独居和失独老人缺乏家庭照顾的问题尤为严重。

案例中王奶奶的儿子儿媳两年前外出务工，平时很少回家，对家里的事不管不问；把10岁的孙女丢给王奶奶和老伴照看，最近王奶奶的老伴因意外摔倒而卧床不起，王奶奶既要照顾老伴又要照看孙女，经常感到力不从心。

中级社会⼯作者《社会⼯作实务》案例分析题及解析2017年中级社会⼯作者《社会⼯作实务》案例分析题及解析 社会⼯作的维持社会秩序的功能与⼀般⾏政管理有所不同。

⾏政管理倾向于⽤⾏政⼒量，即⾃上⽽下的⾏政系统和权⼒解决问题，维持社会稳定是其直接⽬标。

那么，下⾯是⼩编为⼤家整理的中级社会⼯作者《社会⼯作实务》案例分析题，欢迎⼤家参考学习。

⼀、案例分析题 第⼀题 王莉今年21岁，幼年时因⼀场⾼烧⽽左⽿失聪。

⽗亲去世得早，她由母亲拉扯成⼈。

两年前，王莉在社区居委会的帮助下找到了⼀份打字员的⼯作，她很珍惜这份⼯作，每天早早去上班。

不过，前段时间，母亲发现王莉出现了种种抑郁症状，并悄悄辞去了⼯作，整天不说话，把⾃⼰关在屋⾥，不去上班。

母亲不知⼥⼉在外⾯发⽣了什么事，内⼼很着急，⽆奈中，她向社会⼯作者求助。

【问题】 1.请运⽤“社会⽣态系统理论”对本案例进⾏分析。

2.请为社会⼯作者设计简单的⼯作介⼊⽬标。

第⼆题 关某今年00岁，刚刚退休在家，在外地⼯作的⼉⼦平时很少回来，就⽼两⼝在家。

关某擅长写、画，退休前是某乡⽂化站站长，乡⾥上上下下⽂化事宜全由关某来承担，甚⾄乡⾥出⼀个板报也要找他来匦。

每天上班让关某感到很充实，⽽且⽂化⽅⾯的⼯作正是他⾮常喜欢的，虽然琐事特别多，天天不着家，但是每天都感到特别地快乐。

他妻⼦是⼀个热⼼肠，在家⾃⼰⼲点农活，平时做⾖腐卖给村⾥，规模不⼤，但是满村的⼈都喜欢吃她做的⾖腐，她也⼩有名⽓。

平时她从不埋怨关某不帮她⼲活，⾮常⽀持⽼伴的⼯作。

关某退休在家，⼀下⼦没有事情可做了，他感到⾮常失落。

关某最近都闷在家⾥，哪也不想去。

⽼伴让他帮她⼲活，他也不想做，这使⽼伴⼼⾥特别着急。

【问题】 1.⽼年社会⼯作的对象有哪些? 2.关某当前遇到的困难是什么? 3.如果你是社会⼯作者，你如何设计⼀个⽅案来帮助关某解决困难? 第三题 半个⽉前，某机械制造企业破产，造成在企业中⼯作了⼗多年的⼀批中年男性员⼯失业。

社会工作师高级实务案例分析题某地进行拆迁工作，李阿姨退休、丧偶，有五个兄弟姐妹，李阿姨提出要五套安置房的拆迁要求。

某地因无法满足要求而进行了强制拆迁，李阿姨因此开始越级上访。

根据《信访工作条例》，信访办与某社会工作机构达成合作，该机构派遣了有资历的社会工作者进行跟进。

社会工作者对李阿姨的情况进行了解，发现李阿姨存在顽固的非理性思维，且因为多年上访，导致家境困难、身体疼痛，积累了多年疾病，社会工作者决定通过社区参与策略进行介入。

社会工作者通过链接经济和医疗救助资源，来帮助李阿姨缓解了生活压力；鼓励李阿姨参与社区议事会，但被李阿姨拒绝了。

社会工作者邀请李阿姨加入社区公益手工小组，李阿姨参与了手工编织活动，编织品可以销售并获得一定的补贴，同时编织品也被赠送到边远山区，李阿姨对此感到很高兴，也越来越有兴趣。

李阿姨在手工小组中认识了朋友，增加了参与社区活动的频次。

她积极参与社区讨论，帮助社区解决问题。

由此，李阿姨主动和政府及信访办沟通来解决问题。

社会工作者将李阿姨的跟进情况汇报给了政府，并建议将社会工作写入信访工作中，信访办认可了机构的工作成效，并将社会工作写入信访工作条例中。

【问题】1.本案例中社会工作者的角色有哪些？2.本案例中社会工作者运用了哪些因素来推动李阿姨的社区参与？3.说一下本案例中社会工作者在信访工作中的主要介入策略。

【参考答案】1.案例中社会工作者的角色。

社会工作者在此案例中起到了促进李阿姨与社会资源链接的作用，并提供支持和援助，在帮助她解决生活困难、调适情绪、促进社会参与的过程中扮演了多个角色。

（1）资源筹措者：案例中提到社会工作者通过链接经济和医疗救助资源，帮助李阿姨缓解了生活压力。

（2）倡导者：案例中提到社会工作者鼓励李阿姨参与社区议事会，但被李阿姨拒绝了。

（3）支持者：社会工作者邀请李阿姨加入社区公益手工小组，李阿姨参与了手工编织活动，编织品可以销售并获得一定的补贴，同时编织品也被赠送到边远山区，李阿姨对此感到很高兴，也越来越有兴趣。

社会工作师中级实务真题及答案第一题(案例分析)社区矫正对象李某，男，25岁，未婚，初中毕业，与父母同住。

李某认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。

他从不主动了解就业市场的需求，加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。

新入职的社工小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。

于是，小王相反设法寻找就业信息，屡次向李某提供就业岗位，但一直没有成功。

因此，小王十分沮丧、困惑。

1、本案例中社工小王效劳目标存在什么偏差？答：本案例中矫正对象李某择业观存在偏差，他认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。

而社工小王简单地认为李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。

尽管屡次为李某提供就业岗位，但一直没有成功，小王的效劳目标与李某的就业目标不一致，效劳目标存在简单归因。

2、对社工小王的效劳目标做出具体的修改？答：1、首先要帮助李某树立正确的择业观，不能好高骛远，要脚踏实地，先就业再择业。

〔认知、态度〕2、帮助李某多了解劳动力市场的新动向，新需求，积极参加就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。

〔认知、行为、社会环境层面〕3、李某已经25岁了，却还依靠父母生活，社工小王可以从他父母方面入手，依靠其家庭，来催促李某尽快就业，从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的根底。

〔家庭层面〕第二题(案例分析)社工在社区调研中，发现该社区局部低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重;有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作;有些那么产生了福利依赖思想，缺乏就业动机;有些眼高手低无法顺利就业。

同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等效劳活动，平时，居民关系融洽，邻里之间会相互照顾，沟通各种信息。

中级社会工作师社会工作实务4(总分150, 做题时间90分钟)一、案例分析题答题要求：应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。

1.陈教授现年65岁，退休前在上海一所著名大学任教，学生遍布全国各地。

由于陈教授早年在外地“插队”，一子一女是在母亲的拉扯下长大的，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。

陈教授妻子在世时，子女们因为母亲还经常回来探望。

陈教授还有个弟弟和两个侄子在上海，彼此经常串门，因此，他的晚年生活平静安详。

前不久，陈教授由于在外娱乐回家较晚，到家后，发现老伴躺在地上，呼吸微弱，连忙送往医院；但是，由于错过了最佳抢救时间，当子女赶到时，老伴已经离开了人世。

子女们把母亲的去世归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。

父子两代人之间的沟通渐渐陷入困境，原本可以说清的问题，随着日子一天天过去而变成更加难以逾越的交流障碍。

老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的……还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授就变得骨瘦如柴、精神恍惚。

社区服务中心了解情况后，决定派专业社工小张前往开展工作。

经过全面了解后，小张准备从家庭思维的角度介入。

问题：1．请说明，在上述案例中，家庭沟通理论的含义是什么?2．陈教授面临的主要困境是什么?SSS_TEXT_QUSTI分值: 50[答题要点]1．家庭沟通理论：沟通是彼此传递信息与分享信息的过程，沟通可以看作是两个人之间的互动，它涉及对方、自我及两方讨论的话题。

海通并非只用语言，表情、动作、声调都是信息的发送方式。

家庭沟通与家庭角色相关，家庭因被认定为隐私领域，所以家庭沟通也常常表现出最真实的一面。

2．陈教授面临的主要困境是：如何恢复身体健康；如何释放心中的压力，舒缓情绪；如何从失去老伴的痛苦中走出来；如何从自责自怨的心理阴影中解脱出采；如何与儿女修复关系；如何免受儿女的冷言冷语。

社会工作案例分析题（一）第一题(20分)小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。

退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。

小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。

朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。

小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药。

社区也没有相应的康复机构。

没多久，小安的精神疾病再次发作。

小安在3年内多次出人精神卫生中心，无奈之下，父母将其送人精神病院。

1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。

他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。

父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。

自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。

医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。

问题：1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？2．小安的需要及家人的需要分别是什么？3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划"的内容。

第一题答题要点：1．从社会支持来源看，小安康复支持的不足有：(1)康复治疗的支持。

首先，小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安，可其父母对照料好小安没有信心，也不懂技巧；其次，小安家的社区内没有相应的康复机构，并不能为其提供更好的治疗。

(2)社会交往的支持。

小安的朋友和同学开始疏远他；社区居民也因偏见而对他指指点点。

2．(1)小安的需要有：治疗康复需要；接受教育需要；职业发展需要；家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要；恋爱婚姻需要。

(2)小安家人的需要有：接受社区照顾，社区为小安家人提供训练课程和有关照顾精神病人的技巧。

3．出院计划：(1)协助病人回家或转到社区服务机构；(2)给病人和家人进行辅导，包括照顾技巧上和心理上的辅导。