高级社会工作实务案例分析

社会工作案例分析三篇社会工作案例分析（一）1、案例介绍陈某，男，36 岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏28 岁时经人介绍与梁某结婚。

几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解认为是对他的侮辱，他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。

离婚后留下儿子小文归父亲陈某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。

有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。

陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。

2、案例分析陈某存在的问题主要有三个方面：一个是个人方面；二个是家庭方面；三个是生活方面。

产生个人方面问题的原因，每个人都有一个自我评价体系，这个体系最初形成时，是来自别人对自己的评价，这种评价会慢慢地在一个人的心理成长和发育过程中，形成他对自己的认识的架构，也决定了他会有什么样的自尊系统。

在自尊系统建设过程中，有的人建设的正性因素多一些，那就是高自尊体系，通俗地说，也就是一个自信的人；如果在心理成长和发育过程当中，别人给予的评价都比较低，负性的因素就会多，那就演变成低自尊体系，他就变成一个自卑的人。

两种不同自尊体系的人在对待别人对自己的评价时，他们的选择是不一样的：在别人的评价中可能有正性的部分，也有负性的部分。

高自尊体系的人往往会选择接收别人对自己评价正性的部分，即接收到的就是别人在赞扬我；而低自尊的人接收到的就是，别人在说我不好，会很敏感地捕捉到背后的意思，而且有意识地加工成不好的部分。

高级社会工作师直接服务个案分析单位：姓名：现任专业技术职务：申报专业技术职务：年月日未成年子女服务案例项目简介2021年，青少年社会工作服务中心联合**开展了“七色花”**人员未成年子女社工服务项目，为**人员未成年子女提供关爱慰问、心理疏导、关系调适及法制宣传教育等社会工作专业服务。

10岁的小杰是社工帮扶的一个案例，社工通过陪伴帮扶协助小杰和家人走过了最困难的一段时间。

案例背景小杰今年11岁，正在上小学三年级。

小杰属于非婚生子女，因父母未到法定结婚年龄就生下了他，接着父亲因为被捕，导致他一直未能顺利落户。

小杰的母亲因工作原因，无法照料他的生活起居，目前小杰跟爷爷奶奶和姑姑一起生活。

青少年社会工作服务中心社工在**为**人员开展心理健康讲座时，小杰父亲主动求助，社工由此开始为小杰提供个案服务。

分析预估因为父亲**，母亲忙于工作，小杰的童年缺少父母的亲情陪伴，性格较为内向。

小杰父亲**，村民们对小杰一家人避而远之，孩子们也都不和小杰一起玩耍，被孤立的小杰内心自卑，看见陌生人就本能地躲避。

小杰一直没有户口，爷爷担心小杰以后不能参加小升初考试，为了他的户口在各相关单位之间奔波，但始终都无法入户，为此爷爷跟派出所民警、镇政府工作人员都有发生过冲突。

综合起来，父亲的**，给小杰的心理、情感和生活都都带来了非常大的影响，他的心理健康、生活学习遇到了问题，需要专业社工的服务。

服务计划（一）服务目标通过社工的陪伴服务，帮助处于亲情缺失、生活困难的小杰解决生活、学习、心理方面的实际问题，尤其是通过专业人员的心理辅导，促进小杰的心理健康发展，陪伴他健康成长，帮助他树立生活信心，更好地融入社会。

协助小杰家人更好地梳理家庭关系，为小杰创造良好的支持网络。

（二）所用理论毕生发展理论：毕生发展理论认为生命的经验是在不断的人生经历中得以丰富的，而这些经历可以增强个人的品性、才能和优势，也包括痛苦和责任意识，所有人都处于人生旅途中，当人们遇到困难时社工可以提供帮助和支持，鼓励人们克服困难重新上路。

案例分析1:住在王某楼下得李某在其阳台上安装防盗栏,宽度40公分。

在安装过程中,王某以李某安装得防盗栏顶部为水平面并且宽度达40公分给自己带来了被偷盗得危险为由,阻止李某安装该防盗栏。

李某说:"从一楼到三楼得阳台均安装了防盗栏,我也就是为了安全起见才安装防盗栏得。

况且,我就是在自己家得阳台上安装防盗栏,不关您家得事。

您要就是觉得不安全,您也可以在您家阳台上安装防盗栏"于就是,两人争吵起来,王某一怒之下,将已经被安装工人放到四楼但尚未固定防盗栏得护绳用剪刀剪断。

致使防盗栏从四楼摔到一楼,完全损坏,所幸并无人员伤亡。

于就是,李某将王某告上法庭,要求赔偿防盗栏损失800元。

本案应当如何处理？答:相邻权得到我国法律得明确保护。

《物权法》第八十四条规定:“不动产得相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理得原则,正确处理相邻关系。

”《物权法》第九十二条规定:“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产得,应当尽量避免对相邻得不动产权利人造成损害;造成损害得,应当给予赔偿。

”李某安装防盗栏会给楼上得邻居带来危险得行为,应当认定侵害了王某得相邻权,所以,李某就是有过错得。

但就是,王某在自己得权利受到侵害后,没有采取合法得处理方式。

在冲动之下,毁坏了她人得财物。

正就是因为王某得不法行为才直接导致了防盗栏得摔坏,因此,对于防盗栏得摔坏,王某负有全部得责任。

《民法通则》第131条规定:"受害人对于损害得发生也有过错得,可以减轻侵害人得民事责任。

"因此可以适当减轻王某所应承担得赔偿责任。

案例分析2、当事人申某,男,11岁。

申某得父亲与母亲蔡某于2006年结婚,同年申某出生,2015年,申某与蔡某离婚,申某由父亲抚养,2017年3月,申某父亲因病去世,蔡某拒不履行抚养申某得法定义务,不支付任何抚养费用且长期在外地居住,致使申某无人抚养,因申某无其她亲属,所以处境甚就是凄凉,于就是,作为长期抚养申某得长辛店镇村委会起诉蔡某,请求法院撤销蔡某作为申某法定监护人得资格,并依法另行指定监护人。

社会工作的案例记录与分析案例一：家庭暴力干预背景：在某个社区中心工作的社工小王，接到一名邻居报警称该社区有一家发生了严重的家庭暴力事件。

小王赶到现场后发现，这个家庭的妻子小李一直以来都遭受着丈夫大明的虐待，此次事件是由于邻居报警而揭开了这一秘密。

行动：小王首先与小李进行了密切接触，倾听她的遭遇，并记录了她所描述的暴力行为发生的时间、地点和方式。

随后，小王与小李一同填写了暴力清单，列举了她所经历的各类暴力行为。

他还了解到小李并非孤立无助，还有一对未成年子女也受到了丈夫暴力的伤害。

分析：通过记录和初步了解，小王认为这是一起典型的家庭暴力案例。

他观察到小李的身上有明显的伤痕，也证实了她所说的暴力行为。

此外，小王还意识到该家庭未成年子女也处在危险之中，需要立即采取行动来维护他们的权益。

案例二：青少年社交问题背景：社区中心的社工小张接到一名年轻家长的咨询电话，对方称自己的孩子小明一直在学校中遭受同学排挤和欺凌，严重影响了他的心理健康。

行动：小张在与家长通话后，与小明进行了一次面谈。

在面谈中，小明透露了自己在班级中遭受到的冷落和侮辱。

小张保持耐心，记录下小明的言辞和表达。

分析：根据小明的描述，小张分析认为这是一起青少年社交问题的案例。

排挤和欺凌行为给小明带来了极大的困扰，对他的心理健康构成了威胁。

为了解决这一问题，小张准备与学校老师和小明的同学进行沟通，并制定一系列的干预措施，以帮助小明尽快摆脱困境。

案例三：老年人孤独与抑郁背景：社区老年中心的社工小杨常常接触到一位老奶奶，名叫阿姨。

阿姨丈夫已故，子女繁忙，并很少关心她的生活，导致阿姨经常感到孤独和抑郁。

行动：小杨与阿姨建立了亲密的关系，经常与她聊天，陪伴她度过寂寞的日子。

同时，小杨还与阿姨一同参加社区中心的各种活动，帮助她拓展社交圈。

分析：通过与阿姨的接触，小杨认识到这是一例老年人孤独与抑郁问题的案例。

老人在丧偶后遭受孤独感的折磨，同时缺乏足够的社交支持，导致她进一步陷入抑郁。

社会工作实务——案例分析社会工作实务案例一：小明为10岁男孩，读小学三年级，单亲家庭，思想、语言比同龄孩子成熟，经常做出一些危险性动作，学习成绩属中等，父亲曾经带其做过智力测试，智力正常。

喜欢玩电脑游戏、手工制作。

父亲为知青，与小自己20岁的浙江女子结婚，结婚3年后因年龄、兴趣爱好的差异离婚，离婚后母亲回浙江再婚，父亲带着小明单独生活。

离婚后父母保持较友好的关系，节假日小明有时会去母亲那里过一段时间。

父亲现为一大型外资企业副总经理，查出患有鼻咽癌，需要住院治疗，但因不知道如何安顿小明故一直尚未抉择。

父亲经常忙于工作，小明放学后一般到姑妈家吃饭、洗澡、写作业，一直到晚上父亲下班回来才把小明接回家。

一次，小明在学校里和其他小朋友打架受了伤，老师把小明的父亲叫到学校，并建议其带小明去找学校的社会工作者。

问题：一、上述案例中，小明面临的困境是什么？1、早熟，喜欢做危险性动作2、成绩中等，喜欢玩儿游戏3、单亲家庭，跟着父亲，很少与母亲见面，多在姑妈家生活，缺乏父亲关爱4、在校与同学打架二、如果你是一名社工，请采用家庭社会工作的方法进行介入。

社会工作者可以采用支持性家庭治疗模式和结构性家庭治疗模式进行介入。

所谓支持性家庭治疗，跟个人的支持性辅导一样，其重点放在针对遭遇困难的家庭给予适当的心理支持，以便渡过所面对的难关。

在该案例中，小明父亲因患有鼻咽癌需住院治疗，但是却不知道如何安顿小明，因此需要辅导者的支持，并寻找适当的外来支持性资源，减轻其精神和体力负担。

结构性家庭治疗其重点放在家庭的结构、组织、角色与关系上，而其治疗的重点是纠正家庭结构上的问题，观察家庭的群体行为，就群体所需的各种机能而去改善。

如在该案例中，小明父母离异，而且得不到父母的悉心照顾，缺乏正常的沟通和交流，家庭功能缺失，所以才出现一些偏差行为。

社会工作者可以采取的具体介入策略包括：（1）建议小明的父母多给与他同情和爱，主要是做到家庭应多与他接触与交流，了解其成长中遇到的问题和需求，构建健康的家庭互动模式和融洽的家庭关系。

社会工作实务案例分析案例一：家庭暴力案例李是一位32岁的女性，是一个家庭暴力的受害者。

她的丈夫在家中经常对她进行身体和精神上的伤害。

由于李没有亲近的家人和朋友，她感到无助和孤立。

最近，她开始出现焦虑和抑郁症状，对她的生活产生了负面影响。

社会工作师需要对这一案例进行分析和介入。

在分析这一案例之前，社会工作师需要对家庭暴力的定义、情况和长期影响有所了解。

此外，他们还需要研究相关的法律和政策。

首先，社会工作师可以与李进行面谈，了解她的受暴经历、家庭背景和目前的生存状况。

这样可以帮助社会工作师更好地了解李需求和问题。

第二，社会工作师可以开展家庭暴力干预计划。

这包括为李提供身体和心理安全的住所，提供紧急援助和辅导。

社会工作师可以协调其他专业人士，如律师和医生，为李提供全面的支持。

第三，社会工作师可以帮助李建立社会支持网络。

他们可以帮助她寻找亲属、朋友和社区组织的支持，以便在需要时帮助她。

最后，社会工作师还需要对李孩子进行评估和干预。

他们可以为孩子提供安全的住所，帮助他们处理来自家庭暴力的创伤。

通过进行这些干预措施，社会工作师可以为李提供全面的支持和帮助。

然而，他们还需要密切关注李情况，并根据需要进行进一步的干预。

案例二：老年人孤立案例王是一位80岁的老年人，他生活在一个独居的环境中，并且感到非常孤独。

由于身体状况的恶化，他无法独立进行日常生活的活动。

此外，他的亲人远离他，无法为他提供支持。

社会工作师需要对这一案例进行分析和介入。

首先，社会工作师可以与王进行面谈，了解他的需求和问题。

他们可以了解他目前的家庭和社会资源的使用情况，以及他所面临的困境。

第二，社会工作师可以帮助王建立社会支持网络。

他们可以与社区组织和志愿者合作，为王提供日常生活的支持和辅导。

同时，他们还可以帮助王参与社交活动，以减少他的孤独感。

第三，社会工作师可以帮助王获得医疗和护理服务。

他们可以协调护理人员为王提供居家护理服务，或者帮助他获得入住养老院的机会。

社会工作师高级实务案例分析题某地进行拆迁工作，李阿姨退休、丧偶，有五个兄弟姐妹，李阿姨提出要五套安置房的拆迁要求。

某地因无法满足要求而进行了强制拆迁，李阿姨因此开始越级上访。

根据《信访工作条例》，信访办与某社会工作机构达成合作，该机构派遣了有资历的社会工作者进行跟进。

社会工作者对李阿姨的情况进行了解，发现李阿姨存在顽固的非理性思维，且因为多年上访，导致家境困难、身体疼痛，积累了多年疾病，社会工作者决定通过社区参与策略进行介入。

社会工作者通过链接经济和医疗救助资源，来帮助李阿姨缓解了生活压力；鼓励李阿姨参与社区议事会，但被李阿姨拒绝了。

社会工作者邀请李阿姨加入社区公益手工小组，李阿姨参与了手工编织活动，编织品可以销售并获得一定的补贴，同时编织品也被赠送到边远山区，李阿姨对此感到很高兴，也越来越有兴趣。

李阿姨在手工小组中认识了朋友，增加了参与社区活动的频次。

她积极参与社区讨论，帮助社区解决问题。

由此，李阿姨主动和政府及信访办沟通来解决问题。

社会工作者将李阿姨的跟进情况汇报给了政府，并建议将社会工作写入信访工作中，信访办认可了机构的工作成效，并将社会工作写入信访工作条例中。

【问题】1.本案例中社会工作者的角色有哪些？2.本案例中社会工作者运用了哪些因素来推动李阿姨的社区参与？3.说一下本案例中社会工作者在信访工作中的主要介入策略。

【参考答案】1.案例中社会工作者的角色。

社会工作者在此案例中起到了促进李阿姨与社会资源链接的作用，并提供支持和援助，在帮助她解决生活困难、调适情绪、促进社会参与的过程中扮演了多个角色。

（1）资源筹措者：案例中提到社会工作者通过链接经济和医疗救助资源，帮助李阿姨缓解了生活压力。

（2）倡导者：案例中提到社会工作者鼓励李阿姨参与社区议事会，但被李阿姨拒绝了。

（3）支持者：社会工作者邀请李阿姨加入社区公益手工小组，李阿姨参与了手工编织活动，编织品可以销售并获得一定的补贴，同时编织品也被赠送到边远山区，李阿姨对此感到很高兴，也越来越有兴趣。

社会工作案例分析三篇社会工作案例分析（一）1、案例介绍陈某，男，36 岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏28 岁时经人介绍与梁某结婚。

几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解认为是对他的侮辱，他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。

离婚后留下儿子小文归父亲陈某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。

有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。

陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。

2、案例分析陈某存在的问题主要有三个方面：一个是个人方面；二个是家庭方面；三个是生活方面。

产生个人方面问题的原因，每个人都有一个自我评价体系，这个体系最初形成时，是来自别人对自己的评价，这种评价会慢慢地在一个人的心理成长和发育过程中，形成他对自己的认识的架构，也决定了他会有什么样的自尊系统。

在自尊系统建设过程中，有的人建设的正性因素多一些，那就是高自尊体系，通俗地说，也就是一个自信的人；如果在心理成长和发育过程当中，别人给予的评价都比较低，负性的因素就会多，那就演变成低自尊体系，他就变成一个自卑的人。

两种不同自尊体系的人在对待别人对自己的评价时，他们的选择是不一样的：在别人的评价中可能有正性的部分，也有负性的部分。

高自尊体系的人往往会选择接收别人对自己评价正性的部分，即接收到的就是别人在赞扬我；而低自尊的人接收到的就是，别人在说我不好，会很敏感地捕捉到背后的意思，而且有意识地加工成不好的部分。

高级社会工作师直接服务个案分析单位：姓名：现任专业技术职务：申报专业技术职务：年月曰社工介入社会救助服务案例王大爷是户口，无房屋收入，低保未申请，子女无法尽赡养义务。

当各项社会救助政策都说“不”的时候，社工应该怎么做？当“六零后”老汉遇到“九零后”小伙——社工介入社会救助边缘人群服务个案案例一、个案资料(-)基本资料：王某，男，63岁，市户口，流浪。

(二)个案背景1、服务对象家庭情况：服务对象今年63岁，12年前与前妻离婚，离婚两年后服务对象将自己的自住房出售，准备用卖房钱做生意并与前妻复婚，后因一些原因未能复婚。

婚内有一女，现年18岁，上高三，离婚之时协议归男方养育，但由于现实状况问题，其女跟前妻生活。

除此之外，服务对象还有一个哥哥，家住二七区；一个弟弟, 常年在国外，且兄弟关系不佳。

其母亲健在，跟着哥哥生活。

2、服务对象生活表现：服务对象遇到了生活危机，因为自己没有房子，现在处于流浪状态，但从未沿街乞讨，对生活仍然充满信心，而且非常要强，只接受过朋友的帮助。

3、服务对象重要经历：服务对象年轻的时候在一个车队服务，后由于车队经济效益不好解散，服务对象获得5万元补助及一辆货车，服务对象用这笔钱买了房安置了生活。

在服务对象三十多岁时与前妻结婚，婚后长期没有子女，直到2000年生育一女。

在2004 年与前妻离婚，2005年卖掉房子，钱给了前妻，自己找了一份保安的工作，包吃包住得以生活。

但在其60岁，即2015年，由于年龄限制而离职，之后一直处于无家可归的状态，经常接受朋友接济。

2018年，服务对象开始申请城市最低生活保障，但由于他户口所在地没有实际住房，属于空挂户，低保一直申请不下来。

4、其他服务背景：经过前期摄入性会谈得知，服务对象在基本没有可以投靠之人，而且服务对象也不太愿意一直接受别人的帮助，因而他在申请低保未果的情况下，找到街道办事处社区服务科科长，希望协调出来一份公益岗位供其生活。

但由于服务对象年龄已大，且无赡养人，所以各公益岗位难以提供。

高级社会工作师直接服务个案分析单位：姓名：现任专业技术职务：申报专业技术职务：年月日老年社会工作服务（个案）案例一、背景介绍（一）基本资料服务对象：案主性别：男年龄：56社会工作者：督导：（二）个案来源接案原因：来院后不适应新环境，特别是饮食习惯和生活作息不适应。

途径：主动求助（三）重要事件丧偶，患有糖尿病，右肩处有一个直径5cm的肿块，需要有人照顾。

有一个儿子，在外地工作，不在身边。

（四）曾作出的调试及成效想邀请同房间老人一起逛院内公园，但是遭到拒绝。

（五）行为表现积极主动想适应院内环境，但找不到方法。

（六）人际关系年轻时，因工作需要到各县区下乡，认识的朋友多；喜欢打牌等娱乐活动，与邻里乡亲友好，社会交往广泛。

（七）情绪状况与他人意见不同时，易急躁，发脾气。

（八）精神病记录：无（九）健康状况案主患有糖尿病，右肩处有一个直径5cm的肿块等生理问题。

（十）经济状况无退休金，经济来源有儿子提供。

（十一）暴力倾向/虐待记录：无（十二）支持网络1.个人系统患有糖尿病，右肩处有一个直径5cm的肿块等生理问题，家庭情感缺失。

2.家庭系统父母已过世，丧偶，一儿子，不在身边；有两个姐姐，两个哥哥。

入院前独居。

3.社会系统年轻时，去各地唱戏，认识的朋友多；喜欢打牌等娱乐活动，与邻里乡亲友好，社会交往广泛。

二、案例分析任务中心模式：任务中心模式的理论根源是问题解决理论，属于一种用来解决个人和家庭的心理、社会问题的社会工作短期介入模式。

它在本质上是一种折中性质的“行为”、“认知”和“自我心理学”的方法与技术。

本案例中的案主由于患有糖尿病、右肩有肿块等生理问题，家人在外地无法照顾，于是将案主送到之家，希望案主能够受到专业照顾以及颐养天年。

社工接案后及时从多方面收集案主资料并结合任务中心模式为案主在饮食、环境熟悉、人际等方面提供专业介入与服务。

三、服务计划（一）服务计划实施初期1.服务目标与案主建立相互信任关系2.服务策略及程序生活上关心案主，与案主建立专业关系（二）服务计划实施中期1.服务目标帮助案主熟悉之家，介绍案主与其他之家的老人认识，结交新朋友。

2024年高级社会工作师考试社会工作实务(高级)自测试卷(答案在后面)一、案例分析题（第一题必答题20分，后面3道3选2，每题25分）第一题背景：小王是一名高级社会工作者，在一家大型社会服务机构负责社区发展和社区服务项目。

某日，辖区内一名名为李大爷的老人求助，他和老伴除了退休金外，没有其他经济来源，最近因为患上了严重的慢性疾病，多个子女因工作繁忙无法照顾他们。

老人面临的生活问题非常窘迫，家庭和健康问题都亟需解决。

同时还发现，李大爷子女实际上并没有尽到赡养义务的意愿，他如今生活主要依靠一个住在小区老人活动中心打零工的儿子。

问题：1.回顾社会工作的基本价值观，分析小王在处理该案例时需要遵循的原则和价值取向。

2.根据社会工作实务的专业方法，为李大爷制定一份解决其困境的综合服务方案。

3.请分析案例中的困难种因素，并解释小王可以采取哪些具体措施来解决这些困难？第二题案例分析：小明（化名），男，35岁，已婚，有一个上小学的儿子。

小明过去在一家国有企业工作，但由于企业效益不好，被下岗了。

失业后，小明对未来的生活失去了方向，性情变得古怪，与家人的关系也急剧恶化。

他的妻子因此忍受不了家庭氛围，带着儿子离家出走。

由于找不到合适的工作，小明整日沉迷于网络游戏，晚上通宵达旦地玩，白天闭门不出。

他的生活作息变得混乱，身体状况也越来越差。

问题：1.小明面临的主要问题有哪些？2.作为社会工作者，应该如何帮助小明解决这些问题？第三题背景资料：李阿姨今年68岁，退休前是一名小学教师。

她的子女均在外地工作，平时很少回家。

李阿姨独自居住在一个老旧的小区里，由于年纪大了，身体状况逐渐不如从前，尤其是最近一段时间，她感到膝盖疼痛加剧，上下楼梯变得非常困难。

此外，李阿姨患有高血压，需要定期去医院开药和检查。

虽然社区有提供老年人活动中心，但由于身体原因，李阿姨很少参加这些活动，渐渐地，她感到孤独和沮丧。

问题：1.结合李阿姨的情况，请从社会支持网络构建的角度出发，设计一个适合李阿姨的社会支持计划。

2024年高级社会工作师考试社会工作实务(高级)自测试题(答案在后面)一、案例分析题（第一题必答题20分，后面3道3选2，每题25分）第一题案例分析：张女士，45岁，已婚，有一个上高中的儿子。

张女士是某国有企业的一名普通工人，丈夫在一家私营企业担任经理。

家庭经济状况一般，但生活稳定。

然而，近年来，张女士发现自己经常感到焦虑、失眠，而且情绪低落。

经过咨询，张女士被诊断为轻度抑郁症。

社会工作者在了解张女士的情况后，制定了以下干预计划：1.与张女士进行个别辅导，帮助她了解抑郁症的成因和治疗方法。

2.组织张女士参加社区的心理健康讲座，提升她的心理健康意识。

3.建议张女士调整生活习惯，如规律作息、合理饮食、适量运动等。

4.协助张女士在家庭和工作中寻求支持，如与丈夫沟通，改善家庭关系；与同事沟通，寻求工作上的理解与支持。

问题：1.请根据上述案例，分析张女士可能面临的困境及其原因。

2.结合社会工作实务，阐述如何帮助张女士克服这些困境。

第二题案例背景：小王，男，35岁，是一名来自农村的农民工。

他在城市打工已有10年时间，主要从事建筑行业。

由于工作环境较为恶劣，小王患有慢性呼吸道疾病，健康状况不佳。

小王与妻子育有一子，妻子在老家照顾孩子，小王每个月寄回家的生活费有限。

最近，小王在工作中意外受伤，导致他无法继续从事体力劳动。

案例分析：1.请分析小王面临的主要社会问题。

2.作为社会工作者，针对小王的情况，应如何进行个案介入？第三题案例分析：张女士，45岁，单身，从事行政工作。

由于工作压力大，张女士最近感到身心疲惫，情绪低落。

经过咨询，她被诊断为轻度抑郁症。

张女士表示自己不知道如何面对工作和生活中的压力，同时也担心自己的病情会影响工作表现。

问题：1.分析张女士的心理问题产生的原因。

2.作为社会工作者，针对张女士的情况，制定一个初步的个案工作计划。

第四题案例分析：小王，男，35岁，是一名来自农村的打工者。

他在一家电子厂工作，由于工作强度大，经常加班，导致他的身体状况每况愈下。

高级社会工作师直接服务个案分析单位：姓名：现任专业技术职务：申报专业技术职务：2021年月日社会工作实务案例一、案主特点手拉手精康项目其中一类服务对象是疑似精神障碍人士，社工在实务工作中遇到一类典型的案主，他们因为经常向政府部门投诉或上访，行为举止较为激进而被认为精神有问题，从而被转介到精康项目。

她们对投诉的内容非常执着，逻辑性强，爱讲大道理，倾诉欲较强。

二、社工观察社工在与这类案主接触时发现：1、她们生活能够自理，平安地独自生活了多年；2、她们在人生中遇到过许多困难，都凭一己之力度过难关；3、她们要么有正常的社交，要么日常活动较为丰富。

三、社工分析转介方常问社工的一个问题是：“那她到底有没有精神问题？”需要澄清的是，社工没有诊断权，不能草率地下判断。

案主是否有精神问题，我们既不能随意给案主贴上精神障碍的标签，也不能疏忽大意，必须谦虚谨慎地对待这一问题。

如有必要，尽量链接专业精神科医生资源为案主服务。

针对上述类型的案主，做出如下分析：1、她们能独自平安地生活多年，有稳定的经济来源，可见她们的生存能力没有问题。

2、她们在人生中遇到许多困难，都凭一己之力度过难关，可见她们的危机应对能力较强。

上述两点表明她们的基本生存没有问题。

3、她们人生中有许多精彩和美好，但她们却被某一件不愉快的事件遮蔽了双眼，社工要做的是帮助她们重归生命的美好。

例如：案主坚持做善事多年，社工可多肯定和鼓励案主，正向积极引导案主用自己生命中美好的经历来获得外界关注；案主认为自己辛苦求学，回国不被重用，社工可通过有技巧的提问让案主注意到出国求学这一生命故事的价值和意义。

4、她们爱讲大道理，逻辑思维较强，年轻的社工如果从理性层面介入，就是拿鸡蛋碰石头，容易被案主带跑；建议从情感、感受层面介入，多对案主同理和共情。

社工在认知层面也许无法认同她们坚持不懈地去上访和投诉，但人与人的情感是相通的，例如社工可以同理案主希望得到关注和关心的心情、同理案主对事业有抱负却不被重用的失落。

高级社会工作师直接服务个案分析单位：姓名：现任专业技术职务：申报专业技术职务：年月日社会工作实务介入重组家庭青少年案例分析一、案例背景(一)基本资料1.基本资料：希仔(化名)、男、16岁;2.个案来源：该名案主主动求助，向社工倾诉他遇到的困难; 接案缘由是案主谈话的主题一直围绕他设想的三维空间，幻想多于现实。

(二)个案背景资料1.引发/重要事件：一个网络虚拟人物初音未来进入他的梦,在梦里追赶他，任何时候都能听到她在在他耳边唱歌，案主觉得很困扰，他用各种他形容的研制的“新式武器”去驱赶初音未来，或者不睡觉，或者“他睡在地板上，将床让给初音未来睡”但依然没有效果，所以案主找到社工来倾诉，希望社工可以帮他想办法“不要再出现这样的梦”。

2.曾做出的调试及成效：2012年曾在班主任的协助下有社工跟进过，但由于跟进社工离职未能继续跟进。

3.行为表现：亢奋、喜欢说话，崇尚武力、二战老兵、法西斯，提到军事和虚拟网络音乐歌手更加激动时还会伴随有肢体动作，语言表达讨厌女性。

4.人际关系：在班级内受排斥、没有朋友、被踢出班级群5.情绪状况：易亢奋、语言常表达负面暴力信息6.疾病记录：无，曾做过智力测试，正常7.健康状况：良好8.经济状况：经济条件较优越9.支援网络：社会支持网络弱，父母离异，现父亲再婚，早年与奶奶一起住，父母离异后未再见过母亲，2015年年初奶奶去世，目前和保姆一起住，父母对案主关注较少，学校内初一曾受老师关注随后老师调职后介入较少。

二、问题分析：第一，案主存在很多不切实际的幻想，如案主描述自己身上有日本人、美国人、德国人和中国人的性格特征，谈话内容几乎为案主幻想三维空间事物，案主的精神状态需要进一步评估;第二，通过了解案主成长过程，案主4岁左右父母离异，随后父亲再婚并生1 女儿，案主隔代抚养，父亲对案主的关注少并与案主分开居住，案主缺乏家庭的关爱并缺乏正确的行为引导，在缺乏家庭的关注、同伴的支持的情况下使案主异常的孤独并渴求关爱，最终使他将现实生活的需要寄托在幻想中。

高级社会工作师直接服务个案分析单位：姓名：现任专业技术职务：申报专业技术职务：年月日“点亮希望，为你护航”街道社工站重病妇女个案案例一、服务对象背景资料（一）基本资料服务对象李女士（化名），47岁，初中文化水平，已婚，配偶目前在一家福利工厂任保安一职，月收入仅2500元左右。

二人育有一女，现年12岁，正在读小学六年级，成绩优异。

李女士患尿毒症5年，一直在透析治疗，病情久治不愈且丧失了劳动能力，每月仅靠配偶微薄的收入及低保金勉强维持生活，再无力承担高昂的治疗费用，生活及精神压力太大导致李某情绪压抑、悲观痛苦，对生活失去信心，长时间封闭自己，既不愿意与人交流和倾述，也不愿接受别人的关心与帮助。

但另一方面，李女士家庭和睦，夫妻及亲子关系良好，虽丧失劳动能力但生活能自理。

患病前性格较为外向，也很能干。

街道社区不定期看望慰问，政府对尿毒症患者有补助政策。

（二）接案原因社会工作者通过在社区走访工作中了解到李女士的基本情况，在接触过程中发现李女士承受精神、经济双重压力，对生活失去信心。

经与李女士协商，本着疏导服务对象情绪、缓解心理压力、重拾生活信心的目的，发展成个案。

二、问题分析通过对前期跟李女士的沟通所获知的信息及收集到的有关资料的分析，李女士存在以下需求：（一）身体恢复初识李女士时，她面色蜡黄，说话有气无力，重病五年来，需要靠透析维持生命。

李女士也表示希望自己的身体能够逐渐恢复，治疗能有效果。

从这些信息可知，李女士有恢复身体的需要。

（二）情绪疏导李女士长期压抑自己的情绪，心中的苦闷不愿意与家人倾诉，只能一个人默默承受，导致情绪悲观，闷闷不乐长期的累积，使服务对象悲观痛苦，对生活失去了信心。

社会工作者经评估服务对象极需情绪疏导。

（三）缓解压力李女士因为患病每月需支出较高的医疗费用，而病情却久治不愈且丧失了劳动能力，无力承担高昂的治疗费用；每月仅靠配偶微薄的收入及低保金勉强维持生活，家庭早已不堪重负；经济及精神的双重压力使得李女士情绪压抑，悲观痛苦。

高级社会工作师直接服务个案分析单位：姓名：现任专业技术职务：申报专业技术职务：年月日社工案例暖心相伴社区高龄老人个案一、背景介绍服务对象：邓阿姨（化名），84岁，社区高龄老人，多年前从老家来到儿子家生活，儿子儿媳忙于生意，早出晚归，无暇照顾老人平日生活起居，小孙子上下学都有父母接送，白天也是不在家中，只留下邓阿姨独自一人在家，由于邓阿姨是外地人，有着很重的地方口音，不会讲普通话，很少与小区内其他居民沟通和交流，经常是独自一人行走在小区，邓阿姨作为高龄老人，身体看似硬朗，但总感觉身体不适，特别是有些时候会头晕、头疼，在家中的娱乐活动就是听收音机，偶尔会参与一下物业组织的社区活动。

二、分析预估（一）服务对象面临的问题1.疏于照顾，儿子儿媳的早出晚归，与服务对象的家庭沟通也是非常有限的，大部分时间都是独自在家，午餐也基本上是儿子儿媳早上准备的。

2.存在交流障碍，服务对象年纪大，不会讲普通话，又有着浓厚的地方口音，与社区同龄老人交流存在较大障碍，服务对象也表示别人听不懂她讲话，久而久之就不想与他人交谈了。

3.担心身体健康，服务对象过度关注身体健康，总抱怨身体不适，担心自己有病，希望多看医生，多参加义诊活动。

4.生活单调、乏味，服务对象的生活仅限于在家中听收音机、到小区里散步、闲坐，基本不外出活动，偶尔参与一下社区或物业组织的文化活动。

（二）服务对象的需求预估1.服务对象的内心世界能够得到关注，有倾诉对象；2.增强服务对象的社会支持网络，促进社区融入；3.链接专业医疗资源，缓解疑病心理；4.服务对象能够参与到社区文化活动当中，丰富精神生活。

三、服务计划（一）理论支持1.社会支持网络理论：社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。

依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。

个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。

高级社会工作师直接服务个案分析单位：姓名：现任专业技术职务：申报专业技术职务：年月日个案分析报告：以多元服务形式助服务对象回归服务对象小林因网络成瘾向父亲索要手机，遭到拒绝后，随即和父亲发生口角，双方在争执之下，服务对象选择跳楼方式威胁，最终，通过社工多元化服务方式，让服务对象顺利回归。

以多元服务形式助服务对象回归——个案分析报告个案来源：2018年5月28日早上，刚刚走进办公室的社工，接到某居委干部的紧急求助，“李老师，麻烦您赶快来居委会一趟，有个孩子要跳楼......”未等挂断电话，社工已经冲出了办公室,赶往服务对象家中。

服务对象小林因网络成瘾向父亲索要手机，遭到拒绝，随即和父亲发生口角，双方在争执之下，服务对象选择跳楼方式威胁，最终，在社工、居委和110的共同努力下，阻止了服务对象的过激行为。

为了更好地对其进行危机干预，修复服务对象所受创伤，稳定服务对象的情绪，社工对其开展以下帮教服务：一、基本情况：小林，男，2002年7月出生，就读于XX学校，高一在读。

性格内向，不愿与人多沟通，朋友少，父母疏于管教，缺少家庭的温暖，服务对象喜欢沉溺于虚拟的网络世界。

二、背景资料：家庭背景：父亲为宝钢工人，母亲从事钢材生意，平时夫妻二人都忙于工作，家人团聚的时间较少，难得做下来敞开心扉谈心聊天。

在母亲眼里，孩子是个乖乖男，除了吃饱穿暖别无他求，表面看似平静的生活终于被儿子此次的跳楼事件所触动，母亲简直不敢相信平时乖巧听话的孩子会有这样的举动，父亲在家里话不多，家里的大小事情基本都由母亲做主。

经济条件上，家境虽然不算富裕，但对一家三口的花销也绰绰有余。

个人情况：服务对象性格内向，不善交流，在初中时学习成绩还算不错，毕业于一所民办初中，因当时中考失利，没能考入心仪的高中，带着对学校的偏见，不满意，服务对象勉强接受，但内心一直耿耿于怀。

俗话说，爱屋及乌，对学校不满，就连学校的一草一木，一人一事都打心里瞧不上，时间长了，逐渐远离了同学的信任，没有父母的陪伴，无朋友的他只能转向网络的虚拟世界。