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项目驻场人员管理制度一、总则为了保障项目的高效进行，规范项目驻场人员的管理行为，特制定本项目驻场人员管理制度。
本制度适用于所有驻场人员，包括项目经理、顾问以及其他相关人员。
二、责任与权力1. 项目经理负责全面管理项目驻场人员，包括招聘、培训、考核和团队建设等，以确保项目目标的实现；2. 驻场人员应服从项目经理的指挥和安排，保障项目的顺利进行；3. 驻场人员具有一定的决策权限，但需在项目经理的指导下操作，并及时向项目经理汇报相关情况。
三、招聘与培训1. 招聘：项目经理根据项目需求，与人力资源部门合作，制定岗位职责和要求，并通过面试和考核确定最适合的人选；2. 培训：新入职的驻场人员应参加入职培训，此后根据需要进行进一步的专业培训。
培训内容包括项目流程、项目管理方法和沟通技巧等，旨在提升驻场人员的综合素质。
四、考核与评价1. 考核内容：根据项目目标和指标，制定公正客观的考核标准，考核内容包括工作态度、工作效率、协作能力以及专业技能等；2. 考核方式：采用定期考核和不定期抽查相结合的方式进行考核，项目经理负责考核结果的统计和评价；3. 考核结果：对考核合格的驻场人员给予表扬和奖励，对考核不合格的驻场人员应及时制定整改措施，并辅导其改进。
五、沟通与协作1. 内部沟通：项目驻场人员应保持良好的内部沟通，在项目组内及时分享信息、协调工作并解决问题；2. 外部沟通：驻场人员作为项目代表，应与客户保持积极的沟通，并及时反馈客户需求和问题。
六、团队建设1. 定期会议：项目经理应定期组织团队会议，以评估项目进展、协调问题，并提供必要的资源支持；2. 团队培训：为了提升驻场人员的综合素质和专业技能，项目经理可定期组织相关培训活动，提供学习和成长的机会；3. 团队氛围：项目经理应积极营造和谐的团队氛围，鼓励驻场人员互相支持和合作，共同推动项目的顺利进行。
七、违纪与处罚对于违反项目驻场人员管理制度的行为，可采取以下处罚措施：1. 口头警告：对轻微违纪行为，项目经理可口头警告，并要求改正；2. 书面警告：对重复违纪行为，项目经理可书面警告，警示其严肃对待工作；3. 降职或解聘：对严重违纪行为，项目经理可根据具体情况决定降职或解聘，以维护项目的正常进行。
工程驻场人员管理制度一、总则为规范工程项目中驻场人员的工作行为，提高工作效率，保障工程质量和安全，特制定本管理制度。
二、工程驻场人员的职责1.工程驻场人员应遵守工程项目的相关规章制度，遵纪守法，维护公司形象。
2.负责监督施工单位的施工质量，及时发现并纠正施工中的问题。
3.及时协调与解决工程项目中出现的问题，确保项目按时按质完成。
4.负责记录施工过程中的重要信息，保证施工记录的完整与准确。
5.定期向上级汇报工程进展情况，并接受上级的指导与监督。
6.配合相关部门对工程现场进行检查，确保工程项目的安全与环保。
三、工程驻场人员的权利1.工程驻场人员有权了解工程项目的全部情况，并提出建议。
2.有权对施工单位的质量问题及时提出并要求整改。
3.有权要求施工单位配合工作，做好施工现场的安全管理。
4.有权提出增补、离场及调整工程项目的建议，并得到适当的回复。
四、工程驻场人员的义务1.遵守公司的工作纪律，服从公司领导的安排。
2.认真学习相关法律法规，并遵守国家法律，不得以任何方式违法违规。
3.维护公司的形象，不得造成不良影响。
4.主动与上级、下级及各相关部门进行沟通，保持有效的信息传递。
5.认真执行工程项目的相关要求，不得私自调整项目进度、质量及安全要求。
五、工程驻场人员的管理机制1. 工程负责人对工程驻场人员的表现进行定期评估，并根据评估结果调整其工作分配。
2.对于履行职责不力或发现违纪违规行为的工程驻场人员，按公司规定进行相应的处罚或纠正。
3.工程驻场人员的培训与提升将得到公司的全力支持，定期组织相关培训活动，提高其专业素养和综合素质。
六、工程驻场人员的考核制度1.公司设立工程驻场人员的考核制度，综合考虑工程项目的完成情况、质量管理、安全管理等多个方面对其进行评定。
2.考核结果将作为晋升、调整待遇、奖惩等各项权益待遇的重要依据。
七、违纪处罚对于工程驻场人员违反公司相关规定、损害公司利益、严重影响工程项目进度、质量等行为，公司将根据情节轻重予以批评、警告、记过、降职、开除等相应处理。
第一章总则第一条为规范公司外派驻场人员的管理，保障公司各项业务的顺利开展，提高外派驻场人员的综合素质和工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司派往各驻场单位工作的外派驻场人员。
第三条外派驻场人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及驻场单位的各项规定，服从公司及驻场单位的领导，确保公司利益最大化。
第二章外派驻场人员选派与离职第四条外派驻场人员的选派应遵循公平、公正、公开的原则，根据工作需要和人员素质，择优选拔。
第五条外派驻场人员的选派程序如下：1. 各部门提出外派驻场人员需求，报人力资源部门审核；2. 人力资源部门根据审核结果，组织选拔；3. 通过选拔的人员，与公司签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第六条外派驻场人员在驻场期间，如因个人原因或其他原因需要离职，应提前一个月向公司提出书面申请，经批准后方可离职。
第三章外派驻场人员职责与权限第七条外派驻场人员应认真履行以下职责：1. 贯彻执行国家法律法规、公司规章制度及驻场单位的各项规定；2. 积极开展驻场工作，确保公司业务目标的实现；3. 加强与驻场单位的沟通与协作，维护公司形象；4. 严格遵守职业道德，保守公司商业秘密。
第八条外派驻场人员享有以下权限：1. 依据公司授权，处理驻场工作事务；2. 参与驻场单位的决策和讨论；3. 享有公司规定的各项福利待遇。
第四章外派驻场人员管理与考核第九条外派驻场人员的管理由公司人力资源部门负责，具体内容包括：1. 对外派驻场人员进行定期培训和考核；2. 跟踪了解外派驻场人员的工作情况，及时解决工作中遇到的问题；3. 定期收集外派驻场人员的意见和建议，为改进工作提供依据。
第十条外派驻场人员的考核采取以下方式：1. 定期考核：每季度对外派驻场人员进行一次考核，考核内容包括工作业绩、团队协作、工作态度等方面；2. 驻场单位考核：驻场单位对外派驻场人员进行考核，考核结果作为公司考核的参考依据。
第五章附则第十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司人力资源部门负责解释。
驻场工程师表扬信篇一：表扬信表扬信深圳市技术有限公司：我行日立品牌的机器，一直是由贵公司负责维护，向前可以追溯到2000年初，我行和贵公司合作已达10年有余，为了感谢贵公司对我行提供的优质服务，也是为了肯定和激励现有工程师的工作激情，特对贵公司珠海办事处现有同事提出表扬。
贵公司在珠海办的历任程师，不管为我行服务的时间长久，都深受我行各支行机网点具管理人员的喜爱和认可。
他们的服务态度端正，任劳任怨、随叫随到，响应速度及时；职业素养出众，工作效率在各维护公司间名列前茅；我行2000年初的设备至今还在运行，已经十年了，现在还能平稳运行，一方面表明该品牌机器的质量信得过，再一个也充分表明了，贵公司珠海办事处同仁的技术水平高超，判断故障准确，能及时解决问题，确保了我行新老设备的安全平稳运行。
他们一直以来任劳任怨、随叫随到，积极配合我行会计部门的查帐工作，个网点及保修中心的保修，他们及时响应，至今没有发生严重的故障拖延问题，保障了我行日立品牌的柜员机平稳运行尤其每年第三季度期间，天气炎热，贵公司珠海办各工程师依旧顶着炎炎烈日，不辞辛劳，争分夺秒，力争在最短时间内将机器正常运行，减少停机时间。
看着他们满头大汗的出现在我们办公室，看着他们和各部门支行协调工作及时排除故障，看着他们各组加钞人员像兄弟一样的配合工作处理故障，看着我行柜员机的平稳运行，我们对他们这种敬岗敬业的精神留下了深刻印象。
鉴于贵公司珠海办这个团队的敬岗敬业服务态度和扎实的专业技能，我们特地对他们提出表扬。
希望他们能再接再厉，继续保持和提高团队的服务意识和专业技能，继续为我行提高优质的服务。
银行股份有限公司珠海分行电子银行股份有限公司珠海分行篇二：表扬信致克虏伯公司工程师刘新雄的一封表扬信克虏伯公司：衷心感谢贵公司对太钢袁家村项目建设的鼎力支持。
贵公司现场服务工程师刘新雄先生热忱周到的服务态度和认真负责的工作作风赢得了我公司的良好赞誉。
“朝出两脚露，晚归一身霞”，这是刘新雄六个月来每日早出晚归的真实写照。
工程公司下派管理制度第一章总则为了规范工程公司在项目实施过程中对下派人员的管理，提高下派人员的工作效率和工作质量，确保项目的顺利进行，特制定本管理制度。
第二章下派人员的选拔与派遣1. 下派人员的选拔：工程公司在确定项目需要下派人员时，应根据项目的要求和下派人员的专业能力、工作经验等因素进行选拔。
选拔工作由公司的人力资源部门负责，必须经过公司领导的同意后方可确定下派人员名单。
2. 下派人员的派遣：下派人员在确定后，公司应及时通知下派人员参加培训，并告知下派人员的具体岗位和工作要求。
公司应制定详细的下派计划，包括下派人员的工作任务、工作周期、工作地点、工作条件等内容，并告知下派人员。
第三章下派人员的权利和义务1. 下派人员的权利：下派人员有权获得公司提供的必要培训和指导，有权享受公司提供的福利待遇和保险保障，有权按照公司规定参加项目中的评优活动。
2. 下派人员的义务：下派人员应按照公司的安排完成工作任务，保护公司的利益，遵守公司的各项规章制度，维护公司的形象和声誉。
第四章下派人员的管理1. 下派人员的日常管理：公司应派出专门的管理人员对下派人员进行日常管理，包括对下派人员的工作进展、工作质量等方面进行监督和检查，并及时给予下派人员必要的指导和帮助。
2. 下派人员的考核与奖惩：公司应对下派人员的工作进行定期考核，对表现优秀的下派人员给予奖励，对表现不佳的下派人员给予批评和处罚。
第五章下派人员的安全保障1. 下派人员的安全培训：在下派人员参加工作前，公司应对下派人员进行安全培训，使其了解工作中可能存在的安全风险和应对措施。
2. 下派人员的安全防护：公司应为下派人员提供必要的安全防护用品和设备，确保下派人员在工作中的安全。
第六章附则1. 本管理制度自发布之日起施行，公司内其他相关制度与本制度不一致的，以本制度为准。
2. 具体实施细则由公司人力资源部门制定，并报领导审批后执行。
3. 本管理制度最终解释权归工程公司所有。
工程师的日常规章制度第一章总则第一条为规范工程师的日常行为，保证工程项目的顺利进行，维护公司形象和工程师个人形象，特制定本规章制度。
第二条工程师应当遵守本规章制度，履行职责，恪守工程师职业道德以及职业守则，维护公司的利益，并且不得损害国家和社会的利益。
第三条工程师在工作期间应当认真对待工程项目，不得因私利行事，不得敷衍塞责，不能虚报质量和进度，确保工程项目的圆满结束。
第四条工程师应当始终保持良好的工作状态，尊重他人，勤奋工作，认真学习和研究新技术，不断提高自身的专业水平。
第五条工程师在工作中应当遵循科学技术规范和标准，按照相关法律法规的规定完成工程项目，绝对不得违法乱纪。
第六条公司对违反本规章制度的工程师有权视情况给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、降级、停薪留职、开除等处罚。
第二章个人品德第七条工程师应当保持良好的品德，热爱工作，尊重个人的劳动成果，不得贪污腐化，绝不允许以不正当手段谋取私利。
第八条工程师应当遵纪守法，自觉维护公司和个人形象，不得参与各种非法活动，不得违背社会公德。
第九条工程师应当遵守职业道德规范，不得泄露公司的机密信息，对客户的信息保密工作尤为重要，必须保护好客户信息、个人信息等涉密信息。
第十条工程师应当具备良好的行为习惯，不得在公共场合吸烟、大声喧哗，破坏环境卫生等行为，要时刻保持有礼貌的待人态度。
第十一条工程师应当注重个人形象，保持良好的仪表仪容，穿着整洁得体，严禁穿着不得体、不干净的衣服出现在工作场所。
第三章工作作风第十二条工程师应当以专业精神和责任意识为导向，做到严谨细致，严格按照工程标准要求完成任务，确保工作的质量和进度。
第十三条工程师应当保持良好的团队合作精神，与同事之间互助互勉，共同为工程项目的圆满结束共同努力。
第十四条工程师应当主动学习和了解新技术，始终保持专业领域的敏锐度，及时跟进新技术发展趋势，提高自身的综合能力。
第十五条工程师应当勤恳工作，严格执行工作计划，提前做好工作准备，不得拖延工作时间，保证项目的正常进行。
工程师日常管理制度范本第一章总则第一条为规范和加强工程师的日常管理，提高工程师的工作效率和质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有工程师，包括但不限于软件工程师、硬件工程师、网络工程师等。
第三条工程师应遵守公司规章制度，服从领导的管理和指挥，努力提高专业技能，完成工作任务。
第四条公司将根据工程师的工作表现和综合素质，适时进行评定和奖惩。
第二章工程师的职责第五条工程师应当认真履行自己的工作职责，按时高质量地完成公司交办的项目任务。
第六条工程师应当积极学习和提高专业技能，及时适应公司业务发展的需要。
第七条工程师应当保护公司的商业机密和知识产权，不得泄露公司机密信息。
第八条工程师应当与同事团结合作，共同完成项目任务，建立和谐的工作氛围。
第三章工程师的管理第九条公司将建立健全的工程师管理体系，包括人事管理、绩效考核、技术培训等。
第十条公司将根据工程师的工作表现和绩效考核结果，进行评定和奖惩。
第十一条工程师应当遵守公司的管理制度，服从领导的管理和指挥。
第十二条工程师应当遵守公司的劳动纪律，保持良好的职业道德和职业操守。
第四章工程师的奖惩措施第十三条公司将根据工程师的工作表现和绩效考核结果，进行奖惩。
第十四条对于工作表现优秀的工程师，公司将给予表扬和奖励，包括但不限于提升职务、加薪、发放奖金等。
第十五条对于工作表现不佳的工程师，公司将给予批评和处罚，包括但不限于降职、停薪留职、辞退等。
第五章工程师的培训第十六条公司将定期组织工程师的技术培训，提高工程师的专业技能和知识水平。
第十七条工程师应当积极参加公司组织的培训活动，提高自身的专业素养。
第十八条公司将建立健全的知识管理制度，促进工程师之间的知识共享和交流。
第六章附则第十九条本管理制度自颁布之日起生效。
第二十条本管理制度的最终解释权归公司所有。
以上就是工程师日常管理制度的范本，希望对工程师们的日常工作有所帮助。
第一部分：总则一、为规范驻场人员的管理行为，确保工作效率和场地秩序，提高工作质量，特制定本管理制度计划。
二、本管理制度适用于所有驻场人员，包括但不限于项目经理、技术支持人员、销售人员等。
三、驻场人员应严格遵守本管理制度，执行上级安排的工作任务，服从公司安排。
第二部分：驻场人员的基本要求一、驻场人员应具备相关专业知识和技能，具备较强的沟通能力和团队合作意识。
二、驻场人员应遵守公司的各项规章制度，保守公司的商业秘密，不得泄露公司机密信息。
三、驻场人员应保持良好的外表形象，文明礼貌待人接物，尊重他人，维护公司形象。
第三部分：驻场人员的工作内容和职责一、驻场人员应按照公司安排的工作任务，全力以赴完成任务，保质保量完成工作。
二、驻场人员需要维护客户关系，做好客户服务工作，及时解决客户问题，提高客户满意度。
三、驻场人员应积极开展团队合作，与同事之间协调配合，共同完成工作任务。
四、驻场人员需要按时报告工作进展情况，及时向上级汇报问题，做好工作记录。
第四部分：驻场人员的考核和激励一、公司将根据驻场人员的工作表现和业绩情况进行定期考核，对表现优秀的驻场人员给予表扬和奖励。
二、公司将建立激励机制，对于达到一定工作目标的驻场人员给予相应的奖金和晋升机会。
三、公司将定期组织培训和交流活动，提高驻场人员的专业能力和团队协作能力。
第五部分：处罚和纪律一、驻场人员如发生违反公司规定的行为，包括但不限于违反公司纪律、泄露公司机密信息、拒绝执行工作任务等，将受到相应的处罚。
二、公司将建立严格的纪律管理制度，对于严重违纪的驻场人员将予以停职、降职、甚至解聘处理。
一、公司拥有本管理制度的最终解释权，并有权根据实际情况对本制度进行修改和补充。
二、对于本管理制度的任何疑问和解释，可向公司人力资源部门或领导咨询。
以上就是驻场人员管理制度计划的具体内容，希望通过本计划的实施，能够提高公司的工作效率，提升团队协作能力，实现公司的长期发展目标。
项目驻场人员管理制度v1.7一、项目驻场人员的定义项目驻场人员是指被派遣到客户现场的公司员工，为客户解决技术问题、提供技术支持和服务的专业人员。
二、项目驻场人员管理原则项目驻场人员由公司派遣，必须严格遵守公司的管理制度和客户的相关要求。
在客户现场，项目驻场人员的工作应该以客户满意度为目标，积极协调、配合客户工作，维护公司形象和品牌。
同时要确保公司利益不受损失。
三、项目驻场人员管理职责1.技术支持：项目驻场人员必须具有扎实的技术能力，能够独立解决客户遇到的技术问题。
2.日常管理：项目驻场人员必须遵守客户要求和公司制度，确保客户现场的安全和秩序，维护公司和客户的关系。
3.沟通协调：项目驻场人员必须积极主动、善于沟通、协调业务需求和资源，解决客户和公司之间的问题。
4.客户服务：项目驻场人员必须围绕客户需求，提供优质的服务，建立良好的客户关系，维护客户满意度。
四、项目驻场人员考核标准1.技术能力：项目驻场人员应当具备扎实的技术能力，能够独立解决客户遇到的技术问题。
2.工作态度：项目驻场人员应当用心做事、认真负责，与客户保持沟通，确保客户满意度。
3.团队协作：项目驻场人员应当积极协作，与公司和客户密切配合，共同完成项目任务。
五、项目驻场人员管理流程1.派遣过程：公司根据客户需求，选择具备相应能力和经验的项目驻场人员，通过签订派遣协议等方式确定驻场人员的派遣时间和合同内容。
2.离场过程：驻场人员在客户现场工作期满后，应当完成相应的工作交接和材料整理工作，并向客户当面告别。
同时，驻场人员应当向公司提交离场报告，并交代后续工作安排。
3.监管过程：公司应当对项目驻场人员进行定期管理和监督，对驻场人员的工作进行评估和考核，及时发现和解决工作中出现的问题和风险。
六、项目驻场人员管理的注意事项1.保密原则：项目驻场人员必须遵守客户保密协议和公司保密制度，保护客户和公司的商业机密。
2.良好形象：项目驻场人员必须穿着得体、言行举止得体、保持优良的职业道德和工作作风，维护公司形象和客户关系。
驻场服务人员管理办法一、驻场服务的意义1、服务时间的即时性由于驻场人员就在甲方上班，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。
2、人和设备、系统的结合由于驻场人员长期和维护设备打交道，而且建立了一套具体的设备资料库，因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉，保证了对故障的快速处理能力。
3、人和人的良好沟通由于驻场人员长期和使用人员以及管理人员接触，对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解，也确保了能快速、有效的完成工作。
4、增强业务合作关系驻场人员在现场除了完成本身职能内的事以外，还可以协助完成甲方指定的其它工作。
同时由于驻点人员为外包服务公司服务增强业务关系。
二、驻场员工工作职责及管理办法作为一个服务场所，办公、维修场地都应该在客户面前呈现出良好的服务窗口形象，为树立服务品牌创造良好的条件特制定以下管理制度；同时为规范公司外派驻场员工行为，使外派驻场员工的各项工作有章可循，顺利完成公司赋予的各项职责和任务，特制订本办法。
（ 1 ）工作职责 :1、技术支持人员应严格要求自己和不断提高技术能力，认真负责，敬业爱岗，确保每天的正常工作，遵守公司规章制度，履行技术支持人员岗位职责。
2、负责所有客户的计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷的排除各种故障；3、负责所有工程项目能涉及到的机器及服务器的安装、调试、维护和资料记录、备份，做到尽职尽责，无一疏漏；4、负责制定工作计划以及进行实施服务合同中涉及到的所有服务条款内容。
5、根据需要编制相应的客户培训手册。
6、认真做好客户技术资料的收集、整理、更新。
7、不断进行相关业务的学习、加强自身修养，有计划地定期参加专业技术培训。
8、增强集体协作意识，严格考勤制度，团结协作。
9、完成部门主管交办的其他工作任务。
（ 2 ）环境管理规范：原则：确保各个办公场所整洁有序，创建干净舒适的工作环境，给客户留下良好的印象。
每天提前做好各项班前准备工作。
驻场工程师服务管理人员选派日常规范双向考核2014年6月总则一、根据公司加强运维服务中心驻场工程师外部管理的要求，特制定驻场工程师服务管理日常行为管理制度。
二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。
三、本制度的内容包括：运维服务中心驻场工程师选择、工程师主场前培训、驻场服务日常行为管理规范。
四、制度的目的是为了提高驻场工作效率、规范驻场工作流程，使驻场工程师的才能得到充分的发挥。
五、本制度为标准服务，如若有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，驻场服务成员必须服从和遵守用户的正常工作要求。
六、本制度适用于运维服务中心驻场工程师、服务外包工程项目，不限于工程师的管理。
七、本制度自制定之日起开始执行。
目录1、驻场工程师选择 (4)1.1 驻场工程师非技术素质要求 (4)1.2 驻场工程师现场服务理念 (4)1.3 驻场用户定制要求 (4)1.4 公司驻场工程师技术能力要求 (4)1.4.1 网络实施方面 (4)1.4.2 系统网络方面 (5)1.4.3 网络安全方面 (5)1.4.4 网络维护方面 (6)1.5.5 PC外设 (6)2、驻场服务工作制度 (7)2.1 日常驻场管理 (7)2.1.1 驻场考勤基本管理 (7)2.1.2 日常工作管理 (7)2.2 驻场人员基本管理制度 (8)2.2.1 工作时间安排 (8)2.2.2 驻场工程师着装规范 (8)2.2.3 接待交往 (9)2.2.4 接听电话 (9)2.2.5 使用公物 (10)2.2.6 用餐、饮水 (10)2.2.7 办公环境 (10)2.2.8 安全保卫 (11)2.2.9 消防安全 (11)2.2.10 惩罚 (11)2.2.11 驻场工程师奖惩 (12)3、区域经理连带责任（仅供参考） (13)4、驻场工程师双向考核（仅供参考） (14)5、IT运维驻场人员储备管理 (15)1、驻场工程师选择1.1 驻场工程师非技术素质要求1、工作热情、主动、耐心，具亲和力，善于沟通，能与客户保持良好的合作关系；2、.工作责任心强，细心，主动，考虑问题周到，工作勤快热心，有良好的服务意识；3、思路清晰，有独立分析解决问题的能力，能承受工作压力；4. 注意自身品德修养，切戒不良嗜好。
5、协助项目经理进行项目准备及服务；6、普通话良好，有一定英语基础。
1.2 驻场工程师现场服务理念付出：一分耕耘，一分收获，做雷锋不吃亏；责任：积极主动，自我负责，为用户负责，全盘考虑；团队合作：平凡人的合作可以创造公司的服务价值奇迹。
1.3 驻场用户定制要求驻场服务。
1.4 公司驻场工程师技术能力要求1.4.1 网络实施方面1、掌握数据网络基础知识，精通ATM、TCP/IP、AAA、路由和MPLS等基本原理；2、掌握思科或者华为宽带和数据通信系列产品，能够独立完成宽带数通相关工程，至少三年以上相关行业工作经验；3、具备基本的网络维护和故障处理能力；4、熟悉Sniffer、MRTG等网络测试工具；5、了解网络安全、主机安全相关知识，有网络管理和系统管理员经验者优先；6、要有丰富的工作经验和独立督导协调工程实施的能力；7、要有独力的规划、设计、实施骨干网络的能力；8、通过CCNP或HCSE及以上证书优先。
注：要有上网条件，以便及时处理相关业务。
1.4.2 系统网络方面1、要熟悉基本网络设备：一般的交换机、路由器、网络协议；2、深入了解Windows、Unix和数据库系统机制，熟练完成系统管理、系统配置的相关；3、懂网管软件的安装、调试、使用；4、熟悉精通SOLARIS /LINUX /WIN 2K的安装调试；5、熟悉精通ORACLE，SYBASE，SQL SERVER的安装和调试；6、熟练使用SNMPC 5/HP OPENVIEW 等之一；7、有丰富的工作经验，有3年系统管理员工作经验优先；8、通过相关认证者优先。
1.4.3 网络安全方面1、熟悉SNIFFER ，check point ,天网防火墙等；2、熟悉路由IP协议，可以对数据报文进行分析；3、熟悉HP OPENVIEW，IBM TIVOLI其中之一的软件使用及分析；4、熟悉UNIX/LINUX 系统操作；5、有丰富的专业工作经验；6、通过相关认证者优先。
1.4.4 网络维护方面1、要熟悉基本网络设备：一般的交换机、路由器、网络协议；2、熟悉常用的网管软件；3、熟悉常用的网络安全产品；4、熟悉常用的操作系统；5、熟悉常用的数据库产品；6、有丰富的工作经验，在公司有2年以上网络维护工程师经验者优先。
1.5.5 PC外设1、熟悉PC主流计算机操作系统（Microsoft、Mackintosh、Unix、Linnux、Red Hat等）；2、PC外设打印机、复印机、传真机、基本维修；3、熟悉操作系统，并且熟练掌握各种操作错误侦查、除错、安装和问题解决。
2、驻场服务工作制度2.1 日常驻场管理2.1.1 驻场考勤基本管理1. 严格遵守客户单位的办公时间,不得迟到早退。
2. 准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
3. 事假需提前一天向客户单位管理人员申请，得到客户单位管理人员同意后提交请假说明，让确认盖章。
如果遇上特殊情况不能提前申请请假的，则需在上班后第二天补交请假说明，同样需要公司盖章，客户存档记录。
4. 如假期未得到客户单位管理人员同意或未提出申请，按旷工处理。
5. 因特殊原因需要延长假期的，需得到中心和公司批准，否则按旷工论处。
6. 驻场人员请事假按事假时间扣除薪资。
7. 驻场人员因病必须治疗及休养时，凭市级以上医院诊断书办理请假手续。
8. 按照规定当月迟到次数在三次以上，每超一次罚款20元。
9. 单次迟到时间逾一小时者（不含）视当天缺勤，并执行双重处罚。
10. 当月累计迟到60-100分钟者罚款100元，累计超过100-150分钟者罚款200元，逾150分钟罚款500元。
11. 驻场人员不得在未下班时间内提前下班，早退一次扣减20元/次，当月累积早退达60分钟者按旷工1日论处。
2.1.2 日常工作管理1、服从区域管理或者区域副经理的工作安排，区域经理决定的任务，应立即遵守执行；2、遵守客户单位的一切规章及工作守则；3. 驻场人员有义务保守客户单位的机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。
4、驻场人员未经授权或批准，不准对外提供密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等；5、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
2.2 驻场人员基本管理制度2.2.1 工作时间安排1、工作和值班时间为周一至周五每日8：30—18：002、值班人员为XXX与XXX。
3、项目经理为公司当地办事处区域经理或者主任工程师，必须不定期在XXX驻场工作，时间可与用户协商而定；4、不其它驻场兄弟单位、用户给予的红包或者奖励；5、不得从事与公司驻场无关的第二职业。
2.2.2 驻场工程师着装规范1、驻场工程师在工作时间内必须着装整洁、得体、庄重；着西装、打领带，夏季时，可着衬衣（长、短袖），打领带；2、工作时间应穿皮鞋或皮凉鞋，不得赤脚穿凉鞋，不准穿拖鞋，不戴帽子，不得着牛仔衣裤、既无领又无袖的服装；3、驻场工程师应保持仪表端庄，头发修剪、梳理整齐；4、平时加班原则上按上班时间要求着装,公休日加班可着便装，但仍不得赤脚穿凉鞋、拖鞋,不得穿短裤、以及既无领又无袖的服装；5、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。
男士不得留长发、怪发，留胡子。
女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
工作场所纪律1、工作时间内，驻场工程师应举止端庄，不得在办公区内大声喧哗、追逐嬉戏、聊天进食；2、驻场工程师不得在驻场办公区域内进行娱乐活动；3、驻场工程师不得在办公区玩电脑游戏；4、驻场工程师在指定的区域内吸烟；5、驻场工程师与客户员工要互相尊重，团结协作，珍惜他人的劳动成果，不说不利于团结的话，不做有损于团结的事。
2.2.3 接待交往1、驻场工程师应在外部会客区或临时会客区接待来访客人，不得擅自带外来人员进入驻场办公区域。
特殊情况，须在前台登记经批准后，方可进入办公区，进入办公区不得影响他人的工作；2、驻场工程师与驻场客户的交往要恪守开拓、高效、诚信、求实的宗旨，提供优良服务，接待客户态度热情、谦和礼貌；3、待人接物要态度谦和，以争取同仁及客户的合作2.2.4 接听电话1、驻场工程师接听电话，必须使用标准用语：“您好！我是公司XXX”。
2、驻场工程师在开放式办公环境中，通话时应控制音量，以不影响邻桌人员正常办公为准。
3、办公接听电话应使用普通话，通话期间注意使用礼貌用语。
如当事人不在，应代为记录并转告；4、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。
如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊；5、名义上禁止私人电话。
2.2.5 使用公物1、驻场工程师应爱护驻场办公楼的各种设备和物品，不得随意损坏驻场公共财物和将财物占为己有；2、禁止在办公家具上乱刻、乱画、乱写、乱贴。
2.2.6 用餐、饮水1、驻场工程师饮水应使用个人水杯，接待来客可使用一次性纸杯；2、用餐在指定用餐区内，办公区内严禁用餐；3、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
2.2.7 办公环境1、驻场工程师应合理使用驻场的办公位，保持桌面和周围环境的整洁；2、办公桌上除个别得奖物品外，不得放置与工作无关的用品；3、办公桌椅、计算机表面不得有灰尘，办公区内物品、材料摆放整齐，个人办公区内不得随意张贴资料，各部门公用办公设备指定专人负责管理；4、驻场工程师使用的毛巾、雨具等私人用品，应妥善处置，不得随意挂靠或搁置在办公区内；5、为保持公共区域和个人办公位的卫生，驻场工程师应按规定处置各类废弃物，请将废弃物入篓，剩水、剩茶等倒入卫生间的茶漏或饮水机前水桶；6、驻场办公区域内预留工位，不得随意占用,存放设备、资料等；7、不得在更衣柜、文件柜、饮水机顶部或窗台放置资料、设备、工艺品、奖牌等物品；8、办公时间不从事与本岗位无关的活动干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊；9、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗；10、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。
需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存；11、私人资料不得在驻点打印、复印、传真。
2.2.8 安全保卫1、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
2、驻场工程师应自觉维护治安安全，对在办公区内发生的有损驻场公司安全的行为，驻场工程师都有责任加以指正、制止；3、驻场工程师须妥善保管工作中形成的或使用的各类文件、资料，外出工作或下班时锁好贵重物品和重要文件；4、下班离开办公室时，使用人应关闭不必要的设备电源；5、驻场工程师须保管好个人用品及其他属个人保管的物品（不得将现金和个人贵重物品存放在公司），防止遗失。
