第一节 旅游业的概念与构成
旅游业就是以旅游者为对象,为其旅游活动创造 便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。
这一定义与传统产业定义相比,有其鲜明的特点:
这一定义是需求取向的定义而非供给取向的定义 定义中旅游业的界定标准是其服务对象,而不是业务或产品
第一节 旅游业的概念与构成
二、旅游业的构成
对旅游业构成较为全面的看法:
直接旅游企业:旅行社、旅游景点、交通客运业、旅馆业、旅 游购物业等 间接旅游企业:餐饮业、娱乐业等 支持旅游业发展的目的地各种旅游组织:旅游行政组织、旅游 行业组织等
第一节 旅游业的概念与构成
三、旅游业的作用
(一)供给作用 在全部旅游供给中,绝大部分是由旅游业提供的。
(二)组织作用 一方面根据市场需要组织一系列配套产品,另一方
连锁集团自己拥有产权并且自己经营的饭店 从开发商或饭店业主手中租来经营的饭店 由连锁集团代管经营的饭店 与其签订特许协定,在交付特许使用费或利润分成的前提下, 使用其字号,按其服务程序和产品规范,在其监督指导下,由 饭店业主自行经营管理的饭店,可称为由连锁集团特许经营的 饭店
第四节 旅游饭店
(二)饭店合作集团 即若干饭店为了在物资采购、房间预定、人员培
第三节 旅行社
半包价 指在全包价的基础上扣除中、晚餐费用的一种包价形式。
小包价 小包价的项目只包括交通、住宿和早餐。而参观游览景点
、导游服务、娱乐节目等,旅游者可自行安排。 零包价
参加这种包价形式的游客只须随团前往和离开旅游目的 地,但在目的地的活动完全是自由的,形同散客。好处在于可 以享受团体机票价格的优惠。
对饭店进行等级划分,有利于向消费者明示产品 档次,方便其选择;使饭店向社会作出产品质量保证承 诺;明确质量标准和责任范围,便于监督。