试述权变理论及其对管理的的意义

一、简答题1．简述头脑风暴法实施的原则.答：①对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内;②建议越多越好，想到什么就说什么,不必考虑建议质量；③鼓励独立思考、奇思妙想;④可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。

2．组织变革的外在动因有哪些？①整个宏观社会经济环境的变化；②科学技术进步；③资源变化的影响；④竞争观念的变化。

3.试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。

答：一般来说，单项沟通指没有反馈的信息传递。

双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。

从时间上看,双向沟通比单项沟通需要更多的时间.从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高；从接收者和发送者的自信程度上看那，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解；从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单项沟通；从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大的多.4,请简述公平理论的基本内容。

（1）报酬的公平性对人们工作积极性的影响（2）员工通过横向和纵向两个方向的比较来判断其所得报酬的公平性横向比较是将自己与别人比较来判断所获报酬的公平性，纵向比较是比较自己的目前与过去5。

请简述在衡量绩效的过程中应注意什么问题？（1）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性；(2)确定适宜的衡量频度；（3)建立信息反馈系统6.矩阵制组织结构的优点是:（1）有利个职能部门之间的协调;（2）灵活机动性和适应性较强（3）整体观念得到加强（4）发挥了综合优势矩阵制组织结构的缺点是：（1）双重领导（2)责权不清（3)稳定性差7．适度控制需要注意的问题是什么?（1）防止控制过多或控制不足；（2）处理好全面控制与重点控制的关系；(3)使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。

8．简述滚动计划法的内涵及优点。

（1）滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。

广东省2022年01月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案一、单项选择题1．下列最关键的利益相关者中，离开它企业将无法生存的是（）。

A．政府B．顾客C．社区D．管理者【参考答案】B2．下列关于职权与权威的关系表述正确的是（）。

A．职权涉及到完成一项任务的权利B．权威涉及一个人为了确保完成被授予了权威的工作，而指导他人完成任务的能力C．职权是一个职位的概念，来源于个人的角色D．职权与权威无关【参考答案】C3．一个领导者只重视任务的完成，对员工的兴趣、爱好等很少关心，这样的领导属于管理方格理论中的（）。

A．（1）型领导者B．（1）9）型领导者C．（5，5）型领导者D．（9，1）型领导者【参考答案】D4．团体的形成过程分为五个阶段，其中，团队已逐渐形成一个有凝聚力的团体，并且能够集中精力去实现团体目标，这一阶段属于图克曼团体形成过程的（）。

A．形成期B．规范期C．表现期D．调整期【参考答案】C5．在对员工进行考评时，一般认为考评的结果更客观的考评方式是（）。

A．自我考评B．直接上司考评C．下属考评D．同事考评【参考答案】D二、问答题6．简述人力资源招募要经过的阶段。

【参考答案】招募是人力资源管理部门工作的重要组成部分，招募到最佳人选是至关重要的。

招募工作需要按照一个逻辑的顺序进行（1）工作分析（2）工作描述（3）人员任职条件（4）工作评价。

7．简述非正式团体及其作用。

【参考答案】（1）非正式或非官方团体是由具有相同兴趣的人组成的，这种类型的团体并不是组织正式结构的一部分。

这些团体没有任何正式的规章条例，但是却有一系列非正式的行为规则。

（2）有观点认为非正式团体是为了满足团体成员的心理需求而组成的。

包括如下内容∶第一，团体的成员身份意味着某种地位，这将增强成员的自尊心第二，团体的成员身份能够提供一种安全感，从而降低不确定性第三，团体归属能够使个体的某些社会需求得到满足第四，在团体中能够集思广益，因此它提供了一个解决问题的平台。

权变理论title 权变理论权变理论权变理论(Contingency Theory)，⼜称应变理论、权变管理理论。

是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进⼀步发展起来的⼀种管理理论，"权变"是指“随具体情境⽽变”或“依具体情况⽽定”，即在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变。

中⽂名权变理论外⽂名Contingency Theory别 称应变理论、权变管理理论定 位管理理论1基本简介发展综述权变理论是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进⼀步发展起来的管理理论，是西⽅组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础⽽形成的⼀种管理理论。

进⼊七⼗年代以来，权变理论在美国兴起，受到⼴泛的重视。

权变理论的兴起有其深刻的历史背景，七⼗年代的美国，社会不安，经济动荡，政治骚动，达到空前的程度，⽯油危机对西⽅社会产⽣了深远的影响，企业所处的环境很不确定。

但以往的管理理论，如科学管理理论、⾏为科学理论等，主要侧重于研究加强企业内部组织的管理，⽽且以往的管理理论⼤多都在追求普遍适⽤的、最合理的模式与原则，⽽这些管理理论在解决企业⾯临瞬息万变的外部环境时⼜显得⽆能为⼒。

正是在这种情况下，⼈们不再相信管理会有⼀种最好的⾏事⽅式，⽽是必须随机制宜地处理管理问题，于是形成⼀种管理取决于所处环境状况的理论，即权变理论，“权变”的意思就是权宜应变。

理论观点权变理论认为，每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因⽽在管理活动中不存在适⽤于任何情景 的原则和⽅法，即：在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么⼀成不变的、普适的管理⽅法。

成功管理的关键在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。

权变理论以系统观点为理论依据，从系统观点来考虑问题，权变理论的出现意味着管理理论向实⽤主义⽅向发展前进了⼀步。

该学派是从系统观点来考察问题的，它的理论核⼼就是通过组织的各⼦系统内部和各⼦系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。

一、简答题1.十八、十九世纪,对西方管理理论产生与发展有重大影响的成果主要有哪些答：1.亚当·斯密：劳动分工理论和利己主义的人性观2.萨伊：第一个明确提出把管理作为生产的第四个独立要素;3.欧文：对人事管理方面的探索;2.简述西方管理理论的五个演变方向;答：1.从总结企业具体经验到阐述一般原理演变；2.从“经济人”假设到“复杂人”假设的演变；3.从封闭系统到开放系统的演变；4.从定性分析到定量分析相结合的演变；5.从学派分化到相互综合的演变;3.为什么说行为科学理论的产生是西方管理理论的一次变革答：1.对人性的认识有了重大升华；2.首次提出了管理应该注重对人的研究；3.缓和了当时的劳资矛盾；4.行为科学的研究成果对于今天的企业管理,特别是人力资源管理仍有巨大的现实指导意义;4.什么是管理运动答：人们对管理重要性的认识,以及由此而产生的对经济发展的重大影响的过程;5.简述古典管理理论的基本特征;答：以“经济人”假设为前提,以提高劳动生产率为中心,主张用严格的规章制度、物质刺激和科学的方法对企业进行管理;6.科学管理的中心问题和精髓是什么答：中心问题是提高劳动生产率;精髓是劳资双方的密切合作;7.简述法约尔提出的管理职能及其基本含义;答：五大职能；计划、组织、指挥、协调和控制基本含义：管理,就是实行计划、组织、指挥、协调和控制;8.韦伯的组织理论提出官僚制有哪些特征答：1.合理而明确的职位分工；2.层级节制的权力体系3.依照规程办事的运作机制4.形成正规的决策文书5．组织管理的非人格化6.适应工作需要的专业培训机制7.合理合法的认识行政制度9.简述韦伯组织理论关于组织类型及其权力基础的观点;答:1.神秘型组织2.传统型组织3.合理化合法化组织理想的组织应以合理合法权力为基础,只有法定权力才能作为行政组织体系的基础,这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成;10.“随大流”行为在管理理论中叫做什么行为它属于哪一个理论的观点该观点的基本内涵是什么答：从众行为,属于团体行为理论的观点,团体动力理论是研究团体活动的内部机制的理论,主要研究团体对人的行为影响以及团体行为的规律;11.霍桑实验中进行了哪几个阶段的试验,其分别验证什么假设答：1.照明实验、福利实验、访谈实验、.群体实验2.职工是社会人；生产效率的提高,关键在于满足职工的社会欲望,提高职工的士气；企业中存在非正式组织;12.权变理论的理论基础及其要点是什么答：经验主义理论、系统管理理论、超Y理论1. 权变理论是以系统观点为基础的;2. 认识内外部可变因素的目的在于随机应变;3. 随机应变的最终目的,是要提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动;13.对管理理论中的“如果——就要”作出简明解释;权变理论的代表人物卢桑斯认为,环境与管理之间存在着函数关系,这种函数关系可表述为“如果——就要”;环境为自变量,管理为因变量;也就是说,“如果”发生或存在某种环境情况,“就要”采用某种管理思想、管理方式更好地达到目标;14.简述需要层次理论的主要内容;答：马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要、自我实现需要1. 人的需要按重要性和先后次序形成五个需要等级2. 人的需要时分层级的,是从低级到高级的发展过程3. 在某一特定时期的多层次需要中总有某一级别的需要处于主导地位,而其他需要则处于从属地位4. 需要等级与满足的难易程度相关联,需要等级由低到高其满足程度则由易到难;15.西蒙提出的决策的前提及其含义是什么答：决策时由前提推出结论的过程1. 价值前提：组织目的、效率准则、个人对组织的认同、个人价值2. 事实前提:：价值前提要以事实前提为基础3. 环境条件前提：自然、资源、社会制度、科技、文化传统16.管理科学学派对管理的看法是什么答：管理就是制定和运用数学模型与程序的系统,就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合逻辑的程序,求出最优解答;以达到企业的目标;17．简要阐述ＳＷＯＴ的内含;答：安德鲁斯的SWOT模型是环境和企业内部条件关系的分析模型,主张根据内外部条件制定相适应的决策;经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合;优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上;在分析时,应把所有的内部因素集中在一起,然后用外部的力量来对这些因素进行评估;18．彼得圣吉提出学习型组织应具有哪些特征答：1.组织成员拥有一个共同的愿景2.组织由多个创造性的个体组成3.善于不断学习;4.扁平式结构5.自主管理6.组织的边界将被重新界定7.员工家庭与事业的平衡8.领导者的新角色：设计师、仆人、教师19．公共选择理论认为导致政府工作机构低效率的原因有哪些答：1. 缺乏竞争机制;2. 缺乏降低成本的激励机制3. 政府机构自我膨胀4. 监督信息不完备5. 政府的寻租行为20．公共选择理论所提出的补救“政府失败”的政策建议是什么答：1.创立一种新的政治技术,提高社会民主程度例如在选举制度中,政府应当运用“需求显示法”来实现决策的最佳合理化,应放弃原有的“少数服从多数”思想;2.在公共部门恢复自由竞争,改善官僚体制的运转效率在行政管理体制内部重新建立竞争结构在最高行政级别恢复发挥个人积极性的激励制度3. 改革赋税制度,约束政府权力建立某种机制,使政府在收税时受到公民的压力,从而将征税数量限制在某个既定的水平上;21．企业家政府理论的宗旨是什么答：就是试图把企业管理的精髓移植到政府中来,通过改变官僚政府内部的管理机构和内部驱动力,来达到重塑政府形象的目的;二、辨析题先判断对错,再说明理由1.亚当·斯密提出了“经济人”的观点;答：对,"经济人"的假设,起源于亚当·斯密的关于劳动交换的经济理论;2.现代管理理论的产生,是西方资本主义国家所发生的一次管理理论的变革;答：对,二战以后现代管理理论的产生,这次管理理论变革,运用了现代科学技术的手段,从而完成了由传统管理向现代管理的转变;3.法约尔对管理职能和管理原则的研究,为管理理论的发展奠定了两块坚实的基石;答：对;法约尔所提出的一般管理理论,在西方管理理论的发展中占有重要的地位;4．被尊称为“组织理论之父”的是管理学家法约尔;答：错,被称为“组织理论之父”的是韦伯5.科学管理的目的是实现雇主和雇员最大限度的富裕;答：对,管理的主要目的应该是使雇主大限度的富裕,也联系着使每个雇员最大限度的富裕;6．按照公平理论的观点,当一个人认为他所得到的报酬等于或者高于其他人时,他就会有公平感,就会更加努力工作;答：对;人的工作动机不仅受收获和付出的绝对额的影响,更受到比较产生的相对报酬量的影响7．需要层次理论认为,人们对需要的追求一般是由高级往低级发展的;答：错,马斯洛认为,人的需要是分层级的,是从低级到高级的发展过程;8．在一个组织中,有团体规范才有团体压力;答：对,团体规范→心理定势→团体压力团体规范一旦形成后,会作为一种团体心理定势去影响、制约团体成员的心理和行为,从而形成团体压力9．在管理中,“封官许愿”有一定合理性;答：对;这个论断符合管理学的行为科学理论的激励理论中的期望理论;10．我国很多基层党政机关“５＋２”和“白＋黑”即五天工作日加二天休息日和白天加黑夜的工作现状,不符合学习型组织要求;答：对,不符合建立学习型组织的五项要求：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考;11．社会系统理论认为,正式组织的产生和存续必须具备协作的意愿、共同目标、合理组织结构等三个基本要素答：错;三个基本要素为：协作的意愿、共同目标、信息联系12．西蒙等人从“决策人”和“有限理性”的观点出发,提出“令人满意”的决策准则;答：对;传统的观点是“从经济人”“完全理性”的观点出发,提出了“最优化”“最大化”的准则,西蒙等人从“决策人”和“有限理性”的观点出发,提出“令人满意”的决策准则,这是他开创性的贡献;13．巴纳德认为组织的对外平衡是组织存续的条件;答：错;存续条件是,保持组织的对内平衡和对外平衡,否则组织就会崩溃;14．系统管理理论强调在考察企业时,要排除环境因素的影响,把企业作为一个独立整体来理解;答：对;系统管理理论强调对组织整体性的理解;15．权变理论认为,事业部形式、矩阵组织形式、直接----职能组织形式和高度集权式组织形式都是有效的组织结构;答：对,这属于权变理论中关于组织结构的权变观点;16．“归根到底,管理是一种实践,其本质不在于‘知’而在于‘行’;其验证不在于逻辑,而在于成果;其惟一的权威就是成就;”表达了经验主义学派的基本观点;答：对;经验主义学派最着名的代表人物德鲁克曾经这样告诫人们：….17．“经济人”假设是公共选择理论的一个基本假设;答,对;公共选择理论的基本假定——“经济人”假定,⑴人是一个自私的、理性的功利最大化者;2理性有限;⑶“新经济人”观18.公共选择理论就是非市场决策的经济研究答,对;作为经济学理论的一个重要流派,公共选择理论可以界定为：“对非市场决策的经济学研究,或者说,是将经济学的方法应用于政治科学;”19．劳伦斯和洛希认为,企业应当设计一个最优的组织结构才能取得成功;权变理论答：错;权变理论认为：在企业管理中,没有一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和管理方法,企业管理必须随着企业所处的内外条件变化而随机应变;20．波特的竞争战略理论认为,企业战略的核心是确立独特的企业文化;答,错;波特认为,企业战略管理的关键是如何确立企业的竞争优势;21.彼德·圣吉认为未来最成功的企业将会是“学习型组织”;答：对;彼德·圣吉认为未来最成功的企业将会是“学习型组织”,因为未来唯一持久的优势,就是有能力比你的竞争对手学习得更快;三、论述题1、借鉴领导者品质理论的观点论述成功的领导者应具备什么素质组织行为的研究者们认为,领导效率的高低主要取决于领导者的品质,因而提出了各种领导品质理论;从领导者的个人品质、个性来分析领导的成败,发表了各自不同的观点;我借鉴其中的观点,认为领导者应具备以下素质：一、坚定信念;优秀的领导者要树立正确的价值观,要有坚定的理想信念,在大是大非面前,在关键时刻,在各种诱惑面前都要立场坚定,要让人觉得靠得住、放得心、信得过;二、积极进取;优秀的领导者应善于把人力、财力、物力有效的组织起来,善于运用激励机制和方法,调动全体成员的积极性,上下团结一致,为实现组织目标而共同努力;三、科学决策;优秀的领导者应虚心听取不同意见,善于引导意见交流,具有敏锐的感受性和洞察力,实事求是地做出决策,并能高瞻远瞩;四、与时俱进;优秀的领导者应善于学习,善于接受新生事物,灵活机动,权宜应变,不墨守成规,不思想僵化;五、用人之长;优秀的领导者应善于发现人才并用人之长,善于授权;了解下属的需要和感情,并关心下属;六、清正廉明;优秀的领导者应节制私欲,胸襟坦荡,严于律己,以身作则,用自身的人格魅力影响和指导下属;2．试用相关管理理论分析和评价领导者对下属的“封官许愿”行为;从人际关系理论分析：封官许愿属于领导者从社会人的假设出发,通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气;从需要理论分析：封官许愿属于领导者掌握了下属拥有地位与受人尊重的需要,拥有权力的需要;从激励理论分析；封官许愿符合过程性激励的期望理论;从以上行为科学的某些理论来分析,封官许愿有一定的合理性,但是中组部有关选拔任用干部的条例中,明文规定“不准在干部选拔任用中任人唯亲、封官许愿”;因为人毕竟是复杂人,每个人都有许多不同的需求,工作动机也是复杂的,变化的;有的人升官是为了更好地为人民服务,有的人升官是为了更多的攫取更大的利益;客观条件下无法掌控人意识形态的千变万化,为了公平起见,形成风清气正的选人用人环境,严禁封官许愿也就成了干部提拔任用中必须遵守的规范;3、联系实际阐述怎样实现组织的对内平衡和组织的对外平衡;巴纳德提出组织必须保证对内平衡和对外平衡,这是组织能否存续的条件;组织向其成员个人提供或分配的诱因同个人的牺牲相等或超过时,组织就能保持对内平衡,组织也就能够存续;反之,如果组织不能保持这种平衡,就会衰弱,并最终消亡;因此,“诱因”和“牺牲”的平衡实质上就是组织的对内平衡;组织的对外平衡是指组织作为一个整体不断适应外部环境变化的过程;实现组织的对外平衡需要经常地改变原来的组织目标,不断地确立新的组织目标,使组织适应环境的变化,才能保证组织的对外平衡;组织的对内平衡和对外平衡虽然属于两个不同的过程,但它们之间的关系都是相辅相成的;组织的对内平衡如果能保持,则组织成员的协作意愿就强烈,就有利于组织目标的实现;其结果也将有助于组织的对外平衡,如果组织的对外平衡搞得较好,组织的效率就高,则“诱因”的来源就扩大,也将有助于保持组织的对内平衡;我单位提出“内强素质,外树形象”的管理理念较好地体现了巴纳德的这一观点;4、联系实际评述西蒙提出的决策准则;西蒙等人从决策人、有限理性的角度出发提出了令人满意的决策准则,这一准则运用到企业决策中就是追求适当的市场份额,而不是最大的市场份额；取得适度的利润,而不是最大的利润；制定公平的价格,而不是最高的价格等;我认为,西蒙所提出的令人,满意的决策准则是符合实际的,是符合唯物辩证法的,这正如谚语中所说的“最好往往是好的敌人”,因为在任何选择中,如果不顾条件地盲目地去追求最好,最后连好也找不到;但是我们也不能做片面的理解,西蒙之所以提出用“令人满意的准则替代最优化的准则,并不是因为最优化不好,而是在现实中难以达到,即使达到也要付出很大的代价;如果现实中具备了一定的条件和潜力,人们还是要尽量去追求更好;对此,西蒙也提出,在进行符合需要的选择时,要求或标准不能一成不变,它的高低应和寻找措施的成本相适应;5、阐述权变理论的现实指导意义;答：权变理论,是指以系统观点为依据,研究一个组织企业如何根据所处的内外部环境可变因素的性质,在变化的条件下和特殊的情境中,采用适用的管理观念和技术,提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动的一种管理理论;上述含义包含以下三层意思：一权变理论是系统观点为基础的;二认识内外部可变因素的目的,是为了随机应变;三随机应变的最终目的,是要提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动;这一理论给我们的借鉴与启示是：1、同以前的管理理论的认识相比较,权变理论无疑是一个进步；2、管理的效果取决于组织与其环境之间的适应性；3、正确理解环境变量与管理变量之间的关系；4、计划的形式不能千篇一律,要根据不同的情况,制定不同类型的计划；5、组织结构的设计要因地制宜,因时设计；6、领导方式的选择要考虑组织内部多种因素；7、权变理论中的权变有规律可循；8、运用权变理论的核心是要树立权变观念;6、论述奥斯本提出的企业家政府的基本特征及其对我国行政管理改革的启示;答：企业家政府的基本特征：I导航型政府,掌舵而不是划桨：2属于社区的政府,重授权而非事必躬亲3竞争型政府,注重引入竞争机制4任务导向的政府,注重目标使命而非繁文缛节5效果导向的政府,重产出而非投入6顾客导向的政府,具备“顾客意识”7有企业心的政府．有收益而不浪费8预防性的政府,重预防而不是治疗9分权化的政府,重参与协作的分权而非层级节制的集权10市场导向的政府,重市场机制调节而非仅靠行政指令控制其十大特征,对于我们重新审视现代政府的角色,正确认识政府的职能具有重要的启示意义;我国行政体制改革可以从以下八个方面的战略选择进行政府再造;1、从效率行政典范到民主行政典范2、从控制导向的管理到服务导向的管理3、从以政府为本到亲市场的政府4、从强势国家的单独治理到国家与社会的共同治理5、从政企不分、政府管制到政企分开、放松管制6、从权力集中到适度的地方分权、7、从机械式的官僚组织到有机式的适用型组织8、从人治到法治7.案例分析一：美国联合邮包服务公司的管理方式美国联合邮包服务公司UPS是一家大型邮包服务公司,它雇佣了15万员工,平均每天将900万个包裹发送到全国各地和l80个国家;为了实现他们的宗旨,“在邮运业中办理最快捷的运送”,该公司的管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作;让我们以送货司机的工作为例,介绍一下他们的管理风格;公司的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准;这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准;为了完成每天取送l30件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设定的程序;当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推到1档上;为送货完毕的启动离开作好准备,这一系列动作严丝合缝;然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙;他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃;送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作;生产率专家公认,UPS是世界上效率最高的公司之一;举例来说吧,美国联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹,而UPS却是l30件;在提高效率方面的不懈努力,看来对UPS的净利润产生了积极的影响;人们普通认为它是一家获利丰厚的公司,公司员工收入也是同行业中最高的;问题：1ＵＰＳ采用的管理方式是什么管理理论的实践2该管理理论的哪些管理思想在上述行为中得到了体现,举例说明; 3结合所学管理理论对上述管理行为作出评价;一、ＵＰＳ采用的管理方式是泰罗的科学管理理论的实践;二、1管理思想：管理的中心问题是提高劳动生产率的管理思想; 得以体现的措施：定额管理、职责分工明确、工具和操作的标准化2管理思想：科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作,目的在雇主和雇员实现最大的富裕;得以体现的措施：差别计件工资制、公司获利丰厚同时员工收入很高3管理思想：一切管理制度和管理方法都应当建立在科学研究的基础上,要用科学知识代替个人经验;得以体现的措施：对操作的每个动作进行科学研究、科学挑选工人、系统地培训员工;三、对管理行为进行评价1、科学管理理论是西方管理思想发展的一个重要里程碑,它标志着西方管理科学正式形成,标志着资本主义国家由经验管理向科学管理的根本转变;它在管理中强调科学方法的重要意义,提出的管理原则和思想,为管理学的发展奠定了基础;2、对管理实践的影响极其深远和广泛3、存在一定的局限性;1未能真正揭示劳资双方的根本矛盾,是一种调和方案;2对高层管理的研究不够,局限于车间的层次3经济人假设不够全面,对待工人的态度不正确;忽视了对人性的认识,管理不注重对人的研究;8．案例分析二：学习型组织建设得利斯集团总裁郑和平酷爱读书,每每看到精彩的文章,总要推荐给员工;一次,某杂志“名牌列传”专栏刊载的一篇文章“同仁”最是真引起他的共鸣,郑总一连在十五处文字下划了着重号;这些内容集中反映在：做精品要严格规范,精益求精；做事要兢兢业业,埋头苦干；做人要认认真真实实在在……郑总认为同仁堂造药,得利斯造食品都是吃的东西,是关系到人的身体健康的东西,两者具有很多相似之处;郑总写下了自己的批语：“同仁堂造药,得利斯造食品,都是入口的东西,但愿“同仁”最是真这篇文章能给我们的员工一点启示”然后把这篇文章推荐给全体员工,他希望这篇文章对全体员工有所启示;问题：1你认为总裁推荐这篇文章有什么意义2郑总的行为符合学习型组织对领导者的什么角色要求领导者应如何当好其角色。

企业管理简答题论述题及答案简答题，论述题⼀．领导的概念，三个主要的领导理论及观点答：领导的含义：名词，指领导⼈或领导者；动词，指领导活动。

管理学研究中多指后者。

传统观念：组织赋予⼀个⼈职位和权⼒，以率领其下属实现组织⽬标。

现代观念：认为是⼀种影响⼒，是对⼈们施加影响，从⽽使⼈们⼼⽢情愿地为实现组织⽬标⽽努⼒的艺术过程。

领导理论（1）特质理论：领导是天⽣的（2）⾏为理论：领导是可以培训的（3）权变理论：领导的有效性依赖于情景因素⼆．全⾯质量管理的定义及特点答：定义：企业全体职⼯及有关部门同⼼协⼒，综合运⽤管理技术，专业技术和科学⽅法，经济的开发，研制，⽣产和销售⽤户满意的产品的管理活动。

显然他与国际上的说法在本质上是⼀样的。

全⾯质量管理的特点：全⾯质量的管理集中表现在‘四全‘⽅⾯。

全⾯质量的管理，全过程的质量管理，全员参与的质量管理，全⾯的质量管理⽅法，三．4p,4c的内容和根本导向的区别答：4p是随着营销理论的提出⽽出现的，4p包括产品，价格，地点，促销，其具有可控性，运动性，整体性的特点。

4c是指消费者，指消费者的需要和欲望，指成本：指消费者活得满⾜的成本或者是消费者满⾜⾃⼰的需要和欲望所肯付出的成本价格，包括企业的⽣产成本和消费者购物成本。

便利：指购买的⽅便性。

沟通：指与⽤户的沟通。

四．技术经济分析的可⽐原则答：研究技术⽅案的可⽐原则，⽬的是要把握技术⽅案之间可⽐与不可⽐的内在联系，找出不可⽐向可⽐转化的规律，从⽽保证技术经济分析结论的科学性和正确性。

可⽐原则包括：满⾜需要的可⽐：产量的可⽐，质量的可⽐，品种的可⽐；消耗费⽤的可⽐；价格上的可⽐：确定合理的价格，采⽤国际贸易的价格，采⽤折算费⽤的⽅法，采⽤影⼦价格，采⽤相应时期的价格，时间因素的可⽐。

五．战略管理理论发展的四个阶段及主要观点答：1. 传统的战略管理理论（1）企业战略的出发点是适应环境（2）企业战略⽬标是为了提⾼市场占有率。

（3）企业战略的实施要求组织结构的变化与之相适应。

一、选择题（每小题2分，共60分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

1．b 韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是 bA．个人崇拜式权威 B．理想性一合法权威 C．传统式权威D．个人情感2．c 预算也被称为 cA.．规划B．规则C．数字化的计划D．方案3.a 控制标准是时间的函数，这种控制类型属于 aA．程序控制B．跟踪控制C．自适应控制D．最佳控制4.c 组织文化的核心是 cA．组织形象设计B．组织制度的完善C．组织的价值观D．管理机制5.b 持久有形＼可以核实的沟通方式是 bA．口头方式B．书面方式C．非语言方式D．电子媒介方式6.c 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的 cA．分工原则B．集权与分权原则C．统一指挥原则D．统一领导原则7.c 根据计划的明确性，可以将计划分为 cA．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和百程序性计划8.b 矩阵型组织结构的主要缺点是 bA．易产生遂道视野B．双重领导，权贵不一致C．部门间协调难D．易产生本位主义9.d 能够防止＂彼得现象＂的产生的管理人员的培训方法是 aA．设置代理职务B．设立助理职务C．工作轮换D．工作丰富化10.d 俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是dA．低关怀＿＿低定规B．高关怀＿＿低定规C．低关怀＿＿高定规D．高关怀＿＿高定规11.b 某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是 bA．成就的需要B．依附的需要C．权力的需要D．安全的权力12.a 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的 aA．责任利相结合原则B．分工协作原则C．目标任务原则D．平衡原则13.b 保证在组织中＂事事有人做＂体现了下面的哪个职能 bA．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能14.b 管理中有一说法叫＂跳起来，摘桃子＂，可用来描述目标的 bA．可接受性能B．挑战性C．可实现性D．可考核性15.c 人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素 cA．政治法律环境B．经济环境C．社会文化环境D．技术环境16.a ＂5W1H＂所描述的是哪个管理职能的内容A．计划B．组织C．领导D．控制17.c 现代管理理论中，注重量化分析强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是A．决策理论学派B．行为科学学派C．管理科学学派D．系统管理学派18.b＂物以类聚，人以群分＂这一现象可以用下在哪一说法最适当地予以解释A．正式组织B．非正式组织C．组织分工D．人员配备19.a 专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成长，是部门形式中的A．产品或服务部门化B．地域部门化C．职能部门化D．顾客部门化20．b有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是A．外部招聘B．内部招聘C．职介推荐D．领导任命21.c 由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是A．外部审计B．内部审计C．管理审计D．经营审计22.d 通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是A．德尔菲法B．层次分析法C．名义群体法D．头脑风暴法23.A在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是A．决策角色B．信息角色C．人际角色D．联络角色24.D没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于A．战略决策B．战术决策 C．程序化决策 D．非程序化决策25.A下面哪个选项是亚当•斯密对管理理论的主要贡献A．劳动分工 B．人事管理 C．管理制度 D．报酬研究26.A认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的A．功利观 B．权利观 C．公平观 D．综合观27．C下述哪个是扁平式组织的缺点A．信息传递速度慢 B．信息失真程度大C．不利于管理者协调与控制 D．不利于发挥下级积极性28．A下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节A．诊断 B．解冻 C．冻结 D．再冻结29．A管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是A．做正确的事 B．正确地做事 C．接受现状 D．控制和结果30．B从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为A．局部创新和整体创新 B．防御型创新和进攻型创新C．组织初期创新和组织发展过程创新 D．自发创新和有组织创新二．判断题（每小题2分，共20分）是Y 否 N你认为正确的在答题卡相应的题后括号内划“√”，反之划“×”31．管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。

试述帝制时代的宰辅制度发展变化的规律和原因在帝制时代，作为君主的最高助手和重要顾问，宰辅制度在政治体制中扮演着关键角色。

从古代到现代，宰辅制度发展变化的规律和原因可以总结为以下几个方面。

首先，宰辅制度的兴衰往往与君主权力的变化密切相关。

在君主权力强大的时期，宰辅制度往往处于衰落状态；相反，在君主权力相对弱化的时期，宰辅制度则得到恢复和发展。

这是因为君主权力的强大往往意味着他们对政治决策的独裁和控制，不需要过多依赖宰辅的智慧和支持。

而当君主权力被制约或削弱时，君主往往需要依靠宰辅的专业知识和经验来辅助自己的统治。

例如，在中国历史上，秦朝和清朝时期君主权力高度集中，而唐朝和明朝时期君主权力相对较弱。

其次，宰辅制度的发展变化往往与国家治理需求的变化有关。

随着社会发展和国家政务的繁重，君主无法独自完成所有政务，因此需要设立宰辅来分担政务负担。

在早期的宰辅制度中，宰辅的职责主要是处理政务和提出建议。

随着国家治理越来越复杂，宰辅的职责逐渐扩大，涵盖了财政、军事、外交等多个方面。

例如，在中国的唐朝，宰相不仅是政务的处理者，还负责考核地方官员和管理国家财政。

此外，宰辅制度的发展变化还受到历史和文化因素的影响。

历史上不同国家的宰辅制度存在明显的差异。

例如，在欧洲的封建国家，宰辅往往是由贵族或地主出任，与君主共同掌握国家权力。

而在中国封建社会，宰辅则是通过科举考试选拔，注重官员的才能和学识。

而文化因素也会影响宰辅的选拔和角色。

例如，在中国古代，儒家思想对宰辅制度有着深远影响，重视宰辅的道德品质和才能。

最后，宰辅制度的变化也与政治环境的改变有关。

一些政治变革和政权更迭往往会导致宰辅制度的调整。

例如，在英国的君主立宪制发展中，议会的权力逐渐增强，宰辅制度也随之调整。

在一些革命和革命后的国家，如中国的辛亥革命和俄国的十月革命，宰辅制度往往被废除或重组，以适应新的政治秩序。

总之，帝制时代的宰辅制度发展变化的规律与君主权力、国家治理需求、历史文化和政治环境等因素密切相关。

管理学原理作业参考答案12015年第一学期《管理学原理》第一次大作业参考答案第一大题：简答题1、简述管理环境的分类。

答：管理环境分为内部环境和外部环境。

内部环境又分为物质环境和文化环境，其中，物质环境主要包括人、财、物等，影响甚至是决定组织活动的效率和规模。

文化环境包括表层文化、中层文化、深层文化三个层面。

表层文化是最直观和最容易被感知的部分，包括标识、工作环境、经营管理行为和模范人物等；中层文化是表层文化和深层文化的中介，包括领导体制、组织结构、规章制度、道德规范、传统习惯等；深层文化是组织的价值观。

它是组织文化的核心、源泉。

外部环境分为特定环境和一般环境。

特定环境是指与组织发展有密切关系的外部因素，如资源供应者、服务对象、竞争者、政府部门、社会利益维护团体等；一般环境是指对每个组织都有影响的环境，如经济环境、技术环境、社会环境、政治环境、自然环境。

2、简述权变理论的主要观点答：权变理论是对认为领导者方式应该随着情境的变化而变化的一系列理论的总称。

代表性理论有菲德勒的权变理论、赫塞和布兰查德的领导生命周期理论、罗伯特.豪斯的路径—目标理论。

菲德勒的权变理论认为，影响领导方式有效性的环境因素有职位权力、任务结构、上下级关系。

其中，权力大小与环境呈正相关；任务越明确、规范，且下属责任心越强，这环境越好；上下级关系与环境正相关。

要提高领导的有效性，要么改变领导方式，要么改变领导者所处的环境。

在环境因素最好或最坏的条件下，应选择以关心工作任务为中心的领导人；反之，应选择以关心人为中心的领导人。

赫塞和布兰查德的领导生命周期理论把下属的成熟度作为关键的情境因素，决定着领导者的成功；要依据下属的成熟水平选择正确的领导方式。

下属成熟度从底到高的发展，领导方式应该从命令、说服、参与到授权式改变。

罗伯特.豪斯的路径—目标理论认为，领导者应当是灵活的，同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种风格。

这种情境变量包括环境变量和下属变量。