星巴克和LV两组案例终于把“企业基因”这个词讲清楚了
- 格式:pdf
- 大小:131.33 KB
- 文档页数:5
列举两个以上典型的品牌思维案例星巴克品牌为何能取成功?星巴克集团主席舒尔茨先生前不久指出,星巴克分店数目在过去的几年间由1000间大幅扩张至2万间是令“星巴克体验”衰落的主因。
他建议,星巴克必须重新找回自己的根。
这所谓的“根”就是在星巴克饮咖啡不仅仅是为了解渴,而是提供一种体验。
1971年,第一家星巴克公司在美国西雅图诞生。
1987年,舒尔茨斥资400万美元重组星巴克,并完全按照给消费者以“咖啡体验”的理念来经营星巴克,为公司注入了长足发展的动力。
1992年6月26日,星巴克在美国号称高科技公司摇篮的纳斯达克成功上市。
作为一家传统的咖啡连锁店,1996年8月之后,星巴克大力开拓亚洲市场,并进入中国台湾和大陆,以每天新开一家分店的速度快速扩张。
自1992年上市以来,其销售额平均每年增长20%以上,利润平均增长率则达到30%。
经过10多年的发展,星巴克遍布全球40多个国家和地区。
星巴克的股价攀升了22倍,收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及 IBM 等大型公司。
阿玛尼品牌成长大事记阿玛尼品牌这样成为世界顶级服装品牌阿玛尼是一个诞生于意大利的服装品牌,经过30年的发展,现已成为世界顶级服装品牌。
1975年,40岁的乔治·阿玛尼以自己的名字命名,成立了GiorgioArmani公司。
如今,阿玛尼已经是超过20亿美元的品牌。
仅2005年第一季度,包括中国内地、香港和台湾在内的大中华地区的销售额增长了52%。
现在,阿玛尼集团在全球共开有300多家店面,员工5000名。
作为设计师出身的阿玛尼同时担任着集团董事长、CEO,一个早年的橱窗设计员是如何将诞生于一间14平立米工作室的品牌,经营成为长久不衰的世界顶级品牌的呢?这是很多企业研究的话题。
阿玛尼品牌闯进顶尖品牌行列的转折是在1980年。
当年阿玛尼设计的阿玛尼男女权力套装(powersuit)问世,为了将此设计向高端人群推广,阿玛尼将此套服装提供给《美国舞男》中的男主角理查·基尔,同年全套阿玛尼权力套装随着影片的放映亮相。
定位差异化成功品牌案例分析在竞争激烈的市场中,要想取得成功,企业需要通过差异化的定位来塑造自己的品牌形象。
本文将结合实际案例,分析定位差异化成功的品牌,并探讨其成功的原因。
案例一:苹果公司苹果公司是全球知名的科技公司,其成功的定位差异化策略主要体现在两个方面:产品设计和品牌形象。
首先,苹果公司在产品设计上秉承简洁、人性化的理念,以创新的技术和独特的外观吸引了无数消费者。
例如,iPhone系列产品的简单易用和界面设计,以及MacBook系列产品的轻薄便携和高性能,都使得苹果公司在竞争激烈的智能手机和笔记本电脑市场中独树一帜。
其次,苹果公司在品牌形象上也做到了差异化定位。
苹果的品牌形象给人一种高端、时尚、有品质保证的感觉,这得益于其独特的广告传播和精心策划的市场营销活动。
苹果公司精心挑选的代言人、创意独特的广告片以及在全球范围内的线下体验店,都使消费者产生了与其他竞争对手不同的购买体验,从而提升了苹果品牌的价值和认可度。
苹果公司成功的定位差异化策略源于对消费者需求的深刻洞察,以及对产品设计和市场营销的持续创新。
通过不断创造出独特而有吸引力的产品和体验,苹果公司巩固了自己在全球科技市场的领导地位。
案例二:星巴克作为全球领先的咖啡连锁品牌,星巴克成功的定位差异化策略主要表现在产品定价和店铺体验。
首先,星巴克通过高价定位的策略,将自己与其他咖啡品牌区分开来。
星巴克的咖啡价格相对较高,但消费者愿意为其所提供的品质和社交体验买单。
这种高价定位不仅增加了星巴克品牌的奢华感和独特性,还吸引了愿意展示社会地位和品味的消费者。
其次,星巴克店铺本身也是其差异化竞争的重要因素。
星巴克在店内的装修风格、音乐选择和服务态度上都力求与众不同。
以愉悦的音乐、舒适的座位和友好的员工为特色,星巴克店铺营造了一种与众不同的社交和放松氛围。
这种独特的体验使得星巴克不仅成为获取咖啡的地方,更是消费者社交和休闲的场所。
星巴克的成功源于其对消费者生活方式的深入理解,以及对产品和店铺体验的不断突破和创新。
成功需要找准定位事例成功是每个人都追求的目标,然而实现成功并非易事。
其中一个关键因素是找准定位。
找准定位意味着明确自己的目标、优势和价值,以便在竞争激烈的社会中脱颖而出。
下面将通过几个事例来说明成功需要找准定位的重要性。
事例一:苹果公司苹果公司是一个突出的例子,它成功地找准了自己的定位。
在乔布斯的领导下,苹果将自己定位为创新、高端的科技公司。
他们专注于设计出颠覆性的产品,如iPhone、iPad和MacBook,以满足消费者对高品质、独特体验的需求。
通过不断引领科技潮流和打造独特的品牌形象,苹果成功地在市场上树立了自己的地位,并成为全球最有价值的公司之一。
事例二:星巴克星巴克是一家成功的咖啡连锁企业,它也明确找准了自己的定位。
星巴克将自己定位为提供高品质咖啡和独特体验的咖啡馆。
他们注重咖啡的品质和制作工艺,并提供舒适的环境和个性化的服务。
通过不断创新和追求卓越,星巴克成功地在全球范围内打造了一个独特的咖啡文化,并成为人们心目中的高品质咖啡代表。
事例三:李宁公司李宁公司是中国体育用品行业的领军企业,它也找准了自己的定位。
李宁公司将自己定位为“中国体育用品专家”,致力于为运动员和运动爱好者提供高品质的运动装备和专业的服务。
他们注重产品的功能性和性能,同时也注重品牌形象的传播和推广。
通过与运动明星的合作和赞助,李宁公司成功地树立了自己在体育用品行业的领先地位。
事例四:阿迪达斯阿迪达斯是全球知名的运动品牌,它也找准了自己的定位。
阿迪达斯将自己定位为“创意、创新和运动”的品牌形象。
他们注重产品的设计和技术创新,同时也注重与运动员和体育赛事的合作和赞助。
通过不断推出新产品和创新营销活动,阿迪达斯成功地在全球范围内赢得了消费者的认可和喜爱。
通过以上几个事例,我们可以看到成功需要找准定位的重要性。
找准定位意味着明确自己的目标、优势和价值,以便在激烈的市场竞争中脱颖而出。
无论是苹果、星巴克、李宁还是阿迪达斯,它们都通过明确自己的定位,专注于满足消费者的需求,成功地在市场上建立了自己的地位。
管理案例:深度揭秘星巴克运营成功之道在世界上,星巴克是惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。
星巴克从一间小咖啡屋发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌的一个秘诀就是其灵活的经营智慧。
一、根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式根据美国星巴克总部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例看,星巴克与世界各地的合作模式主要有四种情况:1.星巴克占100%股权,比如在英国、泰国和澳大利亚等地;2.星巴克占50%股权,比如在日本、韩国等地;3.星巴克占股权较少,一般在5%左右,比如在中国的台湾、香港、夏威夷和增资之前的上海等地;4.星巴克不占股份,只是纯粹授权经营,比如在菲律宾、新加坡、马来西亚和北京等地;这样做的好处是“它可以借别人的力量来帮它做很多事情,而且是同一个时间一起做。
”二、以直营经营为主30多年来,星巴克对外宣称其整个政策都是:坚持走公司直营店,在全世界都不要加盟店。
星巴克之所以采取直营方式的理由是:品牌背后是人在经营,星巴克严格要求自己的经营者认同公司的理念,认同品牌,强调动作、纪律、品质的一致性;而加盟者都是投资客,他们只把加盟品牌看作赚钱的途径,可以说,他们惟一的目的就是为了赚钱而非经营品牌。
因此,为了不让品牌受到不必要的干扰,星巴克决定不开放加盟权。
三、不花一分钱做广告“我们的店就是最好的广告”,星巴克的经营者们这样说。
据了解,星巴克从未在大众媒体上花过一分钱的广告费。
星巴克认为,在服务业,最重要的行销管道是分店本身,而不是广告。
如果店里的产品与服务不够好,做再多的广告吸引客人来,也只是让他们看到负面的形象。
星巴克不愿花费庞大的资金做广告与促销,但坚持每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱。
“我们的员工犹如“咖啡通”一般,可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性。
通过一对一服务的方式,赢得信任与口碑。
这是既经济又实惠的做法,也是星巴克的独到之处!”另外,星巴克的创始人霍华?舒尔茨意识到员工在品牌传播中的重要性,他另辟蹊径开创了自己的品牌管理方法,将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训。
市场定位星巴克的高端定位案例市场定位:星巴克的高端定位案例星巴克,作为全球知名的咖啡连锁品牌,以其高品质的咖啡和独特的咖啡文化而闻名于世。
星巴克以其独特的市场定位策略成功地将自己定位为高端咖啡品牌。
本文将通过对星巴克市场定位的分析,探讨其高端定位成功的原因,并分析其带来的影响。
一、星巴克的市场定位策略星巴克最初的市场定位是以咖啡为主打产品,以提供高品质的咖啡和舒适的咖啡店环境为目标。
星巴克将自己与其他咖啡连锁品牌区分开来,在定位上追求高端,与消费者的期望相契合。
首先,星巴克注重咖啡的品质。
他们从全球各地购买优质的咖啡豆,并进行严格的筛选和烘焙。
他们的咖啡师经过专业培训,可以为顾客提供独特的饮品体验。
其次,星巴克注重咖啡店的环境和体验。
他们在店内营造出温馨舒适的环境,提供宽敞明亮的座位,供顾客休闲和社交。
此外,他们还提供免费的无线网络和音乐欣赏,使顾客在享用咖啡的同时感受到高品质生活的愉悦。
最后,星巴克注重品牌形象的建立。
他们的店铺设计简洁、大气,采用独特的绿色和白色作为主题色,使星巴克成为了一个具有高级感的时尚品牌。
他们还定期推出限量版和季节性饮品,增加产品的独特性和吸引力。
二、星巴克高端定位的成功原因1. 独特的产品定位:星巴克强调高品质的咖啡,与其他品牌形成差异化竞争。
星巴克注重咖啡的原料选择、烘焙工艺和调配比例,为顾客提供独特的口味和品质保证。
2. 舒适的店铺环境:星巴克店内布置简洁、舒适,提供宽敞的座位和良好的音乐环境,使顾客可以在这里放松身心,享受品质生活。
3. 强大的品牌形象:星巴克以其标志性的绿色和白色作为品牌标识,迅速树立了高品质和高端的形象,成为时尚的代名词。
4. 客户关系管理:星巴克重视与顾客的互动和沟通,通过星巴克会员卡和手机应用程序等方式,建立了良好的顾客关系管理系统,满足顾客对个性化服务的需求。
三、星巴克高端定位的影响1. 引领市场趋势:星巴克作为高端咖啡品牌的代表,推动了咖啡消费的升级。
2019.04宁波经济2月26日,星巴克推出春季版“2019星巴克樱花杯”。
其中,一款“猫爪杯”迅速走红,成为爆品。
从某种意义上说,星巴克的猫爪杯,是整个新零售领域今年春天最吸引眼球的一大营销案例。
猫爪杯营销的底层逻辑首先,我们要使用一个内容营销框架,方便理解猫爪杯营销事件的底层逻辑。
内容营销框架的逻辑分为4层:给商业注入产品基因;给产品注入内容基因;给内容注入社交基因;给社交注入商业基因。
1、给商业注入产品基因:周边产品矩阵与季节产品矩阵。
每个企业都希望业绩高速增长,但大多数企业对产品的认知格局有缺陷,往往把产品概念限定在主营产品本身,更不懂得如何建设一个有机的周边产品矩阵和季节产品矩阵,以实现低成本的流量拉新和用户促活。
作为营销高手,星巴克就把商业注入了产品基因。
在季节产品矩阵,每年不同季节,星巴克都会专门开发应季食品进行营销造势,比如端午节的“星冰粽”、中秋节的“女神月饼”等。
在周边产品矩阵,星巴克还长年坚持做外围的引流型产品———各种限量款或联名款的杯子。
2019年,星巴克一口气推出了粉粉嫩嫩猪猪杯、春日限定樱花杯两大系列近70款杯子。
这些杯子保持了日常的营销温度,事先谁也没想到“猫爪杯”会大火。
2、给产品注入内容基因:猫爪杯大火的偶然与必然。
猫爪杯是星巴克众多杯子中的一个。
它的大火有偶然因素,也有必然。
必然性在于,猫爪杯巧妙地将星巴克品牌与“她经济”、“单身经济”、“宠物经济”融合起来。
星巴克的周边产品矩阵定位是18-25岁年轻女性;中国15岁以上的单身青年高达2.4亿人;2018年,中国宠物市场规模约1700亿员,养宠物的人超过5600万人。
猫爪杯和3D 人脸打印咖啡一样,具有以下几个内容基因:与我相关。
咖啡还是那个咖啡,水杯还是那个水杯,产品功能没发生任何变化。
但是,用户认知发生了变化,这是一款与“我”高度相关的产品。
3D 人脸打印咖啡是分享型消费。
年轻人都愿意在朋友圈和微博上转发一下,小小秀一下“自己的咖啡脸”。
星巴克和LV 两组案例终于把两组案例终于把““企业基因企业基因””这个词讲清楚了这个词讲清楚了2017年05月04日商业模式创新的重点在于改变企业和外界的关系,也就是重构系统,而并非改变企业基因。
任何成功的商业模式创新都是以基因为起点,并保护基因的。
案例一案例一::Costa Costa、、Starbucks Starbucks、、Tchibo 的基因有何不同的基因有何不同 同样是世界顶级的连锁咖啡馆,英国的Costa 拥有最好的咖啡品质,美国的Starbucks 说“一切与咖啡无关”,而德国的Tchibo 却在店内售卖1800种时尚产品。
都是在“卖咖啡”,他们为什么会如此不同?最常见的回答是:因为有不同的需求,他们在满足不同目标市场的需求,所以就有了不同的定位。
是这样吗?听起来,似乎每家企业在创业之初就已经明确了自己要满足何种需求,然后才变成了那个样子。
让我们看看他们的成长历史,思考这个问题。
Costa 是1971年由一对意大利兄弟Sergio Costa 和Bruno Costa 在英国伦敦创办的“意大利咖啡”在咖啡界就是正宗优质的代名词。
Costa 最突出的品质也是原豆的挑选与烘焙。
他们强调,Costa 总共有27个过程与其他的咖啡生产者不同。
根据YouGov 每年对英伦三岛超过50万人的调查,显示高达90%的消费者点名Costa 为其最喜爱的咖啡品牌。
Starbucks 同样成立于1971年,当时只是一家咖啡豆和器具批发商,一直等到了十年后真正的缔造者Howard Schultz 出现,才转变为咖啡品牌。
Howard Schultz 生活在一个贫穷的家庭,1982年因为出差的关系,他才第一次在意大利体验到了当地咖啡馆“融融的氛围和espresso 的醇香”,也是受这次经历的启发,才有了现在的Starbucks。
所以Starbucks 说“一切与咖啡无关”,Starbucks 是一种体验,是人们在工作与生活之外的第三空间。
Tchibo成立时间最早,是1949年由Max Herz和Carl Tchilling-Hiryan共同创立,主要经营邮购咖啡豆业务,1955年才开设了第一家门店。
为了促销,他们给客户赠送咖啡罐和厨房用品,这段经历很成功。
但到了70年代,德国禁止了零售商的免费赠送行为,Tchibo只好把全部赠品转为销售,没想到首次推出的烹饪手册大受欢迎,在短短的几天内就售出25万本。
随后不久,Tchibo就在袋装咖啡旁边摆放咖啡壶和炒锅等商品,被称为商业奇迹的“Tchibo模式”至此雏形初显。
今天,Tchibo的触角已经延伸至家居用品、旅游、金融服务乃至手机、高科技等多个领域,“没有什么不能卖的”正在成为Tchibo最响亮的口号。
现在让我们回到开头的问题——都是在“卖咖啡”,他们为什么会如此不同?是由需求决定,还是由基因决定?很显然,这些咖啡品牌的经营都是由基因决定的。
基因奠定了企业的生存之道,蕴藏了企业将来进一步发展的种子。
两个品牌围绕企业基因的复兴之路:LV与Coach两个品牌围绕企业基因的复兴之路案例二:案例二LV与Coach是世界闻名的两个品牌。
其中LV是世界顶级奢侈品牌,Coach是代表美国时尚生活方式的品牌,以简洁、耐用的风格特色赢得消费者的喜爱,在美国非常受中产阶级推崇。
两家企业作为当下时尚经济的弄潮儿,实际上也都经历了一个从低潮到逐渐复兴的过程。
1.LV的历史的历史LV的创始人Louis Vuitton 14岁到巴黎学艺,后来成为替王室贵族打理出游行李的专业技师。
1854年,他在巴黎市中心开设第一家LV专卖店,并主推一款平顶皮箱,名为“Gris Trianon”。
这款皮箱重量很轻,外表以灰色帆布装饰。
当时蒸汽机快速发展,出行需求日盛。
而相比于传统的圆顶皮箱,这款皮箱收拾起来非常方便,很快受到拿破仑三世的妻子的青睐。
随后其声名很快传遍欧洲,王公贵族成为它的主要顾客。
1892年,Louis Vuitton去世,儿子George Vuttion接过大旗。
1893年,George Vuttion在美国芝加哥的世界博览会上展示了LV的产品,从此这一品牌正式登陆美国。
此后,乔治一直致力于提高品牌的国际知名度,并逐渐把LV发展为一个国际品牌。
1914年,位于香榭丽舍大街的LV大厦竣工,成为全世界最大的皮具销售中心。
直到1936年George Vuttion去世,他掌管期间LV总共设计并推出了超过700款新产品,绝大部分都取得了成功。
从1936年到1987年,LV得到了稳定的发展。
其中,在1959年至1965年期间,LV每年都有25款,总计175款新产品问世。
但是从此之后,LV除了在全球地域扩张之外,产品创新逐渐停滞不前。
虽然它价格昂贵、做工精细,却单调乏味。
到了20世纪80年代,LV成了“你的老妈才会买的箱包”,销量开始下滑。
2.Coach的历史的历史1941年Coach公司在美国成立,它的创始人Miles Cahn最初是从一双传统的棒球手套中获得的制作灵感。
他发现棒球手套越用越光滑,于是他借鉴其技术,将坚固耐用的棒球手套皮革变得柔软耐用。
这种皮件呈现天然纹路,而且不需要繁复的保养技巧。
到1950年代,Coach已经推出数十种风格经典、比例适中的手袋设计。
这些手袋质量耐久,制作工艺精湛,在美国女性消费者中建立起良好的口碑,并逐渐成为美国皮具第一品牌。
Coach的消费者很多为职场女性,产品设计风格一直偏向中规中矩。
虽然质量上佳,但上世纪90年代初,Coach和许多颇有历史的老牌企业一样,遇到了品牌传播发展障碍。
这时LV、PRADA、GUCCI等开始推出了大量新潮手包,他们夺走了原属于Coach的市场份额。
Coach的真皮厚重产品销售不仅停滞不前,而且开始倒退。
的全新改变3.LV和Coach的全新改变回顾LV和Coach在90年代前后,两个品牌并无高低之分,两家公司主打产品都是女士箱包,价格定位与市场定位都相仿,同样地也面临着一致的问题,那就是年轻一代的消费者不喜欢他们的产品。
1987年,LV与酩悦·轩尼诗合并,组建LVMH集团。
新任CEO Bernard Arnault上台;1995年 ,Coach公司也迎来了新任董事长兼CEO Lew Frankfort。
两位CEO怎样带领企业重新复兴呢?Bernard Arnault回归了LV早年作为王公贵族用品的核心基因,成功地把自己打造成了顶级奢侈品品牌。
在这过程中,他们面临巨大的挑战。
从目标客户规模来看,越是在金字塔的顶端,消费者群体的数量就越为有限。
如何既坚守自身定位,牢牢抓住顶级客户的心,又能扩大销售收入呢?Bernard Arnault 让LV 起死回生的三大法宝:一是传承贵族用品的设计和质量是传承贵族用品的设计和质量。
LV 邀请Mark Jacobs、村上隆等先锋设计师,但要求所有设计均保留传统元素。
追求极致品质,LV 在法国生产厂的院子里有一台粉碎机,专门用于销毁那些不合格的产品。
LV 甚至雇了专人清点针脚数目。
如果他们在清点时发现皮包的一边是四个针脚,而另一边却是五个针脚,就会把皮包送回工厂。
二是严格控制分销渠道二是严格控制分销渠道。
LV 在全球繁华城市的繁华街道选址,位于当地最顶级商圈,专卖店由总部结合店面具体环境和LV 的设计标准进行设计,保证既符合LV 的品牌形象,又有每家店的独特个性。
独特的外形、像仪式一样的装修过程,使每家专卖店开设都成为新闻,赚足眼球。
在网购风行的今天,LV 仍然没有授权任何一个网络平台销售其产品。
三是大举收购其他知名奢侈品牌三是大举收购其他知名奢侈品牌。
LV 定位于消费金字塔的顶端,在光彩夺目的同时也有一个极大的限制,那就是消费群体数量非常有限,毕竟全世界的贵族不多。
可是,如果不坚守贵族定位,把产品卖给太多中产阶级或暴发户,品牌的形象和价值又会被侵蚀。
针对这个问题,LV 聪明地把“贵族”这个核心基因扩展为“贵族的生活方式”,如图5-2所示,它通过收购并购的方式把众多贵族使用的奢侈品牌收入囊中。
例如绰美珠宝、芬迪皮具、古奇和DKNY 时装、库克香槟以及豪雅表等等,从时装及皮革制品、葡萄酒及烈酒、钟表及珠宝、精品零售、报纸杂志等涵盖着贵族生活的方方面面,充分地做了品类扩张。
Lew Frankfort 让Coach 回归到原本的中产阶级路线的三大法宝:首先在价格定位上首先在价格定位上,原先人们以为,Coach 试图东山再起时必然要死守高级奢侈品的路线。
但是Lew Frankfort 却把它定位在“奢侈品的入门水平”。
Coach 的平均价格几乎只是LV 的30%-50%。
手提包的价格在200—400美元之间。
其次在设计制作上其次在设计制作上,Coach 从改变产品的原材料入手,开始设计采用皮革、尼龙和布料,向市场推出轻便、色调明快的手包,结果大受女性欢迎。
除了Logo 不变以外,整体风格与以往相比时尚很多,生产上则大量由中国、印度代工。
在分道上,为了增加效率,Coach在上世纪90年代开始强化一体化分销渠道策销渠道渠道上在分销分销渠略,包括中高级百货公司、专业门店、Coach网站,联合邮寄和快递服务等。
2005年以后,Coach开始与亚马逊网站、美国购物网、梅西网等合作,成为最早入驻电子商务网站的奢侈品品牌。
与LV的另一点显著不同是,由于围绕“中产”基因,Coach的目标客户群体规模足够大,因此它并没有采取过多的品类扩张策略。
Coach主打提包,那些与提包相关的产品,如手表、鞋类、珠宝、香水、帽子、丝巾、手套和一系列小服饰等,其推出的目的也是搭配包、衬托包。
两家企业从核心基因出发的各项举措,为他们带来了丰厚的收益。
LVMH已经成为全球最大奢侈品集团,2015财年的收入达356.64亿欧元,利润达66.05亿欧元。
在2015年Chanel等一线品牌高举“全球协调定价”大旗大举降价销售时,LV是唯一公开不支持该策略的奢侈品牌,而且还成为LVMH集团收益最好的主打品牌。
而Coach早在2007年美国企业50强全明星榜上,就已排名第二,仅次于谷歌,超越了微软、苹果、美孚石油这样的大公司。
近年Coach的经营业绩出现一些波折,那又是另有原因了。