个案工作(贺立平博士)

社会工作——个案工作的基本概念有效的个案工作包括哪些基本要素?它的基本内涵是什么?有什么本质特征?要了解个案工作的本质，就需要回答这些个案工作的基本问题。

在社会工作的发展历史过程中，许多个案工作的专家和学者对此开展了深入的研究和讨论，希望能够揭示出个案工作的本质特征。

一、什么是个案工作虽然很多人从事过个案工作，但要简洁明了地把它概括出来并不是一件容易的事。

为了更好地理解个案工作，我们首先从个案工作的基本要素入手，看看个案工作包括哪些基本要素，从中整理出个案工作的基本内涵。

(一)个案工作的要素不同的个案工作专家和学者对个案工作的基本要素和内容有着不同的理解，其中有一些受到普遍的认同。

(1)最早对个案工作进行清晰界定的是美国社会工作专家玛丽·里士满，她在1922年出版的《什么是社会个案工作》一书中对个案工作进行了概括：“个案工作包括一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及其所处的环境作有效的调整，以促进其人格的成长。

”(2)美国社会工作者协会在1965 年出版的《社会工作百科全书》中对个案工作进行了总结，提出：“个案工作所注重的不是社会问题本身，而是‘个案’，尤其注重为社会问题所困扰或无法与社会环境或社会关系圆满适应的个体或家庭。

个案工作的目的是在于帮助人与人或人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能。

”(3)我国台湾社会工作学者廖荣利在其于1973 年出版的《社会个案工作》一书中，把个案工作概括为：“个案工作是社会工作者以待助的个人或其家庭为入手的一种助人方法，其目的在于协助个人或其家庭处理困难和问题，预防原有的困难和问题的再发生以及协助个人及其家庭的潜能的发展，以促进个人、家庭、团体和社会的福利。

”(4)《中国社会工作百科全书》把个案工作界定为：“社会个案工作是社会工作的一种基本方法，是以个别化方法，对感受困难、生活失调的个人或家庭(服务对象)提供物质帮助、精神支持等方面的服务以解决他们的问题，增强其社会适应能力。

《个案工作》课程笔记第一章绪论一、个案工作的定义与意义1. 定义：个案工作是一种专业的社会工作方法，它针对个人、家庭或团体，通过面对面的沟通与互动，运用专业的知识、技巧和态度，协助服务对象识别问题、挖掘资源、提升能力，以解决其面临的问题，促进其健康成长和全面发展。

2. 意义：（1）个体层面：帮助个体解决生活中的困境，促进其心理健康和自我发展。

（2）家庭层面：改善家庭关系，增强家庭功能，提升家庭生活质量。

（3）社会层面：促进社会公平正义，维护社会稳定，构建和谐社会。

（4）专业层面：为社会工作专业提供实践基础，推动专业理论和实践的发展。

二、个案工作的历史发展1. 起源：个案工作起源于19世纪末的英国和美国，最初是为了应对工业化进程中出现的社会问题，如贫困、失业、家庭破裂等。

2. 发展阶段：（1）慈善阶段（19世纪末至20世纪初）：个案工作主要以慈善救助为主，关注贫困群体的基本生存需求。

（2）科学阶段（20世纪初至中叶）：个案工作开始引入心理学、社会学等学科知识，强调科学性和专业性。

（3）专业化阶段（20世纪中叶至晚期）：个案工作逐渐形成独立的专业体系，社会工作教育和服务体系不断完善。

（4）综合发展阶段（20世纪晚期至今）：个案工作与其他社会工作方法相结合，形成综合性的社会工作服务体系。

3. 我国个案工作的发展：（1）起步阶段（20世纪80年代末至90年代初）：我国开始引进西方个案工作的理念和方法。

（2）探索阶段（90年代中期至21世纪初）：个案工作在我国逐渐得到推广和实践。

（3）发展阶段（21世纪初至今）：我国个案工作理论和实践体系不断完善，专业人才队伍逐渐壮大。

三、个案工作的理论基础1. 心理学理论：（1）精神分析理论：探讨潜意识对个体行为的影响。

（2）行为主义理论：强调环境对个体行为的塑造作用。

（3）人本主义理论：关注个体的自我实现和潜能开发。

（4）认知心理学理论：研究个体认知过程对行为的影响。

中国社会工作发展之思考 2012-11-26 16:33:07来源：岭南文博院浏览：5317我要评论[字体：大小]自动滚屏(右键暂停) 本场更多精彩内容点击进入>>主持人（陈实）：各位街坊、各位听众、亲爱的朋友们，“岭南大讲坛·文化论坛”第一百四十八讲现在开始！今天的演讲嘉宾是中山大学社会学与社会工作系主任助理贺立平博士，他演讲的题目是《中国社会工作发展之思考》。

什么是社会工作？社会工作可以说是我们社会建设的一个重要组成部分。

十八大提出了“五位一体”，经济建设、政治建设、文化建设、生态建设和社会建设这五大建设。

所以，社会工作已经成为我们这个社会建设的一个非常重要的组成部分。

它是一种能够体现社会主义核心价值理念的、帮助人和解决社会问题的工作。

基本的定义大概是这样子的。

它主要包括社会福利、社会保险、社会服务等等社会改造方面的工作。

那么，社会工作是以哲学、社会学、心理学、医学等等为基础的。

它以助人和自助为宗旨，运用专业的知识、技能和方法来帮助那些有需要的人，有需要的个人、家庭、群体、组织和社区。

尤其是帮助社会上的贫困者、老弱者、身心有残疾，有障碍的和其他的不幸者，来预防和解决他们的困难，以及他们碰到的各种问题，以及社会问题。

通过这些工作来整合整个社会资源，协调社会关系，恢复和发展社会功能，促进整个社会的和谐。

所以，社会工作它是一门社会科学，也是一门专业，也被看成是一种制度，一种技术，甚至是艺术。

两、三年前，或者说再远一点，七、八年前社会工作对于我们很多人，比如说我们在座的很多朋友，很多街坊，也许还是一个很陌生的词汇。

事实上，我们中国社会工作的招生专业是1997年已经开始建立了，真正的发挥作用我感觉到是汶川大地震以后人们逐渐逐渐熟悉起来了，尤其是在我们广州亚运会以后，我们逐渐逐渐对这些工作更加熟悉了。

目前社会工作已经发展到一个新的阶段，尤其是十八大以后，我感觉到它很可能从现在的民政、妇联、慈善机关、社区、街道等领域向我们的卫生、教育、心理辅导等广大范围去扩展。

2018年 1 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案说明：试卷号：2238课程代码：00459适用专业及学历层次：社会工作；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单选题1．下列关于个案工作的特点说法正确的是(A)A.个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法B．个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为C．个案工作者可以直接代替案主解决问题D．个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变2．从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是(C)。

A.帮助他人就是帮助自己 B．牺牲自己利益帮助他人C．协助他人自己帮助自己 D．帮助他人自己成就自己3．下列属于个案工作与心理咨询共性的是(C)。

A．强调社会、政治责任B．强调运用资源C．强调运用同感去理解案主的问题D．强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀4．老张因为交通事故人院，面临截肢。

医务社会工作者小冰接案后对老张提供以下服务：邀请心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理，交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小冰的服务体现了社会工作(B)的特点。

A.注重专业知识B．充分利用社会资源C．职业化助人活动 D．注重运用技巧5．下列选项中不属于作为社会工作者在接案过程中的内容的是(B)。

A．了解求助对象的求助愿望B．诊断服务对象具有的问题C．初步评估服务对象的问题和需要D．促使有需要的求助对象成为服务对象6．社会工作将帮助有需要的人，服务社会困难群体、促进社会福利和社会公正作为自己行动的目标，这说明社会工作的灵魂是(A)。

A．专业价值观 B．专业的助人技巧C．注重服务对象利益 D．注重自身价值实现7．留守儿童小强成绩很差，同几个黑社会青年交了“朋友”，老师和家长都十分头痛。

学校社会工作者小王坚持帮助小强脱离了坏朋友，重新建立自信，使其逐渐对学习有了兴趣，学习成绩稳步提高。

社会工作方法之一个案工作第一节个案工作的涵义与特征一、个案工作的涵义个案工作是个案社会工作或社会个案工作的简称，它是社会工作专业方法之一，也是最早发展的社会工作方法。

个案工作起源于19世纪中叶以后的欧美，到20世纪30、40年代成为社会工作的专业方法之一。

1965年美国出版的《社会工作百科全书》给个案工作下了专门的定义，认为“社会个案工作所注重的不是社会问题本身，而是为社会问题所困扰的无法与其社会环境或社会关系圆满适应的个人或家庭。

社会个案工作的目的是对于个人与个人或个人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复或改造其社会功能。

”综合上述对个案工作的看法，社会个案工作可以定义为：个案工作是专业工作者在利他主义的价值理念指导下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜力，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。

二、个案社会工作方法的发展历程1、个案工作的萌芽期（19世纪末-20世纪初）个案工作的方法，起源于19世纪末20世纪初出现并盛行于英美等国家的“慈善组织会社”中的“友善访问员”对贫民家庭的探访，慈善组织会社期是个案工作的萌芽期。

2、个案工作的专业化和学科化（20世纪初-20年代）慈善组织会社后期至一战结束，是个案工作初步专业化时期，这时期的个案工作不仅重视问题的个人方面，而且更加重视问题的社会环境方面。

一战结束至1929年世界范围内的经济危机时期，是个案工作专业化与学科化时期。

个案工作开始运用精神心理分析的方法来帮助受助者解决问题，形成了重视个人心理因素强于重视社会环境的特点。

3、个案工作的多元化发展（20世纪30年代以后）二战结束后，个案工作进入以综合为特征的发展阶段，呈现出多元化发展的局面，对受助者个人的心理和社会环境给与同样的重视，把重点放在人与环境的互动上。

到20世界70年代，个案工作出现了行为修正模式、任务中心模式、危机调适模式、家庭治疗模式等新的工作方法。

题目：下列理论模式属于个案工作最基本的理论分析模式的是（）。

选项A：现实治疗模式选项B：结构家庭治疗模式选项C：理性情绪治疗模式选项D：心理与社会治疗模式答案：心理与社会治疗模式题目：下列哪一项内容标志着心理与社会治疗模式的正式形成？（）选项A：汉密尔顿发表《社会工作基本概念》一文。

选项B：汉密尔顿出版《个案社会工作的理论与实务》。

选项C：玛丽?瑞奇蒙的《社会诊断》一书的出版。

选项D：霍利斯出版《个案工作：心理社会治疗法》一书。

答案：汉密尔顿出版《个案社会工作的理论与实务》。

题目：下列关于心理社会治疗模式的基本假设说法正确的是（）。

选项A：认为人不能被看做一个完全独立的个体，而是同他所处的环境相联系。

选项B：个人的人性观是积极的、乐观的。

选项C：认为人好像未开启的盒子，是个空洞的有机体。

选项D：认为人天生拥有理性和非理性两种信念。

答案：认为人不能被看做一个完全独立的个体，而是同他所处的环境相联系。

题目：下列关于非反映沟通动力技术，说法错误的是（）。

选项A：支持可以是一些实物的帮助。

选项B：在个案工作者实施直接影响方法时，必须让案主应用自己的思考能力为自己做出决定。

选项C：直接影响是指个案工作者只能通过直接的方式表达自己的态度和立场。

选项D：非反映沟通动力技术包括支持、直接影响和探索——描述——宣泄三种方式。

答案：直接影响是指个案工作者只能通过直接的方式表达自己的态度和立场。

题目：关于人在情景中反应讨论，下列说法正确的是（）。

选项A：个案工作者可以引用别人对与案主的看法来纠正案主错误的自我形象。

选项B：个案工作者去主导案主思考和谈论自己的感受和经历。

选项C：对于案主因知觉扭曲或缺乏知识而产生错误的观念，个案工作者可以直接用正确的知识纠正他们的错误观念。

选项D：个案工作者可以采用引导技巧帮助案主谈及一些隐私。

答案：对于案主因知觉扭曲或缺乏知识而产生错误的观念，个案工作者可以直接用正确的知识纠正他们的错误观念。

第一章　导　论1．如何理解个案工作是助人自助的专业？答：个案工作是助人自助的专业，可从以下几方面理解：（1）帮助案主恢复自助能力①个案工作不是替案主解决问题，而是协助案主，与案主一起解决问题，在解决问题的同时帮助案主恢复自助能力。

②个案工作的价值理念相信人对社会的适应能力是与生俱来的。

个案工作的目标是既治标，也治本，而且更注重治本。

既要帮助案主解决面对的具体问题，更注重帮助案主恢复、培养自助的能力。

③个案工作的目的是助人自助，不是大包大揽，否则容易导致案主的依赖性，而这种依赖性的持续发展，会使案主原有的自助能力萎缩、丧失。

个案工作是逆水行舟，不进则退的。

这就要求个案工作者对助人自助原则要有较好的把握。

（2）在助人的过程中工作者得到成长从动机角度看，个案工作是以案主的需要为本，要求工作者所有的方案设计、工作实施以及整个工作过程，都必须是围绕着案主的需要，而且要求工作者时刻警醒自己是否为了满足自己个人的需要去与案主互动。

从工作效果角度看，工作者在秉持个案工作价值观、运用有关知识和技巧帮助案主的过程中，自己也将会得到成长。

因此，工作者应经常反思自己在与案主互动过程中的经验，不断觉知和巩固自己的成长和进步。

2．如何理解个案工作历史发展中的“亲属责任”原则？答：个案工作历史发展中的“亲属责任”原则可从以下几方面理解：（1）《济贫法案》规定了“亲属责任”（或“家属责任”）的原则。

《济贫法案》认为，感受困难的个人首先应由家人、亲属提供帮助，《济贫法案》规定人人都有救济家人和亲属的义务，公共救济机构在贫民不能从其家人或亲属处获得帮助时，给予救助。

（2）自古以来，人类对生命个体的关怀和帮助有两个传统的资源：来源于血缘关系——家人或亲属的关怀和来源于地缘关系——邻里的帮助。

无论是个案工作产生的初始阶段，还是个案工作发展到了今天，“亲属责任”的原则对于个案工作都具有重要的意义：①鼓励亲人间的互相关心、互相帮助，不仅使贫民获得物质和实物的帮助，更重要的是可协调亲属间的关系，加深彼此的情感交流，增进相互间的了解和理解，获得情感的慰藉和精神的满足。