足浴店前台规章制度

足疗前厅部规章制度
第一章总则
第一条为了规范足疗前厅部的管理，保障顾客的权益，提升服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于足疗前厅部的所有员工，包括前台接待、技师、清洁人员等。

第三条所有员工必须遵守本规章制度，任何违反规定的行为都将受到相应的处罚。

第四条足疗前厅部负责人要严格执行本规章制度，负责监督和检查员工的工作。

第二章顾客接待规定
第五条所有员工必须对顾客遵守礼貌，态度友好，提供优质的服务。

第六条前台接待人员要认真接待顾客，了解顾客的需求，并尽力满足。

第七条技师要尊重顾客隐私，对顾客身体信息严格保密。

第八条每个技师负责为顾客提供服务的时间不得少于40分钟，不得提前结束服务。

第三章卫生规定
第九条足疗前厅部要保持环境卫生整洁，定期进行消毒和清洁。

第十条技师要做好个人卫生，保持清洁，必须穿工作服和手套。

第十一条顾客使用过的擦手巾、浴巾等要进行清洗和消毒处理。

第四章安全规定
第十二条足疗前厅部要定期进行安全检查，消除安全隐患。

第十三条技师要注意保持工作环境的安全，避免因工作失误导致事故的发生。

第十四条顾客在使用服务过程中要注意安全，不得私自更改服务内容。

第五章处罚规定
第十五条对于违反规章制度的员工，将根据违规情况给予相应的处罚，包括警告、罚款甚至解雇。

第六章附则
第十六条足疗前厅部负责解释本规章制度。

第十七条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经足疗前厅部负责人批准。

以上就是足疗前厅部规章制度的内容，希望各位员工能够遵守并执行，共同努力提升服务质量，为顾客提供更好的体验。

足浴会所的前厅规章制度
第一条为了维护足浴会所的正常秩序，提升服务质量，保障顾客的安全和权益，制定本规章制度。

第二条足浴会所的前厅是顾客进入会所的第一印象，顾客在前厅接受服务前，必须遵守本规章制度。

第三条前厅严禁吸烟，禁止大声喧哗，保持安静，不得在前厅进行游戏或其他影响他人的行为。

第四条顾客在进入前厅前，需先进行登记和体检，如有患有传染病或其他可能对他人造成伤害的情况，会所有权拒绝提供服务。

第五条顾客进入前厅后，需按照工作人员指引有序排队等候，不得插队，遵守先来先服务的原则。

第六条前厅设有明显的顾客信息表，包括服务项目、价格、优惠活动等，顾客可自行选择服务并付费。

第七条顾客在前厅接受服务时，需配合工作人员的操作，保持卫生，如有特殊需求或情况应提前告知工作人员。

第八条前厅设有明显的应急逃生通道和灭火设备，顾客要了解相关安全信息，听从工作人员指挥，确保安全。

第九条顾客在前厅可能接受到的服务项目包括足浴、按摩、推拿等，请根据个人需求和健康状况进行选择。

第十条顾客在前厅支付服务费用时，请务必索要正规发票，如有疑问或遇到问题，可及时向工作人员反映。

第十一条顾客在前厅应礼貌待人，不得辱骂、打骂工作人员，如有投诉或建议可向会所管理部门进行反馈。

第十二条任何情况下，顾客与工作人员均应遵守法律法规，如有违规行为，会所有权拒绝服务并保留追究责任的权利。

第十三条会所前厅的规章制度可根据实际情况进行调整和补充，顾客应及时了解并遵守相关规定。

以上为足浴会所前厅规章制度，希望顾客们能够遵守规定，共同维护会所的秩序和和谐氛围，享受优质服务。

感谢您的合作！。

足浴会所前厅部规章制度第一章总则第一条为了规范足浴会所前厅部的管理，保障员工和顾客的权益，树立良好形象，特制定本规章制度。

第二条足浴会所前厅部是指提供足浴服务的会所中接待顾客的部分，负责接待、引导、结账等工作。

第三条足浴会所前厅部必须遵守国家法律法规，严格执行公司规章制度，维护会所的正常运营秩序。

第四条所有前厅部工作人员必须具备相关的健康证明和业务知识，且经过专业培训合格方可上岗。

第五条前厅部对外服务对象为顾客，对内服务对象为公司其他部门和员工。

第六条前厅部要时刻保持良好的服务态度和形象，用心服务顾客，做到让每一位顾客满意离开。

第七条公司将定期对前厅部工作人员进行考核评定，优秀者将获得奖励，不合格者将接受相应的纠正和惩罚。

第二章前厅部工作流程第八条前厅部工作按照流程进行，分为接待、引导、服务、结账等环节。

第九条顾客到来时，前厅部工作人员应立即起身迎接，微笑并主动询问服务需求。

第十条在引导顾客进入足浴区域时，前厅部工作人员要细致解释各种服务项目和价格，了解顾客需求后进行推介。

第十一条提供服务过程中，前厅部工作人员要随时关注顾客的需求，主动沟通，确保服务顺畅。

第十二条结账环节要保持耐心和细心，核对清楚项目和费用，确保顾客满意离开。

第三章前厅部工作规范第十三条前厅部工作人员要严格遵守工作时间，不得擅自迟到早退，违者将受到相应处理。

第十四条前厅部工作人员要保持团结合作，互相协助，不得互相攀比，破坏工作氛围。

第十五条前厅部工作人员要保守公司和顾客的隐私，不得随意泄露顾客信息，任何有关信息严禁外传。

第十六条前厅部工作人员要保持整洁和卫生，不得在工作岗位上喧哗、吸烟、嬉笑打闹，保持工作环境整洁。

第十七条前厅部工作人员要定期参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身业务水平和服务意识。

第四章前厅部工作纪律第十八条前厅部工作人员要服从领导安排，不得擅自调换岗位或调整工作任务，如有疑问应及时向领导反映。

第十九条前厅部工作人员要保护公司财产，不得私自挪用、损坏或浪费公司资产，如有违反现象将受到相应处罚。

足疗前台的规章制度第一章总则第一条公司名称：足疗前台第二条公司性质：服务行业第三条公司宗旨：为顾客提供高品质、专业的足疗服务第四条公司规模：中等规模第二章服务规范第五条服务宗旨：以顾客满意为宗旨，为顾客提供尊重、友好、专业的服务。

第六条服务准则：员工应主动、热情、细致地为顾客提供服务，保持礼貌和微笑。

第七条服务流程：员工应按照公司规定的服务流程为顾客提供服务，确保服务质量。

第八条服务质量：员工应保持专业技能和良好服务态度，提高服务质量，以提升顾客满意度为目标。

第三章常规操作第九条开业时间：公司开业时间为每天早上9点至晚上10点。

第十条关门时间：公司关门时间为晚上10点。

第十一条安全措施：员工应严格遵守公司的安全制度，确保顾客的安全。

第十二条隐私保护：员工应严格保护顾客的个人隐私，不得泄露顾客的个人信息。

第四章岗位职责第十三条接待员：负责接待顾客，引导顾客到相应的服务区域，解答顾客咨询。

第十四条收银员：负责收取顾客的服务费用，并开具发票。

第十五条按摩师：负责为顾客提供专业的按摩服务，确保顾客的舒适和放松。

第十六条清洁工：负责清洁公司的卫生环境，保持整洁卫生。

第五章处罚措施第十七条违规行为：员工如有违反公司规章制度的行为，将受到相应的处罚措施。

第十八条处罚种类：处罚措施包括口头警告、书面警告、扣减工资、停职等处罚。

第十九条处罚程序：公司将根据实际情况对违规员工进行处理，维护公司的正常秩序。

第六章结束语足疗前台将一直秉承着为顾客提供高品质、专业的服务的宗旨，不断提升服务质量，努力为顾客创造更好的体验。

希望员工们能够共同遵守公司的规章制度，保持良好的工作态度，共同为公司的发展贡献力量。

足疗店前台规章制度与奖罚1. 员工守时规定- 员工必须按时上下班，迟到或早退超过15分钟视为违反规定，每次扣罚50元。

2. 着装与仪容- 员工需穿着整洁的工作服，保持个人卫生，不得佩戴过多饰品。

违反规定者，每次扣罚30元。

3. 服务态度- 员工应以热情、礼貌的态度接待顾客，不得与顾客发生争执。

违反规定者，视情节轻重扣罚50-200元。

4. 工作纪律- 工作时间不得玩手机、闲聊或做与工作无关的事情。

违反规定者，每次扣罚50元。

5. 顾客信息保密- 员工必须对顾客的个人信息保密，不得泄露给第三方。

违反规定者，视情节轻重扣罚100-500元，并可能面临解雇。

6. 工作交接- 员工需做好工作交接，确保前台工作连贯性。

未按规定交接者，每次扣罚30元。

7. 卫生与环境维护- 员工需保持前台区域的清洁卫生，不得乱丢垃圾。

违反规定者，每次扣罚20元。

8. 财务管理- 员工需严格按照财务管理规定操作，不得私自挪用公款。

违反规定者，将追究法律责任，并处以相应罚款。

9. 奖励制度- 对于工作表现优秀、服务态度好、顾客评价高的员工，每月评选优秀员工，给予奖金200元。

10. 团队协作- 鼓励员工之间相互协助，共同解决问题。

对于团队协作表现突出的员工或团队，给予团队奖励300元。

11. 顾客反馈- 员工应重视顾客反馈，及时处理顾客投诉。

对于积极改进并得到顾客好评的员工，给予奖金100元。

12. 培训与提升- 员工应积极参加公司组织的培训，提升个人技能。

对于培训成绩优异的员工，给予奖金100元。

13. 紧急情况处理- 员工在遇到紧急情况时，应迅速、妥善处理。

对于处理得当的员工，给予奖金200元。

14. 创新与建议- 鼓励员工提出创新意见或改进建议。

对于被采纳的建议，给予提出者奖金300元。

15. 违规处罚- 对于违反上述规定的行为，公司将根据情节轻重进行处罚，严重者将予以解雇。

请注意，以上内容仅为示例，具体奖罚制度应根据公司实际情况和法律法规进行制定。

第一章总则第一条为规范足疗店前厅的运营管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于足疗店前厅全体工作人员，包括前台接待、收银员、客服人员等。

第三条前厅工作人员应严格遵守国家法律法规、行业标准及本店的各项规章制度。

第二章工作纪律第四条上班时间：1. 严格遵守工作时间，不得迟到、早退、擅自离岗。

2. 晚班工作人员应提前十分钟到岗，做好交接班工作。

第五条工作态度：1. 保持微笑服务，礼貌待客，热情周到。

2. 认真倾听顾客需求，耐心解答疑问，及时解决问题。

3. 保持良好的职业道德，不得泄露顾客隐私。

第六条工作规范：1. 前台接待人员应熟练掌握业务知识，了解各类服务项目，以便为顾客提供专业建议。

2. 收银员应准确无误地收银，妥善保管顾客资料，确保资金安全。

3. 客服人员应熟悉店内外环境，协助顾客解决问题，维护店内秩序。

第三章服务质量第七条服务流程：1. 顾客进店时，前台接待人员应主动迎接，询问需求，引导顾客至相应区域。

2. 收银员在顾客消费时，应主动提供消费明细，确保顾客了解消费内容。

3. 客服人员应关注顾客需求，及时反馈问题，确保顾客满意度。

第八条营业环境：1. 保持店内环境整洁，定期进行清洁消毒，确保卫生。

2. 顾客休息区设施齐全，保持舒适、温馨的氛围。

3. 严格遵守消防规定，确保消防设施完好。

第四章考核与奖惩第九条考核：1. 定期对前厅工作人员进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。

2. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。

第十条奖惩：1. 对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励，如晋升、加薪等。

2. 对违反规章制度、影响服务质量、损害顾客利益的员工进行处罚，情节严重者予以辞退。

第五章附则第十一条本规章制度自发布之日起实施，解释权归足疗店所有。

第十二条本规章制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。

足浴店前厅部规章制度一、前厅服务准则1. 准时上班，提前十分钟到达工作岗位，做好班前准备。

2. 保持良好的服务态度，对客人热情、礼貌、耐心、细致，主动为客人提供优质服务。

3. 穿着整洁、得体，按照公司规定统一着装，保持良好的职业形象。

4. 遵守公司纪律，服从上级管理，认真执行各项工作任务。

二、前厅环境管理1. 保持前厅整洁卫生，实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁。

2. 负责前厅区域内的设施设备维护，发现问题及时报修，确保设备正常运行。

3. 负责前厅植物的养护，保持植物生长良好，增添生机。

4. 维护前厅秩序，禁止大声喧哗、吸烟、乱丢垃圾等不文明行为。

三、前厅服务流程1. 客人到达时，主动迎接，询问需求，引导客人至合适的座位。

2. 为客人提供茶水、报纸、杂志等免费用品，满足客人等待时的需求。

3. 客人离开时，主动询问是否需要帮助，如叫车、提供发票等，确保客人满意度。

4. 定期与客人沟通，了解客人需求和意见，不断提高服务质量。

四、前厅信息管理1. 掌握店内各项活动信息，向客人宣传推广，提高店内知名度。

2. 掌握店内各项优惠政策，为客人提供准确的咨询解答。

3. 及时更新前厅的宣传材料，如海报、宣传册等。

4. 保持前厅音响设备的良好运行，播放轻松愉快的音乐，营造舒适的氛围。

五、前厅员工管理1. 准时参加公司组织的培训和学习，提高自身业务能力和综合素质。

2. 团结协作，互相支持，共同提高前厅部的工作效率。

3. 遵守公司制定的各项规章制度，如有违反，按公司规定予以处理。

4. 关心员工生活，关注员工需求，积极为员工提供帮助和支持。

六、前厅安全管理1. 严格执行店内安全规定，确保客人的人身安全和财产安全。

2. 熟悉店内的消防设施和应急通道，定期进行安全演练。

3. 发现异常情况，如火灾、盗窃等，立即采取措施并及时报告上级。

4. 加强门禁管理，禁止未经授权的人员进入店内。

通过以上规章制度的执行，我们相信足浴店前厅部的工作将会更加规范、高效，客人满意度也将得到进一步提升。

足疗店前台管理的规章制度及奖罚1. 员工守则：- 遵守工作时间，不得无故迟到或早退。

- 保持前台区域的整洁与卫生。

- 穿着整洁，符合公司规定的工作服。

2. 接待规范：- 热情接待顾客，使用礼貌用语。

- 准确记录顾客信息和预约时间。

- 及时处理顾客咨询和投诉。

3. 工作流程：- 按照公司规定的流程进行顾客接待和登记。

- 确保顾客信息的准确性和保密性。

- 定期更新顾客档案和预约系统。

4. 财务管理：- 严格遵守收银流程，确保账目的清晰与准确。

- 每日进行账目核对，及时上报异常情况。

5. 奖惩制度：- 每月评选“优秀员工”，给予奖金或额外假期奖励。

- 对于违反工作纪律的员工，根据情节轻重，给予警告或罚款。

- 严重违反公司规定或造成公司损失的，将予以解雇。

6. 培训与发展：- 定期组织员工培训，提升服务水平和专业技能。

- 鼓励员工提出工作改进建议，对采纳的建议给予奖励。

7. 安全与健康：- 确保工作环境的安全，遵守消防安全规定。

- 关注员工健康，提供必要的健康保障措施。

8. 顾客满意度：- 定期收集顾客反馈，持续改进服务。

- 对于顾客满意度高的员工，给予表彰和奖励。

9. 团队协作：- 鼓励团队合作，共同解决工作中的问题。

- 对于团队协作表现突出的员工或团队，给予奖励。

10. 应急处理：- 制定并熟悉应急处理流程，确保在紧急情况下能够迅速反应。

11. 员工福利：- 根据员工的工作表现和公司业绩，提供相应的福利待遇。

12. 信息保密：- 严格遵守公司信息保密制度，不得泄露顾客及公司信息。

13. 持续改进：- 定期评估和修订规章制度，确保其适应性和有效性。

14. 沟通机制：- 建立有效的沟通渠道，确保员工能够及时反馈问题和建议。

15. 离职管理：- 明确离职流程，确保工作交接的顺利进行，减少对公司运营的影响。

以上规章制度和奖罚措施应根据足疗店的具体情况进行适当调整，以确保其适用性和有效性。

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第一篇：足疗公司管理规章制度足疗公司管理规章制度一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。

二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。

四、工作岗位不能空岗，不准串岗。

五、吧台内保持清洁卫生。

六、准时参加每周的员工大会及部门例会。

七、迎接宾客的同时，及时为宾客进行消费登记。

八、交接-班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。

九、前台收银员1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。

2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。

3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。

4、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。

5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假-币。

如出现假-币，由当班收银员负责。

6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。

7、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。

十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。

十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。

十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。

十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。

十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。

十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。

足浴店面前厅规章制度一、遵守规章制度1. 所有进入足浴店的员工和顾客都必须遵守店内的规章制度，并听从管理人员的指示。

2. 拒绝对打架斗殴、赌博、吸烟、酗酒等违法行为。

3. 不得在店内大声喧哗或使用粗言秽语，尊重他人的正常休息和工作。

4. 不得携带违禁物品进入店内，如刀具、毒品等。

5. 不得将店内设施和物品损坏或擅自移动，如有损坏需赔偿。

6. 禁止随地吐痰、乱丢垃圾等不文明行为。

二、入店前操作1. 所有员工和顾客入店前需测量体温，并佩戴口罩，保持店内通风。

2. 顾客需填写个人信息登记，包括姓名、联系方式等，用于做好疫情防控。

3. 员工需保持清洁卫生，穿着整洁的工作服，保持良好的工作形象。

三、入店后操作1. 顾客进店后需按摩座位就坐，等待服务人员安排。

2. 顾客需根据自己的需求选择相关服务项目，不得要求超出范围的服务。

3. 在享受服务过程中，顾客需配合按摩师的操作，不得随意干扰或抗拒。

4. 对于未成年人的服务，需有家长或监护人陪同，严禁单独接待未成年人。

四、服务规范1. 所有服务人员必须按规定穿着工作服，保持整洁，不得擅自更换服装。

2. 服务人员需提供专业、礼貌的服务态度，不得有不文明言行。

3. 在服务过程中，服务人员需遵守操作流程，不得擅自添加不明药剂或进行不正当操作。

4. 服务过程中，如出现顾客不适或异议情况，须第一时间报告管理人员并进行处理。

五、消费结算1. 顾客在享受完服务后需按照规定的收费标准结算费用，不得以任何理由拖延结算。

2. 顾客可以选择现金支付或刷卡支付，支付后需索取发票。

3. 如有服务质量问题或其他纠纷，须第一时间向管理人员反映并协商解决。

六、适用范围1. 本规章制度适用于所有前厅员工和顾客，对于破坏店内秩序或违反规定的行为将受到相应处罚。

2. 管理人员有权对违规行为进行处罚，包括口头警告、暂停服务、暂停薪资等，情节严重者将报警处理。

七、附则1. 本规章制度将随着店内经营情况和疫情防控情况进行适时调整，员工和顾客需密切关注店内通知公告。