足疗店员工规章制度1.doc
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足疗员工的规章制度第一条工作时间1.1员工的工作时间为每天8小时,每周工作5天,每月工作25天。
1.2在岗期间,员工必须全神贯注,勤勤恳恳,不得旷工、迟到、早退。
1.3如有临时事务需请假,员工需提前请示领导,并按规定手续履行请假程序。
第二条服务态度2.1员工必须对顾客保持友好的态度,主动为顾客提供服务。
2.2员工要遵守职业道德,不得有粗鲁、冷漠、不耐烦等行为。
2.3员工不得侮辱、挑衅、歧视顾客,应当保护顾客的隐私权。
第三条个人形象3.1员工上岗时需着装整洁、得体,不得穿着过于暴露或不雅的服装。
3.2员工要保持个人卫生,保持清洁、整洁的形象。
3.3员工不得吸烟、喝酒等不良嗜好,不得在岗位上化妆、涂指甲油等。
第四条服务质量4.1员工需对自己的技术水平进行不断提升,确保服务质量。
4.2员工要遵守操作规范,严格按照操作程序进行操作。
4.3员工要认真对待每一个顾客,满足顾客的需求,确保顾客满意度。
第五条卫生安全5.1员工需保持工作环境的卫生整洁,定时清洁卫生间、工具等设施。
5.2员工需定期进行健康体检,确保自身身体健康,不得患有传染病。
5.3员工要遵守卫生规定,做好个人防护,不得在工作过程中传播疾病。
第六条纪律规定6.1员工需遵守企业的各项规章制度,不得违反规定。
6.2员工需遵守相关法律法规,不得从事违法活动。
6.3员工需保守企业的商业秘密,不得泄露企业机密。
以上是足疗员工的规章制度,希望每一位员工都能认真遵守,确保服务质量,提升企业形象。
同时,希望员工们在工作中能够不断提升自己的技术水平,为顾客提供更好的服务体验。
只有这样,才能赢得顾客的信任和支持,成为一名称职的足疗员工。
足疗店员工规章制度足疗店员工规章制度【篇一:足疗部员工规章制度】足疗部员工规章制度一.足疗部班组长以上人员违反规章制度,按员工两倍罚款交纳。
二.当日所有罚款细那么通报员工,罚款于第二日上班交纳,如未及时上交,第三日足疗部将给予离职处理。
二.足疗部员工对班组长以上人员有监督举报的权利和义务,举报应逐级上报。
四.一下罚款制度中, 1 分代表班级罚款 5 元。
五.违反规章制度,背不出条款者,缴纳罚款后罚扫大院一周。
六.罚款制度细那么:1. 员工休息室说话,班级扣 1 分,个人罚款 5 元。
2. 上团抢钟者,提成充公,班级扣 2 分,个人罚款 30 元。
3. 上团包房内闲聊者,班级扣 5 分,个人罚款 50 元〔和客人正常交谈除外〕,因聊天导致客人投诉者,班级扣 10 分,个人罚款 100 元。
4. 技师因效劳态度不端,导致客人投诉,再原有级别上降级,班级扣 10 分,个人罚款 100 元。
一个月内连续投诉 2 次,本员工劝退。
5. 上班期间不穿工服,不戴胸卡,不穿休闲鞋,指甲过长 ;男技师头发过长,工服不整洁,身体有异味,吃口香糖声音或口型过大;女技师佩戴首饰,各项班级扣 2 分,个人罚款 10 分。
6. 上班期间手机未调至静音,或在工作环境中拨打电话,班级扣 5分,个人罚款 25 元。
7. 大厅走路不排队,遇到客人不打招呼,排队不整齐班级扣 1 分,个人罚款 5 元。
8. 保健区做保健泡脚时间均为 5 分钟,不准坐在走廊闲谈,违者班级扣 2 分个人罚款 10 元。
9. 上钟期间私自上厕所,班级扣 1 分,个人罚款 5 元。
10. 下钟未送客人,先洗手者,班级扣 1 分,个人罚款 5 元。
11. 包房内拿热毛巾左排右上角技师,节拍起头者均为包房内后排左上角技师。
12. 技师打水要按排钟号到对应水龙头打水,走廊排队按排钟号站位,违者班级扣 1 分,个人罚款 5 元。
13. 拒收小费,或收小费态度不端,班级扣 5 分,个人罚款 50 元。
足浴员工规章制度第一章总则第一条为规范我店足浴员工的行为,维护店内秩序,保障顾客的权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我店所有员工,必须严格遵守,违反者将受到相应的纪律处分。
第三条我店足浴员工应遵守国家有关法律法规,严禁从事违法犯罪活动。
第四条我店足浴员工应当崇尚职业道德,严格要求自己,维护职业声誉。
第五条我店足浴员工应当具备良好的服务意识,积极主动地为顾客提供优质的服务。
第二章工作时间和纪律第六条我店的工作时间为每天早上8点至晚上10点,员工必须按时到岗上班。
第七条员工上班迟到次数累计满3次,扣发当天工资。
第八条员工严禁擅离岗位,未经允许不得离开职责范围。
第九条员工应当按照店内规定的工作流程进行工作,不得私自更改。
第十条员工必须恪守店纪,遵守员工行为规范,不得有违规行为。
第三章服务规范第十一条员工应保持良好的仪表和穿戴整洁,不得穿着拖鞋、鞋上有泥土等不雅观的服装。
第十二条员工应主动向顾客提供热情周到的服务,及时提供所需物品。
第十三条员工不得与顾客发生任何不正当的身体接触,不得利用职务便利进行色情或不端行为。
第十四条员工不得向顾客推销违法违规的产品或服务,不得进行强行推销。
第十五条员工在服务过程中应当恪守职业道德,对顾客的私人信息应保密。
第四章规避纠纷和纠纷处理第十六条员工对待顾客应以礼貌友好的态度,不得对顾客进行侮辱、诽谤等行为。
第十七条员工要遵守消费者权益保护法律法规,保护顾客的合法权益。
第十八条如员工与顾客发生纠纷,员工应当以和解为原则,尽可能解决纠纷。
第十九条如员工与顾客发生纠纷无法解决,员工应及时上报店长或相关领导层。
第五章纪律处分第二十条违反本规章制度的员工,将按照情节轻重给予相应的纪律处分。
第二十一条一般纪律处分包括口头批评、书面警告、停职、降职等。
第二十二条严重违反规章制度的员工,将给予辞退、辞退并列入黑名单等严厉处分。
第六章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十四条本规章制度的修改和解释权归我店所有。
足疗店员工规章制度内容第一章总则第一条为规范足疗店员工的行为举止,维护店面秩序,确保服务质量,特制订本制度。
第二条规章制度适用于足疗店全体员工,包括正式员工、临时员工等。
第三条足疗店员工应严格遵守本规章制度,服从管理,言行举止文明规范。
第二章工作纪律第四条足疗店员工应保持劳动纪律,按时上下班,不迟到早退;工作时间内不私自离岗。
第五条员工在工作期间应认真执行工作任务,不得擅离职守或违规操作。
第六条员工应自觉遵守店面规定的工作流程,保证服务质量。
第七条员工在与客户接触时,应保持礼貌,服务态度热情,尊重客户隐私。
第八条员工在接待客户时,应按照店面规定进行服务,不得私自增加服务项目或要求额外费用。
第九条员工不得私自接受客户或同行业人员的礼物、现金等,不得与客户发生不正当关系。
第十条员工应保护店面财产,妥善使用设备和工具,不得私自借用或损坏。
第三章行为规范第十一条员工在店内应保持整洁卫生,不得在公共区域吸烟、喧哗等影响店内环境的行为。
第十二条员工不得在工作期间大声喧哗、争吵,不得使用粗鲁、侮辱性语言。
第十三条员工不得泄露店面的商业机密,不得利用客户信息谋取私利。
第十四条员工不得在店内私自做外卖、聚餐等影响工作秩序的行为。
第十五条员工不得在店内私自经营个人生意或与店面竞争的行为。
第四章惩罚措施第十六条员工如有违反规章制度之处,视情节轻重给予相应的处罚,包括口头警告、书面警告、扣除工资等。
第十七条恶意违反规章制度或导致严重后果的员工,将被提请辞退,追究其相应的法律责任。
第十八条员工如对店面制度产生疑问或异议,可向管理层提出建议或投诉,同时接受解释和处理。
第五章附则第十九条本规章制度由店面管理层负责解释和执行,如有修订或变更将提前告知员工。
第二十条员工在加入店面工作前,应认真阅读本规章制度,并签署书面承诺。
第二十一条本规章制度自发布之日起生效。
经过以上规章制度的明确,足疗店员工将在一个规范的工作环境中高效工作,确保店铺的正常运营和服务质量。
第一章总则第一条为规范足疗会所的经营管理,提高服务质量,保障员工权益,维护会所的良好形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于足疗会所所有员工,包括但不限于前台接待、技师、后勤等岗位。
第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德和职业素养,尊重客人,礼貌待人,热情服务。
第四条员工需着装整齐,佩戴工牌,保持个人卫生,不得在会所内吸烟、饮酒。
第五条员工应遵守国家法律法规,遵守会所的各项规章制度,服从管理。
第三章工作纪律第六条员工应按照排班表准时上下班,迟到、早退者按以下规定处罚:(一)迟到5分钟以内,口头警告;(二)迟到5分钟以上至半小时,罚款50元;(三)迟到半小时以上,视为旷工,扣除当天工资。
第七条员工擅自离岗或未经批准请假者,按以下规定处罚:(一)擅自离岗者,罚款100元;(二)未经批准请假者,扣除当天工资。
第八条员工应服从工作安排,不得挑拣客人,无故不上钟者,每次罚款100元。
第九条员工在服务过程中,如遇客人投诉,应认真对待,及时解决,否则按以下规定处罚:(一)查实有误,每次罚款100元;(二)查实无误,承担公司相应损失。
第四章服务质量第十条员工应严格按照服务流程操作,确保服务质量,不得敷衍了事。
第十一条员工在上钟过程中,如遇客人提出无理要求,有权拒绝服务,并及时报告管理人员处理。
第十二条员工应保持工作场所整洁,不得在客人休息区吸烟、大声喧哗。
第五章奖励与处罚第十三条对工作表现优秀、服务质量高的员工,给予物质奖励或晋升机会。
第十四条对违反本制度的员工,视情节轻重,给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第十五条员工如有以下行为,一经查实,立即辞退,工资押金不退:(一)在工作时间从事与工作无关的活动;(二)在工作中故意损坏会所设施;(三)在工作中泄露客人隐私;(四)擅自收取客人小费;(五)从事国家明令禁止的行为。
第六章附则第十六条本制度由足疗会所人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
洗脚店员工规章制度范本第一章总则第一条目的与原则为规范员工行为,提升服务品质,保障员工权益,现制定本规章制度。
员工应当遵守本规章制度,严格执行,确保洗脚店的正常运营和服务质量。
第二条适用范围本规章制度适用于所有洗脚店的员工,员工应当了解并遵守本规章制度的各项规定。
第三条遵守法律法规员工应当严格遵守国家相关法律法规,维护公共秩序,不得从事任何违法犯罪行为。
第四条忠实守信员工应当忠于洗脚店,忠于工作,任职期间应当维护洗脚店的利益,不得泄露公司机密,不得对公司不利。
第二章员工管理第五条工作时间1.员工应当按照洗脚店规定的工作时间准时上班,不得迟到早退,不得擅自请假。
2.员工应当遵守洗脚店的排班制度,按照排班安排工作。
第六条仪容仪表1.员工应当保持整洁干净的仪容,着装得体。
2.员工不得穿着过于暴露或不雅观的服装,不得佩戴夸张的首饰。
第七条保密义务1.员工应当严格保守洗脚店的商业秘密,包括但不限于客户信息、营业额等。
2.员工不得私自向他人透露洗脚店的商业信息,违者将受到相应处罚。
第八条工作纪律1.员工应当遵守工作纪律,服从领导安排,不得擅自离岗或偷懒。
2.员工不得在工作中迟到早退,不得用手机、聊天等影响工作效率的行为。
第三章服务规范第九条服务态度1.员工应当对客户热情友好,主动为客户提供优质的服务。
2.员工不得对客户态度恶劣,不得进行不文明行为。
第十条服务质量1.员工应当熟练掌握洗脚技术,确保服务质量。
2.员工应当耐心细致地为客户服务,不得敷衍了事。
第十一条卫生规范1.员工应当保持工作环境的清洁卫生,定期对工作区域进行消毒清洁。
2.员工不得擅自调换工作用品,不得使用过期或变质产品。
第四章奖惩制度第十二条奖励1.洗脚店将根据员工表现给予相应奖励,包括但不限于工资调整、表彰奖等。
2.员工在工作中表现优秀,为公司带来实际效益的将受到奖励。
第十三条处罚1.员工如有违反规章制度的行为,将受到相应处罚,包括但不限于口头警告、书面警告、扣款、开除等。
足疗的员工规章制度第一章总则第一条为规范员工行为,营造和谐的工作氛围,提高服务质量,确保足疗店的正常运作,特制定本规章制度。
第二条足疗店员工应严格遵守本规章制度,服从管理,热爱工作,尊重顾客,如有违反规定行为,将接受相应的处罚。
第三条员工应根据具体职责和职级遵守本规章制度,并为顾客提供优质的足疗服务。
第二章员工基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和职业素养,言行得体,谦逊有礼,尊重他人,言行大方。
第五条员工应保持良好的仪表仪容,穿着整洁,不得穿着暴露、不雅的服装,不得化浓妆,不得戴有明显的耳饰和项链。
第六条员工应具备较强的专业知识和技能,能够熟练使用足疗工具,了解适用的足部保健知识和按摩技巧。
第七条员工应具备良好的沟通能力和服务意识,能够主动与顾客交流,倾听顾客需求,用心服务,提供专业建议。
第八条员工应具备团队合作精神,尊重同事,互帮互助,减少内部矛盾,共同为足疗店的发展贡献力量。
第三章工作职责和禁止行为第九条员工应按照店长的安排,认真履行岗位职责,按时上班,不得迟到早退,不得擅自请假。
第十条员工应遵守店铺规定的工作流程和操作规范,不得私自更改服务内容和服务方式,保证服务质量。
第十一条员工应保护顾客隐私,不得泄露顾客信息,保护顾客的人身隐私权。
第十二条员工不得进行与工作无关的私人交易和活动,不得接受顾客以外的礼物和好处。
第四章奖惩制度第十三条员工表现出色,服务态度好,能够取得顾客的一致好评,可获得店铺的奖励。
第十四条员工若违反规章制度,服务态度不好,工作不负责任,将受到相应的处罚,甚至被辞退。
第五章其他规定第十五条员工在工作期间应保持手机静音,不得在工作时间接听私人电话,不得在工作区域使用社交软件。
第十六条员工应定期参加店铺组织的技能培训和业务培训,不断提升自身的知识和技能水平。
第六章附则第十七条本规章制度由店长负责解释,员工有任何异议或疑问,可向店长提出,经商讨后作出决策。
第十八条本规章制度自发布之日起正式执行,如有任何修改,将以新规章制度为准。
足疗店员工规章制度1. 员工入职及培训1.1 员工入职要求: - 具备相关岗位的专业知识和技能; - 具备良好的沟通能力和服务意识; - 无不良行为记录。
1.2 员工培训: - 新员工入职后,将进行系统的岗位培训,包括足疗理论知识、服务技巧及礼仪规范等; - 定期组织员工进行专业技能培训,提升服务水平和质量。
2. 员工工作内容和职责2.1 接待客户: - 热情接待客户,并主动了解客户需求; - 提供专业的足疗理疗方案,并配合客户做好准备工作。
2.2 客户服务: - 针对客户需求提供专业足疗服务; - 善于沟通,与客户保持良好的关系; - 关心客户福利,提供专业的建议和解答。
2.3 设备及工作环境维护: - 负责设备的日常维护和保养; - 保持工作区域的整洁和卫生。
3. 员工行为规范3.1 着装要求: - 员工必须穿着规定的工作制服; - 衣着整洁、干净,不得穿着暴露、违规的服装。
3.2 服务礼仪: - 员工应时刻保持微笑,并使用礼貌用语与客户交流; - 严禁员工使用粗口或不文明用语; - 不得在工作过程中随意嘲笑或贬低客户。
3.3 工作时间: - 员工必须遵守公司规定的上班时间; - 迟到早退的员工将会扣除工资或受到相应处罚。
3.4 保密责任: - 员工应保护客户隐私,严守公司商业机密; - 不得向外界泄露客户信息和商业秘密。
4. 员工奖惩制度4.1 员工表现优秀者将获得相应奖励;- 奖励包括但不限于:奖金、晋升、额外休假等。
4.2 员工表现不佳者将受到相应处罚;- 处罚包括但不限于:警告、罚款、降职、终止劳动合同等。
5. 组织架构和沟通渠道5.1 组织架构: - 公司设有管理层、部门经理、普通员工等职位,层级清晰。
5.2 沟通渠道: - 员工可通过内部系统、邮件、会议等多种方式与上级沟通; - 员工应及时向上级汇报工作进展、问题和建议。
6. 制度的执行和监督6.1 行为违规的员工将受到相应纪律处分; - 纪律处分包括但不限于:口头警告、书面警告、记过、记大过、降职、辞退等。
第一章总则第一条为规范足疗行业管理,提高服务质量,保障消费者权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事足疗服务的从业人员。
第三条足疗工作人员应遵守国家法律法规,遵循职业道德,热爱本职工作,不断提高自身素质。
第二章工作时间与考勤第四条足疗工作人员实行每日八小时工作制,特殊情况需加班者,应按照国家相关规定执行。
第五条足疗工作人员应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假,应提前向部门经理请假,并说明原因。
第六条足疗工作人员每月累计迟到、早退、旷工时间超过规定,将按照公司规定进行处罚。
第三章服务质量第七条足疗工作人员应具备良好的服务态度,尊重顾客,耐心倾听顾客需求,确保服务质量。
第八条足疗工作人员在服务过程中,应严格遵守操作规程,确保顾客安全。
第九条足疗工作人员应保持工作区域整洁,定期对足疗设备进行清洁和消毒。
第十条足疗工作人员应积极参加公司组织的培训,提高自身专业技能和服务水平。
第四章仪表仪容第十一条足疗工作人员应着装整洁,佩戴公司统一工作牌,保持个人卫生。
第十二条男性工作人员应留短发,女性工作人员应化淡妆,不得佩戴过多饰品。
第十三条足疗工作人员在工作期间,不得吸烟、饮酒、嚼槟榔等。
第五章财务管理第十四条足疗工作人员应遵守财务制度,不得私自挪用、侵占公司财物。
第十五条足疗工作人员在接待顾客时,不得向顾客索要小费或进行强制消费。
第十六条足疗工作人员应妥善保管顾客资料,不得泄露顾客隐私。
第六章安全管理第十七条足疗工作人员应熟悉工作区域的安全设施,确保顾客和自身安全。
第十八条足疗工作人员在服务过程中,如发现安全隐患,应及时上报并采取相应措施。
第十九条足疗工作人员应遵守交通规则,确保自身和他人安全。
第七章奖惩制度第二十条对表现优秀的足疗工作人员,公司将给予表彰和奖励。
第二十一条对违反本制度的工作人员,公司将按照相关规定进行处罚。
第二十二条奖惩制度由公司人力资源部负责解释和执行。
第八章附则第二十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
足浴店员工管理规章制度范文(通用4篇)足浴店员工管理规章制度范文(通用4篇)足浴店员工管理规章制度范文篇11、按时上下班不得迟到、早退和旷工,上下班准时打卡。
2、上班时必需按规定着装、戴工号牌、着装要整齐洁净、不留长指甲。
女服务员如留长发应用发卡把头发盘起、发型美观大方。
男服务员不得留胡须。
3、站姿要端正、不行背靠墙或家私、不得私自串岗、打闹、争吵、大声喧哗及唱歌。
4、班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的.食物。
5、在客人面前不行交头接耳、指手画脚更不行抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作,在任何时候不得与客人发生冲突,顶撞等恶劣行为。
6、上班时如遇客人或领导人要主动打招呼,不行与客人抢道而行。
上下班必需走员工通道,未经允许不得进入吧台。
7、不得擅自接触客人的随身用品,要时刻提示客人要保管好随身物品。
8、要熟识公司环境,了解足浴区常用设备,如灯开关、热水等。
9、熟识本公司全部消费项目、了解吧台、足浴价格。
禁止偷吃偷喝偷拿店内任何物品。
10、员工餐是不行倒饭,禁止铺张。
11、不得顶撞上级,员工必需听从上级。
12、当班领班或值班人员必需检查好灯、门窗、排风、水电及卫生。
值夜班领班或值班人员下班前要准时关灯、门窗、水电和检查卫生。
13、上班时不得发脾气、不要嚼口香糖、不要吃零食。
要留意自己的形象。
14、员工应当爱惜本公司财产,如空调、木桶、电视机等店内一切设备。
15、员工不得随便将公司任何物品及设备带回家。
16、每天要对木桶、木盆、毛巾进行消毒,做到无灰尘、无印迹。
17、收银台每天用干抹布清洁,收银区物品摆放有序,收银台面、保持干净。
如客人买单应先起身打招呼、后买单。
18、员工要懂得简洁明白介绍本中心的服务项目以及项目价格和茶水价格。
19、当客人买完单离开房间后,员工要立即打扫卫生和换毛巾,保持房间洁净干净。
足浴店员工管理规章制度范文篇2主要规章列举如下:1、无故缺勤是一种严峻违纪行为。
请记住,出勤率是嘉奖时被考虑的重要因素之一,不要无故缺勤。
足疗店管理规章制度足疗店管理规章制度「篇一」1、不得迟到或早退。
(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
(10元)3、技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
违者罚款10-20元4、技师上钟之前必须按正规程序,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
如有报错项目。
偷钟。
上钟看电视、上钟时私自串房。
逗留。
接听私人电话﹑带电话等。
(20-100元)5、技师上钟前不准挑选客人。
不得以任何借口推卸客人。
不得以任何方法怠慢客人。
不得私自更换技师。
不得对客人有不礼貌的行为。
6、服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7、不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
(10-50元)8、如有偷窃。
等行为的,去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9、技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关交给主管人员。
(20元)10、技师一律不得向客人索取小费。
(50-100元)11、如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12、师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,水不准倒在指定的地方外。
(10元)13、技师碰到客人及上司必须主动打招呼。
(10元)14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟即使不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
(10元)足疗店管理规章制度「篇二」1.男子的走姿应当是昂首,闭口,两眼平视前方,挺胸收腹,直腰,上身不动,两肩不摇,步态稳健。
2.女子走路的姿态应是头端正,不宜抬得过高,以端正,目光平和,目视前方,上身自然挺直,收腹,两手前后摆动的幅度要小,以含蓄为美,两腿并拢,平步行进,走成直线,步态要自如,匀称轻柔。
足浴员工规章制度范本第一章总则第一条为规范足浴员工的工作行为,并保障员工和客户的权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有足浴员工。
第三条所有员工必须遵守本店的工作制度和管理规定。
第四条员工必须服从上级领导的安排和指导,不得擅自行动。
第五条员工应当保持良好的工作状态,为客户提供高质量的服务。
第六条员工须遵守相关法律法规和行业规定。
第七条员工在工作中必须保护客户的隐私和个人信息。
第八条员工应当注重卫生,保持工作环境的整洁和清洁。
第九条违反本规章制度的员工将受到相应的纪律处分。
第二章工作时间和休假第一条员工必须遵守本店的工作时间安排,不得迟到、早退或旷工。
第二条员工在工作中必须保持高效率和良好的工作品质。
第三条员工需要请假时,应提前向上级领导请示并填写请假申请表。
第四条员工享有法定的特殊休假权利,如婚假、产假、病假等。
第五条临时休假需提前提出申请并经上级批准。
第六条公共假期和法定节假日需要提前安排好员工的轮班值班情况。
第七条员工须按时上班,并按时下班,不得无故延误工作时间。
第三章工作纪律第一条员工必须准时到岗,并完成指定的工作任务。
第二条员工在工作中必须保持整洁的仪容仪表。
第三条员工在工作中必须保持良好的职业道德,礼貌待客,尊重客户。
第四条员工不得擅自私自与客户进行私人交往或涉及私事。
第五条员工在工作中应当严格遵守操作流程和自己的职责范围。
第六条员工应当主动与同事合作,共同完成工作任务。
第七条员工应当爱护本店的设备和财物,不得损坏或私自占用。
第八条员工在工作中必须保密客户的个人信息和商业机密。
第九条员工在工作中不得吸烟、饮酒或吸毒,否则将受到相应的处罚。
第四章奖惩制度第一条员工在工作中表现突出,能够取得优秀的业绩,将受到相应的奖励。
第二条员工在工作中违反工作纪律或工作不力,将受到相应的处罚。
第三条奖励形式可以有奖金、荣誉证书、晋升等。
第四条处罚形式可以有扣除工资、记过、记大过、降职等。
第五章员工福利待遇第一条员工享有公司规定的各项社会保险和福利。
足疗店里员工规章制度足疗店里员工规章制度(通用11篇)随着社会一步步向前发展,很多场合都离不了制度,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家整理的足疗店里员工规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
足疗店里员工规章制度篇1一、仪容仪表规范1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。
制服并保持平整、干净。
2、员工头发应梳理成型、保持整洁。
男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰3、员工不留长指甲,必须保持圆滑、清洁。
除女性的淡色指甲油外,不得涂其它深浓色指甲油4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)二、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准1、站立:头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧2、走路:双目向前自然平视、微收下颌,面带微笑、双臂前后自然摆动3、鞠躬:立正恣式,保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾4、礼貌用语:5、顾客进门时,说“欢迎光临,xxxxxx足疗店”6、顾客出门时,说“欢迎下次光临”7、收银时,说“谢谢,一共xx元,收您xx元,找您xx元请点收!”8、电话礼仪“您好,xxxx足疗店”三、行为举止规范1、上下班应及时签到(姓名与时间),不得迟到、早退、旷工。
2、工作期间,员工不得背靠墙壁或者桌椅,不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前3、工作期间,不得拨打私人或与工作无关的电话,不得聚众聊天、大声叫喊4、未经公司同意,不得在门店任何地方张贴布告5、工作时间内,员工亲友私事来访,请告之“工作时间,请勿打搅!”6、店内顾客吸烟、进食,必须及时以委婉的语句拒绝7、员工应当爱护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备),严格按照使用说明来进行操作8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场9、饮水机水源为饮用水,不得用于洗涤任何物品。
足疗店员上班规章制度第一章总则第一条为规范足疗店员工的行为,保障店内秩序,提升服务质量,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足疗店所有员工,包括全职、兼职、临时工等。
第三条足疗店员工应遵守本规章制度的各项规定,任何违反规定的行为,将受到相应的处罚。
第四条足疗店员工应严格执行店内规章制度,服从管理,尊重客人,做到服务至上。
第二章上班时间及打卡制度第五条足疗店员工应在规定的上班时间内出勤并认真工作。
迟到、早退、外出等行为需提前请假,经批准后方可执行。
第六条足疗店员工须按照规定进行打卡,不得擅自修改或伪造打卡记录。
第七条迟到或早退的情况将会影响员工的考勤记录,超过3次将受到相应处罚。
第三章服务规范及技术要求第八条足疗店员工应秉承“顾客至上”的原则,礼貌、热情、细致地为客人提供服务。
第九条足疗店员工应经过专业培训,具备足疗技术,并能熟练运用各种按摩方法。
第十条足疗店员工应保持职业素养,不得对客人进行性骚扰,不得使用不良语言,不得吸烟、喝酒、嚼口香糖等影响形象的行为。
第十一条足疗店员工应注意保持店内环境卫生,保持工作区域整洁。
第四章工作纪律及安全防范第十二条足疗店员工应服从店长的管理,严格遵守店内纪律,做到言行一致,工作认真负责。
第十三条足疗店员工需保持个人卫生,不得患有传染病,不得在工作期间穿着不整洁的衣服。
第十四条足疗店员工需服从店内的安全管理规定,正确使用器械设备,确保安全生产。
第十五条足疗店员工需对店内财产保护到位,不得私自挪用店内物品。
第五章奖惩制度第十六条足疗店员工凡履行职责、有突出表现的,可受到表扬或奖励。
第十七条足疗店员工凡有违反规定,失职、渎职或疏忽的,将受到批评教育、停职检讨、降职或开除等处罚。
第十八条足疗店员工如有违反法律法规的行为,将依法追究其法律责任。
第六章附则第十九条本规章制度由足疗店店长负责解释,并由店内公示。
第二十条本规章制度自执行之日起生效。
以上便是足疗店员工上班规章制度的主要内容,希望每位员工严格遵守,共同维护店内良好的工作氛围,提供优质的服务。
足疗员工规章制度
一、总则
1.1 为了维护足疗店的正常经营秩序,提高服务质量,保障员工和顾客的权益,特制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于足疗店内所有员工。
1.3 所有员工必须遵守国家法律法规,服从公司管理,尊重顾客,诚实守信,团结协作。
二、仪容仪表规范
2.1 员工在工作期间必须统一穿着公司配备的制服和围裙,保持整洁、干净。
2.2 员工头发应梳理成型,保持整洁。
男员工头发不得超过衬衫衣领,不留胡须;女员工不应佩戴金属制品的发饰,不得涂深浓色指甲油。
2.3 员工不留长指甲,必须保持圆滑、清洁。
2.4 工作时间员工不得携带任何音乐播放器(如MP3、CD、收音机等)。
三、服务礼仪规范
3.1 “微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准。
3.2 站立:头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧。
3.3 走路:双目向前自然平视、微收下颌,面带微笑、双臂前后自然摆动。
3.4 鞠躬:立正姿势,保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾。
3.5 礼貌用语:
- 顾客进门时,说“欢迎光临,XXXX足疗店”。
- 顾客出门时,说“欢迎下次光临”。
- 收银时,说“谢谢。
足疗员工规章制度第一章总则第一条目的和依据1.为规范足疗员工的行为和工作流程,提高服务质量,保护员工和客户的权益,制定本规章制度。
2.本规章制度遵循相关劳动法律法规和公司管理要求,以确保员工的权益和公司的正常运营。
第二条适用范围本规章制度适用于公司的所有足疗员工。
第三条定义1.足疗员工:指在公司从事足疗服务工作的员工。
2.公司:指本规章制度所涉及的公司。
第二章工作要求第四条岗位职责1.足疗员工应具备相关的专业知识和技能,熟悉足疗服务流程,能够为客户提供优质的服务。
2.足疗员工应按照公司的规定,认真执行工作安排,保持良好的工作态度和形象。
3.足疗员工应积极参加公司组织的相关培训和考核,并不断提高自身的专业水平。
第五条工作标准1.足疗员工应遵守公司的各项工作制度和规定,包括但不限于工作时间、休假制度、着装要求等。
2.足疗员工应按照公司的服务流程和标准操作,提供高质量的足疗服务。
3.足疗员工应保持工作区域的整洁和卫生,定期清洁和消毒工作用具。
4.足疗员工应保护客户的隐私和个人信息,不得泄露客户的任何个人信息。
第六条健康安全1.足疗员工应保持良好的身体健康状况,如发生患病情况,应及时向上级汇报并请假治疗。
2.足疗员工应按照公司要求进行健康体检,定期向公司提供健康报告,确保符合从业资格要求。
3.足疗员工应遵守公司的安全操作规程,正确使用工作工具和设备,保证自身和客户的安全。
第三章管理措施第七条员工管理1.公司将根据业务需要,对足疗员工进行招聘和面试,并确保员工满足相关资质要求。
2.公司将对新员工进行入职培训,并制定相应的考核标准。
第八条考核标准1.公司将对足疗员工进行定期的绩效考核,包括但不限于服务技能、工作态度、客户满意度等指标。
2.考核结果将作为员工晋升、薪资调整和奖励措施的重要依据。
3.考核结果将根据员工的绩效等级,分为优秀、良好、合格和不合格,并记录在个人档案中。
4.公司将根据员工的绩效等级,制定相应的奖励和惩罚措施,激励员工提高工作能力和服务质量。
第一章总则第一条为加强本店员工管理,提高员工素质,确保服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工,包括但不限于足疗师、前台接待、保洁员等。
第二章员工招聘与培训第三条员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则,通过面试、笔试等程序,选拔具备相关专业知识和技能的人员。
第四条新员工入职前需进行岗前培训,包括企业文化、规章制度、服务流程、技术操作等,培训合格后方可上岗。
第三章员工职责第五条足疗师职责:1. 严格遵守操作规程,确保顾客在享受足疗服务时的安全与舒适;2. 主动了解顾客需求,提供个性化服务;3. 保持工作场所的整洁与卫生;4. 严格遵守保密规定,保护顾客隐私。
第六条前台接待职责:1. 接待顾客,提供热情、周到的服务;2. 协助足疗师为顾客提供优质的服务;3. 负责顾客咨询、预约、投诉等工作;4. 保持工作场所的整洁与卫生。
第七条保洁员职责:1. 负责工作场所的日常清洁与消毒;2. 保持顾客休息区的整洁与卫生;3. 定期检查设施设备,确保正常运行。
第四章员工考核第八条员工考核分为月度考核和年度考核,考核内容包括工作态度、工作能力、服务质量、团队协作等方面。
第九条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级,考核不合格者将进行相应的处罚。
第五章奖励与处罚第十条对表现优秀的员工给予奖励,包括但不限于:1. 提高工资;2. 提供晋升机会;3. 发放奖金;4. 表彰大会。
第十一条对违反规定的员工进行处罚,包括但不限于:1. 警告;2. 记过;3. 裁员。
第六章休假与福利第十二条员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。
第十三条员工福利包括但不限于:1. 社会保险;2. 住房公积金;3. 带薪年假;4. 定期体检。
第七章附则第十四条本制度由本店人力资源部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
注意事项1. 本制度旨在规范员工行为,提高服务质量,员工应认真学习并严格遵守;2. 本店将定期对员工进行培训,提高员工综合素质;3. 本店将不断优化管理制度,为员工提供更好的工作环境和发展平台。
足疗店员工规章制度1
为指导你的工作和行为,特制订本规章。
员工任何时候,都必须遵守有关规章。
员工良好个人和社交行为举止,将反映整体形象,任何一位员工的不良行为都会影响本店的道德、风纪。
违反规章的员工根据情节轻重分别为:口头警告、罚款、
辞退。
主要规章列举如下:
1。
无故缺勤是一种严重违纪行为。
请记住,出勤率是奖励时被考虑的重要因素之一,不要无故缺勤。
如果有紧急的事,应及时通知你的主管。
如果你无法亲自通知,可吩咐你的亲友打电话,但一定要经部门主管同意。
请记住,你的缺勤意
味着你的同事必须分担你的工作。
2。
请千万不要讲粗言秽语,因为这是令人厌恶的和无礼的,尊敬别人,别人也
会尊敬你。
3。
必须在部门的每日出勤表格上签名,出勤表格是用来计算你的工作日数和月薪的。
千万不要替别人签名,也不准涂改卡上的记录,违反者将受到严厉的纪律制裁。
准时上班是一个良好的习惯,应坚持做到不迟到、不早退。
4。
在任何时候,你都必须适当地约束自己的行为,以使我们成为一个愉快的工作场所,基本的礼貌与有条不紊的工作环境
是十分重要的。
如果你和任何同事意见不合,应避免争吵或打架,可向主管求助,寻求解决方法。
打架是一种十分严重的过错,任何员工打架,将被即刻开除。
5。
你以微笑对人,别人也会对你报以微笑,你帮助别人,别人也会帮助你,对宾客与同事,应以和颜友善和礼的态度对待。
6。
因违反国家法律而被当地公安司法机关拘审、劳教、判刑者、将被即刻开除。
7。
任何形式的赌博都是严禁的。
员工工作证:每一位员工将获得一张员工工作证,必须随身携带它。
如果你遗失了员工工作证,应立即上报,领取新的员工作证时,须付5元人民币工本费。
员工在离职时,应将上交
8。
如果你在公众地区域的任何地方拾到钱钞或任何物品,必须立刻将它交还失
主
9。
每位员工都必须适当地修饰仪表,并穿上整齐清洁的服装,在工作时,不要过份打扮,不要留长发或满头散发,在工作时,是不允许穿拖鞋的,不要梳怪异发型,应勤修剪头发、指甲,保持清洁。
饰物一般仅限于佩戴结婚戒指。
10。
在公共区域是不准抽烟的,你也必须避免在有"禁止抽烟"标志的地方抽烟。
只允许在员工休息室规定区域内抽烟,请使用烟灰缸盛烟和烟蒂。
11。
作为一位有责任感的员工,应保护一切房产财物。
任何员工若被发现有破坏
公物的行径,将被立刻开除。