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保洁上墙制度员工行为规范十分重要，以下是具体要求：1.服从领导安排，遵守劳动纪律，工作认真负责，按时完成任务，举止文明，待人热情礼貌。
2.统一着装上岗，工作服穿着整洁干净，配戴统一工牌。
3.男性员工不留胡须，头发不过耳，女性员工长发盘起，发型整齐不蓬乱，不浓妆艳抹。
4.不随地吐痰，不乱扔纸屑，不在公共区域吸烟。
5.按时上、下班，不迟到，不早退，有事提前一天请假。
6.工作时间不脱岗，不扎堆、不看书看报，不吸烟，不吃零食。
不穿拖鞋。
不做与工作无关的事情，休息时不与同事大声喧哗。
7.工作中的站、坐、行要符合规范，姿势标准，头部端正，表情自然，得体大方。
8.遇到客人主动热情问候，对待询问要回答准确，不含糊其词，举止文雅，不手举清洁工具指示方向或回答问题。
9.在客人的房间服务时，对客人要有礼貌，需要移动的物品要经过客人同意。
10.拾到东西及时交于失主，找不到失主上交主管领导，不占为己有。
11.常用文明用语：您好、请问、打扰一下、不客气、对不起、请、谢谢您、再见。
主管岗位职责：1.负责本部门的具体工作，制定每月的工作计划、培训计划，并付诸于实施。
2.对员工进行专业技能考核和思想素质考核。
3.制定保洁工作流程和标准，并进行检查和技术方面的指导与示范。
4.制定本部门的突发性应急预案。
5.制定本部门每月的物料采购计划，指导员工正确使用和维护清洁用品。
6.及时妥善处理甲方提出的相关建议和意见，并上报公司。
7.鼓励员工积极研究专业知识，提高个人素质修养，培养有潜质的员工。
8.忠于职守，以身作则，完成上级领导交办的临时性工作。
领班岗位职责：1.协助主管对各保洁责任区的工作进行检查和技能指导。
2.对工作认真负责，及时了解员工的思想动态，在员工面前做好榜样。
3.做好保洁日常巡检工作记录。
4.熟练掌握保洁工作流程、技能、验收标准和计划性保洁工作。
5.对工作中犯有过错的员工进行批评指导、纠正并及时向上级汇报。
6.督导保洁员正确使用和维护清洁用品，节约使用保洁材料。
保洁员仪容仪表及行为规范清洁gfd和行为准则1，gfdgfd是反映公司形象的重要特征，无论其工作纪律和管理制度是否完善，也是公司完善其服务形象的窗口。
物业保洁人员的服装必须整洁、简单、大方、易于操作。
员工被要求穿着整洁，而工作不要求华丽和实用。
1.着装:(1)工作时间必须穿工作服。
工作服必须整洁。
纽扣必须扣好。
外层衣服不允许打开。
不工作时，袖子和裤腿不允许卷起，衣服不允许搭在肩膀上。
(2)制服外套袖子和衣领不露出个人衣物，制服不露出个人物品，服装口袋不包含太厚的物品，包内物品不露出(3)工作时统一佩戴号牌，号牌应正确佩戴在左胸头脑中(4)下班时间，除工作或批准外，不要穿工作服或携带工作证外出。
(5)鞋袜应穿戴整齐，保持清洁，系好鞋带，不穿袜子不穿鞋，非工作应穿，不允许赤脚或雨鞋走动。
(6)上班时尽量穿黑色平底布鞋或皮鞋。
女员工应穿肉色长袜或199白色短袜。
男员工不允许穿肉色长袜。
(7)不允许穿背心、短裤和拖鞋。
(8)男女员工都不允许戴有色眼镜和不必要的首饰。
2.头发和胡子:(1)女员工不要把眼睛藏在前面的头发上，不要留头发，也不要留怪异的发型。
(2)男性员工不在发根后面遮住脖子、耳朵、胡须或怪异的发型。
(3)男女员工不允许剃头3.个人卫生:(1)保持双手清洁，手指甲不得超过2mm，手指甲不得留有污垢，没有涂彩色指甲油(2)员工应定期洗澡以防止出汗和异味，并经常换衣服衣服因工作变湿变脏后，应在处更换。
(3)上班前不要吃异味食物，保持口腔清洁和呼吸新鲜，早晚刷牙，吃完后漱口(4)保持眼睛和耳朵清洁。
不允许残留眼屎和耳垢。
(5)女员工不允许化浓妆，避免使用味道浓烈的转移产品。
每天上班前，应该注意检查自己的仪表。
上班时，不要在业主面前或公共场地清理垃圾。
必要时，应该在厕所或车间清理。
4，行为:员工的行为是指他们在日常工作、服务和日常生活中的行为。
员工在服务中的行为直接影响公司的声誉。
恰当合理的行为不仅能维护公司的利益，还能给业主和客户留下深刻的印象。
保洁员岗位职责及行为规范一、保洁员岗位职责1、接受领导的工作安排，工作认真负责。
2、清扫管理用房、道路、通道、公共场所、卫生间等区域，保持服务区域内的环境的清洁卫生，达到规定的标准和要求（室内：卫生间每天至少拖洗一次，保持地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味，便池、水池下水道要畅通。
墙面四周及阴角做到无水迹、无蜘蛛网；镜子及金属部分：应保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹、无锈斑；天花板上无污渍、无漏水或有小水池等现象，保持干净、清洁，完好无损；确保运作正常；瓷砖：无明显积灰、水渍。
室外：道路、树林、草坪、地面、亭子、码头、桥面（视线所到之处）；巡回保洁，无明显暴露垃圾，卫生死角）。
3、负责对垃圾每天进行清除，做到垃圾日产日清，保持垃圾全部进垃圾箱，保持垃圾箱外无垃圾、并做好垃圾外运。
4、保管好各自所使用的工具、材料，正确掌握使用及保养方法。
5、检查、记录、报告路灯、开关、消防栓、墙壁破损、涂污等情况。
6、注意发现和查问可疑人员，并及时报告和协助抓捕违法人员。
7、保洁员在工作期间要接受委托管理方的领导和监督，遵守委托管理方的有关规章制度。
二、保洁员行为规范1、女士不浓妆艳抹，不戴饰品，发型简洁整齐，不梳奇异发型。
2、修剪指甲，系好鞋带，保持服饰整洁，扣好纽扣，拉好拉链。
3、走路时仪表端庄，站立时姿态自然，在管理区域内不得倚墙而立或坐在公共区域、公共设施上休息。
4、与业主、游客、同事见面时，面带微笑，以点头目视（或礼貌用语）致意问候。
5、保洁作业时应主动避让业主、游客，防止碰撞业主、游客，一旦碰撞，应立即向业主、访客道歉，规范用语：“对不起、请原谅”。
6、以礼貌用语回答业主、游客的询问，不允许对业主、访客讥讽、不理不睬，更不应与业主、游客争辩、吵架。
7、上班前不喝酒、不吃辛辣味强的食品，以防口腔异味影响业主、游客；8、在作业区内，不允许抽烟、闲聊、吃零食、阅读书报或做与保洁工作无关的事。
9、保洁作业时，对作业区内拣到的任何物品（如：手机、包等）都应上交负责人统一处理，不允许据为己有。
保洁员工的规章制度公司规章制度一、自觉遵守国家法律、法规。
二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德，工作尽职尽责。
三、忠于职守，努力工作，遵守纪律，服从各级领导指挥和调配。
四、上班穿着公司规定的制服，胸前佩戴工作证及头花。
办公室员工去驻场办事须穿工作服。
五、员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。
六、员工请事假需填写请假条，经部门领导批准方可有效，病假须持院方证明。
七、请假需经主管领导批准，请假二天以上的，需经公司领导批准。
八、员工应树立高度的工作责任感，保证安全生产，文明作业、服务，努力提高业务能力，保证工作质量，提高工作效率。
九、员工应自觉维护公司的良好形象，努力提高自身素质。
十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。
十一、工作人员若须外出，必须在外出去向表上做记录。
十二、尊重领导、讲究礼节，服从领导的工作安排，积极主动完成自己的本职工作。
十三、接听客户电话要讲普通话，接听电话应礼貌、热情，使用礼貌规范用语。
十四、办公室必须保持干净、整洁，每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。
十五、凡是公司安排出去学习的，必须做满两年。
(如两年之内不想做了，未满____年服务期而离职的须自付学习期间所有费用)。
十六、员工辞职须提前一个月向部门负责人提出书面申请，完成工作交接后经批准后方可离职。
(时间以书面申请日期为准)奖惩制度试用期三天(三天不做完无工资)经批准后方可离职。
(时间以书面申请日期为准)一、奖励1、经公司质检部检查，各驻场(____人以上)每月评选____名优秀员工，公司给予____元奖励。
优秀员工评选条件：当月无罚款;服从分配，工作主动积极，认真出色;有团队合作精神，集体荣誉感强。
2、工作认真负责、细致、勤劳、能为客户提供优质服务，受到客户口头表扬者奖____元，受到客户书面表扬者奖____元。
3、参加公司会议、集体活动无请假、无迟到，每人奖励____元。
保洁员仪容仪表、行为规范一、礼仪礼节1、整体姿态端正、自然大方，工作中做到：走路轻、说话慢、操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。
2、站姿（1）挺胸、收腹、沉肩；（2）双脚略分开约十五公分；（3）双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上；（4）头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。
不得前抑后合或倚靠它物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得两人站立聊天。
禁止双手交叉抱胸或双手插兜、弯腰驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。
3、以坐姿工作的员工，应时刻保持端正的姿势：大腿与上身成90度，小腿与大腿成70至90度，两腿自然并拢。
不盘腿、不脱鞋、头不上扬下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。
4、员工在工作中行走的正确姿势：平衡、协调、精神，忌低头、手臂不摆或摆幅过大、手脚不协调、步子过大、过小或声响过大。
5、员工在工作中行走一般须靠右行，勿走中间，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路。
6、与客人同时进出门（厅、楼梯、电梯）时，应注意礼让客户先行，不与客人抢道并行，有急事要超越客人，应先在口头致歉“对不起”、“请借道”，然后再加紧步伐超越。
二、语言态度1、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”等。
2、感谢语：“谢谢”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“麻烦您”、“感谢您”等；3、致歉语：（1）打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”等；（2）接受对方致谢致歉：“不客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等；（3）告别语：“再见”、“您慢走”等；（4）忌用语：“喂”、“不知道”、“不归我们管”、“这是其他人的事”、“你不懂”、或其他骂人语言等。
三、员工守则1、遵法制，学习理解并模范遵守国家的政策法律及有关法规条例和物业公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好职工。
2、爱集体，和企业荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，发扬“速战速决做事情、全心全意出精品”的工作作风。
保洁员仪容仪表及行为规范1 目的规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。
2 适用范围适用于服务区域内所有的保洁人员.3 职责保洁人员严格按要求规范言行举止。
4 工作要求4.1 仪容仪表的基本要求4。
1。
1按规定佩戴工作牌、着工作服,衣着整洁，工作服无污渍、破损、脱线、缺钮扣，扣全钮扣,不敞衣露怀。
4.1。
2注重个人卫生、身上无异味，不挽袖挽裤腿，不穿拖鞋上班。
4.1。
3女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领,不留长胡子，大鬓角。
4。
1.4不当众整理衣服。
4.2 言行规范及纪律要求4。
2。
1服务中注重礼仪礼貌,面带微笑，言语和动作不粗鲁.4.2.2工作中不双手叉腰或将手抱在胸前,也不将手插在衣裤袋内。
4.2。
3工作中遇到业户经过应迅速停止作业，给业户让出通道，并欠身点头问候或目光接触问好.4.2。
4与业户同行时，不得抢道而行、不抢乘电梯,与业户相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行，请人让路要运用“对不起"“谢谢”等礼貌用语。
4。
2。
5咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
4.2。
6上下班不走员工通道或私自搭乘非员工使用的电梯；4.2.7 上班时间不允许吃东西、听音乐和广播，不允许在禁烟区吸烟，不能在非员工就餐区就餐。
4.2。
8工作时间不能擅离岗位、串岗或扎堆闲谈、会客等做与工作无关的事。
4。
2。
9非工作时间不允许在工作场所无故逗留,做出有失职业操守的个人不良行为。
4。
2.10工作时间（含上班前用餐）不允许喝酒、吃有异味的食物(如大蒜等)。
4。
2。
11员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换,须书面报告主管批准方可调换。
4。
2.12按规定关闭水源、电源，不浪费水电。
4。
2.13 管理人员履行管理职责，不能对违规行为视而不见、不闻不问。
4.2。
14不随意打听业户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私人信息，也不轻易向业户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地.4。
保洁员行为规范（餐饮娱乐）工作纪律1、自觉遵守公司的各项规章制度，工作注重细节。
2、不迟到不早退。
3、当班时间不吸烟、不吃东西、不会客、不聊天、不倚靠墙物。
4、工装整齐，不吃异味食物，不用有异味化妆品。
5、爱护公共物品、节约使用物料，不公无私用。
6、服从领导安排，对有争议的安排先服从，不得擅离岗位。
7、同事之间团结互助，礼貌待人。
8、捡到物品主动上交，不得据为私有。
9、使用礼貌用语，热情帮助顾客。
10、精神饱满，举止端庄大方，工作态度不卑不亢。
工作态度1、服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗，串岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事以诚相待，不阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
仪容仪表规范1、保洁员上岗必须按规定着工装上岗，工装要常洗常换，保持干净，整洁，上衣扣子扣好，不挽袖，胸牌端正戴在左胸上方。
2、穿黑色布鞋或皮鞋，鞋面干净光亮，穿黑色或肉色丝袜。
3、头发保持整洁，长发盘起，头饰不宜过多、过大，不留奇异发式、不染黑色以外头发。
4、不准佩戴多余首饰，不留长甲，不染指甲。
5、当班时间不吃带有异味的食品，不喷异味香水。
服务礼仪礼貌用语1、使用“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“没关系”“不客气”“打扰了”等语言。
2、与人交谈先说“您好”3、要求对方是应先说“请”结束时说“谢谢”，工作失误时或给对方添麻烦时一定要说“对不起”4、遇到顾客影响自己工作时，应先停下或避让，让顾客先行。
称呼的礼仪1、男士一般为先生、未婚妇女一般为小姐、已婚妇女称太太、不能确定时我们称女士。
2、称长辈、上级、顾客时应称呼为“您”，称呼第三者时，不可称“他、她”，应称呼为那“位先生/那位女士”。
3、工作时间禁止以绰号、兄弟姐妹相称。
行走礼仪1、在通道行走时，不大声喧哗。
保洁员工礼仪行为规范有哪些大家都知道，单位保洁的好坏直接影响到整个单位物业大楼的形象，那么该如何做好单位保洁呢?下面是店铺为大家整理的保洁礼仪规范，希望能够帮到大家哦!保洁礼仪规范单位保洁内容有哪些1、从上到下逐层清除大楼以及公共区域中的垃圾、尘土，及清及运。
2、对天花板,照明设施、墙面、门窗、内侧玻璃、各种标牌、壁灯、开关、金属物、电梯、踢脚线等日常清洗，达到日常保洁的标准。
3、定时仔细清洁各种附属设施、灭火器、平台、洗手台等。
4、重点去除局部水泥、胶、痕等建筑装修遗留物，再进行一次全面清洗。
5、公共区域的花草树木，及时修剪、浇水。
6、定期对地面、门窗等公共设备进行保养，使其处于良好的使用状态。
7、每日定时对保洁区域进行巡查，发现未达到标准的马上进行清洁，每月进行整体检查。
单位保洁工作内容1、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。
营造良好环境。
2、遇见来访客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
3、每天按规范流程和质量标准完成办公楼、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。
4、做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。
5、按照标准实施绿荫植物的清洁养护和准确摆放。
6、打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。
7、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告人事经理。
8、正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。
9、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。
10、完成上级指派的其它任务。
单位保洁公司需要注意的事项1、无论是在清洗地面，还是清洁玻璃、桌椅等地方，都不能使用强酸或强碱性清洁剂，因为使用这些清洁剂容易让清洁的物品变色或者变形。
2、不能用清洁球等硬物清洁卫生洁具、大理石台面，一旦损伤将难以修复，给石材或者是其他物品留下难看的划痕。
3、有些企业的地面铺设的是地板，而单位保洁公司员工在清洁地板时不能让地面沾水，否则容易让地板变形、脱落，从而给企业带来维修成本。
保洁员工行为规范1、礼仪：礼仪是员工对顾客和同事最基本的态度。
要注意微笑服务和使用文明用语，严禁忌语，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到顾客至上，热情有礼。
不得在工作场所粗言秽语、高声谈话或闲聊，不得讥讽顾客或与顾客争吵，不得在公共场所与顾客、同事争论，不得依傍墙壁或栏杆等物，不得有当着顾客梳妆打扮、扣鼻剔牙等不雅行为、动作2、仪容、仪表（1）身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗衣物；（2）每天要刷牙漱口，提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味重的食物以保证口腔清洁.3、纪律：加强纪律性，遵章守纪，养成雷厉风行、令行禁止的作风，确保政令畅通。
依时上、下班，工作时间内不得擅自离职守或迟到、早退。
上班时间放弃个人的自由，不准做与工作无关的事情。
严于律己，善待他人，主动做好交接班工作。
在公司集体舍住宿的员工，必须严格遵守公司住宿的有关规定，未经批准，不准携带亲友留宿。
4、效率：提供高效率的服务，办任何事都要讲求效率，以最小投入获得最大的收益。
同时，注意在实际工作中总结经验，不断提高个人的操作技能、技巧和工作效率。
5、责任：凡事要尽职尽责，认真做好本岗位工作，务使本岗位工作每天都达到质量标准。
工作中不讲价钱、不讲条件、不打折扣，树立效率高和服务好的良了印象。
6、协作：以公司目标为共同目标，部门之间以及班组和员工之间都要相互配合，真诚合作，合力解决疑难题，不得互相推诿、扯皮，坚决避免内耗。
7、诚实：忠老实是每一个员工必须具有的品德，有事必报，有错必纠，不得提供假情况；不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人；不得犯自由主义，制造事端，搬弄事非，挑拨关系；不得泄露公司的秘密和内部管理情况；不得偷拿顾客财产；不得私自接受客人的馈赠。
（完）。
保洁员工的规章制度1.员工守则：（1）遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
（2）热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
（3）坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
（4）上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
（5）上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
（6）上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
（7）员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
（8）在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
（9）不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
（10）工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任（11）如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
（12）在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
（13）积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
2.员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
3.员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。
（1）员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。
（2）服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。
（3）工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。
